心理学

人

第 1 章

MQ心理学 - 关于MQ（道德智商）和IQ、EQ

关于MQ（道德智商）和IQ、EQ

过去，人们一直认为IQ﹝智商﹞是一个人成功的唯一因素，直到近年来EQ﹝Emotional Intelligence，情绪智商﹞的发现，大家才了解，情绪管理的重要性更重于人的聪明才智。

现在，MQ与IQ、EQ同样受到重视！社会变迁和强调自我中心，带来了新的社会问题，传统道德被人们重新审视：社会人的规格究竟应是怎样？“道德教育”﹝ Moral Education﹞由此备受关注，这一话题也成为世界性的新课题。

今天，是把MQ﹝Moral Intelligence，道德智商﹞ 加进来讨论的时候了。

在我国台湾省，心理学界认为，MQ 的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、 独立、幽默等各种美德，因此称之为美德智商。

MQ的重要性

▲MQ与个人成就：一个有高标准MQ的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。台湾省白晓燕文教基金会在1998年3月所做的“台湾 1000 大企业用人调查”显示：企业主用人最先考虑的是属于MQ的“德性”﹝占54.9%﹞，然后才是属于IQ的“能力”﹝仅占 2%﹞，属于EQ的“相处”﹝占13.2%﹞。

台湾《天下杂志》1998 年 4月号公布的“企业晋用员工的首要考量”调查，显示台湾企业取才的关键已经从“能力”转为“态度”，最重视的是属于MQ的 “工作态度”、“敬业精神”、“团队合作”，相形之下，学习能力、专业能力、解决问题的能力反而是次要的。

目前，美国很多名校招生时除了看成绩，也要看是否有做公益的经历。

▲MQ与社会安全：一个人人重视MQ的社会，才会是一个安居乐业的社会。 从犯罪防治的观点来看 ，MQ包括了抵抗诱惑的能力、适度的罪恶感、行使亲社会行为的能力，这些正是个体性格中抵抗犯罪最重要的成分。

▲MQ 与理想公民：建构美好的社会，需要优良的公民，我们对下一代的教育，最重要的是培养优良的品格。

所以，MQ带给我们一些新思维：

2 除了IQ和EQ之外，现代社会也应该重视MQ，因为在评价一个人时，IQ和EQ的概念已不足够。

2 一个人如果没有良好的MQ做基础，则IQ愈高对社会危害愈大。

2 一个人在遭遇事业或感情上的挫折时，即使EQ不好，但如果MQ够好，至少不会做出伤害他人的事。

编者按：

一九九七年初，美国著名的《时代周刊》和《新闻周刊》等杂志，介绍了由罗伯特·科尔斯编著的《儿童美德智商》﹝The Moral Intelligence of Children﹞一书，由此，MQ（道德智商）进入心理学界、教育学界等多个领域专家学者的视野。台湾省白晓燕文教基金会是较早深入MQ研究的一个机构。今天我们把这一基金会关于MQ的观点摘编出来以飨读者，希望对社会大众、广大心理学爱好者有所帮助；对心理学、教育学工作者有所启迪。

MQ心理学 - 第一章 诚实──让自己心安理得

第一章 诚实──让自己心安理得

编者：诚实是我们要用一辈子来学习的美德，当然，也许我们一辈子都不可能掌握。但我们要努力寻求这样的一种生活方式——“一种让自己心安理得的方法”。

第一章：诚实──让自己心安理得

诚实是大家都知道的美德，虽然大人并不是都做到了，但是教导孩子从小诚实却是必要的。

然而，今天的社会却充满各种反面的示范，例如考试作弊、官员贪污等等。或许你会怀疑，教导孩子诚实，会不会反而让他以后在社会上吃亏？

其实，诚实是一种生活的方式，一种让自己心安理得的方法；在应对各种事情时，诚实也是上策。所以，应该设法保留孩子诚实的天性。

?教导诚实的方法

一、大人也要诚实

在日常生活中，大人有很多关于诚实的示范。例如，你开车或骑车时，是否遵守交通规则？买东西时，店员多找了钱给你，你是否退还？有人打电话找你，你不想听，你是否让孩子告诉对方，你不在家？

大人难免说些可能无伤大雅的谎言，但是在说之前，请注意，你身旁是不是有双天真无邪的眼睛？你怎么做，他可能会模仿。

二、赞美孩子诚实

学前的孩子多半不会说谎，父母可以进一步增强他们这种行为，看到孩子有诚实的表现时，一定要赞美他们。

例如，三年级的女儿，在学校考试考不好，她很诚实的向妈妈承认，因为昨天没有好好复习。

“你很诚实，妈妈很高兴，不过更重要的是，你以后不可以再犯，好不好？妈妈晚上和你一起复习。”

“不用了啦！反正考过后就不会再考了。”

“怎么可以呢？我们学习不是为了应付考试，考试只是让我们知道自己有什么地方不懂而已，所以还是要好好复习才对。”

女儿不但没有因考不好被骂，还因诚实受到赞美，而且，她还学到“学习不是为了应付考试”的观念。

三、教导孩子负责

大人要教导孩子为自己的行为负责，孩子做错时，还要教导他们解决之道。

例如，妈妈进厨房时，发现冰箱前有一只破了的蛋，就问：“这是怎么一回事啊？”

在客厅看电视的小女儿，很紧张的跑过来，说：“妈妈，对不起，我刚才拿牛奶时，不小心打破的。”

“你承认做错事，这样很好，但是还不够，现在，你和妈妈一起把这里整理干净。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

四、让孩子觉得没有必要说谎

很多时候，孩子说谎是为了避免受到处罚。因此，大人要直接帮助他们，使他们觉得没有说谎的必要。

例如，如果你要求孩子考试一定要九十分以上，不然回家要罚跪，这不是逼他作弊吗？

五、让孩子知道诚实才是上策

平时看到诚实的人，或是新闻报导中有相关的例子，一定要指出来告诉孩子，让孩子知道：诚实才是上策。

例如，爸爸在车上听到广播，一位出租车司机捡到乘客留在车上的皮包，里面有很多钱，司机没有据为己有，马上送到交通电台。晚饭时，爸爸就把这件事讲给孩子听，并且跟孩子讨论，如果是他捡到钱，会怎么处理？

MQ心理学 - 第二章 独立──自己管理自己

第二章 独立──自己管理自己

编者：“独立”,简言之，就是要让儿童“自己管理自己”。这对今天的独生子女，谈何容易？！怎样让孩子走出长辈庇护的阴影？您在思考，我们也在思考，希望您能从我们的栏目中有所收益。

第二章 独立──自己管理自己

现在很多孩子一天到晚说：“我好无聊！”他们不断要求大人买各种新玩具，而且一直要找玩伴。他们愈来愈依赖大人，连在玩时也愈来愈失去独立性了。

不能独立，还意味着创造力减弱了，更令人担心的，是对社会的适应力也跟着降低了。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

学龄前的孩子常会碰到许多问题，父母在帮助他们时，就是要训练他们自己解决自己的问题。

?教导独立的方法

一、大人自己也要独立

如果妈妈连看到一只蟑螂都要叫爸爸来，不但在无形中向孩子显现出妈妈不够独立，就两性教育而言，也不是正面的示范。

二、教导孩子建立自信心

对自己有信心是独立的首要条件。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

训练孩子建立自信，大人应该常把“你做得到”、“这次犯错没关系，下次做对就好了”等话挂在嘴上，并且告诉孩子：“大人也会出错，何况是孩子？”

让孩子知道，“不会”是很平常的事，一点也不必害怕或不好意思，这样可以增加他的自信，增加他面对挫折的勇气。

三、减少孩子看电视的时间

现代小孩对电视依赖太深，结果不但失去创造力，还对健康有害。

父母应该限制孩子看的节目，也要跟孩子讨论每天看电视的时间。此外，还可以告诉孩子，电视看太多会愚笨，变得自己不会思考了，七、八岁的孩子已经能接受这种说法了。

MQ心理学 - 第三章 负责──演好自己的角色

第三章 负责──演好自己的角色

编者：现代社会是一个竞争异常激烈的社会，不仅需要有知识、有技能的人才，同时更需要有责任感、能承担风险的人。当你勇敢地承认自己的责任或者失误的时候，你也就赢得了他人的信任和谅解。

第三章 负责──演好自己的角色

在现代社会中，不论是商场交易或一般的人际相处，负责都是非常重要的品格。因此，教导孩子从小做一个为自己言行负责的人，非常重要。

首先，必须让孩子跨出一切只为自己想、以自己为中心的一大步，也就是说先要有体谅心，懂得站在别人的立场来考虑事情。　　　　　　　　　　　　　　　　

其次，负责就是要把交代的工作完成，小孩可能不易了解这种抽象的观念，所以大人必须经常向他们示范各种负责的行为，并且说明负责的好处。

?教导负责的方法：

一、让孩子分担家务事

三岁的孩子就已经可以帮忙做家务事了。当然，这个年纪顶多是收拾小玩具，或把看过的录像带放回盒子中。随着孩子年纪增大，父母就可以分配给孩子一些固定的家事。

例如，三年级以上的孩子，可以帮忙倒垃圾、取报纸。再大一点的孩子，则可以帮忙擦地板、做厨房的工作等。　　　　　　　　　　　　　　　　

二、让孩子知道，家里每个人都有份内的事

例如，妈妈正忙着准备晚饭时，小强忽然提议出去吃快餐。

妈妈一边切菜，一边说：“可是爸爸怎么办呢？我们应该等爸爸回家一起吃晚饭才对啊！”

“你可以打电话叫他在外面吃啊！”小强连办法都想好了。　　　　　　　　　

妈妈想，并不是不能出去吃快餐，但是应该趁机教导孩子“责任”的观念。

妈妈说：“在我们家，爸爸去上班，妈妈在家做晚饭，你在这个时间，应该把该做的事做好，这样我们都负责好自己的工作。等一下爸爸回来，再决定吃什么，如果大家都想出去吃，那么就出去吃。”

孩子接受了建议，同时也有了“每个人都有份内的事”的观念。

三、教导孩子学习不要随便答应别人

很多孩子常会答应别人自己做不到的事。大人有机会就要教导孩子，在答应人家之前，一定要先想清楚，以免做不到时被人家认为没有信用。

例如，儿子答应同学周末下午一起打篮球，但是他忘了，他已先答应那时要和表妹去看姑妈。

“妈，我能不能下星期再去看姑妈？我和同学说好了的。”

“你早就跟表妹和姑妈说好的啊！我觉得，你应该赶快打电话给同学，取消打球的事，说明你忘了另有约定，这样才不会让人家觉得你没有信用。”

“可是我觉得打球比较好玩。”儿子有点不甘心。　　　　　　　　　　　　　

“可是你先答应了表妹和姑妈啊！也许他们本来也有自己的计划，但为了和你的约定而取消了。我们遵守约定，才是负责的表现。”

四、不要对孩子太唠叨

这是很多妈妈需要改进的地方。妈妈对孩子过于唠叨，不但会使孩子养成依赖妈妈提醒的习惯，而且还会不把自己该做的事放在心上。　　　　　　　　　　　　

五、赞美孩子的负责

孩子有负责的表现时，不论多小的事，都要适时赞美，这样孩子知道你常在注意他的行为，就会产生督促作用。

例如，小宏放学回家时，书包总是乱丢。有一天，妈妈发现他回来后，把书包整齐的放在书桌上。

“哇，你今天很负责！你看，把书包放到它应该放的地方，是不是很好？不会占路，也不怕掉了什么。”

晚上，浴室的灯亮着，小红随手把灯关了，爸爸看到了，马上称赞说：“小红真是家里的小主人，节约能源，真棒！”

MQ心理学 - 第四章 合作──让大家都赢

第四章 合作──让大家都赢

编者：生活中我们不断地寻求他人的认同、他人的帮助，期盼自身能拥有一个合作的、融洽的生活氛围。但良好的合作意愿与我们的“自我中心”多少有些抵触和矛盾。要克服这一心理问题，你必须要将合作这一美德向你自己、你的朋友、你的孩子、你的……传达：合作，我们才能共赢。

第四章 合作──让大家都赢

在当今社会中，合作是最重要的美德之一，但人们对合作的认识还明显不足。

目前，很多幼儿园在课程中都设有“分享时间”，例如请小朋友各自从家里带来心爱的玩具，与大家一起玩，很多小学也注重“合作学习”，这是建立合作观念的好方法。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

?教导合作的方法：

一、大人要重视合作

在日常生活中，你对待亲戚、邻居、朋友、同事甚至陌生人，是否注意到公平原则？是否喜欢与别人合作？

你的行为就是孩子的榜样。你也可以利用机会让孩子知道，只有公平才会带来“人人都赢”的结果，一个人懂得公平待人，才会成为别人乐于合作的对象。

二、培养孩子公平的观念

大人要从日常生活中培养孩子公平的观念。

公平的意义是权衡所有人的利益，将自己和别人的需求都列入后，所达成的协议。但是，公平常是无法用文字来规定的，所以在教孩子何谓公平之前，先教导他们克服自私、学习付出。

想要做一个公平的决定，合作是必要的。教导你的孩子，如何站在对方的立场设想，一起讨论出大家都可以接受的结果。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

例如，两个同学为了看电视吵了起来，一个要看体育频道，一个要看文艺频道，两人都说对方霸占了遥控器，不公平！

“好了，我们来讨论一个你们都觉得公平的方法吧！每个人先说出自己最爱看的台，如果有冲突，再来协调，不然就每周一三五由同学甲决定，二四六由同学乙决定，这样好不好？”

于是，俩同学拿了电视节目表，很认真的研究起来，还自行互相谈判，过程中有争议、有让步。老师觉得，他们已学习了民主政治的一课，如何透过协商，得到双方都满意的结果。

三、让孩子自寻公平之道　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

避免过于重视数量上的公平，例如兄弟分一杯果汁，两人各得半杯，表面上是等量，但这并不一定就是公平，因为弟弟一向喝得比较少。

类似情况，如果孩子已经够大，不妨让他们自行决定均分的方式。传统“孔融让梨”的故事，固然强调了手足之爱，但也不能事事都要小的让大的。同样的，大的也不一定都要让小的。

教导孩子自行解决一些小冲突，也有助于他们日后的人际关系。

四、制定家庭共同的目标

如果孩子够大，不妨通过家庭会议，制定家庭共同的目标。

初期，家庭共同的目标可以是很简单的，例如在一周内，如果全家人都完成预定要做好的事，那么周末时就可以一起去吃大餐。

之后，随着家庭成员对这种方式的接受和认同，目标自然而然地会向更高层次递进。

MQ心理学 - 第五章 平和──听听别人的声音

第五章 平和──听听别人的声音

编者：当你决定采用某种行为方式的时候，你一定要考虑到你正充当着孩子或者崇拜你的人的榜样哦。不妨将心放平和一点，和平的生存空间将会使我们成为永享快乐的人。

第五章 平和──听听别人的声音

在充满激烈竞争的社会，很多人会教孩子“以暴制暴”：人家怎么打你，你就怎么打回去，这样才不会吃亏啊！

俗话说“冤冤相报何时了”，如果你的孩子从小就被灌输“有仇必报”的观念，那么他日后将生活在无尽的痛苦和紧张之中，一定不会是个快乐的人。

教导孩子从小就学会避免和别人发生冲突，将是孩子很有用的自卫之道。

?教导平和的方法：

一、大人以身示范平和

大人生气时是如何发泄情绪的？孩子会有样学样哦！

当你与人发生冲突时，你是如何处理你的情绪？马上破口大骂，还是等双方平静后再就事论事来谈？尤其当你身边有孩子时，更要做出平和的示范。

二、不要对孩子使用暴力　　　　　　　　　　　　

从小饱受虐待的孩子，将会不知道平和的处事方法。当然，并不是不可以惩罚孩子，而是不要用严厉的体罚。因为，体罚只会让孩子对施罚者产生怨恨，而不会让孩子反省、改过。

三、教导孩子多听别人说话　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

多听别人说话，别人才会听你说话。听，你才会了解别人的想法、替别人着想，也才会懂得以平和的方法来解决彼此的差异。

很多父母习惯对孩子“训话”，却很少低下身来，听听孩子的心声。如果你常和孩子说话，也专心听孩子说话，那么孩子自然就学会了“听”的技巧。

四、教导孩子协调的艺术　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

协调是最常用来处理冲突的方式。孩子与人发生冲突时，要教导他用体谅的心为对方着想，才能产生一个双方都可以接受的结果。

例如，朋友到家里做客，两家的孩子刚开始很友好。但是，没多久，两人竟为了一把剑吵了起来。

“这是我先拿到的，我要玩。”朋友的孩子很坚持。　　　　　　　　　　　　

“那是我的剑，我不给你玩。”儿子却很不给面子。

“你怎么可以这样，我是客人，我妈妈说，要给客人先玩　　。”

儿子听了，想起自己的妈妈也这么说过，一下子不知如何回答，但嘴巴还是很硬：“我不管，这是我家，我可以决定。”

这时，妈妈觉得应该出面了，说：“孩子，我们不是说过了吗？对客人要有礼貌，要不然以后你去他家，他也不给你玩他的东西哦！这样吧，他拿剑，你拿枪，这样不是都可以玩了吗？”

两个孩子觉得这个建议不错，就接受了。后来，妈妈听到儿子对小客人说：“刚刚是我不对，可是以后我去你家，你的玩具真的要给我玩哦！”

听儿子这样说，妈妈觉得很高兴，儿子学到了如何接受协调，这是与人维持平和的第一步。

MQ心理学 - 第六章 宽恕──大方看待别人的错

第六章 宽恕──大方看待别人的错

编者：宽恕是一帖健康的良药，给予宽恕会有助于保护自己不受某些伤害。某些人可能会觉得他们有权去憎恨那些伤害过他们的人，但是这种不原谅的立场长时间下来，只会使自己受到更深的伤害。

第六章 宽恕──大方看待别人的错

宽恕是一项难能可贵的美德。而且，只有原谅别人，才能释放自己。

小孩虽然爱恨分明，却多半不会记恨，大人如果加以引导，就可以让他们从小养成乐于助人、勇于宽恕的性格。

?教导宽恕的方法

一、教导孩子勇于认错，也接受别人的道歉

一个才四、五岁的孩子，如果父母教导过他，那么他在做错事时，就懂得向人说对不起。但是，如果是别人做错了，那么他可能会坚持，必须对方受到处罚，他才要原谅对方。这种有点类似报复的心理，常在小孩之间争执时看到，父母在处理时要加以转化。

二、可以原谅对方，但不一定要继续做朋友

别人做了对不起你的事，你当然会很生气，但如果一直保持这种生气的状态，对自己也是个负担。如果你决定原谅对方，那么对双方，尤其是对你自己，将是一种解脱。

但是，如果你觉得对方给你的伤害太大，那么你可以原谅他，却不必要再继续和他做朋友。如果你的孩子觉得欺侮他的人太坏了，可以教导他这么做。

三、大人有错，也要向孩子说“对不起”

大人如果误会了孩子，也要很诚恳的向孩子说对不起。

例如，爸爸回家时，看到浴室的灯没关，直觉认为儿子又忘了，结果儿子就挨了一顿骂。

随后，爸爸和妈妈提起此事，才知错怪了儿子，于是赶快走进房去，说：“爸爸刚才错怪你了，对不起！”

“没关系，我以前真的常常忘了关灯。”儿子看到爸爸做错了事一样会道歉，对爸爸会有更多的敬意，将来也会效仿爸爸。

MQ心理学 - 第七章 礼貌──让自己和别人都愉快

第七章 礼貌──让自己和别人都愉快

编者：礼貌贵在真诚，是对他人诚挚的尊重，同时亦是提醒别人尊重自己的巧妙方式。它需要有谦虚的态度、容让的涵养。。

第七章 礼貌──让自己和别人都愉快

我们诧异：现今社会人口稠密的城市中，人与人之间的容忍度一直在降低着！

从生物学的观点来看，在一个人挤人的社会中，本来就很难要求出现普遍有礼的人民。然而，愈是拥挤的环境，愈需要大家以礼相待。因为，礼貌不只是表面上的客套，而是维持社会和谐运作的一个很重要的因素，它不但可以增加日常生活的愉快，还可以减少人际间的摩擦和暴力的发生。

?教导礼貌的方法

一、大人先要有礼

待人处事，如何做得合理而不失礼，大人要做最好的示范给孩子看。

例如，邻居王阿姨过来聊天，坐了好久，妈妈因为要办事，才很婉转的请王阿姨离开。在路上，女儿说：“妈，王阿姨好啰嗦，下次我们不要让她来家里串门了，好吗？。”

“小孩子说话不可以没礼貌！”妈妈轻声的指责说：“王阿姨来找妈妈说话，我们就算有事，也要很有礼貌的说出来，不能赶人家。她是我们的好邻居，你忘了，你也常去她家。”

“可是她话太多了，老是耽误我们做事。”

“这个妈妈会注意的，虽然做事也很重要，但我们也不能对人家失礼啊！”　　

二、教导孩子以礼待人

你对人有礼，别人也会对你有礼。然而，面对别人无礼，仍以礼相待，才是真正有礼的人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

例如，爸爸骑车载小明出去时，差点与另一辆车撞上了，爸爸看没人受伤，就向对方道歉，然后各自走了。

“爸爸，又不是我们的错，是他从巷子里冲出来的啊！”

“没错，那个年轻人骑得太快了。”爸爸点点头。

“那你为什么还要向他说对不起呢？”小明问。

“大多数的车祸，双方多少都有点责任。”爸爸说：“如果当时爸爸很凶的指责他：‘你怎么那么不小心？’他可能会回答说：‘你自己才不小心呢！’也许两个人就吵起来了。爸爸对他有礼貌，他就算想吵也吵不起来了。”

三、让孩子知道，有礼貌的人永远受欢迎

告诉孩子，对人有礼，自己没有损失，还会有无价的收获。

例如，女儿说她幼儿园班上有个男生很没礼貌。妈妈很好奇，想知道五岁小女孩眼中的礼貌是什么，就问：“什么是没礼貌呢？”

“就是他每次要说话时，都没有先举手，而且吃点心时一直说话，对女生也很凶，老师叫他要注意礼貌。”

“他应该要注意礼貌才对。那你自己有没有做到呢？”

“有啊，老师说我是最佳礼貌奖。可是，这个奖没有真的奖品。”女儿一脸失望，觉得这个奖一点也不好玩。

“没奖品也没关系啊！我们对人有礼貌，并不是为了得奖品。”妈妈说：“以后你的老师和同学想到你，就会想起‘那个有礼貌的孩子’；如果想到那个男生，就会想起‘那个

很粗鲁的孩子’，你比较喜欢那一种呢？”

孩子也许还不能感受到有礼貌的好处，他们将会慢慢明白，有礼貌的人是永远受欢迎的。

MQ心理学 - 第八章 容忍──学习承受压力

第八章 容忍──学习承受压力

编者：在日常生活中，我们时常都要对其他家庭成员做出某种程度的适应和容忍，时常向家人展示自身的道德魅力。我们要让孩子明白：容忍并非退让，容忍是给别人余地和拓展自己的心灵空间，容忍是通过互相了解而互相合作和相互尊重的一种方式。

第八章 容忍──学习承受压力

在飞机上，六岁大的女儿指着邻座一个留着大胡子的外国人，大声说道：“妈妈，这个人长得好丑！”你吓了一跳，幸好老外听不懂，但你要如何引导女儿呢？

四年级的儿子从学校回来，大声说道：“李建成的想法老是和我的不一样，我不想再跟他好了！”这时，做爸爸的你，应该如何引导儿子，尤其当你自己可能也陷入同样的情结？

地球村时代来临，社会日趋多元化，不同种族、国籍、信仰、理念的人，交往愈来愈频繁。因此，如何教孩子从小就学会和一些“不同”的人相处，已是一项很重要的训练。

此外，当你的孩子面临巨大的困难、痛苦、压力，或强烈的异议时，你是否希望他有忍耐的能力呢？

?教导容忍的方法

一、大人先要做到容忍

你在日常生活中，是否能够容忍许多不便和等待？

你买票是不是喜欢插队？你开车是不是乱按喇叭？你停车是不是随便乱放，却又抱怨交通一天比一天差？

如果你是这种人，那么你的孩子自然从你身上学到不少。下次，你再要乱插队、乱停车时，请你想一想，孩子的眼睛可是在看哦！

二、教导孩子手足之爱

手足之间的相互容忍，应该早做训练。一个孩子，如果连与自己的家人都处不好，将来如何与背景不同、可能还有利益冲突的人相处呢？

三、教导孩子处理别人的取笑

小学生之间常会有取笑的行为，当你的孩子碰到这种情形，你应该教导孩子，最好的方法就是：告诉对方，你不喜欢被人家这么说，然后马上离开。　　　　　

你还要告诉孩子，不管人家取笑些什么，只是显示对方的不礼貌而已。

四、教导孩子学习等待

孩子常是要什么，就希望马上得到，但现实世界却不是有求必应的。因此，延后满足他们的欲望，教导他们面对失望，让他们知道很多事并不是“理所当然”的，这有助培养他们日后应付挫折的能力。

例如，当孩子吵着要买一双两千多元的运动鞋时，大人买是不买？

“妈，我想买乔登十二代的运动鞋。”

“那一双要花很多钱哦！”

“可是我们同学好多人都买了嘛！”

“妈妈不是说过，我们不要和人家攀比的吗？你现在这双鞋不是很好吗？”

“那我要用自己的钱买。”他决定使用自己的储蓄了。

“这倒是个好办法。不过，我们不要动用你的存款，那是专做教育基金的。你可以开始想办法赚钱，这样将来就可以告诉同学，这双鞋是你自己打工赚来的，岂不是更神气？”

“好啊！”

妈妈可以在他书桌上放个存钱筒，从那天起，他替家里做一些特别的事，或是有其它的赚钱机会，就能够存钱了。

从这样的过程中，可以让孩子知道赚钱的不容易，并且学习耐心等待。　　　　

五、教导孩子不同不等于不好

孩子对不熟悉的人，通常会没有耐心，如果有机会，大人应该让孩子多认识不同的人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

此外，大人也要教导孩子，对不同的看法，可以不赞成，但必须容忍，这样孩子才能从小养成没有偏见的胸襟。

六、让孩子有失败的机会

孩子如果没有挫折，就不能学会容忍。因此，大人要允许孩子失败，也给孩子失败的机会。例如，孩子忘了带什么东西到学校，打电话来要你替他送去时，不要这么做，让他自行承受忘记的后果。

这个后果，可能是老师的处罚，当他接受处罚时，你则可以表示同情和关心，这样会教他学习容忍，以及如何对自己的行为负责。

七、教导孩子发现别人的优点

孩子的同学中，如果有“不同”的人，可以引导孩子去发现这些人的优点，学习包容。

例如，从儿子的谈话中，妈妈知道儿子班上有个同学功课很差。不知是否受到别人的影响，儿子最近提到这位同学时，总是叫他“大笨蛋”。妈妈觉得，应该修正一下儿子的想法。

“你想，他自己喜欢功课很差，被大家取笑吗？”

“不是啦！听老师说，他从小动作就比较慢。”

“这就对了，所以你们取笑他，不是很不应该吗？”

“可是他真的很笨啊！到现在连加法都还不太会。”

“如果你会，那么有时候你可以做他的小老师啊！还有，你又不是很了解他，说不定他在某一方面是很厉害的。”

第二天，儿子回家很兴奋的说：“妈妈，你知道吗？他虽然考试考不好，但他好会折纸，今天上手工课时，老师请他表演，他折了好多种动物。”

“就是嘛！每个人都有不同的长处，我们应该要学习人家的优点，如果只是取笑人家考试考不好，那是很幼稚的行为。”　　　

八、教导孩子自己管理自己

对十岁以上的孩子，可以教导他们制定生活目标及规则。孩子需要目标及规则，因为这样可以帮助他们约束行为，训练他们自动自发，不必让父母一再叮咛。

MQ心理学 - 第九章 体贴──用温柔的心与人相处

第九章 体贴──用温柔的心与人相处

编者：体贴是一种快乐,这无论是对自己还是对别人。多观察周遭人们的感觉和一切，在适当的时候，表达自己的关心、同情和赞赏，这不仅仅是一种高贵的品格，一种随手送人千金的行为，也是一份令人愉悦的体贴和难忘的温柔。　

第九章 体贴──用温柔的心与人相处

四、五岁的孩子已经会说很多话，对父母的爱也懂得响应了，常会说出一些甜蜜的贴心话。

这个年纪的孩子，看到妈妈要打哥哥时，他们也会着急；看到电视上有人哭，他们虽然不了解剧情，却会跟着掉泪。

他们有一颗纯真的心，看到别人生气、伤心，就会跟着出现类似的情绪。这种“将心比心”的特质，就是一颗体贴的心。

然而，孩子这项与生俱来的美德，如果不继续培养的话，就会随着年龄增长而慢慢的“社会化”，变得自私了。

根据专家的研究，三岁的孩子已经知道“自己”和“别人”的不同，这时就可以开始教导他们，如何去了解别人的感受，进而设身处地去为别人着想。

体贴，正是所有美德的基础。

?教导体贴的方法：

一、大人也要体贴

当你要晚一点回家时，会不会先打个电话告诉家人，免得他们担心？你这么做，孩子看在眼里，自然学到了“为人着想”这一课。这时，如果家人再从旁强调：“爸爸怕我们担心，所以打电话告诉我们，他会晚一点回家。”那么，孩子长大后也会知道，出门在外，一定要记得家人的挂念。

爸爸帮忙妈妈收拾碗筷，可以说：“妈妈一个人做太多家事了，我们要多帮忙。”

哥哥倒水喝时，也可以顺便问一下弟弟：“你要不要？”这时，爸妈听到了，别忘了称赞说：“哥哥喝水会想到弟弟，真是体贴的好哥哥。”

二、不要以暴制暴

父母千万不要说：“你再打同学，我就打你，让你知道被打的滋味。”因为，处罚或许可以制止孩子一时的错，却不能让他了解这是不对的行为，甚至可能让他以为使用暴力可以解决问题。

父母也不要用羞辱的方式说：“你这么不听话，我对你实在太失望了。”可以这样说：“你常打同学，我觉得很不好。”针对孩子做错的那件事来讨论，不要否定他整个人，这样他才会改进。

三、教导孩子将心比心

大人可以用“角色扮演”的方式，让孩子知道当他做某项行为时，别人会有什么感受。

八岁的奇奇常爱取笑四岁的表弟。有一次，弟弟想和他一起玩小火车，他竟然说：“我才不要和你这个大白痴一起玩呢！”

妈妈觉得应该让奇奇知道弟弟的感受，就对奇奇说：“我们来玩个游戏好吗？你来当弟弟，妈妈假装是你。”

然后，妈妈以奇奇对弟弟说话的方式，开始对奇奇说话，命令这、命令那的，还一直骂他笨。结果，奇奇很快就说：“不好玩，我不玩了！”

“刚才妈妈那样对你说话，你觉得怎样？”

“很生气啊！”

“可是你有没有想过，你一直对弟弟这样的，弟弟也会生气呢？”

四、让孩子分担家事

大人可以制定家庭生活公约之类的规定，让孩子分担家事，培养孩子体贴的心。

愈来愈多的儿童教育专家建议，让孩子从小分担家事，对他日后的独立，甚至学业表现都有帮助。因此，不要以为不让孩子做家事才是爱他。

五、带孩子参加社区服务和公益活动

如果你住的地方有社区活动，应该多带孩子参加社区服务，让他从小把关心、体贴别人的范围从家庭扩大到社区。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

父母也应该常带孩子参加公益活动，让孩子从小养成帮助别人却不求回报的心胸。

MQ心理学 - 第十章 勇敢──面对心里的恐惧

第十章 勇敢──面对心里的恐惧

编者：什么是“勇敢”？是逞强、斗狠？——都不是。在教育中你要让孩子认识到：勇敢是敢于面对生活中的困难，敢于迎接学习上的挑战，勇敢是激励自我战胜心理上胆怯的一种精神。

第十章 勇敢──面对心里的恐惧

对于勇敢，大人的看法会有性别上的差异。我们常对男孩子说：“你是男孩子，你要勇敢！”却允许女孩子从小就不勇敢。

这种观念当然是错误的。勇敢与否，不应该有男女之分，因为每个人在面对困难和挫折时，都要勇敢的去面对和克服。

然而，要孩子勇敢，究竟要勇敢到什么程度呢？没人敢去的地方，他去了；没人敢做的事，他做了；没人敢说的话；他说了；这样就是勇敢吗？ “只要我喜欢，有什么不可以”的心态，是不是“勇敢”的表现呢？当然不是这样的。

首先要让孩子知道，所谓勇敢，指的是在守法的原则下，当遇到痛苦、困难、危险的情况时，不但不害怕去面对，而且有信心去克服的一种心境。因此，逞强的血气之勇，绝不是真正的勇敢；黑道人物的斗狠，当然更不是勇敢了。

?教导勇敢的方法

一、教导孩子分辨勇敢与愚蠢

在合理的范围内冒险，那是勇敢；如果是过度的冒险，却是愚蠢。然而，孩子的阅历有限，所以大人的辅导是很重要的。

几年前，美国有一位九岁女孩驾驶飞机的新闻。最初很多人都称赞她的勇敢，可是当飞机失事后，就有很多人对她的父母未善尽责任而提出检讨。

孩子的胆小，常是与生俱来的，这从孩子开始要学习一些技术，例如骑自行车时，就可以看得出来。这时，大人若能从旁协助就可以克服他们的胆怯。

对一些胆子较大的孩子，则要教导他们安全的问题。以骑自行车为例，有的孩子骑脚踏车在大街上的汽车阵中穿梭，实在非常危险。　　　　　　

二、教导孩子敢于面对害怕的事　

孩子常有一些害怕的事，有的在大人看来非常可笑，但对他们却是真实的。因此，不要否定他们的害怕，相反的，还要教他们如何对付这个害怕。

例如，很多孩子怕黑，晚上不敢一个人上厕所，碰到这种情形，不要一味的告诉他：“别傻了，黑有什么好怕的呢？”因为孩子真的相信黑暗中躲着怪兽，怎么不让人害怕呢？

有的家长为了“训练”孩子成为勇敢的人，硬把孩子往前推，这绝非明智之举，而且可能形成孩子终身的阴影。

三、让孩子知道，认错是勇敢的表现

勇敢不见得都是“强出头”的行为。美国国父华盛顿小时候砍倒樱桃树的故事，不只揭示了诚实的重要，还告诉我们：认错是一种高贵的、勇敢的情操。

古人说“知耻近乎勇”，认错，并且改进，只有大勇气的人才做得到。

四、让孩子知道，争斗并不是勇敢

被同学嘲笑、戏弄，常是孩子面临的困扰，一个勇敢的孩子，是否就要去和对方争斗呢？

例如，上二年级的女儿从学校回来，抱怨隔壁班有个男生很爱嘲笑她，总是叫她“大胖子”。

“你觉得自己是大胖子吗？”妈妈问。

“不是啊！可是他大声叫，好多人都听到了，如果以后大家都跟着这样叫，那我就惨了。”

“那你觉得怎么做比较好？”妈妈把问题丢给她，希望训练她自己解决问题的能力。

“嗯，我可以去告诉老师，让老师处罚他！”　　

“这样有效吗，他以后就不会再叫了吗？”妈妈提出疑问。

“我想，他还是会偷偷的叫，他最讨厌了！”

“那么还有没有其它的方法？”

“我也帮他取个难听的绰号好不好？他的数学很差，就叫他大笨猪好了！”

“这样做好吗？你们这样叫来叫去，不是让更多人知道吗？”妈妈觉得这样处理不好，希望让孩子再想一想。

“我看算了，不如我不管他，也许过一阵子他就会觉得没意思了。男生最无聊了！”

“对，你可以告诉他，你不喜欢他这样叫你，请他以后不要再叫。如果他还是这样，你再跟妈妈讲，我们再一起来想想有什么好方法。妈妈觉得，你这样做，真是一个勇敢的女孩子。”

孩子的世界里，有他们自成一套的处事原则，大人不必过于介入，应该让他们设法自行解决问题。让他们学习自行解决问题，也是教导他们走向勇敢之路一个很重要的训练。

五、教导孩子处理人际方面的压力　

让孩子从小学会以平和但坚定的态度，来表达自己与别人不同的意见，而且让他知道，不和朋友一起做不该做的事，并不表示“没种”，相反的，这才是真正的勇敢。

随着孩子年纪逐渐变大，来自同伴的影响力也会逐渐增加，从小教导他处理这方面的人际关系和应对方式，将有助于他日后解决这类冲突的能力。

MQ心理学 - 第十一章 幽默──人生可以放轻松

第十一章 幽默──人生可以放轻松

编者：幽默是优秀人才所具备的特征之一，也是他们智力过剩的自然流露。幽默在一条很细的临界线上。不到临界线是平庸，过了就是庸俗。在幽默存在的地方，就没有焦虑存在的空间。

第十一章 幽默──人生可以放轻松

幽默是人类特有的一种情绪反应。婴儿在发现新奇的事物时，就会开心的笑。然而，孩子在成长中，如果没有得到适度的爱，没有被适当的引导，那么很可能就会失去天生的幽默感了。

一个人要培养幽默感，应该先要知道，人生本来就不是完美的。一个人只有在被关怀、支持的环境中成长，才能学习以幽默来面对挫败。

幽默也可以用来对抗焦虑，不论大人或小孩都用得到。例如在智力、性别、宗教、政治上，许多你无能为力却又存在的问题，就需要以幽默来化解。

?教导幽默的方法

一、培养孩子的自信心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一个对自己有信心的人，才会有幽默感。因此，父母要培养孩子的自信心，让他对一些事情可以一笑置之，这是培养幽默感的基础。

二、不要嘲笑孩子

嘲笑不是幽默，尤其不要对孩子嘲笑。

孩子常会说一些大人觉得很可笑的话，也常会犯一些大人看来很可笑的错。但是，不要嘲笑他们，因为这可能使他们对大人失望，也对自己失去信心。

例如，儿子正在说电视上的篮球比赛转播，提到一个人名时，却读了一个错别字，爸爸一听之下，忍不住就笑了出来，儿子觉得很丢脸。

爸爸随即察觉自己错了，赶快说：“对不起，爸爸不是有意笑你，但这实在太有趣了，可以投稿‘脑筋急转弯’哦！来，爸爸告诉你，这个字应是这样念的，你才二年级，学校一定还没教到这个字。”

爸爸这么说，化解了儿子的难堪。说不定，儿子以后还会把这个当笑话，说给他的同学听呢！

三、让孩子知道，开玩笑也要注意别人是否喜欢　　　　　　　　　　　　　　

有些幽默，可能只有自己觉得好笑，对别人却有伤害。因此，应该和孩子讨论，免得自以为幽默却冒犯了别人，这就失去幽默的本意了。

例如，十岁左右的男孩子对性似懂非懂，彼此之间常爱开一些玩笑，然后大叫：“好恶心！”男生自以为很好笑，但女生却觉得很讨厌，很多对立就是这样形成的。因此，大人找到机会就要告诉孩子，即使只是开玩笑，也要考虑别人是否喜欢。

四、教导孩子注意电视上的用语

孩子常看电视，却多半不会分辨是非，因此可能学到一些自以为好笑却会伤人的话。

尤其，电视上讲出一些骂人的话时，常会配上罐头笑声，可能会让孩子以为这就是幽默。因此，父母最好常陪孩子看电视，看到有问题，就马上与孩子讨论。

MQ心理学 - 第十二章 忠心──认同自己的团体

第十二章 忠心──认同自己的团体

编者：教育孩子要认同自己的团体，一般说来，“孩子只有对家庭、社区、学校等小团体产生归属感，懂得忠心，长大后才会忠于他的家人、朋友、公司、国家等。” 而正面的自我评价系统的三个方面，即归属感、成就感、价值感，又只有在集体中才能实现。

第十二章 忠心──认同自己的团体

忠心，本来是称赞人的话，但是今天再这样形容一个人，竟然有落伍和愚昧的意味。

忠心是一项美德，虽然被很多人忽视了，但是从孩子身上，却可以看到忠心的影子，父母应该加以引导。

?教导忠心的方法

一、大人要做忠心的示范

对较小的孩子而言，忠心是很抽象的观念，大人应该以身作则，也常利用机会教育，指出一些忠心的行为。例如，穿公司的制服，就是一种忠心的表现。

不要在孩子面前批评本来和你关系亲密的人，例如亲戚、好友或前配偶，因为对被批评的人来说，这就是一种背叛的行为。

二、培养孩子对家庭的忠心

一家人，应该像一个球队的队员，大家互相合作、彼此帮忙。但是，培养孩子对家庭的忠心，不应该以体罚的方式来“训练”。

例如，兄弟俩上同一所小学，有一天，有人在弟弟面前批评哥哥：“他每天都是一副可怜兮兮的样子。”

平时常和哥哥吵架的弟弟，听到别人这么说哥哥，心中还是很不舒服。结果，弟弟告诉对方：“他是我哥哥，我很敬佩他，你不喜欢他是你的事。”

回家后，弟弟告诉妈妈这件事，以及自己回答对方的话。妈妈很高兴，因为弟弟以实际行动表达了对家人的忠心，也就是以不赞成却温和、坚定的方式，表达了维护家人的立场。

三、如果居住环境允许，可以让十岁以上的孩子养宠物

养宠物是训练孩子负责、忠心的好方法。但是，一定要教孩子负起照顾宠物的责任，才会产生教育效果，如果变成大人在养就失去意义了。

四、父母要参加社区、学校的活动　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

父母经常出席社区、学校的会议，或加入学校的爱心妈妈、爱心爸爸等，让孩子了解父母参与的意义，可以培养孩子对家庭、社区、学校的忠诚度。

例如，开学没多久，学校安排在一个周末举办家长座谈会，妈妈看到通知单时，心想：“糟了，这一天我正好要加班，怎么办？”

“我们老师说，爸爸或妈妈一定要有一个人去。”女儿说。

“老师是吓你的，没那么重要啦！”儿子听了，觉得妹妹大惊小怪。

“不可以这么说，家长会当然是很重要的事，不但可以让爸妈认识你们的学校和老师，也是每个做家长的义务。”妈妈赶快纠正儿子的说法。

“妈妈，你们在家长会都谈些什么呢？”孩子好奇的问。

“很多啦！老师也会和家长交换意见，看看学生在学习上有什么困扰。这是很重要的场合，大家尽可能都要参加，因为所谈的都是我们切身的事。”妈妈指出了学校和家庭一体的观念，教育孩子对家庭、社区、学校等小团体产生归属感，懂得忠心。又说：“晚上我会和爸爸商量，我们至少会有一个人参加。”

MQ心理学 - 第十三章 尊重──站在别人的立场设想

第十三章 尊重──站在别人的立场设想

编者：教育心理学研究认为：家庭养育方式对孩子的成长有实质性影响。在“棍棒型”、“专制型”家庭中成长起来的孩子较多地表现出不合作、反抗、暴力等倾向，在“民主型”家庭中成长的孩子，他们大都彬彬有礼、独立、自信、尊重他人。

第十三章 尊重──站在别人的立场设想

在今天的社会，尊重别人是普遍缺乏的一项美德。成人世界如此，小孩在成人不知互相尊重的环境中长大，也很容易就变成小霸王了。

?教导尊重的方法：

一、大人要彼此尊重

大人要注意礼貌，常说“请”、“谢谢”、“对不起”。大人有礼貌，小孩跟着学，这是学习尊重的第一课。

尊重不只是口头上的礼貌，而是要表现在日常生活中。例如，电视机的遥控器都是在谁手上？那个人想要转台前，会不会先问其它家人？从这个小动作中，就可以看出他对家人够不够尊重。

又如，一封写给爸爸的信，妈妈是不是不问就拆了？父母彼此尊重对方的隐私权，孩子看在眼里，就是最好的示范。

二、大人也要尊重小孩

今天，很多家庭还有“小孩是父母的财产”的旧观念，父母不论说什么、做什么都是对的，小孩必须听从。事实上，父母应该试着去了解孩子对各种事物的看法，即使不同意他们，也要尊重他们。

例如，儿子跟人家学流行，戴起项链来了，你是斥责、嘲笑他，还是与他聊聊流行走向呢？如果是后者，那么你才是懂得尊重新一代的生活观。透过这样的了解过程，孩子也学会愿意去了解别人。而且，孩子还会发现，尊重是相对的，尊重别人，才能受到别人的尊重。

不习惯尊重孩子的父母，有一个改进的方法，就是把孩子当客人看待。

三、教导孩子为人设想

要让孩子尊重别人，一定要让他懂得从别人的立场来看事情，这样他才会知道，每个人对事情都会有不同的看法。

另外，孩子常会因说话太天真而伤害到别人，大人要把握机会教育。

例如，在公园里，小妹妹看到一个老人追赶一辆公车，不小心摔倒了，就觉很好笑，说：“他真是个笨老头子，哈哈！”

妈妈知道她不是恶意的，但觉得有必要让她学习尊重别人的感受，说：“如果他听到你这样说，会不会很难过？”

四、聆听孩子的心声

听，是一种很重要的沟通技巧。当孩子在说话时，你要看着他的眼睛，专心听他说话，最好可以重复一两句他说的话。如果他有什么好点子或建设性的想法时，也要给他鼓励。

即使你不赞同他说的话，也不要立刻否定他，可以请他再说一次，确定他真正的想法，再表示你的意见，如此可以建立一个你和孩子分享心情的模式。

例如，二年级的小莉从学校回来时，红着双眼，妈妈看在眼里不作声，替她换了衣服，在吃点心时才问她，今天在学校发生了什么事？

“我再也不要跟李月琴说话了！”小莉说得十分坚决。　　

“为什么？她不是你最好的朋友吗？”

“可是今天放学排路队时，她都不理我，一直和别人玩，我叫她，她也不理我。”

“可能她有什么原因吧！你想是为什么呢？”

“我也不知道，反正她最莫名其妙了，我要和她绝交！”

“这是你们之间的事，不过，交个好朋友不是一件容易的事哦！”

小孩子就是小孩子，第二天，小莉就把这件事忘得一干二净了。事实上，小莉前一天在诉说时，妈妈不但没有取笑她的幼稚，反而很认真的听她说话，这种尊重她的作法，将使她也学会尊重自己、尊重别人。

五、尊重孩子的隐私权

当孩子懂得“隐私”的意义时，就要尊重他们这个权利，例如进他们的房间要先敲门，或给他们私有的空间等。

孩子都会有自己的秘密，大人不应该去偷窥，否则将会失去孩子的信任，彼此之间就无尊重可言了。

这点，很多父母都未遵守，在过去可能是与贫穷有关，因为家里无法给孩子私有的空间。然而，有心的父母还是可以设法，例如给孩子一个可以上锁的柜子，或一个装私人东西的小盒子。

六、与孩子共同制定规则

所有的孩子开始都不知规则为何物，等父母替他们制定后，透过规则的执行，才学会尊重别人。

规则最好是“应该这样”，而不是“不能这样，不能那样”，这样孩子才能遵循。同时，订定规则也要从简单的开始，例如进别人的房间应该要先敲门，换洗的衣服必须丢到洗衣篮里。