让自己成为赢家

周协群

科学出版社

目录

第1章 培养你致富的思想种子

第2章 正确评估自己和他人

第3章 有目的地计划未来

第4章 拟定你的计划

第5章 每天看一看你的计划

第6章 组建自己的智囊团

第7章 敞开你的心胸

第8章 调整你眼睛的焦距

第9章 向赢家学习

第10章 你要比世界转得更快

第11章 开创速度优势

第12章 做一个捷足先登者

第13章 不断地创新

第14章 你要有创造的大脑

第15章 做一个良好的时间管理者

第1章 培养你致富的思想种子

巴雷托说，一个人即使没有成为总统，也可以是一个其他方面的领导者。马登证明了：炽烈的愿望能够产生动力，引起行动。这是为取得伟大的成就所绝对必要的。

马登在7岁时就成了孤儿，这时他不得不自己去寻找住房和饮食。早年他读了苏格兰作家斯玛尔斯的《自助》一书。斯玛尔斯像马登一样，从孩提时代就成了孤儿，但是，他找到了炽烈的愿望，发展成崇高的信念，使他的世界变成了一个值得生活的更美好的世界。在1893年经济大恐慌之前的经济繁荣时期，马登开办了四个旅馆。他把这四个旅馆都委托给别人经营，而他自己则花许多时间用于写书。实际上，他要写一本能激励美国青年的书，正如同《自助》过去激励了他一样。正当他勤奋地写作时，令人啼笑皆非的命运捉弄了他，也考验了他的勇气。马登把他的书叫做《向前线挺进》。他采用的座右铭是： “要把每一时刻都当作重大的时刻，因为谁也说不准何时命运会检验你的品德，把你置于一个更重要的地方去！”

就在这个时候，命运开始检验他的品德，要把他安排到一个更重要的地方去了。

1893年的经济大恐慌袭来了，马登的两个旅馆被大火烧得精光，即将完成的手稿也在这场大火中化为灰烬。他的有形财产都付诸东流了，但是马登具有积极的心态。他审视周围，看看国家和他本人究竟发生了什么事。他的第一个结论是：经济恐慌是由恐惧引起的，诸如恐惧美元贬值、恐惧破产、恐惧股票的价格下跌、恐惧工业的不稳定等。这引起的恐惧致使股票市场崩溃：567家银行和贷款信托公司以及156家铁路公司，都破产了。

失业影响了数以百万计的人们，而干旱和炎热，又使得农作物欠收。马登看着周围物质上的和人们心灵上的废墟，觉得有必要来激励他的国家和人民。有人建议他自己管理其它两个旅馆，他否定了。占据他身心的是一种崇高的信念，马登把这种信念同积极的心态结合在一起，他又着手写一本书。他的新座右铭是一句自我激励语句： “每个时机都是重大的时机。”他告诉朋友们说： “如果有一个时候美国很需要积极心态的帮助，那就是现在。”他在一个马厩里工作，只靠1．5美元来维持每天的生活。他日以继夜不停地工作，终于在1893年完成了初版的《向前线挺进》。

这本书立即受到了热烈的欢迎，它被公立学校作为教科书和补充读本，它在商店的职工中广泛传播，它被著名的教育家、政治家以及牧师和销售经理推荐为激励人们采取积极心态之最有力的读物。它以25种不同的文字同时印行，销售数高达数百万册。

马登和我们一样，相信人的品质是取得成功和保持成果的基石。他认为达到了真正完满无缺的品质就是成功。他指出了成功的秘密，但是他反对追逐金钱和过分贪婪。他指出有比谋生重要千倍的东西，那就是追求崇高的生活理想。

马登阐明了为什么有些人即使已成为领导者，但仍然是彻底，的失败者。那些为了金钱而牺牲了家庭、荣誉、健康的人，一生都是失败者，不管他们可以积蓄多少钱财。

《向前线挺进》有助于全体人民把消极的态度改变为积极的态度，这也许完全可以作为对马登的报酬。何况全世界都感受到了他的那种影响。

如你所见，马登靠勇气和牺牲才把他的崇高理想变成了现实。实现理想是需要勇气的。你可能会孤军作战和受人讪笑、轻视，就像伟大的发明家、哲学家和天才也可能会被称为“疯子”、 “傻瓜”和“怪人”一样。专家们也不能断定你所努力进行的事是能做成的。但随着时间的推移，不断的努力终会使你的理想成为现实。

当人们说“这不能做”时，你就探索一种方法去做吧！

当巴雷托研究百万富翁的事业时，他常常发现：他们的成功一直可以追溯到他们当初拿起成功学书籍的那一天。我们绝不能低估书籍的价值。书籍是一种工具，它能在黑暗的日子，鼓励你，使你大胆地走入一个别开生面的境界，使你适应这种境界的需要。

斯木菲克在美国伊利诺斯州亨斯城退役军人管理医院疗养。在那里，他偶然发现思考的价值，经济上他是破产了，但在他逐渐康复期间，他拥有大量时间。他想到了一个主意。斯太菲克知道：许多洗衣店都把刚熨好的衬衣折叠在一块硬纸板上，以保持衬衣的硬度，避免皱纹。他给洗衣店写了几封信。获悉这种衬衣纸板每千张要花费4美元。他的想法是：以每千张1美元的价格出售这些纸板；并在每张纸板上登上一则广告，登广告的人当然要付广告费，这样他就可从中得到一笔收入。

斯太菲克有了这个想法，就设法去实现它。出院后，他就投入了行动中！由于他在广告领域中是个新手，他遇到了一些问题。虽然别人说： “尝试发现错误”，但我们说， “尝试导致成功”，斯太菲克最终取得了成功。斯太菲克继续保持他住院时所养成的习惯：每天花一定时间从事学习、思考和计划。后来他决定提高他的服务效率，增加他的业务。他发现衬衣纸板一旦从衬衣上被撤除之后，就不会为洗衣店的顾客所保留。于是，他给自己提出这样一个问题：“怎样才能使许多家庭保留这种登有广告的衬衣纸板呢？”解决的方法展现于他的心中了。他在衬衣纸板的一面，继续印黑白或彩色广告。在另一面，他增加了一些新的东西——一个有趣的儿童游戏，一个供主妇用的家用食谱，或眷一个引人入胜的字迹。

斯太菲克给我们谈到一个故事。

一位男子抱怨他的一张洗衣店的清单突然莫名其妙地不见了。后来，他发现他的妻子把它连同一些衬衣都送到洗衣店去了，而这些衬衣他本来还可以再穿穿。他的妻子这样做仅仅是为了多得一些斯太菲克的菜谱！但是斯太菲克并没有就此停滞不前。他雄心勃勃，他要更进一步扩大业务。他又向自己提出一个问题：“如何扩大？”他找到了答案。

乔治·斯太菲克把他从各洗染店所获得的出售衬衣纸板的收入全部捐赠给了美国洗染学会。该学会则以建议每个成员应当使自己以及他的同事购用乔治·斯太菲克的衬衣纸板作为回报。这样，乔治就有了另一个重要的发现：你给别人好的或称心的东西愈多，你的收获也就愈大。

精心安排的一段思考时间给乔治·斯太菲克带来了可观的财富。他发现：划出一段时间，专用于思考，对于成功地吸引财富是十分必要的。正是在十分冷静的情况下，斯太菲克才能想出最卓越的主意。

当你抽出一些时间从事思考时，不要以为你是在浪费时间。思考是人类建设其它事物的基础。如果把你的时间的1％用于学习、思考与计划，你达到目标的速度将会是惊人的。你的一天有1440分钟，将这个时间的1％——仅仅14分钟用于学习、思考和计划，并养成这种习惯，你就会惊奇地发现：无论任何时候，洗涤碗碟时、骑自行车时或洗澡时，你都可获得建设性的主意。

你一定要使用人类曾经发明的最伟大而又最简单的劳动工具——被爱迪生那样的天才所应用的工具——一支铅笔和一张纸。这样，你就可以像他那样记录随时来到你心中的灵感。

第2章 正确评估自己和他人

巴雷托认为，许多人之所以失败、退却，主要是由于他的偏见与怨恨，使他低估了敌人或竞争者的优点。

一位思想方法正确者必须有点像一名优秀运动员——他必须，很公正(至少对自己如此)，能够找出别人的优点和缺点，因为所有的人都是同时具有各种各不相同的优点与缺点的。

“我不相信我可以欺骗他人，因为我知道我不能欺骗我自己。”这句话可以作你的座右铭。

洛克菲勒先生有一项特别突出的长处，像一颗闪亮的星星般突出于他人的长处之上，那就是他坚持以事实作为他的商业哲学的基础，并且他只习惯于同与他终生事业有确实关系的事实打交道。有些人说，洛克菲勒的行政管理有时对待他的竞争者并不公平。这种说法可能是真的，也可能不是(身为思想方法正确者，我们不愿对这一点争执不休)。但是，从来没有任何人(甚至连他的竞争者)指责洛克菲勒对他的对手的实力“轻易判断”或 “估计过低”。他不仅能一眼看出与他的事业有切身关系的事实，随时随地，只要他一发现，他就能一眼看出来。而且，他还会主动去寻找它们，一直到把它们找出来为止。一个人如果知道他是凭着事实工作，那么，他在工作时将会产生自信心，这将使他不会踌躇或是等待。他事先就知道，他的努力将会带来什么结果。因此，他的工作效率比其他人高，成就也将高过其他人。其他人则必须摸索前进，因为他们无法确定自己所从事的工作是否合乎事实。

对自己要有信心和勇气，这是从事任何工作都必须具备的，尤其是体育竞赛中。有位体育明星在谈到美国校际赛与职业网球赛的区别和特点时说，学校比赛不同于职业赛。在学校，只要使用技巧，抓住对方弱点，击中要害就能获胜。但职业球赛则不同，你必须具有很强的实力，才能打败对手。这话十分正确。网球高手贝克尔正是通过他那强有力的发球，使对手只有招架之功而无还手之力。这使他弥补了比赛中的不足而赢得了比赛。

在企业的经营管理中，成功者为什么能节节胜利，并取得辉煌成果，很重要一条是知己知彼，并能巧妙加以利用，加上超水平的发挥，从而弥补了自己的不足，他们总是不去为克服自己的不足而更多地想出防范的方法，他们深信，进攻是最好的防御。很可惜，一般人对自己的优点和缺点常常并不是很清楚。一般人容易高估自己的优点，而对缺点漠然而视之。甚或浑然不觉。

有一位创业家就是如此。他是个“天生”的行销人员，只要他一站到台上，就可以说动每个人掏出腰包。这是他的长处，但在其他方面一无是处。他不善经营、不能管理，对细节的处理尤其是一团糟。他可以成为公司里出类拔萃的行销人员，却不适合自行创业。但他没有自知之明，一心想要经营属于自己的公司，在十年内已是几起几落，毫无结果。因此，专心发挥自己的长处，而不要浪费太多精力来改进你的缺点，如此成功的机会要多得多。

美国网坛新星伯格刚刚崛起于网坛时，就已初露锋芒，他的发球的力度，抽球的角度和速度、专心致志的精神都是第一流的。相比之下，他的发球不强，因此他改进发球的技巧，使发球不致成为比赛的弱点，但他知道发球永远不会成为他球技上的优势；一味努力练习发球，不仅徒劳无益，并且影响全局。

巴雷托指出，作为一名商人或企业界人士正确地估价自己的缺点和优点，并且在商战中尽量发挥自己所长去克服自己之短，才是正确的战略战术。如果你精于数字的计算，但是个性呆板，像个木头人，就不要费尽心思，想把自己脱胎换骨，变成锋头最健、人缘最佳的人。但是你至少应该努力减少损害，让自己可爱一些；若十分是满分的话，有五分改善也就可以了。将剩余的精力用来培养运用数字能力，以便在这方面求得满分的十分。

第3章 有目的地计划未来

一旦我们拥有了这动人的目标，

成功就实现了一半

你是否有过这样经历，像一个小孩一样胡思乱想？同时你是否发挥出上天给予你的力量与才能，去好好把握你的人生呢？

到目前为止，巴雷托已经讲过了许多成功的方法，大部分或者你能够立刻运用，少数你可能会藏在大脑的某角落，时机成熟，即可运用。他说过“决定”的重要，现在就要你做一个重要的决定，将你心中美好的幻想化作真实，假若你肯定的话，那么就拿出行动来。

我们周围的人们都清楚每个人在生命中该去做哪些事，但是却推迟行动，重要因素就是它们没有吸引他们将来的目的。

如果你是读者之一，那么这一年将会让你去体会到从没有过的机遇，然后付诸行动而实现自己的梦想。下面便是请大家解放自己的想像力，再回到孩提时代，勇敢地说出心中的话，只要你拥有真心，梦想很快成真。

也许你可能回忆起阿拉伯神话传说《一千零一夜》。你猜猜巴雷托最喜欢哪一个故事？是阿拉丁神灯，巴雷托确信你会和 一样，一度渴望能拥有这样的神灯，只需用手轻轻一擦，就有一个飞人跑出来，使你心中的愿望得以实现。现在揭示一个秘密，在你身边就有一个飞人，能够帮助你实现多个愿望。

现在你就可以指挥你身边的飞人，你一定要下决心去叫醒它，它能给你人生带来极大好处。只要你不束缚住自己的想像力，只要你有决心，那么你的梦想早晚会成真。

常常有人说：“我的麻烦出在没有目标。”他的话表明了他不明白目标的真实含意。实际上逃避痛苦走向快乐就是我们人生的目的，因此，我们是有目标，问题是此目标是否让我们付诸行动。

令人感到遗憾的是，许多人所向往的目标只是有如付清烦人的账单，如果一个人落到这种地步就不必谈论成功。

我们需牢记，有何种目标就有何种人生，目标对于我们人生就似播下的种子，一旦我们不小心，某一天野草蔓延，这不必你劳神，自然长得奇快。

如果我们盼望充分发挥潜能，那么就请大家制订一个宏伟的目标，我确信你挑战这个目标能体味无穷尽的机会，让人生再上一个台阶。现在的你是“真实的”你吗？你完全发挥出你的潜能吗？

相信绝不会止于目前，令天就请你立下恒心，订出一个值得你去追求的人生目标吧！

从残疾儿到风云人物

这是一则真人真事，主人公是个成长在旧金山贫民窟的小男孩，小时因为营养不良而患上了软骨病，六岁时，双腿因病变成弓字形，小腿进一步萎缩。

但是他从小心中就有一个天方夜谭的梦想，就是将来要成为美式橄榄球的全能球员。他是传奇人物吉姆·布朗的球迷，每逢吉姆所属的客利福布朗士队和旧金山四九人在旧金山举行比赛时，小男孩都不介意双腿的不便，一拐一拐地走到球场为吉姆加油。他太穷了，根本买不起门票，只好等到比赛快要结束时，乘工作人员推开大门之际混进去，观赏最后几分钟。

在他十三岁时，他在布朗士队与四九人比赛之后，终于在一家冰淇淋店与心中偶像碰面，这是他多年的愿望。他勇敢地走到布朗面前，大声说：“布朗先生，我是你忠实的球迷！”吉姆·布朗说：’“谢谢你！”小男孩又说： “布朗先生，你想知道一件事吗？”布朗转身问：“小东西，请问何事？”

小男孩骄傲地说：“我记下你的每一项记录，每一次运动。”吉姆·布朗快乐地微笑着说：“真不错。”小男孩挺直胸膛，双眼放光，自信地说：“布朗先生，终有一天我会打破你的每一项记录。”

听完此话，吉姆·布朗微笑着对他说： “孩子，你叫什么名字，真的好大的口气！”小男孩十分得意地笑着说：“先生，我叫澳仑索！澳仑索·辛甫生。”

澳仑索·辛甫生在以后正如他少年时所讲，他打破了吉姆·布朗一切的记录，同时又创下一些新的记录。

为什么目标能够激励一个患病的人去成为“风云人物”；它激发出巨大的能力，使一个人命运得以改变？

想要把模糊的梦想转化成成功的事实，前提是制订目标，这是整个人生的奠基。目标会指导你的设想，而坚定的信念便会决定你的人生。

计划目标存在一个重要规则，那就是它要有一定的难度，初看似乎难以成功，但这又对你有相当的吸引力，愿意一心一意去完成。

一旦我们拥有这动人的目标，再增加一定能成功的信心，也就成功了一半。

除了制定目标之外，还需行动，而计划制订过程与你用双眼观察世界有相似之处。一旦你想接近要被观察的目的，就要更加尽力去看，当然除了目标之外，还包括周围其它事物。

库柏是怎样成功的

人生中不如意十有八九，即使我们有了目标之后，但一碰到挫折便换个目标是不可能的。若一个人想取得成功却抱着“玩玩”的态度是行不通的，他必须付出全部的力量。多年来，巴雷托一直研究成功者的成功因素，发现意志力是最重要的原因，它的影响力超过个人的才能。大多数人失败的原因，是半途而废，缺乏毅力。

毅力长期考验着我们的人生，只有努力不懈的人才能受到命运的垂青。毅力有移山填海的功效，它使成功者从芸芸众生中脱颖而出。

巴雷托一直把那些从无到有的人当作学习榜样，原因在于他们能够实现心中的梦想，这就是他之所以推崇诗人、作家和演员及成功的企业家的原因。现实当中便有一个是个人成长及梦想成真的楷模，他淋漓尽致地发挥自己的创造力，现担任着辛里娱乐公司的董事会主席兼总裁彼得·库柏，而辛里娱乐公司的前身是享誉世界的哥伦比亚电影公司。仅四十八岁，彼得就成了电影事业中能力最强且受尊敬的人，他与其合作伙伴栏松·彼得士是第五十二届奥斯卡获奖最多的人，他们合拍的“消失的午夜快车”、 “雨人”和“蝙蝠侠”是家喻户晓的。

1989年，他们以2亿美元将“库柏一彼得士电影公司”卖给了其他人，这样才能更好地经营哥伦比亚电影公司王国。

为什么他在竞争激烈的电影业中有如此重大的影响力？原因之一是他比其他人更有信心，原因之二是他比一般人更具有持久的毅力。

巴雷托非常庆幸认识库柏并成为挚交，和他交谈，巴雷托感到他成功的最大原因是因为锲而不舍的毅力。他选定目标是绝不轻易说“不”。其实早在1986年，他们就买下了“蝙蝠侠”的拍摄版权，但却推迟到至1988—1989年，这两年里此片可能胎死腹中多次，许多人预言此片毫无市场，因为观众除限孩子们外，只剩下喜欢蝙蝠侠的书迷。但库柏与彼得士抵住了接二连三的打击、挫折、风险与失望，最终拍摄完这部影片，它的卖座率打破历来的美国电影的记录，仅与蝙蝠侠相关的其他商品，大约也卖出十亿美元的金额。

库柏的毅力可以体现在他拍摄“雨人”之中。此片能成功地大跌大家的眼镜，整个拍摄之中，走马换灯似地换了五位编剧、三位导演，其中一位居然是著名的斯皮尔伯格。他们“一致认为观众对一部全片只有两个人驾车横穿全美过程中的对话毫无兴趣，更何况其中一个还有弱智问题，最好是增添打斗，谋杀与补戏之类的情节。

但库柏深深体会到感情的影响力，一定要拍出震撼人心的电影，他要告诉大家此片是一部有关人际关系比如两兄弟相互理解为主题的电影。后来，这片在1988年的奥斯卡金像奖上取得四项大奖：最佳影片、最佳男演员、最佳导演和最佳剧本奖。

工作在好莱坞，库柏深深认识每次拍新片时都把它作为最后 一部影片来拍，一切应戒骄戒躁。正凭这样的心态，使他一直是 好莱坞潮流的弄潮儿。

常常有人因为惧怕失败以致不敢计划出未来的目标，也有人刚订出目标就后退了。当然也有人为了目标曾走过漫长的路，终因缺乏毅力而放弃。一个期盼马上能得到结果的人常常也放弃得快，但一个坚持不懈的人一定会取得他辉煌的人生，也许某些因素会改变他某些做法，但他们绝不会放弃自己的人生目标的。

资源锁定系统

大家想知道彼得·库柏能力从何而来？是哪种力量促使他走向成功之路？巴雷托深信那是来自他脑中的资源锁定系统。

资源锁定系统听起来似乎复杂，实际上运作及其简单，他的功效就在于他锁定一切应该留恋的人与事。我们每天要接触大量的人与事，假若要进行大量处理，身体肯定吃不消，即使一天二十四小时也不够用。实际上大多数会被大脑筛选，剩下只是大膊认为是重要的。至于怎样筛选，哪些该留，哪些该筛，这就是资源锁定系统的主要功能，它直接指引我们的大脑关注那些与我们有关系的一切。

假如说你有买一部车的念头，此刻资源锁定系统就会指引你购车时所应注意的项目、价值、零件……这些会影响你买车的决定。为什么资源锁定系统以前不留意这些呢？难道它以前不执行吗？实际上它在执行，与买车有关的信息早已储存于大脑中，只因你并未决定是否要买车，这些信息就被资源锁定系统筛掉了。

一旦你要买车，它马上陈列应注意的事项，这个过程相当快，可以让我们立刻注意我们将要追求与目标有关的一切项目。 想要让资源锁定系统大力帮助我们追求目标，我们需对目标投注更多的热情，那么资源锁定系统就会精确地明白我们追求的焦点，因而我们所要的有关信息，便会逐渐地清晰起来。巴雷托指出，大家如果明白这个原因，很快就会清楚成功并非神圣的事，只要你相信自己的资源锁定系统，它就会让你走进更广阔的天地。

十年前的某日，在海边，巴雷托专心地写下了自己对未来的”承诺，这是一个心愿，也是个追求，它成就了今天的巴雷托。

在那一天，他连续花三小时不停地写，把心中所有梦想诉诸笔端，他没有局限自己，一切有的可能他都没有放过。设定目标期限从一日到二十年，那时巴雷托不计较他在未来是否能够成功，那只是他的幻想，他的海市蜃楼，他毫无遗漏地记录下来。

那只是巴雷托梦幻的开始，6个月后，他和一伙心理学家前往苏联，在火车上又作了修改。他利用一张苏联地图的背面记下自己在智力上、理财上、事业上一系列的长远目标，接着又写出短期要做的事。例如10年后他会成为何种人，9年后你要做哪些事，8年后应该如何，甚至到了1年后的打算，他扪心自问：现在到底应该做什么，才能走向成功？

立刻行动吧

想要让模糊的梦想转化为真实，就请立刻行动吧！一旦你做完下列工作后，一个能让你动心的伟大未来便会出现，只要你对这个目标坚持不懈，人生蓝图便会顺利开展。

你制订的目标分四个范围。

①个人发展的目标。

②事业经济的目标。

③爱好兴趣的目标。

④回报社会的目标。

你要花许多时间考虑这四个目标，写的时候要求速度快，笔不要停顿，先别去考虑这个目标是否能够成功或是否合乎实际，一想到就写到纸上。在写的时候不断发问：“如果我确信不会失败，究竟我应该做些什么，如果我确信能够做到，人生之梦要追求什么？”现在你不要理会如何去完成，更不必理会自己的能力问题，只要明白自己的目标便行了。

只要你所订下的目标来源于内心，深藏在体内的力量便会如你所愿自由发挥。当然，写目标时要适可而止，鸡毛蒜皮之类的东西就不必写了。譬如渴望自己的住房只需写：“梦幻之屋，带大花园，在旧金山”便可，别啰啰嗦嗦地写道：“我想要一幢坐落在旧金山罗苏柏山坡上的双层洋楼，白色时髦的家具，房内装修协调，再加上一座维多利亚式的大花园。”

一旦你列出四大范围的目标后，就必须加固心理建设，你必须对自己所列的目标抱着强烈的期盼与十足的信心，就如圣诞节前夕的小孩一样，坐在圣诞老人的膝上没有任何怀疑用天真的态度讲出心里所愿。

你是否曾听过某个小孩说他的圣诞礼物：“我让你知道我想什么，我渴望一座游泳池，啊！不，要二座，一座给我，一座给你！”假如大人一听这话，便可能回答说：“见你的大头鬼，你说什么？能给你一个游泳缸就不错了。”

下面再谈实际，现在你就是得学孩子们，充分发挥想像力，给它一个无拘无束的天地。

个人发展的目标

步骤一：

在一洁白的纸上描绘出你个人发展蓝图，包括心灵、体能、情绪与知识。你希望拥有一个什么样的身体？你想学什么(例如某国的语言)？你想读读莎翁全集吗？你渴望神采飞扬不再消沉吗？你希望与别人解决矛盾吗？你希望加深你的信仰吗？

你在描绘时别限制大脑设想，它们既可以是短期便可实现的目标，也可能是几十年之后才能成功的设想，你不停地写啊写，像个孩子，别去理会别人的讥笑，勇敢地写下去，有时某个奇怪的设想能改变你的一生。趁你未写之际给你一些参考，但一旦你读完之后就得立刻付诸行动。

你想学什么东西？

一生中你想掌握那些技巧？

你渴望自己如何发展个性？

你希望朋友是什么样的？

你想成为什么样的人物？

你想要一个什么样的身体？

肌肉按摩是每天或每周一次？

让肌肉成为什么样子？

加入健身馆，认真地去使用里边的健身器材吗？

是否有强健的体魄参加夏威夷的“三项铁人运动？”

你希望克服飞行的害怕吗？

或者是公众演说的害怕？

抑或是游泳的害怕？

你期待学些什么？

是否能够流利地说法语？

研究《旧约》的“死海古港”？

歌唱或跳舞？

学会伊知哈可、普漫的小提琴协奏曲？

你想从事哪项职业？

你希望去国外留学吗？

步骤二：

现在你有了一张个人发展宏图，下面便是给每个目标订个时间表，你不必理会这个目标是否能够成功，只需列出所有目标完成的时间便行了。

记住，有完成时间才叫目标，反之便是梦想。一旦你完成了制定时间期限的目标，你的大脑在潜意识中指引你走向目标的方向。如果你决定目标一年之内完成，便写一；如三年之内完成，便写三。以此类推，直至几十年后。

步骤三：

此刻便可从一年之内找一个自认为是最重要的一项，若此目标你能在一年之内完成，这会使你感到快乐与振奋。你须在两分钟，记下这个一年内完成蓝图促使你下决心的原因，以及你认为重要的原因，完成后收获如何，未完成会带给你什么样的损失卜

这些原因是否有促使你去做的影响力？假若没有，就得另寻一个更好的蓝图。

巴雷托能够取得今天的成绩，归功于他多年前制订目标时坚；信：假若我找到梦想成真的充足“理由”，那么就提供了完成目标的“途径”。有了蓝图固然让人激动，但知道了要做的根本原因，就会让一个人持之以恒地做下去。

事业经济的目标

下面便是我们怎样去制定事业经济的蓝图了。

步骤一：

记下你梦想未来的事业、经济如何，究竟你想要多少的财富。你期待有什么样的地位？

此刻你就记下一个价值一百万的蓝图吧！

你希望一年年薪五万元？十万元？五十万元？一千万元？或者是难以计数的天文数目？

你希望自己的公司如何发展？

你希望公司的股票上市吗？

你想成为你的事业的弄潮儿吗？

你希望你的财源滚滚吗？

你希望何时离职？

你想拥有多少所得，使你免于再去工作？

你希望在人生中能够赚取大量的金钱？

你希望预算能平衡吗？

收支能平衡吗？

想寻一位理财能手吗？

想投资哪些方面？

还是自我创业？

购买古董吗？

做运送尿布的投资？

与其他人共同投资？

计划投资养老年金？

你想替孩子们存多少教育基金？

存多少钱支付旅行或探险？

存多少钱购买物品？

你的事业目标在哪里？

对所属公司有何贡献？

你的职务如何？经理或总经理？

别人对你将从事的行业有何评价？

你希望你从事职业的影响力多大？

步骤二：

此刻你记下了与你事业经济有关的一切，接着便是制定时间表。如果你决定目标在一年内完成，便写一；两年或三年内完成，便写二或三，以此类推。 ’

此步骤你一定要强记：别去理会目标成功的可能性，也别理会目标完成期限是否合乎实际，只要你下定决心便行了。

步骤三：

挑出一个在一年内完成的目标，接着记下要完成它的原因，尽你所有去列，让你感到这些原因是推动你、激励你的源泉。假如原因欠缺是使你心动的力量，使你不愿付诸行动，那么你最好再找些好原因或者更换目标。

爱好兴趣的目标

假若经济上充裕的话，你希望能得到什么呢？假若神灯中的飞人突然出现你的面前，并且答应一切如你所愿，你又将会如何许愿？

步骤一：

请花五分钟记下你生命中渴望拥有、渴望去干的以及渴望经

历的。

你希望拥有：

小房子？大公寓？沙湾别墅？

小帆船？私人游艇？小珊瑚岛？

直升机？

超级音响？古董？

一级方程式赛车？

私人动物园？养着鳄鱼、长颈鹿、斑马？

你希望参加：

百老汇舞台剧的首次演出？

影展的首次放映？

热门音乐会？

电视中的喜剧？

你希望：

能在电影银幕上与影星亲热？

与美女一起跳舞？

成为新星？

与邓肯一起跳现代芭蕾舞？

你希望能够：

参加世界杯足球赛？

与迈克·乔丹打一场个人篮球赛？

驾驶安得瑞地的跑车参加五百公里越野阻碍赛？

在秘鲁海边同粉红色海豚一道嬉戏？

同好友游玩金字塔？

与雪人共攀喜马拉雅山？

你希望游览哪些具有异国风味的地方，你希望：

去采访在坦桑尼亚研究黑猩猩的简·古大尔？

游艇出游？

在法国蔚蓝海岸露宿？

拜访希腊各岛？

在曼谷的蕉风橄影下起舞？

前往斐济群岛潜水？

预定下次的太空旅行？

步骤二及三：

与前边一样，再次请你挑选一个在一年之内较有希望完成的蓝图，然后花两分钟记下自己去完成的动力。这些理由必须让你觉得有前进的动力，如果动力不够，请换个目标吧。回报社会的目标

这个目标是四个目标，一旦实现，便可以使你名重千古，后人大都因分享你的贡献而景仰你。

步骤一：

请花五分钟记下回报社会的各种可能。

你希望做的社会服务是：

帮助无家可归的人？

收留弃婴？

志愿供餐给穷人？

志愿读书或读报给他人听？

参加联合国维护和平行动？

拜访孤老院中的老人？

你希望帮助：

保护环境？

消除海洋废物？

保持生态？

你希望能发明：

废物利用的工具？

步骤二及三：

依样画葫芦，制订出每个目标的完成期限，挑选出一年之中你认为最重要的一项，费两分钟写出成功的理由。

目前为止，你已拥有了四个你必须在一年之内达成的目标，并且此四个目标你都拥有去做的充分理由。一旦你在一年之内成功的话，你又如何评价自己？你对人生又会有什么看法？

找到目标同时找到完成的充足理由，再进一步目标自会清晰起来。

每天你无时无刻不想着这四个目标，把它们写在纸上，贴在醒目的地方——汽车的玻璃上、浴室的镜子、办公桌边——让它们时刻警醒你，别忘了要完成他们。

当然，还需要持之以恒的耐心，坚持不懈的工作，让每一天都有所收获。

现在就请立刻行动，马上行动吧！

因为时不我待！

当你制订出你要达到的目标，并且也给目标寻一份行动的充分理由，这样梦想成真的行动便开始了。你的资源锁定系统会依照你的目标和理由，主动搜寻与目标有关的各种资源。要保证所有目标能够成功，你首先要调正自己的大脑，深信目标可以带来欢愉，也就是说一天中你最好花两次注视这些目标，好好地体会成功时的快乐。当然，做这些事你最好把你所有的感觉器官全运用上，让自己整个身心沉浸在成功的美梦中。

当你一而再、再而三把注意力投射在这个环境之中，在你的大脑便会有一条神经链，让你的梦想与现实串联在一起，使你对目标的成功有强烈的感受，进而使你有所行动。所以不要徒费光阴，现在就采取行动吧！

目标的作用

一旦我们制定了目标后一味只想成功，则忘了会对周围产生如何的影响，探求目标的过程实际上有一个连锁反应，所造成的最后结果常常不是我们原先所能考虑的。我们清楚花之所以有生殖能力，蜜蜂是不可缺少的角色，但蜜蜂只是为了花而生存的吗？显然不是，蜜蜂的工作实际只是采蜜，它在采蜜的过程中把花粉从这朵花传递到另一朵花。正是因为这种替花受精的工作产生了效果，结果是满山盛开五彩缤纷的美丽花朵。商人建立公司的目的为了赚钱，但却为人们提供了就业机会，从而使员工得以提高生活水准。而我们的工作虽说为赚钱谋生，但实际上又使自己的孩子可以接受良好培养，将来使之成为医生、律师、企业家、科学家、艺术家以及为人父母。这种循环无尽无止。

目标，并非是寻求到达终点的技巧，而是集中我们的意志，指引我们前进方向的手段。探寻目标的终极是开拓广阔的天空，使我们不断地成长。

当然，成功并非能给我们带来永远的欢愉，并且在走向成功的过程中必须克服无数的苦难，这可使我们拥有无数真实而耐人回味的成功感。想要取得成功一定得付诸行动，但你可曾想到，想把美梦化为现实，该有什么样的特质呢？现在你得好好想一想，并把结果写下来。

最关键的一步

制定目标是件易事，但想坚持不懈就很困难了。许多人曾有过这样的经历，一制定好目标时就热血澎湃，但过了几十天后就毫无斗志，更不用说取得成功的那股自信心，它荡然无存。

一旦你订出一个目标后，重要的步骤就是写在纸上，只有如此才能使目标现实化，可惜的是许多人不愿做这么简单的一步。

当你记下目标后，接着最关键的一步就是立刻付诸行动，朝着实现目标的方向付出实际行动，一定别拖沓。一旦有了真正的决定，一定要付诸行动，而且是马上行动，现在你必须对自己那四个急需解决的目标立刻拿出行动。你先不要理会行动到什么地步，最关键是行动起来，计划一个行动方案或者打一个电话都是切实可行的，只要在以后十天中每天都保持行动，一旦你这么做了，这十天小小行动一定会使你形成习惯，最后使你走向成功。

假若你个人培养的目标是在一周之内练习好爵士舞的话，那么就“先把手指动起来”，你可以现在就找找电话本寻个训练班，立刻就计划出学习的内容与时间。

假若你爱好与兴趣目标是在一年之中买一辆奔驰汽车，那么立刻向代理商要一份与奔驰汽车有关的资料，或者马上亲自去了解一番。这不表示你立刻购买，只是在你知道了价值与功能之后，会增加你购买的信心。

假若你的事业经济目标是在一年之中收入十万元，那么今天你马上计划出要采取的方法。究竟是哪个已谋取这么多钱的人可以向你提供意见？你是否再谋取第二份工作？你是否该节省，把剩余的钱作再投资？你是否要独创事业？你是否还需找寻何种资源？

记住，每天你至少需体会一下取得成功的那四项指标的感受，当然最好是一天二次，早晚各一。六个月后，你必须再回到先前所记下的指标，用它来确定其是否依旧充满活力。一旦你下定决心过积极向上的生活，确信你一定会同先前有不同的感受，完全有可能对以前的目标作出某些改动，那么就请好好动动大脑修改一番。

请注意，假若你没有持续的目的，那么以前那个目标就长远的眼光来看并非十全十美。很多人活得那么起劲的原因是他拥有一个值得活下去的目标，这不会使他内心深感空虚，人生没有意义。最典型的范例像那些阿波罗登月计划的宇航员，他们受训时都非常认真积极地学习，因为在他们的眼前是人类历史未曾有的壮举：登上这块充满神奇的土地。可是他们在登上了月球之后，极度兴奋后却是随之而来的如狂浪怒涛般的失落，因为将来他们恐怕早已找不到比登月更让他们值得去挑战的目标。也许“外太空”的探险之外我们应该来进行“内太空”的探险，好好探索到今为止还有许多没有认识到的“人类心灵”。

常常有些姑娘为了自己的婚礼可以花几个月的时间，甚至一年多，投入的精力难以计数，追求的只不过是为了有一辈子忘不了的美好记忆。可是当婚礼的辉煌逐渐消失后，年轻的新娘也像前边的那些宇航员一样十分失落，人生中所盼望的高潮平伏后还会有下一次吗？这种现实真正是难以预料。

一个人一旦取得了自己所期待的目标后，还想保持原先的热情与冲动，就必须再制订出能让他心动的目标，这样便可以让他原来取得成功的快乐，不落痕迹地投入到另一个新的目标，让他继续培养自己。没有成长的动力，人生就会停滞，人的老化非开始于肉体，而是从精神上开始的。

巴雷托强调，把回报社会作为人生永恒的目标，这可以让像不陷入失落的深渊中。寻找一条帮助他人的渠道，对那些急需帮忙的人伸出双手，你的人生将会过得有滋有味。生活在这世界上，你不必担忧没有地方不让你付出时间、精神、金钱、爱心和创造力。

就以路宾·威廉士而言，他是已逝的激发心灵潜力大师约翰·路宾的好朋友，就因为他一直在回报社会永远做着工作，结果他的人生充满了意义，路宾与其两位好友成立一个帮助流浪汉协会，把精力都倾注在帮助那些无家可归的流浪汉。另有一位国际巨星施瓦辛格，由于大力支援奥林匹克残疾人运动会，以及担当了全美残疾人委员会的总统顾问，成为演艺人员中健康形象的典型。这些成功者发现，全心地回报社会比做任何事情更让他们体会到人生的意义。

在取得成功的过程中千万别忘了毅力，永远要持之以恒地改进，这是你永葆活力的门路，记住，心灵的粮食乃是具有吸引方的目标，我们需要不断健全我们的精神。

有吸引力的未来

“只有有吸引力的未来才可以激发成功的想法”，巴雷托认为一个在心理上不能成熟的人只能算半个人，所以具有吸引力的职业是每个人都需具有的，我们不但要去寻找它，同时还要从中体会人生最欢愉的真切、成熟与付出。

在报纸上有一份不久前的报道，说有许多人在退休二三年后便去世了。此统计表明如果某人一旦失去生活的目标，那他很快就没有了生活的意志。

假若你在人生中寻不着前进的目标，不久之后你也将会成为他们中的一员。实际上各种研究表明，有不少老人或病人会把他们的死亡拖至节日后，能与亲人团聚，这个希望支持着他们，希望一旦得以实现，他们便与世长辞，因为他们已了心事。

巴雷托指出，一个人之所以生存下去，并非在于年龄的大小，无论他。是八十岁还是十多岁，关键的是他的“心理年龄”，他是否还有意愿挑战人生。人生并非让我们等着，而是必须接受接踵而来的考验，不断地接受挑战，只要我们有这份雄心，人生太值得活下去了。

乔治·巴亨士是位令人尊敬的老者，他深深理解“有吸引力的未来”的关键性及其能激励出来的能力，有一次别人向他问起人生哲学，他回答说；“就是不要一味地躺在床上，起床做事吧，毕竟在床上我将一事无成。尤其关键的是一旦你有了一个目标，一个值得你去努力的目标。”乔治九十多岁时仍在不断地学习，时不时地去参加拍摄电影或电视。

仔细考虑一下，具有吸引力的未来的功效究竟有多大？

充分地利用深藏在你体内的力量，假若你已掌握好了要探索的目标，那么请立刻行动，人生的美好一定属于那些付诸行动的人。

第4章 拟定你的计划

弄清了你的目标后，现在你可以制定出怎样实现这些目标的计划了。不要企图跳过这个任务。我们之所以没能有效地完成我们的工作，原因之一是我们没有去计划安排我们究竟应该怎样去做。

要将这些计划定得与目标本身一样具体，还要把它们写下来。方法之一是画好一张计划表，把它分成三个栏目，把目标列在第一栏中，把实现目标的方法写在第二栏中，把附加要求写在第三栏中。因此，假如你的目标是至少减少一半花在外出走访顾客的时间的话，你的计划应该像这样(见表10)：

在这张图表的帮助下，你已把外出的时间减至你力所能及的比例，你也已清楚的认识到要做的事情，现在到底是否这样做完全取决于你自己，如果你决定向前走，你就会在街道图上面划出将例行公务去访问的各个地方，并用不同的彩色图钉来指示哪些地点可以在某一特定旅程中去访问。当每次出发去访问顾客，比方说按红色图钉指示的路线行时，你可以预想是否在同一路线上有别的要访问的顾客，这样就省得晚些时候再出去一次。

表10节省走访时间计划表

被访问顾客的家

由于有了城市街道图，同样使你能够探究是否在任何一条可能使用的路线上有捷径可走，或者是否有任何路线能使你避开交通堵塞。借助于列出的上周徒劳行程的清单，就可以思考将来如何避免这种浪费时间的现象，也会思考是否有某些顾客显然不会在家里，除非你提前通知他们？是否有顾客从你的访问中得益甚少，因此今后可以减少些访问呢？是否有顾客只需要用书信或电话与他们联络呢？

对你的行程作了这些调整以后，是否就真的能省去一半的时间吧？这个问题要直到你把它们付诸行动之后才能真相大白。就巴雷托的情况来说，1／2这个数字可能有些太武断，但是，有这样一种确切的目标就比“节省外出时间”这种朦胧的决心好得多。这个数字是根据某种现实的评估而提供的，而并非无中生有，它给了你一明确的目标。假如你第一次尝试后，仍然没能节省1／2左右的时间，那你可以坐下来再探究是否这个数字应下降，或者是否还可以运用更多的附加策略。

经常用这种方法对你的计划的有效性进行评估，你不仅可以从成功的计划中，而且同样可以从明显失败的计划中学到经验。如果某些计划达不到预期的效果，为什么会这样呢？难道是由于：

计划出了毛病(不充分，不现实，不合适)？

你出了毛病(未能有效地实行这些计划，未能坚持到底)？

他人出了毛病(拒绝合作，误解了他们需要做的事情)？

甚至是最简短的计划也需要以这种方法来评估，并应该铭词教训，让它们为你提高今后的工作效率服务。

以人的本性而言，一般都会认为：人生就这么一次，所以应该尽情地享乐。同样都是人类，有的就会想积极地运用人生，使工作和享乐并进。如果能够考虑到长远的未来，就会想获取一些工作以外比别人更优秀的独家技术和知识。同时也会为了常保身心的健康，而认真思虑一些应该做的事情。

第5章 每天看一看你的计划

你需要把你想要的输进潜意识的程式里，而最好的方式就是每天都朗读你的计划纲要。你读过的如何成功之类的书，多半都告诉你要每天确认你所想要的。这些书之所以这样告诉你，是因为他行得通。你知道自己总是会朝着主宰你思想的方向一直前进。借此把计划放在你的眼前，放在你的思考过程前面，你就会找出成功完成计划的方法。因为你是从潜意识层次思考，你就会以你正在做的事情的有益方式来化解挑战。你会看到一篇报纸刊载的文章，见到某个人，或只是单纯地在你的心里创造出你正在找寻的事件。每一天都要看一看你的计划。那样会使你生出急迫感，持续提醒你有一件工作等你去完成，你每天也多多少少地会在那个方向有所进展。

在你的家里、办公室张贴鼓舞自己的海报或摆设品。微软公司的创办人比尔·盖茨称这种作法为随意的纪律。他练习迅速改变习惯，他的心就会相信改变很容易。有一种方法可以做到这一点，就是把你的计划的纲要精简地写下来，不要超过25个字，把它放在你的家里、办公室和任何你逗留的地方。每天读计划的目的，在于使它们变成一种迷恋，而你的潜意识心灵就会从各个层面开始接纳它，你就能实践你的计划，那也是你应得的。

第6章 组建自己的智囊团

如果你不能建立一支队伍，

你就无力负责更重要的岗位

掌握建立团队的艺术非常重要。如果你不能建立一支队伍，你就没有能力负责更重要的岗位或项目。如果你能够建立一支队伍，你的部门就会是有效率的，你就会完成任务，你就会在更大的人群内扬名。一个人在公司地位越高，其利害关系就越大。建立一支有效的队伍就越发显得绝对的必要。

在着手建立团队之前，你需要认定你的重点目标，你需要建立一个有三个网络点的电脑系统，编写主要人员的培训手册，向护理晚期病人的家庭提供咨询服务。

既然你知道应当怎么做，就要估计何人可以帮你实现目标。利用网络系统，考虑在你的部门以外的那些人，或者那些处在等级体系上端的人物。你或许需要伊妮德以及总裁秘书弗朗西斯做影印工作。接待员桑妮可能对你尤其有用。

其次，要估计谁可能以下列原因阻止你实现目标：

他们将失去权力。

你会获得太大的权力。

他们不喜欢变动。

他们认为现状正常。

考虑同尽可能多的这类队员建立网络。你能否同潜在的敌人共享权力和荣誉？你能否使人对继续保持现状感到不快？你能否使人对试行新办法感到舒服？对于那些事先支持你的人，要算定给他何种好处(筹码)来同他做交易，以保持他们的忠诚。你总的策略是：你怎样才能回报那些帮助你的人，怎样使那些反对者感到难受？

巴雷托指出，建立团队的要点：

①写出会影响你实现目标的队员，画出两个栏目：能够帮助你实现的人归一栏，那些千方百计阻止你实现目标的人归一栏。 (你的上司那样一类人可能同时适于归入两栏。)

②分析每个队员当前对你和你的目标的态度。谁能帮助你取得成功并且已经站在你一边？谁能帮助你取得成功但他却在阻碍你？

③你怎样才能把那些反对你的人争取到自己的团队？

④你怎样才能保持已获得的支持？

⑤你怎样才能劝阻那些妨碍你实现计划的行动？你能否用筹码做交易？

对不喜欢的人也要表示友善

为了赢得比赛，男孩子知道他们需要这样的队友：灵活、动作协调、臂力强劲、眼睛好、健壮。同样，当选择一个合作伙伴时，男性注重他完成任务的能力。

与此相反，女性选择和“好人”在一起。如果她们感到不能信任一个同事，就不想和他有任何往来。最终，她们可能无意识说：“星期四上午是财务会议。护士代表也在邀请之列，但我们一般不去，我们就把研讨会安排在那时候吧！”

巴雷托觉得很奇怪，因为一家医院的资金往往是各部门争夺的焦点，对于护理部尤其如此。

所以他说：“告诉我，多罗西，为什么你不参加财务会议？”

“哦，它太乏味了，”她回答道，“有一半时间我不知他们在说什么，另一半时间我不关心他们说些什么。”

那些会议是乏味的，但在会上会发生重要的争论，而且是利害攸关的争论。如果护士长不代表她的部门出席，护理部将成为大输家，因为多罗西想制定一项“爱心”计划——一项新的为晚期病人提供咨询的服务——它需要资金支持。

当巴雷托说出自己的意见时，多罗西说， “瞧，我是搞护理的。那些搞财务的简直是在说外国话。我宁愿让他们自己去玩数字游戏。”巴雷托指出，她不应如此，因为如果她这样做，她的部门将无法得到资金和信息。

贝蒂是一个教育主管，她学会了为“团队”的利益去做一些不愉快的事。当进行过有关那位讨厌的罗根博士的谈话后，她决定开一门特别的CPR的课程。在她做宣传以前，她和他讨论这件事以检查这是否与他的日程冲突。她谈到自己为了适应他的需要特别设置了课程时间，他去听了课，并因此对贝蒂比以前任何时候都有礼貌。贝蒂后来说：“我不喜欢这样做，但我看到这么做给我带来的好处。”

伊莎贝丽为何失败

巴雷托指出，即使你是个医生、律师、金融分析家或是办公室主任，你同时也是个推销员，在描述你的工作性质时，推销可能不是一个组成部分，按理你在多大程度上能兜售你的想法，将决定你在多大程度上成功地实现想法。团队总是有目标的，这是团队存在的理由。因此，当你兜售自己的想法时，你应表明它将如何帮助你的团队实现其规定的(以及未规定)的目标。

伊莎贝丽在一家制造公司担任人事部长，这家公司正集中力量增加产量。对这家公司来说，最关键的是在一个规定的月份能交运多少成品，它常常不能按期交货，这也就是意味着不能及时赚钱。

通过接触员工，伊莎贝丽痛感他们士气低落。于是，她请来各部门经理，提交一份旨在提高士气的计划，办法是开展一项 “员工参与”的活动来发现和解决问题。然而，当她发言时，她发现经理们眼中充满迷惑。在她把计划亮出来之前她这个主意就被否定了。

“经理们不关心员工的士气，我对他们的保守感到灰心和愤怒。”

“那么，他们关心些什么呢？”

“他们满嘴都是‘提高产量’”，她抱怨说。

“这种情况下，”巴雷托建议说，“你应该向团队表明你如何能帮助他们达到目标。”

几个月之后，伊莎贝丽把她增产的办法公诸于众。她告诉大家她做的关于员工参与程度、态度与生产率关系的研究成果。

“他们对我刮目相看。”她说，“他们倾听发言甚至向我提问。然后他们采纳了我的计划。”

所幸的是，你通常可以用这种方式来使大家接受你的想法，即让大家相信你所做的是正确的，而且能成功。这也是伊莎贝丽所学到的。

说话要像个圈内人

巴雷托指出，每个团队都有自己的语言。团队的行话不仅仅是为简便起见，而且能用来区别谁是“圈内”人，谁是“圈外”人。实际上，公司里的语调是可以迅速流传的。举例来说，如果经理开始使用一个新词，你可以确信不久其他人就会纷纷效仿。(但如果这个新词是一个秘书开始用的，就没有人会理睬。)用作行话中的缩略语，如R&D(研发)，ROL(投资收益)，EOC(工程指令转换)等都与不同行业、工业部门和组织密切相关。你越能讲“圈子”内的语言，“圈内”的人就越能把你当你他们的一员。

感到搞不懂而失去做有益的贡献机会。如果护士长多罗西真想成为一名很棒的“队员”，她不但必须知道ROL的意思是“投资收益”，而且她还必须能说明想开设的为临终患者家属提供的咨询服务将产生很高的“ROL"，因为患者家属将对医院产生好感，并成为将来的“回头客”。如果她不能讲预算部主管的语言，她就不能成为他们的一员。最终她将不能兜售出她的计划或者满足她的部门的要求。

有时，你是否能成为团队一员将取决于你能否讲他们的行话。不久以前，佩特出席一家飞机制造公司的会议。这家公司雇她做公司管理人员的协调工作。管理层中的一名新成员显然对一名妇女参与发展进程感到疑惑。为了考验她，他提到大量ECO与通讯中断是否有关。

幸好佩特在航空行业工作了几年，知道工程指令转换——ECO的意思。如果她不得不请他解释这个术语，她可能会损害自己，而他就会有足够的弹药来达到排斥她的目的。佩特回答说他的假设可能是正确的。他很明显地松了口气，事情就这样过去了。

如果会场上只讲电脑术语，而你却是个“电脑文盲”，你怎么办？如果你是女性，你极有可能责备自己的无知。你可能会想：“参加这次会议我是不够格的，不应该挑我来参加。”或者想：“我理应懂这些东西，可我却不懂”。而要是男子的话，他的典型反应会是以攻为守：“我不知道你们这帮家伙在说些什么东西！他们能不能改说英语？”

如果与会者是与你平起平坐的同僚，你可以采取的一个有效办法是对他们说：“你们都说电脑术语，可我不懂这种语言。你们能不能解释一下，或者用外行能听懂的方式来说话？”如果你出席大型会议或发现你自己在与会者中地位很低，要是你提问的话肯定会让人觉察你的无知，在这种情况下，最好写下你不懂的术语，在会后向一个可信赖的同事请教。而且事后一定要钻研电脑术语，为日后的会议作准备。

第7章 敞开你的心胸

互助的观念源自我们内在单一本质。慈爱而慷慨地施与爱是人类的天性，也恰巧和我们感受并拓展内在单一性的目的不谋而合。只要我们愿意敞开心胸，即可发现互助其实比想像的还要简单易行。

然而，我们选择居住在掠夺资本的世界，凡事讲求竞争、视彼此为仇敌的现状，便显得颇为耐人寻味了。竞争既非人类本性，而且往往得从极小开始，耗费多年缜密持续的训练，才可能养成这种一般人个性。其要求即是不断封闭心灵、自我压抑。因此，在今天的社会中，大家遭受如此多恐惧与压力的折磨也就不足为奇了。

尽管事实显示，居住在这样的社会是不合逻辑的错误选择，不过这倒是给了我们一个学习开放心胸的大好机会，甚至进而拓展人人无条件的爱和互助的力量，以求得简易自在的生活。互助不仅是人的本性，更是巴雷托赖以繁盛茁壮的本源，足以润泽生命、创造万物。

在一个团体中，若人人皆能自由自在、无拘无束地感受到五条件的爱而相互扶持，必然可以轻松自如地处理任何问题的困难。因为，爱是宇宙间最强大的力量，置身在充满无条件的爱的互助环境中，可使任何事情改观。

在整个社会都强调个人主义与竞争对立的同时，我们应该牢记相互扶持和五条件的爱来平衡日常生活的重要性，并且亲身实践，才能不断保持财经智商的力量。

处在互助的环境里，常保一颗开放的心是十分简易而且有趣的。不管置身何处，只要努力经营，互助的环境都会赐予我们无尽的温情与支援。

第8章 调整你眼睛的焦距

眼光是看问题的习惯

为什么同样一件事，不同的人可以感受到不同的意义？为什么一百个读者就有一百个哈姆雷特？这是因为你拥有一双独特的眼睛，你看问题的角度是独一无二的。

常常会听到这样的说法：“他是一个眼光独到的人。”一般而言，“眼光独到”的人都是成功的人。但是没有必要全身心对他充满敬意，因为你自己也拥有独到的眼光。

既然世界上没有生活经历一模一样的人，必然也就注定了看问题的眼光绝对不会一样。就像一个笑话所说的那样：一个穷人和一个富人在清晨遇到了，富人对穷人说：“我出来散散步，看看能不能找到进餐的胃口，你呢？”穷人哀叹一声回答：“我是出来散散步，看看能不能找到可以填胃口的食物。”

笑话中的两个人固然都是散步，但他们的目的不同，所以富人把注意力放在令他开怀的事物上，而穷人则把目光放在可以填饱胃口的事物上。不同的经济状况，生活经历使人与人之间的眼光分离。

可能没有什么可以证明谁的眼光最独到，但是巴雷托相信世界上孩子们是“眼光独到”的专家。

许多成年人看问题之所以会达成共识，是因为他们的眼光差异已经由于相近的教育方式、生活经历而变得模糊了。但是孩子们的眼光则对任何事都充满了好奇，他们的目光毫无目的，肆无忌惮地审视着世界的方方面面，这也是为什么孩子们会说出令成年人也感动不已的话的原因。

孩子们不会因为地位、肤色、经济状况等方面的差异而令勇敢的目光畏缩，但成年人往往办不到这一点。

什么是眼光呢？也许许多人都可能体会眼光，却不能给它下个定义，那么先把对眼光的直觉反应写在纸上。那可能是角度、高低、范围等等。

眼光其实很容易理解，眼光是人们对事物的理解力，是一种受限制的思维习惯。一块石头在农夫的眼里是必须扔到田外的废物，在化学家眼里是它所代表的化学成分，在地质学家眼里是地壳变动的历史，在考古学家眼里是它上面的文字，在建筑工作者眼里是建筑材料……石头是固定不变的宏观事物，所有人都没有看错它，只不过由于思维习惯或个人主观限制，所以每个人都只能用他习惯的方式去理解这块石头。

眼光是看问题的习惯，除了你自己，没有人能限制你的眼光。当你感觉已不满足目前的眼光时，你可以改变。比如一个考古学家兼地质学家眼中的石头，就包含了两种对石头的理解。只要你努力，你的眼光也可以得以开阔。

把塞满你视野的障碍抛开

许多著名的企业，往往在一段时间后会高薪聘请“效率专家”到自己的企业，以期达到提高效率。

所谓“效率专家”其实应当是“眼光专家”，他们往往会发现一家陌生企业中可以提高效率的方式，这不能只归功于他们的专业知识，在很大程度上是因为他们以一种完全新鲜的眼光看工作的流程，而这是企业内部的人不能办到的。因为企业内部的人对一切都早已习以为常，他们的目光充满了习惯，只会对改变敏感而不会对不变敏感，而“效率专家”们“旁观者清”，很快看出了合理的地方。

把塞满你视野的障碍抛开，你将可以看到一个新世界。

造成你目前“视力”的因素是什么？你是近视还是远视？不妨对症下药调整你的视力。

当你只看到眼前利益，而把五年、十年以后的利益置之不顾时，这是非常有害的。正是由于近视，人们大量砍伐森林，造成严重的环境污染，破坏臭氧层，二十年后空气都会成为商品绝不是个近在咫尺的笑话。

当你只看到二十年以后的美好前景，而放弃眼前的机会时，你患了远视。远视的结果只能是志大才疏的悲剧。

看看远处的风景和陷阱

巴雷托讲过这样的一件事，美国一家高科技公司在大萧条时期为挽救公司聘请了一位经理，这位总经理走马上任以后针对市场疲软的事实，独出心裁地把一大批高薪技术开发人员解雇，由于生产成本降低，很快公司走出低谷，董事会一致认为新总经理有眼光。可是五年以后这家公司在经济恢复时期却出人意料地面临破产，原因在于那位总经理当初只顾眼前利益解雇大批技术开发人员，造成技术开发研制在五年内几乎处于停顿状态，而市场需求恢复活力，人们要求提高时，公司的产品跟不上时代需要。

这是一个真实的事件，“近视”的危害可能在短期中不会爆发，但是一超出你当初的视野，马上就会掉进泥淖中。

给自己配副近视眼镜，从短期的范围中抬起头来，看看远处的风景和陷阱。

给自己配副远视眼镜

泰戈尔曾说过这样一个故事：国王让两个儿子穿过一片玉米地，谁能摘到最大的玉米，谁就可以继承王位。但条件是只能摘一次，并且不能走回头路。两位王子出发了，大王子刚进玉米地就发现一个巨大的玉米，但他想后面可能还会有更大的。于是从它旁边走过，一次又一次，他都看到大玉米时对自己说还有更大的，直到快走出玉米田时，他才胡乱地摘了一个比较大的玉米，但事实上这甚至还不如他见过的那些。小王子把玉米田分为两段，他决定在第一段时观察玉米的大小，并在第二段时根据观察的结果选择，如果遇到合适的大玉米就摘下，这样当小王子从玉米田中出来时，虽然摘到的不是最大的，但由于他没有错过机会，所以他摘到的玉米大大超过大王子胡乱中摘到的。最后小王子继承了王位。

大王子明显深受“远视”之害，他错过了许多好机会，把希望放在遥不可及的未来，事实上，你的一生只能有一次，把眼光投在太远的地方，反而会被脚下的石块绊倒。

是什么让你失去独到的眼光

独到的眼光有双重含义，一是你能在同一事物上看到与众不同的意义，二是你能注意别人没有注意到的事物。两种独到的眼光都能令你大获其利。在变幻莫测的股市中，一支没有人注意的股票，你认为有飙升的潜力，当它升值时能令你获利；而一支涨势凶猛的股票，你看到其中的危险因素全部推出，当它狂跌时，能令你避免损失。

如何把握独到的眼光呢？

巴雷托指出，实际上，许多人都有独到的眼光，他们所缺乏的只是维护这种眼光的自信。

你很可能就是那种具有独到眼光的人，你经常会发现一些别人不能发现的东西，可是你收回目光看到左右似乎没有什么反应的人们时，你不敢相信自己的发现，你在想也许是你自己看错了或者这是谁都知道的事实，不值得大惊小怪，于是你心安理得地让机会从你眼前溜走。

安徒生童话《皇帝的新衣》中，所有的人都看见皇帝其实一丝不挂，可是由于怕别人讥笑自己，他们宁愿不说出口，但是当一个小孩叫道：“他没穿衣服呀！”之后，所有的人又纷纷附和。你千万不要成为附和者。把自信建立在仔细观察和考虑上，如果那是事实，即使全世界只有你一个人看到，也应当相信。

用你自己的眼睛看世界，不要用别人的眼睛看世界，上帝给了你一双眼睛，一颗心灵，不是让你拿出作为装饰品的！想要具备独到眼光，就不要成为别人眼光的追随者。

很多人都不可避免地想随大流行动，这实在是一件很愚蠢的事，把自己的命运交付他人是对自己的一种不负责任。如果命运就此能走向一条坦途倒也罢了，但往往人们从此走上一条通往黑暗的羊肠小道。

眼光也是如此，为什么不用自己的眼光去分辨前进的道路呢？为什么不能看看道路是通向何方呢？用自己的眼光作决定，即使错了也是你自己的选择。

不要让你的好奇心睡着了

曾经有这样一个实验，生物学家们发现生活在海洋中的鲈鱼过着集体生活，它们往往几百条、几千条的在一起游动，而且这一大群鲈鱼只有一条是方向的领袖，它的方向是整个鱼群的方向。但是这条“领头鱼”并不是比别的鱼更聪明或更有方向感。

生物学家把一条被破坏掉神经系统完全没有方向感，但显得异常活跃的鲈鱼放人鱼群，这条几乎是白痴的鲈鱼，兴奋地漫无目的地乱冲乱撞，刚开始，鱼群的秩序发生混乱，整个的队伍被这条鱼冲得七零八落，但不久新的秩序建立起来了，这条“白痴”鱼成为了新的“领头鱼”。

鲈鱼只是想有一个领导者，让它可以避免作决定，所以不管领导者的状态如何，鲈鱼都乐于追随。那么你呢？你是不是乐于放弃自我，乐于做一个追随者呢？

是不是常常听到小孩子提一些看上去莫名其妙的问题，但你又不能解答“为什么黑人的皮肤是黑颜色的？”……为什么其他鸟会飞，鸵鸟不会？”……“为什么我们看得见月亮时就看不见太阳”等等，你不禁要问“为什么小孩子能注意到这些我们注意不到的东西？”答案很简单，小孩子的好奇心比你强，眼光比你独到。

成年以后，就算遇到你好奇的事，但为了避免被别人说你孩子气，你宁愿把好奇封杀在心里，久而久之你成为一个没有好奇心的成年人。其实失去好奇心，并不是成熟必须付出的代价。而正是出于好奇，你才会对不懂的事物充分了解观察。这正是独到眼光的源头。

好奇心是拥有独到眼光的重要条件，不要让你的好奇心睡着了。

为什么有时女人比男人成功

一个小孩小时候总爱东张西望，出身名门的母亲便教训他说：“一个有教养的人是不会在街上轻佻地到处乱看的，你要学会只盯着你前面的路面。”这个小孩顺从了母亲，改掉了到处乱看的“坏毛病”，只看自己前面的路面。时间一天一天地过去，小孩子也变成了垂暮的老人，在他临终着，他吃力地转动着头，看着窗外的景色，不时发出惊叹声。护士好奇地问他： “先生，你一辈子看过的东西还少吗？现在是什么吸引了你？”老人吃力地回答：你错了，我一辈子只看过离我5米的路面。”

不要让你的眼睛一直盯在某处不动，这样你会错过更多的东西。

女人以弱者的身份受到男人们的保护，可是女人有时会比男人更为成功。一个三十多岁的女人很天真(如果是真的天真)我们最多只是宽容地笑笑，但是没有人能够想像一个三十多岁依然天真的男人。

社会的观念把太多的责任感放在男性身上，社会迫使男性早熟，男性最高标准的美是粗犷、成熟、深沉，但绝对不会是天真。于是男人们主动把孩子般好奇的眼光进化为男人深邃成熟的眼光。女性则没有这么多顾忌，她们可以一如既往地问一些问题，把注意力放在一些稀奇古怪的地方。她们看到的世界远比男性丰富多彩。

女人有时之所以比男人更成功，关键在他们有一双孩子似的眼睛和孩子似的好奇心。

是什么使你的眼光受损

教育对提高一个人的修养、增强个人能力有无庸质疑的作用，但教育不可避免地在一定程度上消除了人们视角的差异。

在黑板上用白色粉笔用力点上一笔，然后教师问一群幼儿园的小孩子：“说说看，这是什么？”教师得到的回答五花八门，有月亮、星星、眼睛甚至有小孩回答是猫头鹰。同样的问题用来问一群中学生，只能得到的一个答案：“是粉笔在黑板上留下的一个点。”是教育让中学生失去独到的视角。人们在教育中形成统一的思维方式和观察角度，不知不觉中放弃了自己的眼光。

一位银行职员会对什么敏感？钱。一位教师会对什么敏感？学生。一位消防队员会对什么敏感？失火。你的职业使你的眼光带上了职业的印记。

这虽然没有什么值得批评的，一个职业对于每个人来说是正 常不过的事了。但是可不可以靠你的努力把这种“职业眼病”改变过来呢？一定可以！巴雷托认为，你的生活并不是你的职业所能涵盖的，除了职业之外，你还有许多跟职业完全无关的兴趣爱好，不妨试着在工作之余把注意力放在兴趣爱好上，这样养成习惯后你会拥有有效的眼光。

对一切抱怀疑态度也不失为一个妙方

对一切持怀疑态度，听上去显得很冷漠，其实仔细想一想，持怀疑态度不是为了与世隔绝，而是为了更好地完善自己的眼光。在这个意义上怀疑并不是一种缺点。

中世纪时，欧洲教会宣称地球是一个平面，人们在乎面上生活，平面之外是无底的深渊，这种说法在今天看来是显得荒谬可笑，不堪一驳，但是只要想一想几百年间成千上万的人把这当作事实深信不疑，就不得不令人怀念怀疑这种态度了。怀疑是为了更好地了解，只有抱怀疑态度才会有求证的行动。姑且把怀疑当作武器找回失去的眼光吧。

命运的盲者

当达尔文提出进化论时，许许多多的人不顾他提出的确凿证据，纷纷怒骂他背叛了上帝。可以想像如果是在中世纪，达尔文也会是教会火刑柱上的牺牲品。有的人宁愿相信听到的，也不愿意相信看到的，他的眼光被他自己忽略了。

当别人都群情汹涌地高声叫骂时，他们中间有多少人是出于自己的本来意愿。也许大部分人都没有仔细考虑，只是在道听途说中使自己暂时变成一个盲者。

相信听到的，而不是用自己的眼光去看问题，只能成为命运的盲者，在黑暗中走向深渊。

“胆汁”的分泌过度，也是造成失去眼光的重要原因。胆汁型的人是隐喻那些用热血思考而不是用大脑思考的人。过度的热情和冲动会让你失去眼光。

切莫让热情冲昏了头脑，之所以会出现让你后悔不迭的事，就是因为你的眼睛被热情蒙住，不能分辨真相造成的。

试着给自己的眼光找到一个好角度

在许多情况下是外在条件影响了你的眼光，但是你的主观因素也会影响眼光。你自己给眼光选择角度。

两个小姑娘跑进玫瑰园，她们看到娇艳的玫瑰，都忍不住去摘，玫瑰上的刺扎破了她们的手指。第一个小姑娘哭着找到妈妈：“妈妈，那些花上都有刺刺。”第二个小姑娘捂着手跑向母亲：“妈妈、妈妈，快来看，这些刺上都长着花。”

是花上的刺，还是刺上的花，就看你自己怎么去看了。

前面我们举的黑板上的粉笔点的例子还有一个有趣的续篇，在问过小孩子和中学生以后，同样的问题摆在大学生面前，得到的答案居然也是五花八门。有的回答是电子，有的回答是粉笔的脚印，有的甚至回答那是一个行为的结果。失去了小孩子的天真和中学生的呆滞，大学生的回答充满了更高层次的智慧和眼光。

所以当个人能力提高到一定层次之后，往往视野也会随之开阔，如果你对现在的视线范围不满意，不妨提高一下自己的能力。

有这么一个近似于文字游戏的论述。吃葡萄时悲观者从大粒的开始吃，心里充满了失望，因为他所吃的每一粒都比上一粒小。而乐观者则从小粒的开始吃，心里充满了快乐，因为他所吃的每一粒都比上一粒大。悲观者决定学着乐观者的吃法吃葡萄，但还是快乐不起来，因为在他看来他吃到的都是最小的一粒。乐观者也想换种吃法，他从大粒的开始吃，依旧感觉良好，在他看来他吃到的都是最大的。

悲观者的眼光与乐观者的眼光截然不同，悲观者看到的都令他失望，而乐观者看到的都令他快乐。如果你是那个悲观者的话，不妨不用换吃法，而换种眼光吧。

站得高看得远是个永恒不变的真理，但你要先登上高峰才有这样的机会。

想要站得高，就要超越自己的眼光，超越自己的眼光，必须先得超越自己。不妨想像一下自己还没有达到的目标已经达到，那时你会拥有怎样的眼光。

一位病人找到眼科大夫：“医生，我不能念报纸。”医生给他检查以后安慰他：“没关系，你的眼睛近视，配一副眼镜就可以解决问题了。”病人惊喜地问：“真的吗？我配眼镜以后就可以看报纸了？”医生笑着肯定。病人戴上配的眼镜拿起一张报纸来。

“医生，我还是不能念。”医生奇怪地又仔细检查了病人的眼睛： “不可能呀？你真的只是近视而已。”病人回答： “可是我不识字。”

所以有时是你自己没有区分“看不懂”与“看不见”之间的差别。

你的目光放在那里，你的注意力也会集中在那里，所以慎重选择你注视的方向。

你的时间、精力都是有限的资源，不能够供你任意挥霍，所以你最好只关注那些于你有重大意义的人或事，为一些并不重要的东西分散精力和眼力是件得不偿失的事。当然在学会关注之前你要先学会如何区分重要与不重要。

拥有什么样的眼光就拥有什么样的人生

事业并不一定只是拥有雄厚实力，手下员工成百上千，呼风唤雨。对一位主妇来说，经营的家庭何尝不是一种事业；对一位教师来说，桃李满天下的满园缤纷何尝不是一种事业。所以对事业的眼光，要尽可能放得很轻松。没有人能逼你什么，逼你的只是你对事业的偏见。

眼中的感情不光仅仅有令人目眩神迷的爱情，还有血浓于水的亲情，四海之内皆兄弟的友情。缺乏任何一种感情，人生都是一种缺憾。

爱情是一种倾尽全力的付出、随遇而安的豁达和心甘情愿的勇气，没有付出的爱是虚伪的，没有得到的爱是苍白的，没有勇气的爱是可怜的。而亲情最重要的是避免伤害，因为人往往容易伤害亲人，在潜意识中亲人是最宽容的港湾，既然如此，何苦让港口支离破碎呢？友情是最奇妙的感情，有缘而聚，无缘则散的潇洒是友情的真谛。

不要太关注于金钱的价值，套一句俗话，钱不是拿来爱的，是拿来花的。把眼光过多投注于金钱上，眼界也会变得斤斤计较起来。命运对每个人来说，都是一个需要用一生时间去解答的问题，既然如此，我们就不必时时把命运前程放在心上揣摸，反正一切都会有个结果，不如看看周围自然而新鲜的世界。

眼光决定人生，这一点也不过分。拥有什么样的眼光，也就拥有什么样的人生。

你眼光独创，必须会获得成功；

你眼界狭窄，必然会把一生带进死胡同；

你眼光散漫，人生也充满了散漫与空虚。

反之，你想拥有什么样的人生，也就需要什么样的眼光，幸好，眼光是可以凭自己努力改变的。

第9章 向赢家学习

向成功的人学习成功的方法

成功的决心和热情并不能取代科学的方法。人人希望事半功倍，人人渴求少走弯路。你当然可以花十年、二十年，甚至穷毕生的精力和时间，自己慢慢地摸索成功之道，但那毕竟不是最好的方法。

成功最重要的秘诀之一，就是要用已经证明有效的成功方法。

已经证明有效的成功方法在哪里？在成功人士那里。因此向成功的人学习成功的方法，是追求成功的捷径。

首先，向成功的人学习成功的方法，可以肯定，这个方法是经过实践检验的、行得通的、可操作的；其次，向成功的人学习成功的方法，就必然要直接或间接与成功者为伍，受他们的世界观、思维方法的影响而积极上进。

美国的一个机构经调查后认为，一个人失败的原因，90％是因为这个人的周边亲友、伙伴、同事、熟人都是些失败和消极的人，没有好的思想来引导激励，没有好的方法来指导成功，走下坡路是必然的。因此，向成功的人学习成功的方法，不仅能成功，而且能早日成功。

所谓成功者成功的方法，不一定是他们穷数年之功，历经无数次失败的经历。我们大可不必走他们的老路，而是要直接进入他们的经验、原则之中。做成功者所做的事情，了解成功者的思维模式，并运用到自己身上。

任何一位成功者，之所以在某一方面高人一筹，出类拔萃，必定有其与众不同的方法。只要分毫不差地学习他的做法，就能够做出和他相似的成就。

向成功的人学习成功的方法，其一，就是要向身边耳闻目睹的成功人士学习；其二就是学习“成功学”。

“成功学”于20世纪30年代正式作为一门学科在美国提出。它的主要任务，就是总结前人的成功经验、成功思想，运用多种学科，研究、揭示成功的规律，探索、提炼成功的方法。

现代成功学的开山鼻祖和奠基入主要是富兰克林、卡耐基、拿破仑·希尔。其后，全世界都曾掀起过“成功学”热潮，出现过各种流派的成功学，但其源头都源自上述三位伟人的理论。60年代，日本人别开生面，提出了自己的成功学，即著名的“魔鬼训练”。80年代至今，新的学科带头人，主要是波恩崔西、金克拉、安东尼·罗宾、克莱门·施东、约翰·麦克斯韦尔和柯维等人，他们对成功学都有着重要的研究、实践和贡献。

哈雷何以成为世界级的角逐者

1982年美国哈雷机车的主管前往日本本田机车设在俄亥俄州的工厂访问，结果令他们大吃一惊。当时本田在美国重型机车市场拥有40％的占有率，是哈雷最强劲的对手。因为骑机车的人都认为本田的机车不但价廉，而且比哈雷耐用好骑。哈雷当时原本只想学学本田用来打败他们的科技，但是他们在本田厂内却看不到电脑，也没有机械人，没有特别的作业系统，只有少量的纸上作业。他们找到的除了三十名职员领导着470名装配工人外，再没有别的了，只是这些员工都对工作显得很满意。

本田的赢，赢在他会活用常识，而这也是哈雷可以学习的地方。哈雷董事长毕尔斯在比较两个工厂时说：“实在很难相信我们会那么差，但我们的确是很差。”

五年以后，哈雷重整旗鼓，在美国重型机车的市场占有率从23％倍增至46％，而销售额也达到了空前的1770万美元。为什么？因为俄亥俄之旅使哈雷的态度有了革命性的转变，从美国式的好勇斗狠变成谦卑可亲、到处求知的形象。在一年之内，哈雷采用了最好的人事管理制度和品管策略，这些使哈雷得以脱胎换骨。

哈雷发现，日本机车只有5％会在生产线末端被剔出，而哈雷却有五到六成，光坚困耐用却缺乏零件而被剔出的就比日本机车的总退件率高出好几倍；有的时候是因为在仓库储存过久，等到送上生产线时已经生锈，有时只是规格上的小修正就使得零件变成废物。

为什么呢？经过苦心研究之后，哈雷终于发现问题的症结所在。譬如说，哈雷以电脑化库存管理来控制整个制造过程，当时以美国的标准而言是模范生。但是当研究过日本工厂之后，毕尔斯发现美国式的这套做法其实只会生产许多废料而已。

日本人的秘招则很简单：本田和其零件供应商每天只生产一点点所需零件，而不是像美式的每年只生产几次，每次就是一大批。零件得以“及时”生产，公司每年就可因无库存而节省数百万美元的利息，也没有零件会因储存而耗损，又节省空间，也简化了整个工厂的作业。如果发现不良零件，通常也只生产了一两天，很容易更正。

哈雷引进了本田的库存管理系统，将其中的员工参与模式和以统计数据为基础的品管制度，与其深明美国骑士心理的特长结合，结果使哈雷在美国国内重型机车市场的占有率提高，并且成为世界级的角逐者。

巴雷托指出，要想出人头地就要学习。各行各业的从业者想成为未来霸主，都必须有向杰出同行学习的度量。他们必须铁面无私的评估自己的目标和能力，然后模仿、学习、调适，甚至如果肯努力的话，有时候还能青出于蓝，超越他们原来学习的对象。

各行各业都有模仿的对象。没有苏格拉底就没有柏拉图；俄国的冰上曲棍球队学加拿大队；马谛斯取自高更的绘画技巧。

可是今天的企业界却缺乏学习的精神，有勇有谋，惟独少了谦卑的学习态度。只有少数的公司，像是哈雷、爱默生电器、西屋、全录和美国航空公司，才体会出向同业学习的道理，其他的都要吃过竞争者的一番苦头才明白学习之道。

追求卓越就是追求完美，订下完美的标准，然后再设法去超过这个标准，除非这样，否则要在未来十年内成功并不容易。所有尝试过这样做的公司都大幅改善了产品及服务的品质和效益。

巴雷托强调，无论在天涯海角，都要找到在你这行值得你学习的对象。

以开放的心和受教的态度向这些老师学习。

永远不要断言你已经找到最好的老师，或是自以为出类拔萃；换句话说，要不断的寻求更好的方式。

道理很简单，但是效用却无穷。

巴雷托曾说过：“从商最难克服的障碍就是成功。”说得好！虽然设定标准是很容易的事，但我们一直到十几年前才看到有人这么做，但仍不普遍。由于许多公司在第二次世界大战后一帆风顺，以至于许多人把赚钱视为理所当然。他们排斥外来的观念，也不肯跟外界学习。他们不认为会有人肯把成功的秘诀和别人分享。

好笑的是，有这种观念的公司正漫不经心的让公司成功的秘密给外人学走了。即使眼睁睁地看着数百个日本考察团背着相机来取经，把现代化的经商观念带回去了，他们仍只是淡淡地说： “何必担心？”西方的企业已经在走下坡了，自我膨胀的心态造成对外界的忽视，也不肯去师法他人的长处，只一味将市场的流失归咎于“廉价劳工”或是“不公平”的经贸手段，很少自我反省。

今天改革终于来临。受到挫折的公司开始向赢家学习成功经验，求上进的公司到处寻找学习的对象，而实际上答案往往在于反求诸己，在于你的供应商、竞争对手，甚至于公司内较努力的次级团体。

学赢家的效果

美国麻州的海湾银行把汲取别人成功经验变成一项全公司上上下下都热衷的大事。他们常常委派表现优异的柜台职员或是其他第一线的行员，到其他公司学习。

这些被派出的行员与其他公司的经理人讨论经营策略，然后回来把心得向本行的主管报告，或是在小组会议中议论如何落实他们的新发现。

有一名马尔登分行的服务代表在马尔登小镇上很受欢迎，但在小镇以外却是无名小卒。海湾银行并非只以奖状或是奖金来奖励他的优良表现，而是把他送往加州的史密斯豪肯公司去见习，这是一家以谨慎迎合顾客园艺所需而闻名的直销公司。

这位服务代表听到史密斯豪肯的销售人员在电话中推销，发现他们“对顾客讲解产品的颜色和细节，简直跟实录一样详实。为求能更仔细说明公司的产品，每一名员工都必须亲自使用过公司所生产的每一种工具，即使连软体都是以顾客为导向的。”

他说：“当顾客打电话来订货的时候，就等于对公司有了反应，公司的顾客服务代表可立即将此反应转入这个客户的电脑档案。然后，这些档案每周汇集成正式报告，传给全体员工周知。”

这位服务代表和其他被派出的员工发现，海湾银行的员工根本没受过像那些公司员工一样的服务训练。

其实，海湾银行并不是没有训练员工。他们在训练员工的时候只注重服务标准和销售训练，再加上两个小时的产品课程，但是从来没有用一整天的课程来教员工如何把科技和服务融合，以满足客户的需求。在派员工向其他公司学习之后，海湾现在不只教导员工公司有何产品，还教他们如何帮助客人运用这些产品。

订定成功标准是强而有力的工具。IBM公司曾派了十名主管前往日本访问两周，发现成功的公司是从不停止向赢家学习的。

丰田、日产、松下等世界级领袖的日本公司，到今天花在向别人，学习的功夫，仍远较西方公司多。

巴雷托指出，向赢家求教的效果是十分惊人的。以眼镜制造商古柏视的前董事长东尼为例，虽然从未碰上像哈雷那样的破产危机，但因为肯向赢家学习而获得彻底的改变。他学习的数十家对象包括礼来药厂位于加州圣地亚哥的子公司“先进汇脏导系统”公司。他发现细心再加上以顾客为导向的作业管理，才是立：身世界领袖之林的途径。这使他的经商理念完全改观。

东尼说：“我们常说‘我们做不到’，因为我们只接触到一般人，一般人都以他们眼下的成就为荣。”

ACS公司的工作流程截然不同，而且比古柏视更有效率。东尼说：“我们的工厂里有一些车床、一个铸造中心、一个清洗中心和一个抛光中心，每当有状况发生时，总会先问： ‘是哪个单位出差错？”’而ACS公司的所有作业都集中在许多小单位，这些小单位都排列成U型。

东尼说：“这些小单位通常都由完全独立的八、九个人组成，从开始制造到完工，一切都在小单位内进行。这些人维修他们自己的机具，解决他们自己的问题，排定自己的工作进度，而且他们都不只会一种技能，没有人只是‘车床工’或是‘品管员’。”

回到古柏视后的东尼，改变了一切的管理方式。他说：“刚开始改革的六个月，对我们的劣品率、回转率和成本都造成重大冲击。”但是十八个月后，古柏视的市场占有率从18％跃增至26％，而且成为销售冠军。

当然，东尼不只靠参观工厂来使公司脱胎换骨，不过他承认参观的确比书本上的理论有用。

巴雷托说：“多参观比较，你就愈能接受其它公司比你强的事实。没有一家公司是万能的，但如果你观摩过全世界所有公司最行的一面，那你也会变成最棒的公司。”

巴雷托最佳学习方法

一个企业想获得成功就离不开学习，那么怎样学习才对呢！

巴雷托提出了9种方法。

①找出问题所在

仔细想想你是输在哪里。福特汽车于1990年派研究小组遍访美国国内福特和日本车的经销商，并且比较在保证期间买主送修或求偿的记录。他们发现日本车的求偿率远较福特车低，这是福特小组访问所得的第一印象，也使福特面临日本进口车在美销售激增的压力，不得不自我检讨。

而你还应该检讨在以下各方面是否有落后：你的公司是否在人事雇用或升迁上犯了错误；你的新产品上市时是否落后太多；你是否与顾客层脱节等。在解决这些问题时，你可以从和其他公司的谈话中获益良多。如果你发现你的制造成本过高，但却不知原因何在时，就必须检讨生产线上的每一环节，并与其他同行比较。

②选择能替你解决问题的公司。找出若干能替你解决问题的公司，可与供应商、顾客、同业公会、顾问公司接触，尤其不能忽视顾客。千万不要打电话问对手公司说：“我们都有问题，但我们敬佩你们的作法，让我们分享这些作法吧。”

不要忘了拜访那些你比较不熟的公司，而且，在注重技术细节的同时，不要忘了问你最关心的管理窍门。

你可能会因为受到意外的欢迎而受宠若惊，经验分享在今天是被容许的。譬如说，荣获美国政府巴德里治国家品质奖的条件之一，就是要把自己的成功之道传授给其他公司。

③做好事前准备。在访问一家公司之前，先要研究你自己的问题，盘算你可能做错而别人做对的地方。以安排此类访问而著称的华盛顿州三角点顾问公司，要求客户主管在访问前先读八本书，并且接受八十个问题的测验，然后才能安排他们去拜访其他公司。

在出发前拟就一份题库，让对方晓得你想知道什么，而且先问清楚有哪些问题不可以问、是否可以拍照等。准备充分的拜访常会令你惊喜，或者会得到一些意料之外的答案。明确的目标可帮助你问该问的问题；而了解你的原始动机，将可使你在事后了解这次访问是否对你有所改变。

④出门拜访。出门访问别家公司的时候要找几个公司里的人陪着，在事后可互相参考笔记，而且回公司报告时声势也大一点。

到拜访的那一天，你要做下面几件事：

带一份精致的见面礼，以表示感激他们所给你的指点。

注意双方都重视的问题，以及说出你的奋斗经过。你的对，象说不定也想从你身上学点东西，因此说的故事可以用来引发一些话题。

准备书面问题，指定由谁来发问。注意时间，以免该问的问题来不及问。

不要怕问问题，如果有不该问的地方，对方会让你知道。

赞美你所见到的，同时避免批评或指点。不要给对方你比他知道得还多的印象，但仍能得到你需要的东西。

最后，不要一味追求你想知道的答案或技巧，以免错过看起来不太重要、但事实上能帮助你的启示。巴雷托最近一次赴日本考察时，就对每一家公司广泛的使用图表、记号或照片来阐明问题，感到十分惊讶。有效吗？当然。他当时注意力都在别处，但不可避免的会被这个现象吸引。于是，他带了这份意外的收获回家，现在公司的墙上挂满了图表。

⑤任务后简报。一个访问团回来后，几乎都会带回来一大堆互相混淆的观感，除非加以整理，否则永远无法收到全效。安排任务后简报，而且要在出发前就订好时间，不然会因忙于处理新问题而忘记了。除此之外，在出发前就排定回来后简报的时间，表示你是认真的，而不是出去玩玩。

混合使用以下三种任务简报的效果最好。第一，简短的全队简报，这最早甚至可在你们一离开对方公司就开始，以求能捕捉并讨论第一印象；第二，正式的简报，详尽的研究所见所闻，以及对公司有助益的地方；第三，每一名团员分别撰拟书面报告。

⑥化学习为行动。决定学到什么和要采取什么对策之后付诸实施。在公司内设立行动小组，明订目标和评核标准，以供你们真正评估、吸收和运用这些知识。

⑦将所学传遍全公司。明订公司所应采纳的重要作法，不只是局部的，而必须是全面的，然后把你在其它公司所学到的东西予以消化整理，以演说、研讨会、录影带等任何方式，让全公司的人都可以学习并活用。反复强调你的新知，以显示你相信公司可以因此脱胎换骨。

⑧以成绩向老师证明。不要忘了帮助过你的公司，告诉那些人你学到了什么。过一段时间之后，再告诉他们你学以致用的结果和碰上的难题，保持接触的结果，是你可以使他们进一步了解他们自己的作法，激发他们帮助其他人的意愿、同时在遇到新问题时，你永远可以再向他们请教。

⑨重复循环。当你开始看到改进没有成果，或是成果迟迟不出现的时候，就表示你得重新找出问题所在，并且向更多的机构寻求协助。此时的你已进入所谓“持续改进回路”。

成了赢家后仍然要学习

巴雷托说，汲取他人经验是第一步，你愈学愈发现强中更有强中手。

把你企业中每一个环节的表现与各地的同业表现相比。制造福特“金牛星”轿车的工程师在设计四百多项原件时，立志要使这些原件成为“同级冠军”。在福特看来，这个目标他们达到了77％，但是还在继续改进其它的部分。日本制造商现在已无法在设计上超越福特，但是在生产时间上仍然占有优势。

全录的员工都知道，他们必须随时准备与全球各地的同业相比，纵使在影印业务上的确已无可比，但是在参观过比恩公司的

仓库之后，全录已将其本身的仓储管理予以重新配置。除此之外，全录还将其实验室研究成果出现在产品上的速度与其他大公司相比。

自己变成赢家之后，更要潜心学习。美国康州诺瓦克的史都李奥纳是全球管理最好的超市之一。史都李奥纳有一辆巴士，公司就利用这辆巴士定期载员工出去参观别的同业，有时还远到四百英里以外的超市参观。他们把这种实地参观叫作“一个点子俱乐部”，每一个员工至少要找到一处别家超市比史都李奥纳强的地方，而且要提出如何可以迎头赶上甚至超越的点子。

玛利欧特派员工去住在其他的旅馆，拿那些旅馆的一些服务项目，像是肥皂和洗发精的品牌、特别服务，或是订房手续等，和玛利欧特相比看看有何不同。

观摩与比较通常会促使一家公司采取最有效的改进措施，立即树立原以为不可能，但实际上可能达到的目标。摩托罗拉于1981年订下似乎难以达成的目标：在五年内将品管统计方法改进十倍。结果在1983年底他们就比预定期限提早两年达成这个目标。接着摩托罗拉参观了一些日本最好的公司，学习到如何将生产过程失误减低到最少，于是他们回去又树立了许多比上回更严格的新标准。

摩托罗拉的副总裁诺克斯说：“我们现在明白，一个人必须树立高远和不可能的目标。以前我们的年增长率维持在15％，如果我们将增长率提高到20％，大家会多流一些汗，达成公司的要求，但是不会在作业方式上有什么真正的大改进。如果现在我们说要达到十倍的增长，那大家就知道这非得痛下苦功不可了。”

任何人都能找到赢家并加以模仿，也许你可以从你的最佳供应商或最佳顾客开始。第一芝加哥公司发起一项品管运动的时候，他们知道这跟许多著名的大公司——3M、IBM、西屋、福特都有关系，于是计划去向这些公司求助，有些公司甚至向他们的日本关系企业学习。

小公司刚开始可以先向飞递或全录这些供应商学习。即使政府机构都可找出经营绩效最好的非营利性组织，或最受推崇的企业，然后向他们学习。美国华盛顿打听学区总督察倪蓝就从福特汽车学到团队管理，从奇异电器学到新方案的筹划等。倪蓝时常派教师和行政人员前往其它学区学习，而这些功夫显然都没有白费，他使这个全州最贫穷的学区考试成绩大幅提升而声名大噪。

大部分杰出的公司都很乐于助人。惠特曼公司派遣考察团分赴二十四家他们认为是品管领袖的美国公司，而包括产品与惠特曼直接竞争的公司在内，每一家公司都盛大欢迎这些考察团。

“他们明白我们是处身于一场全球性的战争，”惠特曼负责品管的副总裁努曼说，“我们是做汤罐头生意的，知道日本人在市场上占一席之地很有趣。”日本生产的速食拉面在引进美国市场后，立即成为超市新宠，而与惠特曼的汤罐头鼎足而立。

如果你的对手不肯帮忙，没关系。整理出公司内需要协助的部分，然后找一家不是竞争者的其它行业。如果你的接线生不好，去找比恩或是玛利欧特，他们这方面表现不错；制造成本过高或劣品过多，找哈雷、全录或是康宁就搞定了。

学习的关键在于找到好老师，也就是那些在你公司所依赖的工作方面有优异表现的人或企业。学习时要努力细心，同时不忘随时找更好的老师。

有时候个人的成功是与一个组织的成功紧密相连的。那些经营企业的人，通过努力学习使自己所在的企业成功，最终也会带给你个人生涯的成就。

经过对成功人士的多年研究，巴雷托发现了一个简单的规则：如果希望成为富翁，就要与经济上的成功人士多加联系。

第10章 你要比世界转得更快

灵敏度是一项新的财经智商，它的含义不仅是快速地反应与改变，它还意味着供应顾客各式各样的选择。就算你可以确定做到速度守则，可是，如果你没有做到这项，这就等于输了这场战争。现今世界中，缺乏灵敏度的一般人是没有生存的空间的。想在现今世界尝到财经智商的果实，你需要的不仅是大力士式的肌肉，你还需要机敏度，亦即做一些与过去大不相同的改变。不幸的很，许多渴望增加灵敏度的一般人，都使用一些典型而过时的方法。

高灵敏度的百万富翁们，其众多行径都与传统大相径庭。传统的企业重视经费的控制，高灵敏度的企业则重视时间的控制。高灵敏度的制造业者不从事大宗生产，他们的生产规模小巧，制度弹性。这种新生代公司不依赖大宗生产，他们仰赖的是小市场，并提供完美的服务制度以保住顾客。高灵敏度的百万富翁们不想包揽所有的工作，他们保持弹性，只投入自己的最擅长的领域，并与别人结盟。让别人来完成剩下的工作。高灵敏度的公司的人员编制简单，他们的策略武器是电脑科技，他们可以迅速、紧密地回应顾客的需求。现在，让我们来讨论一些可以保持弹及敏捷性的方法：

时间是核心要素

“这要花多久时间？”每家企业在从事重要的活动及工作时，都应该扪心自问这个问题。在传统成功的模式中，企业须以最低的可能成本为顾客创造出价值。今日成功的新模式要在可能最短的时间内，以最低的成本，为顾客创造出最大的价值。弹性及回应性是制胜的关键点，因此，我们可提供顾客他们要求的产品，他们要求的方式，以及他们要求的时间。成本仍是重要的考量点，不过，单单着眼在成本上，可能是“贪小失大”。

时间是新兴的策略考量点，时间的缩短可以增加收入，减少支出。就像巴雷托说的一样：“在滑过薄冰的那一刹那，我们的安全有赖于速度。”在这种速度至上的时代中，你需要了解一些基本办法，让自己能充分掌握住重要活动的时间。

着重全盘过程的改革，而非某些功能劳力专业化是工业革命的骨架，最近两个世纪以来，我们所享受到的经济成长也都渊源于此。

专业化引发了一个问题：每个人都对自己手中那一小片拼图全神贯注，然而，几乎没有人关心拼图完成后的风貌。每个人都清楚，自己必须有效率地把手中的工作做好；然而，如何把所有人的工作有效率地组合起来，则是被忽视的问题。

相反而言，灵敏度高的百万富翁们注重整个过程的改善。他们改革的重点不是结果，而是过程。他们不时地重新规划整个过 程，以使执行更为弹性化。组织化的重点并非在某些功能身上，而是环绕在产品及顾客身上；接着公司再重新规划整个过程，使之能更快地回应顾客的要求。

使企业结构更有效率

幸运得很，热忱气氛与机敏度发生在大企业中。方法很简单：把大企业分割为许多子公司，每一个公司都专门负责特定顾客或特定市场。

未来的趋势相当地明确：未来的大企业，必须像是数个“顾客取向”小企业，在同一个阵营下有效运行。企业灵敏度是市场的生力军，以中层管理阶级为主的官僚体系则渐渐淡出市场。

不需事必躬亲，大量授权与人

在一个效率至上的时代中，如果员工需要在行动前誊写三份报告书，并要征求各层管理阶级的同意，他们就不可能迅速地回应顾客的要求及埋怨。要解决这项难题，就必须动摇传统的公司金字塔结构，把权力下放给员工，让他们自由发挥能力(在正常的理由下)，“立刻”使顾客满意。

电脑科技改变了所有规则。如今，一家跨国企业的总裁，可以通过电脑，天天纵览各工厂部门、各分配中心，以及各家商店的运作，同步掌握各种情况。如果哪里有了差错，电脑立刻会告知他，使他可以在大灾祸发生之前，按部就班地把问题解决。这导致的结果是：中层管理阶级丧失了原先的协调及控制作用。如果你隶属于大企业的中层阶级，而你的工作与产品的开发贩售又没直接关系，恐怕你应该考虑寻找事业第二春了。

由于资讯的传递日益迅速，企业因而无需忍受缓慢的成长率及严密的控制，改而专注于提升顾客的满意度。不论是生产线的最前线的，或是任何层级的员工，给予他们自主权，让他们有能力改变规则、作决策、运用自己的判断力来保住顾客。别担心他们会把事情搞砸，在电脑科技的辅助下，问题很容易在酿成大祸之前侦察出来。可是，公司如果不能快速地回应顾客，就会付出更惨痛的代价——顾客不但会离开，还会把你的无能大肆宣扬一番。

集中开发自己所长，与他人结盟以补自己所短

每个人都有独特的才能，是否能好好发掘、开发并运用这些才能决定了一个人的成功与否。

高灵敏度的百万富翁们没有控制整个生产连锁中的每一项过程，他们培养具有长期回收性并适合自己的能力。另一方面，他们与别家企业建立高效率的伙伴关系，把其它的重要活动交给盟友负责。

传统全能型企业以独立及自给自足为策略。他们跟供应商与顾客保持了一段距离，通常只是备忘录似的关系。

另一方面来说，高灵敏度的百万富翁们与代理商、零售业者，甚至强劲的竞争对手结盟，以追求自己的独立性。他们找到了伙伴，然后说：“你做这件事，我做那件事，我们都能从中受益。”这种新方式与资讯分享、信任感，以及跨企业的电脑联结系统密切相关。无需多言，这是与传统的彻底决裂，不过，收益是巨大的。高灵敏度的企业专注于自己所长，其余的工作则交给结盟的伙伴，因此，企业不会被次要的活动所束缚。企业得以无后顾之忧，自由地冲进新天地。

科技提供了可能性，并保证了成功

它是问题的根源也是解决之道。它可能成为最坚强的同盟，也可能成为最厉害的敌手。它可以让你致富，也可以让你一蹶不振；它也可能迫使你转业。不管你喜不喜欢这件事，它已经永远改变了生意之道，再也没有走回头路的可能。以上的“它”指的自然是电脑科技。

电脑科技使得大型企业可以像兔子一样地灵敏行动，它也使得小型新兴公司足以与大型匹敌。它为那些懂得运用它的人，提供了无数的机会与利益。快速回应的伙伴关系、中层管理阶级的引退、高效率的生产过程及高度自主权的员工等等，虽然都是了不起的概念，然而，如果没有电脑科技在旁提供适当的辅助及控制，只怕也是“没用”。未来的企业生存之道相当明显：学习如何控制并运用电脑科技的力量，否则你就准备破产吧！

不过，掌握电脑科技的力量，不仅是设备的购买与使用。这项新科技的出现，使得人们开始追求全新的生活态度。这种新态度认为时间才是最重要的资源，倾听及回应顾客的需求取代了单纯的产品推销；开发自己擅长领域，与他人结盟，取代了自给自足的尝试；过去与员工、供应商及顾客之间备忘录式的关系已不再得存，代以兴起的是企业与企业之间藩篱的突破、信任的建立、资讯的分享，以及共同追求相互利益的努力。另外，专业的各项功能已不再是改革的焦点，公司转而改革整个过程，并以结盟方式来服务顾客。在讨论快速回应的伙伴关系时，对于建立新态度方面，巴雷托下了一段总结：“企业被迫正视了一项明显的事实——人们互相依赖。”

第11章 开创速度优势

洛克菲勒36岁时，他担任了苏门答腊岛棉兰分公司总经理。

这时候正是吉尔凯发现油矿之后的第16年。荷兰皇家石油虽然建立了很好的炼油厂并铺设了输油管，且国王批准了他们的公司，但政府对他们一直采取否定态度。于是，资金周转面临困难，技术人员薪金的发放也成了大问题。

然而，美孚石油公司五加仑罐装的石油对亚洲市场仍是一个威胁。

“把美孚石油赶出市场，还要付出极大的努力，我们拼命干吧！”

他建议公司造油轮。荷兰油轮驶入庞克兰布兰顿港时，这里举行了盛大的欢迎酒会，但达提尔汀古却受到了严峻的考验。洪水侵入了苏门答腊油田，轮船进港后运不到油，无法完成亚洲订单的任务。

达提尔汀古了解到他的经理未到苏门答腊之前，就认识出资给巴库油田的海牙金融资本家，因此委托他去购买巴库油田的现货。几经周折后，他从巴库买到的石油反而比向罗斯查尔批发购买的石油每桶便宜7分钱。达提尔汀古不仅因油田进水而因祸得福，且同时得到了亚洲各地买主的信任。

标准石油公司对这件事非常重视，他们立即通过伦敦批发代理商鼓动财政界，向英国议会及新闻界施压。这就是洛克菲勤最得意的战术：运用政治手腕打歼灭战。

在激烈的社会竞争中，机会极其宝贵。一旦失去，难以复来。机会的存在，具有时间限制，并不会永远不动地等在那里。有些机会存在的时间很短，犹如白驹过隙，稍纵即逝。为此，必须及时抓住，即刻行动，不能耽搁，不能迟缓。弗兰西斯·培根说过：“机会先把前额的头发给你捉而你不捉以后，就要把秃头给你捉了，或者至少他先把瓶子的把儿给你拿，如果你不拿，它 就要瓶子滚圆的身子给你，而那是很难捉住的。在开端时善用时机，再没有比这种智慧更大的了。”

社会竞争活动中，强手如云，人才济济。当机会到来时，很可能许多人同时发现机会，几个竞争对手一同向一个目标进击。这是力量的角逐，智慧的竞争，更是速度的较量。究竟鹿死谁手，很大程度上取决于速度。因此，在方向、条件不变的前提下，速度与力量成正比，势速则难御。流水之所以能漂石，在速度；飞鸟之所以能捕杀鼠兔，在速度，有速度就有优势。

1982年，美国政府取消了电报公司的专利权，允许私人随便购买电话机。在此以前，美国政府规定，电话机只能由美国电话电报公司出租，不能销售。私人购买电话机是违法行为。旧规定的取消，使美国80000万个家庭及其它公私机构，成了电话机的潜在买主。香港厂商听说美国电话机市场突然兴旺，闻风而动，将原来生产收音机、电子表的厂子快速转产，生产电话机，迅速扑向美国电话机市场，结果出师大捷。与香港厂商同时发现这一机会的不止一家，但他们行动较慢，被香港捷足先登，失去了主动权。

在科学的发展过程中，也有许多类似的例子。社会实践的发展，不断提出需要解决的新课题，从而提供了科学工作者发明创造、成名成家的机运。在机会的诱使下，很可能有许多人一同研究一个题目，但究竟那一个夺得桂冠，则要看彼此的速度。最先拿出成果，最先获得社会承认的人，就是胜利者。而那些慢慢腾腾，行动迟缓的人，只能望人项背，自叹不如。

现代生活一反四平八稳，平安无事的古老格局，以快节奏、多变化为特点。每个人都在增加力量，提高速度。“时间就是金钱，效率就是生命”，已经成为时代的基调。为此，我们十分赞同巴雷托强调速度的观点，在竞争中要想立于不败之地，就不能踱着方步，慢条斯理，而必须增加速度，快速出击，使竞争对手防不胜防，难以应付。

巴雷托主张，对待机会，一要“注视”，仔细观察，认真思考，一旦发现，抓住不放；二是“速行”，“好像一颗弹丸在空气中的飞行一样”，让人“目所不及”。

速度如何改变商业界同时创造新赢家和新输家的例子可以说不胜枚举。这项趋势将会继续像森林大火般蔓延到其它行业、地区、城镇和市场，或许也会波及到你的领域。你该如何回应呢？下面就是帮助你开拓速度优势的八个步骤。

步骤一：决定速度是否成为关键

很多人怀疑在高级餐厅用餐的绅士淑女会重视速度。经营优雅的餐厅有如弹奏一首乐曲，只有当节奏和调子出了差错，听众才会警觉。因此，这类高级餐厅业主就不需将速度纳入竞争策略而加之考虑。然而在其它种类的餐饮业，速度则变成决定性因素，节拍快慢决定了顾客的满意度。

很多餐饮业已经开始因速度威力而赚进大把钞票，速食餐厅是最明显的例子。现在即使不属于速食业的餐厅也已开拓速度要素，例如家庭餐厅连锁店丹尼之家就在1989年推出“十分钟之内上菜，否则免费”的促销广告。这其实正是丹尼之家对速度要素的强力回应，因为它必须与快速供食的餐厅和自助餐厅竞争。

这里所谓“快”、“适中”、“迅速”，完全决定于顾客的期望，例如在高级餐厅进餐，客人不求速度，只求适当的服务节奏和气氛。因此你得先想想你的顾客是否重视速度。

步骤二：向完成时间的假设挑战

能成为未来赢家的企业领袖，对于顾客对速度的看法十分敏锐。

大部分公司都墨守成规，一味迷信“已存在的事实”，却不继续探寻“可能的情况”。“已存在的事实”可能是：“大家都知道做完某事要花两周”；然后出现一个人向这个假设挑战，如果他做到了“做完某事只要花一周即可”，每个人就只好(又踢又喊的)心不甘情不愿地被拖向未来，一切逐渐又变得理所当然了。

在家具业里，“已存在的事实”可能是客人已选定沙发式样、材料和订购后送货所需的时间，但如果A工厂可以在3周之内做完，而B工厂却要花3个月，A工厂就拥有了一项可以开拓的竞争优势。

医疗界一直以为自己可以置身速度的战场之外。两项主要假设支配了大多数医疗人士的想法： (一)不可能事先排定看病时间，因此求医者只能耐心等候； (二)专业医疗人员的时间比病人的时间宝贵得多。

然而，几位具有开创力的医生粉碎了这两项假设。美国有一位泌尿科的鲍姆医生，他是“医师行销”观念的拥护者。他将候诊室视为接待室，并且保证在约定时间凹分钟之内诊视，否则 免费。鲍姆医生相信，个中秘诀就在所谓的“有效事先排诊”。他也训练员工，让他们了解不同步骤所需的不同时间。因此，无论你提供什么样的服务范围及内容，即使只是换一种汽油，或新仓库刚完工，或是送新沙发，只要让顾客满意，你就拥有未来。

步骤三调查顾客，相信直觉

早先，我们看到柯达公司在80年对快速冲印相片的调查，只获得顾客5％的肯定，柯达因此才放弃这个尝试。然而不久之后，却发生迷你快速冲印店的革命。

这个教训并非显示柯达的研究方法不够热门，而是他们的顾客属于一种要看到结果以后，才能决定自己要什么的类型。因此你虽然应该很积极地听顾客的意见，但不要期望他们会给你答案；甚至在顾客试验你的新方法之前，也不要期待他们感激。

比较好的战略是：只要问，如果不准时交货，对顾客的满意度影响有多大？然后找出用速度增进其满意度的改进方法。同时如果你认为手上已经有一个大胆的新方法，不妨相信你的直觉，做好再说。

步骤四：算出顾客满意的时间长短

不论是处理顾客的一张订单，或你的公司的公关部门答复记者询问相关事项的要求，都可以判断你的公司看待速度的态度。算出顾客由订购到满意的平均时间，这会让你和你的部下更清楚时间的重要性，也会刺激所有员工实验各种“加速”的妙方。

在商场上有两大类速度——制造速度和满足顾客的速度。对制造业来说，速度牵涉到许多复杂因素，环环相扣。对服务业严言，“产品”则是当场制造的，就如同你到饭店柜台办住房手续，接待人员的态度就是一种“产品”。虽然在此我们的讨论仅集中于满足顾客的速度，但制造速度也同样是另一种强大的竞争优势。

波士顿咨询顾问公司的副总裁伊斯凡是所谓“时间本位策略”的支持者。伊斯凡相信，总有一天速度必将超过成本或品质，成为“涵盖全体的首要经营目标”。

他相信强调时间周期的企业，将有能力使过去互相抵触的成本限制、品质和创新等计划重新调和，发挥最大的功效。

伊斯凡说：“造成拖延的最大原因就是人事。一般人通常将企业作业流程视为一个线性系列，其中每一项工作都由不同的专业执行，虽然同样重要但却互不相关。这种过度专业化的区分导致了多重人力浪费。而每每为了协调各部门行动，又使得决策更加迟缓。所以靠时间竞争的人，便应想办法减少工作重叠，以便加快速度。一方面疏通协调的部门，一方面重建企业随机应变的灵活度，如此一来既可以精简人事，又可以提高效率。”

伊斯凡的观点极具说服力，他宣称这样的经营哲学适用于每一企业的每一层面。主管办公室里交代秘书应办事项的便条箱，就像任何工厂的存货盘点清单，或商店的储藏室一样，制造业、服务业的办公室管理并没有差别。

不论你从哪一点开始改变你的成就目标，都将很快看到效益。秘诀就在于订出速度的标准，算出做了多少与此标准不合的事，然后迅速改变。

下面就是3个订出速度的例子： “所有电话都要在响第3声之前接听”，或“损坏货品的调换单会在收件3天之内处理”，或 “所有订购品都将在收款24小时之内装箱”。

步骤五：让顾客知道你在做什么

1990年，美国红龙虾餐厅推出全国性的电话订位服务，让顾客在出门前得知自己的订位号码及需要等候的时间。这个经过修正的计划并非空前绝后，但在测试初期十分成功，因此在正式推出前，红龙虾以美国电视网的广告及家庭促销来大肆宣传。当你有一项更快捷的服务方案时，一定要让顾客知道。记住，这个方案不一定要是个革命性的创举——即使是一种渐进行动也该广为宣传。

步骤六：为愿意付费的顾客提供更快的速度

即使你必须加价，也要提供高品质的服务。赫斯租车公司为了替顾客减少取车时间，推出第一号俱乐部黄金计划：会员只要填妥一张租车协约和缴交50美元的年费，就可以在下飞机后直接乘坐赫斯的专用公车到有棚的停车场，他们要租的车子就停在那儿等候——行李厢敞开，引擎已经发动，而租车协约就挂在后视镜上。

“有些客人说由下飞机到开车上路，几乎只要5分钟，”赫斯租车公司的主管唐娜休说， “其实那已经超过我们当初的预期了。”

一家以洛杉矶地区为主的廉价西服连锁店C&R西服公司，为顾客提供快速修改服务。只要多花15美元，顾客就可以在该店选好一套中意的西装，然后立即按身体修改，通常在第二天早上他就可以穿去赴宴了。快速修改计划一举成功，该公司发言人得意地说：“那就是客人到我们这儿来的主要目的！”

即使是得多花钱的新方法，只要能增加速度，你的顾客仍然愿意接受。检查一下你的订购——交货流程，看看是否有障碍存在，而且成本是可经由转嫁给顾客而消除的。然后想出一种虽贵但更快的方式，测试顾客对此的需求。

步骤七：奖励动作快的员工

每周6天，来自美国各地的飞机降落在联邦快递公司的曼菲斯的运输总站。每晚11点40分，联邦快递公司的4000名兼差员工开始将货物由飞机上御下、分类，再装舱。凌晨1点55分前，所有工作都必须宣告完毕，飞机预备起飞。各站货品一律空运，以保证准时抵达目的地，并在当地早上10点30分以前，由当地运输公司准确而快速地递送每件货品。对服务网遍及世界119个国家的联邦快递公司而言，速度比什么都重要，因为他们卖的就是速度。

其实，在70年代的某段时期，联邦快递公司曾经出现转运中心不能准时完成任务的问题。怎样才能让员工关心那些看不见的顾客？

“我们是曾经有过无法准时的问题，”总裁史密斯说：“我们试过所有你能想到的机械控制方式，但都行不通。最后发现是货运中心的搬运工人出了问题。他们大部分是大专学生，喜欢慢慢 磨蹭，因为可以赚较多钟点费。所以我们提了一个最低保证：

‘如果你可以在某一时间内作完，不但可以提早收工，而且也表示你有能力击败这个制度！’结果好得让人不敢相信——45天之内，货运中心的速度就超过原先预期的进度了。这种来自精神的力量，我甚至不认为他们自己已经注意到了呢！”

史密斯了解到持续不断加速的一个重要因素，就是要激励员工尽量表现，使他们有高昂的参与感。你能不能重新设计可以直接激发员工速度的奖励计划呢？

步骤八：提供时间保证

法果银行保证：如果顾客排队等候超过5分钟，则赔偿现金 5美元。

幸运连锁超市在面对便利商店和速食店的竞争威胁下，保证只要有超过3名顾客排队结账，该店就加开结账收银机。顾客果真在乎这类保证吗？当然要，进一步证明，布洛克税务代办公司在1990年推出迅速退税申请计划时所引起的热烈回响就是最好的例子。

只要多花25美元，你的退税单的申请就能马上进入国税局的电脑，不需要你亲自去排队。结果有290万人选择这种迅速服务，其中有100万名自称过去一向不假他人之手，现在他们则希望加快退税的速度。只要花一点手续费，顾客可以在数天之内从布洛克公司获得退税款项，而直接向国税局申请要花数周。“我们相信，迅速退税计划让我们与众不同，”以堪萨斯城为总部的、布洛克连锁公司总裁兼执行总监布洛克道：“这也给我们的主要竞争对手——仍占半数的自行退税者一个强有力的印象。”

你能想出保证及时服务以增加顾客满意度的方式吗？你会发现，这必然造成轰动。

强调速度最大的缺点，是可能带来额外的压力。

不过实际上，速度也可以激励员工士气、团体合作精神、个人成长和“一切准时”的荣誉。如果处理得当，做得快也意味做得更好，当然顾客满意度也更高。顾客愈满意，员工也愈满意。 联邦快递公司的货车驾驶员从事的是讲求高速的行业，但从未听过或见过任何一位该公司的驾驶员，因这类工作要求而感到压力太大。大多数人似乎喜欢这种节奏，因为它有效率，而且，他们也因为遵守承诺而获得顾客的尊敬。

巴雷托告诉我们，速度对你的未来不可或缺，速度也已经开始改变世界，而且还提供开拓速度优势的步骤。想在未来10年内更上一层楼，成功创富就一定要重新思考你与速度之间的关系。更重要的是——现在立刻去做。

波斯顿顾问公司的史托克及汤姆斯在《与时间赛跑》一书中，详述“时间”如何成为决定企业成败的关键，其中一些思考方式和实际步骤，或许可以提供被时间追赶得喘不过气的大企业一个崭新的空间。

新时代的竞争，基本上已不是比成本、价格，而是比快。但新时代的快，不只是反应快、脑筋动得快，更是在整个流程和企业组织中必须重新规划，以使整个企业更具弹性，更快速回应市场和外在环境巨变。

过去认为时间就是金钱，但现在时间比金钱还重要。事实 上，时间就是金钱、产品、品质，时间的革命就是企业革命。

美国和日本的经济增长，也发生在日本企业的速度革命之后。

美国工业在80年代以前，一直独领风骚，稳居领导者宝座，但自从1980年日本三菱、新力等大企业，开始进行一连串以时间为基础的革命后，这种优势就为日本企业所取代。

日本企业突破以低工资、低成本为基础的竞争方式，开始追求速度的革命，他们管理时间就像控制开销、品质、库存一样，用时间的优势及时提供顾客低价且多样的产品。以机械工业为例，西方工业的产品从设计到大量生产，需要30至38个月，而日本企业只要14至18个月即可完成，几乎节省1／3的时间，抢 先推出新产品。由于改善流程，缩短无谓的浪费，日本企业的成本也降低了20％。日本企业以更大的弹性、多样性和速度感，掀起了一场商场上的巨大变革。

第12章 做一个捷足先登者

两个故事说明速度的优势

巴雷托曾经讲过这样的两个故事：有一位伦敦工程师贝西默，在熔矿炉中，用冷风吹袭由矿石溶解的铣铁，用以除去其中的碳、矽等杂质。在1856年，他发明了制钢法。

急于求功的贝西默，这时已完全忽略了钢铁中还残留着磷这回事。他广为散发小册子，甚至在美国宣传这种可用来制造刀子、剃刀及手术刀等材料的钢铁新产品。

1862年，南北战争爆发的第二年，经过多次改良后的贝西默钢铁传人了美国，被用来制造铁轨。汤姆·斯考特知道这回事 所以，当卡内基从欧洲旅行归国后，得意洋洋地报告贝西默将取代铸铁和铣铁时代的时候，他只微笑着，没有附和他。斯考特说：“我不仅知道贝西默的方法，而且，还请伦敦寄来新的韦伯法专利权，目前正在实验中，现在为时尚早。打前锋一定会吃亏的，你让别人先走，然后再伺机赶过他。”

弟弟汤姆不仅赞同斯考特的意见，而且反应更为消极： “哥，你这次从伦敦回来后，是不是疯了？说要去牛津大学留学，还说35岁就要退休……你尽说些莫名其妙的话，这次又说什么钢铁、钢铁。钢铁不是还在实践阶段吗？那露西炉打算怎么办？……”

“不，你太不了解了。现在正是钢铁的时代，捷足者先登，你该去伦敦参观参观，增加些见识。”

“我要守着世界最大的露西熔铁炉，守着制造铣铁，哥哥要作黄金国之梦，尽管去做！”固执己见的汤姆把脸转向一旁，不想接着谈下去。

因为磷的关系，贝西默花了9年时间，最后才发明有效的除碳方法。而道兹兄弟在磷的大障碍之前，进退维谷、半途而废。但他们的专利权，并不是全然被排除于外。

在这种情况下，对于磷的处理问题，如果卡内基没有从密西根州苏必略湖畔的矿山中，发现无磷的铁矿石，或者如果他听从了弟弟汤姆和斯考特的忠告，没有买下钢铁的专利权，并热衷于研究先行投资的话，卡内基会不会真的如他的宣言所说，在35岁时，从事业的巅峰退休或者在不久之后，成为美国大恐慌之一的牺牲者而宣告破产呢？若是这样的话，那他的名字就不会留传后世了。

鸿运是从五大湖的左岸飞来的。华盛顿联邦政府的地质调查官巴特最初发现苏必略湖畔的铁矿山(1841年发掘)。而康乃狄格州的农民威礼特在发掘4年后，相信矿品中有金银，所以买下采矿权。此处的矿石具有优质成分，最重要的是不含磷，这是制造钢铁的必备条件。当时，东部的铣铁制造业者，购买的是康乃狄格州的农夫卖给他们的普通的铁矿石。

有人认为，有好的机会，谁都不会放过，其实不然。第二次世界大战中，当德军装甲部队越过阿登山区，逼进英吉利海峡，眼看就能切断30余万英国远征军的退路时，希特勒竟命令“地面部队暂停进攻”， “改由空军解决战斗”。英国当局抓住这个 “天赐良机”，完成了具有战略意义的敦刻尔克大撤退。德军却失去了千载难逢的绝好战机。

当今世界为捷足先登者快速引进外资，发展赢利最大的项目提供了良好时机，而有些人则左顾右盼，犹豫观望，错过机会，后悔莫及。

人生的旅途中，29岁是一个重要的阶段，在卡内基的29岁，战争造就了大量的机会，但稍有失误就会丧失前途和生命。无疑地，他巧妙地运用了这一段青春年华。

卡内基向宾夕法尼亚铁路公司提出了辞呈。在这以后，他并没有在家闲居，为了思索在人生中的这次转变，他打算作一次旅行，与好友亨利·菲浦斯和邦迪波特同返回邓弗姆林。

在他临行前，敦促柯路曼兄弟与因吵架而同他们分手的汤姆合好，将两家制铁公司合并为一家，创立了联合制铁公司。同时，也让弟弟汤姆创立匹兹堡火车头制造公司。由于五大湖的苏必略湖畔的铁矿质地优良，卡内基是所有人，所以也规定汤姆跑．苏必略矿山。从此，这里成为卡内基财富的宝库。

钢铁大王卡内基之所以跃为美国十大巨人之一，正是抓住了29岁这一空前绝后的良机。

铁路大王斯坦福捷足先登的铁路铺设战也成功地带来了滚滚财源。

1869年5月10日下午2多，UP铁路和CP铁路在犹他州的普罗蒙特利比丘陵上相接了，这完成了划时代的壮举。

就在前5天的5月5日，斯坦福先生来过此地。他身穿黑色的燕尾服，手拿一项丝质小礼帽，步履轻快地搭乘早上6点从萨克拉门多出发的“丘比特”号到了这里。

斯坦福一向很开朗，那天更是神采飞扬。在客车上，他和应邀前来的宾客——亚利桑那州州长、加州最高法院首席检察官，以及众多的亲友们一边喝酒，一边闲聊。当火车越过内华达山的时候，时候已过了正午，大家都举杯向他道贺，“恭喜”之声不绝于耳，实在热闹得很。

大家都知道，CP铁路的火车名称有的是人名，有的是地名，有的还是希腊神话中各位神仙的名字。除了名字之外，这些火车都给它们统一编了号。比如在纽约斯克涅库他里制造的“丘比特号”被编为60号。这辆车在3个月前才由合恩角抵达萨克拉门多，在那里送进工厂组装完成。这辆车有65450磅重，是一辆具有8个轮子的中级车，有4个引擎，这在当时的美式设计中还为数不多。

5月8日……犹他州的普罗蒙特利与CP铁路相接的时刻即将来临了。

修正法中没有明确规定CP铁路与UP铁路的会合点，因此CP铁路在横贯内华达州后，又继续前筑到了里诺、华兹华斯；在这同时，UP铁路在完成韦伯溪谷的5个艰巨工程后，又折返到耶可高地，并动员摩门教徒，率先赶往犹他州的沙漠地带进行工程。

在那时候，定居法还没有制订，如果有一方将路线延长，哪怕只有1英里，这也将毫无疑问地引起政府贷款和沿线土地的激烈争夺。

为此，当局立即派遣铁路委员前往当地调查了解情况。最后作出这样的决定： “会合地点定在犹他州的普罗蒙特利。”

史特罗布利吉接受斯坦福的秘密派遣，越过大盆湖前的耶可高地，到达瓦萨奇山麓。当发现UP铁路已在瓦萨奇山麓开凿了长达772英尺(约232米)的隧道时，斯坦福立即采取措施，与摩门教会的布利翰·杨格签订条约，委托他们进行湖畔的填平工程。

然而这个消息不胫而走，UP铁路也马上采取措施，立即在耶可高地以西大约有160英里(约269公里)的地方开始打地基；地基虽然没有铺轨，然而在普罗蒙特利会合前，早就完成了两条并行的轨道。

CP铁路在湖畔所进行的地基铺设工程，由华工们负责，用黑色火药炸开岩石，而UP铁路则以爱尔兰移民来与华工们抗衡。双方进行爆破岩石的地点都离得不远，所以火药爆炸的声音此起彼伏，不绝于耳，仿佛正在发生一场大规模的“南北战争”。

在社会竞争过程中，总有一些人终日勤勤恳恳，忙忙碌碌，可是效果不佳，成绩平平。其原因是不善于把事情做在别人的前面，他终将成为时代的落伍者。“吃别人嚼过的馍没味道”，巴雷托强调，而向未来的闯将们，何不审时度势，把握机遇——捷足先登呢？

速度是左右企业生死的强大势力

为什么速度名列未来经营趋势之首？巴雷托说，就因为“时间”在日常生活中扮演的角色不断改变。

根据《华尔街日报》的一项调查显示，有2／5的美国人最恨在商店中“众机皆闭我独开”的收银机前排队结账。即使与其他一样令人气愤的项目相比，如“晚餐时间接到促销的宣传电话”等，“排队等候”依然高居榜首。

排队只不过是一个更重要趋势的象征——这表示时间的重要性正与日俱增。

原本这该是个讲究休闲的社会，所有节省劳力的产品——自动清洗烤箱、免烫衣料、电脑、微波炉等——都应该让人有更多时间休息，这也是未来学家所预测的。1967年美国参议院小组委员会在一项声明中指出，到了1985年，一般人每周只需工作X或27小时，并且可在38岁时退休。然而事实并非如此。SR国际市场公司的一项研究证实，1／3的美国人属于“忙碌家庭”。导致时间不够的一个最大变化就是双薪家庭的兴起。过去带孩子就医、准备午餐、采购、找水管修理工人等家务都由家庭主妇包办。但是双薪家庭的盛行，却使“家庭主妇”一词不复存在。

在该项研究中，半数受访的双薪家庭同意：“采购日常用品和家务增加不少压力。”而66％的双薪家庭和42％的单薪家庭也同意：“与5年前相较，我觉得采购日常用品的时间更加不够。”

除此之外，对那些单亲家庭、离婚的男女和不结婚的单身贵族来说，由于没有人可以分担家务，耗时费事的生活责任就得完全一肩挑起。如果你能够替他们节省时间，让他们觉得更便利，就可以提高他们的轻松度。

巴雷托指出，美国家庭结构的改变，只是“时间荒”的部分理由，另外一个因素是：工作愈趋复杂。光是想和知识爆炸的时代齐头并进，就要花更多时间。许多机构都以有效精简员工人数为目标，这样看来，不少员工工作时间其实比从前更长，有时甚至为赶进度而在周末加班。哈里斯民意测验协会的多项调查显示，美国人每周工作时数一直在增加。由1973年的40．6小时跳到1984年的47．3小时，再增加到1987年的48．8小时。除此之外，该协会还发现，小型企业劳工目前平均每周工作超过57小时，而专业人员和年薪超过5万美元的人每周工作则超过52小时。

不论实际工作时数是否真如报告显示，事实上，人们的确比以前要忙多了。

美国马里兰大学从事“美国人如何利用时间”研究的学者罗宾观察到：“现在的人安排时间，比过去更具企图心。”为了赶上变化的步伐，我们得出更多差、开更多会，还要经常改变工作地点。从1972年以来，美国人的平均休闲时间由每周17．7小时骤减为8．5小时。

速度并非新的要素。美国人一向重视效率，于是发明了速食、一小时干洗和即溶咖啡。而那些生产力落后、科学技术不发达的国家的人民，他们凡事都得在蜿蜒绵长的队伍中等待。“如此缺乏效率，那儿的人民怎么受得了？”人们对企业的要求也一样。虽然速度的威胁一直存在，但它终于形成足以左右企业生死的强大势力。

巴雷托强调，如果你想赚更多的钱，速度便成为一个具有竞争力的优势，简言之，顾客会对重视他们时间的企业表示感激。因此，速度——交易的速度、修理的速度、对顾客数量和生活形态改变的反应速度，或迎合新需求的速度，就成为顾客决定是否光顾的重要因素。

赢家肯定是速度好手

我们已经清楚，对现代人而言，时间和速度比过去任何时候都更为重要。而许多公司也已被迫接受这个持续向前的趋势。证据如下：

奇异电子已经将制造和配送电压表的时间，由3周减为3天。

摩托罗拉公司过去生产电子呼叫器需3周，现在只需两小时。

惠普电脑过去要花4年半研发印表机，现在则不超过两年。传统上房屋贷款从申请到获准至少要花4至6周。80年代在以新贷款还旧贷款的热潮下，大批人一窝蜂涌到银行，申请就得等更久了。然而花旗集团旗下的抵押公司适时推出“抵押威力方案”，企图在两周之内完成核准手续。1989年年初，该公司更进一步推出第二号“抵押威力方案”，希望在令人难以置信的15分钟内，以电脑完成贷款核准手续。为贯彻这种迅速服务，该公司先与约4000位房地产经纪商的会员、抵押经纪人和贷款业者建立电脑连线，让购房者可以和房地产经纪商坐在电脑前，立即找出自己中意的房子。“这项连线系统对我们的未来而言，是重要的一大步，”抵押公司的一位主管得意地说：“而且，我们已经成功了。”

为什么这类计划会成功？答案非常清楚：一位每周工作57小时的小店老板，当然会选择花旗的贷款方案；同样一个人到你的公司来，被接待小姐挡在会客室干等，或者得等3周后才得到回复，那么他当然会自动换一个选择——到别家去。下次，这位顾客宁愿看目录订购，也不愿到你的公司排队。也许顾客第一次可以容忍一两周，但这种拖延产生的负面效果却是显而易见的。观察一下四周，看看速度如何影响企业的兴衰，你就会发现赢家经常是那些尽快满足顾客需求的公司。巴雷托举例说：达美乐比萨店就是最明显的一个好手。该连锁企业的创始人摩纳翰，就始终努力成为未来赢家。他不但提供比萨送到家服务，还保证配送的速度，如果配送时间超过30分钟则保证退还3美元。光是这种保证，速度加上便利就胜过了品质，这成为达美乐比萨的事业柱石。当别家比萨店还在绞尽脑汁想着达美乐如何做到如此迅速的配送时，它已经在顾客心中留下深刻的印象了，结果80年代初期仍寂寂无名的达美乐比萨连锁店，今天已纵身一跃，成为全美第二大比萨连锁店。

另一个例子是包裹递送业。1971年，美国联邦快递公司以保证隔夜送货到家的创举，在美国包裹递送业掀起一场革命。28岁的史密斯从海军陆战队退役下来后，在阿肯色州小石城经营自家的空运公司。每天都不断有来自不同领域的企业包租他的飞机，只求快速运送货品。史密斯逐渐意识到这是一个与日俱增的需求，因而创造出崭新的市场。

故事还没结束，联邦快递公司最初给顾客到货时间的承诺是次日中午。但因为该公司不断开拓自己在速度上的优势，并未像其它仗恃过去优势的公司就此停止脚步。1982年，面对愈来愈多的竞争对手，联邦快速公司提高赌注为次日上午10点半准时到货。1985年，再独创包裹条码系统，只要顾客要求，可以在30分钟内查出包裹此刻的下落。联邦快递公司的确不停地随着变化而调整自己，同时也带领整个包裹递送业迈向另一个新局面。

第13章 不断地创新

日本强盛的秘密

人类的文明史，就是不断创新的历史。每一次重大创新的出现，都宣告了一个旧时代的结束和一个新时代的开始。

火药把骑士阶层炸得粉碎，指南针打开了世界市场并建立殖民地，而印刷术则变成了新教的工具，总的说来变成了科学复兴的手段，变成精神发展创造必要前提的最强大的杠杆。而纸的发明，使知识不再为少数人所垄断，知识的迅速传播与普及使之成为全人类共同的财富。

创新是文明进化永恒的动力。

历史的发展表明，哪一个民族和国家善于创新就发展迅速，就日益强大；如果因循守旧，就日渐衰落，在世界上就会处于被动挨打的地位。哪一个国家和民族在某个时期善于创新，这个时期它就发展迅速，就强大；什么时候创新少了，就会落后。

人类的发展史实质上是不断创新的历史；不同国度的经济竞争，实际上是创新能力和创新规模的竞争。创新是一个民族强大的最重要的要素，是一个国家永立世界之林的可靠保证。

日本成功地进行了创造学的研究和全民创新能力的开发。

日本从20世纪三、四十年代起就开始引进消化西方创造学 (包括成功学)成果。战后，随着创造学的引入，日本涌现出一批卓有成就的创造学家，发明了一批适合本民族特点的创造技法，形成了自己的教材和创新理论体系。日本政府对创新能力研究开发极为重视，拨专款成立了发明学会，创办出几十所星期日发明学校，制订了创新能力开发和创造性人才培养的战略规划，广泛、深入、持久地开展创新教育，培养了大批创造型人才。创新能力的开发教育使日本在新技术革命的进程中，获得了“后发优势”——通过技术引进，几乎掌握了世界过去半个世纪中发明和应用的全部先进工业技术，经过综合创新，形成了世界一流的技术，并以先进技术和高质量产品争夺国际市场，仅用了短短30年时间，就从一片战败的废墟上站立起来，一跃而成为仅次于美国的第二大经济强国；在把许多发达国家甩在身后的同时，又在技术开发研究方面与美国展开了竞争，甚至在一些方面已超过美国。

日本前首相中曾根在谈到日本“起飞”的秘密时说： “日本土地狭小，资源短缺，靠什么在世界上立足呢？主要是靠开发国民的创造力”，“日本在经济大国的背后，是一支拥有600万创造者的创造大军。”

历史事实表明，创新能力是科技与社会发展的决定性力量。

没有创造性思维的人，不可能开拓进取；没有创新精神的民族，难以实现繁荣和持续发展；没有创新的时代，必将黯淡而平庸。

不创新，必灭亡

大西洋微波荡漾，天空风和日丽。海军北大西洋舰队缓缓游弋。一切都十分正常，平静而安详。因为，以该舰队的现代科技：含量，几百哩内有只鸟飞过，有一条鱼跃出海面，它都可以知道。OK，平安无事！而在千里之外的美国本土，马萨诸塞州汉斯科姆空军基地电子控制中心内，气氛却异常紧张，空气都似乎快凝固了。一群将军和政要，默然地看着电子显示屏，一位青年 军官正熟练地操作一台普通电脑：他通过一个普通的调制解调器拨号进入了网络，随后又通过一段看似简单的电子邮件信息进入了目标军舰的计算机系统，几秒钟后，电脑屏幕显示：“控制完成”。然而此时，舰长对指挥权旁落浑然无知。事情还没有完，隐藏在电子邮件信息中的密码在其它各舰计算机里不断复制，整个舰队没有多久就无声无息地交出了指挥权。一个人，一台微机，无任何内线支援，就能让整个北大西洋舰队俯首称臣！“网络是危险的！”五角大楼面对此情此景失声惊叹。

军方这次代号为“联合勇士”的军事演习，给出了一个重要的启示：

在信息时代，最重要的武器系统已不再是战斗机、军舰或导弹，而是从信息系统里涌出的巨大数据流。

战争形态和战争观念正在经历着一场革命。

信息已成为一种战略资源，电子空间将成为未来的主战场。

传统战争打的是钢铁、经济消耗战，而在网络时代，战争则可能是低成本的：拥有很少的资源的国家、团体甚至个人，可以向拥有极大资源的对手发动信息攻击并能给对手造成极大的损失。对此，军事学家一针见血地指出：战争形态的变化完全是由信息技术的发展所造成的；信息优势可望取代核威慑成为全新的威慑手段。正如农业时代产生冷兵器，工业时代产生火器一样，信息时代必然要产生信息武器并以之为主。

前国家安全顾问布热津斯基一语道破： “谁掌握了信息，谁就掌握了权力。”

全新的时代，全新的概念，全新的领域，需要有全新的思维和全新的方法。“创新”因而比以往任何时代都显得重要。仍以上面提到的“网络” (互联网Internet)为例，它不只是“危险的”，而且更是神奇的。有人断言，互联网正在改变人类的生存方式。

网络，一直是人类文明进程的重要标志。

在工业经济中，最重要的基础是公路网、电网、铁路网、电视网；而高速、互动、传递信息、共享知识的新一代计算机网络则构成了知识经济的基础设施。随着社会的不断发展，互联网络从最初只有少数专家才明白的神秘物体，变成了同电视机、印刷品等并列的一种新的信息传播方式而日益深入人们的日常生活，使之从一种技术现象转变为一种文化现象。

与其他信息传播方式相比，网络的优势得天独厚。最重要的一点，就是打破了空间的限制。无论你在天涯海角，只要拥有上网条件，全球、全方位的信息就掌握在你的手中，同时，网络不受载体空间的限制，可以任意发布海量或微量信息；网络还打破了时间限制，突破了传统的传播方式制作周期的制约，实现了即时更新，即时上网；更为突出的是互联网的交互特性，将旧有的单向发布拓展为双向交流。

随着互联网用户的增多(目前全球使用互联网的用户超过1亿，专家预计未来10至15年内将超过10亿)，其经济应用价值也应运而生，各种商业、金融机构、产业部门纷纷“入网”，传递、获取商业信息，更有甚者，充分利用互联网所形成的全球信息阿空间，足不出户，便开创出许多全新的经营方式或全球商业活动，如电子广告网上销售、网络购物中心、网络银行、电子报刊、网络图书馆等等，加上与互联网络建设相关的信息产业和应用互联网的通信产业，一种全新的“网络经济”出现了。据美国商务部预计，到2002年仅网上商业交易额就将超过3000亿美元。

对此，专家已经敏锐地指出：信息革命将成为人类史上最广泛、最深刻的一次社会革命。它不但重新塑造宏观的“上层建筑”，如军事、政治、经济、文化等，也重新塑造着个人的生活方式、娱乐休闲方式和消费方式。

轻轻一按鼠标，就可随心所欲地在网上观赏、阅读、购物、支付、访问、交谈、受课、就医、开会。

“互联网将进入每个人的衣袋中。”

诺基亚总裁在’99《财富》论坛上海年会上，用珍贵的90秒钟发言时间，掷地有声地道出了网络未来发展的方向。

在同一个会上，索尼总裁出井伸之，则用简短的比喻，讲了一个十分深刻的道理，他说： “几千万年前，由于陨石撞击地球，而引起的恐龙灭绝很能说明问题。大部分恐龙不是死于陨石的直接撞击，而是死于撞击引起的酸雨和突变的气候，这说明，二次灾害才是恐龙灭绝的直接原因。现在互联网对行业的影响正犹如一颗陨石，如果我们不下定决心改革公司的体制和经营，公司迟早会受到二次、三次灾害的破坏。所以，现在要创造出收益递增时代的新方式，转向知识密集型业务。”

一招不“新”，满盘皆输；因循守旧，后患无穷。

迷人的创新

创新概念的提出

创新的萌芽可以追溯到遥远的时代，创新活动与人类的历史同样悠久。但创新作为一个明确的概念提出，则是20世纪初的事情。

1912年，美国经济学家熊彼得在其博士论文《经济发展理论》中最早提出创新这一概念。在这篇传世著作中，作者提出了创新是经济学的真正主题的著名原理，并从经济学的角度指出创新有五种类型：

引入一种新产品或提供一种产品的新质量；

采用一种新的生产工艺或生产方式；

开辟一个新的市场；

获得一种新原材料或半成品的新的供给来源；

实行一种新的企业组织形式或生产组织方式和管理方式。

创新就是首创前所未有的具有相当社会价值的事物(或形式)，创新过程的实质就是建立某种新东西，而非原有事物的再现，也就是说，创造性即非重复性，创新就意味着突破、飞跃和前进。

与创新相当的概念一般有创造、发现、发明、革新、创意、革命等，创新的最低形式可以是个人一个小小的创意，而最高形式则是革命。当创新所积累的底蕴与巨大能量足以促使人类社会的观念意识、生产方式、生活方式发生根本性的“质变”时，这种创新就属于历史唯物主义范畴内的“革命”。人类历史进程中由于创新而引发的根本性的质变主要有社会革命、科学革命，技术革命、产业革命等等。

一句话，创新就是创造。

攀成功之梯

究竟是什么使人类生命不息，创造不止？不断创新的动力又是什么？

是“需要”。需要是创造之母。

人的需要是推动人进行活动的内部动力和源泉，是激励人们去行动以达到一定目标的内在原因；它引发着人的活动能量，规定着人的行动方向，直接导致人的各项活动。

人生在世，从大的方面说，就是两个最根本的要求：生存和发展。这种需要推动着人们去从事改造自然和改造社会的实践活动。靠劳动生存，靠创新发展。

人的需要与其它生物向外界进行摄取活动的需要不同，人的活动具有鲜明的社会性。即使是简单的摄食需求，也不再是单纯的生理需求，而是已经社会化的生理需求，具有社会文化色彩，如色、香、味、形、营养、排场等等。动物的需要直接建立在肉体机能基础之上，是天生的；而人的社会实践，创造了人的社会关系，创造了人的本质，同时也创造了人的新的需求，因而，人的需要主要是由人类自己创造出来的。为此，原本的世界已很难满足于人，人决心用自己的行动来改变世界，这就是永不停息的劳动、探索和创造。用创造满足需要的同时，又创造出新的需要，需要——创造——新的需要——再创造……循环往复，无止无休，人类文明也因此而螺旋式上升、发展。

人正是以其需要的无限性和广泛性区别于其他一切动物。

总之，在创造性的实践活动过程中，人的需要不断发展，并不断产生新的需要；而人的需要的不断发展和新的需要的不断产生又推动着人的创造性实践活动水平不断提高；人的创造性实践活动水平的不断提高，将会满足不断发展的需要和新产生的需要，从而把人类的物质生活和精神生活不断推向更高的新境界。需要无止境，创新无绝期。

创新，把人和动物区别开来，同时，创新能力又把人和人区分开来。

人生有两大支柱：生存与发展。生存是发展的基础，发展为了更好地生存。但是，随着竞争的日益加剧，无发展便难生存，只有发展才是长久的生存。因此，必须以发展求生存。发展因而显得尤其重要，人们对发展将愈加看重。而“成功”，正是发展的标志和里程碑。就个人而言，自我实现的需要、成功的渴望和发展是同一个意思，三者是一体的。

因此，创新(创造)的动力，来源于对发展(生存)的依赖，来源于自我实现的需要，来源于对成功的渴求。反之，只有创新才能发展，只有创新才能自我实现，也只有创新才能成功。

创新的魔术

我们盛赞伟大的科学家、企业家、政治家、艺术家甚或一个普通群众，无不是因为他们为人类历史、对人类的精神物质财富作出了或多或少的创造性贡献。

成功，必须是从创新人手，在创新中成功，靠创新持续成功。

唯创新才能脱颖而出，才能战胜自己、超越竞争。微软的成功就是最好的例子，紧紧抓住最具潜力的新兴产业，紧紧抓住新兴产业中最具“控制力”的项目，然后通过创新不断淘汰自己的产品。

本世纪最著名的经济学家之一熊彼得先生认为，企业家成功的原动力就是创新。他同时列举了企业家应具备的能力：

发现投资机会；

获得所需的资源；

展示新事业美丽的远景，说服有资本的人参与投资；

组织这个企业；

担当风险的胆识。

所有成功的企业家，无不经历这个过程，无不具备这些能力。在这些能力里，可以看出，创新能力(创造力)可体现为洞察力、预见力、想象力、判断力、决断力甚至行动力，等等。洛克菲勒有句名言：

如果你想成功，你应辟出新路，而不要沿着过去成功的老路走……即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我仍在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件——给我一点时间，并且让一支商队从我身边经过，那要不了多久，我就会成为一个新的亿万富翁。

这样的豪情壮志，令人无不动容，这才是一个受人敬仰的大企业家的根本素质：绝地求发展，白手打天下。我们仿佛看到一个一无所有的高大身影，屹立在同样一无所有的沙漠上，以大无畏的精神气概向平庸、向贫困宣战：我能创新，我怕谁？

这个时候，只剩下想像力和思维——任何一个正常人都具备的最根本的东西。

足够了。

一位《纽约时报》记者在追踪了比尔·盖茨和网景公司电脑神童马克·安德森等人的“暴发”历程后惊呼，盖茨之类的人物仰仗的是超人的想象力和创新思维，从而攀上世界富豪的群山之巅。

创新思维就是新的生产力。

1984年以前的奥运会主办国，几乎是“指定”的。对举办国而言，往往是喜忧参半。能举办奥运会，自然是国家民族的荣誉，也可以乘机宣传本国形象，但是以新场馆建设为主的强大硬件软件投入，又将使政府负担巨大的财政赤字。1976年加拿大主办蒙特利尔奥运会，亏损10亿美元，预计这一巨额债务到2003年才能还清；1980年，前苏联莫斯科奥运会总支出达90亿美元，具体债务更是一个天文数字。奥运会几乎变成了为“国家民族利益”而举办，为“政治需要”而举办。赔老本已成奥运定律。最好的自我安慰就是：有得必有失嘛！

直到1984年的洛杉矶奥运会，美国商界奇才尤伯罗斯接手主办奥运，运用他超人的创新思维，改写了奥运经济的历史，不仅首度创下了奥运史上第一巨额盈利纪录，更重要的是建立了一套“奥运经济学”模式，为以后的主办城市如何运作提供了样板。从那以后，争办奥运者如过江之鲫，因为名利双收，那是铁定的，借钱也干得！

创新，首先是从政府开始的。鉴于其它国家举办奥运的亏损情况，洛杉矶市政府在得到主办权后即作出一项史无前例的决议：第23届奥运会不动用任何公用基金。因此而开创了民办奥运会的先河。

尤伯罗斯接手奥运之后，发现组委会竟连一家皮包公司都不如，没有秘书、没有电话、没有办公室，甚至连一个账号都没有。一切都得从零开始，尤伯罗斯决定破釜沉舟。他以1060万美元的价格将自己的旅游公司股份卖掉，开始招募雇佣人员，然后以一种前无古人的创新思维定了乾坤：把奥运会商业化，进行市场运作。

于是一场轰轰烈烈的“革命”就此展开。洛杉矶市长不无夸耀地评价说：“尤伯罗斯正领导着第二次世界大战以来最大的运动。”

第一步，开源节流。

尤伯罗斯认为，自1932年洛杉矶奥运会以来，规模大、虚浮、奢华和浪费成为时尚。他决定想尽一切办法节省不必要的开支。首先，他本人以身作则不领薪水，在这种精神感召下，有数万名工作人员甘当义工；其次，延用洛杉矶现成的体育场；第三，把当地的三所大学宿舍作奥运村。仅后两项措施就节约了数以十亿的美金。点点滴滴都体现其创新思维的功力、胆识。

第二步，声势浩大的“圣火传递”活动。

奥运圣火在希腊点燃后，在美国举行横贯美国本土的1．5万公里圣火接力跑。用捐款的办法，谁出钱就可以举着火炬跑上一程。全程圣火传递权以每公里3000美元出售，1．5万公里共售得4500万美元。尤伯罗斯实际上是在卖百年奥运的历史、荣誉等巨大的无形资产。

第三步，狠抓赞助、转播和门票三大主营收入。

尤伯罗斯出人意料地提出，赞助金额不得低于500万美元，而且不许在场地内包括其空中作商业广告。这些苛刻的条件反而刺激了赞助商的热情。一家公司急于加入赞助，甚至还没弄清所赞助的室内赛车比赛程序如何，就匆匆签字。尤伯罗斯最终从150家赞助商中选定30家。此举共筹到1．17亿美元。

最大的收益来自独家电视转播权转让。尤伯罗斯采取美国三大电视网竞投的方式，结果，美国广播公司以2．25亿美元夺得电视转播权；尤伯罗斯又首次打破奥运会广播电台免费转播比赛的惯例，以7000万美元把广播转播权卖给美国、欧洲及澳大利亚的广播公司。

门票收入，通过强大的广告宣传和新闻炒作，也取得了历史最高水平。

第四步，出售以本届奥运会吉祥物山姆鹰为主的标志及相关纪念品。

结果，在短短的十几天内，第23届奥运会总支出5．1亿美元，盈利2．5亿美元，是原计划的10倍。尤伯罗斯本人也得到47．5万美元的红利。在闭幕式上，国际奥委会主席萨马兰奇向尤伯罗斯颁发了一枚特别的金牌，报界称此为“本届奥运最大的一枚金牌”。

这就是所谓的“策划就是生产力”。

据说几年前的某一天，比尔·盖茨从其西雅图总部附近的一家餐馆走出来。一个无家可归者拦住他要钱。给点钱自然是小事一桩，但接下来的事却令见多识广的比尔·盖茨也目瞪口呆——流浪汉主动提供了自己的网址，那是西雅图一个庇护所在互联网上建立的地址，以帮助无家可归者。

“简直难以置信”，事后盖茨感慨道，“Internet是很大，但没想到无家可归者也能找到那里。”

今天，比尔·盖茨的微软给互联网带来了统一的标准，也带来了前所未有的垄断。其视窗(Windows)操作系统几乎已成为进入互联网的必由之路，全世界各地的个人电脑中，92％在运用Windows软件系统。更值得一提的是，过去两年来，微软共投资及收购了37家公司，表面看起来好象是一种随心所欲的资本扩张行为，但只要把这37家公司排在一起分门别类，立刻就会令人大惊失色！因为这37家公司所代表的竟然是网络经济的3大命脉：互联网络信息基础平台，互联网络商业服务，互联网络信息终端。微软不仅统治了现在的个人电脑时代，而且已经开始着手统治未来的网络时代！

难怪美国司法部要引用反垄断法控告微软。

但比尔·盖茨从容地说： “微软只占整个软件业的4％，怎么能算垄断呢？”

盖茨的话也自有他的道理，因为软件的形态与工业时代的规模和产品建立的垄断已有明显区别。实际上，微软已不仅仅是单纯的垄断，只有“霸权”才能更确切地描述微软的真实。因为操作系统是整个电脑业的基础，微软以核心产品的垄断获得了对整个软件行业的霸权，使得垄断操作“稀释”和掩饰在更大范围的霸权之中，与单纯的数量份额和比例等等有关垄断的硬性指标已无明显关系。

软件业的霸权是一种独特的霸权，是知识的霸权，创新的霸权。

正如松下幸之助所言：

今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。

巴雷托说过，“创新”令人欣喜，令人敬畏，也令人迷惑。

据报载，美国从1995年到1998年的三年间，新增百万富翁大约100万名，形成一个数量巨大的新富人阶层。

值得注意的是美国新富人的致富有三个特点：

一是很少来自传统产业；

二是致富快，财富迅速地以几倍、几十倍甚至上百倍的速度升级，是真正的“暴发户”；

三是显得很轻松，好象不知不觉间就成了富翁。

新富人的大量注入，对美国社会产生了很大冲击，首当其冲的就是传统的勤劳致富观念。美国前劳工部长雷奇说，二战以来首次有这么多人毫不费力地发了大财，起码从表面上来看，过去勤劳致富的道德被颠倒了；人们觉得勤劳固然重要，但要成为富翁似乎主要靠创新的思想及能力。

人们为什么会有这样的认为呢？因为新百万富翁们的致富方式与老一代百万富翁已经大不一样了，他们致富主要靠创业成功。

所谓的创业成功主要是指投资网络服务行业的人，虽然他们开业资本可能只有几万元，但经过短短几年经营，一旦上市或者被大公司收购，身价常达百万以上——互联网的超值性，不仅创造了一个怪异、独立的世界，而且创造了崭新的观念和游戏规则：创新优于求成，“增长动力”的重要性大于收益。

美国一家名为互动村的互联网公司，1999年第一季度的收入为600万美元，而支出则高达2400万美元，支出是收入的4倍，但3月份，该公司股票上市的头一天就被热情的投资者把股价抬高至233％；5月中旬，该公司的市场价值达到16亿美元。该公司经营者这样说： “我认为我们的价值体现了投资者对我们积极进取精神的回报。因为他们愿意接受在此关头出现亏损，我们能够迅速收购其他公司，并且获得市场份额。”

一位29岁的音乐收藏迷，创办了一个可供二手和稀有唱片商人销售的网站。他向风险资本家发出了一些信件，不到六个星期，就筹集风险资金1600万美元，于是他购买了一个著名的二手书网站以补充自己的音乐网站。在他创业7个月的时候，亚马逊公司宣布收购他的网站，支付了400万美元的现金和价值1．96亿美元的股票。真是匪夷所思，亿万财富仅仅是举手之劳！

一个提供网站服务的公司总裁道出了其中的秘密： “在我们开始投资的一年半中，没有任何收入。你不能用传统的方法衡量它的价值。必须看增长动力。如果你获得了人们的注意力，就能够把这些注意力变成金钱。”

确实如此。

雅虎公司的股价在三年中几乎上升了80倍，市场价值狂飙至345亿美元，而苦心经营数十年，实力雄厚的联信(AlliedSig－nal)市场资本总值也不过347亿；亚马逊公司的股票在短短两年内上升了45倍，市场价值高达230亿美元，而历史悠久大名鼎鼎的美国制铝(Alcoa)市场资本总值也才刚好230亿。更有意思的是，像雅虎、亚马逊这样的公司，一直都在亏损，这是怎么回事，有谁在变魔术！

一位经验丰富的技术银行家解释说： “人们络绎不绝地来到我们这里，他们说，我最不愿意做的事就是能够赢利，因为到时人们就不会象对待一家互联网公司那样评估我们公司的价值了。”

互联网公司显然没有因为亏损而受到惩罚，人们对普通的公司是不会这么大度的。就因为，在互联网股票的世界中，要紧的是“增长动力”(创新的可能性)。

尽管有人警告说，互联网公司在顾客心目中划出的地盘到头来可能只是一座海市蜃楼，互联网投资潮是个很快就会破灭的气泡。但投资者依然痴心不改。美国人有着优良的传统，愿意把钱花在未经证实但是令人兴奋的尝试上。看来，不仅创新能够使人成功，同时“创新”的名声本身也能使人发财——只要设法使人相信你在创新。

人们对“创新”已经着了魔。

创新的绊脚石

有一天，你醒来，前去上班，心中以为凡事都跟从前一样。

可是，你马上会发现，你的公司已经被改革的风潮推到边缘地带去了。新的竞争对手以半价提供产品与服务，这使得你的产品看来好像是古董一样。“不可能的！”这是你的回答吗？除非你的工作极度稳定，你制造的产品几乎没有变革的压力，譬如像牙签、火柴，或是下水道盖子等等，否则公司的未来可能就照上面的剧本演出。

你可以减低让这种噩梦发生到自己身上的机率，只要你做到下列几点：

持续开发新产品及新服务。透过改革(采用新点子)，持续地改进原有产品。它让我们可以在这日益复难的商业世界中，赢取更多的顾客。如果你能提供最好、最尖端的产品及服务，你就有开价的本钱，你就可以增加你的市场占有率，使你的企业不会在竞争中给淘汰出局。另外，更好、更快的生产方式可以降低花费额，员工及顾客的满意度亦会随之日增。

持续地改善生产方式。求新求变永远是一项有力而具竞争

性的武器，然而，在现在这种变化快速的世界中，求新求变更是求生存的必要条件。今天出现的任何事物，明朝都会改变，而且是变得更好。就算你无意从事改革，你无意使自己的产品及服务看起来过时，但你可以确定，你的竞争对手会做到这一点。

如果你没有带动风潮，你将会被风潮吞没。我们不停的提心吊胆地跑着……经营一家公司的重点在于，遵守今日的标准，并宣称将在未来不断地求新求变。维持现在所做的事业，并且永续经营下去。

虽然求变已是不可或缺的重要课题，可是，很少公司真正擅长于创新及实行新点子。尽管有许多新产品及更聪明的生产方式，然而，各式各样的绊脚石却有如魔法一样层出不穷，阻碍了伟大计划的诞生。且听巴雷托介绍九个对创新而言最普遍的绊脚石：

人性

最大的绊脚石也许就是人性中拒绝改变的倾向。采行新点子意味着叛离传统，离开一个我们通常觉得较为舒服、较为安全的状态。若要改变，就得放弃原有的安全地带及熟知的领域，投入一个不确定而未知的世界。

财务上的短视

斤斤计较于财务上短期的收益是另一个严重的绊脚石。大改革通常需要长时间的耕耘，但是，报酬也许在几年以后才能浮现。若是一心着眼于下一季的收入或是计划现阶段净值，常常会看不清长期的利润。最后，一个伟大的计划胎死腹中，因为“它不赚钱”。

这是别人的主意

“这是别人的主意”，是第三个毁掉许多新点子的绊脚石。每一个新点子都会取代原有的旧点子，旧点子的开发者可能把这种行为视为对自己作品的公然侮辱及威胁。他会努力不懈地阻碍新点子的实施。

对失业的恐惧

工作上的不安全感常常扼杀了创新的诞生。一般来说，蓝领阶级抗拒任何能提高生产力的革新，因为他们畏惧被炒鱿鱼；只要是神智清明的人，谁会愿意丢掉自己的工作？另外，哪一个头脑正常的中阶管理阶级或白领阶级，愿意去支持一个可能使他们失业的计划？

专家

专家对于相关的问题了如指掌，然而令人惊奇的是，他们往往却是革新的绊脚石。专家知道所有“这件事不该做的理由”。他们对于相关议题滚瓜烂熟，他们从前在这项议题上成果辉煌，但是这些优点却可能阻碍了他们对于更好的方法的展望。

一切照惯例行事

过分保守的工作环境，强调一切按照惯例行事，并会处罚有创意的“错误”。这种工作环境只能酝酿出极少——如果还有的话——的创新。唯一保证不会犯错的方法，就是不去尝试新事物。可是，没有犯错就不可能有进步。就像巴雷托说的一样： “愈棒的人犯过的错误就愈多。我绝对不会擢拔一个没有犯过错的人进入高层阶级……绝对是二流的平庸人物。”

官僚作风

官僚体系的拖延、瓶颈及程序，扼杀了许多不错的计划。官僚体系需要的是可以加强其僵化性的“创新”；它饱受会议、政策，以及固有程序的牵累。然而，有许多好计划不符合这种模式；它们会破坏这种模式。某些数量极少而获采用的“创新”，通常会被外在环境所扭曲或拖延，以至于效率大打折扣。“官僚制度会把一匹骏马变成一只骆驼；一只动作灵敏的小老鼠变成一只行动迟缓的大象。”

从前的成功

“创新”最危险的绊脚石之一就是成功。人一成功，思考方式就流于武断，他们会相信自己已经找到最好的解决方法。亨利福特大量倾销同型汽车，并获得辉煌的成功，他下了一段著名的评论：“不管顾客要什么颜色的车子，通通卖给他们黑色的。”

不过，同样的政策后来几乎毁了福特公司，因为他们的对手——通用汽车公司让顾客可自由选择车子的颜色及款式。我们必须切记在心：永远没有最好的方式，可是，永远会有更新、更好的方式。

“创新”是走钢索似的冒险活动

最后， “创新”本质上就是惊险四布，并伴随着许多失败。没有人喜欢失败，然而，只有5％以下的新计划会酝酿出新产品及新服务；10％以下的新计划会开出成功的花朵。“创新”包括了许多次的三振出局、一些安打，以及偶然的一次全垒打，这个全垒打足可补偿一千次的三振。不过，很少人在面临这种小之又小的机率时，愿意主动跑垒包。

怎样创新

简单但实用，并且可以应用在任何一种类型的企业上的创新思维，巴雷托认为有以下几点：

要求并期待每一个人的新点子

就像是企业其它大大小小的事一样，只有在居上位者把创新视为优先考虑，并施加压力要求员工交出新点子的时候，创新才可能蓬勃发展。大部分的公司都有销售目标、生产目标，或是财务目标，富有创新性的百万富翁们则有创新目标。

从自己熟知的领域开始创新

简单来说，富有创新性的百万富翁们会先培养单一的特殊势力，继而扶植它长成；他们通常把目标设定在他们已经熟知的市场上面。创新并不企图全能全知，他们着重于开发自己的熟知领域。

同样地，对科技挂帅的企业来说，他们创新的重点即在生产尖端科技的产品，那是他们所熟知的领域。

你最好的研究伙伴就是你的顾客

你也许拥有全世界最尖端的科技以及最具有创新性的人才，不过，除非你是提供了顾客想要的东西，否则就等于筑了一条通往虚无的桥。唯有企业的开发力与顾客的智慧联合起来，企业才能大发利市。

大部分的人认为新产品出自于私人企业与大学的研究实验室中。然而，事实并非如此。根据研究，几乎有80％的新产品，都出自于顾客尝试解决问题的努力。

若想和顾客联手从事创新活动，你就必须先跟顾客保持密切联系，观察他们，倾听他们。

与顾客聊天，询问他们的需要，这是一个好的出发点，但还是不够。你必须更熟悉你的顾客，如此才能熟知他们的需要与问题，继而才能想出解决办法。八十年代早期，你不会听到有人说：“这间办公室需要一台传真机。”可是，在生产办公室用品的公司中，有人会了解到顾客目前急需一种价位中等、体积差不多桌子大小的新设施，让他们可以透过电话，立即传送文件。同样的情况下，在微波炉、电视遥控器或是CD唱盘还没有上市以前，人们没有对这些产品的需求。光询问顾客他们需要什么是不够的，你必须把他当成创新的伙伴，与他一同努力，创造出他想要的产品及服务。

亲身探访顾客的使用情况，会带来莫大的利益。

传统的业主若想制造新产品，他们必须先花一笔钱去设计、生产、推销那些他们希望顾客会中意的产品，然后才可得知顾客真正的喜好何在。可是，在现今变迁快速的商场上，那种方式不但浪费时间，而且浪费金钱。有三个方法可以减少新产品制造过程中所需的金钱与时间，那就是顾客焦点小组、创新的模型，以及顾客反应观测计划。

顾客焦点小组使企业更能了解顾客的爱好与需求。这种小组通常包括七个到十个典型的顾客，以及一个主席；主席领导整个讨论会的进行，帮助其中的成员放松而坦白地表达出自己的意见。几乎每一家企业，都能从顾客焦点小组的定期聚会中获益良多。

另一个能与顾客更积极、更迅速交流的方式，就是透过创新的模型；简单来说，也就是新产品计划的半成品模型。

从事“创新的模型”的要点就是“全速进行”。新产品计划的半成品模型立刻被设计出来，让一群选定的顾客来试用；顾客的建言则被用来改良与重新计划第二个模型。接着又有另一群顾客使用第二个模型，并提出建言……模型改良与建言发表的循环过程持续不已。一旦模型改良到顾客普通满意的程度，产品就会推出上市。这个方法一方面能迅速考察出新产品计划的可行性，另一方面又不用冒着损失大量金钱的危险。模型不尽然会成为最终产品，它可以是创新过程的踏脚石。

富有创新性的巴雷托高度仰赖创新的模式、从事新计划的修正与改良。

顾客反应观测是另一个能迅速探测出顾客需求的利器。这种计划会推出数种新产品的模型及版本，以观察哪种的销售情况最为优良。顾客会告诉你他们的想法；相反地，你也从他们真正的购买行为中学习。

在这个变迁快速的世界中，你若坚持必须先对顾客进行仔细的研究后，才推出商品，你可能会因此陷入危机。产品或服务本身并不重要，重要的是顾客与产品及服务之间的关系，以及顾客所感受到的价值。只要适切的实行，让顾客成为你的合伙人将会是项成功之举。

让小型的企业工作小组进行创新

一旦牵扯到创新，典型的大型企业立刻是绊手绊脚。

富有创新性的百万富翁们以企业工作小组模式，来克服“大而繁杂”这个问题。企业工作小组的成员也许包括了门市部、技术部、制造部、销售部及财务部的人员。这个小组负责一个生产计划，并领导从雏型以及完成的生产过程。小组成员的报酬由产品是否成功而定。

创造一个求新求变的环境

富有创新性的巴雷托也许在表面上，看起来跟其他人没有两样。不过，他能在公司内部循序渐进地开拓一个适合创新生存的环境。

创新与创意并不是同一件事。创意是想出新的好点子，创新则是把这些点子实践在现实中。创意富有想像力、令人兴奋，并充满着乐趣；创新则是一项辛苦的工作。两者都须具备。

每一个成功的创新都肇始于一个好点子，而好点子的诞生需要先有许许多多的点子，继而再挑出一个最好的。这种过程近乎于一个摄影家拍一张好照片的经过，他照得愈多，愈有得到一张传世之作的可能。

每一个人都具创意，尽管有些人的创意比别人要多一些。每一个人都可以有意识地应用下列的技巧，以想出更多的点子：

运用“创意产生”的循环系统。

产生创意的过程是一个具有预测性的循环系统，即使时代变迁亦不会改变。若要想出好点子的话，请练习下列五个步骤：

Ⅰ．第一次接触——你开始想改进你的产品及服务；或是，你开始想解决你的问题。第一项步骤就是这些意念第一次到你脑子的时候。

Ⅱ．准备期——作一些研究，尽你可能地学习有关这项问题的资讯。阅读、与他人交谈，并尽可能地收集相关资料。

Ⅲ．孵化期——简单的部分。忘掉这个问题，让它潜入你的潜意识中。把这个问题延后处理。忘记所有跟这件事有关的事。去想些别的问题。给你的潜意识时间，让它来发挥作用。

Ⅳ．灵光一动期——欢乐的、令人兴奋的时刻来临了！伟大的新视野从你的潜意识中释放而出！这个阶段也许发生在开车时、淋浴时，或者午夜梦回时。

V．修正期——灵动是很重要的一部分，但是可靠性极低。

你必须在头脑清醒时，客观地审视这个新点子，判别它是否值得投注心力。征求别人的意见，选一个最可能客观的人。试着向一位顾客推销你的点子。只有少数的点子能经得起这些判定。好的判定能力来自于经验，经验来自于不断的判定。尽量向别人学习他们的经验。

向现有规范提出疑问，向假设挑战。

富有创意的人从不认为现有规范就是最好的或最正确的方式。永远都有数不清的方法，能够改善你的产品、服务，以及你的工作方式。你的任务就是要在比赛还没开始前，尽快发现这些 方法。下面是一张由巴雷托设计出来的清单，用来启动你的想像 力。选任何一个目前你试着要改善的工作，问自己下面的问题：

有没有新的实现方式呢？

是否能借鉴或采纳其它的点子？

是否能有一个转折点？

你需要的仅是更多吗？

或是更少？

有没有替代品？

计划的某些部分是否可以重组？

如果我们从反方向实行，会怎么样？

有些计划是否可以合纵连横在一起呢？

当你看到了一些好点子，赶快把它收为已有。

创意思考家的利器就是借鉴及采纳其他人的点子。扩张你的视野，将各种可应用在你的工作上的好点子收为己用。

采取不同的观点。

根据巴雷托的说法：“说老实话，天才就是拥有稍稍与众不同的观察力的人。”创新通常意味着以新观点来看待习以为常的事物。

为你自己开一家“点子银行”。

“太阳底下无新鲜事。”这句老谚语还是真实的。不过，不新鲜的事可用无穷的方式加以重新组合，这也就是创意的本质。为自己开一家“点子“银行”，储存剪报、照片、文章等等。当你有了一个好点子，写下来，把它存入银行中。当你需要一个新点子时，从银行随便提出一些来，看看你是否能重新整理它们，组合它们。巴雷托说过：“想点子就像养兔子一样。刚开始时你有一对兔子，一旦你学会如何饲养它们后，很快你就会有一打兔子。”

直觉与灵感在创造过程中扮演了重要的角色，因为，直觉常常出自于潜意识中累积下来的事实。当你对某一个计划有了强烈的感觉时，问问自己：“我是不是无意识地收集过有关这方面的资讯？”如果答案是，请密切注意此项发展。不过，请小心一件事：混乱的直觉再加上错误的希望，这可是会引发一场大灾难。富有创意的巴雷托知道如何利用这些技巧。“所有艺术与科学的发展，都肇始于错误的累积。”最好的主意与机会出现于最令人想不到的时间与地点。张开你的眼睛与耳朵，好好注意它们。

先思考出一个雏型，等一下再来判断。

想出一个点子，同时又对它下好坏的判断；这简直像同时踩下车子的油门与刹车一样。当你在开发点子的时候，你必须重量不重质。就像巴雷托说的一样： “你必须先有许许多多的点子，然后你才能得到一个好点子。”

第14章 你要有创造的大脑

在美国，绝大多数经济上的成功者都声称自己是具有创造性能力的人。所以，如果他们在分析智力上的等级不高，那又会怎么样呢？他们通常无法进入要求苛刻的研究生院或有竞争力的专业学院，但他们在经济领域里是个大赢家。这可能吗？

具有很高创造性能力的百万富翁经常会正确地作出一个非常重要的事业上的决定：他们选择一个能获取巨大的收益的且正好是他们所喜欢的职业。请记住，如果你喜欢你所做的，你就会取得较高的成就，你就能发挥出你特有的创造性才能。美国研究智力的一流权威罗伯特·J．斯特恩伯格曾经说过，有创造性能力的人往往喜欢他们自己选择的职业，而这正是他们一生成功的主要原因之一。创造能力是斯特恩伯格界定成功者智力的一个主要的方面。

有创造性能力的人知道当门被锁上的时候应该怎么办，他们会尝试另一条成功之路。他们似乎明白自己的长处与短处。如果他们缺乏资金，他们也许就会选择另一种职业。比如哈泽尔·比索帕这个案例。她由于经济上的原因不能上医学院，所以选择了药剂师这个工作，为一位顶尖的皮肤病专家打工。

在工作以及相关经验的基础上，她在她的厨房里发明了最早的吻不掉色唇膏。后来，她的品牌占据了25％的市场份额。她的创造性才能克服了她经济上的困难。更为重要的是，她如果成了一位皮肤病专家，也就绝不可能成为一位经济上的成功者。高水平的皮肤病专家可以有很多，但吻不掉色唇膏的发明者只有一个——“也就是说，那属于你，……而不属于他”。

百万富翁们的企业都是非常独一无二的。有创造性能力的人才会提出独一无二的创业思想，然而，这些有创造性能力的人往往不被他们的老师和教授所喜欢。他们都是某种激进分子，会在客观考试题上的空白处写上“不止一个答案”，并给出逻辑的解释。在我们的经济发展中涌现出许许多多成功的创业者，他们从一开始就受到鼓励，进行与众不同的思考。创造性是培养出来的。所以，当我们的年轻人在标准化考试中被淘汰而受到他人的批评时，巴雷托引述下面的一段话：当新加坡的教育部长到达美国时，……人们问他： “你在这里想看些什么？你们的学生……在所有的国际标准化成就考试中名列榜首。”……他说：“……我们的学生只会考试。”

显然，新加坡的教育部长能理解的，我们自己的教育者却并不理解。要提高我们的经济在当今世界中的地位，就需要大力培养创造性的能力，培养发现机会、利用机会的能力。作为一个社会，我们要在年轻人中培养出更多具有创造性才能的人。不幸的是，许多教育者只是注重如何开发学生的分析智力。如果他们继续对那些分析智力感兴趣的学生说，创造性在我们的经济中并不重要，那后果会怎么样呢？我们就会有很大麻烦。如果一遍又一遍地告诉那些最有创造性能力的学生，“你的考试成绩差，你就是差生”，那么其后果就会是经济的更大滑坡。因此，应当告诉青少年，成功的道路有许许多多；告诉他们，创造性能力、实际经验、社交技能以及正直在经济领域中都是必不可 的。如果讲清楚这个道理，我们就会有越来越多的人成为有成就的人。

流出金子的铜壶

一次，拿破仑·希尔问m4A成功之道训练班上的学员： “你们有多少人觉得我们可以在三十年内废除所有的监狱？”

学员们显得很困惑，怀疑自己听错了。一阵沉默之后，拿破仑·希尔又问了一遍这一问题。

确信拿破仑·希尔不是在开玩笑以后，马上有人出来反驳：“你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强奸犯全部释放吗？你知道会有什么后果吗？这样我们就别想得到安宁了。不管怎样，一定要有监狱。”

大家开始七嘴八舌：

“社会秩序将会被破坏。”

“某些人生来就是坏坯子。”

“如有可能，还需要更多的监狱呢！”

“难道你没有看到今天报上谋杀案的报道吗？”

还有人提出必须有监狱，警察和狱卒才有工作做。

拿破仑·希尔接着说： “你们说了各种不能废除的理由。现在，我们来试着相信可以废除监狱，假设可以废除，我们该如何着手。”

大家有点勉强地赞成试验，沉静了一会儿，才有人犹豫地说：“成立更多的青年活动中心可以减少犯罪事件。”

不久，这群刚才还坚持反对意见的人，开始热心地参与了。

“要消除贫穷，大部分的犯罪都起源于低收入的阶层。”

“要能辨认、疏导有犯罪倾向的人。”

“借手术方法来医治某些罪犯。”

总共提出了78种构想。

在谈到致富之道时，巴雷托经常提起著名的创富学大师拿破仑·希尔。巴雷托认为拿破仑·希尔有许多真知灼见，点出了致富赚钱的真谛，上面这件事也是巴雷托反复讲到的。这个实验的重点是：当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你找出种种做不到的理由；但是，当你相信——真正地相信，某一件事确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法。

“还记得希尔博士的创富大秘密吗？”巴雷托问晚辈们。

“一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。”物质是由心灵的能量产生来的：“这个地球，包括你身体数亿细胞，与物质的每一个原子，都是由无形无像的能量所产生的！”

那么意念是从何而来的呢？希尔博士说：“意念是一切财富的起源；它是想像力的产品。”巴雷托说，“我赞成希尔博士的观点，想像力产生意念，而意念产生财富！”

“你们要明白想像力在自我创意中所扮演的角色，只要看一看以下这个在美国无人不知，家喻户晓的故事就行了。”巴雷托说。

大约一百年前。有一天，一个年老的乡下医生驾着马车到一小镇，把马拴住，一声不响地从后门溜进一家药房，和药房一位年轻的药剂师静静地做一单生意买卖。在药品柜台后面，这位老医生和药剂师交谈了足足一个多钟头；后来医生离开了，年轻人跟着医生走向二轮轻便单座的马车，带回来一个老式的铜壶，一片木制橹状的大木板(用来搅动壶里的东西)，把它放在商店的后面。

年轻人检查那只铜壶后，手伸入贴身的袋里，取了一卷钞票交给老医生。这卷钞票是年轻人全部的积蓄——五百美元。

而老医生就交给年轻人一片写着秘密方程式的小纸张。

铜壶里面有一种可以令人生津解渴的饮品，而它的制造方程式就写在老医生交给年轻人的那一张纸上面。这方程式是老医生的创意——他那想像力的产品。

年轻人对老医生的创意有着极大的信心，知道可以成为受人欢迎的饮品，于是他倾一生的积蓄，将这创意买下来。

没多久，年轻的药剂师运用他的想像力，将一种秘密成分加进这古老铜壶所载的饮品里。他这一个创意，令铜壶里的饮品甘美无比，亦难以模仿。

因为老医生与年轻药剂师的想像力——因为他们的创意——这个古铜壶就变成阿拉丁神灯一般，有无法估计的金子流出，历经百年不衰。

这个铜壶里面的饮品，经过年轻药剂师的秘密配方，就是你一定饮过不知多少瓶的可口可乐。

洞察先机的年轻人

大家可能不知道美国国徽是什么模样，但大家不可能不知道可口可乐是什么模样。事实上，可口可乐已经成为美国国徽——标记。

这个洞察先机，愿意将一生积蓄去买下一个创意的年轻人名叫爱撒·肯特拉。他于一八五一年出生于美国亚特兰大州。

由于他是药剂师，他将一种秘密成分加入老医生约翰·彭布顿的处方，使那铜壶的液体，成为畅销全球，老少咸宜的饮品。这个“老铜壶”，在过去的一百年里，替它的发明人与不知多少百万以上的人带来源源不断的巨大财富：

——它是蔗糖的最大消耗者之一，使从事甘蔗生产，提炼和销售的人有大量的就业机会。

——无论是瓶装或罐装，它都为工厂与工人带来不断的工作。

——它提供了全世界不知多少的店员、打字员、速递员、经理人就职的机会。

——它为电台、电视台、电影院、广告公司带来惊人的收入。

——因为替它做广告，米高·积臣与维妮·休斯顿等歌星成为于是瞩目的艺人，而它自己本身，就成为了美国向别的国家推销自由贸易的最佳“解渴”广告。

药剂师肯特拉成为巨富之后，俨然做了“自我创富学”的典范。他成为了一位慈善家，而其捐献之中，最为人称颂的就是建立了一所造就许多年轻美国人才的学府爱玛莱大学。

可口可乐就是“想像力致富”的实例。巴雷托说：“无论你是谁，不管你住在什么地方，不论你从事何种职业，你以后要记住，每次你看到可口可乐这四个字，就会记得它是由一个单纯的创意所造出来的。爱撒·肯特拉加进铜壶的秘密成分，就是想像力的结晶！”

想像力——“金元的工厂”

当大家明白了可口可乐这“如意宝瓶”其实就是想像力的产品，大家会更容易明白，代表文明社会的摩托车也是一种创意。

而这种创意，使摩托车成为“奇库宝车”，替它的始创人亨利·福特与他的子孙带来巨富。

福特于一八六三年七月生于美国密西根州。他的父亲是农夫，觉得孩子上学根本就是一种浪费；老福特认为他的儿子应该留在农场帮手，而不是去念书。

自幼在农场工作，使福特很早便对机器产生兴趣，而他那用机器去代替人力和牲口的想像与意念便早露端倪。

福特十二岁的时候，已经开始构想要制造一部“能够在公路上行走的机器”。这个意念，深深地扎根在他的脑海里，日日夜夜，缭绕着他。

旁边的人，都“劝导”福特，放弃他那“奇怪的念头”，认为他的构想是不切实际的。老福特希望儿子做农场助手，但少年福特却希望成为一位机械师。终于，还是少年福特的意志力强，他用一年多的时间就完成人家需要三年的机械师训练。从此，老福特的农场便少了一位助手，但美利坚合众国却多了一位伟大的工业家。

还记得福特认为这个世界上是没有“不可能”这回事吗？他用蒸气去推动他构思的机器，用了两年多，但行不通。后来，他在杂志上看到可以用汽油氧化之后形成燃料以代替照明煤气，触发了他的“创作性想像力”，全心全意，投入汽油机的研究工作。

福特每一天都在想成功地制造一部“汽车”。他的创意，被大发明家爱迪生所赏识，邀请他当底特律爱迪生公司的工程师，实现他的梦想。

终于，在一八九二年，福特二十九岁之时，他成功地制造了第一部汽车引擎。而在一八九六年，也就是福特三十三岁的时候，世界上第一部摩托车便面世了。

由一九○八年开始，福特致力于推广摩托车，用最低廉的价格，去吸引越来越多的消费者。今日的美国，每个家庭有一部以上的汽车；而底特律不只一跃成为美国大工业城市，更变为福特的财富之都。

巴雷托说：“想像力是灵魂的工场；人类所有的成就都是在这里铸造的。”从十二岁的构想，到三十三岁的实现，福特花了二十一年时间在这“灵魂的工场”铸造他的摩托车。以后的日子，福特的想像力便成为一个“金元的工场”，替他与数以万计的人铸造了天文数字的财富。

尼克公司的成功

“运动健身”，是一个世界性热潮，而乘着这个热潮发达，并为香港人熟悉的，就有ADDIDAS与PUMA两大公司。

八十年代中期，本来首屈一指的ADDIDAS的领导地位被NIKE运动鞋超越了，而从此之后，尼克的创办人黎特 (PHIL KNIGHT)就成为“运动鞋大王”。

这位本来是输入日本运动鞋的小小进口商的创富秘诀只有两字：创意。

就产品创意来说，黎特的尼克公司，在一九八○年开始，集中资源，开发高性能运动鞋市场。它推出一种价格昂贵的跑步鞋，针对那些家境至少是小康，但是以年收入三万至六万美元的 家庭为主的，认真对待跑步这件事，把它视作家常便饭却又不可一日无之的中产阶级顾客。这些家庭在美国人数最多，是美国消费市场中的主力军。NIKE牌跑步鞋的独特设计，在热衷慢跑的人们中甚受好评，都认为是品质优良，“足下舒适”的高级产品。尼克公司趁热迅速向棒球鞋、网球鞋及其它运动鞋发展。

尼克公司也有推销的创意。它征求运动员的意见，设计更受他们欢迎的球鞋，又和运动员签订推销合约。采用这些方法，需要有大量的现金支出、要免费赠送球鞋，以及公关的宣传攻势和推销运动相配合。在美国，直接支付现款给职业运动员是不被许可的。但是尼克公司另有妙计，它赠送球鞋给一流的大学球队，从而使产品销量大为增加。同时，尼克公司也捐款给跑步讲习班，举办职业球赛的体育团体和女子网球团体。一九八一年，尼克公司支付的广告费共达一千八百万美元之巨，而推广预算中的百分之七十五用于上述的捐款。

最后，它有经营的创意。黎特在一九七九年，已经由香港进入中国大陆，计划设厂。经过两年的努力，一九八一年十一月，尼克已经有四间厂在大陆——天津两间，上海两间。这是不可言喻的：大陆的生产成本，与美国的生产成本，根本就是两码事。尼克懂得如何减低生产成本，自然大大增强竞争能力。

于是，今天它已成为年销二亿美金的公司，而黎特则成为国际的运动鞋大王。

天价创意

这个世界上最高酬劳的创意，代价是3000万美元。这笔金额最多么令人吃惊的数目呀！买方是制造罐头的世界性厂商通用食品公司，卖方得款人是美国的皮革商人巴柴。

想出耐高温树脂卖给美国太空总署作为太空船外壳材料的酬劳是350万美元，想出可口可乐瓶子卖给可口可乐公司的酬劳是300万美元，相比之下，这项专利金显然高得多了。

巴柴的新创意是从钓鱼上得到的灵感。

55年前他常常到纽芬兰海岸，在结冰的海上凿洞钓鱼。

巴柴去海边钓鱼，每次都能钓很多，钓上来的鱼放在冰上立即就会冰冻起来。因为一次吃不完，巴柴就把剩余的鱼带回家。几天后当他要吃带回家的鱼时发现，如果身上的冰不溶解，即使经过好几天，鱼味道也不会变。于是他就再进一步试验肉和蔬菜冰冻的结果。他发现，竟也跟冷冻鱼一样能保持新鲜。

后来他又锲而不舍地反复实验，进一步得知，食物冰冻的速度和方法不同，会使冷冻后的味道和新鲜度产生少许的差异。如果冰冻得不好，就会失去原来的味道和新鲜度。经过几个月的摸索后，终于研究成功不会失去原来新鲜度的冰冻方法。

只有不受死板的观念所约束才能产生新创意，进而创造新事业。这个道理谁都知道，但做起来就难了。简单而易行的方法就是把原来的想法倒过来想。这么想，再闭目静思，灵感就会涌上来，别的用途就会给你想出来。

几年前搬运预铸房屋的组装零件时用的是卡车。到达工地后，司机不是待在那里无所事事，不然就驾驶空车子回来再派起重车前往工地从事作业。

产业输送开发公司白井董事长，眼看这种作业方式非常浪费时间和人力。于是他就想：“卡车并不只是为搬运东西而存在的，卡车是要直接参加作业的。”

然后，他就集中精力去研究，终于做出卡车和起重机两用的

“超长车身起重卡车”。这种车子可搬运货物，同时可举起超重的东西，一身兼二用，能节省司机、工人和不少时间。

只要你能不受传统想法的约束，多动脑筋，然后全神贯注，就会开花结果。

把创造作为一种高尚生活去看待

既然想象力，创意会给我们带来巨大的财富，那么，我们如何培养自己的创造力，发掘自身的创造潜能呢？

长期以来，人们总是这样认为，只有科学家创立新理论，发明家制造出先进机械，专家学者著书立说，文学家吟诗作赋，音乐家谱写出新的乐章，美术家绘画雕刻，这些为人类增添巨大物质财富和精神财富的劳动才算创造，似乎创造只是伟人们的专有权利。这就给“创造”二字涂上了一层神秘的色彩。固然，科学家、发明家、文学家、艺术家的创造是伟大的、令人景仰的；然而，他们毕竟是人，创造发明并不是他们与生俱有的专利。当你走进创造心理学这个自由王国的时候，你就会发现，创造乃是人之为人的标志，一切神智健全的人都毫不例外地存在着创造潜力，关键就看你善不善于发挥自己的创造才能了。其实，任何人只要稍稍审视一下自己就会发现，你在某一方面“独出心裁”，或者同别人的观点、看法不尽一致，有着自己的独到见解；或者把某件事情干得非常出色，而他人则有可能在这点上远不如你。这些正是你的创造才能的表现。

创造才能并不神秘，它是人类最基本的社会属性之一；对于未形成稳定的创造人格的人来说，它只不过还处于一种潜在状态罢了。如果你能懂得创造的奥秘，善于掌握科学的方法，你那潜在的创造才能就会显示出来，你就一定能创造出人间奇迹来！

对于想进行创造活动的人来说，第一步应该懂得自我注意、自我观察。因为在生活中，最熟悉了解自己者是我们自己。我们应该学会弄清楚自己的感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和人格的特点，只要讲究方法，合理地发挥我们的特长，争取从优发展，就可以在某个领域有所作为，有所创造。在日常生活中，我们不时产生一种对自己来说是新颖的、前所未有的认识和体验，这尽管对他人来说也许不算什么新奇，但对我们自己却有着特殊的意义。它使我们感到喜悦、自信和满意；使我们的某项工作进展顺利而迅速，超出了我们的既有经验和当时的期望。这种认识和体验有人称之为“类创造”，或“创造潜力的显示”。如儿童做数学练习中解决了自己从前做不对的某一个习题，这可以认为是创造活动的尝试，显示了他的创造潜力。人们应当自觉开发这种创造潜力，使之发展成“真创造”、“特殊创造才能”，即能为社会提供新颖的、具有社会价值的创造成果的能力。

人的创造潜力在各种场合以多种形式向我们悄悄表明它的存在，但人们常常熟视无睹，不以为然，把它轻易忽略了。因此，我们对自己潜在的创造力知道得太少了，正如心理学家詹姆士所说，我们所知道的是“我们头脑和身体资源中极小一部分”。我们的创造潜力宛如沉浮在汪洋大海中的一座冰山，我们只看到了它露出水面的那隐隐约约的极小部分，而绝大部分却被我们忽视，被我们的自卑的海水所淹没。如果我们意识到了这一点，就会对自己的创造潜力充满信心，就会唤醒蛰伏中的创造意识，促使我们由普通人格向创造人格转化。

巴雷托十分看重创造力，他说：“我们要充分认识自己的创造潜力，应当重新重视存在于我们身上的宝贵的创造资源。在我们的生活中，应当把创造作为一种高尚的生活方式来看待。这里所说的创造就是指人所表现出的一种探索精神，一种积极更新的方法，不断以新的方式处理日常事物、职业的行为。我们应当不断追求那种能够提供新颖的有价值的社会成果的行为活动和创造精神。”日本的教育界、科技界就呼吁他们的国民，要改变自己民族只知道接受外国成果的形象，要自己来创造。这个口号很响亮，也表现出日本民族的自信心。

有的人也相信自己拥有创造潜力，但是在实践活动中，由于不能正确判断自己创造潜力的优势在哪个方面，而失去充分发挥他创造潜力的机会。虽然创造潜力存在于每一个人身上，然而又是千差万别的，人的心理品质是不同的。一个很有声乐潜力的人，可能成为一个出色的音乐家，而未必适于枯燥的实验操作；如果一定要去搞物理研究，虽然花了很大的精力，哪怕耗尽毕生的心血，恐怕也难以有所成就。

德国哲学家恩斯特·卡西尔的一个基本思想就是：人只有在创造文化的行动中才能成为真正意义上的人。人的本质体现于人不断创造文化的辛勤劳动之中。因此人性是人自我塑造的一个过程。真正的人性就是人的无限的创造行动。从这个意义上说，创造又是人的本质属性。无论从个体的发展，还是从人类进化的角度来看这个问题，都可以得到这一结论。只有在创造活动的尝试中，才能进一步认识和证明自己的创造潜力及其特殊性。心理学家马斯洛主张研究目前占人类1％的精英人物。在对他们和一 人的对比研究中发现，凡人和伟人之间，普通人和创造者之间，在创造潜力上并没有本质上差异，只是后者的自我开发进行得更好一些，关键在于前者没有认识到自己，后者比较充分地认识到了；前者只是偶尔为之，后者持之以恒；前者没有自己去尝试，后者却总是大胆实践。

有一些人把“创造”弄得神秘、抽象而又玄妙不堪，认为自己恐怕不行，或者周围人恐怕也都不行。那些成功者的事迹传到他们耳里，如听天方夜谭。在人生道路上抱着这种态度，永远只有踮起脚跟争睹别人风采的份儿。其实，如果我们能够认识自己，合理的发展自己，如果我们有足够的勇气和信心，有足够的准备和毅力，有远大的理想和崇高的抱负，加之有足够的激情和献身精神，那么，我们同样也会成为思想家、．艺术家、科学家和发明家。

创造是人为伟大之所在。科学技术的日新月异，物质财富的丰富，社会文明的发达，无一不是创造的结果，创造是人类心理发展的最高成就，是精神的最高标志。、它在人类活动中，是最有力量、最有希望、最有价值的思维活动。成为创造性的人才，无疑是当今有识之士所向往的目标。当然也是致富者的必修之课。

巴雷托反复教导晚辈，要酝酿你的创造力，开发你的创造力，创造是神，它会给你带来奇迹。

第15章 做一个良好的时间管理者

时间就是金钱

“时间就是金钱”这是前人总结出来的，但时至今日仍放之四海而皆准的至理名言。

巴雷托说过，今天的钱会比未来的钱更有价值，因为它可以存下来，或投资来赚取利息。所以，越早开始储蓄，就越能获得复利效果的好处，一举得到时间的“金钱”价值。举例来说，如果扣除通货膨胀的影响，你能赚到2％的净收益率，那么20年后，你需要的每1元钱，现在只要存下67分就足够了，如改为10年，则需存下82分，如5年后要这1元钱，就要存下91分。可见距离长期目标时间越短，所需存下的钱也就越多，因为你的钱只有较少的时间去“生钱”。

话虽如此，仍有很多人担心，经过通货膨胀，商品及劳务成本也会增加，导致储蓄金额价值的降低。因此，有更多的人开始考虑减少储蓄，增加投资的新途径，希望能获得较高的报酬和长期稳定的资金增大。投资的商品包括不动产、股票、保险、债券和收藏品。一般来说，报酬率高的商品，风险性也越大。这些商品的报酬率虽然只是3％到8％之间的差异，但经过长期的复利之后，就可能在你的财产数量上，造成很大的差距。

巴雷托提醒你，在打算投资之前。必须仔细考虑两件事：一是你的风险承担能力；二是对特定投资商品的了解。如果你不了解这个投资商品，感觉不适合或有点担心，那就不适宜将钱投入。

同时，你也必须考虑创富目标的最后期限，如果目标放在未来10年或更久之后，就有时间可以让投资有充分增值或扭亏为盈的机会。

聪明的创富策略是：分散投资于不同类型的商品上，以减少选错投资的风险，这就是组合投资。比如，一个投资组合里可能，有50％放在股票，报酬为10％；有30％投资于债券，报酬率为，8％，有20％的投资在能转换成现金的收藏品上，投酬率为3．5％，这个投资组合的平均收益为8．1％(50×0．1+30×0．8+20×0．35)＝8．1。一个相当平衡的投资组合，长期下来会比仅仅投资在非常保守的投资商品上收益更大，而且比起投机性的投资组合，风险及变动性也会较低。

很多研究结果显示，投资一个商品，当持有的时间增加时，风险则会减少。比如说，股票的报酬率在1932年至1977年，每年间的报酬率从负的43％到正的54％不等。在这整整66年间，投资股票的报酬率平均为10．4％，超过债券市场或相当于现金投资的两倍。

无庸质疑，时间不仅可以减低某些投资的长期风险，而且通过结合有系统的储蓄习惯和投资报酬率比通货膨胀还要高的项目，便能够产生高度的成长增值，特别是当金钱经过10年或20年的复利之后，时间加上金钱就可获得神奇的力量。掌握时间，普通收入的人也会变成有钱的人。

时间好比有限的资本

与其用别的方法来开始，还不如引用《透过镜子》里的一段话来作为我们的开场白。尽管我们不知有多少人会停下来思考其间的完整含义，这一段话还是为多数读者所熟悉的。

此刻，不知怎么地，他们开始跑起来………女王不停地叫喊“快些！”但是，爱丽斯感到她已无法再走快些了，尽管她没有勇气说出来……。最奇怪的现象之一是围绕她们身边的树木和其它东西并没有丝毫的移动。无论她们走得多么快，在她们看来，什么也没有经过……她们跑得太快了，以至后来好像掠过空间，双脚并没有触及地面，直到突然间……她们停了下来。爱丽斯十分惊奇地环顾四周，“嗨，我确信我们一直就在这棵树下！一切都还是原样！”

“当然是这样！”女王说，“你明白吗，你再怎么跑，也还是在原地。假如你想到别处去，你必须跑得比原来快一倍！”

在所有文学作品中，几乎没有几段能更加清楚地描述我们单单为了跟上时代的步伐，而在我们职业生涯的许多方面所作的疯狂的努力。可怜而又困惑的爱丽斯想着：“我真不懂是否所有的东西都跟着我们移动”。爱丽斯的不解是对的，因为时间如同爱丽斯在其间发现了她自己的镜子世界一样，永远不会静止。时间有一习惯，它在我们脚下无情地流逝，匆匆地告别现在，成为过去。它像红衣女王一样，要求我们跑得快些，再快些，徒劳地努力与它抗争。

爱丽斯的努力使她又热又渴，后来，她听见红衣女王说： “我知道你想要什么。”接着她获得了一块饼干，并尽可能好好地吃，但是太干了。她想她有生以来还从未像这样几乎要被噎死……女王说道：“我想你已消除了口渴，对吗？”因此，爱丽斯不仅是被迫毫无目标地飞速奔跑，而且，她奔跑所得到的与她实际需要的恰恰相反。同样道理，我们常常会发现，尽管我们疯狂地去努力追赶时间，我们所获得的回报，却与我们所真正需要的东西完全相反。

为什么总是劳而无获

为什么会如此？为什么我们追赶时间的努力有时竟毫无结果？为什么起初我们会作如此狂热的努力？爱丽斯被红衣女王手拉手拖着向前走(女王仍然在大喊“快些！快些！”并拉着她向前走)，但是，女王不在的时候，又由谁来拖她呢？巴雷托说过，正是时间本身要求我们不停地奔跑。不过，这只是事情的一部分。当然，是时间要求我们不断前进，但是，时间并没有把前进的方法口授给我们。也许会有许多其它前进的方法，它们要比像爱丽斯那样为了如此小的目标而不断奔跑要好些。

的确会有更好的方法，在我们不太紧张时，我们就会认识到这一点。正是我们自己，确切地说，是我们无组织、无效率的时间使用方法，在我们的生活中扮演着红衣女王的角色。很多时间，正是我们自己才能保证我们在竭尽全力之后能获得“一杯水”，而不是“一块饼干”。

我们为什么会如此表现

对很多人来说，回答这个问题要与他们未能认清时间在人类生活中的真正本质有关。巴雷托说：“时间是资本和无法更新的收入”。资本——这个我们在生活中每时每刻都被迫去获得的东西，正在不断变少，而且没有任何办法能补充它，一旦失去了它，就将永远失去。

你也许会认为这是一段令人沮丧的信息，它表明时间是珍贵的东西。假如时间被浪费在那些无论对我们自己，还是对他人都没有好处的活动中，那么，我们所浪费掉的正是我们自己的资本。诚然，资本是我们自己的，要是我们愿意的话，我们完全有权把它花掉。但是，把我们虚度年华的行为归罪于他人是不对的。

这种时间观念是无可争辩的。我们生命的每分钟都是资本，而并非可以更新的收入。当一分钟流逝(被花掉)时，它是无法挽回的。科学可能还弄不清楚时间的本质，只是为了实际需要，时间才会流向将来，成为过去。而我们每一个人都有一段有限的年月来体验这种流逝，并可以去发现比爱丽斯狂跑在红衣女王身边来说，更为有效的时间使用方法。

但我已竭尽全力

到目前为止，你也许会声明你确定意识到时间是多么有限和不可替代，并且正是这个理由，你发现自己在多么努力地奔走。你也许会说你的问题并不是你忽视了时间的本质，而是你对它认

识得太透彻了。你或许还会说你所需要的帮助，是告诉你怎么更有效地管理你的时间，而不是使你认识时间的有限性本质。我们的失败恰恰在于我们浪费了时间之后才彻底认识到它的重要性。我们大多数人都一直在“忙碌”，并且“努力工作”，但我们也许从没意识到除非我们的忙碌和努力有效果，否则我们就会像游手好闲的人一样耗费我们的资本(可能在这一过程中我们精神与体力的耗费会更大)。

问题的结论是：任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必须从提高我们对时间宝贵性的认识人手，从而激发我们像使用金币一样谨慎地使用这一有限的资本。无论我们的计划多么周全，我们的决心多么坚决，如果不是出于这种动机，任何时间管理计划的效力都不会太长久。我们也许有良好的开端，但却是以频繁地下大决心，热情高昂地付诸实践几天或更多几天后，又不可抗拒地回到旧恶习中去而结束，用一句话来说就是——快速混日子。

随着年岁的增长，人们也经常会说时间好像过得很快，他们对以往所浪费的时间感到深深的遗憾，但是，他们能够鼓起勇气正视问题。一旦有了安排时间的动机，一旦出现了适当的对时间的紧迫感，无论是在你自己还是你与他人之间，都能获得管理时间的方法。虽然管理时间乍看来会使你置身于更多的工作中(自我安排、制定计划、建立方法)，然而，你的收益是明显和印象深刻的。巴雷托列举了一些：

提高了效用和效率；

提高了生产力；

增加了业余时间(更有效地工作意味着你会有更多自己的时间)；

增加了工作的愉快感(假如我们能够熟练地操纵我们的工作而不是让工作操纵我们的话，我们都会对工作感到愉快)；

减轻了压力(有效地管理时间会减少我们很多的压力)；

得到更多的休息机会(只有白天完成了更多的工作任务， 才更容易使你的精神在晚上得到放松)；

为将来的计划和长期性问题的解决赢得更大的空间(如果我们的奋斗不仅仅是为了跟上我们自己的话，我们就有向前看的空间)；

提高了创造力(如果我们能够腾出时间坐下来思考和做一点儿白日梦的话，创造力就会得到最好的发挥)。

让我们也来列举一些正确的安排时间下所绝对不会发生的事情，它们是：

A型行为，即无休止地、迫不及待地把自己和他人逼到极限；正确管理时间包括：合理地为自己定下速度，并安排空暇时间去消遣。

一种无情、自私的生活方式；正确地管理时间会让你更多地考虑别人和理智地对待别人，为他们花更多的时间。

狂妄地追求效率；正确管理时间的人和其他任何人一样，所不同的是他们懂得只有合理地安排生活，生活才会最有意义。

呆板而没有创造性；正确管理时间会让你拥有空间和根据需要对它进行适当地调整，并拥有更多的时间去酝酿和发掘创造性的想法。

时间管理十三法则

巴雷托曾提供了十三项时间管理法则厂以下列出，可供你参考：

明确目标

为了能有效地管理时间，我们要有人生目标及目标体系。

目标能最大限度地聚集你的资源(包括时间)。因此，只有目标明确，才能最大限度地节约时间。

巴雷托说：“用于事业上的时间，绝不是损失。”

人生的道路，存在着时间与价值的对应关系。有目标，一分一秒就是成功的记录；没有目标，一分一秒都是生命的流逝。

▲分清轻重缓急

巴雷托说，始终做最重要的事情。人们总是根据事情的紧迫感，而不是事情的优先程度来安排先后顺序，这样的做法是被动而非主动的，成功人士不能这样工作。

时间管理的精髓即在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最有“生产力”的地方。

面对每天大大小小、纷繁复杂的事情，如何分清主次，把时间用在最有生产力的地方，有三个判断标准：

(1)我必须做什么？

这有两层意思：是否必须做，是否必须由我做。非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。

(2)什么能给我最高回报？

应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其它事情。(巴莱托定律)

所谓“最高回报”的事情，即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。

最高回报的地方，也就是最有生产力的地方。这要求我们必须辩证地看待“勤奋”。勤奋，在不同的时代有其不同的内容和要求。过去，人们将孜孜不倦视为勤奋的标准，但在快节奏高效率的信息时代，勤奋需要新的定义了。勤要勤在点子上(最有生产力的地方)，这就是当今时代“勤”的特点。

前些年，日本大多数企业家还把下班后加班加点的人视为最好的员工，如今却不一定了。他们认为一个员工靠加班加点来完成工作，说明他很可能不具备在规定时间内完成任务的能力，工作效率低下。社会只承认有效劳动。

因此，勤奋＝成绩 时间

勤奋已经不是时间长的代名词，勤奋是最少的时间内完成最多的目标。

苏格拉底说：“当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让路，让那些珍惜时间的人赶到他们的前面去。”

(3)什么能给我最大的满足感？

最高回报的事情，并非都能给自己最大的满足感，均衡才有和谐满足。因此，无论你地位如何，总需要分配时间于令人满足和快乐的事情，惟如此，工作才是有趣的，并易保持工作的热情。

通过以上“三层过滤”，事情的轻重缓急很清楚了，然后，以重要性优先排序(注意，人们总有不按重要性顺序办事的倾向)，并坚持按这个原则去做，你将会发现，再没有其它办法比按重要性办事更能有效利用时间了。

伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普向效率专家维·利请教 “如果更好地执行计划”的方法。

艾维·利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩提高50％，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说： “请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”

舒瓦普用了5分钟写完。

艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”

这又花了5分钟。

艾维·利说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，作第一项最重要的。不要看其它的，只是第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项”…直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是做最重要的事情。”

艾维·利最后说：

“每一天都要这样做——您刚才看见了，只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”

一个月之后，舒瓦普给艾维·利寄去一张2．5万美元的支票，还有一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课。

5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂。人们普遍认为，艾维·利提出的方法功不可没。

制订计划，写成清单

相信笔记，不相信记忆。巴雷托说： “每晚写下次日必须办理的六件要务。挑出了当务之急，便能照表行事，不至于浪费时间在无谓的事情上。”

不要订“进度表”，要列“工作表”；事务要明确具体，比较大或长期的工作要拆散开来，分成几个小事项。

遇事马上做，现在就做

这是在克服拖延的心态。因为，是拖延为“有空再做、明天做、以后做”、“拖”、“等”、“研究”、“商量”等等找借口，这是一种最浪费时间的坏习惯。

拖延必然要付出更大的代价。能拖就拖的人心情总不愉快，总觉疲乏。因为应做而未做的工作不断给他压迫感。拖延者心头不空，因而常感时间压力，拖延并不能省下时间和精力，刚好相反，它使你心力交瘁，疲于奔命。不仅于事无补，反而白白浪费了宝贵时间。

巴雷托说：“时间的最大损失是拖延、期待和依赖将来。”

拖延的恶习，说穿了是为了暂时解脱内心深处的恐惧感。

首先，恐惧失败。似乎凡事拖一下，就不会立刻面对失败了，而且还可以自我安慰：我会做成的，只是现在还没有准备好。同时，拖延能为失败留下台阶，拖到最后一刻，即使做不好，也有借口说，在如此短的时间内能有如此表现已经是很不错的了。

其次，恐惧不如人。拖到最后，能不做便不做了，既消除了做不好低人一等的恐惧，还满足了虚荣心，告诉别人，换成是我的话，做得肯定比他们好。

因此，养成遇事马上做，现在就做的习惯，不仅克服拖延，而且能占“笨鸟先飞”的先机。久而久之，必然培育出当机立断的大智大勇。

如斐乐特所说：“利用寸阴，是在任何种类的战斗中博得胜利的秘诀。”

早起的鸟儿先得食，捷足必然先登。

占部都美说： “人并不是因为跑得不快而赶不上火车的，而是因为出发晚了才赶不上的。”

现在就做，马上就做。

第一次做好，次次做好

要100％认真的工作，要全时的工作。第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间。返工的浪费，太冤。

专心致志，不要有头无尾

上班时浪费时间最多的是时断时续的干活方式。不只是停顿下来本身费时，而且重新工作时，还需花时间调整情绪、思路和状态，才能在停顿的地方接下去干。而有头无尾，更是明显的浪费。

养成整洁和有条理的习惯

据统计，一般公司职员每年要把6周时间浪费在寻找乱堆乱放的东西上面。这意味着，每年因不整洁和五条理的习惯，就要损失近20％的时间！

养成有条理的习惯，还有另一层意思，就是寻找自己的“生理节奏”。

中国剑谱上有“知拍任君斗”的秘诀，只有按自己的节奏方法，才能取得主动。所谓“生理节奏”，就是了解你在一月、一天当中，什么时候候精力最充沛，脑子最清爽，就像心理学上把人分为“百灵鸟型”和“猫头鹰型”一样。“百灵鸟”是早晨最活跃，而“猫头鹰”则是夜晚更来劲。

要用精力最好的时间来做最好的、更重大的事，而用精力不好的时间来做较不重要的事情，这样才能体现真正的品质和高效，保持能量，节省体力，节约时间。

每个人都有自己的生理节奏，符合它便事半功倍，否则必然事倍功半。

养成快速的节奏感

克服做事缓慢的习惯，调整你的步伐和行动。养成快速的节奏，不仅提高效率，节约时间，给人以良好的作风印象，而且也是健康的表现。日本人就把“快食”、“快便”、“快睡”、“快行”、“快思”、“快说”的“六快”之人，称为人中之杰。

设定完成期限

有期限才有紧迫感，也才能珍惜时间。设定期限，是时间管理的重要标志。

善用零碎时间

巴雷托说，争取时间的唯一方法是善用时间。

把零碎时间用来从事零碎的工作，从而最大限度地提高工作效率。比如在车上时，在等待时，可用于学习，用于思考，用于简短地计划下一个行动等等。充分利用零碎时间，短期内也许没有什么明显的感觉，但成年累月，将会有惊人的成效。达尔文说：“我从来不认为半小时是微不足道的很小的一段时间。完成工作的方法，是爱惜每一分钟。”

莫泊桑提醒我们说： “世界上真不知有多少可以建功立业的人，只因为把难得的时间轻轻放过而默默无闻。”

滴水成河。用“分”来计算时间的人，比用“时”来计算时间的人，时间多59倍。

分秒不浪费，成功日志法

几乎所有的伟人都有把想法记录下来的习惯。日志是成功者必备的条件。他们用日志来记录当天的重要事件和成长学习心得，用日志来总结经验、反省过失，用日志来规划明天、明确目标，用日志来管理时间、集中精力、抓住大事……记日志就是在善用生命、设计生命。

善用节省时间的工具

(1)通讯(电话、电子邮件、传真、语音系统)

(2)交通

(3)电脑

(4)办公自动化

业余时间管理

1．睡眠

(1)利用白天瞬间睡眠。

(2)培养随时随地人睡的能力。

(3)注重睡眠质量，不注重长短。

(4)良好的睡眠环境与条件。

(5)心理训练，自我暗示与身心放松。

2．学习

(1)向成功者学习成功的方法。

(2)一天一小时可以创造奇迹。

(3)参加业余研习班。

(4)长期与短期的学习，并养成终生学习的习惯。

(5)高效的阅读。

a．有目的地阅读。

b．快速略读和重点详读相结合。

c．切忌逐字阅读。

d．切忌没有目标的阅读。

3．娱乐

(1)选择具有创造性的活动。

(2)选择有益于身心健康的活动。

(3)要干就要达到一定水平。

(4)要适度。