《新主人翁精神》 编辑推荐

最具原创性、哲理性、震撼性中国首部故事体人本管理研究著作

献出自己所有的，就能得到需要的！做好自己该做的，就能得到该得到的！

一部以故事体为切入点的人本管理高端丛书，对职场人士具有非常强的借鉴和指导意义！

本书作者是一位全国著名的人力资源方面的培训师和咨询顾问，北京大学博士。从事人本管理研究10余年，开创了自己的人本管理理念和方法，在业界享有盛誉。研究与主讲《组织行为学》、《人力资源管理》、《领导科学与艺术》、》、《人本管理与人力资源开发》、《人本管理与领导艺术》、《人本管理与执行力打造》及《人本管理与企业文化建设》等课程。

《新主人翁精神》 作者简介

高贤峰：山东菏泽人，现任北京大学人本管理研究中心执行主任，北京贤峰融智管理顾问中心首席顾问。他的核心管理：对人的管理应该回归思想与利益的相结合点上。发表论文50多篇，出版著作《企业行为管理原理与方法》、《现代组织行为学》、《企业行为管理原理与方法》、《现代组织行为学》、《创新致胜》等十几部，对40多家企业做了咨询管理报告，深入企业内部，通过实际调查总结出一系列对企业管理卓有成效的思想管理和利益管理相结合的工具。担任润华集团、鲁阳集团等多家企业管理顾问。

本书是他10多年研究和实践的总结和提升，也是作者人本管理理论的第一本书。此书运用故事性的情节，以主线人物的职场发展为主线，深入浅出地说明了人本管理和新主人翁精神的核心理念和实操性。对职场人士有非常强有力的借鉴和指导作用。其理论和形式在国内图书中尚是首创，有其创新意义。

《新主人翁精神》 图书目录

引子

人物谱

序言

第一章面试涉险：总裁的“怪”问题

主人翁？——打工者？

岗位——股份制公司——两个股东——老板和员工

老板——货币资本——资金、厂房、设备等——利润

员工——人力资本——知识、经验、技能等——知识、经验、技能

“精”员工——为别人打工——精明反被精明误

“傻”员工——为自己打工——傻人有傻福

第二章谁主沉浮：你可以雇用老板

传统主人翁理论——曾经有效的激励——企业改制——面临严峻挑战

岗位主人翁理论——可能有效的激励——企业试用——等待实践检验

工业经济时代——老板雇用员工、资本雇用劳动

知识经济时代——员工雇用老板、知识雇用资本

第三章触目惊心：无处不在的打工心态

研发部：质低心疏——工作没准

计划科：计划失准——材料浪费

采购部：紧急补单——疲于应急

生产科：停工待料——员工流失

营销部：延迟交期——退单索赔

第四章用进废退：为你的人力资源保值增值

苏醒的植物人博士能否被录用？

人力资源衰减规律——人力资源绝对衰减——人力资源相对衰减

拈轻怕重的精员工能否被重用？

间歇性植物人症——人力资源总体衰减——职业生涯停滞不前

如何为录用与重用增加砝码？

人力资源保值理论——人力资源增值理论——变人力资源为人力资本

第五章枝头傲立：做岗位的主人

培训界快速崛起的老师——赔了时间，赚了资历；帮了自己，利了别人

月薪8000元的“的哥”——积累知识，摸索规律；摆正心态，自做CEO

穿针引线的叉车大王——血浸叉车，穿针引线；熟能生巧，韧能胜坚

被快速提拔的郭经理——不做买卖，要做市场；主动工作，敢于担责

第六章苦果自食：打工心态

老木匠为什么不要新房子——算来算去，终算自己

小K为什么白忙活——一双鞋子，气晕上司

小张为什么没有被提拔——奔波半天，不见土豆

差不多先生家族——扪心自问，何去何从

第七章心灵鸡汤：岗位主人翁手册

约翰库缇斯——“因为我们可以”

铆死的洞口——“无用”的检查机制——铆死的责任心

自我实现——自动人假设——主宰意识——西方的“主人翁”理论

集体主义——奉献精神——主动积极——中国传统的主人翁理论

岗位主人翁理论——新主人翁精神

阿甘——许三多——做好自己该做的，就能得到该得的

第八章实战告捷：小D实干非图报利至名归是恭行

群策群力——修改手册——相约共做主人翁

分管培训——鼓励作弊——奇招妙建培训体系

洞察秋毫——正气凛然——勇斗劣质咨询公司

引见老师——教练式咨询——优化薪酬考核体系

主人翁精神——有目共睹——连升三级——荣升总裁助理

兑现承诺——检讨收获——主人翁精神结硕果

身居要职——任重道远——主人翁管理从头越

附：岗位主翁执行手册

手册导读

一、为什么需要主人翁精神

二、主人翁精神是什么

三、员工凭什么能做主人翁——困惑

四、员工凭什么能做主人翁——理由

五、每个人都是自己人力资源的管理者

六、岗位主人翁行为指南

主人翁精神需要继续发扬光大

作者：方璐

红色为主体的封面上，一把宝座坐着“岗位主人翁”。

名为《新主人翁精神》的书，想要告诉你，做岗位的主人翁，就能坐上宝座；要想坐宝座，先做岗位主人翁。

宝座与岗位主人翁的关系如此密切，物质回报的认可与做事业的态度唇齿相连。

人人都想坐上宝座，却不明白“岗位主人翁”，你要我做什么？简单概括：负责、自觉、积极的参与劳动。

从著者立意的选择，可窥见两个借用。

第一，借用主人翁的“大牌”，使员工感到自己增高一尺。暗示员工：现在是主人翁啦，是否应该做事再积极、认真些呢？因为之前，员工只是认为自己是只打工的丑小鸭，并且很可能频繁跳槽“居无定所”。现代社会，几乎只有更多的钱、更高的职位才能吸引人才。这是人之常情。

尤其当员工知道，说我是“主人翁”而丝毫没有给予增长工资这一切实关怀后，他们会像孙猴子知道“弼马温”乃一闲职一样愤怒涌上心头，孙猴子认为自己被糊弄了，员工认为自己被欺骗了。孙猴子闹蟠桃会、闹天宫，搅得玉帝董事长寝食难安，就是“不被真正尊重”的结果。

员工的“闹”则基本分两拨，走人，或者留下来萎靡不振的干活。

所以，董事长封号前要想好，你是否愿意放权？所谓放权，不是要你让员工当董事长，那不是放权，那是放血。

放权指，你要信任你的员工，你一定是认为你的员工有能力、有实力才被公司所选被你所用的，所以你就应当把岗位这个螺蛳壳尽量交付员工，让他们尽情做道场。细分岗位，下放权力，赢得员工信赖，这样你的封号才能实至名归、切中肯綮达到目的。所以，所谓主人翁精神的运用，一定不能仅仅针对员工。它是一个完整的决策和实施的过程，需要上上下下、方方面面的积极配合、疏通。

否则，由于不彻底、不诚恳，导致孙猴子发脾气，对公司来说得不偿失。比如，留下不再恪守职责的员工，无疑姑息养奸；放走“仰天大笑出门去”的人才，无疑是损失良将；更有苦不能言的是，员工将愤怒表现为谩骂并四处传播，无疑是毁公司形象于外。

说到这儿，这第一种借用还没有说完，需要跟第二个借用结合在一起分析。

第二，借用20世界50—60年代国家大力倡导的主人翁精神。那是个劳动英雄辈出的时代，大家熟知的王进喜、雷锋、焦裕禄、时传祥、张秉贵等人为民服务的奉献精神至今仍值得后人学习。

没有前辈们的辛苦劳作，就没有我们幸福的生活。吃水不忘打井人，每一位建设者都值得怀念和尊敬。时代在变，中国经济腾飞于世界民族之林，可喜也可贺。在倡导和谐社会的今天，主人翁精神作为中国人民族精神的一脉不能忘记。事实上，如果我们每一个人切实实践主人翁精神，那么经济建设将会取得更大的胜利。

但这是一项精神实践，钱不能买情，钱也不能买到精神，若反驳能买到，那么一定是冒牌货。所以，如何在现代社会注入新的主人翁精神血液需要做思考。

著者说，新主人翁精神不是一句口号，而是一种信仰。革命歌曲《毛主席来到咱农庄》里有句“主席对咱微微笑，劳动的热情高万丈”，大约讲的就是一种精神的支撑，也即信仰。

现代的人也有信仰。但是，社会环境的多元化造就现代人的丰富思想。主人翁精神激励中国的那些岁月，一些地方人们的衣服以破为美，如果一条裤子上破几个洞，洞又被不同于裤子的颜色补上，那简直是一种引以自豪的美。现代的某些人也以衣服“破”为美，一条好好的裤子，剪出几个合适的洞，走大街上那才叫养眼；更有钱的可以直接买破洞裤子，因为一般“天然”破洞的裤子比没洞的裤子贵很多。

丰富的现代多元信仰与单纯的主人翁信仰，两者一少一老，让少的立刻冶炼成熟或让老的尽快回春，这都不仅仅是时间问题。

过去是不讲回报的，只是埋头干，不管其他，对大多百姓，那个年代埋头干就能挣工分、挣粮票，信仰“拾麦不少节粮食”勤俭品质带来的实惠。付出更多，做出更大贡献的劳动英雄也不讲回报，并且干活热情很高，很自觉，是真正不图利的。

现在讲回报，不会只是埋头干，还管薪水、管福利、管分红、管待遇，也会不开心就跳槽。现代人得到的实物也更丰富，一扫工分和粮票的单一性、不稳定性、稀缺性，不仅可以得到工资或额外奖金，闲钱多了还可以去香港大购物或举家出国旅游，还有很多人就算节衣缩食也要发展业余爱好。生活方式的可选性很多，生活本身也日益安定，时代不同，现代的人也就显得更实际。所谓实际，一定与为自己着想?关联，但这不能就斥责为自私。

事实上，还有相当一部人在工作中，耗费着他们的力量和青春却内心不安，比如担心干完活得不到工头工资的民工。

结合上述分析，我们应当将优秀的精神财富继承并发扬，要使“继承、发扬”的这项工程不流产为“一句口号”，需要每一个员工从自身出发积极、自觉参与工作，而企业也应该根据员工创造价值的不同变化对回报做相应调整。另外，社会的弘扬支持也很有必要。

主人翁精神重归故里

作者：方璐

一句“我的地盘听我的”加上周杰伦个性声线，成功为移动产品打开局面。许多人低下头找寻属于自己的“地盘”，却发现除了一对每天奔波忙碌的脚丫子，没别的。但他们没有为此感到受骗，因为成年人知道什么是娱乐。尤其广大青少年，继续为广告传达的霸道个性陶醉不已，因为他们更愿享受娱乐。

用移动产品的人很多，从事着不同工作。别说人心强命不强，只要是热血还沸腾的人，总希望有块属于自己的“地盘”，占山为王；有时，则只是想得块小天地释放心情，仅此足矣。

中国台湾著名漫画家畿米曾用笔画了上班族中的一个，这个人的衣柜里放着不同的“头套”，不是掩饰秃发的那种，而是像熊、兔子等等这样的动物头。人每天要装扮不同的自己，只有晚上回到家，才能脱下头套，做回自己——可这时，已疲惫非常。

一个人，一颗螺丝钉。螺丝钉松了、动了，机器运转不灵了；人与公司互炒鱿鱼频繁发生，人累公司急。讲企业管理的书多如牛毛，但贴上就管事儿的道符没有几张。为什么？重说道理，轻精神培养。

没有精神引导，只在讲诸如如何适应外企、如何获得老板信任、如何增加薪金，人干起活儿未必就十分心甘情愿。

人不像机器，螺丝钉松了，拧紧就行。连鲁迅先生也曾说过“人，是需要点精神的”。

《新主人翁精神》一书呼吁运用新型主人翁精神“做岗位主人，为自己打工”。 正如书中所言，主人翁精神，曾经是中国社会的主流精神。在那个据说“夜里不锁门也不会丢东西”的年代里，在主人翁精神的激励下，中国涌现出：王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵……有了这些英雄，我们有了榜样，他们为国为民做出的贡献也世代流传。

主人翁精神，是经过历史验证的精品奉献精神，一门心思的干、不讲回报。20世纪50—60年代，讲回报“坷碜”，但只要是工作上出一点差错，甚感“死不足惜”，领导还没说什么，自己就恨不得自责成“人民罪人”。人人都怀揣着建设新中国的热情，用他们令人尊敬的劳动使万丈高楼平地起的美梦成真，那是值得上辈人骄傲的历史时期。

我们，新一代的人，能否接住这感动几代人的精神接力棒？我们，哼着“我的地盘我作主”的一代，能否有自信抒写新时代新主人翁精神？我们还有激情，谁来点燃这份激情？！东方出版社出版《新主人翁精神》。

这本书的出炉，告诉我们，属于中国人的主人翁精神，不是昙花、不是历史尘烟，她根植于我们的民族大义里、流淌在我们的淳朴血液里，她——随时可以“卷土重来”，对抗现代“打工心态”。

她，使白领更自信，比任何化妆品或早上咖啡更使你精神百倍，因为你是精英岗位的主人；她，使民工的眼神不再孤独胆怯，你不需要爬上高楼讨要工钱，你就是大楼建设岗位的主人；她，使老板的心灵更懂尊重，只有更深的尊重，才懂贴心的回报，因为为你工作的每一个人都是主人，你有时也只不过是那把老板椅的主人。

有时候，苦恼找不到理由；有时候，烦恼没有尽头；有时候，很想反抗但只能搓着手；有时候，憋屈。这都是因为各自的角色没有摆正，心态没有调整。

我们不如蚂蚁，我们有感知能力，但我们干放着触角不用。仿佛四只猴子抬石头，每个都认为别人会更用力，结果石头一瞬间砸衰了四只猴。可以这么认为，正因为人的神思懈怠，才使企业总杜绝不了低级失误的发生！

重新树立主人翁精神，就是连接上我们彼此头上的触角，让我们每天工作、学习、生活中告诉对方“请你放心，我会对我的工作负责到底！”每个人干好、彻底干好自己的工作，大机器不就运转正常了吗？

现代社会，只让员工具有主人翁精神，不够。首先，不能使员工信服。因为，员工关心薪水。现实就是很现实，我为公司创造价值，你的回报是什么？所以，企业的管理者必须也要负责到底，比如实在不能出现干了活不给工资的孙子事儿。要安装触角，大家都安，清一色，从上到下传情达意，形成统一风气，才能成气候。

主人翁精神，一半是强大责任心，一半是情感慰藉。中国人是很重感情的，正如今年南方雨雪大灾，温总理亲自关怀灾民并向受灾群众致歉，这是何等的尊重和鼓励！要使曾经的主人翁精神附魂现代企业，每个人都要改变自己，并告诉自己——从现在开始，我要迎着太阳付出，不计回报。

不争即争，因果循环的定理会让一个无所求的人盆满钵满，需要指出的是这盆里、钵里装的有时是难得的精神财富，与物质财富虽形态不同，但岂非一墙之隔？何况，精神与物质可以互换，只是要等“循环”时间。

父辈们实践主人翁精神留下的伟大成果，不需要我们打着保护的旗号束于高阁之上。需要我们，继承实践。

主人翁精神的核心，其实是调动一个人的积极性，在责任感和自信的强大催发下，完成“不可能完成的事”，或者只是尽职尽责。别小看一个人的能量，如果人人都知道自己的责任重大，自己本身很重要，就能发挥潜能，也使公司的运营达到最佳状态，最终再从公司得到更有价值的回报。

从《新主人翁精神》一书，可以看出热切希望这种美好精神重新遨游神州大地的精诚。

主人翁理论不再尴尬

刘勇军

一提到主人翁精神，人们脑海里涌现出的代表人物往往是王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、石传祥、张秉贵……这些改革开放之前的劳模和英雄，他们无私奉献、不计得失、任劳任怨的精神曾经影响了一大批人；然而，在强调物质利益，追求个人价值观念盛行的今天，这些典型主人翁代表的奉献行为，在许多人眼里，已经变得无法理解。

与此同时，原本在港澳地区盛行的“打工”一词，随着大批农民工涌入广东等沿海开放地区的三资、民营工厂务工而开始流行。随着国企改制和三资、民营企业的崛起，“打工仔”一词已基本成为“职工”的代名词，主人翁精神越来越多地被打工心态置换，打工心态正在成为员工的主流心态。原来的主人翁理论遭到全面挑战：民营企业没法提倡，在改制的国有企业难以推广，在事业单位甚至国家机关也遭到员工的质疑。

主人翁理论已遭遇前所未有的尴尬。

另一方面，社会对主人翁精神的需求有增无减：国家机关、企事业单位、军队、学校、医院……中国几乎所有组织，都在呼唤主人翁精神。他们希望员工能象给自己做事一样做好岗位工作，希望员工对工作负起责任，希望员工不要一味只重视眼前利益，凡事斤斤计较，希望员工能多些奉献精神。

如何破解这个尴尬，理直气壮地让打工者接受主人翁精神？

人本管理专家高贤峰博士在其新著《新主人翁精神》所推出的岗位主人翁理论近乎完美地解决了这个问题。

本书以主人公小D的职业生涯发展为背景，以其对“为什么要做主人翁”和“怎样做主人翁”的思考和行动为线索，揭示了“将岗位看作股份制公司，员工以人力资本入股，因此是岗位的主人”的逻辑。随着故事的展开，读者将得到一次又一次的思想激荡，自然而然地感悟到“自己是岗位的主人，因此应该以主人的心态从事岗位工作”、“即便是打工的，也首先是为自己打工”的道理。

书中通过小D的思考以及与老师的对话，还为读者展示了岗位主人翁理论的哲学基础。岗位主人翁理论继承了传统主人翁理论的集体主义哲学传统，但是，又结合了西方人本主义中自我实现等个人主义的哲学思想。论证了岗位是集体主义与个人主义的唯一连结枢纽。基于集体主义的主人翁精神要求员工首先要干好岗位工作，基于个人主义的自我实现也首先要求优异地完成岗位工作。这样既为集体主义找到了落地与着力点，也为个人主义找到了实现的平台。

《新主人翁精神》的面世，宣告主人翁理论不再尴尬。

新主人翁杂谈

李烨

近日读了一本书《新主人翁精神》，书中所提及的新颖理论让人颇感惊奇。这样一本贴近现实的作品在管理类书籍中是不多见的。作者希望每位劳动者都能把自己的角色从打工者转换成岗位的主人。

作为普通的打工者，生产资料是老板的，我们工作的直接目的就是工资报酬，工作中我们的任何付出都要有代价，都要有回报。这种打工者的心态影响的不仅仅是企业的经营，更严重影响了员工职业生涯的发展。物竞天择，适者生存。社会就是这样，工作中过多的抱怨只会无畏的浪费时间。我们工作的目的不仅仅是养家糊口，更是为了提高生活的质量，实现自我价值。新时代的岗位主人，会把每一件事都当作自己的事去做，简而言之就是“我的事情我做主，我的岗位我负责”。 看似岗位的主人要比打工者多付出许多，其实主人们也在无形中收获更多：自己的人力资本得到升值，职业生涯的根基更加稳固，自我价值得到实现。这样一种主人翁的成就感也许只能用“痛并快乐着”这句话来形容。

常言道：男怕入错行，现在的工作已无男女之分，但老祖宗的这句话却是绝对的真理。一个人是否具备新主人翁精神，决定着自己未来的事业成功与否。当第一眼看到图书封面金灿灿的龙椅时，不由自主地就想到了古时的帝王。其实帝王也有充分发挥主人翁精神的，于是后世把这些人叫做有道明君，反之就是无道昏君。工作中我们常说的一句话是“做一天和尚撞一天钟”。这话似乎对和尚们不公平，谁说和尚撞钟只是为了混日子，每年能撞响永乐大钟的绝对都是佛门中的有道高僧。佛家以普渡众生为己任，玄奘、鉴真并非佛祖，却一个西行一个东渡，取经宏法，堪称唐代的“劳模”。憨傻可爱的舟舟，甚至不能为自己的行为负责，但只要站在舞台上，他自信自己就是指挥家，我们感动于舞台上的每一首乐曲都是他用心指挥的。演员王宝强的迅速窜红见证了一位普通农民的成功历程，虽然我们能看出他的表演还很生涩，但其用心演绎每一个角色最终还是获得了肯定。正如书中所说：只要我们的付出得到肯定，就是一种收获。

其实，类似的例子比比皆是，今天有过去也有。打工者与主人翁本质并无太大区别，所不同的是工作的心态，二者差别仅在一念之间。可就是因为这一念之差，有人成功有人失败。时代在变，可是我们对主人翁精神的呼唤确是永恒的。

别干“赔本儿”生意

作者：方三笑

去街上买东西，无论在朝内大街的菜市场，还是崇文的新世界，只要你开开金口讨价还价，做生意的人都像统一了口径似的，微皱着眉、堆着假笑向你嘟囔：“有‘本儿’管着呢！”别说他们刻薄，谁做生意都不愿折本儿，“本儿”是底线、是盈利的基本，也是倒腾生意的源头兴奋点。

顺带说句，很多人也许会发出惊呼：新世界商场也可以讨价还价？根据本人实战经验，大多不可以，但不少也可以。这话说得有点儿绕了，总而言之，你得碰巧。

话题扯远了，其实重点要突出的是，生意人做的是“翻本儿”交易，本儿翻越多、越快，来钱越多、越快；赔本儿生意是万万拒不接受的。谁愿意陪了进价的“本儿”再搭上进货的各项费用，白白奉送？

混迹职场的每一个平凡员工，却不能完全以与企业做生意论处。生意中尚且有退一步海阔天空之法，讲究和气生财、薄利多销；职场中，人不是机器产出的商品，人是带着感情的高级动物。

对照职场中人，我们为企业做事，企业给我们工资、上保险；我们用自己的体力、脑力劳动换取生活资料和延伸性保障。在政府的宣传方面，这个简单的企业与个人的互惠关系，以往的定义是员工应“无私奉献、不求回报”；现在似乎没有特别具体的口号，近来有位北大博士出了本书叫《新主人翁精神》，重新倡导上世纪50—60年代热推的“主人翁精神”，其核心就是现代员工需要加强责任心，做自己岗位的主人，将“为老板打工”的想法扭转为“为自己打工”。

“新主人翁精神”希望治疗现代企业流行的“打工心态”。既然说治疗，那么后者就一定是生了病。这种例子比比皆是，诸如：由于工作不认真，小错误造成大浪费；全然追求薪酬，不顾公司感受突然跳槽；一年四季，更新四次工作等等。《新主人翁精神》的确拿员工当靶子，据说作者马上会动笔“射击”老板。

员工不必感到愤懑不平，有则改之，无则加勉。仔细想想，对自己现有工作特别满意、特别有安全感的员工似乎不是全部。那些不满意、没有安全感的员工需要“作岗位主人、为自己打工”这一精神信条渡过现阶段的忧郁。所谓精神，谈的就是人的心态。

有位西部儿童教育家说过一段话：要从小告诉孩子，人，不是万物主宰者，人要与自然的一切和谐共处。世界上什么最无私？我看是太阳。无论你是穷人还是富人，太阳都一视同仁，普照在每一个人的身上，它最伟大。

太阳最伟大，为什么？因为它无私。每一个员工的心态应该怎样？向着太阳奔跑，自己乐观，虽然“孤独的人最有力量”，但孤独的当个孤僻的孤家寡人脱离群众、离开太阳，滋味儿可不好受，所以乐观的人才最最强大。员工还应该有无私之心，这绝对不是赔本儿生意，相反，一个人如果私心太重到哪儿都不招人待见。

《新主人翁精神》里的精髓

樊跃如/文

读完高贤峰博士的《新主人翁精神》，感触颇深，因为我习惯于把一本书读薄，最好经过提炼只剩下一句话或者一个词，这便是精髓，唯有此，我才认为是真正读懂了这本书。那么《新主人翁精神》一书的精髓是什么呢？我总结为四个字：有私奉献。说通俗点就是多劳多得，你多干活多好处，“好处”包括：老板良心发现可能会激励你或提拔你、万一老板黑心也可以锻炼你的工作能力等等等反正好处多多。

我现在也是一名普通的员工，而且比较愤青，但设身处地地想，高贤峰博士的“新主人翁精神”无疑是好的，也许比我级别更高的愤青会站出来骂我：你丫说什么，老板想着法的剥削我们，我们还“主人翁”个P，你个以德报怨的伪君子**********，工贼，没看见前段时间韩国企业集体逃薪的事吗？！然而，你骂归骂，就现在中国这种市场环境，企业就靠廉价劳动力来压低成本参与竞争了，除非你衣食无忧不需要工作，否则你“主人翁”一点还有零星的希望，不“主人翁”就是彻底的绝望，反正就跟上下班那地铁里的位子一样，你一起身，马上就会有个屁股坐上，时差不超过0.1秒。

其实，“有私奉献”还不是《新主人翁精神》里的真正精髓，那是什么呢？是一种大无畏的精神，这种精神已经在中国国民性中消逝殆尽，然而通过《新主人翁精神》在高贤峰博士身上奇迹般地体现出来，我仿佛看到:一条汹涌澎湃的个人主义洪流四处泛滥，此时，高贤峰博士不顾个人安危，以一种大无畏的精神驾着一条小船横空出世，并且举着“新主人翁精神”的小旗，高呼“新主人翁精神”啦*******，突然一个浪头打过来，高贤峰博士“哦喔”一声掉进了滚滚洪流中。

好员工·好演员

李烨然

传闻张大胡子在毁完金庸之后又要拿“小百花”开涮了，听到这样的消息真是痛心疾首。当年正是因为有了小百花，让我从一个追逐流行懵懂少年成了一个戏迷，舞台上的一幕幕悲喜剧让人着实痴迷。最爱茅威涛的张生，那扮相，举手投足间好一个偏偏佳公子，真真爱煞人也，恨不得自己就是莺莺小姐。难以想象，舞台上下，男女、古今之间的转变竟在方寸之间。茅威涛取得梅花大奖当之无愧，她用灵魂成功塑造了一个个舞台上的鲜活形象。一个好演员是在用灵魂演戏的，而不是靠道具和外表来塑造人物。正如《霸王别姬》中的程蝶衣，你说不清他在拔剑自刎的那一刻是虞姬还是程蝶衣。

其实，不论是“人生如戏”还是“戏如人生”，不可否认，从出生的那一刻起，我们就扮演着不同的角色，同舞台剧一样。我们也拥有自己的观众：父母、儿女、师长、朋友、爱人、老板等等。我们的表演好坏决定演员与观众双方的关系，成功的表演，能拉进双方的距离，产生共鸣；失败的表演，收获无从说起，更有可能导致双方关系的疏远甚至对立。

企业中，你愿意扮演着什么样的角色？老板不见得全是资本家，但他所从事的也不是社会公益事业，他所投入的每一分资本就是为了获取利润！马克思似乎说出了每一位打工者的心声：资本家们追求着自己的剩余价值，血淋淋地榨取着我们的每一分劳动。我们辛辛苦苦的打工难道仅仅只是“为他人作嫁衣裳”？打工者是一个悲剧式的人物。想想小说《我这一辈子》中的福海，窝囊得叫读者都不忍心看下去。什么叫做“平平淡淡才是真”，别在欺骗自己了，其实大家心里都别扭，不咸不淡的饭菜谁都不愿意吃一辈子，对谁都是一种折磨。没有冲突的戏剧，肯定也就不是人生了。那么，与其被别人剥削，不如做自己的主人。正如高贤峰博士在他的新书《新主人翁精神》中所倡导的“做岗位的主人，为自己打工”。至少，在属于自己的这个岗位上，我们可以肯定的对老板说：我的岗位我做主，我的事情我负责！

“生活就像一盒巧克力，你永远不知道会得到什么。”生活中的角色也是这样有趣。正如《阿甘正传》，看过电影，我们会暗暗钦佩，在美国这样一个社会，只要你付出努力，傻子也能成功。可是看过原著之后，我们也会不由惊叹：美国这个社会真没天理，傻子竟然也能阴差阳错的成功！同一个故事，通过电影和小说两种不同媒体的演绎，成就了两种思想。同一件事所站的角度不同，结果也大不一样。打工者与主人翁具有同样的经历，可与悲情的打工者相对应的，是主人翁的喜剧人生。岗位的主人看似要比打工者多付出了不少，其实他们也在无形中实现了自我价值。角色塑造的成功与否，决定着观众的认可与否。一个员工是否优秀，要看他的工作能否得到别人的肯定。一个用心演绎的主人翁，一定会与老板之间产生共鸣。能成为新时期的主人翁的人就是这样，他们个个都是好演员，是公司的好员工。

相比之下，张大胡子真应该好好去学习一下《新主人翁精神》，不要总想着花里胡哨的炒作，用心去演绎一下自己真正的角色。毕竟，我们不想“郭大侠变成傻阿甘”这样的事件再次上演。

记得上学时老师曾说过：当你学习数学时，你就当自己是数学家；当你学经济学时，你就是经济学家。打工者与主人翁的差别仅在于以什么样的心态去对待工作，只要用心去完成角色的转换，生活会是另外一番天地。

今天，你骄傲了吗？

——解析“人力资源衰减定律”

作者：王晓枫

我们在阅读和学习《新主人翁精神》一书时发现书中不只一次提到了“人力资源衰减定律”，这种定律对于不少读者来说可能会觉得比较陌生。那么，到底什么才是人力资源衰减定律呢？这也就成了读者阅读此书时比较渴望解读的问题。

相信不少读者都曾看过一部一度非常受关注的国产卡通片《骄傲的将军》。我们都知道该故事讲的是一个百战百胜的威武将军在凯旋后受到了国家最高的礼遇和万民敬仰，这当然很受用和满足。于是，他满足了，自豪了，得意了，骄傲了，膨胀了，也放任了，甚至还想当然地认为自己已经天下无敌了。结局不难想象，当战争再次来临的时候，将军因长期沉溺于自满和酒肉，不再习武，不再练兵，渐渐地已经忘记了应该如何去战斗，连他最引以为豪跟随他征战多年的战矛也因为长期不用不磨而生锈断掉。到了最后，因为疏于锻炼贪婪酒肉体态肥胖的他甚至连转狗洞的逃生的机会也失去了，不得不束手就擒。

下面我们再来看看《新主人翁精神》一书吧，书中指出人力资源衰减定律是：人们拥有的知识、经验、技能、体能等人力资源随着时间的延续，会自然衰减。这种衰减分为两类：一类是绝对衰减，另一类是相对衰减。其实，骄傲的将军的故事正可以很好地分析《新主人翁精神》一书中所提到的人力资源衰减定律。

人力资源的绝对衰减是指：由于遗忘以及与遗忘类似的生物学原因导致的人力资源的衰减。

这个并不难理解，我们看看骄傲的将军不就是因为长期疏于练兵习武渐渐地使他的战斗知识、战斗经验、战斗技能和体能等人力资源衰减，而最终忘记了应该如何去战斗吗？这其实就是书中所说的人力资源的绝对衰减。正所谓，刀不磨而生锈，田不耕而荒废，井不掘而干涸，作为万物中一员的人自然也摆脱不了这万物固有的定律了。

人力资源的相对衰减是指：由于社会的发展，新的知识的发明而导致的原有知识的过时、低效或失效。

在骄傲的将军稳坐泰山，自负地认为自己战无不胜、是永远的常胜将军，终日与酒肉为伴时，敌人却在不断地操兵演习、勘察军情、部署战略，这也是导致他最终失败的原因之一。因为骄傲的将军已经严重地脱离了社会实践、战斗实践，战斗知识、战斗经验、战斗技能均没有与社会发展同步，反观敌人却在不断地进取、壮大和发展，最终以原有思想和方式作战的将军只能以失败告终。

知识、经验、技能、体能都是人力资源的具体形态，都是通过学习，实践和锻炼获得的，一旦获得，人们就必须不断地学习或在实践中应用，否则，将受自然衰减规律的作用而断衰减，最终的结局就会像骄傲的将军那样。当然，每个人都不希望自己成为骄傲的将军，以失败收场，那么，你就要认真地审视一下自己：

今天，你骄傲了吗？

木匠的尴尬

作者：方三笑

中国古话有云“聪明反被聪明误”，聪明怎么会误人呢？俗话说得好，傻人有傻福。在现代职场生涯里，不分工种、不分人，到底叫企业员工精点好，还是傻点好呢？

说白了，精，不是要你奸、懒；傻，也不是要你迷迷糊糊混日子。做员工的，不仅上班得拿出点精神劲儿，遇到困惑艰难还得用乐观精神解决，另或，遇见不平之事也得懂得拿起法律武器武装自己，这就是所谓正当的“精”。这种“精”中，其实包含着褒义的“傻”。

有个木匠一点也不“傻”，很精明。他帮人盖了一辈子房子，临到告老还乡，老板请他盖最后一座房子，希望他能够光荣完成任务。木匠琢磨：“不必追求精细，过得去就行。”于是，不仅把盖房关键的活儿交给别人干，还把黄土代替沙子掺假。房子“建成”后，木匠找老板交工。哪知，老板将房子钥匙交给木匠说：“你跟我干一辈子了，为了表达我对你的感谢，我决定送给你这套房子。请收下。”

听了这故事，谁都想象的出木匠此刻万分尴尬的情形吧？这种让人后悔又苦于没有后悔药的事，却每天都在这个社会上演。为什么？人们没有完全把“别人交给的事”当作自己的事来一样认真对待，以为偷工减料真能偷天换日，以豆腐渣换人民币，完全不顾后果、不顾影响。

受多种因素影响，许多员工都怀着“打工心态”参与公司劳动。一些员工对“打工”的解读是淡淡酸楚，一些员工则是“我挣到自己那份钱就行，公司长久利益与我无关”。“打工心态”不良后果就是像上述木匠一样盖了一座质量不过关的房子，于人于己都没有好处。

社会呼唤责任心，有责任心的员工也在呼唤公司给予带着尊重与鼓励的报酬。《新主人翁精神》一书的出炉，重新定义了新的时代主人翁精神的意义“做岗位主人，为自己打工”。这八个字既解决了公司的困惑，也保证了员工的心态平衡。对大多员工而言，都是平凡的，但无论多平凡，所处岗位多默默无闻，都不应该影响把该做的事情认真做好的态度。

故事里的木匠看上去的确很精明，他在耍精明的过程中得到了什么呢？节省力气，还有节省了脑细胞，再加上“帮助”老板节省材料。最终，他也“节省”掉一座原本属于他的大房子。故事归故事，现实里，对于大多平凡员工，不可能得到老板赠送的房子，否则，在房价高昂的今天，估计相当一部分老板要破产。员工也不会不现实到要求老板给套房子，但是，如果作为员工能够踏踏实实做事，不当所谓“精员工”，甘心当实在的“傻员工”，相应的金钱报酬自然少不了。这其实对应了一个放之四海而皆准的道理——一份耕耘，一份收获。

主人翁精神其实告诉我们，责任感有多么重要；新主人翁精神告诉我们，如果每一个人对待岗位像主人一样自豪、用心、负责，那么将是社会之福、企业之福，这种福最终会实实在在落实到个人头上。

请不要拒绝人力资本风暴

作者：王晓枫

不知从何时开始，人力资源似乎已经成为了一个比较流行的名词，人力资源管理突然成为管理学中一个极为热门的话题。比如，曾经的办公室，人事部已纷纷改称为人力资源部，原来的办公室主任，人事主管，也易名为人力资源经理，人力资源总监，而且似乎已经逐渐成为了一种潮流。这也就是说企业已经开始渐渐地意识到人力资源，人才资源的重要性。

在《新主人翁精神》一书中高博士提出了人力资源向人力资本的转化定律，并将人力资源和人力资本的联系与区别进行了客观的分析。由此可见，随着人力资源的不断热化，人力资本也必将成为管理学中再次掀起的一阵风暴。

高博士在书中分析指出人力资源在实践中应用才能转化为人力资本。当知识、经验、技能仅仅处于拥有状态时，构成人力资源。就象煤炭在地下是资源，开发出来投入生产才能成为资本一样，智力、知识、经验、技能、体能等人力资源必须经过开发并投入到生产经营活动中，才能成为资本，这就是人力资本。这即是人力资源与人力资本之间的必然联系，也是它们之间的区别，从而形成了将人力资源转化成人力资本的一种必然趋势。

下面我们就来具体分析一下人力资源与人力资本之间的关联。

所谓资源就是自然形成、未经开发的，人力资源就是把人当作一种资源来开发。而资本是经过精心的开发和筹划，成为企业产生利润的基础。在人力资本观点中是把人当作一种可以增值的资本。此时，人与其他资本一样，成为了生产的要素，这也是对员工地位的一种高度承认。人力资本最主要的观点是通过对人的投资，来使人的价值达到最大化，也就是说人力资源是建立在价值最大化的目标和基础上的。

由此可以看出，资源是潜在的，资本才是现实的。人力资源不能创造价值，它是立足于人的现有状况来挖掘潜力，在这个阶段的HR技术主要偏重于激励手段和方式的进步，他本身并不能创造价值；而人力资本，则更偏重于人的可持续发展，重视通过培训和激励并重等多种“投资”手段来提高人的价值。所以，将人力作为资源是远远不够的，还应将人力变成资本。只有将其转化为人力资本，才能更高的创造价值。

不论是以提升员工价值为企业创造更多价值和利益为目的的企业，还是一心想自我提升价值的员工，只有把人力资源转化成人力资本才是正确的选择。

事实上，人力资本积累得越多就说明该员工的价值越大（包括自我价值和为企业创造的价值），所以，真正开发人力资源的目的是将其转化为人力资本，以获取更大利益和价值，这才是人们所真正热衷的。这也就不难理解为何人力资本会和人力资源一样流行开来，甚至成为一种趋势。

因此，请不要拒绝人力资本将会成为人力资源后引发的另一阵风暴！

晓枫（Robby）作品

2008年2月20日

心理疏导的有效工具

高贤峰

“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。这是胡锦涛总书记在党的十七大报告中，讲到的一句话。把“注重人文关怀和心理疏导”写入党代会的政治报告，这在中国共产党的历史上前所未有。

通过心理疏导，促进心理和谐，进而实现社会和谐。按照这个逻辑理解，心理疏导，已经被提到政治的高度，成为具有政治意义的手段。

而由“岗位股份制公司”推导出来的“岗位主人翁理论”，就是能够成功对员工进行心理疏导的工具和理论。

改革以来，一个非常敏感但又充满困惑的话题，一直困扰着改革的推进者和企业管理者。这就是“主人翁”一词。

改革以前我们对主人翁的推导是：企业分为全民所有制和集体所有制两种所有制形式。员工是全民或集体的一员，所以是所有者之一，因此员工是企业的主人。

但是，改革以来，大量的国有企业和集体企业纷纷改制，多数成了民营企业。企业的生产资料再也不是全民或集体的，而是老板个人的，员工成了没有生产资料所有权的打工者。在由“主人翁”一夜之间成了“打工仔”之后，心理产生的落差是显而易见的。面对员工的实际困惑，仅仅用“改革需要奉献、参与改革需要牺牲精神”的大道理，是不能服人的。但是，作为企业，作为国家，作为经济社会发展的伟大事业，对员工“主人翁”精神的需要却丝毫没有降低。在原有理论已经解释不通，新的理论没有产生之际，我们对“主人翁”只能回避。

当我看到高贤峰博士的“岗位股份制公司”和“岗位主人翁”的论述时，不禁拍案叫绝。

“每个岗位都是一个股份制公司，老板和员工都是岗位股份制公司的股东，老板投入的是货币资本，要求回报的是利润；员工投入的人力资本，首先要求回报的是知识经验技能。员工作为岗位股份制公司的股东，当然是岗位主人，当然应该以主人的心态做事。如果每个员工都能以主人的心态做好岗位本质工作，这不就是我们需要的主人翁精神吗？退一步讲，员工即便认为自己是打工的，也应该承认首先是给自己打工。”

整本书中，这种充满智慧与灵气的论述俯拾皆是。

更令人拍案称奇的是，所有理论和道理都不是僵硬的说教，而是巧妙融入故事情节之中，读者被故事情节吸引着，一口气读完全书时，发现不过花费3个小时的时间。但是，书中的岗位主人翁理论、精员工傻员工的精巧案例、知识雇佣资本的逻辑、人力资本衰减理论、人力资本保值增值理论、个体人力资源管理理论、人力资源向人力资本的转化定律、人力资本的周转定律等等，已经润物细无声般地浸入脑海，成为自己知识体系中的一部分。更重要的是，自己职业生涯中的很多心结，被一个个打开，不知不觉间，已经接受了自己就是岗位主人翁的结论。

如果说，这个理论有什么意义的话，这就是它的意义：疏导心理，打开心结，让员工内心充满和谐。

2月27日发经理人杂志

你有主人翁心态吗

也许你所在的公司有许多问题，你已经看到也感受到，你为这些问题感到沮丧或者无可奈何，当然，也许你漠不关心。但长久下来，你会发现，那些问题竟然与你的个人发展是息息相关的。

《新主人翁精神》一书告诉你解决之道，那就是培养自己拥有主人翁精神，用这样的精神来引导自己。请相信，如果每个员工，都有主人翁的精神，以主人翁的心态做事，很多问题会好解决得多。

举例说一个公司的研发部门，如果他们都有以主人翁的心态，研发设计前多与营销人员沟通，多了解市场需求信息，研发设计中把市场需求与生产能力结合，研发设计后能精心组织产前试制，确保工艺方案的科学可行，公司面临的情况会不会好些？

假如营销中心的员工以主人翁的心态，加强市场的调查与预测，将需求信息主动与研发部沟通，主动了解生产能力，主动核实一些订单，公司的情况会不挥毫写？

假如生产计划的员工以主人翁的心态，主动掌握有关信息，精心编制生产计划，科学调配生产资源，公司的情况会不会好些？

像这样的假设有很多，《新主人翁精神》作者高贤峰教授提出了一个很好的命题，这个命题是值得我们运用到实践中去的。

假如我们都有主人翁的心态，对很多事情就不会是这么麻木，不会漠不关心，不会事不关己高高挂起的姿态。更不会只埋怨别人，不检讨自己。

假如我们都有主人翁的心态，看到公司遭受损失就会有心痛的感觉，看到有些不好的现象，就会有解决的冲动。

假如我们都有主人翁的心态，就不会处处等上级的指令，处处等别人找自己沟通，就会用主动而不是被动、积极而不是消极的态度来处理自己遇到的问题。

假如我们都有主人翁的心态，我们就不会习惯性地推托责任，当每个人都有主动承担的精神时，我们的情况将会大大地好转。

假如我们仍旧没有主人翁精神，即使企业的制度再科学、流程再合理、组织再严谨，也不能从根本桑解决问题。

《新主人翁精神》一书呼吁，让我们从自我做起，以主人翁的心态从事一切工作！

主人翁与打工者的心态较量

最近看了本令人震撼的书，是东方出版社出版的《新主人翁精神》，作者是高贤峰博士。为什么说这么书“震撼”？大家都知道，主人翁精神的倡导是在上个世纪五六十年代，现在新的时代提倡主人翁精神是什么道理呢？带着这个疑问看了这本书，结果心服口服。

力证提倡主人翁精神并不过时，并不难，只要你认真读这本书。比如，作者列举出主人翁心态与打工者心态的比较，每一位在职场中奔波的员工都可以对照表格看看自己的心态到底是主人翁还是打工者。也可以从清楚地看到自己的定位。

比如面对对自己岗位职业内的工作，具有做好的能力和条件，但是报酬低时，“因为报酬低而不做”就是打工者的心态；而“报酬虽低，但是，能使自己的人力资源保值，增值，所以要做好”这就是主人翁心态。

当对自己岗位职责内的工作，具有做好的能力和条件，但是工作条件艰苦或困难较大时，嫌弃条件差，难度大，付出太多，不做这就是打工者心态；主人翁心态是怎样的呢？“难，以为这会做的人少，需要更多知识、更高技能攻克它，就能获取更多知识、技能，增加我的不可替代性，所以，一定要做好”。

怎么样是不是很令人振奋？接着还有举例，比如，当对自己岗位职责内的工作，具有做好的能力和条件，但是领导不在现场监督时怎么办？打工者的心态就是，领导不在现场，做好做不好领导都不知道，所以不用做。而主人翁精神的心态就是，工作业绩留给企业，积累的知识、经验、技能则留给自己，工作不是给领导做的，而是给自己做的，不管领导在不在场，都必须做好。

当对自己岗位职责内的工作，不具有做好的能力，需要学习新知识才能做时，两者心态又是如何对比的呢？对于打工心态而言，就是学习新知识需要费精力，又不给额外报酬，所以不做。这对主人翁精神的员工却意味着一个好机会，正好利用这个机会掌握新的指示，使自己的人力资本增值，所以一定尽力做。

当情况紧急，需要马上处理，否则后果严重，但是领导没有指令时如何办呢？处处等待领导指令，哪怕有紧急情况，指令不来就等待，无论会不会因延迟造成损失，都不主动做，这就是打工心态。而先采取措施减少损失，哪怕要为此担责，也勇敢承担。敢于承担责任的特质也是一种人力资本。

如果你所在的企业的考核制度不完善，做好做差一个样。你该怎么办呢？“工作不求质量，不求实效，得过且过，当一天和尚撞一天钟”就是打工心态，而“不管有没有考核，都尽力做好，而且随时总结经验教训”。

听小D老板讲“主人翁精神”

看到这个题目，许多人会联想到对话，不错。由东方出版社出版的《新主人翁精神》绝大部分内容都采取员工与老板对话的形式。通过员工与老板的切磋，使主人翁精神这个命题更加清晰地呈现在读者面前。

老板认为主人翁精神的话题“说来话长”，他对小D说：“我们这个公司前身是国有企业，从我进场时，就接受主人翁教育。那时候，主人翁的逻辑很自然，因为企业是全民所有制，每一个员工都是全民的一分子，自然也是企业的所有者之一，理所当然就是企业的主人翁。是主人翁就要有奉献精神。因此，苦活累活抢着干，报酬上也从来不斤斤计较。受这些理论的影响，企业经常支义务劳动，参加者非但没有放干，而且有一种自豪感和光荣感。那时人们的思想很单纯，只要领导一倡议，员工就会积极响应，好像很少从自己的利益角度考虑问题，真地把企业的事当成自己家的事。”

老板的情绪感染了小D，但他还是有点不明白，问道：“那时候，就没有为自己利益斤斤计较的人吗？有员工做出不符合主人翁精神的事给企业带来不好影响时，怎么办？”

“当然有。”老板回答说，“但是，那时有一个工作机制，一旦有员工作了错事，就会有人指出来，帮助员工认识错误，并且帮助他改正错误。”

“一般是什么人做这个工作呢？”小D问。

“同事和领导都会做，起关键作用的一般是党支部、工会、团支部等。”老板接着说，“我们党在革命时期，是最重视把思想管理与利益管理结合进行的。比如，在发动农民革命时，先‘打土豪，分田地’，让农民在革命中得到实际的利益，有了实际的利益，农民就有了革命的动力。但是，我们思想政治工作的伟大之处在于，并没有让农民简单地满足于获得的这点利益，而是进行了科学有效的归因教育，把这些利益的满足归因于我们党的领导，归因于党的理论和政策，用思想教育的方式，把革命的道理传播给宁民，最终，使农民具有革命的理想和居觉悟。农民懂得了，共产党是为劳动人民打天下的，革命胜利后，农民、工人就是领导阶级，就能当家作主，就是主人翁。新中国成立后，劳动人民真正具有了做主人的感觉。职工代表大会、民主管理、人民代表大会制度等就是主人翁理论的制度基础。所以，有一段时间，主人翁理论成为我们激励员工的主要思想。”

“可是，后来，我们进入了极‘左’时期，一切以政治挂帅、思想挂帅。利益被当成洪水猛兽。思想政治工作变成单传的思想教育，利益被完全当成资本主义的代名词。与此同时，主人翁教育开始片面强调主人翁的奉献精神，主人翁的权利和利益被割弃。这样做的结果，使人以看到主人翁这个词，就联想到‘风险、无私、牺牲’等等，实际上极大地损害了‘主人翁’应该有的激励作用。”老板一口气说到这里，脸上浮现一种很无奈的表情。

“这时，主人翁一次的激励作用虽然已经下降，但是主人翁理论本身在逻辑上还是成立的。在后来，有些地方连路论上的逻辑也不存在了。改制后，我们公司是第一批改制的公司。国有股份完全撤出，现在股份完全在几个高管喝少部分员工手里，企业已经完全变成了民营企业。大部分员工在公司没有股份，成了打工者。这种情况对改制后进入公司的人也许没有太大的印象，但是，对原来的老员工来说，心里上形成了一个疙瘩。原来的主人翁一夜之间成了打工者，原来与总经理指示植物上的差别，而知之身份都是一样的。但是，改制后，总经理成了老板，自己却成了大功的活计。很多事情原来是自然而然的，比如加班、主动工作、关心集体等，而现在有了另一层意思：加班都是为了老板，关心集体利益成了关心老板的利益，与自己何干？因为有了这种身份的差异，老伴在一如既往地给员工提出要求或对员工进行管理时，自己也好像没有了原先的底气。”老板的情绪有些无奈。

但是，老板认为，企业对员工的主人翁精神的需要并没有下降，让员工把工作当成自家的事去干，像在自己家里一样尽责，这在国有企业需要，在民营企业也需要。但是，怎么才能讲得通呢？原来的族人翁理论在民营企业已经丧失了根基。当新的理论没有突破、旧的理论已经过时时，管理也就变得苍白起来。当你看到员工对工作不负责任、对报酬斤斤计较、对责任推托逃避、对集体漠不关心时，很想对他们说一声‘你们要有主人翁精神！’但是，只是在脑海里闪现一下，不可能说出口。你知道只要一说出来，就会变得很滑稽。在不能从思想上讲通道理时，只好用奖励和惩罚的手段而这种这首，最终造成了员工更关注自己的利益。于是，你会发现，这种管理模式使员工的主人翁经森越来越少。最后，主人翁问题就变成了民营企业管理中既敏感又尴尬的问题。”

小D问道：“您曾经提到过‘用知识雇用资本’，能解释下吗？”

老板回答说：“这个想?与岗位股份制公司理论有一定关系。工业经济时代是受资本主导的，因此，使资本雇佣劳动，劳动者要适应资本家的管理；但是，在知识经济时代，资本主导逐渐让位于只是主导。谁能的奥丰厚的知识资本，谁才能拥有持续的创新里，谁才能拥有核心净增里。在这种情况下，企业家和管理者面对有以机场的人才，必须转变以前的‘企业雇用员工’的观念，代之以‘员工以什么样的知识雇用了企业家的资本’，因此，管理上必须研究创造出什么样的环境才能使这些指示有效转化为企业发展的成果。这种观念的转变，会引发企业一系列管理思想和措施的转变，从某种程度上，将引发管理的一场革命。”

“如果员工接受了是他们以知识雇用企业资本的理论，相应的被雇佣的心里就会逐渐让位于雇佣者心理。那么，当他们发现企业有任何阻碍只是发挥作用的因素时，就会主动提出建议，这就是主动负责的主人翁精神。”老板总结性地概括了主人翁精神的前因后果，以及新时代主人翁精神的新内涵。

谁主沉浮：你可以雇用老板

第二章

传统主人翁理论是怎样被提出的？目前受到了什么样的挑战？它在改制的国有企业和民营企业为什么会失效？岗位主人翁理论对解决员工打工的负面心态有什么作用？

本章通过小D与老板的对话，回顾了传统主人翁理论的提出背景、激励作用，分析了改革对传统主人翁理论的冲击，阐述了利用岗位主人翁理论激发员工主人翁心态的理论基础。

几个月后，小D顺利毕业，随即到H公司报到。公司的迎新大会非常隆重，有近100名大学生、研究生和几个博士加盟公司，是H公司近几年招聘人员最多的一年。因为公司制定了雄心勃勃的战略，很多业务都要开展，需要大量人才。

小D代表新员工的发言很成功，特别是他讲到“即便是打工的，首先也是为自己打工。以主人翁的心态工作，不仅仅是为公司，也是为了自己的发展”时，全场响起了热烈的掌声。

看到这么多的高级人才加盟公司，老板很高兴。在做最后的总结讲话时，他语重心长地说：

“同志们，最后，我很想和大家谈谈心。刚才几位副总分别介绍了公司的战略、文化和制度，从企业的角度给你们提出了一些要求。这些信息，对大家尽快适应公司是有利的。但是，我想讲的是另一个问题。那就是，公司怎么适应你们的问题。”老板端起水杯，停顿了一下，又放下。他一边深思，一边接着说：

“长期以来，我们一直是以企业雇用员工，资本雇用劳动的理论解释员企关系、劳资关系。这种理论在工业经济时代一直是天经地义的。因为那时是资本主导型社会，经济社会发展对资本的需求超过对知识的需求。但是，现在我们已经身处知识经济时代，是知识主导型社会，知识是社会的第一推动力。这些拥有知识资本的人才拥有创新力，拥有改造社会和发展社会的知识、技术和创意，他们到处寻找能够帮助他们实现创意的平台。这时，一些幸运的资本所有者被这些人力资本的携带者选中，他们构成共同事业的联盟，开始了合作。实际上，是他们以自己的知识资本雇用了老板的货币资本。”

说到这，他停下了，眼睛凝视着台下，慢慢地扫视着全场。全场鸦雀无声，但是，他能感觉到每一个人心跳的节奏，感觉到自己和台下每一个人正在进行心与心的交流。在场的所有人都被老板轻缓的但是充满磁性的声音感染了。他们现在看到的，不再是老板，而是一个正在进行学术演讲的学者，演讲的主题令他们感动。他们还不曾听到过这样的理论和逻辑。每个人都挺直了腰板儿，凝视着老板，生怕漏掉一个字。

老板猛地站起身，大手向着台下有力地一挥，用充满激情的洪亮声音说道：

“这就是你们！你们都是学有所成的人力资本的携带者，你们充满了理想、充满了抱负。在众多的公司中，选择了本公司作为发展平台。这是公司所有股东的荣幸。我们为能受雇于你们这些人力资本的所有者感到荣幸！我也诚恳地发出邀请，当你们感觉公司的政策、制度、措施等任何方面妨碍了你们能力的发挥时，尽管提出来。我的办公室大门，随时为你们敞开，我的手机24小时开机。我作为总裁，代表公司股东和管理者，在这里向大家表示诚挚的感谢！”说完，他面向大家，深深地鞠了一躬。

全场有几秒钟的安静，大家好像还没有反应过来。猛然间，掌声雷鸣般地响起来。不知是谁第一个站起来，所有人都跟着站了起来。有的人眼睛湿润了，大家内心深处有一种感动，被老板的话激起了。人们拼命地鼓掌，好像只有这样才能表达自己的心情。

迎新大会举行得非常成功。所有人都感觉找对了公司，特别是老板的讲话中有很多理念给人耳目一新的感觉。

小D更是庆幸自己的选择，他对老板有一种内心的折服。他感觉老板有很厚重的思想底蕴，总能提出一些比较深刻的命题，直觉告诉他，这个企业是值得自己奋斗终身的企业。也许，自己的职业生涯就要深深植根于这里了。

他虽然代表新员工做了还算成功的发言，但是，对主人翁这一问题却没有停止思考。老板的演讲，似乎又提供了一个深刻的角度。这之间有什么深刻的联系吗？对了，老板不是说可以随时找他沟通吗？我何不试试？

于是，他拿起电话，拨通了老板的电话号码。电话里，响起了亲切洪亮的声音：“是小D啊，我知道你会找我的。明天晚上7∶30，到我办公室，我们好好聊聊。”

“奇怪，老板竟然知道我要找他，幸亏我打了这个电话。不然……”小D放下电话，不禁为自己的行动感到庆幸，“我要好好准备一下，抓住这个好机会，向老板请教几个问题。”

第二天刚刚上班，很多情况都需要熟悉。小D感觉时间过得很慢，好不容易等到下班。他在食堂匆匆吃了点饭，就回到宿舍，拿出笔记本，梳理着自己想和老板沟通的问题。他翻到笔记的空白页，写下了几个大字和几个大大的问号：

知识雇用资本？(1)

晚上7∶30，小D准时来到了总裁办公室。

“祝贺你。你的发言讲得很好，准备很充分啊！对了，你还是所有新员工中第一个给我打电话的人。如果我没有猜错的话，”老板看着小D的眼睛，自信地说道，“你的第一个问题应该是，怎样理解‘知识雇用资本’的道理？”

小D瞪大了眼睛：“您怎么知道我要问这个问题？”

“因为这个问题与你正在思考的岗位主人翁的问题有关。”老板看到小D点头，笑着说：“这段时间，我一直在思考你上次说到的岗位股份制公司理论，知识雇用资本的想法就是在这个理论启发下形成的。不过，这个想法我们过会儿再谈。我现在想知道，如果明年让你为新员工进行入职培训，就讲主人翁精神，给你半天时间，你准备怎么讲？这与几分钟的发言可是不一样的啊。”

小D内心又闪过一阵兴奋感。这几天他虽然是在准备一份五分钟的发言，却没有按照五分钟去准备。他一直假想着：“如果我是一个培训老师，按照老板的要求，给员工讲课，怎么才能讲清楚做主人翁的道理和好处呢？”为此，他还写出了讲课大纲。没想到，又派上了用场。“张总，我正在想这个问题呢。如果有半天时间的话，我觉得可以确定一个题目，就叫‘岗位主人翁心法’，主要讲两个问题。一个是为什么要做主人翁；一个是怎么做主人翁。具体的提纲和讲义在这里。但是，我还有一个问题，想向您请教。”

老板接过提纲和讲义，边看边说：“噢，说说吧，什么问题？”

“我非常想了解您为什么会产生让打工者做主人翁的想法。在我准备讲义时，这个问题一直在脑海中萦绕，弄清这个问题，也许对我以后准备讲课有帮助。”小D用期待的眼光注视着老板。

“这个问题说来话长。”老板把身子向后靠了靠，表情陷入回忆与深思，“你知道，我们这个公司的前身是国有企业。从我进厂时，就接受主人翁教育。那时候，主人翁的逻辑很自然，因为企业是全民所有制，每一个员工都是全民的一分子，自然也是企业的所有者之一，理所当然就是企业的主人翁。是主人翁就要当家做主，是主人翁就要有奉献精神。因此，苦活累活抢着干，报酬上也从来不斤斤计较。受这些理论的影响，企业经常组织义务劳动，参加者非但没有反感，而且有一种自豪感和光荣感。那时人们的思想很单纯，只要领导一倡议，员工就会积极响应，好像很少从自己的利益角度考虑问题，真的把企业的事当成自己家的事。”老板娓娓道来，平缓的声音里充满着怀念的情绪。

小D被这种情绪感染着，努力想象着老板所说的景象。可他还是有点不相信，问道：“那时候，就没有为自己利益斤斤计较的人吗？有员工做出不符合主人翁精神的事给企业带来不好影响时，怎么办？”

“当然有。”老板回答说，“但是，那时有一个工作机制，一旦有员工做了错事，就会有人指出来，帮助员工认识错误，并且帮助他改正错误。”

“一般是什么人做这个工作呢？”小D问。

知识雇用资本？(2)

“同事和领导都会做，起关键作用的一般是党支部、工会、团支部等。”老板简短地答道。

“这是不是所谓的思想政治工作？”小D的思维很活跃。还没等老板回答，他又问：“我们党的思想政治工作，是不是只从思想上对人进行管理，并不关注人们的利益？”

“不能这样说，”老板摇摇头，“实际上，我们党在革命时期，是最重视把思想管理与利益管理结合进行的。比如，在发动农民革命时，先‘打土豪，分田地’，让农民在革命中得到实际的利益，有了实际利益，农民就有了革命的动力。但是，我们思想政治工作的伟大之处在于，并没有让农民简单地满足于获得的这点利益，而是进行了科学有效的归因教育，把这些利益的满足归因于我们党的领导，归因于党的理论和政策，用思想教育的方式，把革命的道理传播给农民。最终，使农民具有了革命的理想和觉悟。农民懂得了，共产党是为劳动人民打天下的，革命胜利后，农民、工人就是领导阶级，就能当家做主，就是主人翁。新中国成立后，劳动人民真正具有了做主人的感觉。职工代表大会、民主管理、人民代表大会制度等就是主人翁理论的制度基础。所以，有一段时间，主人翁理论成为我们激励员工的主要理论。”

“可是，后来，我们进入了极‘左’时期，一切以政治挂帅、思想挂帅。利益被当成洪水猛兽。思想政治工作变成单纯的思想教育，利益被完全当成资本主义的代名词。与此同时，主人翁教育开始片面强调主人翁的奉献精神，主人翁的权利和利益被割弃。这样做的结果，使人一看到主人翁这个词，就联想到‘奉献、无私、牺牲’等等，实际上极大地损害了‘主人翁’应该有的激励作用。”老板一口气说到这里，脸上浮现一种很无奈的表情。

“这时，主人翁一词的激励作用虽然已经下降，但是，主人翁理论本身在逻辑上还是成立的。再后来，有些地方连理论上的逻辑也不存在了。”老板停了下来，喝口水。小D飞快地在笔记本上记着，主人翁这个词随着老板的叙述，变得好像有了生命，他对主人翁理论的来龙去脉开始有了更清晰的认识。

“是不是改革以后发生了这个变化？”小D停下笔问道。

“确切地说是企业改制以后，”老板纠正说，“我们公司是第一批改制的公司。国有股份完全撤出，现在股份完全在几个高管和少部分员工手里，企业已经完全变成了民营企业。大部分员工在公司没有股份，成了打工者。这种情况对改制后进入公司的人也许没有太大的影响，但是，对原来的老员工来说，心理上形成了一个疙瘩。原来的主人翁一夜之间成了打工者，原来与总经理只是职务上的差别，而实质身份都是一样的。但是，改制后，总经理成了老板，自己却成了打工的伙计。很多事情原来是自然而然的，比如加班、主动工作、关心集体等，而现在有了另一层意思：加班都是为了老板，关心集体利益成了关心老板的利益，与自己何干？因为有了这种身份的差异，老板再一如既往地给员工提出要求或对员工进行管理时，自己也好像没有了原先的底气。”无奈的情绪再一次从老板脸上溢出。

小D没有说话，他静静地听着，生怕打断了老板的思路。

知识雇用资本？(3)

“但是，”老板突然提高了嗓门，“企业对员工的主人翁精神的需要并没有下降。让员工把工作当成自家的事去干，像在自己家里一样尽责，这在国有企业需要，在民营企业也需要。但是，怎么才能讲得通呢？原来的主人翁理论在民营企业已经丧失了根基。当新的理论没有突破，旧的理论已经过时时，管理也就变得苍白起来。当你看到员工对工作不负责任、对报酬斤斤计较、对责任推脱逃避、对集体漠不关心时，很想对他们说一声‘你们要有主人翁精神！’但是，只是在脑海里闪现一下，不可能说出口。你知道只要一说出来，就会变得很滑稽。在不能从思想上讲通道理时，只好用奖励和惩罚的手段。而这种手段，最终造成了员工更关注自己的利益。于是，你会发现，这种管理模式使员工的主人翁精神越来越少。最后，主人翁问题就变成了民营企业管理中既敏感又尴尬的问题。”

“这就是那幅字的缘由吧。”小D终于找到了那幅怪异的书法作品背后的原因。

“也是我为什么录用你的原因。”老板笑着对小D说，“那天你谈到了岗位股份制公司理论，提出了岗位主人翁概念。实际上已经非常好地解决了我的疑问。我相信，这能为所有企业家在新时期的管理中找到一个非常好的理论工具。所以，你说的那个老师，有机会我想拜见一下。”小D感觉很欣慰，没想到老板在主人翁这个问题上思考了这么多。更没有想到，自己鹦鹉学舌式的几句话，竟然对老板有这么大的帮助。

小D又想起一个重要问题：“张总，您在迎新大会上，讲到一个很新鲜的概念，就是对于有真才实学的人，不是老板雇用他们，而是他们用知识雇用老板的资本。我们都感觉这个思想大有深意，您能具体解释一下吗？”

“其实这个想法与岗位股份制公司理论有一定关系。”总裁重新调整了一下坐姿，“我经常在思考这样的问题，工业经济时代是受资本主导的，因此，是资本雇用劳动，劳动者要适应资本家的管理；但是，在知识经济时代，资本主导逐渐让位于知识主导。谁能得到丰厚的知识资本，谁才能拥有持续的创新力，谁才能拥有核心竞争力。在这种情况下，企业家和管理者面对有一技之长的人才，必须转变以前的‘企业雇用员工’的观念，代之以‘员工以其知识雇用了企业家的资本’，因此，管理上必须研究创造出什么样的环境才能使这些知识有效转化为企业发展的成果。这种观念的转变，会引发企业一系列管理思想和措施的转变，从某种程度上，将引发管理的一场革命。德鲁克所研究的知识员工的管理非常前瞻性地指出了这个趋势，但是，还没有引起企业界的应有重视。我想，在我们公司，要认真研究这个问题。至于到底应该怎样搞，是需要探讨的。”老板充满期待的眼光落在小D的脸上。小D尽管还没有完全理解这个问题到底有多重要，但是，从老板的表情上，已经感觉到这个问题的分量。“那这些与员工主人翁精神有什么关系呢？”他问道。

“当然有关系。当这些人才还抱有是受雇于企业的想法时，打工的思想就随之产生了。如果员工接受了是他们以知识雇用企业资本的理论，相应的被雇用的心理就会逐渐让位于雇用者心理。那么，当他们发现企业有任何阻碍知识发挥作用的因素时，就会主动提出建议，这就是主动负责的主人翁精神。再结合岗位股份制公司理论，把知识、经验、技能的积累当作分红的回报，就使岗位主人翁的理论更加完善。”

知识雇用资本？(4)

“如果使员工接受了知识雇用资本的理论，是不是会对企业的管理提出更高的要求啊？”小D问道。

“是的。它要求企业管理者的素质和水平要更高，要更准确地了解这些人才的思想和行为，更科学地去激发人才的积极性，真正贯彻以人为本的理念。显然，这会增加管理的难度。但是，这种转变是一个必然趋势，既然是趋势，我的看法是，越早越主动。”老板说话的语调非常坚定。

小D一边点头，一边若有所思。这个晚上，他感觉就像吃了一顿思想大餐。有些他能够消化和理解，甚至内心非常认同，而有一些他感觉还有待消化，才能真正理解其中真正的含义。但是，有一点是肯定的，他越来越感觉张总不是一般的老板，他有着深邃的思想，喜欢研究规律，具有典型的儒商风范。这样的老板，值得自己一生追随。

小D看了看时间，已经晚上10点了，他还有一个重要的问题要请教，但是，又担心耽误老板的时间，所以，犹豫了一下。没想到，这一稍许的犹豫没有逃脱老板的眼睛，老板笑着说：“是不是还有什么问题，提出来吧，我们还可以有半小时的时间。”

小D有点腼腆地对老板说：“张总，今天晚上我学到了很多东西，有些我需要回去后好好思考。但是，我还有一个私人问题，希望能得到您的指点。我想就我的职业生涯发展方向，请您做个指导。”

“好啊，那你现在有什么想法？”老板和蔼地问道。

“您知道，我是学工商管理的，但是，我对人的管理非常感兴趣。想在人的管理上下点工夫，最后成为一个优秀的职业化管理专家。我现在被分到人力资源部，做培训专员。按说是对口的。但是，我感觉做培训主管必须清楚地了解各部门的培训需求，所以，我想直接到各部门实习一下，用半年的时间，把企业各部门的业务熟悉一下。您看可以吗？”小D轻声问道。

老板高兴地看着小D：“非常好，你有这个想法太好了。现在很多学生是不愿意下基层的，实际上，最能锻炼人的还是基层。你的这个想法倒提醒了我，应该让人力资源部制定一个制度，从现在开始，所有新入职的学生，一律到基层锻炼半年。”老板走到办公桌前，在工作日志上写下些什么，又回到沙发上坐下，对小D说：“我很喜欢你的思路。实际上，你已经规划好了自己的职业生涯发展方向和目标。我觉得很好。尽管按照你的想法去做。只要你能处处以主人翁的心态做事，我保证你的职业生涯发展会非常顺利。”老板的几句话，使小D浑身充满了力量。他语重心长地拍拍小D的肩膀，说：“在各部门实习时，你可能会看到一些与主人翁精神非常不符合的现象，首先，不要受到他们的负面影响，然后，针对这些现象，研究解决办法。我们争取把主人翁精神培养成公司的主流精神。”

“老板您放心，我一定不辜负您的期望。”小D心中的这句话最终没有说出口，因为他感觉只要一说出来，分量就轻了很多。在结束谈话时，他有很多话想向总裁表达，但是，不知道从哪里说起。最后，小D使劲地点点头，有力地“嗯”了一声。

小D回到宿舍，已经接近晚上11点。他毫无睡意，拿出日记本，写下了下面一段话：

小D感言

今天的谈话使我了解了老板的心声，也找到了自己的职业生涯方向。主人翁理论本身需要与时俱进，管理实践需要新的主人翁理论的指导。我要亲自实践这个理论。我要用自己的努力，用主人翁的心态做任何事，纠正不符合主人翁精神的工作现象，立志做好主人翁。

盘点与思考

一、一个创意能够吸引风险投资，你认为这是知识雇用资本的例子吗？

二、要想使自己的知识能够雇用资本，您认为应该符合什么条件？你现在符合这些条件吗？

三、您对传统主人翁理论有什么看法？

四、您觉得改革以来您身边具有主人翁意识的人是越来越多还是越来越少了？

五、您觉得现在应该呼唤主人翁精神吗？

六、“即便是为自己着想，员工也应该以主人翁心态做事。”您同意吗？

七、读后感言

枝头傲立：做岗位的主人

第五章

职业成功者成功的道路不尽相同，但是，成功的规律却有章可循。

本章，小D将对收集的职业成功案例进行分析和挖掘。老师在培训界的快速崛起，月薪8000元“的哥”的成功奇迹，叉车大王用叉车穿针引线的绝活，得到快速提拔的郭经理……这些人都是在最普通的岗位上取得了不平凡的成绩。他们无不是以主人翁的心态从事岗位工作：全心投入，自我管理，主宰命运，主动积极，具有主人翁精神。

小D一边工作，一边注意观察身边的成功人士，收集他们的成功故事。一开始，他还真有点犯难。身边很熟悉的人，好像都算不上多么成功；而社会公认成功的人，他们的故事既遥远又很笼统，不好收集。小D在观察了一个月后，还没有多少进展。于是，他给老师写了封信。

老师在回信中启发他说：所谓成功是没有绝对标准的。成功都是相对的。只要某人在他职业生涯的方向上做得比较突出，就算成功人士。比如，即使是一个工人，如果他的技术在厂里是最好的，按照计件工资制度，每个月挣的钱都比其他工人多，他就是成功者。一个管理人员，一般管理者解决不了的问题，他有办法解决，老板和工人对他的评价都很高，他就是成功者。不要找比尔·盖茨、张瑞敏、刘翔等这样的成功者，因为这些人反而让一般人觉得没法向他们学习。按照这种标准，你的身边一定有很多成功者。

小D茅塞顿开。他感到按照老师说的标准，很多人确实都有成功之处。那么先从谁开始调查呢？

他拿过自己的笔记本，无意识地一页一页翻看着。这时，他又看到了老师的签名。对了，老师不就是一个典型的成功人士吗？他思想这么深刻，讲课这么出色，又有这么多自己原创的成果。更关键的是，岗位主人翁理论就是他提出来的，那他一定是第一个实践者。对，就从老师的故事开始。

小D又想起了董总。老师在给自己介绍时，自己原以为不会有什么急事需要找他。没想到，现在还真的需要董总帮忙呢。他马上把电话打了过去，一说自己是小D，董总马上热情地说：“我听说过你，老师已经跟我打过招呼了，说你可能会来找我，欢迎你。”

小D如约来到董总办公室。说明来意后，董总高兴地说：“你把老师作为职业生涯的成功案例，算是选对人了。其实，老师不仅仅是岗位主人翁理论的研究者和传播者，他更是亲身实践者。他的成功首先得益于他的主人翁心态。我和我们公司的员工，都是岗位主人翁理论的痴迷者，当然也都是他的追随者。我们接触已经很多年了。对他的情况还是比较了解的，你想先从哪里谈起？”

“从老师大学毕业开始谈好吗？”

“好吧。”董总开始给小D讲述老师的人生经历。

……

小D听完董总的介绍，把老师的职业生涯写成了文字，在关键的地方，还加上了自己的感言。他准备把成功者的故事写完后，一起发给老师。

老师的职业生涯(1)

老师是20世纪80年代中期大学毕业的。毕业后留校任教。学校教学工作非常单调，一周只有四节课，大量的业余时间没法打发，感觉特别寂寞。那时候，全国电视大学、夜大大学正在兴起，于是，他就兼职做电大、夜大的老师。当时，同事中很多人也做电大老师，但是，大部分人都是以挣讲课费为动机，备课也不认真。老师却发现，这是一个很好的学习机会。上大学时，教材还是以计划经济的那套理论为基础，毕业两三年后，随着国家经济体制改革步伐的加快，很多课程都过时了。要讲好课，还真得认真学习新的知识，认真关注国家的改革。有了这种认识，他不仅认真读书，还利用上课的机会，与学生聊天，了解一些企业的实际情况。大部分学生都是已经就业的员工，也都愿意与这位大学老师交朋友，愿意把企业的情况跟他交流。因此，他结识了一批朋友，也了解了一些企业改革的实际进程和问题，更锻炼了讲课能力。在学校内部，他越来越得到同学们的欢迎。最初以挣讲课费为目的才到电大讲课的老师后来发现，挣钱的收获比起这几个方面的收获，简直可以忽略不记了。

小D感言

老师花费了很多时间，与学生交流，主动了解企业的改革进程和实际问题，认真关注改革政策，学习新的知识。也许这些努力在当时并没有换来更高的课酬，但是，却实实在在地增加了对企业的有关了解，提高了自己的讲课能力，增值了自己的人力资本。

老师的大多数同事以一种“为别人干活”的心理讲课，只对付酬的工作感兴趣，备课也不认真，效果过得去就行。这就是我们所说的打工心态。因此，他们除了挣点讲课费之外，人力资本很少增值。

成功者总是重视生涯能力的提高，所谓厚积薄发。

后来，中国改革进入了以承包责任制为主要形式的阶段。很多总经理把国有企业、集体企业承包之后，逐渐产生了评职称的需求，却苦于没有公开发表的成果。于是，一些人敏锐地发现了这个“商机”。他们就组织人员写书，把主编、副主编的位置腾出来，让给总经理。前提是要总经理以宣传广告费的名义拿点出版费。大学老师们这样做的目的是想出点成果，某些人却发现这可以成为生财之道。于是那一阶段很多人卷入了“造书工程”，一些没有任何创新价值的书泛滥成灾。老师最初也参与了这样的活动。在此过程中，他很快发现，这是更深一步了解企业的方法。于是，他制定了这样的规则。只要企业的总经理挂主编，就一定要在书中写这个企业的案例。如果书共有十章的话，主编五个案例，第一副主编三个案例，第二副主编两个案例。其主要目的一方面是为了更好地宣传企业，另一方面也为使书中的理论有相应的案例支撑。这样，一本书就要写十个案例，至少要认真调查三个企业，无形中增加了工作量，一些合作者因为这个原因就退出了。后来，老师自己坚持这样做。老师从1988~1992年，共编写了十多本书，当然也有一定的经济收入，但比钱更重要的收获是，他调查了30几个企业，写了100多个案例。正是这些原因，使老师对企业的经营管理实践有了更深入的了解。后来，这一段时期的经历成为他课堂上的营养源。他自己因为有了这段经历，对企业的有关理论的理解加深了，至少他知道企业老板和管理者们在想什么，有哪些问题和困惑。讲课时，他就能做到有的放矢，更有针对性。更重要的是，老师逐渐养成了解决问题的思维方法。

小D感言

老师每本书要写十个案例，调查三个企业，多付出很多劳动，但是企业并没有因此多给他一分钱，按照传统观点，这又是“傻”事。但是，恰恰是这种“傻”劲，使老师积累的人力资本越来越雄厚。

吃亏是福，傻人傻福——这是有道理的。

老师的职业生涯(2)

随着掌握的实际案例的增多，课堂上讲起课来从容自如、深入浅出，老师在校内也越来越受到学生们的欢迎。更重要的是，老师也越来越喜欢教师这个职业，从而全身心地投入到教学工作中。

那段时间，由于整个中国由计划经济向市场经济过渡，很多课程面临着过时、被淘汰的情况，新设课程快速增加。当时学校的管理还比较粗放，讲新课与讲旧课在课酬上没有任何区别，有些老师就专拣熟练的课讲。老师从不计较这些，别人不讲他就讲。为讲好新课，他花费大量时间阅读资料，甚至到企业做调查，两个小时的课，可能要花费两三天时间准备。一学期下来，业余时间全部用来准备新课了。由于准备充分，学生满意度很高，老师也因此掌握了一门新课。后来，有些企业老板到学校请老师内训，正好需要讲这门课，别人没有准备，学校只能派老师去。企业讲一天，只给一天的课酬。老师先花三天时间到企业调查，了解企业的具体培训需求和存在问题，然后，与有关领导探讨解决问题的思路和方法，再到图书馆查阅相关资料，精心准备一周，开发出了非常有针对性的课程。课讲完后，企业非常满意，老板开始向其他企业推荐讲师。于是，老师的口碑效应就形成了，培训市场打开了，培训品牌也提升了。更重要的是，老师已形成了独特的讲课风格，不再是单纯的传播知识，而是传授分析问题、解决问题的方法。

此外，学校因为经费紧张，对参加学术会议的控制非常严。很多老师因为学校不报销会务费，就放弃了参加学术会议的机会。缺少了学术交流，学术水平的提高就受到影响。老师从来不会因为这个原因放弃学术会议。只要是自己感兴趣的会议或者培训，老师就自费参加。因而，他始终保持着活跃的学术敏感性。

小D感言

从老师的角度看：

老师的账有两个算法：

老师的职业生涯(3)

算法一：花费7天时间，只挣到1天的课酬；代表学校参加学术会议，却自己承担费用。老师赔了。

算法二：利用到企业讲课的机会，深入研究一个问题，形成一门独有课程，使自己的人力资本大大增值了；自己参加学术会议，听到了最新的学术成果，掌握了最新的学术动态，老师赚了。

从学校角度看，老师敬业进取的精神和良好的教学效果，正是学校需要的。

从企业角度看，老师不仅传授了知识，而且自身理清了解决问题的思路，达到了培训目的。

1992年，邓小平南方谈话使中国经济改革进入了快车道。受到当时经济形势的感染，老师已经不太满足于从旁观者的角度观察企业了。他很想亲身实践一下，经营管理企业到底是怎么回事。于是，他亲自创办了自己的企业。由于工作和业务的关系，老师有机会接触各种群体的人。从大学生、教授，到农民工、各级干部、企业老总……慢慢地，他发现，不同人的思路、价值观、行为模式是这么的不同。于是，他以研究者的心态，观察各种人的行为特征，有意识地研究人的行为以及管理方式。逐渐发现，人的管理确实充满着挑战，但是并不是没有规律可循。他逐渐迷恋上了对人的行为规律的研究。到1998年，就已经初步形成了一个自己的体系。

为了把这套理论应用于管理实践，在一个企业家的帮助下，他成立了自己的顾问公司。1999年，就有5家企业聘请他为管理顾问。他把顾问期间成功的经验和失败的教训进行总结，充实到自己的理论之中，到2000年这个体系更加完善了。这样，他申请到清华大学做了访问学者。

在学术访问期间，他利用清华大学的平台进行更为系统的研究，到图书馆博览群书、向专家请教、参加学术会议。不管参加什么活动，老师都十分用心，总能想出最有效的方法使收获最大化。以参加学术会议为例，别人发言总是讲自己最有把握的观点，但是，老师对自己有把握的观点以论文的形式提交，发言时，总是讲刚刚产生、没有来得及论证、或者不知道应该如何论证的想法。所以，经常遭到与会专家的批评。他把批评自己的专家的名字记下来，晚上到宿舍请教。经过请教，自己就知道应该读什么书，到哪里查有关资料。也知道自己哪里是错误的，哪里可能是有意义的。把老师的批评和建议吸收进来，就使自己的理论水平获得了提高。老师给这个研究方法起了一个形象的名字：草船借箭法。

一年后，这套理论就比较完整了，老师出版了自己的第一套光盘。出人意料的是光盘被人传到一个著名大学的总裁培训班负责人的手里，他们感觉这套理论很适合给总裁班的学员讲授。于是老师就有了第一次给总裁班讲课的机会。从此，口碑迅速传播开来，全国十几家高等院校的企业总裁班和著名培训机构，都把这套课程列为首选课程。老师也由此成了中国培训界的著名讲师。

小D感言

一切成功都不是想出来的，而是做出来的。

真正的主人翁，从来是用行动说话。

发现错误或偏差，立即纠正。

敢于舍，才能得。

放下面子，才能学到真知。

我强烈地感觉到，老师一直在做自己的主人。任何工作，只要决定做，就尽全力做好，很少考虑回报，最终得到了丰厚的回报。

8000元的哥与CEO

写完老师的职业生涯，小D想了很多。他感到，老师的岗位主人翁理论，确实具有很强的实用性。甚至可以说，它不是老师“研究”出来的，而是老师通过亲身实践“悟”出来的。他相信，从老师的职业经历中，可以总结出某种职业成功者的规律。他决定好好研究一下，争取结合岗位主人翁理论总结出更具有操作性的规律。

但是，今天他要奖励自己一下。这一段时间确实有点儿累，白天工作，完成繁重的工作任务；晚上还要加班，搜集资料，寻找职业成功人士的故事。在这样的忙碌中，自己竟然很长时间没有看过电视了。

于是，他打开电视，准备找个娱乐节目，好好放松一下。

电视上，是“第一财经”正在播出的一个专访节目：上海滩第一的哥：臧勤。一个普通出租车司机，凭借自己独创的经营之道，连续七年使自己的月收入稳定在8000元，并被邀请到微软中国公司给高管讲经营之道。在与主持人的对话中，臧勤侃侃而谈：

“首先你应该知道，你最大的成本是什么。我们出租车行业，最大的成本是时间，时间成本占到70%，每天公司费用是382元，油钱是170元，加起来是552元，而里边最多的是上交公司的成本。这些成本按照我一天工作16个小时计算，1个小时就是24元，而油钱占10.5元左右。34.5元成本中的主要成本是24元的时间成本。所以，你要知道你的主要成本在哪里。”

这是出租车司机吗？俨然一个精于成本核算的CEO。再说，月薪8000元，可能吗？

小D又来了兴趣，他仔细听下去：

主持人：“可是我很疑惑，车开在路上，哪里红灯多啊，哪里拥堵啊，这不可控啊。你怎么控制这个时间呢？”

臧勤：“应该可控。首先你要对路面非常熟悉。真的开出租车，开三年，你才能把上海的大街小巷都跑熟了，只能说刚刚小学毕业。红绿灯都有它的规律。早上的时候，从打蒲路到徐家汇方向是一路绿灯，而晚上，从徐家汇到打蒲路方向又是一路绿灯。你要明白这个灯是什么规律。你要观察、分析，要印在脑子里。这是业务知识的积累。不同地点、不同季节、不同日子，你要学会分析你的客人。”

接下来，臧勤谈了怎么根据服装、行李、表情等判断客人是否为目标客户，到哪里等客户会最多，走什么路线会最有效益和速度，哪几个点可以作为你的根据地，要研究话怎么说才能让客户乐于接受，应该什么时候吃饭、什么时候休息才最不耽误效益，甚至在面临油价上涨时应该有什么心态。在谈到如何面对堵车等让很多出租车司机最头疼的问题时，臧勤说：

“很多事情我们没办法去改变，我们只能去适应这个环境。要考虑怎么用积极的心态、用有效的工作方法去改变你自己。”

主持人：“那我给你出一个难题，比如说，这条路你已经没有退路无法更改的时候，前面的车突然出现故障，堵在那儿了，你也得堵在那里的时候，你怎么改变这个心境，怎么去适应啊？”

臧勤：“这个时候是给你休息的时间啊，放松啊，两肩下垂自然放松。眼皮自然放松休息啊。我喜欢想想算算。我们一天开十七八个小时，正常在马路上红灯等候的时间有三四个小时，如果每开三四个小时有一个小时时间休息，那是很好地放松自己啊。如果在淮海路上那更好了，看见漂亮衣服想一想可以给我太太买一件啊，看到这个女孩子，唉，蛮漂亮的。远处高楼也不错，这边绿化、雕塑……完全可以享受工作带给你的美和快乐。为什么你眼睛老看着前面那辆坏的车呢？”

小D被深深地感染了。出租车司机，一贯被人们看作最普通、最平凡的职业，竟然能达到这样的思想高度。他的精神实质是什么？

看完节目，小D感觉有必要了解更多的情况，于是，他上网在百度上搜索“8000元的哥”，竟然出现12700多条信息。他认真地看了更详细的报道、采访之后，抑制不住激动的心情，在日记上写下了自己的感想。

的哥状元，做自己的CEO

小D感言

三百六十行，行行出状元。

臧勤不愧是的哥行业的状元。他的成功在于，做岗位的主人，自己的CEO。

1.心态。员工遇到困难时，可以报告上级；高管遇到困难时，可以报告CEO；CEO遇到困难时，只有依靠自己，他是最终责任人，他的责任没有地方可以推脱。他必须想办法解决任何困难。当客观的情况难以改变时，他会一边调整心态适应环境，一边想办法改变自己、解决问题。其实，臧勤就是自己的CEO。他总是能以CEO的心态处理问题。开出租遇红灯、堵车是常事，他的做法是首先研究道路特点，红绿灯规律，通过选择行车路线减少堵车概率；在真的遇到堵车时，他会放松心情，放松身体，甚至放松眼皮。以悠然的心理欣赏路边美景，使自己的身心得到休息。

但是，很多人会因为堵车而大发脾气，甚至骂骂咧咧，把客人的情绪也影响得急躁不安。更多的人在遇到其他客观上的不利因素时，怨天尤人，呼天喊地，影响自己的工作，也影响周围人的情绪。心态的差异导致业绩的差异。

2.知识。企业CEO必须努力了解自己企业的情况。有多少资金、多少员工可以调度，什么技术、什么关系可以利用，哪些客户、哪些供应商可以合作……这些都是企业基本知识。对这些知识了解越多，经营越主动。实际上，臧勤就是自己的CEO。哪条路有几个红灯、需要多长时间、有几个医院、有几个学校，什么医院有什么特点，成本结构怎么样，坐上客人的车与不坐客人的车底盘高度能差几厘米……他认真观察、分析，都印在脑子里。这是业务知识的积累。正是臧勤掌握积累了比一般的哥丰富得多的有关知识，他才能随时作出判断，选择最有效率、最有速度的道路，选择最佳客户。

其实，任何工作都有决定这些工作效益的知识：工厂工人需要掌握机器设备的知识、原材料的知识、产品的知识、工艺流程的知识、操作规范的知识、企业制度的知识……企业管理者、政府公务员、大学老师、医院医生等各个职业都有与其职业相关的知识。每个人都做自己的CEO，准确掌握这些知识，掌握越多，工作就越主动，业绩就越可能好。

3.规律。企业CEO都会潜心研究企业各种有关规律。原材料供应规律、市场供求变化规律、对手竞争规律、资金运转规律、员工行为规律、甚至银行金融政策规律……对规律的把握程度，直接决定着经营业绩。实际上，臧勤就是自己的CEO。什么时间哪条路拥堵，什么时间哪条路顺畅，什么地方客人较多，什么地方客人较少，什么衣着、行李的人是远距离客户，什么衣着、行李的人是近距离客户，什么时间吃饭最好……这些规律他都用心研究、用心体悟，牢固掌握。因此，他总能用最低的成本，取得最多的收益。

因此，在企事业、机关单位，各种工作都有着自己独特的规律，只有用心研究，才能掌握于胸，才能少走弯路，才能取得事半功倍的效果。

叉车大王，做自己的主人

小D与同宿舍的小A讨论起臧勤的事迹来。小A对臧勤也是由衷地佩服。正当他们谈论得起劲时，小A的女朋友小琴来了。一听他们是在谈臧勤的事，嘲笑他们说：“你们刚知道啊？也太孤陋寡闻了吧。这事网上早传开了，最早是2006年3月15日微软一位员工刘润在其博客上发的一篇《出租车司机给我上的MBA课》。哎，给你们说个更牛的你们信吗？”小琴扮个鬼脸，故作神秘地说。

小D微笑着，不说话。小A不耐烦地说：“你又从哪里看来的八卦？”

“什么八卦，是真的。”小琴着急地大声争辩道：“一个残疾人，用双脚开叉车，能把线穿到缝衣针里去，这事电视上都播了。”

“去去去，知道你就是八卦。”小A不屑地说。

“你才是八卦呢。不信你到网上查，这人叫汤斌，是状元360栏目播出的。”

“真的？看来我们真可能是孤陋寡闻了。”小D有点认真起来。他真的在网上搜索“汤斌叉车穿针引线”，竟然搜出来580多条信息。于是他大声喊道：“小A，是真的，快来看。”

“有能耐别信啊，好好跟人家学学吧。你以为都跟你一样，整天瞎胡混。我走了。”小琴一阵风似的走了。

小A赶紧凑过来，两人逐条看着网上的报道。

“叉车王”登上大舞台(1)

小资料

今年8月，央视“状元360”栏目组要为“十一黄金周”录制一期特别节目。导演让参赛选手各自表演一个叉车节目，汤斌仅用了3秒钟就轻松地完成了“穿针引线”，让所有在场的人都目瞪口呆。1990年，汤斌初中毕业后招工进京山轻机铸造车间当工人。从小对汽车感兴趣的汤斌，就向会开叉车的朋友借“车”过瘾，没过多久，他就把这门“非本职技术”练得在厂里出类拔萃。汤斌正想开发新技术，却在上班时被铁水烧成重伤，虽然保住了性命，却被烧成了三等残疾。

“有人瞧不起残疾人，但我要让他们知道，正常人能做的事，残疾人也能做到，有些正常人做不到的事，残疾人经过刻苦努力却能做到。”

在公司领导的关照下，汤斌如愿调到下料车间当了一名叉车工。汤斌把所有的业余时间都用到了学叉车绝技上，他给自己定的目标是：做中国顶级的叉车高手。他开始练习用脚开叉车，刚开始方向掌握不好，有一次不小心头撞到车杆上鲜血直流，送到医院缝了5针，但第二天他就头缠纱布赶来上班。

经过千百次用脚操作，袜子磨破了无数双，脚也经常磨得鲜血直流，汤斌终于把叉车练成了自己的“第二双手”。“用叉车开啤酒瓶盖、写书法、穿针引线，这些东西常人看着很难，但什么都是熟能生巧，做这些事不要什么大学问，只要多练就能成功。”汤斌把多年的辛苦归结成这样一句话。

记者：这么多年拼命地练习叉车绝活，只是为了证明自己能行？

汤斌：是的，残疾人也能成为某个行业的最强者。为了证明自己，我还练了骑摩托车，现在我能无手驾驶摩托、倒骑摩托，如果有人赞助，我还要骑着摩托车飞越火车，我报名参加了湖南卫视《乡村发现》的摩托大赛。

记者：作为中国最出色的叉车司机之一，你的目标是什么？

汤斌：我的理想还是当一名叉车司机，当然，是全国乃至世界上最好的叉车司机，我要开发更多的叉车绝技，让我的叉车成为世界之最，写进《吉尼斯世界纪录大全》。

小D对小A说：“我感觉，虽然汤斌与臧勤有相似的地方，比如，对工作深入钻研，精益求精，为取得更好的业绩拼命积累知识、经验、技能等，但是，汤斌身上还有一种特别的东西，是我们每一个人都应该有的。我一直在想，他身体残疾，竟然有这么大的毅力，练出正常人都不可想象的绝活。还有很多像他一样甚至比他严重的残疾人，他们付出常人难以想象的努力，去追求一种生命的极致。你说，这不就是主人翁精神吗？”在小D说出主人翁这个词时，有一种奇怪的感觉，好像还有一种东西，用主人翁这个词表达不出来。但是，只是一闪而过，他没有来得及细想。

小A似懂非懂，沉默下来。不知道是小D的这番话影响了他，还是小琴的话触动了他，或者是的哥和叉车司机的事迹打动了他，他喃喃地对小D说：“看来，小琴是对的，我真应该变变了。”

“怎么了？”小D问。

“最近，小琴总是埋怨我，嫌我懒，工作不认真，得过且过，学习也不求甚解，整个人有些浮躁，你是不是也这么觉得？”小A认真地问。

小D感觉小A是真诚的。他想，本来自己就想用主人翁理论影响周围的人，进而推及全厂甚至更广的范围。小A已经对他平时的工作有所反思，何不乘机跟他谈谈？以后，如果能够齐心协力，互帮互助，进步岂不更快？

想到这里，小D对小A说：“自从来到公司以后，我想了很多。虽然，一年来磕磕绊绊，转正时别人对我说三道四，但是，我觉得，这一年多真的没有白过，心里感觉很踏实。至少，我接触的工作，都能完全掌握。甚至，很多其他岗位的工作，也能略知一二。另外，对很多问题有了更深的理解。”

“叉车王”登上大舞台(2)

“唉。我正好相反。这一年多也不知道怎么就过来了，什么事也没有真正塌下心干过，有些活甚至都是你替我做的。自己做的工作，也是得过且过，没有尽心。看到你整天风风火火，心里还在埋怨你。当时我经常想，何必这么认真，反正是来打工的。过得去不就行了？现在看来，真的是浪费了很多时间，虚度光阴啊。问题是，没有做好工作，也是与别人一样过了一年。现在想想，真没有意思。”

“是啊，事实就是这样。一年时间对谁都是一样的，认真钻研、勤动手、多思考，可能会累一点儿，不过，休息一下就好了。但是，钻研、动手、思考，留给自己的可都是知识、经验、技能的收获啊。如果混日子，虽然没有累着，但却丢掉了很多积累知识经验的机会。有些知识长期不用，是会贬值的啊！”

“是啊。我现在觉得整个人有些空虚。一年来没有学到新的东西，很多学校学的知识也生疏了。看来，真的应该好好改改了。其实，你对我的影响是很大的，看你整天忙里忙外，很充实，现在，同事们对你的评价也越来越高了。我们科长就经常表扬你，给我们开会时，经常让我们向你学习。你以后还要多帮助我啊。”小A认真地说。

“其实，我也气恼过，特别是刚转正时，有些议论使我感到很委屈，一度也消沉过。幸运的是，老师及时给我提醒和指点，让我度过了一个职业危机。”

“老师，哪个老师？”小A好奇地问。

于是，小D把自己如何认识老师，如何与老师交流，如何与老师一起探讨岗位主人翁问题，又如何搜集职业生涯成功人士和不成功人士的案例的事，跟小A介绍了一遍。

“哇噻，竟然有这么好的事，你怎么不早跟我说啊？你跟老师说说，我也参加你们的研究行不行？不过，不管怎样，你要多帮助我啊！”

“我们互相勉励，共同进步吧。其实，当我看到很多人，工作马马虎虎，浅尝辄止时，我经常这样想，如果大多数人都是这样工作，而我们反其道而行之，认真、踏实地钻研业务，主动积极地做好工作，刻苦勤奋地学习新的知识和技能，是不是能比别人发展快点？如果多数员工都能这样工作，我们公司、我们国家的发展也会快一些。但是，现在我们是一般员工，手中无职无权，人微言轻，只能先把自己的事做好了，尽力影响一下身边的人。有朝一日我如果能有个一官半职，我真要好好研究一下，怎么才能让更多员工具有主人翁精神。”

小D认真地与小A交流着自己的想法：

“这一段时间，我认真观察着咱们公司员工的工作状态。我发现，确实有很多员工是不在状态的。其实如果大家再多一点儿主动精神、多一点儿责任心，我们公司各方面的工作会比现在好很多。”

“也有很好的。比如，我在营销中心实习时，听说有一个区域公司经理就很不错。我专门打听过他的事迹。”小A说。

小A接过话茬，讲起他所知道的郭经理的故事。

主动工作、敢于担责的营销经理

小郭原来是公司的普通职员，在总裁办公室负责一些杂事。当公司出现一些临时事情时，其他人都推来推去，生怕责任落在自己身上，而小郭却总是主动揽过来，很快就处理完了。从此，同事觉得小郭很好指使，就经常把自己的一些事交给他做。小郭从来不推脱，都是尽心尽力地完成，当然经常搭进一些休息时间。

随着小郭做的事情的增多，他受到的锻炼也越来越多，能力也越来越强。总裁看在眼里，打内心里喜欢小郭。于是，也经常给他派一些更重要的工作做。

后来，公司要到一个岛上开发皮鞋市场，先派了两个营销员去考察。上岸后他们看到的是同一个现象：岛上所有居民都打赤脚。但是，回来后他们向老板汇报的情况却不同。一个说：“这里没有市场，因为岛上的居民都不穿鞋。”另一个则说：“这里市场太大了，因为岛上的居民都没鞋穿。”

两个信息到底参考哪一个？为了稳妥，老板又派了第三个营销员，就是这个小郭。上岸后，郭经理看到的也是所有居民都打赤脚。但是，他没有急于汇报，而是做了一个具体的策划方案，报给总裁后，很快得到了批准。小郭也被授权全权负责这个市场的开发。

首先，他大量调查和走访居民，问他们为什么不穿鞋。所有人都回答：“鞋是什么东西？你们为什么要穿鞋？我们老爷爷都没有穿过鞋。”于是这个营销员认识到，不穿鞋在这个岛上已经是一种文化。要开发皮鞋市场，必须培养新的穿鞋文化。

第二件事，拿了一把尺子，去测量居民的脚的尺寸，好让设计人员重新设计鞋样。因为，他分析，原来的鞋样是为常年穿鞋的人设计的，这个岛上的居民常年不穿鞋，脚趾都是散开的，因此，必须重新设计。

第三件事，在岛的中心广场建了一个特大型的雕塑，雕塑形象是典型的居民的形象，穿的服装也都是岛上的民族服装，肩上扛了一大筐岛上特有的水果，脚上却穿了一双皮鞋。皮鞋又精致、又漂亮。在雕塑的旁边，有一个大型橱窗，里面贴上了各种皮鞋的照片，每个照片下面，详细用岛上通用的文字介绍了穿鞋的好处。

穿皮鞋的雕像引起了岛上居民的极大关注，很快皮鞋成为他们茶余饭后的谈资。

第四件事，在广场旁边租了一间房，开了个易货贸易商店，允许用水果换皮鞋。很多人虽然觉得穿不穿都行，但是，看到两筐水果就可以换得一双皮鞋，而水果在岛上有的是，于是纷纷换来试穿，还真的找到点儿不同的感觉，一些人就开始了穿鞋的生活。

第五件事，即租了一艘船，定期把水果运出去，把皮鞋拉进来。一年以后，这个岛上的皮鞋市场被打开了。

小D记录到这里，突然想到点什么，马上在旁边画了个方框，把想法记录下来。

小D感言

前两个业务员，是在为老板工作，是打工者心态。

这种心态的逻辑是：你让我调查市场情况，我调查了，并且把调查结果报告你了，以后怎么办，等你发话。

老板对这种员工的感觉是，觉得不对劲，但又说不出什么，不知道哪里不对。

郭经理，是在为自己工作，把工作当成自己的事做，是主人翁心态。

首先，郭经理具有强烈的补位意识，工作安排中出现空当，就主动补位，这是他得到老板关注、同事认同的主要原因。

其次，在调查市场时，他有主人翁心态。这种心态的逻辑是：老板让我调查市场，是为开发市场做准备。我要把开发市场当成自己的事做。有什么信息？信息有什么意义？什么在影响市场开发？这些因素怎么克服？为了开发市场，我还能做什么？

郭经理能想到那么多主意开发市场，仅靠他的主动工作精神和敢于负责的精神是不够的。他想到的主意很符合实际、很有效，这还要靠他的业务知识、业务技能和经营理念。第一个认为没有市场的人，实际上是“做买卖”的理念；第二个认为市场很大、但是没有开发建议的人，实际上是“做生意”的理念；郭经理则是典型的“做市场”的理念。如果主动性、积极性是指工作意愿的话，那么，知识、技能、理念就是工作的素质。

今天，小D格外高兴，小A的转变虽然前几天已经有些迹象，但是，这么快就转变到这种程度，还是有点意外。在小A叙述郭经理的事迹时，始终透露着一种欣赏、钦佩的表情。最后，小A说：“如果都像郭经理那样，那我们的企业真的会不得了。”

小D觉得，自己的努力方向是对的。这些天，专门关注了一下成功人士，逐步从他们身上找到了一些共同点，这些对自己的将来肯定有很大帮助。

他觉得，老师布置的任务，差不多有点眉目了。

盘点与思考

一、企业只给一天的课酬，可是老师却花费一周的时间备课，您觉得值吗？

二、代表学校参加学术会议，老师却自己承担费用，您认为老师傻吗？

三、看完8000元的哥的事迹，您有什么感想和启发？

四、看完汤斌的事迹，您有什么想法？

五、郭经理建雕塑的事，对您有什么启发？

六、读后感言

心灵鸡汤：岗位主人翁手册(1)

第七章

岗位主人翁精神到底包括什么？它与传统主人翁精神有什么联系和区别？主人翁的工作应该是怎样的状态？员工应该怎样做好岗位主人翁？

小D通过对成功者和失败者的分析，将职业成功的密码写成岗位主人翁手册。他与老师探讨手册的内容，引发了一系列的理论思考。

两个月来，小D认真地搜集着成功的和失败的职业生涯故事，其中的每一个故事都令他咀嚼再三。他越来越强烈地感觉到，在职业成功和失败之间，有一个因素确实起着关键的作用。这个因素就是主人翁精神。

至于主人翁精神的实质到底是什么，应该包括什么维度，它与职业成功或失败之间的具体联系是怎样的，一个人在哪些环节要怎么做，才符合主人翁精神的要求，才能取得成功？所有这些问题，似乎都只有一些感觉，都比较零散，一直形成不了一个系统的理论。

不管怎样，小D还是按照老师的要求，把每一个故事整理了出来，并且加上自己的感言，发给了老师。他想，等老师回国后，要好好向老师请教一下，只是自己还不知道这些故事对老师编写《岗位主人翁手册》是不是有帮助。

老师学术会议的日程被安排得非常满。在学术会议期间，除了学术交流之外，会议还安排了两次其他的活动：一次是听约翰·库缇斯（JohnCoutis）的演讲，一次是参观飞机制造厂。这两次活动令老师深受触动。

约翰·库缇斯的事迹，在国内老师就听说过，但当现场听演讲时，还是感到前所未有的感动。

约翰·库缇斯的格言是“因为我们可以”。他天生下肢瘫痪并做了截肢手术，没有腿，也不依靠轮椅生活，他用手走路，还要与癌症作斗争，很多正常人没有去做的事情，他先做到了。他夺得了澳大利亚残疾人网球公开赛冠军、曾经在澳大利亚对25万人和世界上超过100000个人的企业及社团演讲过，他与世界大师乔·吉拉德、汤姆·霍普金斯、美国前总统克林顿曾同台演讲过。

真正激励他的到底是什么？是实现自我价值？老师觉得当时还不能精确地表达自己的感受。他在电脑中，找到“有待研究的问题”文件夹，把这个想法简单写了一下。“就留在以后研究吧”，他想。

会议的倒数第二天，大家参观了飞机制造厂。一个工人的行为又引起了老师的注意。一个大胡子工人，一个人拿着螺丝、扳子等爬到正在制造的飞机中一个洞子里，十多分钟后爬了出来，到洞口，又拿起一个盖子一样的部件，盖在洞口，用铆钉铆死了。这个小小的动作，令老师疑问窦生：那个工人操作完毕，竟然没有人检查一下，就把洞口铆死了。万一这个工人操作不到位，岂不……

心灵鸡汤：岗位主人翁手册(2)

他把这个疑问向飞机制造厂的陪同人员提了出来。陪同人员笑了笑，说：“来自中国的企业家参观团曾有人提过这个问题。其实，这可能是管理理念的不同。按照中国流行的管理理念，很多工作都要有检查才能放心，岂不知，有些检查恰恰助长了操作第一责任人的责任心下降。这里通常存在的一种机制是，当一种操作质量没有达到理想程度时，本来应该马上返工，但是，在检查机制下，操作人员可能想，反正后面还有人检查，如果有问题他们会提出来。可是，检查人员即使看到，也会想，操作工既然这样操作，大概也应该行吧。结果可能恰恰在这里出了问题。我们把这种过度依赖检查的工作机制称为他律机制，他律机制依靠的是制度的奖惩，用双因素理论来说，它始终是外在激励，过度依靠外在激励会削弱内在激励。而我们依靠的是自律机制。要利用员工内心中的自律力量，激发他的责任心，当操作者以高度负责的责任心工作时，他知道他自己就是最后一道工序，没有人替他纠正错误，他就能真正负起责来。当然，这么重要的工序，我们是严格控制个人素质的，不是每个人都有资格做这样的免检工序。”

陪同人员的一番话，让老师感到心情很沉重。不得不承认，陪同人员说得很有道理。老师知道，这种管理理念在中国目前大部分的企业里，是没法实施的。中国大部分企业的员工缺少的，确实正是这种自律精神。在国内我们通常叫做主人翁精神。

他又想起了与小D的约定，自己要写一本《岗位主人翁手册》。

现在他更感到写这本手册的必要性。提高国民的主人翁意识，提高国人的责任心和自律意识，使国人能够以主人的心态从事任何工作，这应该是提高国家竞争力的重要途径。

回国后，老师处理了几个重要的事件。随后，他就打电话把小D叫了过来。

“怎么样，在搜集了这么多案例后，有什么想法？”小D刚一坐下，老师就开门见山地问道。

“想法太多了，就是有点乱，理不出头绪。”小D回答说，“但是，有一个最重要的问题，困扰了我很多天。”

“那是什么问题？”

“老师，这段时间我搜集了很多职业成功的或失败的案例。我把其中比较典型的几个都发给您了。在对这些案例进行分析时，我确实感觉到，影响职业生涯成败的因素中，是否具有主人翁精神确实是一个最关键的因素。但是，在进一步探讨什么是主人翁精神时，就有些困难了？”

“噢？”老师以鼓励的眼神看着小D。

心灵鸡汤：岗位主人翁手册(3)

“原来的主人翁精神的主要含义是强调员工的集体属性，是集体中的一员。员工在新中国成立前是被剥削、被压迫、被统治的，而在新中国，员工成为统治阶级的一员，成为社会的主人，所以在集体中，要发扬主人翁精神，要热爱集体，要把集体的事当成自己家里的事一样，主动为集体发展贡献力量，最主要的是要有奉献精神。可以认为，原来的主人翁精神是从集体主义的角度要求员工的。像李四光、钱学森、华罗庚、王进喜、时传祥、焦裕禄、雷锋等这些英雄人物，就是以这种精神著称的。”小D看到老师以欣赏和鼓励的目光注视着自己，就继续说道：

“而您提出的岗位主人翁精神，则是增加了一个角度。在继续强调集体精神之外，又增加了一个个人价值的角度。也就是说，哪怕退一万步，不从集体主义角度来说，完全从个人的角度来看，员工也应该是主人翁。因为员工是岗位股份制公司的股东，以自己的人力资本入股。即便不从集体主义的角度出发，而是从个人角度出发，也不应该处处斤斤计较，也应该有奉献精神。因为，即使工作没有经济回报，也在增值自己的人力资本，也在为自己职业生涯的发展积淀能量。这就给主人翁精神、奉献精神一个更加全面的含义。”

小D一口气说了这么多，最后，又提出了自己的问题：

“但是，在分析汤斌的故事时，总觉得有一种更深刻的东西。那些残疾人以多出常人几倍甚至几百倍的努力，好像也不仅仅是为了职业生涯的发展，或者积淀什么人力资本，更不是简单地为所在集体奉献什么，他们好像在努力追求一种更深刻的东西，正是那种东西，令我们感动。可是，我一直说不出来那是什么。”

“我好像找到了。这应该是一种主宰意识。主宰世界、主宰自我、主宰命运。”老师接过小D的话，以肯定的语气说道，“他们不愿意被别人主宰，更不愿意屈服于不公平的命运，他们要做自己的主人。通过自己的努力，实现真正的自我。我们每每看到这种事迹都会被触动、被感动，就是因为，我们每个人内心都有这种主宰意识。只是我们自己的命运太顺，没有机会体会这种力量的伟大和快感，这种意识没有被激活而已。当前，我们强调主人翁精神，就是要唤醒每个人这种内在的力量，让它去驱动个人的思想和行为，使每个人自动、自发地自我管理，自我改造，进而投入到改造世界的行动之中。当每个人都能这样做事时，这个世界就真正变成了主人的世界。”

“主宰意识？”小D重复了一句，“您说的主宰意识，是不是自我实现呢？”

小D拿出一个本子，对老师说：

“老师，为了寻找成功者背后的规律，我专门查阅了有关心理学的内容。发现马斯洛和麦格雷戈提出的自我实现与自动人假设理论与我们的主人翁理论有些相像。这是我整理的资料卡片。”

自动人假设

小卡片

“自我实现人”（Self-actualizingman），也叫“自动人”。这一概念是马斯洛提出来的。马斯洛认为：人类最高层次的需要就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人，“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止焦躁。”这种自我实现的需要就是“人希望趋于完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”具有这种强烈的自我实现需要的人，就叫“自我实现人”，或者说最理想的人就是“自我实现人”。

自我实现的需求是实现生命价值（beingvalues）的成长需求（growthneed），其目的是扩展我们的经验、充实我们的生命，它将把我们带向辉煌的未来。

但是，并不是每一个成年人都能自我实现。能自我实现的人是极少数，仅为1%。

Y理论(1)

小卡片

麦格雷戈将“自动人”的人性假设，结合管理问题，提出了Y理论：

（1）人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然。

（2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。

（3）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。

（4）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。

（5）工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分。

根据这种人性特点，在对员工进行激励时，主要依靠内在奖励：职工在工作中获取知识，增长才干，充分发挥自己的潜力。

“非常好。”老师以肯定的语气说道，“自我实现和自动人的假设，的确与我们说的主人翁精神很相似。但是，这个理论断言，能达到自我实现的人只有1%，这就使这个理论成了典型的精英理论。当然，从现实角度看，真正能够达到自我实现层次的人确实是少数。但是，从普适性来看，我们应该揭示在自我实现或自动人精神层面，有没有可以导致成功的、值得我们学习和推广的精神特质？如果有，它应该是什么？怎样才能使更多的人具有这种特质？”

“您是说，这个精神特质就是主宰意识？”小D抢着说道。

“我觉得应该是这样。当然，这还有待于学者们从学术上进行研究。”老师继续说道，“实际上，这个主宰意识应该是每一个人都具有的。人们应该都有做自己主人的追求，自己选择职业、自己选择单位、自己选择岗位，自己决定自己的发展道路，甚至自己定义自己的成功，自己决定自己的价值实现标准。”

“老师，这也太难了吧。事实上很多时候并不能如自己所愿啊。”小D担忧地说道。

“是的，”老师接着说，“现实中，真正能够完全按照自己的意愿发展的人，实在太少了。多数人都要受到一系列因素的干扰。区别在于，有些人遇到这些干扰，就怨天尤人、怨声载道；有些人在遇到干扰后，马上根据自己的实际处境调整自己，在自己能够控制的范围内，尽最大的努力控制事态朝着自己想要的方向前进。这就是主宰意识的现实表现。”

“对了。”小D兴奋地喊道，“像约翰·库缇斯、汤斌等人，他们尽管受到命运的不公对待，但是，并没有向命运低头，而是付出了常人难以想象的努力，做自己能做的事，做到最好。他们的身上，这种主宰意识确实起到决定性的作用。”

说到这里，小D忽然想到了正在热播的电视剧“士兵突击”中的许三多、想到了电影“阿甘正传”中的阿甘，他们应该是与约翰·库缇斯、汤斌完全不同的人，他们并没有那么强的成功意识，甚至并不精明于对未来的规划，那么他们的成功用主宰意识能解释明白吗？

于是，他把问题向老师提了出来。

Y理论(2)

老师思考了一下，认真地说：“这是一个很好的问题。那么我们先说阿甘。阿甘是一个思维及其简单的人，甚至被人称为弱智。他做事的一个最大特点是从来不想结果，做什么事就专心致志，心无旁骛。长官让安装枪就专心安装枪；让擦地板就专心擦地板；让练乒乓球就专心致志地练乒乓球；让打虾就专心地打虾。即使没有收获也不想放弃，一直傻傻地坚持着，甚至跑步也没有目的，就是要跑步。他似乎能够享受每一个工作的过程。最后，他却得到了最好的结果。在看这部电影时，我在想，是什么感动我？可能就是这种一旦干事就心无旁骛的傻劲，就是这种享受工作过程的精神。正是这种不计较个人得失的傻劲和享受过程的精神保证了他的知识、经验、技能得到最快速的积累。这是另一种主宰：既然干了，就尽力干好。”

“老师，那么许三多的成功又应该怎样理解呢？”小D问道。

“许三多表面上是一个没有主宰意识的人，其实他却是非常有主见的。他的核心价值观就是做有意义的事。尽管他说不出来到底什么事是有意义的事，但是，在每一个具体的事上，能近乎固执地做出自己的选择。在钢七连解散后连长把垃圾随手扔掉时，他一次又一次地拾起放到垃圾桶里；在全班战友都以打扑克度日时，他独自坚持修路；为了不给班里成绩拉后腿自己刻苦训练……这些看上去很平凡的小事，如果内心没有一点主宰意识，是不可能做到的。”

小D理解了老师的意思，马上说：“老师，能不能这样理解，主宰意识也能激发起人们的主人翁意识，但是，它是基于个人自我价值的，应该是人的内心深处都具有的一个意识，它需要管理者的唤醒。有些员工随波逐流，混一天少三晌，实际上，就是这种主宰意识被压抑了。我们强调主人翁精神，就是要唤醒这种主宰意识，让员工做自己的主人。”

“但是，做自己的主人，要在一定的环境中才能做成。比如，自己的价值如何实现？总要用工作成绩来体现。只要想取得工作成绩，就要有具体的工作岗位，那么，任何岗位的工作都是有要求、有标准的，任何岗位的工作都是需要付出的。这时候，自己的价值就要用岗位的工作业绩来衡量。因此，尽力做好岗位工作，像给自己做事一样完成岗位工作，就是唯一的选择。这是我们提出的岗位主人翁理论的一个基础。”老师稍作停顿。

“另一个基础，是不是从集体主义说的？”小D赶紧插话道。

“是的。传统主人翁理论是基于集体主义的。要求员工无私奉献、服从组织、关心集体、主动积极等等。可是，只要仔细分析就会发现，集体主义下的主人翁理论要求员工敬业爱岗，以优秀的工作业绩为集体作贡献，而这个工作业绩不也首先表现在岗位上吗？所以，岗位是联结集体主义与个人自我价值的枢纽。岗位主人翁理论能够把基于集体主义的主人翁理论与基于个人自我价值的主人翁理论统一起来。”

老师以学者的语气继续论述着他的观点：“按照这种理解分析这些成功人士，我们会发现，几乎所有的成功者，都具有这种主人翁精神。他们要做命运的主宰者，他们渴望实现自己的价值。他们更知道，自身价值的大小，不能用‘获得’或‘拥有’等字眼来衡量，唯一的衡量标准是自己对别人有没有价值。或者说，自己对别人、对集体的使用价值，决定着自身的价值。他们尽全力为别人、为集体、为社会创造着价值，创造着被别人利用、被别人需要的机会，在这个过程中，自己体验到价值实现感，体验到命运、世界被自己主宰的快感。其实，这就是人本主义所强调的人的最高境界。”

小D顿有醍醐灌顶的感觉，几天来一直思考和困扰的问题豁然开朗。按照这个观点，人本管理的理念与岗位主人翁精神竟然是这么和谐地联系起来了。

那么用这种观点对失败者进行分析会怎样呢？于是他把这个问题向老师提了出来。“你自己可以先试试。”老师鼓励道。

Y理论(3)

“好吧。有一点是肯定的。失败者确实缺乏一种主人翁精神。比如那个木匠，根本没有把工作当成自己的事去做；小K虽然是把工作当成自己的事去做，但是，并没有真正研究工作本身的规律，在理念上没有弄通就盲目去做；没有被提拔的小张既没有研究公司的理念，也不太了解公司的制度，更缺乏主动精神和勇于承担责任的精神；而差不多先生对自己都没有责任心，更谈不上主人翁精神了。从主宰意识上看，差不多先生当然谈不上主宰意识了，他简直就是一个随风飘荡、飘到哪里算哪里的羽毛。小张如果有主宰精神，他至少应该有点主动性和责任心。小K如果有主宰意识，就不会这么想当然地做事。至于木匠，任由自己的懒惰意识发作而不警醒，显然也不能说有主宰意识。”

小D高兴地对老师说：“老师，我知道岗位主人翁精神应该包括哪些方面了。”

“好啊，说说看。”

“我觉得我们只需要从个人价值实现角度进行界定就行了，集体主义角度的主人翁精神大家都比较清楚。”老师听了小D的话，同意地点点头。

“首先有一个大的前提，员工要有主宰自己命运、发展自己职业生涯的愿望。对于不愿意主宰命运、不愿意发展自己职业生涯的人，一切都将没有讨论的意义。或者说，岗位主人翁这个理论只适合愿意主宰自己命运、发展自己事业的人。对甘愿放弃主宰权利、甘愿无所作为的人，岗位主人翁理论没有意义。”

“很好。”老师说，“这句话，可以放在《岗位主人翁手册》的扉页上。”

小D接着说：

“我想，这个主人翁手册，最主要的功能是要告诉人们两个问题：为什么要做主人翁以及怎样做一个岗位主人翁。围绕这个核心功能，要回答主人翁在面临各种问题时的正确心态和做事方法。”

“如果再把人们常见的违背主人翁精神的做法总结一下，作为反面教材，可能也会有意义。”老师补充说。

“是。具体可以从五个方面展开。第一，写目前中国社会为什么需要主人翁精神。这部分我想从三个方面写。一个是从社会角度，一个是从组织角度，一个是从个人角度。”小D说。

“可以。但是，从读者心态和阅读习惯上，能不能把顺序颠倒一下，先写个人角度，再写组织和社会角度。”老师插话补充，小D随时做着记录。

“第二，写为什么要提出新主人翁精神，或者岗位主人翁精神。我觉得，这个部分，要分为下面几个方面。首先，交代一下主人翁精神的历史渊源；其次，写社会改革的背景与原主人翁理论受到的挑战；再次，写构建新的主人翁理论的必要性和紧迫性。”

“等等，”老师打断了小D，“在这部分一定要强调心理和谐和社会和谐的关系。因为岗位主人翁理论实际上是构建心理和谐的重要工具。”

“对，这个我一定注意。第三，写新主人翁精神的理论基础。这一部分主要写几个理论：一是岗位股份制公司理论，二是人力资源衰减理论和人力资本理论，三是个体人力资源管理理论。这几个理论应该是岗位主人翁精神的理论基础吧。”

“还应该加上一个，就是人本主义心理学理论，重点介绍自我实现人或自动人假设。”老师又补充道。

“对，这应该是非常重要的主人翁理论基础。”小D赶快记录下来。他接着说：

“第四，新主人翁精神应该包括的内容。这一部分比较散。初步想写这样几个方面：其一，像关心自己的事一样关心岗位工作（主动性、责任心、最好标准）；其二，把组织的任务或目标当成自己的任务和目标想尽一切办法完成；其三，把组织的理念与制度当成自己的行为指导；其四，努力使自己有能力担当主人翁的责任。”

“很好。”老师鼓励道。

“第五，有哪些心态和行为是不符合新主人翁精神要求的。这部分也比较散，我准备写几个主要的。例如，打工意识、随大溜儿意识、不求上进、差不多家族意识等等。”小D说到这里，停顿了一下，“我现在就想到这么多。您看行吗？”

老师肯定了小D的想法，鼓励他先写出来，到时候再一起修改。

两周之后，小D写出了手册初稿，经过老师的修改后，正式定稿。手册的名字就叫做《岗位主人翁手册》。

盘点与思考

一、您对造飞机的大胡子的做法有什么看法？对大胡子的管理者有什么看法？

二、您认为自我实现人和自动人与我们所说的主人翁有什么异同？

三、为什么说岗位主人翁理论成功地融合了集体主义的主人翁和个人主义的主人翁？

四、您认为阿甘成功的主要原因是什么？

五、您认为许三多成功的主要原因是什么？

六、您认为新主人翁精神应该包括哪些内容？

七、读后感言