内容简介

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《以人为本:孔子管理学》作者是德国的一位著名畅销书作家和企业家。在对中国文化，特别是儒家学说深入研究的基础上，作者为我们总结了孔子的88条管理法则，从管理者的素质、原则、性格、任务等多个方面，以严密的推理和生动的案例，向我们阐释了孔子的儒家学说在现代企业管理中的应用和意义。对于广大企业管理者来说，这是本颇为另类，但令人耳目一新，非常耐人寻味的管理学杰作。孔子是一位对中国，乃至对世界产生重要和深远影响的思想家，他的智慧积淀在中国人的思想和行为举止中，他的至理名言如今依然闪烁着智者的光芒。随着中国经济的腾飞，越来越多的国内外学者开始研究孔子和儒家思想。中国一些成功的经理人在谈及自己的成功之道时，不约而同地指出，孔子学说中蕴涵的真理和智慧教会了他们如何与人打交道。以“仁”的学说为核心的古老的人本主义思想，正在冲击传统的企业管理的利润和效率优先理念，并使后者发生脱胎换骨的蜕变，由此带来席卷现代企业管理的一场革命。

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《以人为本:孔子管理学》是一本经济管理类图书。《以人为本——孔子管理学》的作者是德国当代经管类图书作家维尔纳·施万费尔德。此书用通俗易懂的文笔深入浅出地阐述中国古老的东方智慧如何成功运用于我们当下的经济管理，为企业发展获得灵感，并从中收益。作者在书中指出，孔子是一位影响中国，也影响世界的文化名人，他的学说中蕴藏着真理和智慧。研讨他的“仁”学，“人”的智慧，使欲成为成功人士的经理们正确地协调人际关系、企业间的关系，从而走向辉煌。此书还简明扼要地介绍孙子的十三条战略在当今商业上的运用，指出从战略目标的制定、冲突管理，到公司的交际，都可以从中国这位伟大思想家的经典中得到启发和教益。

目 录

目 录

前言：与孔子相遇

孔子：二千五百年以来的顾问

孔子何许人也？

孔子作为顾问，具有怎样的品质？

孔子对中国哲学和社会产生了影响

儒家哲学的中心概念

从孔子到儒家学说

孔子是二十一世纪的顾问

有没有理想的管理人员？

信任是良好管理的基础

榜样的力量

管理人员的优缺点

经理人如何成为领导者

教育和自我完善

来自孔子顾问的积木盒

目的地和道路相互制约

管理和积极性是一对单卵双胞胎

按照管理原则工作

经理人的个人道德完美和值得信赖

坐标系：形象和价值

经理人的性格

个人的成熟度和专业性

谦虚和诚实

在语言和行动上表明自己的勇气和坚持不懈

移情能力和说服能力

经理人是团队中最高级别的运动员

寻找专业问题和管理问题方面的有经验人士

经理人的任务

经理人对愿景和目标承担责任

他安排好自己，安排好企业

经理人要做出大胆和正确的决定

监督实施，创造信任

任用、发展和管理员工

推荐孔子

后记

孔子法则

前言：与孔子相遇（1）

前言：与孔子相遇

我有一位中国朋友，和他合作过好多个年头了。几年前，我和他一起在中国设立了一个采购部。目前，他在另外一家企业担任CEO。他的职业生涯是卓有成效的。最近一次我访问上海时，我们在一个阴雨绵绵的夜里相聚了。天已经很晚了。我们在外滩会面，我就住在那儿的一家宾馆里。外滩是上海的滨江大道，是整座城市最迷人的地方。中国人也和我们持有相同的看法，他们竞相来到这里，在这座不断扩张的城市高空轮廓线面前没完没了地拍照留念。我们在宝莱纳餐厅（Paulaner Brauhaus）见面，在上海这样一个美食如云的城市里，找这么一个地方实在算不上高明。可是，外面在下雨，我们一边谈话，一边喝着考究的啤酒，对我们来说，重要的是谈话本身。一个月前，我的这位中国朋友被任命为德国一家公司分公司的CEO，而我感兴趣的是，他究竟是如何胜任这一挑战的。

在此之前，他就做过管理方面的工作，但现在，这是他迈出的至关重要的一大步。我们谈到他对接手这一新使命所持的态度。于是他说了一句话，这句话成了我撰写本书的起因。“我有一位好顾问，我每时每刻都需要他。”我疑惑地注视着他。他朗声一笑补充道：“他就是孔子。”

他在一个有着浓郁传统习俗的家庭里长大，他的生活方式受到了儒家学说的影响。可以这么说，儒家思想财富和他的人生息息相关。他反复阅读《论语》，甚至能够背诵出其中的许多名句来。

“孔子总结出了许多至理名言，这些至理名言也可以运用到日常生活中，当然尤其是经理人，他们要和其他人打交道，往往就会用得上这些至理名言。我觉得他的这些基本态度很重要。我相信孔子早在二千五百年前就已经认识到了放之四海而皆准的东西。它对我们经理人同样适用。”

我们后来还就这一话题探讨过，正是基于此，才最终形成了本书。我在本书中也安插了我的这位朋友的经历。那些故事和问题就发生在这家自行车厂股份公司的中国分公司里，他在那里担任CEO。当然，他任职于另外一家企业。当然，我将那些例子稍稍做了一些陌生处理，以便不会被推断到某人某事来。但是，这里的核心是他将孔子视为顾问的经历。

这一想法深深地吸引了我，因为实际上它是那么容易理解。我们为何不去接受历史上的一位伟大智者的劝告呢？格言不是什么新东西，格言是人类古老的财富。像挖掘价值连城的宝藏一样，人们必须一而再、再而三地将它们挖掘出来。

前言：与孔子相遇（2）

今天，我们亟需孔子的至理名言。今天，经理人比以往任何时候都更加亟需他的至理名言。

我本人就是经理人，多年来一直承担着管理职责。随着时间的流逝，我得出两点认识：其一，企业内所犯的绝大多数错误都是管理错误。犯下大错的不是普通员工，而是经理人。这些错误引发的后果是广泛而深远的。只要企业总的经济形势在向上攀升，那么这些错误就不会引起人们的注意。一旦经济形势在向上发展，那么很少会有人再去为这样的事争执不休：是否它还能继续向上发展吗？然而，在眼泪的山谷里，任何管理错误马上就变得显而易见的了。而其后果是，经理人为忙碌而奔波，他们感到力不从心，继而犯下更多的错误。最后，员工遭解雇，企业关门倒闭。游戏结束。

也许在这时候，人们以为只要更有效地对经理人做出培训就可以了。我想这不会有任何改变，或者说能够改变的只是很少的一点点。我所任职的企业非常重视培训。事实上，在我们这里根本不会有糟糕的经理人。但在我们这里，巨大的差异也还是存在的。所以，我那时想到的是，尽管人们可以学会熟练的管理能力，但学不到管理的内在本质。

不过，人要是具有这样的认识，或许他自己可以变样了。我必须改变我的管理能力，如果我完全从个人角度认识到这一观点，那么从某种程度上说，我也可以做到这一点。可是，我是如何想到我必须变样的呢？或许是因为我在听从一位顾问的话。许多经理人也在和自己的一位私人教练保持着联系。

这样的一位顾问或者教练完全可能就是孔子啊！

本书将促使您对改变的紧迫性予以思考，或许也将促使您去思考。它将使经理人了解到作为顾问或者教练的孔子，在经济管理方面也是一个具有远见卓识的人。也许，孔子那些古老的至理名言具有改变看法、改善管理品质的潜能。也许，每一个人、每一位读者都能够从中为其进一步的职业生涯带来启迪。

孔子是一个相隔年代久远的历史人物。然而他的名字为人所熟识。许多人常常谈起孔子。许多格言和他的名字息息相关。我们如何去领会孔子呢？

难道可以在一次旅行中找到答案吗？

由于业务上的往来，我经常和中国打交道。间或我也有闲暇时间在中国进行私人度假，然后在万般的宁静平和中研究我的兴趣。其中一项兴趣就是要去寻找孔子，并且也要对孔子有所了解。

前言：与孔子相遇（3）

于是，我决定到他的故乡作一次旅行。我的旅行开始于山东省泰安市。在泰安，我们先把行李收拾好，然后准备攀登泰山。泰山是中国五大佛教名山之一，其顶峰叫玉皇顶，山高一千五百多米，我们面临的将是一次艰难的征程。泰山树木茂密，这里生长着两万余株古树名木。我们猜想，在某些方面这正是孔子所钟意的。不过有此想法的不只是我们，还有许多其他的人，尤其是中国游客，他们也和我们一起开始登山了。泰山是深受欢迎的旅游胜地，大山四周熙熙攘攘，人声鼎沸。泰山气势雄伟，受到访客和游客的敬仰。中国人登临泰山，是因为它具有祭拜苍天的圣坛之美誉。在中国历史上，共有七十二位历代帝王朝拜过泰山，向老天爷呈献供物。一代代人认为老天爷会确认帝王们统治权力的合法性。在泰山，人们会感觉离老天爷更近了。

1987年，泰山被联合国教科文组织列入世界自然文化遗产名录。尽管这并没有带来直接的影响，但中国人对此非常引以为豪，这座位于山东的名山自然就更为出名了。所以，如今拜访该地区的不仅有中国旅游者，还有来自韩国和日本的旅游者，偶尔也有来自欧洲的孤独的漫游者。

爬上极顶的方法有好多种。和绝大多数人一样，我们首先乘坐小巴抵达中天门。中天门位于半山的高度。从那儿可以乘坐索道直达极顶。但是我们步行爬完了泰山的最后一段路程。我们觉得这是最为舒适的路途：为了能和老天亲密接触，我们必须全力以赴，也希望自己能够全力以赴。

通往玉皇顶的台阶共有6293级。这段路途极为陡峭，事实上爬上去也很累人。以前人们认为，经过漫长的爬山之路之后能够登临泰山就是来到了天堂。虽然我们不这么想，大多数中国人大概也不会这么想，可或许有那么一两个人，或许我们（如果要我们说真话）真的也想试试是否能够触摸到天堂的一角。

玉皇顶的最上面有一座很开阔的广场，周围是一条大街和一些旅馆。那条路名叫“天街”。大多数游客决定选择极顶上面的一家旅社过夜。黎明时分，他们还要早起，从极顶上观看日出。我们纷纷仿效他们的做法。

二千五百多年前，伟大的思想家孔子曾经登临泰山。庄严的山顶在他心中唤起了巨大的敬畏之情。民间流传着这样一个传说，当从山顶往下眺望的时候，这位哲学家有一种“登泰山而小天下”的印象。这种印象鼓舞着他的雄心壮志及其哲学研究。

我们去看日出。太阳并非真的从云层中钻出来的，有一段短暂的时刻，四周真的一片沉寂，人们以为触摸到苍天了。可不久，空气中充满着游客普遍的嘈杂声。那时，连一点肃然起敬的心情都不再有了。不管怎样，下面的世界很小，我们不得不赞同孔子所说的话。从这儿上面看地球上的芸芸众生，感觉实在是渺小得不值一提。

前言：与孔子相遇（4）

孔子的故乡离圣山泰山不远，位于山东省西南部的小城曲阜。孔子生在这里，也长在这里。因此曲阜也是我们旅行的下一站。

和后来的北京城一样，曲阜城同样沿中轴线而建。鲁国国都就是现在的曲阜，鲁王宫城呈自北向南结构，城门、城楼、祭坛依中轴线对称排列。因此，曲阜至今仍然被誉为中国城市建筑最古老的典范之一。

现在的曲阜城位于鲁国故城西南部，其城墙设有十六个城门。明嘉靖年间（1521-1567），曲阜孔庙地区进行了重建。孔庙始终是曲阜真正的中心，它占地面积二十一公顷，为整个城市面积的五分之一。

今天，曲阜市和所辖区域内生活着五十一万人，当地以旅游和农业为主，其中的十一万人以孔姓而自豪。孔姓即来源于孔子。

如今来曲阜参观游览的人中以专家、学者居多。探寻中国哲学的源流，似乎成了他们的一堂“必修课”。因此，曲阜不是一座普通的旅游城市，毋宁说，它是一座哲学城，从这个意义上说，当然它也是孔城。

孔子曾经说过：“兴于诗，立于礼，成于乐”（《论语》8.8篇。－译者。）。时至今日，在曲阜纪念这位伟大的智者的祭祀大典上，人们遵循着孔子的古训，在优雅的古乐声中完成祭拜。至于今天许多高声喧哗的中国旅游者是否还明白这一点，我们就不得而知了。

孔子曾经不显山露水地周游列国，游说其政治主张，他仅仅是许多说客中的一个而已。其时，二千五百年前，中国各地形成了新的哲学和政治流派。他在寻找理想的君主，本希望勤勉地为其所用，可惜他没有找到这样的君主，于是失望地回到自己的家乡鲁国。后来，他的格言和哲学思想由其弟子记录下来，并逐渐形成了孔子独特的思想世界和哲学，即儒教。他的思想在中国和整个亚洲流传广泛，影响深远。

作为游客，当然首先去朝拜孔庙了。中国人之所以把他称为孔子或者孔夫子，是因为将他尊称为老师的意思。孔庙的杏树相传是孔子讲学之所，此刻我们就站在杏树下面。他谈起神话中的早期统治者，相传他们道德高尚，仅仅实行以德治国。孔子尝试着从过去中去认识未来。

前言：与孔子相遇（5）

从宏大的城门出发，您就可以看到中国最大的孔庙了。第一道石坊门上刻有“金声玉振”四字。奏乐祭拜之后，参观者还要经过其他七道门，才走进第一个厅堂--奎文阁藏书楼。在这里，游客可看到石刻铭文，其历史可追溯至公元56年，足见尊孔传统之久远了。在接下来的院落中，亭内保存着最重要的石刻铭文。在东部建筑群的第二个院落有一口古井，据说是孔子当年饮水之井。整个中部建筑群在十八世纪时毁于一场大火，之后又完全得到了重建。院落内两侧有一长廊，铭文和石制浮雕装饰其间。以前在祭奠活动时，往往会有数以千计的参与者聚集在这座院落里。我们今天可能难以理解这样的情景了。正如我早已承认的那样，许多喧哗的中国游客也扰乱我们进行上述的思考。院落中央的亭内保存着所谓的“杏坛”。这个名字暗指古老的讲学场所，孔子曾经坐在高处弹奏音乐，四周被他的追随者们簇拥着。

在所有的建筑物中，最华丽的建筑当首推大成殿，四周廊下环立雕龙石柱。可惜厅堂内室中豪华的金龛和雕像，全是二十世纪八十年代的仿制品。室内原有的陈设毁于文化大革命。另外一间更小的厅堂和祭拜堂相连。所谓的“寝殿”，是供奉孔子夫人的专祠。最后是圣迹殿，墙上有反映孔子生平事迹的“圣迹图”。

孔子去世后，鲁国国君奉令为这位当时不得志的国师建造了一所小纪念祠堂。两百年过去了，中国皇帝们才认识到，他们可以从孔学中寻找到他们的统治权。于是，他们将儒家学说尊奉为国教。单单从外表上就可以认识到曲阜孔庙的影响力来。孔庙经一代一代扩建越变越大，越变越华丽。

十根分别用大石块雕琢而成的柱子作为大成殿双层屋顶的支撑，石柱上雕刻而成的龙正与太阳嬉戏。石匠工艺精湛，龙的形象栩栩如生，据说只要皇上前往拜访，只好将此柱用黄布围裹着。那是担心真龙天子生妒忌之心而龙颜大怒吧，因为如此完美的石柱在皇上的金銮殿里是找不到的。

中国人，一旦有朝一日踏进曲阜孔庙的大门，恐怕应该为自己感到自豪了，因为他们已经在这个国家里享受到了功名利禄：他们数十年如一日地背诵那些难以理解的文章，他们通过了许多艰难的考试，这时候已经成了官府的候任官员了。对高级官员，即那些九品及九品以上的官员来说，在赴任之前朝拜一下孔庙，一开始是一种风俗习惯，到后来甚至成了一种义务。所有官员也接受了孔子思想的教育，就是说，他们在典籍中包括礼仪、音乐、射箭和文言文方面得到了熏陶，因而去孔庙也是他们的必修课。这些儒家学说的学者是社会的中坚力量，直至二十世纪之前，他们对中国政治和社会产生了巨大影响。

孔庙内生长着的松柏，是由从前的帝王们植下的：它们被认为是孔子学说世代相传、永世适用的象征。尤其让现在的拜访者感到显眼的，是帝王的黄色。在中国，非永生者是不允许使用这种黄砖瓦的。惟有皇帝才享有这样的权利。孔庙是少数几个例外之一。龙作为屋顶装饰，也表明帝王的影响力之大了，因为龙也是帝王的象征。看到了这些象征物，自然会给参观者留下深刻印象了。崇高的感情、敬畏和尊重伴随他们走在通往主殿的“神道”上。期待中的快乐很可能让游客加快了脚步，因为对他们而言，未来享受荣华富贵的障碍现在已经被清除了：毕竟高官是和厚禄紧密相联的。

前言：与孔子相遇（6）

我们缓步来到晋见堂，这里原先是呈递申请函和开庭审理的场所。中国最大的私人庄园也是从那儿开始的。如果说孔子在其一生中劝诫人们要谦虚和仁义的话，那么这些品性对他的后人显然是完全陌生的。数百年来，他们像王侯一样地统治着自己的家奴，直至孔子七十五代孙随蒋介石一起逃往台湾为止。在随后的洗劫中，故宅内绝大部分建筑遭到毁损。尽管如此，这所故宅仍然是中国早期民宅文化中的典范之一。私人住宅至今依然保留着1949年前屋主逃离时的大致模样。诗礼堂内的那根水烟筒像是在等待着主人回来似的。其空间结构反映了中国早期民居文化和日常文化中的有趣一面：由于所有房屋互为相连，因而可以自由进出，从中可看出没有任何私人空间的概念。惟一的私人空间，是当人们退回到床帘之后。观察者完全可以想象一番，当时在院落分布偏僻的那些房间里可能会发生怎样的景象：孔家主人妻妾成群的权力争斗和阴谋诡计、地位之争和吃醋成风。孔子学说在其生前未受到重视，后来被人利用，最后在文化大革命中遭到批判。当时儒教学说被认为是“反动思想”。红卫兵损毁了孔子雕像，直到1984年才制作了雕像的石膏复制品。

有人很可能要说，有一个重要的误解是对历代帝王将务实的道德哲学家孔子奉为神的诠释。这也是孔子生前所不希望看到的，因为他对宗教评价不高，他曾经说过这样的话：“敬鬼神而远之”（《论语&#8226;雍也》）。虽说彼岸世界对他不起什么作用，可如今他却成了神。

尽管如此，我们还是在寻找蛛丝马迹。我们从孔子身上，从他的思想、他的理想中找到什么？我们始终将历经数百年沧桑的孔庙视为神圣的场所。这所孔庙至今依然被许多亚洲旅游者视为胜地。

我们在孔庙这里可以看到中国建筑的罕见杰作，其建筑艺术精湛，建筑风格独特：三层木结构的阁楼，飞檐斗拱，木结构建筑中没有使用一根钉子拼接，数百年来竟然牢固不变地保存至今。惟有紫禁城的故宫方能和曲阜孔庙媲美。

我们坐在孔庙厅堂里的台阶上，虽然游客众多，但对庞大的建筑群留下了深刻印象。事实上，中国的精神心脏在这里跳动着。即便在中国，几百年来人们也未必愿意正确地领悟孔子。不管怎么说，在这里人们和他更为亲近了。

庙内建筑由孔子的后裔管理。在播种和收获的季节，包括在诞辰纪念日和其他纪念活动中，以及为了表达对祖先的敬仰，他们在这里举行盛大的典礼：据说孔子当时亲自确定参与乐师和舞师的人数以及乐器的种类和步伐的顺序。不过更有可能的是，他的后代也可以为此出尽风头了。如今我们只能从这样的庆典中隐约揣测先前的作用来。

前言：与孔子相遇（7）

随着时间的推移，每一个皇帝在登基前或者在胜利凯旋后拜谒曲阜，然后对万世师表的孔子大肆赞美一番，又亲自命人雕刻石碑，渐渐成了一项义务。成千上百个石碑组成的石制藏书文字要反复地抄写，并且要熟记下来。孔子本人是一个知足的人，他述而不作，并没有留下什么著作，他的学说只是很久以后才形成书面文字被记录下来。

为了使凡夫俗子理解不朽的儒家学说，那些语录被刻在石制的乌龟上。这些乌龟--长寿的象征--上面刻上了诸如“性相近也，习相远也”（《论语》17.2篇。－译者。）”或者“述而不作，信而好古”（《论语》7.1篇。－译者。）的文字。

孔子活着时命运多舛，得不到多少赏识。倒是他的嫡系子孙们享受到了荣华富贵，或许享受得有点过头了。许多后裔们得到了和君主们下葬的同等待遇。高级官员守卫在陵墓前，石制动物围在通往墓地的道路两旁。马代表官员的等级之高，羊代表对死者怀有一种儿童般的虔诚之心。猫则是表示具有预见力的标志。所有这些动物和雕像，都是这些伟大的智者的后裔进入彼岸世界之路的保护神。

孔子的一些子孙们后来娶了皇帝的女儿，于是晋升到了贵族阶级的行列。很多人认为这完全就是皇帝对孔子学说表示的一种谢意，最后儒家学说以一种明确的等级制度确认帝王的统治地位为合法并且支持其统治地位：“君命天授，君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。”这一学说已经沿用了二千多年了。

不过，这样的考虑还是挺吸引人的：孔子提出的要求是，是教育，而不是贵族出身确保自己走向权势和富裕之路。这一点可以通过行政管理方法得以实施，但它仅仅是一种理想而已，因为到最后，只有贵族地主才有能力让自己的儿子在多年的私塾教育中得到所需的教育。

在孔庙内的孔子墓碑上，怀有敬畏的墓志铭上写着“至圣先师”的文字。孔庙历二千多年而长盛不衰，历代帝王们作为祭孔的捍卫者，一再对孔庙进行修建和扩建，其规模越来越大。他们把祭孔大典的权力交给曲阜孔子的后裔们。孔府是孔子后裔的住宅，与孔庙毗邻，占地面积差不多有十七公顷，有四百六十三间房间。孔府中的重光门仅供统治者使用。谁也不许从这道大门进出，就连有钱有势的孔子后裔也不例外。只有迎接圣驾光临曲阜孔府时，皇上在十三响礼炮声中从此门进入。

我们还徒步前往坐落在曲阜城北的孔子家族墓地--孔林。孔子后裔的每一个成员在死后都可以被安葬在“至圣林”这个家族墓地内。孔子的墓地位于孔林的正中央，它呈隆起的马背状，这是表示虔敬的意思。后面左侧墓前巨大的墓碑上篆刻“大成至圣文宣王墓”的字样，表明这位智者享有的荣耀。

在这个两平方公里的茂密森林里，可以随意发现既古老又崭新的坟丘。墓地四周的石制雕像、祭坛和墓碑具有王公贵族墓地的特征。

前言：与孔子相遇（8）

孔庙历史

中国哲学中本来没有庙的概念。汉语里的“庙”并不带有宗教味，而是从“貌”这个字引申而来，系旧时供奉祖宗神位的场所，借以怀念去世的祖先。所以，中国的寺庙是后辈们和祖先们会面的地方。

中国任何一座孔庙也同样如此。它是孔子家族后裔们相聚的场所。孔子家族也由此拥有了管理孔庙的权利。其负责人总是其家族的长子。

最早的孔庙，或者说“正宗”的孔庙位于孔子家乡曲阜，那里原先是孔子的家，孔子在此教授弟子。据史料记载，孔子去世一年后，公元前478年，其门徒在其住宅内设立了“孔子故居”，专门陈列了孔子的大量遗物。但皇帝及其各级统治者们发现孔子能够为他们所利用时，孔庙才发展到了今天这样的地步。首次为孔子作传的传记作者、中国史学家之父司马迁（公元前145-86），在事隔数百年之后描述说，孔子故居依然保持其原有的模样。寻访孔庙并且在此祭拜孔子的第一个皇帝是汉朝的创立者汉高祖刘邦。

岁月更迭，风风雨雨，孔庙经历了多次大起大落，反映了儒家学说的兴衰史。孔庙在佛教的兴盛时期和外族统治的最初阶段没落了，但在随后的扩建中越来越富丽堂皇。

历代帝王在其统治时期都曾下令对孔庙进行扩建或修缮。仅在明朝（1368－1644）的近三百年间，孔庙被扩建或修缮了二十余次。部分原因是房屋为木质结构，不会长久也是可以理解的。尤其是五彩斑斓的油漆，不消几年就会褪色。历史上最近一次的大型改建到现在已有差不多三百年了，如今孔庙笼罩着高龄老人岁月斑驳的伤痕，在每一个中国皇帝看来，这被视为亵渎神灵的事，如果看到这样的情景，他一定会立刻下令为孔庙涂上闪闪发光的油漆，还要在屋顶上铺上帝王象征的黄色砖瓦。

1906年，孔庙的屋顶上被重新铺上了黄色的砖瓦，于是，孔庙从建筑上可以和皇宫平起平坐了。向孔子献上祭品被理解为是向老天表示敬意，这就意味着，孔子原则上被提升到神的位置上了。

历史上，孔庙曾多次因为失火而被彻底烧毁，比如在1499年和1724年。1959年，在中华人民共和国中央人民政府的关心下，孔庙终于被安装上了避雷设施（据查，应为1961年。－译者。）。

孔庙最近的大型修缮活动，是在1977年至1981年和1985年。自1979年起，孔庙也向西方游客开放。

在这次旅行中，我们只是有限地找到了了解孔子的入口。尽管许多兴高采烈而又大声喧哗的中国游客和我们相遇，但在我们看来，他们和孔子思想的捍卫者没有任何关系。然而，给我们留下深刻印象的，是他们在处理自己的文化和哲学时又表现得如此游刃有余。孔子始终是中国人生活中的组成部分。因为所有中国人身上都有着儒家学说的烙印，所以他们不必费尽心机地去保护和关心儒家学说。我们欧洲人有着我们不同的哲学和宗教渊源，我们只能有条件地理解这一点。

但孔子并没有离开我们。我们从他弟子留下的著述中获益匪浅。

孔子何许人也？（1）

孔子何许人也？

子曰：“吾十有五而志

于学，三十而立，

四十而不惑，

五十而知天命，

六十而耳顺，

七十而从心所欲，

不逾矩。”

－《论语》2.4篇

此引言来自《论语》，可以说是了解孔子的一把钥匙。他毕生追求知识。他用自己的知识努力为人类社会尽心尽职。因此，孔子成了人类无私的公仆。

最早的孔子传记，是在孔子去世大约四百年后出现的，为司马迁所编撰（《史记&#8226;孔子世家》。－译者。），司马迁被誉为古代中国的希罗多德（Herodutus，公元前484？-430/420，古希腊历史学家，被称为“历史之父”。－译者。）。有了他的这部传记，我们才对孔子有了了解。

孔子，名丘，字仲尼，就是在家里排行老二的意思。他出身于没落的小贵族家庭。他的家乡鲁国在现今山东省境内。公元前551年，孔子出生在曲阜，离山东省省会济南以南大约180公里，卒于公元前479年。西方世界中常用的孔子名称Konfuzius，是17世纪天主教耶稣会会士对汉语孔夫子（孔老师）采用的拉丁化拼法。中国人大多叫他孔子。

孔子童年生活清贫，早年丧父，母亲含辛茹苦养育他和他的哥哥。他是在学堂里，还是从母亲和祖父那里接受教育，现在已经难以考证了。不管怎么说，和当时的习惯一样，他从青少年时代起学习“六艺”。这六艺包括礼、乐、射、御、书、数。他很早就学会了读书写字，他的知识水平不久就超越老师了。

孔子生活在春秋时代。春秋时代开始于公元前772，到公元前481年结束，按照鲁国的编年史（春秋）命名。孔子生活的时代，是一个政治动荡的时代。许许多多的诸侯国之间纷争不断，战事频发。当时的周朝国王不掌握实权，面对混乱不堪的局面只好眼睁睁地无所作为。所以，秩序成了孔子的基本哲学思想也就不足为奇了。他寄希望于寻找到一位开明的君主能够实行他的这一思想，从而将秩序带到这个混乱的世界中。不过从这一点上看，他的事业落空了。

孔子何许人也？（2）

据司马迁的传记记载，孔子成年后，起先在鲁国担任过小官吏。他做过管理仓库的“委史”，也做过管理牛羊的“乘田”。后来，由于熟悉传统文化和风俗礼仪，他开始在各地从事教育工作。

他的仕途很短暂，开始于公元前500年左右的中都。中都在当时的鲁国举足轻重。他运用自己所传授的方法，将中都管理得井然有序（他担任中都宰，相当于现在的县长职位。－译者。）。他后来分别担任过司空（相当于现在的建设部长。－译者。）和大司寇（相当于现在的司法部长。－译者。），甚为鲁国国君所赏识。作为礼仪大师，他在鲁国国君和齐国国君之间一次重要会面时所起的作用为人熟知。在那次会面中，他在谈判期间以自己德行上的优势，使齐国国君交出了有争议的领土。

但齐国国君并没有忘记自己的失败，他巧施诡计，使孔子终于在鲁国一事无成。据传，齐国国君将八十名歌妓舞女和一百二十头马匹馈赠给鲁国国君，于是鲁国国君疏于朝政，目无章法。孔子无奈辞去公职，失望地离开了鲁国。

他开始了长达十三年的周游列国生涯。他在寻找一个能够将自己的政治理念付诸实施的君主，可是没有成功。孔子始终怀着郁郁不得志的心情，退出了公共视线。晚年，他回到鲁国定居，七十二岁高龄时驾鹤西去。他的弟子为他服丧三年。父母去世，孩儿服丧三年，这是当时规定的礼制。

在中国思想史上，孔子是最早创立一种思想学派的人。他的《论语》一书共出现了二十二位弟子。在孔子时代，中国正处在社会经济的转型期中。基于此，人们在寻找一个新的方向。《论语》给人印象深刻的是，孔子希望指出这个新的方向，并将其应用于政治。孔子本人并没有写过任何著作，现在留在世上的惟有其弟子的记载。流传的文字材料途经不一，所以《论语》的版本现在有好多种。在欧洲，直至十七世纪，当耶稣会传教士获悉有关他的消息，并在1687年出版了其拉丁语译本时，孔子才为人所知。在启蒙时期，人们兴奋地接受了孔子，可他的学说是作为一种摆脱了宗教的伦理学而出现的。他也为欧洲建立新的社会秩序做出了贡献。

孔子在《论语》中的名字

孔子在《论语》中的名字

在《论语》二十篇中，我们常常看到对孔子有着各种各样不同的称呼。最通常的名字是“子”。

孔子的孔姓始于六代祖孔父嘉。孔父嘉生活在公元前八世纪下半叶，孔氏家族也由此逐渐沿袭下来。在提及不多的文献中，称呼孔子的父亲常常用其他的名字。

孔子，名丘，据古老的传说，孔母到尼丘山上求老天再赐一子，为感谢苍天的恩赐，才给孔子取了带有此山名的名字。孔子的全名叫孔丘。在《论语》大约五百个小节中，仅在一个章节中出现过“孔丘”的称呼。

除了常用的“子”之外，相比而言，常见的名称还有“孔子”：在四十三个章节中出现了六十七次。

孔子常用的名字还有仲尼，这种名字大多具有象征意义，从中体现其个性化的色彩。这儿的尼，也就是我们刚才提到的那座尼丘山的名字中的一个字。“仲”表示弟兄之间的排行顺序，孔子有一个哥哥，很早就去世了。

孔子作为顾问，具有怎样的品质？（1）

孔子作为顾问，具有怎样的品质？

我们建议请孔子担任顾问。那么，孔子究竟具有怎样的品质，使他能够成为一名合格的顾问呢？

在回答这个问题之前，我们提出一个简单的问题：何谓顾问？

任何一个替人出谋划策的人，一定是一个博学多闻的人，使他能够胜任顾问的工作。作为顾问，他可以为一个人，也可以为一个具有众多人的团队或者一个企业提供意见。

人们也可以将个别指导称为教练（Coaching）。教练（Coach）被认为是在艰难路途中、在危机中或者在重新确定方向时的伙伴。有时候，一个人仅仅依靠自己已经无法继续向前了。一切陷入困境，或者毫无希望可言了。教练的工作就从这里开始了。

一个企业完全可能会处在一个困难的境况下，它需要外部的建议，需要新的结构。顾问就从这里开始产生作用了。

或许对每一个人和每一个企业来说，任何一次危机、任何一次冲突都潜藏着一次机遇，只是那个人和那个企业里的员工一旦面临困境，未必能够看得到这种机遇了。企业需要得到帮助，需要一个能够提供建议的人，这些建议可以唤醒创造力，推动新思想和新意识的出现。

从这个意义上说，孔子的格言一语破的：“志于道。”（见《论语》7.6篇。中文可译为“立志于‘道’”的意思，但其德语译文明显为意译，直译成中文为“道路本身就是目的地”，似乎更显哲学味。－译者。）顾问的目的就在于弄清楚当事人的未来前景之所在。这将为新的解决方案铺平道路，让他们同样认识到道路和目的地本身。

Coach原本是“马车”的意思，后来“Coach”或者“Coachman”也就成了马车夫的意思。其职责就是管理和照顾（马），于是Coach或者说Coaching的使用频率越来越多。到了十九世纪，在英国大学里，Coach被用于对人的称呼，他们的任务是让其他人做好考试、使命和体育赛事前的准备。但当时，教练的职责不仅仅限于体育范畴内。

Coaching是为从事管理职责的人们（管理人员、自由职业者）提供的一种咨询服务。在解决个别问题时作为技术支持，在提供个人咨询时又身兼陪同人员，教练提供的帮助就是做出不偏不倚的反应。但教练不会替自己的当事人做工作，而主要是在整个过程中给他提供最基本的咨询服务。这里的基础是一种自愿的、可接受的咨询关系。

孔子作为顾问，具有怎样的品质？（2）

在进行个别教练时，教练可以全面而长期地研究当事人的请求。由于职业话题和私人话题常常难以分开，而且相互影响，一旦发觉有必要和很自然的话，教练采取的措施也将会延伸至私人领域。

以前，几乎只有高层经理人才被视为个别教练的目标组，如今中层和基层管理人员也希望获得相应的咨询服务，而且其需求量越来越大。由于缺乏交流的机会，自由职业者往往也渴望获得咨询服务。

或许需要教练的最重要原因，是人们对自己的行为缺乏反应，这种情况可能会导致一个人的自画像不够理想、职业定位存在问题以及由此引发的所有其他问题，如管理问题、发生冲突、职业生涯陷入停滞不前状态、缺乏动力、人感到精疲力竭、业绩下滑等。

性格乖戾的上司堪称缺乏反应的典范，所有下属都熟悉他的恶习，只是从未挑明，也不可能挑明。由于上司必须接受下属的反应，所以下属做出任何挑明的尝试想必是很冒险的（如果这种反应会带来影响的话）。

出现缺乏反应的原因，一方面是由于管理人员往往为具有依赖心理和问题多多的下属、处于相互竞争中的同事以及期待成功的上级所包围，另一方面也是由于自己的配偶和朋友（尽管和他们的接触还不至于完全毁掉自己的美好前程）大多要求过高，因为他们缺乏企业（经济）和心理学方面的专业知识而难以提供内行的咨询服务。

现在，我们可以提出这个问题了：孔子是否能担当起这一角色呢？如果孔子现在还健在，他是否可以成为一名理想的教练呢？可因为他现在已经不在人世了，他的哲学、他的思想能否帮助我们，或者说能否提供替补教练的工作呢？

我们仅仅在培训的范畴内是无法学会一个教练和顾问所必备的分析问题和解决问题的能力的。确切地说，要学会这种能力，需要的是相应的个人（生活）经验和具有能够实事求是地和自我批评地评价自己的能力。教练必须能够对自己产生怀疑，而当被其他人怀疑的时候，他必须能够从中脱身，化险为夷。孔子曾不止一次地亲历其间。毫无疑问，他具备了这种“个人才干”。

孔子生前曾为统治者和政府献计献策。说得客气一点，他生前并未受到重用。但数百年以后，他的思想被许多人和国家视为一剂良药。因此，我们想研究一下，他的思想对中国社会产生过怎样的影响，我们今天究竟能够从中获益多少。

对此，我们认为，一个几百年来能够给国家和社会出谋划策的人，也同样值得推荐给我们当今时代。

孔子对中国哲学和社会产生了影响（1）

孔子对中国哲学和社会产生了影响

后期的孔子所处的世界充满变革，社会动荡不安。这是一个政治衰落的时代，中国社会处在重组之中：“自周朝中期开始，随着东方古老社会的没落，帝国内互相敌对的诸侯和国家为了争夺统治权，战事连年不断。社会等级制度解体了，周朝天子作为最高统治者遭到了诸侯的质疑，被逐渐剥夺了权力。这也使古老的依赖关系成为问题。贵族之间的权力分配是通过强大的等级秩序而获得保证的，这种秩序尽管曾经确保过所有贵族阶级获得自己的那部分权力，但现在同样变得越来越难了。由于争执不断，由此也引发了各诸侯国的解放运动，所有这些秩序一去不复返了。独裁当道，古老的社会道德和规范不再适用于社会，许多贵族的生活境况，恰恰是那些负责治理朝政的下层贵族的生活境况变得日益窘迫了。”（Vicente Vargas Martinez广播稿《孔子和儒家学说》。）

孔子出身于贫穷的贵族家庭，属于失败的那个阶层。在重新分配权力时，下层贵族失宠，许多贵族甚至面临破产边缘。同时，孔子作为下层贵族阶级的一员，获得了对其未来的管理职责必需的教育。他学习研究各种礼俗和各类公告。这些礼仪不仅具有宗教特征，而且尤其还具有社会特征。通过对这些典章制度的学习，引发了这部分贵族阶层对社会主题的讨论。孔子曾先后为不同的诸侯谋事聊以糊口，或作为谋士，或作为官员，基于自己的职位、教育和发展，他几乎出于迫不得已才探究起政治纷乱和生活动荡问题来。

他对当时社会关系进行研究，他的发现可归纳如下：“世界已经背离了其正确的道路（‘道’）。战事连连，社会动荡不安清楚地说明了这一点。”（Vicente Vargas Martinez广播稿《孔子和儒家学说》。）为此，必须将“道”理解为和宇宙一致的和谐秩序。在这个秩序中，至多可以发生或允许发生“有规律”的变化。孔子将这种和谐秩序和周朝初期的东方古老社会相提并论，他将之视为典范。他想重新创造这些结构，以此解决当时的社会问题。孔子的态度是极其保守的。

孔子对中国哲学和社会产生了影响（2）

他将当时的社会动乱定义为“名不正”，换言之，因为责任不明，牢固的等级制度也由此衰落了。因此，孔子认为重要的是要正名，在等级制度中对责任和等级进行分配。

论语13.3篇

（原文）“……奚其正？”

子曰：“野哉，由也！君子于其所不知，盖阙如也。名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；事不成，则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中；刑罚不中，则民所错手足。故君子名之必可言也，言之必可行也。君子于其言，无所苟而已矣！”

（意译）“……为什么要纠正呢？”

孔子说“你真是鲁莽呀，子路！君子对他不懂的东西，就应该采取谨慎和保留的态度。混乱的名称得不到纠正，言语就无法顺理成章；言语无法顺理成章，事情就无法办成；事情办不成，礼乐制度就无法复兴；礼乐制度无法复兴，刑罚就不会得当；刑罚不得当，老百姓就不知道何去何从了。所以君子对正确的名称一定可以顺理成章地说出来，顺理成章说出来的话就一定可以执行。君子对自己所说的的话，不能有丝毫马虎。”

孔子认识到，社会道德的沦丧和统治者专制的增加，是由缺乏曾经被认可的规范引起的，而之所以产生那些规范，是因为古老的东方社会实行的是权力等级制度。因此，对孔子来说一个重要的信息，就是要恢复规范以及承担与此相连的责任。以前人们并没有去探究社会秩序的背景情况，社会秩序是直接作为先决条件，必须毫无异议地加以遵守。由于它们的适用性不再是不言而喻的事，现在必须说出其理由。就这点而言，由于它来源于有意识的反省，所以求助于古老的社会关系就有了某种新意。这种从论据上对其假设的简单必然性，推动了古代中国的哲学思想。

儒家哲学的中心概念（1）

儒家哲学的中心概念

孔子希望让社会重新回到正确的“道”上来。为此必须重建宗法制依赖关系的古老礼仪。孔子将它们称之为“正名”，就是要恢复等级秩序中的原有地位。

在孔子这里，“礼”的概念和保留传统、追求社会生活中的连续性紧密相连。它表示各类礼仪、礼俗，到最后形成民众普遍遵守的约定俗成的社会准则。“礼”也可以被阐释为与社会等级相称的行为。如果民众遵守“礼”，就不应该将过去和现在割裂开来。按照孔子的观点，现在遵循过去是有必要的，因为违背过去必将导致无道，也就是必将导致社会和家庭陷于混乱和无序状态。这或许是他学说中最为保守的部分了。在中国发展史上，“礼”因而也成了秩序完美的化身，最后也成了形式化和停滞不前的代名词。然而，变革并不是孔子完全忌讳的东西。只是变革必须“和谐”地进行。

只有遵守了礼，才能防止混乱。礼是一种守则，可以限制一个人及其行为。礼无异于通过自我控制（克己）和自我满足使自己遵纪守法。不是个人的优点和物质上的好处，而是履行义务应当成为个人的动力。不言而喻，统治阶级利用了这些学说。有了礼，他们可以稳固其统治地位。它尽管（还）不是神授的，但和国家的传统密不可分。

根据孔子的思想，在等级制度的秩序内，个人的地位应当遵循其生活方式的品质，而不是遵循其血缘关系以及和统治者的亲近程度。这一思想起初听起来像是人人平等的感觉，因为从理论上讲，每个人通过学习“知识”，可以使自己在道德上变得完美。只不过个人入仕的途经当然仅仅对于贵族阶级的成员才有可能。天生赋有的道德和身份的思想使孔子与历史和传统联结了起来。

周朝存在着严格的权力等级制度，几乎不允许出现任何社会变动。下层贵族不可能获得社会晋升的机会，但另一方面，由于拥有更为强大的贵族，也避免了独裁专制。在这一制度中，每一个人都根据其社会地位而有了明确定义的权利和义务。它创造了一种相互依赖关系，为所有参与者提供了安全和稳定。

儒家哲学的中心概念（2）

孔子迷恋这样一种稳定关系：

论语1.12篇

（原文）有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”

（意译）有子说：“礼的作用，以和谐为美。前代君王的治国之道，最为可贵的地方就在这里。不管大事小事他们都遵循这个道理。但是也有行不通的时候，如果只是为了和谐而追求和谐，不知道用礼来节制，那也是行不通的。”

“礼”中所传授的知识是一个人在他人面前必须遵循的行为指南。惟有通过在等级制度内与其地位相称的行为，方能达到道德的尽善尽美。按照孔子的观点，人若是遵守了礼仪、礼节，就能做到道德纯洁。他的理想就是，通过学习（知）和不断的实践而成为一个有道德的人。所谓不断的实践，就是要使自己的行为规范转向内心生活，深入研究自己在社会组织中所承担的角色，在承认社会身份的同时控制自己的愿望和行为。孔子本人始终非常关心的是，人们彼此间的行为处事必须与其社会地位相称。

孔子本想回到古老的等级制度，但他努力考虑社会新的等级变化，因为这种社会新的等级变化是随着打破古老的秩序而出现的。所以，他希望个人接受的社会身份不是取决于先天原因（也就是父母的地位），而是更多地依据“礼”所形成的道德清白的尺度。其前提条件是，他们是受到过教育的贵族，原来的中文大多将他们称为“君子”。

除了“礼”之外，还有“仁”，这是《论语》中的另外一个基本概念。仁，也就是良好的品德，在这里也意味着一个人清楚地知道自己的社会地位以及与此相连的权利和义务，待人接物举止得当。仁包含一系列道德标准和“礼”实施过程中的具体道德，它们互为补充，相互限制。一旦施行了“礼”，“仁”也就有了。

最后还有一个“义”的概念。人们说明一种尺度，道德的行为品质以某种尺度表达。“义”说明在一个具体的情形下使用“仁”和“礼”。

在儒家学说中，忠诚起着很大的作用。为此也要对忠诚做出正确的定义。要做到忠诚，有时甚至需要为此献出自己的生命。遵守传统和道德，必须以自己的生命来捍卫。但也有一个限制：对统治者的忠诚要由对事物的忠诚加以限制。倘若统治者行为不当，离开了道德和传统的正道，那么权利和义务就将背道而驰。

孔子将履行义务和“孝”视为一切美德的源泉。从某种角度看，孝是仁最重要的组成部分。有一个例子可以很好地描述如何是孝：孔子要求儿子最大程度地孝顺父亲，但他并不要求儿子“盲目孝顺”。他给儿子提供了权利甚至义务，一旦父亲犯错，儿子要为他善意地指明正确的道路。儿子应当从道德上告诫父亲，并把他引导到正道上来。

从孔子到儒家学说（1）

从孔子到儒家学说

孔子哲学在其生前并没有什么影响力。然而儒家学说之所以能够成为中国重要的思想流派，其原因就在于，他赞同社会的统治制度，要求民众服从统治。这种哲学和统治阶级的要求达成一致，恰好被未来数千年的许多君主们利用了，从而使他们的权力合法化了。正因为如此，到了汉朝，儒家学说成了国教，被奉为中国官僚阶级的经典读物。孔子成了受全中国尊奉的智者，受到了国家统治阶级的狂热崇拜。

典型形象

人们如何去设想儒家学说的理想人物呢？孔子认为，尽管一个人无法达到尽善尽美，但有德行的生活方式被刻上了不断追求自身完美的烙印。

在实际的社会生活中，这就意味着，在对君子做出定义时不考虑其社会地位，从而使社会对立性变成了道德对立性。追求完美的境界不会导致社会阶级之间发生对抗。因此，中国统治者马上认识到，儒家学说的思想作为统治阶级的精神武器也就不足为奇了。思想有德行，同时这种思想又能够保留至今，最早当可追溯至孔子及其孔子所属时代。

孔子亲近传统主义的圈子。当时的行政官员们为古老风俗习惯和典章制度遭到蹂躏而扼腕惋惜。他们非常容易接受回到正确的行动和语言的礼仪习俗上来。

孔子把他的信息带到了“君子”那里，他的目标就是让君子们接受教育。通过克制自己的手势、行为和情感，按照一定仪式加以练习之后，勤奋好学的弟子们可以达到道德完美的程度。他的学说以实践为导向，并考虑到其弟子和听众的特性。

孔子认为，一次性永远地确定一个完美之人的品质，尤其是确定“仁”是不可能的。因此，他的学说也很少带有说教的东西。他认识到惟有通过不断的努力，通过每时每刻和一辈子的努力，一个人才能获得智慧。所以，在他看来，学习具有非比寻常的意义。对他而言，通往此路的重要途经是遵守社会生活中的典章制度，控制行为中的细枝末节，尊重他人，也尊重自己，最后是相互关系的意义。

孔子为此创立了一种生活的艺术，它受到道德的严格约束，受到尊敬和容忍，它包含耐心和宽恕。处在思想和行动的中心位置上的，不是对立、竞争、战争、战斗，而是正直、信任和相互关系。他认为个人追求知识和教育必将为公众带来福利。

从孔子到儒家学说（2）

儒家学说的理想人物就是这样的一个人：他献身于学习，服从礼俗，顺从于自己所处的社会命运，维护传统，最后他也要追求智慧。

这一崭新学说的基本路线可以追溯到孔子身上。孟子（约公元前370年－前290年）和荀子（约公元前298年－前235年）对其基本路线进行了补充。这一学说经历了进一步的发展，接受了新的意义。儒家学说的繁荣时期是在汉朝（公元前202年－前220年），自宋朝（十到十三世纪）开始最为盛行。但这种赞赏和作用大多可以从进一步发展成为国家官僚哲学而得到解释。孔子本人并没有为自己获得的包罗万象的荣誉做出过多少贡献。

对合法的诸侯要忠诚

孔子提出了自己的观点，而其后任则始终不渝地发展其观点并加以完善。儒家学说的基础是对合法的统治者要忠诚。这成了中国政治和伦理学的基本特征。孔子是下层贵族的一员，其地位非常不稳定。因此，和其地位相一致，孔子力图捍卫合法然而孱弱的诸侯，以对抗那些强大的家族。

因此君子一定要居安思危。购置到粮食、能够自卫以及赢得百姓的信赖可以使统治者变得更为强大。所以百姓的信赖（忠诚）是完全不可缺少的。

必须确保正义，也就是说平等的权利。孔子是这样理解的：

&#8226;必须尊重社会最为重要的典章制度。

&#8226;在保持距离的同时，必须崇拜集体的神性。

&#8226;必须保证秩序和和平。必须确保人、畜、物的生命。

世界的意义就在于产生生命。生命本身由形成和变化、转化和更替组成。儒家学说虽然试图给出一个答案，但它并非上帝启示的宗教。

因此，儒家信徒很大程度上不是受其思想，而是受其信仰控制的。如果要抑制自己的欲望，他便使它保持经验教会他的适度范围内。它不会因此而妨碍他适应尘世生活。儒家信徒不像佛教徒那样，为了摆脱尘世而禁欲。他永远不会想到让尘世屈从于上帝，以此来经受住生活的考验。

儒家信徒让自己适应这个世界，努力扩大自己的经验--为了整个集体的幸福。儒家学说不是宗教，而是一种非常具有尘世色彩的哲学。

从孔子到儒家学说（3）

儒家学说经典著作

儒家学说有五部经典著作，通过学习这些著作，可以理解天人合一的意义：

易经：意为“变化之书”，共有64卦，是预言家的必备工具；

诗经：中国古代的诗歌总集；

书经：是一部多体裁文献汇编；

礼记：是一部描写规章制度的书籍，教人如何和长辈、帝王和家庭之间交往的礼仪之书；

春秋：惟一由孔子亲自编撰的著作，系记载公元前800年至公元前500年鲁国大事的编年史。

这些书籍经两位哲学家、也是孔子的追随者孟子和荀子才得以流传下来。

对东方思想史影响最为广泛的著作当首推《论语》，它同时被列入儒家学说的典籍之一。在欧洲，《论语》的拉丁语名称为Analecta，后来该书的德语名称为《对话录》。《论语》二十篇中，主要记载孔子的言行语录，由其弟子编撰而成。《论语》阐述了君子的理念、对他人和自己应尽的义务和责任、为政和教育之道。在其他篇章中，描述了可以证明孔子作为君子的行为举止。其中，学习被提到了很高的位置上。《论语》开首篇的第一句话就是对于学习的论述。

该书包含了孔子的四个基本概念：

－仁；

－义；

－孝；

－礼。

在儒家学说中，对这些方面的所有描述都被视为准则，只有人人都有一个与其身份相称的行为，才能保证所有人的幸福。

人分五个层次

人的五个层次在孔子这里具有至关重要的意义：他甚至还对一个人的价值做出了相应的描述。后来，人们认为--视情况的不同，可以根据一个人的行为判断我们究竟属于哪一种不同的层次。

第一层次（庸人）：

所谓庸人，就是仅仅为满足自己的需求而活。人们可以通过奖惩方式对其加以管教。

第二层次（士人）：

士人试图控制自己的欲望，也希望能为他人的幸福而工作。他可被视为人道的学徒。

第三层次（君子）：

君子知道，人活着的意义在于理解和实现自己的命运；也就是说，他活着是要和自己的发展机遇取得一致。君子教育自己，努力协调凡人的快乐和天命。他是尺度和中心。他是路途中的人，也就是学习的人--孔子本人就被视为君子，他的建议经常针对致力于完美的君子。

从孔子到儒家学说（4）

第四层次（贤人）：

贤人必须不仅满足个人的命运，还要说明和解释关于人类存在的意义和目标方面的知识。他以传统为出发点，自己将成为后人效仿的前辈。

第五层次（圣人）：

最高层次的人是圣人，在他那里，凡人的快乐和天命是保持一致的，他的智慧在外在的美丽和妩媚中得到体现，他仅仅为此而存在和发光。他实现了符合自己天性的机遇，出于“道”、即出于世界意义而活着，以自己的榜样为他人指明一条正确的道路。

易经：变化之书

易经为视为中国最古老的经典文献。它源于公元前1300年左右的周文王时代，在远古时代流传的基础上逐渐被形成为哲学原则。于是，中国古代的宇宙起源学和哲学产生了，它以协调矛盾（阴阳）和承认永恒变化的基本思想为出发点。古往今来的中国智者们意识到易经不可能得到最终阐释，因此才出现了大量图画似的象征符号和文字性的解释和说明。

易经也常常被欧洲人阐释。在欧洲，它大多被认为是一种预言书，但心理学家和作家们谈起该书来也是非常兴奋。目前流传最为广泛的易经德译本出自理查德&#8226;威廉（Richard Wilhelm，1924年）。

易经认为世界是一个整体，其不断的发展由两极原则阳（天）和阴（地）确定。阴阳通过不同的组合（连续的或者断续的直线）形成八卦图（分别由三条线形组成）：

－乾（天）

－坤（地）

－震（雷）

－坎（水）

－艮（山）

－巽（风）

－离（火）

－兑（泽）。

上述八卦的文字早在大约公元前2300年，由传说中的哲学创始人描述过。它的最小单位为爻：-和--，“-”代表阳，“--”代表阴，爻画交相叠加而成八卦，八卦交相叠加而成六十四卦。这六十四卦可以折射出世上万物的基本关系及其变化（今天，心理学家认为这是对事物典型情况的概括）。

从孔子到儒家学说（5）

《易经》中值得注意并对中国哲学产生深远影响的是这样一种观点，即认为任何变化均被视为是可以受影响的。“君子”可以学习如何遵循其变化的规律，行事和变化时要和其形势的发展相一致。为此，他有必要始终去跟踪危险和变化，一再在极端中找到适度/中庸的位置，始终不渝地坚持自己的目标。

很重要的一点就在于，这部智慧之书对不同层次的人们具有不同的作用，但每一个人均能从中获益匪浅。

《易经》不是神话著作，它反映的是在和创造性的大自然保持和谐一致的情况下确定人类行为法则的一种尝试。

中国文化创造和表达了一种世界上任何地方都没有的知识。随着时间的推移，这一知识成了全人类的共同财富。因此我们也要毫无疑虑地了解这些思想，检验一下它们究竟能在多大程度上适合改善我们的管理体制。我们的企业要有一种自由的具有独创性的文化。我们的经理人和管理者因而必须有能力打下相应的基础。

要做到这一点并不容易，因为即便是最优秀的经理人，也不是那么轻而易举地就可以跳出自己的视野。在日常生活中，他往往拘泥于自己的习惯思维里。这样的惯性是很大的。但对我们的管理文化而言，恰恰是克服这种惯性和君子追求自强不息的精神，具有至关重要的作用。正是基于此，我们邀请孔子为我们出谋划策。我们希望他的文字能为我们和我们的经理人提供咨询服务。

孔子是二十一世纪的顾问（1）

孔子是二十一世纪的顾问

最近几年，事实已经证明：我们的部分精英们所做的，并不是没有留下后遗症的。企业的高额利润随着大幅度裁员而出现，经理人受审，因各种原因企业支付的补偿费之大，简直不可理喻--经济界沿用至今的规律失效了。在政界，我们也看到了同样的发展--这两种趋势彼此促进。

有三种标志说明了这种状况。其一，全球化范围内国家政策失去了控制。看样子，企业领导者可以无所不为，政界反而无能为力了。其二，社会经济程序不做调整，产生了迷失方向的感觉。其三，经济发展看似不受影响，实则给员工和国民产生了这样一种感觉：自己的敬业精神只能相对地确保安全和实现自己的利益。

这些新的不安全也说明这是一种新的资本主义。经济的自由导致社会被迫接受这样的自由。精英们有了一种新道德，这种新道德和现今的价值很少有什么关系。竞争被解释为自然法则，效率作为主导标准，在企业内外起到了破坏社会的作用。于是，新的敌对双方形成了：一方是精英们、企业领导人，另一方是员工。经理人一方面属于精英，另一方面他们也是员工。他们处于完全特别的困境中。

最近几年，我们经历了惟利润率和证券行情发展是从的阶段。所谓的“股东价值”是当时的流行语。它尽管将被载入史册，但不见得含有正面的味道。从内容上看，这一概念越来越多地充斥到人们的生活中，在泡沫经济和毫无节制的时代，人们根本无法预见到这一点。股票指数在不断地上涨。许多经理人沉醉于幻想之中，认为股指上涨就是他们的工作业绩所致。股指上涨之后，人的贪婪也随之增加了。许多自称高潜能人才的年轻人只有一个目的：将现金流入自己的腰包里。经济界及其经理人为此做出了好榜样。财富似乎触手可及。集团董事们如德意志银行的罗尔夫－恩斯特?布罗伊尔（Rolf-Ernst Breuer）和娱乐界人士如传媒公司EM.TV的托马斯?哈法（Thomas Haffa），即是其中的代表人物。据推算，罗尔夫－恩斯特?布罗伊尔年薪高达数千万欧元。而托马斯?哈法，据行业估计，他靠出售其在新市场上市公司的股票就“赚得”了数百万欧元。数百万人在梦想着赶上他们的敛财步伐。突然之间，一年之内利润率达到50％被视为正常的。在那段时间里，贪婪上升到了无以复加的地步。而位高一时、掌握生杀大权的人，完全肆无忌惮地谋取一己之私利。许多人显然无法抵挡住聚财敛钱的诱惑。Enron、Comroad和Global Crossing都是今天在新市场内依靠消息灵通人士从事商业活动的公司。这些公司是最为恶劣的寄生虫。类似的违法行为不胜枚举。许多违法事件到现在还没有被揭露出来。在鼠目寸光的一夜暴富的经济界中，奉公守法的人付出的代价正在上升。处在权力中心的人、经理人尤其听凭诱惑的摆布，他们中的许多人毫无顾忌地伸出了黑手。

孔子是二十一世纪的顾问（2）

西方国家的公司和企业所面临的基本问题，看起来是完全的货币化引起的。一切以金钱来衡量。甚至自我价值观也以金钱作为衡量的标准。由于缺乏其他的价值尺度，人们变得放荡不羁了。为了成为成功人士，他们无所不用其极。

企业将股东价值视为惟一的企业价值，就会出问题了。对他们而言，企业仅仅是体现货币价值的机构，为其销售额所左右。因此，才会发生许多出售企业的事件，才会经常性地出现令管理人员心情沉重的重组事件。沉重的心情将迅速地蔓延到所有员工的层面上。民意调查结果始终反映出了这一普遍性的规律。2005年，从化学工业管理人员协会VAA的一份民意调查中得知，在重组或恰恰被并购的企业内不满意度在经理人中表现尤甚。

企业董事们特别重视这样的民意调查，当然也是为了争夺最优秀的经理人。满意度最低的企业将面临很快失去其高尖端人才的危险。尽管这已经成为过去，但人们还是可以从中吸取教训。在上面提到的民意调查中，最后一名是排名第22的化工企业Lanxess。拜尔集团将其利润最差的化工业务汇集到了这家企业，并将其公开上市。民意调查其满意度的得分情况，Lanxess管理人员得分为3.9分（分值从最好的1分到最差的6分）。Clariant公司也存在类似的情况。这家企业平均分为3.8分，为倒数第二名。Clariant公司很大一部分由赫斯特集团（Hoechst）被拆分的化工业务组成。这家企业曾多次实施过裁员计划。而拆分Basell公司是尤其糟糕的。Basell公司原是巴斯夫集团的子公司，被转让给了一家金融财团。化工与医药集团拜耳公司结束了历时三年多的集团重组，显然从中获益良多－也因此解决了董事会将公司战略性地引向何方的不安全感问题。企业面貌得以随之焕然一新。

绝大部分资产为家族拥有的企业，其得分情况尤为出色。作为一匹黑马，勃林格殷格翰公司（Boehringer Ingelheim）得分为2.1。紧随其后的有瑞士罗氏诊断产品公司（Roche Diagnostics）、拜尔斯道夫公司（Beiersdorf）和汉高集团（Henkel）。

研究结果表明，企业平安无事、风平浪静将提高经理人的满意度。我们假设，心满意足的经理人可以更有成效地工作。

不仅在化工世界中，可以观察到企业衰落、员工变动或者遭到解职的情况。我们完全可以将这种行为称为风险资本主义。其结果就是造成巨大的不稳定。在历史上，经理人特别遵循这样一条金科玉律：一切为了利润，一切为了证券行情，惟有数字算数。

孔子是二十一世纪的顾问（3）

企业作为价值联盟、作为大集团、作为追求同样目标的人类的命运集团，逐渐失去了其意义。由于出现了各类兼并、推销游说、重组、拆分，在一个企业里现在已经很难有到了家里一样舒服或者满意的感觉了。

在努力创造非常高效的结构（此乃企业最为重要的财富之一）时，信任资本自相矛盾地丢失了。经理人的信赖消失了，他们及其员工仅仅是为了尽最大可能地从企业那儿脱身而已。而这样的代价可能是很昂贵的。德国企业因为贪污腐化、诈骗、行贿受贿等行为而造成的损失每年高达二百亿欧元，比十年前多了一倍多。

而由此带来的副作用是，企业无法相信社会为他们提供奉公守法的员工。组建一支稳定而卓有成效的团队变得愈来愈艰难，因为员工们也变得另类了：自私自利、享乐至上、不承担义务。

由于普遍的价值情感渐渐消失，价值观发生了变化。人们做什么，什么是有效的，现在已经没有普遍接受的一致意见了。道德不如说是一种正在消失的东西。员工和经理人取得经济上的同等机会是成问题的。

这种矛盾可以解释如下：虽然经理人发誓以客户为导向（如果有的话），但还有涉及不利于客户的反垄断协议。自己的利润很重要，其他的则可以不闻不问了。

贪污腐化尽管是非法行为，所有大型企业都设有社会代表，让它们的经理人签订放弃权利声明书，并以严厉的处罚告诫他们，但贪污腐化行为不只是在中国遍地开花，而且也在德意志的大地上生根发芽。这些贪污案件明白无误地表明，机会已经战胜了道德。贪污案大多获得最高层准许，并得到了最好方式的遮掩，那些丑闻只有偶尔才会被媒体公开曝光。比如，在20世纪90年代，设备制造商ABB公司为贪污腐化的费用支出了数千万元，其中绝大多数是欧洲上司亲自下达的指令。

在经济界中，富裕和贪污的相互关系是可以得到明确证明的：国家贪污腐化少，其富裕程度更高（GDP国内生产总值）。最近几年，德国开始走下坡路了。自1995年起委托透明国际组织编制的国际贪污指数中，德国的排名从1996年的第13位跌至第20位。在过去的几年里，贪污案件数量增加了五倍。

孔子是二十一世纪的顾问（4）

就是说，经理人不是相信他们的业绩和企业的业绩足以订立具有吸引力的业务，而是认为他们必须通过金钱行贿才能支持客户做出决定。但这种观点不仅涉及和客户的业务，也涉及个人职业生涯的发展。在最近的几年里，经理人中相信只要努力工作就可以升职的人数明显减少了。于是，员工和经理人发觉自己不得不面对这样一个问题：在日复一日的工作中，他们从哪儿能够获得快乐和满足？他们如何才能保持这种多年的快乐和满足？

很显然，信任基础已经不复存在。相反，在信任的基础上建立自己的生活的人，似乎幼稚得毫无指望了。从高级经理人直至普通职员所有这些等级区域，员工们每天面对的是，由于处在经济疲软或股东价值的印象中，企业原先的忠诚度早已荡然无存。持续不断的怀疑由此产生了。怀疑控制着员工与领导者或者领导者与员工之间的关系。高效由此遭遇搁浅。

我们尚未研究过，信任因素究竟对高效益和生产率起到怎样的作用。但猜测是一清二楚的：这种相互关系相当直截了当。经理人身陷战壕里，员工们在奋起反抗，这样下去是不行的。可就连经理人也感到自己遭到了遗弃。于是，那些从事人事工作（人事管理）的人员被转移到了东欧地区，于是和他们个人之间联系的渠道也随之中断了。企业不再对经理人问寒问暖。是经理人自己决定了企业的方向。难道他们是受虐狂吗？

有一个职业纠纷的案例，这样的案例如今已经不再少见：有一个成功的经理突然从美国被召回德国，却没有被告知任何理由。其间，那儿成立了一个重组机构，他的任务忽然就没有了。他的聘期转眼之间不再有效。现在这个经理正在劳工法庭为自己的工作而斗争。他或许会赢，但他再也不会拥有从前那样的积极性了。

我们必须改变思想。道德必须重新成为一种经济因素。若干年之后，它将成为新的方向。上司重新承担起楷模的作用。当然，他还要关心员工的疾苦。他将根据亮晶晶的企业手册的规定行使自己的权利。如果员工怀疑顶头上司的行为规范，因为后者只是在为自己大肆敛财，那么新的价值和新的道德是无法得到贯彻实施的。但一旦经理精英们把自己理解为企业的仆人，那么道德将会产生新的生产率。对此，我们有榜样、有导师，他们早在数千年之前就已获得上述知识。孔子是他们中的一位。

政界也必须弥补在经济界面前失控的缺陷。它必须提供指引方向和保障安全的灿烂前景。只有在此发展基础上，员工和公民热情高昂的动力才会创造出新的业绩来。

孔子当时为了完善道德，提出了很重要的倡议。他是一个有经验的顾问，也是廉价的顾问。可他的报酬仅仅在于有了自己的时间，能够去阅读、去思考、去实践。不言而喻，孔子也有其局限性，他所列出的建议只是停留在纸上，他无法劝说人们去付诸实施。重要的是，读者和经理人要对这些建议加以审核，并判定一下哪些是适用于他们的。

领导者通过审核自己的观点，只能亲自改变自己了。然后他就可以成为指路明灯。我们将拭目以待。

信任是良好管理的基础（1）

论语12.7篇

（原文）子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”

子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”

子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。”

（意译）子贡问孔子如何治理国政。孔子说：“备足粮食，充实军备，老百姓对政府就有信心了。”

子贡说：“如果迫不得已要去掉一个的话，在这三者中该先去掉哪一个呢？”孔子说：“去掉军备。”

子贡说：“如果迫不得已还要去掉一个的话，在这二者中又该先去掉哪一个呢？”孔子说：“去掉粮食。粮食没有了，顶多是个死。一旦老百姓对政府没有了信任，国家就没法存在了。”

信任是良好管理的基础

孔子马上向我们提出了这样一个问题：如何才能做一名理想的管理人员？领导者应当属于“君子”，因此他要考虑到人的几个层次。君子已经达到了第三层次，因而以自己的尊严和荣誉的标准作为榜样。但他还远不是一个理想的管理者。他必须持之以恒地努力，不断地学习。理想的管理人员是一个永远学习的人。

何谓“管理”？

这是一种“指明道路、教育和培训”的工作。管理因而就是为了实现自己的目标理念，对他人的行为起到指引方向、掌管性的影响。

也就是说，管理具有两大部分：一方面是指引目标，另一方面是了解通往目标的道路。

经理人需要的是作为目标的未来前景和走在正确的道路上的员工。

显而易见，惟有去关心自己的员工，他才能进行管理。孔子说得一清二楚，管理人员最重要的目标就是关心员工。

孔子法则1：没有员工的信任，就不可能成功地进行管理。

关心员工的这段论述是什么意思呢？我们对这段话也并不陌生。上司对其员工必须尽到关心照料的责任。上司如果没做到这一点，员工甚至还可以把他告到法庭上去（这是德国法律规定的雇主对雇员的劳动保护义务。－译者。）。按照当今的动力理论，这种关心照料和积极性紧密相连。动力由两方面组成，一是工作任务的吸引力，二是工作任务带来的回报（以工资、声望和安全感体现）。

孔子是这样说明的：员工需要食物（也就是相应的收入）和军备或者说保护（也就是某种工作岗位安全），最后，员工需要的是对管理者个人和能力的信任。

孔子说得棒极了。当危机时期来临时，只要还有信任在，人们完全可以放弃食物和军备。一旦信任还在，员工可以接受缩减工资，接受工作岗位安全的恶化。因为只有信任，才能摆脱危机。

信任是良好管理的基础（2）

美国管理专家彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）曾经这样定义过经理人的职责：“其目标就是将企业的资源和努力汇集到一个方向上，从而抓住机遇，能够产生出具有经济意义的结果来。”

为此，必须了解的是，人们始终仅仅能够“安排”或者“决定”实实在在的状况。也就是说，管理要比安排做得更多。管理者、领导者要比经理人更高。依靠原先的军事习惯和信念，如普鲁士军官冯?克劳塞维茨（Carl von Clausewitz）的观点，做出决策不是管理人员的惟一标准。不能像“安排”一件物品一样去“安排”人。但这完全就是领导人员（“Leadership”）的职责，它涉及的不是内容本身，而更多地是参与人员之间的关系。

经理人可以是领导者，但不必是领导者。我们以后还会谈到他们之间的区别。可以肯定的是，管理要比安排做得更多。安排是手艺，管理是要创造信任。

管理和人类一样悠久，但管理成为科学对象的时间还不长。最早的管理理论产生于上世纪五六十年代。人们将管理风格分为独裁、放任和民主几种。七十年代，管理方格理论（管理方格理论（Managerial Grid Theory，由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特&#8226;布莱克（Robert R&#8226;Blake）和简&#8226;莫顿（ Jane S&#8226;Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出。管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种管理方式之间，可以进行不同程度的互相结合。－译者。）应运而生，提出职责目标和员工目标之间存在的矛盾。八十年代，情境管理法出现了。在这种情境管理法中，人们努力考虑到员工的成熟度。根据该理论，所谓的管理品质，并不是对其管理品质本身做出评价，而是根据各种不同的情境适应员工各种不同的成熟度。所有这些理论中，有一种观念是共同的：管理品质是由个人和具体的管理人员的行为决定的。如果谈到这是一种专业素质的话，那么管理能力成了独特的个性标志。个性标志尽管可以通过培训获得，但绝大部分仍然取决于管理人员的个性本身。到了九十年代，组织理论被引入。在这一系统的思想理论中，并不是对管理人员的素质标准做出定义，而是将管理置于上下关联的组织中，管理必须根据要求经受组织的考验。对管理及其管理素质如何构想，这和组织理论直接相关。我们以不同的组织图为出发点，可以从中得出各种各样的管理图。它们的共同点是：组织中的管理职责就在于，在其环境中掌管好该系统，也就是掌管好该组织，确保其生存和发展。组织被定义为一种存在的社会系统，其核心要素就是沟通交流。

信任是良好管理的基础（3）

论语19.9篇

（原文）子夏曰：“君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言也厉。”

（意译）子夏说：“君子给人的印象有三变：远远地看他，他很矜持庄重；你贴近他时，感觉他很温和可亲；听他讲话，又感觉他很严肃。”

孔子法则2：管理者要使自己的沟通交流行为适应各种各样的情况。

组织在持续不断地发展，由于其工作分工和规模的关系而变得越来越错综复杂化。和任何一种现行的系统一样，组织被理解为自我创造和自我维持的系统。按照这样的理解，组织是无法控制的庞大系统，管理人员就从这里开始工作了。他们恰恰就应当做这件事，去控制这个系统。实际上，这是一种矛盾。

正如其他任何一种存在的系统，组织在一种时空的尺度内活动。空间的尺度将这一组织描述为环境中的一种复杂系统。任何一个组织均有外部关系和内部关系。时间的尺度将组织描述成过去、现在和未来的组织。管理职责也变得同样错综复杂了。因此，管理者必须具备许许多多的素质。无论如何，在孔子看来，管理者属于君子之列。他必须庄严、人道、贤明。

论语4.24篇

（原文）子曰：“君子欲讷于言，而敏于行。”

（意译）孔子说：“君子言语上要谨慎迟钝，行动上一定要勤快敏捷。”

论语1.8篇

（原文）子曰：“君子不重则不威；学则不固。主忠信，无友不如己者，过则勿惮改。”

（意译）孔子说：“君子不庄重了就没有了威严，学习了就不会自以为是。恪守忠诚信实，不和不如自己的人交往，有了过错不要怕改正。”

论语13.27篇

（原文）子曰：“刚、毅、木、讷，近仁。”

（意译）孔子说：“刚强、果断、朴实、慎言，有了它们就接近于仁了。”

孔子法则3：管理者必须具有崇高的思想。他是一个庄严、人道、贤明的人。

最为重要的内部关系似乎就在人与组织之间。这里首先指的是员工。他们为组织提供特定的服务，和组织签订合同后具有约束义务。各种不同的目标理念就此相连在一起。人们希望幸福，拥有良好的生活。组织愿意在获得赢利的情况下履行其职责。于是，利益冲突就形成了，这一冲突必须由管理人员协调解决。

信任是良好管理的基础（4）

管理品质从其成果中可见一斑。一旦系统的耦合不成功，那么知识员工离开组织因而有损于组织的概率就很大。管理人员代表两个方面：在员工面前，他们代表组织的利益，这就是说：协调目标，审核成果，为员工的业绩创造框架条件。但与此同时，管理人员又代表员工的利益，让他们在组织内获得赏识和发展。管理人员必须有能力调和紧张关系。为此，管理人员需要富有特色的交流能力。

比如，和客户系统的关系就属于外部关系。一般来说，在作为供应商的角色中，客户和组织具有各种各样不同的利益。管理者在这里也必须进行调解。但就这一点而言，管理品质还包括许多东西。管理者必须有能力超越组织之外，认识到至关重要的客户系统，有的放矢地将组织瞄准到客户系统中。为此他必须改变组织，将员工整合到变化进程中。

管理人员也必须始终关注内部关系。这里首先是等级制度：看起来，等级制度层面之间的紧张关系是难以避免的。它们也带有强烈的情绪化的特征。人们可以把等级制度完全理解为简化组织的一种尝试。我们可以通过结构、职位、过程以及使大量的个别决策变得多余的决策能力，从而对等级制度做出定义。作为管理人员，和等级制度相连的管理首先需要自身在等级制度内做出定位，另外一方面，也需要对改进组织并进而改变等级制度进行反省。

属于组织内部图的还包括部门、范围和项目之间的互相配合。最佳的相互配合是组织取得成功的前提条件。管理的职责在于，保持各个分组织的特点，同时又要确保合作成功。绝大多数的管理人员同时又是上述分范围的一部分。

管理的品质和专业化反映在一张清晰的图中，图中规定了其角色和能力，促使任何方面获得高效的合作。自己部门的目标和利益，必须和其他部门的利益和组织的共同利益保持一致。

正如上面提到的那样，我们现在必须探讨时间的尺度问题。作为有血有肉的产物，组织在时间轴上发生了变化。管理意味着控制变化进程。为此，平衡行动必须重新得以实施。一方面，必须使动力和稳定保持平衡。管理人员必须为其组织确定最佳的变化速度。或者换一种方式表达就是：他们创造出来的宁静和稳定，必须让组织足以领会发生的变化。但他们也必须注意到，组织的发展也要及时地顺应外部要求。

信任是良好管理的基础（5）

管理人员处在需要做出决策的连续不断的压力之下。不言自明的是，管理人员必须尽可能做好决策前的准备工作。这些准备大多处在巨大的时间压力下，因此准备工作无法始终做到最佳状态。有时候，在信息不全面的情况下，他们也必须做出决定。因此，大量必不可少的决策实际上是根本不可能做出的。比如，有一个问题：“对我的组织来说，哪一个是最佳的？选A还是选B？”原则上，这是无法选择的。所有在仓促之下获得的信息不足以为做出这样一个决策提供可靠的基础。这意味着，管理人员必须在没有把握的情况下做出决策。管理人员素质的另外一项标准，就是也要对困难而复杂的问题做出决定，对这些问题的决策至少要自己坚决地做出。至于这个决定是对是错，反正未来将给予证明。

论语2.11篇

（原文）子曰：“温故而知新，可以为师矣。”

（意译）孔子说：“温习旧知识，能在其中获得新的认识，这样的人可以做老师了。”

孔子法则4：面向未来的管理以过去的经验为基础。

专业性管理取决于下列要素：

?角色清晰：管理人员需要明确自己在企业各自范围内的角色。如果组织并没有明确规定其角色，那么管理人员必须亲自负责制订出足够详尽的规定来。没有规定，谈何管理？

?专业知识和工具：各自范围内的专业知识取决于员工本身，但管理人员必须理解专业知识，理解由此产生的机遇和问题。另外，管理人员还需要操作工具。它们可以是交流的工具，也可以是组织要求的业务上的工具。

?专业性交流：许多利益的平衡只能通过交流来协调。管理就是交流。重要的是，要拓展自己的思想，激起他人的热情，也要让自己受到他人思想的鼓舞，并负责进行相应的思想交流。

?决策：我们发现，决策程序是一项艰难的程序，即便在出现各种各样不稳定的情况下，也必须进行这样的程序。决策能力是管理人员的核心能力。管理人员必须意识到自己要为任何一项决策承担责任。

?外部愿景和内部愿景：管理人员必须能够协调外部的要求和内部的要求。管理人员需要具备这样一种能力，能够对任何一个具体的愿景加以思考，只有这样，才能在一个整体的框架范围内做出决策。

?变化：管理人员必须创造变化的正确标准。并不是每一个变化都是一种机遇。管理人员必须适当地实施正确的变化。他们也必须为组织带来宁静祥和的气氛，领会其每次的变化。不言而喻，变化不是改善。

信任是良好管理的基础（6）

我们重复一下本章节中孔子的核心信息：只有当员工信任管理者（当然管理者也要信任其员工）的时候，管理者各种各样的职责才能得到履行。

管理危机也是信任危机

如果听从媒体的说法，那么不难产生这样的印象：经理人的身分正处在危机之中。当人们--员工，也包括经理人对其管理者失去信任的时候，危机就产生了。许多员工不再信任其经理人，经理人不再信任其管理者以及自己的管理素质。相反，许多经理人却是在其中肆无忌惮地大发横财。这是很明显的危机征兆。

看来德国目前危机四伏，困难重重。想当年，许多倡议由德国企业发出，技术革新达到了批量生产的水平，崭新的流程样板缩短了生产周期，人人有条不紊地开展工作。如今，人们对许多行动感到失望，他们无法得到自己所期待的发展。

戴姆勒/克莱斯勒公司的故事，便是一部特别的教材。戴姆勒奔驰公司和克莱斯勒公司的合并，并没有为股东们创造更多的价值。但戴姆勒公司的经理们完成了对克莱斯勒公司的改造。可这种冒险活动花费昂贵，无法体现到证券行情中。戴姆勒公司更大的败笔便是持有三菱汽车的股份。2004年，尤尔根?施伦普（Juergen Schrempp）宣布不再向三菱汽车注资，同时告别了建立世界股份公司的设想。

对上述的冒险行为，人们可能始终这么认为：他们表现出了企业家的业绩、革新力和未来前景。尤尔根?施伦普在集团内部不仅仅是一个有争议的人物，他采取了许多单独行动，为此树敌也很多，依靠一批由他挑选出来的员工团队。可另外一方面，他也在许多项目上表现出富有社会责任感。尤其在南非，他一向是一个受人尊敬的人。作为一个富有社会责任心的经理人，他在那儿任职多年，本人也成了纳尔逊?曼德拉的朋友。可持股人对他如何评价呢？这可从他宣布离职那天看出来：股票行情疯涨。

今天，德国企业更频繁地处在等待被其他企业接管的角色中。由于萧条和失望，许多经理人接受了没有明天的心态。他们的行为是在“当下”。他们处理的事，必须是有指望的－不是在某个时候，而是尽可能马上得到回报。即便在大型设备的交易中，他们也指望必须以一次订单回收自己的全部投资。这就表明，人们已经不再相信还有什么可持续发展的业务了。革新不作数，未来前景黯淡。

信任是良好管理的基础（7）

战争、恐怖袭击和经济上的拒绝使经理人显得忧心忡忡。这些新的威胁是可以有所防备的。许多人甚至担心，经济危机即将来临。

在这样一种境况下，孔子又让我们回想起什么来呢？

论语9.29篇

（原文）子曰：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”

（意译）孔子说：“有智慧的人没有什么好迷惑的，有仁德的人没有什么好忧愁的，有勇气的人没有什么好恐惧的。”

孔子法则5：危机时期也不能让经理人陷入绝望和恐惧之中。在这样的形势下，惟有智慧的经理人才能经受住考验。

高级经理人做出的反应没有比在德国受到更多限制的了。美国经理人意识到他们自己的强项，法国人和英国人也以富有个性的自信面对危机，可德国经理人却与世隔绝了。他们不是去开拓业务范围，寻找新的机遇，德国人优先考虑的却是如何去减少工资、节省开支和辞退员工。德国经理人的信条是：成本下降，生产率提高。当然，这是经理人的本质工作。德国经理人精通本行，甚至多多少少在按照教科书的法则从事这项工作。看来，德国经济界曾经为未来忧心忡忡，现在却不得不忍受那些工匠们的折磨。于是，问题就产生了：这些工匠究竟是不是理想的经理人呢？是的，或许是。但他们无疑不是理想的管理人员。恰恰在危机的迹象中，需要的是憧憬和革新。许多经理人的管理风格恰恰是有矛盾的。相比而言，绝大多数经理人的管理方式冷酷无情、毫无想象能力，虽然他们自己也知道，要想发挥出创造性的潜能，需要有自由的空间支撑，而不是依靠约束性的指挥体系。根据Egon Zehnder国际人事咨询公司提供的研究报告，对62％的德国经理人来说，“取得收益是其绝对的意志”，这是德国经理人绝不放弃的职业道德。而美国同事和法国同事持有同样观点的分别占32％和38％。相反，德国经理人对社会职能，比如对管理团队能力的重视程度则相对较低。只有38％的德国经理人认为这是一种特别宝贵的能力，而其美国同事和法国同事认为这一能力很重要的分别占到61％和68％。在员工发展这一项中，只有24％的德国经理人认为这很重要，而其美国同事认同这一观点的比例高达39％。

研究报告明白无误地表明，德国经理人寄希望于那种已经得到证明的东西，包括在业绩概念方面也同样如此。短期的绩效目标和职务上的能力优先于战略性、革新性的思想和员工目标。

信任是良好管理的基础（8）

德国人在靠财产生活。过分的投资观望导致并加快了增长疲软。当然，承担责任的不仅是经理人，还有从科尔到施罗德的历届政府，政府同样寄希望于那种已经得到证明的东西。在我们的社会里，秩序和顽固坚持那种已经得到证明的东西更多地被视为向新的目标进军的觉醒意志。

现在，孔子也始终遭到指责，因为他固守那种已经得到证明的东西，而并没有追求觉醒。许多中国帝王利用孔子，以巩固社会的等级制度。孔子不是革命家，但他允许提供许多的自由活动的空间，推动员工能力的发展。他曾作为工具被利用了许许多多的世纪。我们还是听听他的金玉良言吧！

论语4.2篇

（原文）子曰：“不仁者，不可以久处约，不可以长处乐。仁者安仁，知者利仁。”

（意译）孔子说：“没有仁德的人，不可以长久地处在贫困的境地，不可以长久地处在安乐的境地。有仁德的人从仁中获得平和，有智慧的人从仁中获益。”

孔子法则6：卓有成效的经理人从心平气和出发进行管理。

我们也惟有通过名流们来克服德国的危机，他们的伟大和人道使之能够进行管理。君子从心平气和出发，战略性地进行思考和管理。

论语4.15篇

（原文）子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”

子出。门人问曰：“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣！”

（意译）孔子说：“参呀，我的学说有一个中心思想贯穿其中。”曾子说：“是，我知道了。”

孔子出去之后，弟子们问曾子：“这话是什么意思？”曾子说：“先生的学说，一是忠诚自己，二是顾及他人。”

应该承认，孔子把管理的标准牵涉进来了，这些标准我们经理人和管理者到目前还不了解。不过这也不是什么意料之外的事。孔子从人性、忠诚和宽容出发，汲取了他认为管理所需的长处。孔子还有另外一段话，和管理者的形象非常相称。

论语12.4篇

（原文）司马牛问君子。子曰：“君子不忧不惧。”

曰：“不忧不惧，斯谓之君子已乎？”子曰：“内省不疚，夫何忧何惧？”

（意译）司马牛文孔子什么叫君子。孔子回答：“君子不忧愁、不恐惧。”

司马牛又问孔子：“不忧愁、不恐惧，就是君子了吗？”孔子回答说：“反省自身而问心无愧，那还有什么好忧愁和恐惧的呢？”

信任是良好管理的基础（9）

这种危机能够使这样的人受到什么损害呢，这一点容我们再补充一下。似乎德国就没有许多这样的人物。情况似乎是这样的：好像许多经理人早已经放弃了自己，放弃了他们的国家。在一份盖洛普民意调查中，只有16％的德国经理人表示他们仍然看到德国还存在着增长的潜能。相反， 64％的美国同事看到自己的国家存在着增长潜能，英国同事的比例为41％，法国同事的比例也达到了21％。德国经理人也不把自己的祖国视为革新能力的国家。只有40％的人认为德国人在研究开发方面是强项（不同于美国人，美国人相信自己这方面是强项的占到82％，法国人也要占到47％）。因此，德国经理人也将自己的素质界定为“很差”的层次也就是顺理成章的事了：只有40％的人认为当地管理人员的素质是德国经济的强项。其他国家的经理人也同样赞同上述的观点。多数美国管理人员认为德国经理人的教育程度要比他们自己差。

咨询是有必要的。为了改变这种现状，孔子将提出哪些倡议呢？

论语6.18篇

（原文）子曰：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”

（意译）孔子说：“质朴胜过文采就显得粗野，文采胜过质朴就显得死板，文采和质朴和谐结合，这样就可以成为君子了。”

我朋友在上海的一家中国自行车厂股份公司的分公司担任CEO职位。对有机会在自己的出生地证明自己，他感到非常高兴。这家中国自行车厂股份公司的分公司定位得很好。该企业生产高科技的自行车，希望为中国的自行车市场建立生产基地。他们已经初战告捷。我朋友接受其职位的时候，当时上海已经有两位德国经理，他俩在他之前领导着这家企业。他同他们进行了长时间的交谈，因为他想劝说他们留下来。他并非第一次担任管理岗位的工作，但在如此出头露面的岗位上，这还是第一次。他自己很清楚，他还要学习许多东西。这两名德国员工可以教会他很多东西。不过他也完全可以将中国的许多企业理念传授给他们。他们坦率地表达自己的观点，他也可以挽留两名德国经理人继续呆上两年时间。他们一起撰写各自的工作任务，明确其接口，规定相互间该如何交流。他和他们解释自己在和一名顾问合作。两位经理人非常惊讶。可是他向他们解释，那个顾问在他心中，正如在几乎所有中国人心中一样。这个人就是孔子。他想按照孔子的思想去管理企业。第一步就是使他们员工的文采和质朴达到和谐的状态。于是，君子产生了。我的朋友就这样开始了他在中国的使命。

榜样的力量（1）

榜样的力量

论语2.1篇

（原文）子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”

（意译）孔子说：“为官者运用道德治理国家，就好比北极星，要安居其所，而其他众星则会环绕着它。”

我们向一名经理人提出哪些要求呢？经理人必须是一名好的工匠。他必须掌握好自己的工具。他必须能够指明目标并加以组织实施。他必须能够做出决策，进行检查。他必须能够雇佣、培养和管理员工。

在绝大多数情况下，经理人具有管理职责。如果是这样一种情况，那么我们对他的要求更高。他必须具备某些个性特点。我们以后会谈到这一点：我们要求他诚实、谦虚。我们要求他富有勇气、坚持不懈。我们要求他具有交流能力和移情能力。他必须是一个具有团队能力、愿意合作的人。他必须是一个非常有经验的管理人员。

孔子法则7：企业内有一颗所有人都环绕着它的北极星是很重要的。领导者必须承担这一功能。他必须以道德的感化作用完成这一角色。

我们是否可以普遍适用地表述：管理人员要想成为成功人士，必须具备哪些品质或者道德呢？所有的人都在渴望得到处方。

但是，还没有人找到上述的处方来。而在人们认为已经找到处方的地方，它们也仅仅在发明处方的那个地方有效。一旦试图将这些处方转移到另外一种环境中，转移到其他的员工身上，转移到另外一种企业的状况，它们就不再起作用了。这时候，这个处方就不再是处方了。

但是问题依然是：成功人士是怎样做的呢？他们有哪些共同点？人们可从中得出什么结论？

盖洛普公司对这一问题进行了调查：该公司向八万名经理人询问，他们在实际工作中是如何进行管理的。盖洛普公司按照一份标准目录，仅仅将精力集中在成功人士身上。对他们提出下列问题：成功人士具备的共同点是什么？

榜样的力量（2）

结果大大出乎人们的预料：成功人士工作方式各有不同。他们的方法不相像。也就是说他们没有任何处方可言。但我们还是可以看到一些相同点：

成功的经理人具有坦率的胸怀。

成功的经理人不是一种模式的人。他们知道，人与人之间始终会存在着差异。

成功的经理人积极地参加活动。他们呆在球场上。他们参加球队比赛。

成功的经理人重视其员工的优点，他们不会将时间浪费在他们的缺点上。

成功的经理人促进员工发挥其才华。

论语5.17篇

（原文）子曰：“晏平仲善与人交，久而敬之。”

（意译）孔子说：“晏平仲擅长和人交朋友，别人认识他越久，就越是尊敬他。”

孔子法则8：成功的经理人作为榜样而受人尊敬。

按照孔子的观点，管理者应当成为北极星，成为榜样。在孔子这里，成为榜样同时就意味着管理者、榜样要有谦让精神。他的榜样首先在于谦虚。他因为自己和员工的交往能力而受人尊敬，其员工以他为榜样。员工随之也会谦虚，并富有团队意识。于是就形成了那种心神不定。

曾经有过一段时期，经理人因为自己的大门对外开放而自以为是。对外开放表示员工一旦需要经理人，经理人可随叫随到，或许“榜样就在你们中间”。由于许多经理人经常忙碌不堪，即便在对外接待时也如此，所以这种方式在绝大多数情况下起不到什么作用。经理人的一个最为重要的能力，就是对现有的时间做出最好的分配。

我的朋友告诉我，他从一个良师益友那里学会了三分之三定律。三分之三定律表示：三分之一的时间给员工，三分之一的时间给上司和整个等级制度，还有三分之一的时间给自己的业务工作。我朋友大多将这一定律牢记在心。每当无法对付自己的时间时，他就思考自己这一整天究竟做了些什么，然后再努力重新遵守这个三分之三定律。他有一段时间忙于处理邮件，差不多将80％的时间花费在邮件收发上。他断定这可能完全是一种诱惑，人们差不多在清心寡欲地处理完一封一封的邮件，在像以往一样处理掉所有接收到的邮件时，他甚至还自我感觉良好。可是，这真的是一项必不可少的工作吗？根据三分之三定律，他分析了这些详细的邮件。于是，他把许多发送文件的标准名单删除，让其员工仅仅将真正重要的邮件发送给他过目。我的朋友猜测，由于采取了这一措施，他的信息状况可能会有所损失，但他并不认为对自己的工作会有什么影响。从另一方面看，他突然重新有时间给予自己的员工了--他从他们那儿获得的信息，使他完全得到了补偿。

榜样的力量（3）

对外开放当然也意味着，当员工有需要时总是能找到自己的经理。就这一点我认为，向一名经理人提出的最至关重要的要求，就是他本人能够严以律己，能够合理分配自己的时间，以便相应地关心专业性事务，同样也可以关心其员工和等级制度。

比所有具体的要求更为重要的是有那么一个人，按照孔子的观点，他要像北极星一样发挥作用，员工环绕在他的身旁，以他为榜样（《论语》2.1篇）。

论语12.19篇

（原文）季康子问政于孔子曰：“如杀无道，以就有道，何如？”孔子对曰：“子为政，焉用杀？子欲善而民善矣！君子之德，风；小人之德，草；草上之风，必偃。”

（意译）季康子向孔子询问治国的良策，说：“如果我杀掉坏人，亲近好人，怎么样？”孔子回答：“你是在治理国家，为何要用杀戮？如果你真的喜欢从善，那么老百姓也喜欢从善：君子的道德就像风，小人的道德就像草。风掠过草时，草会随风倒下。”

孔子法则9：管理人员的个性体现其特有的道德、智慧和尊严。

我们已经对经理人的素质和要求描述得很多了。我的观点是，这种安排性的东西，也就是这种职责的技能部分大概是完全可以学会的。在这里，需要一个人容易接受新生事物、需要他的好奇心、渴望学习的愿望，或许还需要有一点坚韧不拔的毅力。在孔子看来，学习格外重要，是一个需要毕生去做的漫长过程。经理人通过学习和经验，可以变得越来越好，使自己具备某种技能的专业性。然而，人们只能在一定程度上学会管理。从原则上说，管理和领导者的个性息息相关。可个性又是难以学会的东西。但经理人通过改变自己的态度来研究自己的个性。比如，可以在理性的过程的范围内改变对他人的态度。如果也可以从感情上转变这种改变意志，很可能它会对一个人的个性产生影响。当然，我可以改变我的管理行为，但只有当我真的愿意这么去做的时候。

我的朋友和我谈起他被聘用时和其德国上司的一次谈话。他想知道，为何他们的选择偏偏落到他的身上。他的上司解释说，他们希望在这一职位上的人是中国人。他们同样非常看重的一点是，这位中国人要懂得德国文化，就是说，他要能够建立起一座交流和理解的桥梁。但在这次选拔过程中，尤其重要的一点是，他给人留下了谦虚的印象，表明他在过去很尊重其员工。同时，他们也可以看出，尽管如此他还能提出企业家的倡议。当然，这在过去还处在一个较低的水平上。今后，他将在另外一个层次担任CEO。但他的个性同样可以为他在这种层次上提供便利。所有技能方面的知识缺口可以通过培训获得，德国方面可以给他分派员工，这些员工可以给他提供相应的支持。

榜样的力量（4）

论语14.41篇

（原文）子曰：“上好礼，则民易使也。”

（意译）孔子说：“居高位的人遵守礼仪，老百姓就好管教多了。”

孔子法则10：好榜样将自上而下地发挥作用。

管理人员的优缺点

论语16.5篇

（原文）孔子曰：“益者三乐，损者三乐。乐节礼乐，乐道人之善，乐多贤友，益矣；乐骄乐，乐佚游，乐宴乐，损矣。”

（意译）孔子说：“有益的爱好有三种，有害的爱好也有三种。以礼乐节制自己，称赞别人的好处，多结交贤德的朋友，这种爱好是有益处的。骄纵作乐，安逸游乐，宴饮取乐，这种爱好是有害处的。”

坏的管理和管理的“缺席”

上述的盖洛普公司对德国的民意调查还包括下列结果：

69％的雇员按照规章制度做事；

16％的雇员已经身在曹营心在汉以及只有

15％的雇员在工作时富有责任心，并且对其工作表示满意。

科学家发现，许多员工之所以感到失望，最重要的原因是由于管理糟糕引发的。雇员们抱怨，他们不知道自己能够期望从企业中得到什么，他们的上司并不是对他们作为人而感兴趣。他们的看法和观点几乎得不到重视。

但更为严重的是这样一种事实：员工在其企业呆的时间越长，他们的责任心就越少。于是，企业内实际上随培训进修和发展的增长而增长的人力“资本”下降了。

在德国陷入危机的时候，出现上述的民意调查结果并不奇怪。我们白白浪费了我们企业中最为重要的潜力--员工，他们的力量、他们对工作的热爱、他们的创造力、他们的服务意志。

一旦员工在企业中呆的时间越长，而他们的责任心却在渐渐减少的话，那么我认为这也是非常危险的，必须引起高度警惕。恰恰是他们拥有了可靠的经验。他们知道如何会使企业处于良性状态，如何会使企业陷入恶性循环状态。他们可以迅速地解决某些或大或小的问题。为什么他们不有所作为呢？是因为不许他们这么做吗？是因为他们早已听天由命了吗？

榜样的力量（5）

2001年，Czipin & Proudfoot咨询有限公司曾在全球范围内做过一次生产率研究，取得了显著的成果。研究报告显示，德国企业中85个工作日或者说39％的工作时间并没有带来生产效益，就是说，那么多时间被白白浪费了。该研究指出了其原因何在：

由缺乏（战略性的）计划和控制造成的，占45％；

由缺乏管理和监管造成的，占17％；

由缺乏交流造成的，占12％；

由缺乏职业道德造成的，占11％；

由缺乏资质造成的，占5％；

由电子数据处理问题造成的，占10％。

如果排除“由缺乏（战略性的）计划和控制造成的”和“由电子数据处理问题造成的”，那么可以看到大约45％的停工损失必须归因于管理的缺乏或者说缺席。也就是说，因为没有管理者在关心员工，他们很大一部分的工作是不产生效益的。

管理的缺席可以表示两种情况：要么是经理人由于不具备这方面的知识和经验，因而无法提供所需的管理方法。但这也可能意味着，他没有时间去进行相应交流和管理。这两种原因都表明这些境况是无法接受的。

规定的碰头日子是一种很好的沟通渠道。届时邀请一群员工座谈“任何可能的问题”。多数情况下，上司邀请位居低一等级的员工。在这样一种阶梯式体系中，信息在企业里得到传递。上述对话的结构完全不同，也取决于小组的某些需求。我倾向于在这种规定的碰头日子里，要有议事日程和时间说明。每个人都可以准备好话题。人们有一个预先规定好的时间框架，可以对此做好思想准备。参加人员的坦率总是令人感兴趣的。即便作为客人，人们也很快将情绪控制住了。如果这群员工坦率地进行交流，那么每个人可以说出真实的想法吗？其他员工也对这一看法感兴趣吗？难道这仅仅是一种规定的活动，大家都在敷衍了事吗？

在上述规定的碰头日子里，交流大师可以尽情发挥了，在多数情况下，他不是在说话，而是在倾听、指挥和主持，研究他们的想法，然后继续发展他们的想法。在这里，他也可以了解到自己工作小组的潜力。

上面引用的生产率研究报告当然还得出了下列结论：

蕴藏在员工身上的潜力尚未被发挥出来。只要唤醒他们的潜力就行。他们的工作效益可以得到迅速改善，积极性可以得到发挥；

榜样的力量（6）

上司目前的管理行为尚无法唤醒这些潜力。否则我们就不会有解决不了的问题了；

有一个更为出色的管理者，同样是提高生产率和发挥员工积极性的钥匙。

为什么许多上司的管理行为如此违背生产规律呢？有一个原因我已经提出来了：时间。另外一个原因很可能也是出乎意料的。这第二个原因就是权力。

任何一种管理职责都将赋予该职位的主人某种权力。权力当然只在得到认可时才起作用。现在，上司拥有一系列权力工具，比如工资、提升或者辞退员工。德国企业中肯定存在着某种趋势：为了提高生产率，降低成本，管理人员使用辞退员工、关闭企业、调动岗位的情况越来越多。但这往往对诚实带来不利影响。在遇到上述情况时，员工克制住自己的真实想法，直至内心打起了退堂鼓。在许多企业，员工甚至为恐惧所折磨。一旦存在被解雇的可能性，员工不再愿意将知识传授给他人。企业为此可能遭受巨大的损失。

在许多案例中，我们可以经常得到这样的案例，经理人看待事物的视野很狭窄，而他越是远离自己的员工，他的目光就越是短浅。他经历的世界和普通员工的世界相距很遥远。因此，他根本意识不到那些问题和员工的潜力。相反的情况当然也同样适用。普通员工不明白经理人的世界，也不明白最终可能会使他们失去工作岗位的决策过程。尽管在某些等级中存在着交流，但这种交流无疑很有限，具有所谓的一定程度的“隧道效应”。经理人和员工之间的交流只能通过隧道进行，所有其他的感觉被切断了。

所以说，对管理人员提出的一个重要的要求就是交流。他们对各等级员工的合作、优化、热爱工作和提高他们的动力，同样对提高生产率产生直接影响。

论语13.6篇

（原文）子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

（意译）孔子说：“自己行为正当，即使不下命令，老百姓也会听从。自己行为不当，即使下了命令，老百姓也不会听从。”

论语14.24篇

（原文）子曰：“古之学者为己，今之学者为人。”

（意译）孔子说：“古代学者学习是为了提高自身的修养，当今学者学习是为了向他人卖弄。”

孔子法则11：只有当自己真实可信的时候，经理人和管理者才能取得成功。

或许我们可以把孔子的观点归纳如下：经理人和管理者必须在个人的品格方面是一个高尚的人。他必须自律或者遵守企业的规章制度。他必须担负起榜样的角色。然后他也会被员工们视为北极星，他们每个人都环绕着他。然后他就不需要发号施令了。人们对他言听计从。员工们仿而效之，甚至愉快地为他工作着。

榜样的力量（7）

犯罪的经理人

根据PriceWaterhouseCoopers和哈勒－维滕堡马丁路德大学联合组织的调查，2003至2004年间，在所有德国企业中，有46％的企业涉嫌经济犯罪。和早先的盖洛普报告相比，这一统计数字上升了7个百分点，为此造成经济损失6.22亿欧元。每三个案犯中有一个来自管理高层。最通常的犯罪行为为贪污（29％），其次为诈骗（23％）和工业间谍案或者说产品盗版行为（13％）。在绝大多数案例中，犯罪人为所涉及企业的员工。一旦其犯罪行为被败露之后，这些人大多被企业辞退。不过，由于犯罪分子的过错而造成的更多的后果，尤其取决于犯罪分子在其企业里的职位高低。对高级经理人所犯罪行的处罚通常要比对其他员工的更轻一些。在管理人员中，只有三分之一的违法行为遭到告发，而在所有其他雇员中，遭到告发的违法行为已经翻了一番。管理人员享有特权，因为企业不愿意将这种丑闻曝光，以免损害企业的声誉。但与此同时，我们也不得不发现这样一种情况：犯罪分子在企业里的职位越高，他所造成的物质损失就越大。另外，由于这些典型案例带来的负面影响，也会造成非物质的损失。

我的朋友曾经在一家工厂里安排过所谓的早餐对话。他发现，工人们一到早餐时间，总是来到餐厅，坐在那里，享用他们的早餐。有一天，他正好路过那里，于是就有了一次和一些员工进行的对话。他问，他们回答。他们也提出问题。就这样开始了一次非常有意思的对话。他发现工人们对企业理念、质量方案和其他东西知之甚少。他问员工他是否应该和他们不定期地见面，以便有个相互沟通的机会。现在，他每月一次参加早餐会，和工人们尽可能无拘无束地聊天。在这些对话中，他可以和普通员工，也就是和那些工人一起讨论他的许多理念。我的朋友认为，自己从这些谈话中获得了一些非常好的想法。其中有一个想法甚至成功地改变了工艺流程。

经理人如何成为领导者

论语8.2篇

（原文）子曰：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。君子笃于亲，则民兴于仁；故旧不遗，则民不偷。”

（意译）孔子说：“恭敬而不符合礼的规定就会烦扰不安，谨慎而不符合礼的规定就会胆怯，勇敢而不符合礼的规定就会违法作乱，直率而不符合礼的规定就会尖刻伤人。君子厚待自己的亲人，老百姓就会培养仁德；君子不遗弃自己的老朋友，老百姓就不会待人薄情。”

孔子法则12：好的结果取决于良好的礼仪。

榜样的力量（8）

经理人的职责早已经被一一列举出来：提出目标、组织、决策、控制、聘用员工、开发以及管理。除了管理员工之外，这里涉及更多地是技能方面的职责。管理员工是成为领导者的一道门槛。经理人和领导者的区别在于和员工交往的方式方法。

只会打理的经理人实际上是不成功的经理人。一旦他和员工打交道，管理技巧就变得不可或缺了。尽管从一定程度上看，这种技巧是可以学会的，但归根结底，模范管理是领导者个性的一部分。

领导者是预见未来的幻想者。他们起到鼓舞士气、提高员工积极性的作用。他们为员工提供创造力、革新能力，让员工身心上获得愉悦，改变自身的境遇。孔子为领导者提供了必须遵守的规范。尽管充满着伟大的幻想，但领导者不得超越界限。领导者也必须了解规范。孔子怎么说？一切在于事物的尺度上。

论语19.11篇

（原文）子夏曰：“大德不逾闲，小德出入可也。”

（意译）子夏说：“在大是大非上不可以超越界限，在小节上有些缺点错误，你可以睁一只眼闭一只眼。”

论语20.3篇

（原文）孔子曰：“不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无以知人也。”

（意译）孔子说：“不懂得命运，无法成为君子；不懂得礼仪，无法立身处事；不懂得言语的力量，无法真正了解人。”

有哪个经理人不希望自己成为领导者呢？我们认为对领导者的职责要求更高了。但这种职责也同样需要以工匠身分出现的优秀经理人。最善于组织并实施的经理人，具有很高的含金量。一旦企业里有这样的员工，我们应当感到高兴才是。

一个企业能够容纳多少领导者？领导者大多不是普通人。他们看待事物的视角完全不同。而一旦相信自己的视角，他们就会毫不犹豫地服从它们。经理人越是需要远见能力，承担的员工责任越多，他就越是需要具备领导者的素质。不过，企业的许多危机也是由相互间你争我夺的领导者造成的。

论语13.1篇

（原文）子路问政。子曰：“先之，劳之。”请益，曰：“无倦。”

（意译）子路询问国政的事。孔子说：“自己先要做老百姓的榜样，然后让老百姓仿效自己，大家共同努力。”子路要求老师多告诉他一点。孔子说：“不要有丝毫懈怠。”