培养员工的“狼性”（二）

目录

第1章 行动才是硬道理

第2章 敏锐的市场嗅觉

第3章 尊重市场、对手和客户

第4章 不打无准备之仗

第5章 善于捕捉机会

第6章 主动出击，快速行动

第7章 给别人留有余地

第8章 胜者为王

第9章 纪律，事业的基础

第10章 纪律，执行的保障

第11章 纪律，团队合作的需要

第12章 没有规矩，不成方圆

第13章 服从，是一种美德

第14章 变通取胜，借力统筹

第15章 善于思考，事在人为

第16章 雄心勃勃，勇争第一

第17章 欲擒故纵，声东击西

第18章 攻其不备，出其不意

第19章 以弱胜强，以小搏大

第20章 攻守灵活，避实击虚

第21章 韬光养晦，外圆内方

第22章 灵活应变，以智取胜

第23章 生存第一

第24章 居安思危

第25章 保持“饥饿感”

第26章 不断学习，增强能力

第27章 培养自己的核心竞争力

第28章 牢记“适者生存，优胜劣汰”

第1章 行动才是硬道理

狼能够成为动物界的强者，关键在其精神、在其心态，然后，自然能够找到技巧和法则。在狼捕猎的时候，当发现猎物时，它会去行动，这就是狼的执行和服从。

对于一个企业来说，懒惰的员工是不可取的，惰性的产生，必然会导致另一种结果的产生，那就是工作极端的不敬业，不专心。因此，行动、忠于职守、爱岗敬业显得极为重要。以忠诚之心做好身边的每件小事，时刻有主人翁精神，视中心为自家。在自己的岗位上创造出一流的业绩。要做一个优秀的雇员，不应该仅仅只是聆听老板的指导，而应该对自己的职业有一种敬业精神，对老板或上级的托付，立即采取行动去尽自己最大的努力完成它。只有这样我们才能使公司立于不败之地，使自己立于不败之地。要做一个引导别人的人，要最终获得成功，就首先要做一个有敬业精神的员工，一个老板告诉你目的，你不问更多，而是努力去做，去做把信送给加西亚的人。做一个有行动力的员工。

所谓“行动力”，就是决定好了，就要去做；只要认为对了，就要去做。以积极的态度，去完成组织的目标。一个有行动力的组织，做事的效率往往比较高，也比较容易达成目标。如果一个组织只会说，只会开会，而不去做，不去采取行动，那么，是永远无法得到良好的绩效，完成最终的使命的。由此可见，在一个组织之中，“行动力”就是个人的立身之本，也是决定成功与否的重要因素。

任何一个事业机构成立的目的，不外乎就是要完成组织的目标，达到预期的效果。也就是说，企业要有绩效。但是今日有很多企业组织往往将时间浪费在不必要的行动上，而这些行动既花费人力，又增加成本，根本毫无绩效可言。

行动永远比怎么行动更重要，为什么做永远比怎么做更重要。

一个人做事情，要有意愿和动机。当你对一件事情拥有强烈的意愿和动机的时候，会做出不可思议的成就，所以，意愿和动机非常关键。我们举一个例子。比如说，某个人，我们让他帮忙拿件东西，他会说：“为什么让我去拿，我实在是不想行动。”他会讲一堆各式各样的借口不想去做。还有一次，他不小心碰到了电源的开关，电源开关漏电，突然之间，他的手感觉到非常麻木，他会快速地把手缩回来，动作非常快，没有找任何理由。他为什么会有这样的行动呢？这当然有生理反应的一方面，那另一方面，就是为什么做永远比怎么做更重要。在那一刻，他想到了再不行动，会有死亡的危险。所以他会马上去采取行动。

找到行为的动机和理由（为什么行动），就可以把强烈的欲望激发出来（怎么去做）。

一个人只有靠自己奋斗、竭尽自己的心智、克服无数的艰辛谋到职位，才算得上真正的光荣，才能获得别人的信任和尊重。如果你现在的职位并非通过自己的苦干，而是通过其他方式谋到的，那你做起事来感觉一定不太好。如果是由于父亲的面子，或其他亲友的提携，在现在的职位上，你一定会觉得工作非常生疏难做，因为这个职位不是你脚踏实地谋到的。

迪恩·法拉说：“工作是人类与生俱来的权利，至今仍保存完好，它是最有效的心灵滋补剂，是医治精神疾病的良药。这从自然界就可以得到体现。一潭死水会逐渐变臭，奔流的小溪会更加清澈。如果没有狂风暴雨，没有飓风海啸，地球上全部是陆地，空气静止不动，这样的世界就毫无生趣。在气候宜人、四季温暖如春的地方，人们十分惬意地享受着生活，自然容易无精打采，甚至对生活产生厌倦。但是，如果他每天要为自己的生计奔波、与大自然作激烈的搏斗，他就会精神抖擞，经受各种锻炼，拥有最强的力量。”

只有主动出击，你才会有所收获，所以头脑当中一定要建立这样一种信念，就是凡事要马上行动，要主动出击。因为被动不会有任何收获，进攻才是最好的防卫。事情永远不会自动地发生出来，永远需要那些优秀的人去推动它。

每一个老板自然而然地觉得，勤勤恳恳，全神贯注，充满热情的员工更有价值。每一次提升对他们都是莫大的鼓励。这些员工的积极心态也常常感染上司，上司也知道，这样的下属在尽力帮助自己，并且对那些喜欢逃避责任的员工也是一种激励。

另一方面，在那些冷漠、粗心大意、懒惰员工的影响下，领导者自己也觉得压抑、对工作失去信心，存在一种随遇而安的心理。因此，他会自觉地与有良好心态的员工在一起，关心他们的生活，对那些不专心工作，开脱责任，不注重实绩的员工，有一种本能的排斥心理。

对工作的不同态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或专注投入或冷漠淡然，其最终的结果有着天壤之别。

当年，迪斯尼为了实现他心中的梦想，不断地呼吁去建造一个乐园，可是当时有非常多的人反对他，有的人担心会对环境产生影响，有的人担心他的资金有问题，有的人甚至怀疑他的头脑有问题，有的人说政府不会批那么大的一片地。可是迪斯尼不断地去想各种各样的方法。资金方面有问题，他跑了143次银行。他积极地寻求各方面资源的支持，最后，他梦想中的乐园——迪斯尼乐园，终于在美国开始兴建，到现在，被复制到世界各地。

任何事情，要养成一种主动出击的习惯，不要相信被动会有所收获，因为社会需要你来做一个推动者，你要去推动很多很多事情，使事情得以一件一件地发展。你应该做一个能够推动历史进程的人。

坐等事情发生，就好像等着月光变成银子一样渺茫。希望宇宙中发生奇迹、取代自然法则的作用，那简直是不可能的。这些想法往往是懒惰者的借口，是缺乏长远规划之人的托辞。

在70岁生日那天，丹尼尔·韦伯斯特谈起他成功的秘密时说：“努力工作使我取得了现在的成就。在我一生中，还从来没有哪一天不辛勤工作。”

所以，辛勤的工作被称为“使成功降临到个人身上的信使”。

“我在工作中得到了最大的乐趣，”格莱斯顿先生快90岁了，他说，“我很早就养成了勤奋工作的习惯，这种习惯本身就会给你很多回报。年轻人总觉得休息就是终止所有努力，但我发现，最好的休息是改变工作方式。如果长时间看书、思考，弄得脑子昏沉沉的，那就到阳光灿烂的室外呼吸呼吸新鲜空气、锻炼锻炼身体，让思维尽快恢复。要知道，自然的努力是无止境的。我们睡觉的时候，心脏也不会停止跳动。一旦大自然伟大的活动有一刻停止，人就会死去。我尽量顺应自然规律生活，在工作的时候也模仿大自然的方式。我所获得的回报就是良好的睡眠、健康的消化功能、身体的各个器官保持在最好状态。相信我的话吧，这就是勤奋工作所带来的最重要的回报。”

勤奋工作的习惯就是点金术。而那些出类拔萃的人物、那些将勤奋的准则奉为金科玉律的人们，将使整个人类因他们的工作而受益。再也没有什么比做事磨蹭更能阻碍一个人成功的了——它会分散一个人的精力、磨灭一个人的雄心，使我们只能被动地接受命运的安排，而不是主动地去主宰自己的生活。

“上帝会保佑那些习惯早上7点起床的人，”瓦尔特·司各特写道，“我如果不是早上7点起床，就什么事也做不成。这个习惯使我在稿纸上笔耕不辍。”司各特的客人们常常感到奇怪——他要抽出时间陪他们，怎么还有那么多时间做事。他们哪里知道，当他们安然入梦时，司各特还在奋笔疾书。

“让我们再次祈祷吧：勤勉工作是有福的，这是不能错过的最重要的事情。”工作从三个方面为我们带来生命的福音：具备基本的生而为人的品质；自己的事业获得成功；如果你愿意，它还会使你成为“艺术家”——也就是我们自己心灵深处的艺术家，不管我们实际的职业是什么。勤勉工作的人是有福的，工作是所有成就和文明的秘密所在。行动，只有现在是可以把握的，只要做下去就好，在做的过程中，你的工作的心态就会越来越感到开阔，只要是以这种积极行动的态度开始，不久之后你的工作就可以顺利地完成了。因此，行动的人才是一个成功的人，行动的员工才是一个优秀的员工。

第2章 敏锐的市场嗅觉

没有竞争就不会有动力，没有竞争也不会有发展。现代社会面临的最主要问题就是竞争。企业员工要有自己的竞争之道，不然，等待自己的肯定是淘汰。而一个真正的狼性员工通常可以做到敢于迎接挑战，不等待、不规避、不退缩。

狼在寻找猎物的时候，一定是找它自己非常熟悉的对象。为了这一点，狼会不断地积累经验，通过不断观察来了解猎物。狼眼犀利是公认的，一旦发现目标，必定死死盯住决不允许它们在眼前消失。成功者也一定具备了狼的敏锐目光，才能用独到眼光去审视市场，发现危机与机遇。在市场的运行中，随时会出现新情况，哪怕是最微小的动态也都会影响整个策略的进行。狼族兄弟知道：运用好敏锐的目光才能很快找到猎物，并向着有利于自己的目标不断前进，进而占领“主战场”，才能创造出一流的业绩。

从人力资源角度看，每个人也都是人才，有强项和弱项。也有某种特定的才能，这是个人职业发展的基本点。沿着这个基本点，找到相关职位，才能不断发展。

如今，每个公司都面临变革和提高，对员工的期望值也在提高。无论业务、技术开发，还是企业文化管理方面的发展，员工应积极参与，发挥自己的作用。如果员工付出比别人更多的时间、精力和思考，把自己的想法付诸实施，就会成为个人的经验。这对员工来说非常宝贵。其实，更多公司都希望员工有这样的积极性。

“兢兢业业”在这个年代绝对不够，一定要有超前意识，有超出老板的期望值的追求。这需要员工挖空心思，创造一些额外的东西，这必然要额外地付出。这就是一般人与优秀人才的不同之处。有了想法，只停留在嘴上，不付诸实施，企业就不会特别关注你。因此，从个人角度来说，经常学习一些新东西，才能扩展其技能的范围，使自己成为公司核心竞争力的一部分。具备多种技能的人才有竞争优势，否则，他不能创造更多贡献，必然在业绩上落后于人。

现在我们就以销售为例：

在一家商店里，业务员：“怎么样，我们的产品不错吧，使用我们的产品一定可以帮您解决很多问题。”

经销商：“你们的产品质量的确不错，款式也可以，但我现在已经决定使用某某品牌的产品了，对于同类型的产品我们一直使用那一家的，不好意思。”

如果你是这个业务员，面对客户这种温柔的拒绝，你又该如何突破呢？客户拒绝与我们合作是因为对我们产品的投资回报信心不足，还是没有更多的资金来购买我们的产品？客户更需要其他的产品类型，还是旁边就有一位那个品牌的业务员而使经销商不便于与我们商谈呢？这时候，一个销售人员的洞察力就成了能否找到突破口的关键所在。

假如你是一位销售人员，就必须要具备像狼一样敏锐的市场洞察能力，在瞬息万变的市场中去捕捉所需信息。机会对于大家来说都是平等的，关键就在于你如何去发现、挖掘和把握。成功者往往善于发现机会，并在机会来临时会毫不犹豫地去把握。只有具备了敏锐的洞察能力，你才能做到知己知彼，你才能把握客户的需求，你才能了解市场的需求点，你才能……也只有这些“才能”，你才能找到客户，你才能找到市场，你才能找到成功！

销售人员要更快更好地找到洽谈的突破口，从而达成自己的销售目标，首先要做的就是能够洞察到客户这样说的真实原因。所以，灵敏的洞察能力是市场营销人员必须具备的能力之一。

销售人员，努力地拜访新客户，努力地与客户沟通只是成功的一个基础，更关键的环节在于让客户对自己的产品动心，只要销售人员能找到让客户动心的关键所在，客户的心理防线也就不攻自破了。这就和把马儿拉到水边强迫它喝水，还不如让马儿觉得渴自己主动去喝水的道理一样，销售人员要做的就是让客户觉得“渴”，让客户强烈地感觉到他存在着某种需求。只有在客户觉得你的产品能真正地满足他的那种需求以后，他的心才能跟着你的阐述“动”起来。而要触到客户的心动按钮，关键就在于你能否洞悉到客户内心深处的那个愿望。

具有灵敏的洞察能力，正确预测出客户的行为反应，就可以顺其所好，生意不用说就已经成功了一半。一个具有灵敏洞察力的销售人员，他在销售活动中可以创造性地调整计划以满足客户的需要，从而达成营销的目的。

洞察能力的重要性，体现在整个销售流程中的每一个环节。

一、新客户开拓：留意毫末，发现机遇

同事两人一起走在下班的路上，突然发现地上有一张名片。A视而不见，一脚踏过，B却将它捡起来擦干净，并拿起电话打给了名片的主人：“你好，我在路上捡到了一张你的名片，你看今天下午还是明天早晨有时间可以让我把它还给你？”B因此获得了一个重要客户。

很多时候，就是这些容易被忽略的“毫末信息”（指不容易被发现，容易被人忽略的小地方、小环节）会让我们遗失很多重要的机会。机遇之神不会偏袒任何一个人，他给我们每个人的机遇都是均等的。关键不在机遇本身，而在我们是否能洞察到机遇已经来到我们身边。

二、准客户的确认：甄别细节，明辨真伪

在执行销售的过程中，销售人员每天要拜访十几个甚至数十个“客户”，收集到很多的所谓“意向”信息，以此来确认对方是不是“准客户”。然而，在这其中，大多数的信息其实是虚假信息，只有通过卓越的洞察能力去识别它们的真伪，才可以更好地安排自己的时间，有效地提高工作效率。比如，身份方面：他（她）到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管，还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。

三、跟单与促成：准确判断，有力出击

销售人员在拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地说：“我现在没空，正忙着呢！你下次再来吧。”对方说这些话时，销售人员应该细心洞察，进行合理判断，像刚才提到的这种抗拒，原因一般有几种情形：一是他确实正在忙其他工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓；二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题；三是他当时什么事也没有，只是因为心情不好而已。

洞察能力在与客户沟通时发挥着极其重要的作用，它指引着我们行动的走向和进程。比如，客户态度的瞬间转变就意味着他的兴趣点被我们触到或转移；客户不再接听一些电话或不见一些人就意味着我们的沟通正在良性地进行；客户用手在我们的肩上拍打就意味着信任的建立；客户介绍我们认识他的朋友就意味着他对我们的完全认可。

四、销售拓展：洞察人心，真诚奉献

人心隔肚皮！出于种种原因，客户嘴上说的并不一定就是心里真正想的，只是想通过这种方式来表示一种抗议或是传达某种信息，目的是希望你在知晓这个信息以后能采取行动去补救另一个事项，所谓“隔山打牛”、“敲山震虎”也就是这个道理。在实际工作中销售人员经常会遇到类似这种“隔山打牛”式的问题，如果不能洞察到客户的真实意图，本来可以长期互惠互利的合作也只能以最后的分道扬镳而宣告结束了。做销售就是做人心，要清楚地知晓客户的真实意图与愿望是怎样的，那就得拿出你的洞察力。良好的市场洞察力，有助于你的成功，有助于你的业绩提高。

第3章 尊重市场、对手和客户

狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视对手。

狼就像一个智慧的军事家，每次在攻击对手之前，它们绝不会掉以轻心，即使对手只是几只瘦弱的羊。狼群的小心谨慎，是其他动物永远都学不会的，它们为了保证自身的安全和狩猎的成功，每次捕食都要经过漫长的等待。在这漫长的等待中，它们要忍受饥饿的折磨。但狼群却从不莽撞出击，它们一定要等到完全掌握了对手的实力，在对手最意想不到的时刻才开始攻击。

狼群最害怕的就是人类，尤其是草原上的牧民，所以如果它们能从自然界得到足够的食物，它们一般不会白天去袭击牧民的羊群，因为，牧民手上有它们最害怕的枪，经过许多血的教训之后，狼群已经知道了枪的厉害。狼群对牧民的羊群发动袭击，一般都选在晚上，因为到了晚上，牧民手上的枪就基本上失去了作用。

狼群在袭击羊群时，还要顾忌到牧羊犬的数量。牧羊犬相当凶猛，如果狼与之进行一对一的较量，虽然能够获胜，自己也会受伤，所以它们一般都会避免与牧羊犬进行正面交锋。在行动之前，狼群一般通过嚎叫来试探牧羊犬的数量，如果回应的狗吠声音庞大，就证明了牧羊犬数量众多。这时，狼群一般都会放弃袭击计划或者想方设法将牧羊犬引出去，然后才开始攻击羊群。

狼一般很少攻击比自己强壮的动物，因为在和这样的对手战斗时，它们即使能够取胜，也会付出一些代价。狼群绝对不希望这样的场景出现，它们总是以最小的损失换取最大的利益为行动准则的。但狼群也时常袭击马群、麝牛群等这些在形体上比自己强大的动物。虽然对手比自己强壮，但狼群却很少受伤，这正是源于它们的小心谨慎、知己知彼的作战风格。

在袭击那些比自己强大的动物时，狼群一般都要跟踪观察好几天，等到这些食草动物们吃了足够多的食物时，它们才开始袭击，因为这时候这些动物根本跑不快，抵抗能力也下降了许多。狼群一般采取驱赶的策略，一旦狼群出现，这些动物立刻四散奔逃，这时狼群就会追赶已经盯上的目标，这些目标都是它们在观察时确定的。目标都是对手当中的老弱病残或者有某种比较明显的缺陷的，这样狼群就可以避免捕杀那些强大的对手带来危险。而且狼群一般都采取几只狼围追一个对手的策略，这就更确保了成功和自身的安全。

同样，在现代这样一个变幻无常的商场中、职场中，“尊重”成了稀有态度，人与人之间、同事之间、对手之间，到处充满着敌意和诽谤。

曾有这样一件事情：公司招聘了一名新的营销代表，是一位很漂亮的女孩，不久，她的努力和聪颖得到了上司的赏识，业绩也不错，但同时，对她的流言蜚语也渐渐在公司内部弥漫，说是因为她得到了总监的偏袒才取得如此业绩，总监本人也被下属投诉。

也许很多人会说这是嫉妒心理造成的，而嫉妒的另一种解释就是缺乏尊重的恶性表现。对方强过自己，高过自己，不但没有由此产生尊敬，却用其他手段击垮对方。很多人不知道尊重对方的职业水平和道德素养，而只是从利益得失角度衡量彼此的关系，由此产生嫉妒。

尊重和佩服像一对双胞胎，看上去很相像，其实有很大的不同。我们佩服里瓦尔多的球技和灵感，但我们却不尊重他多次用假摔欺骗裁判，玩弄对手；我们佩服泰森凶狠有力的拳头，但却认为他近乎是一介莽夫。

尊重是建立在一定的道德规范的基础上的，如果没有了这个前提，技术的先进和强大只能带来打击者、效仿者，而得不到尊重。正因如此，越来越多的跨国企业开始注重公众形象的建立和维护，其目的就是赢得公众、社会的尊重，最终赢得市场。

人与人之间需要尊重，企业与企业之间也需要尊重。经济的全球化和业态的发展，使企业间形成了各种价值链、供应链。企业间除了竞争，还有合作；除了价值链的关系，还有人的关系、组织的关系、团队的关系。而在这些关系中，尊重也会产生良好的效益，世界上没有永远的对手和敌人，只有永远的利益。

不要与人抵触，有时别人可能会有与你不同的观点，如果你承认他们的观点有理，站得住脚，而不是不留情面地告诉他们其观点有误，你更有可能吸引他们聆听你的看法。

如果接人待物时以诚相待，向人表明你非常看重他们的观点，他们就会觉得很受尊重，也因此更有可能敬重你。

尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10∶00通电话，他与妻子8∶00就上床睡觉了，9∶45闹钟响了。他起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10∶00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这时妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！”

尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。

每当想表明自己的观点时，想马上插话的诱惑真是强烈得难以克服。但是，如果你插话了，你就会给人以这样的印象：你觉得他的话不值一听。你可以默默记下欲言的内容（或者，开会时记下关键词语），就能保证不至于忘记自己的观点，以便在适当的时机畅所欲言。

但尊重客户又分有原则地尊重和得体地尊重。如果你能容忍与你的看法相左的观点，别人就会觉得他们的观点值得一说也值得一听。只要向他们表明你的观点和他们的一样。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己看重他们。

有这样一个例子：

小陈是做推销的，他曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大，是小陈公司的二级客户，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。当小陈去拜访他，刚进门进行自我介绍完，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”小陈一下子愣了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍。小陈忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严。这时，小陈平静而有力地说：“××经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节性拜访，你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，这是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们在一起商量，才有解决问题的可能！”

因此，在尊重客户的这一点上，也要有一定的“度”。

第4章 不打无准备之仗

狼并不想做什么兽中之王，狼没有太大的野心，因为它们知道自身的实力和局限，它们对自己有充分的了解，它们从不打无准备之仗。因此它们没有不切实际的想法，它们是最脚踏实地的动物，它们所做的一切仅仅是为了生存。

同样，企业的员工在做任何事之前，都要有一定的准备，只有准备才能赢得一切。

企业并不缺少雄韬伟略的策略家，缺少的是踏踏实实从准备做起、高效高质完成任务的执行者——员工。

高效执行离不开准备，一个高效的执行者所采用的模式应该是这样的：准备——执行——成功。

不管你是否承认，现在的社会已经成为一个处处存在着竞争的社会。在这个大环境下，只有有准备的人才能脱颖而出，只有有准备的企业才能走在前面。

两个人走在森林里，遇到了一只老虎。其中一个人马上从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。另外一个人非常着急，喊道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”

换鞋的人却喊道：“我只要跑得比你快就行了。”

这个换鞋的人是非常聪明的，他知道，在两个人竞争只有一个人有活命机会的时候，只有跑在前面的人才能获得生存的机会，这就需要给自己准备一双便于奔跑的鞋。

在香港商界一名人说过这样一句话：“每一个商务时代，都会锻造一大批富翁，而每一个富翁的锻造都是当别人不明白时，他明白他自己在做什么，当别人不理解时他理解他在做什么。所以当别人明白时他已经成功了，当别人理解时他已经富有了。”人的一生，因不同的选择造就不同的机遇，努力固然重要，选择比努力更重要，最好的选择全在于你一念之间。机会总是偏爱那些时刻准备着的人！

不打无准备之仗

如今，在一些企业中工作的人，都可能会有一个这样的问题，企业需要什么样的人？其实，每一个企业都有各自不同的文化理念和用人理念，国企和外企在用人方面的考虑也不尽相同，没有最好的人选只有最合适的人选。不过，这对于一个企业员工来讲，多听一听企业招聘负责人的观点，这对你们还是有好处的。总之，不打无准备之仗。

企业需要什么样的员工？团队合作、沟通能力、学习能力显然有点老生常谈，但也是所有用人部门所看重的，在不能轻视这些因素的同时，也要注重一些企业用人的“独家秘笈”，因为每一个企业对于一个员工的要求都会有所不同。有些公司在选拔员工时特别看重品德、态度和能力这三个方面，缺一不可。特别强调员工的品德优劣最为重要，有句话说：“若把人才比做冰山，品德则是冰山的基础，包括价值观、工作的动力、品行等。即使其能力再强，与公司所倡导的价值观不一致，公司也是不会接受的。另外积极的态度同样重要，一个优秀员工所具备的才能不仅表现在他有多少书本知识、考试成绩有多高，企业看重的是其能否把所学的知识主动积极地运用在工作中，并保持热情、有活力的精神面貌，勤奋负责的工作态度，创新的思维，不断地学习和接受新的知识，以此可以更好地迎接工作中的挑战。”

有些企业，则是一再强调，员工一定要扬长。热情是最大的优势，有工作经验的人不是没有热情，但是新员工是张白纸，他们的人生更需要热情，甚至可以说需要一些锐气来创造。因此，当有些新员工老成持重、老气横秋地出现在考官面前时，他们是不可能有太多的机会的。

适度的自信对员工来讲也是非常重要的。自信虽然不能让企业对新员工完全认同，人的能力确实是有高有低，但是适度的自信是将来提升自己能力的一个重要的基本素质，表明员工有可以挖掘的潜力。

作为一个员工在工作中，要具有充满活力，对工作热情洋溢，而且学习欲望强，愿意挑战任何困难，但又确实存在工作经验不足、实际操作能力不强等弱点，这就要求他们首先要具有明确的认识。

在一个公司里，要有对公司和对自己的认识，对公司和对自己既不要高估也不能低估。要有明确的人生或工作目标。

认清自己，要客观全面了解自己的兴趣、优势和能力特点。根据自己的情况，对于自己心仪的工作，要通过不同的信息渠道，了解企业相关的信息，评估现实与理想的差距，进行适当的自我调整。同时，也要处理好短期和长期目标的关系。漫无目的、盲目地工作，不会有好的结果。总之，知己知彼，才能做到百战百胜。这也就是你准备得越充分、越细致，你的结果就会越好。千万不要忽视这一环节。请记住这句话：好的准备就是成功的开始！

提前做准备

在一望无际的大草原上，一头狮子吃饱了，安逸地躺在草地上睡觉，另一头狮子气喘吁吁地从它身边经过，焦急地说：“你怎么还躺着，难道你没听说，老虎要搬到咱们这里来了，还不赶快去看看有没有别的地方适合咱们居住。”

“都是朋友，有什么可怕的，再说这里的动物这么多，老虎根本吃不完，别白费力气了。”躺着的狮子若无其事地说。那头狮子看自己的劝说没有效果，只好摇摇头走了。

后来，老虎真的来了，只来了一只，但由于老虎的到来，整个草原上野兽的奔跑速度变快了，这头狮子再也不像从前那样轻而易举就能获得食物了。当它再想搬到别处去时，却发现食物充足的地方早已经被其他动物捷足先登了。

故事告诉我们在什么地方都会有危险，只有踏踏实实地做好自己的准备工作才是真正的生存之道。要不然，当你醒悟过来的时候，危险可能早就已经降临到你身上了。

或许会有很多人会说，有些事情是我们个人的力量所无法控制的，对于这些事情，做再多的准备也没有用。这种想法的人，虽然你无法控制危险的发生，但可以凭借充分的准备来减少甚至还可以去避免危险所造成的损失。

同时，也就像遭遇到自然灾害一样，虽然你无力改变，但是你有没有做准备后果还是截然不同的。

在古老的地球上，生活着种类繁多的爬行动物，有恐龙，也有蜥蜴。一天，蜥蜴对恐龙说，发现天上有颗星星越来越大，很有可能要撞到我们。恐龙却不以为然，对蜥蜴说：该来的终究会来，难道你认为凭咱们的力量可以把这颗星星推开吗？

有一天，灾难终于发生了。那颗越来越大的行星瞬间落到地球上，引起了强烈的地震和火山喷发，恐龙们四处奔逃，但最终很快在灾难中死去。而那些蜥蜴，则钻进了自己早已挖掘好的洞穴里，躲过了这场灾难。

看来蜥蜴还是比较聪明的，它知道虽然自己没有力量阻止灾难的发生，但却有力量去挖洞为自己准备一个避难所。

员工在面对大的动荡或变革时的心态有两种，一种是恐龙型的，一种是蜥蜴型的，但，最终能够站在胜利彼岸的总是早有准备的蜥蜴型的。

社会的发展、科技的更新使我们的工作和生活处在一种急速变革的时代，这种趋势是无法改变和逃避的。在这种情况下，如果你像恐龙一样不去做准备的话，被淘汰的命运就会降临到你的身上。就像下面说的这个工人一样。

在某钟表厂，有一位工作非常卖力的工人，他的任务就是在生产线上给手表装配零件。这件事他一干就是10年，操作非常熟练，而且很少出过差错，几乎每年的优秀员工奖都属于他。

可是后来，企业新上了一套完全由电脑操作的自动化生产线，许多工作都改由机器来完成，结果他失去了工作。原来，他本来文化水平就不高，在这10年中又没有掌握其他技术，对于电脑更是一窍不通，一下子，他从优秀员工变成了多余的人。

在他离开工厂的时候，厂长先是对他多年的工作态度赞扬了一番，然后诚恳地对他说：“其实引进新设备的计划我在几年前就告诉你们了，目的就是想让你们有个思想准备，去学习一下新技术和新设备的操作方法。你看和你干同样工作的小胡不仅自学了电脑，还找来了新设备的说明书研究，现在他已经是车间主任了。我并不是没有给你准备的时间和机会，但你都放弃了。”

新设备、新技术、新方法能帮助企业提高10倍速的工作效率，这种更新换代是谁也阻止不了的。但你有没有考虑过给自己的工作能力也进行更新，从而为这种变化做好准备呢？

在这种情况下，如果你不想被你的工作所淘汰，你就要有意识地多做准备，在工作中逐步提高自己的能力，而且这种提高的速度比环境淘汰你的速度要快。不论在什么时候都要有所准备。如今，在社会现实中，到处都能看到许多失业者，他们也就是因为与公司的理念格格不入，最终也只好被迫离开了。

如果说成功确实有什么偶然性的话，这种偶然的机会也只有对那些有准备的人了。在这个世界上人们常常会听到这样一句话：“曾经有一个非常好的机会，可惜我没有把握住。”最遗憾的是这种事情在很多人身上都发生过。其实，机会对我们所有人都是平等的，它有可能降临在我们每一个人的身上。但是在它们到来之前，还是因为你没有做好一定的准备。

机会对于有准备的人来说，是通向成功之路的催化剂；对于缺乏准备的人来说，却是一颗裹着糖衣的毒剂，在你还沉浸在获得机会的兴奋之中时，它却会给予你致命的一击。

你还在苦苦地盼望着机会吗？那好，马上去做准备吧！因为我们的生活便是要时刻做好准备，走在人的前面。

第5章 善于捕捉机会

从来没学会细嚼慢咽的野狼似乎永远都处于高度的亢奋状态，它们往往一连几个星期地追踪一只猎物，踩着猎物留下的蛛丝马迹，群狼协作，接力追捕，在运动中寻找战机。

作为一名员工，也同样要做善于捕捉机会的人。

在我们的生活中到处都充满了机会：学校里的每节课，办公室的每一小时都展现新的机会；每位顾客都是机会；报纸上的每条新闻都是机会；每次新的展示都是机会；每次考验你的毅力和荣誉的责任都是千金难买的好机会。只有闲人懒惰者才会没完没了地抱怨没有时间没有机会。成功者无一不是把握机会的高手，他们就像蜜蜂一样不放过每一朵花。他们对见过的每一个人，经历过的每种情况都会认真对待，争取能为自己的知识或阅历增添点什么。杜拉克先生说得好：“人的一生中，幸运女神只会光临一次，当她发现人们没有准备好迎接她时，她便从门进来，从窗户出去。”

巴柴是美国一个小皮革商，惨淡经营10多年，没赚到几个钱。1922年初，巴柴忙碌了1个多星期，几乎没做成什么生意，懊丧之余，来到芬兰海边钓鱼解闷。海上结着冰，巴柴凿了个洞，把钓钩垂下去，不费力地钓上了好几条鱼，把鱼放在冰上，不一会就冻住了。他回家烧吃冻鱼，发现冻鱼的味道和新鲜的没有两样。他再去钓鱼，又试了几次，效果完全相同。巴柴于是联想到，肉类和蔬菜能不能冷冻保鲜？做了几次试验，发现冻肉也可以保鲜，蔬菜的情况则因品种不同而有较大差异。

在事事可以发财的美国，巴柴这个10多年没有发过财的商人，仿佛看到冻鱼冻肉变成了大金矿，兴奋不已。他立刻停下皮革生意，专心进行冻鱼冻肉的试验。他的知识不够，就向一些专家请教。他发现，冷冻的食品，并非全部都能保持新鲜味道，这和冷冻的速度、温度控制和方法有直接关系。他终于找到了各种冷冻数据，成功研制了通过冷冻保持鱼肉等食品新鲜度的方法。次年他申请了专利，引起了轰动。通用食品公司毫不犹豫地用3000万美元的高价买下了这项专利。幸运之神是否光临，乃取决于自己的思维和反应。不动脑筋，就是“守株待兔”，机会来了也会从手边溜走；而灵感迸发，抓住机会，就可能跟财神爷撞个满怀。劝君多思、勤思，时时多长一个心眼，事事多问一个“为什么”。

我们不仅要坐等机会，还要创造机会，就像拿破仑那样一次又一次使自己绝处逢生，或者像牧羊童费格森那样用一串玻璃计算星星之间的距离。同样在工作中，我们永远也不要抱怨没有加薪的机会，没有升迁的机会，没有发展的机会，其实公司给我们每个人的机会都是平等的，就看你在这些机会面前有没有做好充分的准备，有没有抓住这些机会的意识，有没有创造机会来展露你的才华。在工作中，有两类人能得到提拔，一是本职工作做得很出色，二是除了本职工作之外，还关心公司的长远发展，运营，积极地献计献策。也许第一种应该算做好充分准备来迎接机会的人，第二种应该算善于创造机会的人。其实无论我们做什么事情都是这样的，只要你善于把握机会，善于创造机会，你就很难不成功。成功的机会就在我们的家里。

高升机会不等人，该出手时就出手

很多职场中人在遇到新的发展机会时总会瞻前顾后、权衡再三。在竞争异常激烈的今天，机会对于大多数人来说还是一个稀缺的“资源”，职场中人想步步高升，除了靠自己的实力之外，机遇也非常重要。但是有时候你并不知道摆在面前的烫手的offer是机会还是陷阱，因此你望而却步了，就这样，很多机会在你的犹豫、徘徊中落到别人手中，也有很多机会因为你没有充分的准备而失之交臂。一个人一生当中能有几个机会？一个人能花多少年来等待机会？要想成为一个平步青云的职场精英？首先做一个善于抓住机会的高手吧。

在南京一所高校学习的小王，于1996年经贸专业毕业，并在上海某日语学校进修日语。随后在江苏一制药公司做了三年销售专员。2000来上海发展，作为一个既有专业又有语言优势的“双料”人才，很快成为一家日资贸易公司销售总管，月收入7000元，并且很快就升为销售助理经理，可谓春风得意。但是从此之后他就没挪过位，一直原地踏步。年过而立的他发现在公司的发展已经到了瓶颈期，年轻后辈又你追我赶快马加鞭，于是想找个机会跳槽，以求得事业的进一步发展。按理说“双料”人才谋到一份好职业不是什么难事，可是从小养成谨慎和沉稳性格的小王不论干什么都喜欢能有条不紊、四平八稳地完成。每次机会来临，谨小慎微的他总是思前想后，一延误，好好的机会就花落别家了。

痛定思痛，小王决定下一次机会决不放过。这时，一家猎头公司找上门来，想把他猎到颇有名气的日资物流公司，职位不变，薪水提高30%。本来已经是十拿九稳的事了，可是要动真格的时候小王犹豫的老毛病又犯了，他一会儿想到今年拿了丰厚的年终奖金，好像上司有升迁自己的意思，相反新公司倒提供更高的职位。一会儿又觉得从贸易跨到物流行业，还升了职，会不会很不胜任，一会儿想到自己对目前的公司氛围已经很适应了，人际关系也不错，到了新的环境会不会无法适应，一会儿又担心别人凭什么给自己这块“香饽饽”，会不会是个陷阱？再三考虑无法做出决定，于是在朋友的推荐下走进了赫敦职业咨询公司，把自己的难题交到了职业顾问师的手里。小王性格内向，处事犹豫，在工作中欠缺对于事和人的判断力和协调能力；喜欢四平八稳，希望在一个稳定、有序和制度化的环境中工作，因此对适应新环境有一定的惰性和畏惧心理。小王不仅有经贸的专业背景，还有在外企做销售的经验，这是他的优势所在，也是他职业上迈向更高一步的一个基础平台。同时，小王认真、敬业，注重事实和细节，总是孜孜以求精确性和条例性，而且有极大的专注力；并且能为别人提供使用价值非常高的服务，有很好的职业操守和信誉度。

小王对目前的工作认同感不强，加之所在企业职责和权限不明，在沟通上很容易产生问题，便想改变现状并寻求途径。同时又有一个不错的offer在眼前，但是由于他对自己的优势劣势缺乏正确评估，因此缺乏接受新机会的自信。

在小王目前面临的问题中，最关键的就是对两个公司以及自己的持续性发展蓝图做出正确的评估和判断。新公司在行业内有一定的规模，虽然没有为小王暂时提供更高的职位，但是其发展势头使他的上升空间和职业空缺再未来几年内会有不错的前景。并且小王已有的销售经验和经贸的专业背景可以在物流公司发挥作用。换一家公司可以增加自己的经验值，积累核心竞争力。

因此，在规划和实施求职过程时，应该积极进取，或许至少也要果敢决断，意识到机遇是给有准备的人，从小王的长远发展来看，他应该把握住这次机会，换一个新环境。但是跳槽之前他首先要做的是树立自己的自信心，摆脱对旧环境的依赖，积极与人交往，以提高适应新环境的能力。

在现实中，有很多人在面临机会的时候瞻前顾后，权衡再三，这并没有错，问题在于，怎样才能在这个十字路口做出及时而准确的判断，不让机会流逝。

人的个性是由禀赋和经历决定的，到一个新的企业，就应当总结过去，珍视现在。过去是财富，但不是到一个新岗位的筹码。在新的岗位上，应该尽快融入团队之中，很好的跟随团队相互协作，共同发展，在团队精神的统领下全力创造属于你自身的个性和风格。高新地产一直以稳重、大气的企业形象为社会所认可，然而企业的形象归根到底是从员工身上体现出来的，是社会对每一位员工外在行为、举止和内在文化修养、知识技能进行个体感性认知后做出的整体综合性判断。员工的形象要与企业形象相匹配，就要在业务上成为本行业的专家型人才，并注重心智的历练和文化底蕴、综合素质的不断提升，只有在此基础上个性的张扬才是高新地产员工应具备的风格和特征。

还要善于学习，有所追求。高新地产的不断发展“需要更多善于用心、肯动脑子的人”，公司发展带给每个员工的是机遇，也是挑战。能否抓住机遇，关键在于你能否在完成现有工作任务的同时，不断学习，使自身提高的速度跟上公司发展的步伐，以满足公司对高素质复合型人才快速增长的需求。人都是有惰性的，但在这个充满竞争的时代里，中庸之道是不存在的。每个人都应善于自觉革命，而不要被动革命。不断进步，是每个人，也是每个企业惟一的选择。安于现状的企业必将被淘汰出局，安于现状的人，最终只能是一无所有。

某公司一位中层干部，他的工作曾得到老总的赏识，但后来不知怎么了，突然被老总“冷冻”起来了。他不知道自己到底做错了什么。整整一年，老总没正视过他，也不给他分配重要的工作。但是，他仍然一如既往地辛勤工作。就这样过了一年，老总终于又重用了他，并且还给他加了薪。同事们都很佩服他的坚定和耐心，说他把冷板凳坐热了。有句话这样说，当你坐上冷板凳时，那就坐下去好了，有什么可怕的？只要你有耐心，就可以把它坐热。

当然善于抓住机会的人可以花更少的时间把凳子“坐热”。

还有一位在合资公司做白领，他总是觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，他经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了。

这种想法的人也有很多，为了更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去乘电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

他们的同事小军更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有分量的开场白，算好时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，他在不久以后，争取到了更好的职位。

愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会，抓住机会，投机取巧。

在坚韧面前，机智和技巧黯然失色。诚然，机智和技巧可以使你一时离开困境，但是并不能保证以后你陷入同样的困境时仍然能全身而退。相反地，坚定和忍耐却让你坚守阵地，与困难战斗到底。上述故事中小军的成功是靠他的机智和技巧加上坚定、忍耐，但是如果他要取得长久的成功必须要在工作上表现出坚韧品格。有了坚韧的品格，不但这一次的问题迎刃而解，也不再惧怕以后遇到的恶劣情况，更重要的是也为自己赢得了宝贵的人生财富——良好的声誉。

第6章 主动出击，快速行动

狼，主动出击。物竞天择，适者生存。狼为了在残酷的优胜劣汰的动物界生存，从不守株待兔，而是认真主动地观察和寻找目标和猎物，主动攻击一切可以攻击和捕获的对象并猎取它们。

每一个志在职场取得成功的员工，都要保持积极主动的心态。

例如两个人欲乘同一架飞机，起初两人相距50米，后者因为迟到未赶到飞机，那么前者和后者的差距是十万八千里。所以我们一定要正视起初微小的差距，凡事都要立即行动，千万不要等，想到了应该马上去做。再如：华工科技与天讯科技都在做光通信项目，华工科技起步时间比天讯还早，可是天讯的产品已经投放市场，开始创利，华工科技还停留在筹备阶段。该校校长在参观天讯科技时，不无感慨地说：“机制不一样，还是你们的效率高。”这是一个非常典型的立即行动的例子。

成功一定有方法，失败一定有原因！世界上只有两种人：一种是观望者，一种是行动者。大多数人都想改变这个世界，但没有人想改变自己。

很多人在进入公司刚开始的时候，便给自己留了一条退路，这种人是聪明人，但也是难以成就伟大事业的人。一开始就抱有退路的念头，如果不是准备不足，那就只能是意志力薄弱的表现。

其实，意志力薄弱也是准备不足的一种，而且是最严重的一种。没有人不希望成功，当然，意志力薄弱的人也不例外，但是，他们害怕困难，缺乏自信，一旦遇到障碍就会回头，根本不明白坚强的意志是战胜一切困难的利器，是无坚不摧，坚忍不拔的法宝。

不要在前进的道路上搁置重大的、一时难以解决的问题。如果你也有这样的习惯或者倾向，你就应该马上醒悟过来，要知道，一千次决策的错误也胜于一次优柔寡断的表现。优柔寡断一旦养成习惯，最细小的问题也会变成最重大的问题，从而压得你喘不过气来，成为你成功的负担。

例如巴顿将军所说的名言：“要想做大事，首先要能够处理小事才行，而且全力以赴”。发挥自己的长处能够让你的技能益发精进，而且一天比一天好，这样的改善一点一滴地累积起来之后，最后你的专长将会非常明显地精进。你所具备的长处可以协助你突破表现上的瓶颈，保障自己的事业生涯，提升自己对公司的价值，以及为更上一层楼的表现做好准备，每天不断地驱策自己向上，朝完美迈进，到最后自己对于团队以及所属机构的贡献也会得到大幅提升。

作为一名普通员工，只有通过全身心地投入和细心周到的努力，才能获得成功，只有坚持不懈、持之以恒的人最后才会获得巨大的成功，即使在当他们已经颇有成就时也没有松懈，从不会因此而固步自封。全力以赴地工作，你就会取得辉煌的引人瞩目的成就。

一位哲人说过：“机会永远只垂青于那些有准备的头脑。”说明了，作为一个社会中人所必须具备的对待工作的态度——主动、主动、再主动。

英国伟大的作家萧伯纳说：“在这个社会上取得成功的人，都是那些善于抓住机会的人，如果没有机会可抓，他们就自己创造机会。”坐等机遇的垂青是非常危险而愚蠢的。我们每一个人，对待工作，不仅要对公司负责，对老板负责，更要对自己负责。对于需要去做的事，要努力主动地去发现，去寻找，不要总是等待别人告诉自己应该去做什么，应该怎么去做。正如送信给加西亚的军人罗文一样，他在接受任务时，并未饶舌地向总统打听加西亚的相关情况，而只是静静地从总统手中接过信，只是像他自己所言：“我只是接受了任务，并完成了自己的使命。”至于把信成功地送给加西亚所需要去做的事，都要由罗文自己积极主动地去发现，结果，他出色地完成了任务。

安逸使人堕落，无聊令人退化，只有勤奋主动的人才会获得成功。亚历山大对于等待机会出现才攻城的人们勃然大怒，就是因为他自己知道，机会不是能靠等待等来的，而是像高枝上的果实，必须靠主动争取，甚至使劲跳起来才可以抓住。

“行动创造机会。”在工作中，我们同样需要主动的寻找、创造机会来多为公司和社会增加效益。我们不应该将眼光局限于工资多少，公司给予了自己什么，我们所要多考虑的应该是我们能够为公司做些什么。其实人最大的不幸往往源于我们自己的懒散，只有积极果断地克服惰性，才能以主动迎接挑战的行为，收获主动工作的习惯和主动性的品格。“态度决定一切”，我们必须将自己的命运与公司的前途紧密联系起来，以集体意识和主人翁的态度来对待工作，来为公司的发展做出自己所能做的最大的贡献。

在当今这个悠闲、懒散和舒适时代的许多人，尤其是坐办公室的人，工作时间通常是一杯茶，一张报，聊天说笑。对于领导吩咐下来的工作，常常都是推脱敷衍，其实我们应该乐观地看到，领导给自己布置任务并非为难自己，与自己过不去，而是他信任你，认为你可以胜任那份工作。如果我们能够以这样一种积极向上的良好心态来看待工作，我们就不会一味地逃避，而是会乐于工作，在工作中寻找乐趣，这样我们才会做到热爱工作，热爱生活。对待每一次工作都像对待一次千载难逢的机会，从表面上看，我们是在服从领导布置的工作，然而，事实上只要我们抓住每一次这样的机会，我们迟早会成功。

艾青说过：“在通往成功的道路上，向来都是用荆棘铺成的。”可见，在我们追求成功的过程中，并非都是一帆风顺的，也许会遇到困难、遭受挫折，也许会陷入死胡同。

有本书上说过一个经典故事，说一位大师擅长“移山大法”，故事的结尾耐人寻味，给人以启迪：世界上根本就没有什么“移山大法”，惟一能移动大山的方法就是——主动出击，改变自己。

在现实生活中，其实有许多事情都是我们无法改变的，至少是我们暂时还无法改变的，我们惟一所做的也只是主动出击，改变自己。

如果无法说服别人，是因为我们还不具备足够的说服力；如果别人不尊重自己，是因为自己还不够被人尊重；如果顾客不满意我们的产品，是因为没有足够让顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，是因为我们暂时还没有找到成功的方法。

要想事情得到改变，必须主动出击，改变自己。只有这样，才会最终赢得属于我们自己的世界。

学会凡事主动

比尔·盖茨说：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”

一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当内勤，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求她用打字机记录下来：“请记住：你惟一的限制就是你自己脑海中所设的那个限制。”

女孩大受启发。从那天起，她开始晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如替老板给读者回信。她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和自己老板写得一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。后来成功学家的助理因故辞职时，他自然而然地想到了提升这个女孩，薪水是原来的四倍。

在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人是只做老板交待的事情，另一种人是做不好老板交待的事情。

一个以薪水作为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。虽然工资应该作为工作目的之一，但是更有价值的却不是装在信封中的钞票。

在现代职场，过去那种听命行事的风格已不再受到重视，积极主动工作的员工将备受青睐。有的人虽然颇有才学，具备种种获得老板赏识的能力，但是有个致命弱点：缺乏挑战的勇气，只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。他们认为：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，对于那些颇有难度的事情，还是躲远一些好，否则就有可能被撞得头破血流。结果终其一生，也只能从事一些平庸的工作。

主动去做老板没有交待的事情，并把这些事做好，你就能提升自己在老板心目中的位置，就会被调升到更高的职位，获得更大的成功。

现在市场的竞争，也就是人才的竞争，大浪淘沙，自己不努力只有被摒弃，任何企业、任何老板都希望用积极主动的员工。任何老板，都需要那些主动寻找任务、主动完成任务、主动创造财富的员工。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他们要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。那些工作时主动性差的员工，墨守成规、避免犯错，凡事只求忠诚公司规则，老板没让做的事，决不会插手；而工作时主动性强的员工，则勇于负责，有独立思考的能力，必要时会发挥创意，以完成任务。

在市场经济中，公司的大目标和员工的小目标都是创造财富。只要符合这个大目标，员工们就不应该局限于自己的任务，而应该在不破坏公司各种秩序的情况下，主动地完成额外的任务，出色地为公司创造额外的财富。甚至要先于你的主管和老板，提出并实施有益于公司发展的项目和业务。

要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法。

在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。如果你主动地行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

在工作中积极主动、时刻与公司制定的长期计划保持一致，以实际行动和良好的业绩来敦促自己，才能成为一个成功的人，才能成为一个被老板赏识的人。

第7章 给别人留有余地

狼，勇于奉献。狼虽能适应复杂艰苦的环境，善于长途奔袭，南征北战，能忍饥挨饿。但也有食不果腹的时候，为了种族的繁衍和兴旺，狼会在生命最后时刻，毫不吝惜地将自己的身躯奉献出去，拯救饥寒交迫的同伴。由此，也可以看出狼性的团结，才造就了它们在自然界长达100万年的生存历史。

给别人留有余地，也就是成就自己。有些刚走进公司的员工率性而为，结果为自己以后的工作和发展埋下隐患，其实，灵活的处事方式会为自己明天的成功打下坚实的基础。其中最重要的一点就是多给别人留余地。留余地其实包含两方面的意思，给别人留余地，无论什么时候，无论在什么情况下，也不要把别人推向绝路，万不可逼人于死地，迫使别人做出极端的反抗，这样一来，事情的结果对彼此双方都没有好处。另一方面，给别人留余地的同时，自己也有了余地，让自己有进有退，以便日后能更灵活地处理工作事务，解决复杂多变的问题。

日本松下幸之助以其管理方法先进，被商界奉为神明，他就善于给别人留有余地。后腾清一原是三洋公司的副董事长，慕名而来，投奔到松下公司，担任厂长。他本想大有作为，不料，由于他的失误，一场大火把工厂烧成一片废墟，给公司造成了巨大的损失。后腾清一十分惶恐，认为这样一来，不但厂长的职位保不住了，还很有可能被追究刑事责任，这辈子就完了。因为他知道松下是不会姑息部下的过错的，有时为了一件小事也会发火。但这一次让后腾清一感到欣慰的是松下连问也没问，只在他的报告后批了四个字：好好干吧！松下的做法深深地感动了后腾的心，由于这次火灾发生后没有受到任何惩罚，他心怀愧疚，对松下更加忠心效命，并以加倍的工作来回报松下，他为公司创造的价值远远大于那个工厂。

松下给下属留了余地，也给自己留了余地，留下了更快发展的道路。如果松下断了后腾清一的路，自己快速发展的路也就没有了，要记住，敲碎别人的饭碗，自己的饭碗也脆。亨利·福特就犯过这样的错误。艾柯卡刚进公司时只是一名低级的推销员，后来他推出新的推销方案计划，使他所在的地区从全公司销售最差一跃成为各区之首，一下子轰动了福特公司总部，他的职位也得到了晋升，不久，他主持设计的野马车又为公司创造了数十亿美元的利润。后来，他出任公司的轿车和卡车系统的副总经理，经过十年的奋斗，凭着天才的推销能力和杰出的研发组织能力，步步高升，成为福特汽车王国的高层管理人员。俗话说功高震主，艾柯卡的巨大成就招致了公司独裁者福特的嫉妒，使他越来越厌恶艾柯卡，对他日益增长的威望深感不安，他不愿看到自己的王国里有一个功高震主的人与自己分庭抗礼，他更害怕自己的公司会被艾柯卡夺走，于是他毫不留情地解雇了艾柯卡。

艾柯卡转而投奔克莱斯勒，经过一番努力，他领导的新公司在极短的时间内就抢占了福特的大部分市场，并且很快跃到福特公司的前面，这个时候，福特才开始后悔当初的做法。

职场就是这样，不让别人为难，不与自己为难，让别人活得轻松，自己也活得自在。这就是留有余地的妙处。工作中有很多事情你无法预料到它的发展态势，有的也不了解事情的背景，切不可轻易下断言，不留余地使自己一点回旋都没有。

有这样一则寓言：从前，有一条大河，河水波浪翻滚。河上有一座独木桥，桥很窄，仅用一根圆木搭成。有一天，两只小山羊分别从河两岸走上桥，到了桥中间两只山羊相遇了。但因桥面太窄，谁也无法通过，而这两只山羊谁也不肯退让。结果，两只山羊在桥上用角顶撞起来。双方互不示弱，拼死相抵，最终双双跌落桥下并被河水吞没了。

这则寓言很简单，却蕴含着深刻的道理，这正是“经路窄处，留一步与人行”的道理。在狭窄的路口处，不妨让别人先行，自己退让一步。表面看来，自己吃亏，但实际上，如果彼此都不相让，势必会两败俱伤，倒不如稍作退让，免去麻烦。

“人情反复，世路崎岖。行去不远，须知退一步之法，行得去远，务加让三分之功。”这种做法明为退，实为进，是一种比较圆熟的做法，一条道路本就窄狭，再加上拥挤更是无处下脚，若是自己退一步让别人先走，那么自己也就相当于有了两步的余地，可以轻松走路。两相对照，自然是应选择有利于自己的做法。

凡事都应学会宽容，给别人留有余地，不能将其逼至绝处。比如堵老鼠洞，如果将所有的鼠洞都塞住堵死，老鼠无路可逃就会将室内的所有东西都咬坏。

《宋稗类钞》中载有这样一件事：宋朝有个名叫苏掖的常州人，他家中十分有钱，但却非常吝啬，常常在置办田产或房产时，不肯付足对方应得的钱。有时候，为了少付一分钱，他会与人争得面红耳赤。他还最喜欢趁别人困窘危急之时，压低对方急于出售的房产、地产及其他物品的价格，从中牟取暴利。

有一次，他准备买下一户破产人家的别墅。他竭力压低房价，为此与对方争执不休。他儿子在旁边实在看不下去了，忍不住发话道：“爸爸，您还是多给人家一点钱吧！说不定将来哪一天，我们儿孙辈会出于无奈而卖掉这座别墅，希望那时也有人给个好价钱。”

苏掖听儿子这么一说，又吃惊，又羞愧，从此开始有所醒悟了。

员工竞争，历来并非只有无情的打杀和残酷的竞争，即使在21世纪经济高度发达的今天，各种竞争手段无所不用其极，人类商业文明所推崇的基本商业道德依然受到广泛的赞誉，无论在什么情况下，趁火打劫、落井下石终究为人所不齿。何况市场之大，任何企业都不可能独霸天下。

某一个地区，有两个报童在卖同一份报纸，两人是竞争对手。

第一个报童很勤奋，每天沿街叫卖，嗓门也响亮，可每天卖出的报纸并不很多，而且还有减少的趋势。

第二个报童肯用脑子，除了沿街叫卖外，他还每天坚持去一些固定场合，去了后就给大家分发报纸，过一会儿再来收钱。地方越跑越熟，报纸卖出去的也就越来越多，当然也有些损耗，但很小。渐渐地，第二个报童的报纸卖得更多，第一个报童能卖出去的就更少了，不得不另谋生路。

第二个报童的做法大有深意：第一，在一个固定地区，对同一份报纸，读者客户是有限的。买了我的，就不会买他的，我先将报纸发出去，这些拿到报纸的人肯定不会再去买别人的报纸。等于我先占领了市场，我发得越多，他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成打击。第二，报纸这东西不像别的消费品有复杂的决策过程，随机性购买多，一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多，大家也不会不给钱，今天没零钱，明天也会一块给，文化人嘛，不会为难小孩子。第三，即使有些人看了报，退报不给钱，也没什么关系，一则总会积压些报纸，二则他已经看了报，肯定不会再买同份报纸，还是自己的潜在客户。

给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领域。

市场竞争，并不是每次都要把竞争对手置于死地，共同竞争、在竞争中共同发展才是市场竞争的根本目的。有的企业采购不懂得这个道理，他在为企业采购材料时，总是将对方的价格压得一低再低，巴不得将对方的利润全部吃掉，从而降低自己的成本，殊不知，一旦对方被你压得喘不过气来，他惟一的对策就只有偷工减料了；有的企业在新产品上市时，由于竞争对手较少，而产品也确实不错，于是采取“高价策略”，恨不得这一把就赚个够本，结果又怎样呢？一方面他们引来了无数的进入者参与竞争，另一方面，当他们开始大幅度地调低价格的时候，消费者对他们却已经失去了信任。

一个优秀的领导人总是会为自己的集体锱铢必较、每分必争，这是无可厚非的。但有时候后退一步，给对手一个机会，对自己未尝不是一件好事。广东某集团和杭州某集团是国内饮料市场一对有名的竞争对手，在杭州集团遭遇困境的时候广东这个厂家并没有像大家通常的做法那样给予狠狠一击，而是给予对手喘息之机，最后两家企业发挥各自的优势共同把市场做大，都得到了好处。

“退一步海阔天空”。留三分余地给别人，就是留三分余地给自己。

第8章 胜者为王

在这个地球上，狼族已经生存了超过100万年的时间，它们经历了人类的猎捕、毒杀、陷阱。

由于狼族的坚毅，虽然只限于某些特定的区域，但它们今天仍雄踞在属于自己的角落里。它们不需要人类施舍，更不要人类教导它们如何生存。它们只是渴望自由地生活，并且在造物者赋予它们的生存意义下生活。

狼族中有最高层的狼与最低层的狼之分，后者通常（但不一定）是公狼，而且是族群中块头最小的小家伙。这个可怜的小不点儿，常常会受到族群中其他成员的虐待与排挤，特别是在吃东西的时候，它往往是排到最后一个。

从上而知，在狼的生存法则中，它们会以成败论高低，它们有着强者为王的一种心态。因此，它们可以在生存时来对付所有的强敌。

在1990年，当中国的企业家们还在为争夺国内市场而绞尽脑汁时，海尔集团却抢先一步迈出了国际化的步伐，进入了国外市场。为了能在残酷的国际竞争中生存发展，海尔集团总裁张瑞敏提出了“与狼共舞必先为狼”的口号，提高自身的国际竞争力，以狼性员工的顽强精神和团队合作意识为榜样。这种“狼性员工”文化造就了海尔成功的国际化之路。可以说，没有企业文化中的“狼性员工”，从而也就不可能有今天这个海尔了。

张瑞敏曾经说：“大草原上的生物百态在揭示着一个市场竞争的准则：竞争和变化是常态，无人可以回避竞争，只能置身其中。其实狼和羊都在为生存拼搏，在拼搏中进化，强者恒强，适者生存。永远是‘有序的非平衡结构’，如果你在竞争中被淘汰掉，不是竞争残酷，而是你不适应竞争。”

竞争是一个十分残酷的现实。不论是个人还是团队，在这一点上都必须面对现实，面对你死我活的竞争。在竞争中，不是做“羊”就是做“狼”。做“羊”，就要面临被吃掉的命运；所以人人都希望做“狼”，但做“狼”，需要练就锋利的牙齿、快速的奔跑能力、十足的耐性、出众的策略、顽强的毅力、不屈的精神，以及几分勇敢和凶猛。的确，竞争是社会中最重要的游戏方式，竞争是绝对的，谁都无法回避。要成为竞争中的胜利者，要成为强者，就必须向狼学习，学习狼的精神，并且在必要时敢于付出代价，这就是胜者为王的道理。

要想成为胜者，就必须学习文化，狼性员工就要接受文化。文化是一个整合的概念。在一个企业中员工不可缺少“狼性”。狼性最明显的特征是什么？那就是狼性的残忍，置对方于死地而后快的残忍。于是，在提倡狼性员工的时候，一些企业很可能偏重这一点而不及其余。这样，使得一些企业一味提倡“你死我活”的“残酷竞争”、“不给对方以生存空间”等，在一定程度上扭曲了狼性员工的全部特征。

狼的智慧和谋略永远是员工学习的榜样，特别是对我们销售时如何从竞争对手取得胜利，从狼的一系列行动中，我们看到的是强者和智者的完美组合。学习狼的一些谋略，能使我们在市场竞争中获益匪浅。

也许有人不以为然，认为市场经营信誉至上，而狼过于狡猾、残忍，与“信誉第一、顾客至上”的宗旨格格不入。其实这完全是一种误解，惨烈的商战与狼的生存竞争惊人地相似：在你死我活的生存竞争中，在“胜者为王、败者为寇”的市场竞争角逐中，如果心存善良，对竞争对手一味地心慈手软，那么就会被对方毫不留情地吃掉，这已经被无数事实所证明，而且还将不断被新的事实证明。所以，我们在销售过程中一定要像狼一样，做到快、狠、准。

另一方面，狼也很讲究责任、有亲情的，狼对家族中的老弱病残都一往情深，给予无微不至的照顾。刚烈、凶猛的品性与至善、至美的亲情在狼的身上得到完美的统一。我们该如何在这个现实中生存，那就要像狼的战术打法一样：（1）不打无准备之仗，踩点、埋伏、攻击、打围、堵截，组织严密，有章法；（2）最佳时机出击，保存实力，麻痹对方，并在其最不易跑时，突然出击，置对方于死地；（3）最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战，甚至不惜为了胜利粉身碎骨，以身殉职。商战中这种对手是最恐怖，也是最具杀伤力的。

狼有魂魄，人有精神。自强自立，开拓进取，就是狼之魂，就是人之神。

占山为王造成畸形发展。在这个商场行业中的团队组织类似于绿林的草莽英雄，其所采用的区域性管理制度，本意在于遏制员工之间的不正当竞争，但由于各地区经济发展的不平衡，这种“占山为王”的操作模式却只让这种竞争愈演愈烈，限制了员工能力的发挥，员工的积极性也就没有了。

在一些企业中完全取消了地域方面的限制，任何人都可以在任何地区获得自己想要的自由而充分地发展。企业不断地进行新的市场开拓，这种开拓正是要通过每一位员工的创造性的多样性的市场渗透来完成。对于每一位员工来说，企业的市场就是他能看到能想到的所有地方。独门绝技，同门相轻。武林门派等级森严，弱肉强食，胜者为王，于是很多狼性员工高手在授艺时都会有两手不传之秘，那是保住自己的地位所必需的。员工在企业行业中与武林颇有几分相似，为了自己在企业中的地位，以老欺新这已是事实了。

胜利第一，理由第二。这句话实际上说的是一种责任，是通过对行动结果的考核与奖惩。重要的是，不是去讨论失败的理由，而是针对结果，建立起责任与权利对称的机制，就是要坚持胜利第一，理由第二。“莫斯科不相信眼泪”，或者说“市场不相信眼泪”，市场中的法则是永远无情的，那就是胜者为王，败者为寇。如果你要评选优秀的企业员工，成功的企业家，评选成功的经营者，评选优秀管理者的时候，你可能做得非常优秀，但是最后的结果是失败的，把企业做破产了，那么你永远评不上伟大的企业家、优秀的管理者、优秀的员工。

作为一个狼性员工在这个企业中，就要具有强烈的责任意识，在工作上，要勇于负责，敢于决策，果断解决问题。管理人员做出每项决策时不承担责任是不可能的，但同时我们要树立自信心，要相信自己，胜者为王，在深谋远虑的基础上，关键时刻能力排众议，敢于负责任地“试错”。在这一点上，作为一个狼性员工，只有做到这样才能称为一个胜者。

第9章 纪律，事业的基础

纪律，是事业的基础，是成功的保证，更是团队中不可或缺的一部分。在企业中，纪律就是为员工而制定的，一个好的员工视纪律如生命，把服从当成自身的一部分。因为只有这样，他们才会成为企业所需要的狼性员工。

狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。如果你认真观察狼群进食的过程，你会发现它们类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作——一切都是依照每个成员在狼群中的地位而定。

狼是最有纪律、最具速度并深知精确目标的动物。

狼是一种非常团结的动物，狼群中，等级明确，组织严密，为了共同的目标而奋斗，这是狼群中每个成员的一致信念。因此，狼的原则性、纪律性都非常强。突出团队精神，绝对不内耗。

生存会造就英雄豪杰，会涤荡一切污泥浊水。只有懦夫让自己恐惧，责任感是气概的精华。

国有国法，家有家规，军队有军队的军规，公司也有公司的纪律，为的就是给事业、给人生打下坚实的基础。当一个人想把某件事情做到完美，纪律是首要的基础，没有约束自己的纪律，就像没有沿着飞行道飞行的飞机一样无轨可循，偏离轨道的飞机能安全降落吗？这个道理人人都知道，在工作中，在人生中，道理一样，员工也好，团队也好，没有纪律就谈不上敬业，工作再尽力，也是不完美的。反过来说，有责任心的员工必定是一个有纪律的员工，对工作也是百分之百的负责任。

强调纪律的文化：每一家公司都有自己的文化，有一些公司制定了纪律，但是在文化中强调纪律的公司却寥寥无几。当员工有纪律的时候，就不再需要层层管辖；当思考有纪律的时候，就不再需要官僚制度的约束；当行动有纪律的时候，就不再需要过多的掌控。结合了强调纪律的文化和创业精神，你就得到了激发卓越绩效的神奇力量。

纪律——事业的基础

纪律也是敬业的基础。当一个企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在有借口时绝不找借口，那会发现，工作会有一个崭新的局面。一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业和员工而言，没有纪律，便没有了一切。

西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼。为了保障纪律锻炼的实施，西点有一整套详细的规章制度和惩罚措施。比如，如果学员违反军纪军容，校方通常惩罚他们身着军装，肩扛步枪，在校园内的一个院子内正步绕圈走，少则几个小时，多则几十个小时。关于这方面的轶事，我们随处可见。

据说，艾森豪威尔到西点不久，就因为他的自由散漫而赢得了“操场上的小鸡”的头衔。原因是艾森豪威尔经常不得不接受惩罚，像小鸡在田间来回走动一样在操场上来回走步，只是不如小鸡那样自由罢了。

这样的训练整整持续一年，纪律观念由此深深地根植于每个人的大脑中。同时，与之而来的，却是每个人强烈的自尊心、自信心和责任感，这是一些让人受益终身的精神和品质。

当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口时，比如质量问题，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。正如伟大的巴顿将军所说：

“我们不可能等到2018年再开始训练纪律性，因为德国人早就这样做了。你必须做个聪明人：动作迅速、精神高涨、自觉遵守纪律，这样才不至于在战争到来的前几天为生死而忧心忡忡。你不该在思虑后去行动，而是应该尽可能地先行动，再思考——在战争后思考。只有纪律才能使你所有的努力、所有的爱国之心不致白费。没有纪律就没有英雄，你会毫无意义地死去。有了纪律，你们才真正地不可抵挡。”

“对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但是，这些品质不是员工与生俱来的，不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以，对他们进行培训和灌输显得尤为重要，就像西点不断要求我的着装和仪表一样，最后是要让所有人都明白，‘纪律只有一种，这就是完善的纪律’。”

还是来看看伟大的巴顿将军的例子吧。乔治·福蒂在《乔治·巴顿的集团军》中写道：“1943年3月6日，巴顿临危受命为第二军军长。他带着铁的纪律驱赶第二军就像‘摩西从阿拉特山上下来’一样。他开着汽车转到各个部队，深入营区。每到一个部队都要啰啰嗦嗦训话，诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡子之类的细则都要严格执行，巴顿由此可能成为美国历史上最不受欢迎的指挥官。但是第二军发生了变化，它变成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队……”

巴顿可以说是美国历史上个性最强的四星上将，但他在纪律问题上，对上司的服从上，态度毫不含糊。他深知，军队的纪律比什么都重要，军人的服从是职业的客观要求。他认为：“纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以，纪律应该是根深蒂固的，它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性还要强烈。”

“纪律只有一种，这就是完善的纪律。假如你不执行和维护纪律，你就是潜在的杀人犯。”巴顿如此认识纪律，如此执行纪律，并要求部属也必须如此，这是他成就事业的重要因素之一。被人认为有些粗鲁的巴顿并不是强硬的命令者。他从不满足于运筹帷幄和发号施令，他经常深入基层和前线考察，听取部属意见，而且身先士卒，让部队感觉到统帅就在他们中间，从而愿意听从他的命令，愿意服从他的指挥。

不要只知道抱怨老板，却不反省自己。如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，自动自发，全力以赴，我们就可能获得自己所期望的成功。人们常常喜欢从外部环境为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、上司或老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏。

第10章 纪律，执行的保障

狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群！

狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。

由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残，也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰。

没有狼的存在，生态上将出现良莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡发展。

狼至少意味着一些组织性以及纪律性，狼至少有着明确的生活目标，而且目标比较简单和惟一，狼至少有着敢于竞争的精神和动力，狼至少有着独立的不依赖外来力量的精神。虽然我们的文化从小的时候就开始教育我们狼是危险的，狼是凶残的，狼是狡诈的，但随着我们的长大，就要开始用自己的眼光打量狼的时候，我们试图努力学习的恰恰是狼具备的那种顽强的、进取的、执著的精神个性。

纪律是保证执行力的先决条件。对一个组织而言，没有纪律，便没有了一切。具有严密的组织和严格的纪律，是中国共产党区别于其他政党的显著标志之一。党章规定：党员个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央，这是党的组织纪律和政治纪律的基本内容。对公司而言，纪律首先是遵守与服从。遵守纪律是一种美德，也是一种文化，没有服从就没有执行，就没有秩序。党员要带头遵守纪律。要严格遵守党纪国法和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的重要决策。

只有忠诚才有信任，只有主动才有创新，没有付出就没有收获！我们每个人都要用积极的态度去适应，要用创造性的思维去工作。对企业而言，创新是生存之基，创新是发展之源。我们说创新是一颗思维的种子，种子需要土壤，这土壤便是企业文化。将创新精神融于企业文化，视为公司的核心价值观，这就要求我们每一位公司员工树立强烈的责任感，要有一种不满足现状的进取精神，敢于创新，善于创新，在创新中得到升华，实现超越。

其实，一个人既然选择了这份工作，为了执行自己做出的决定，经常制定既能体现长远的规划，又能显示近期目标的工作计划的正确性，过一段时间后，就会对自己的能力和素质产生信心。那么，在工作上，就应该倾注全部心血，全心全意干你该干的事。用简单的话说：要热爱它关心它，更重要的是，尽你最大的努力去做好它。

坚持慎独自律，关键要做到“四自”：一要自重，珍重自己的人格、言行和名誉，面对各种诱惑，慎重对待。不轻浮于世，不狂妄自大，不自轻自贱，待人处世与自己身份相符；二要自省，做任何事情要为公司利益着想，做到“吾日三省吾身”，经常反省自己的行为，检点自己的作风；三要自警，应该时时处处用党纪国法来约束自己，时常提醒自己不要有任何越轨举动，真正做到抵得住诱惑，守得住清贫，耐得住寂寞，把得住小节；四要自励，我们还在创业阶段，要发扬艰苦奋斗、艰苦创业的精神，做到吃苦在前，不遗余力地做好每一项任务。

纪律保证执行力

纪律是保证执行力的先决条件，什么是纪律？纪律首先是服从，下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。服从是任何一个员工的基本素质，也是对所有员工的基本要求。

纪律是严格遵守各项规章制度，贯彻各种会议决议，执行集团、公司制定的预算、计划、通知，这是员工必须履行的职责。当然，自律是纪律的重要组成部分。领导必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化，这是贯彻纪律的关键。任何干部、员工都不得将个人、亲属、朋友、小团体的利益凌驾于企业利益之上。

在公司里做事，工作习惯必须适应公司的纪律。形成纪律是一个人、一个团队在复杂多变的竞争环境中生存、发展乃至成功的基础。从学习规则，遵守纪律，树立纪律意识，刻意使自己的行为服从于纪律，到自觉把纪律变成自己的习惯，需要一个较长的过程，需要克服自身许多不完善之处。但只有把纪律变成为习惯，才能具备持久的战斗力。

执行力是一种纪律

下属需要坚决完成上级下达的任务。对下，他们又是管理者和组织者，需要协调，带领大家共同前进。所以中层发挥得越充分，高层领导的压力越小，企业发展就越顺利。

而当基层员工感觉他们所在的公司，可以切实地说到做到、身体力行的时候，就会激发出最大的热情，并会使公司的财务收益大幅度地超出行业的平均水平。

中国优秀的企业联想集团，也曾因基层和中层执行不力而险遭崩盘。联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，在心态上是一种“软抗”的态度，使流程设计的优化根本无法深入，还影响到了现阶段的企业运行。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。

柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给开除！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为开除！”员工执行不力对企业的影响有多大，由此可见一斑。那么事情总是要“做”才能完成的，就此而言，可以说“执行”是一个相当老的课题，而“做”又是一门老老实实的学问，它正是由此而与“想”和“说”区别开来的，“执行”似乎与时代的风潮格格不入，虚飘飘的作风与“执行力”绝然无缘。

所以说执行不只是上级的事，更是企业中每个员工的事，因为只有全员贯彻才能保证执行。

执行，不找任何借口

作为一名员工，特别是下级员工，你的任务就是执行，执行上级领导交给你的任务，不管是对的还是不对的，是符合你的想法思路的还是不符合的，你都要按要求执行，因为你的领导在人生处世方面，工作经历、经验方面肯定比你强，要不然你肯定也是领导了，就算自己真的有好的方法、想法，可以提出来，作为好的建议给领导参考，但在这建议没定下来之前，领导交待的工作是一定要不折不扣完成的。

企业执行力不好，不只是中国企业的病，欧美企业同样存在。毕博管理咨询公司曾经针对不少欧美大型企业做过一项问卷调查。一份问卷询问公司高层：你的战略是什么？另一份问企业的部门负责人：你们在做些什么，为公司创造出了什么价值？调查结果令人震惊：70%以上的企业战略与实施是脱钩的！但是现在我们要讨论的事情不是这个，而是要看看企业执行力差，到底是谁的错？是谁该负的责任没有负起来，该做的事情没有按质按量地完成。很多企业的老总说，员工没有执行力，中层没有执行力，等等这些，只有把各个层面的工作都做好了，执行力才能得到提升。

执行力：没有任何借口与缺陷

不知从何时起，强调执行力成了加强企业管理的一个不二法门，这或许是事出有因的。那正是因为企业管理者自己的执行力出了问题。既然是“领导”有病，让“群众”吃药怎么能药到病除呢？不过，企业管理者要求下级提高执行力，“没有任何借口”，那至少可以让我们看出执行力有其层次性，对不同层次的执行力实施成功的对接才是值得我们深思的。

借口与缺陷在一些企业管理者看来，没有任何借口，似乎总是针对下属的要求。应当承认，相对于决策与执行而言，执行是更应当没有任何借口的。但是，执行既有消极的执行，也有积极的执行。积极的执行含有创造性的补充和扩展的意义，如果面对下属创造性的补充和扩展建议强调“没有任何借口”，那也是对下属创造性的遏制；消极的执行则是在困难面前有畏难情绪的表现，犹疑者往往不肯承认自己的不勇猛，于是就会找出种种犹疑不前，不能及时落实的理由。

加强管理管的是别人，严惩重奖，你甭解释，我没商量，岂不快哉。而完善管理则是把矛头指向自己，挑出自己的毛病，没有一身正气如何使得。但是如果我们是真正在为自己的上级或者委托人负责的话，我们必须不断地完善自己的管理，校正自己的执行力，以便和下级需要加强的执行力实现成功的对接。忠言逆耳利于行。善于倾听下属的理由，也有利于我们及时发现问题、分析问题和解决问题。

没有任何借口固然需要统一的意志，严明的纪律，但更需要有健康的内部环境和公平的激励机制。否则，要求下属在执行中没有任何借口那也是没有理由的。如果自己有意识地追求某种不正当利益，有亲有疏，故意设置某种缺陷，又要求受到不公正待遇或者利益受到侵害的下属没有任何借口的执行，管理者自己岂不会偷着乐？

勇猛与审慎是相辅相成的，由于市场的瞬息万变，我们不能把决策与执行截然分割开来，管理者选择了一个既定的目标之后，就应当坚定不移，做出艰苦卓绝的努力，他自己的思想防线是不能留下任何缺口的。

第11章 纪律，团队合作的需要

其实，狼群最伟大的品质就是它们的合作精神，我们几乎可以将狼群的行动看成是“合作”的隐喻。狼之所以伟大，就是因为它们的合作精神。在广阔的草原上，一场大雪下过之后，大地一片白茫茫，许多动物都早已进入了冬眠。

可是，狼却必须寻找食物。狼群很少贮存食物，而在这样的环境中寻找食物是非常困难的。狼群必须保存它们的体力，因为往往在一两天的奔波后，它们却还是一无所获。如果它们不尽量保存自己的体力，那么连续的劳累再加上饥饿和严寒的折磨，它们就很可能丢掉性命。聪明的狼群在这时采取单列行进的办法，一头接一头，这样它们就能保证狼群消耗最少的体力。跑在最前面的狼体力消耗非常大，它必须在厚厚的雪地上，走出一行脚印，这样后面的狼就能节省许多的体力。但领头的狼跑不了多久就会疲惫，这时它就会自动退到队伍的最后面，休息一下，养精蓄锐，以便能够保存体力，继续战斗。

再来看看狼捕猎时的场景。狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。

羚羊是草原上跑得最快的动物，但它们却常常成为狼群捕食的对象，而速度比它们慢的马群却很少被狼当作捕食的目标。狼为什么能够捕获到跑得快的羚羊，而很少捕获跑得慢的马群呢？

原来马是群居动物，它们也有像狼一样的团队合作意识和团队精神。它们知道如果马群不紧密地团结在一起，它们就很可能成为狼群的食物。每当有食肉动物来袭击时，成年而强壮的马就会头朝里、尾巴朝外，自动围成一圈，把弱小的和衰弱的马围在中间。只要敌人一靠近，外围的马就会扬起后蹄去踢敌人。一旦被马踢到，即使不死也会受重伤，所以很少有食肉动物愿意去袭击马群，即使是最具合作意识的狼群。

相比较之下，食肉动物们就更喜欢把灵巧快速的羚羊作为捕食对象。羚羊没有互相保护的团队精神，当遇到敌人袭击时，羚羊群就会四散逃跑。分散开的羚羊即使跑得再快，也逃不过敌人的围追堵截，而成为敌人的美餐。

团队合作

作为个人来说，能力总是有限的，但作为一个团队就不一样了，每个人都有机地结合起来，所产生的能量就不是简单的数字相加了。

每个人都有自己的主见，其中很多都有利于团队发展，但团队合作更重要的是团队直接的融洽，每个人的实力再强，如果不能融合到一起就无法发挥各自的实力甚至产生负面影响。

需要凝聚力，但同时制度也很重要，每个人都得做好自己分内的事，同时为整个团队提供好的主见。

日本之所以能在比较短的时间内实现经济腾飞，迅速崛起而成为世界第二经济大国，其主要原因是得益于日本的企业文化。

日本企业文化的主要精神是团队合作精神与创新精神。其团队合作精神所凝聚的则是日本的民族精神：在不利于民族生存、发展的外部自然环境中，把个人融入团体，凭借团体的智慧和力量来赢得个人的生存与发展，所以，团结、协作、同甘共苦、休戚与共，甘愿为团队、民族、国家不计个人得失，勇于奉献和勇于牺牲，就是以民族精神为主导的企业精神。其创新精神也源自于民族精神：基于生存危机的忧患意识，日本民族形成了特别善于学习和借鉴其他民族的成功经验，吸收各民族之长，以创新求生存，从而建立了日本的“多元合金文化”。这样的创新体现在管理上，将企业主的利益与雇用者的利益统一起来，调动生产者（员工）的主动性、积极性和创造性，“劳资”双方，共存共荣，从而从根本上消除了劳资矛盾，即被马克思看作的不可调和的阶级矛盾。尽管“企业文化”的管理思想是美国人最先提出，但却在日本获得巨大的成功。

团队合作精神

团队精神是指一种团结一致、互帮互助，为了一个共同的目标而坚毅奋斗到底的精神。中国经济发展因为有了团队精神，取得了骄人的成绩，同样在我们的学习生活中，团队精神也是很有必要的。

作为公司的员工，首先，得具有强烈的工作责任心和高度的敬业精神！在公司与同事能够和睦相处，分工合作，互相帮助，互相爱护，以个人之力配合大家和服从领导的指挥，能够为公司争取成绩和荣誉感！鲁迅先生有言：“天才并不是自生自长在深林荒野的怪物，是由可以使天才生长的民众产生、发育出来的，所以没有这种民众，就没有天才。”真正有头脑的人懂得，要成功一件事，就要与其他个体合作，就需具有团队精神！

团队精神，闪烁着高贵的情操与雅量。团队精神，流溢着高瞻远瞩的智慧。具有团队精神，才能使弱者有可能成为强者，才能使强者立于不败之地。

团队精神睿智而深远，如《孟子》所言：“天时不如地利，地利不如人和”；团队精神质朴而真诚，如老百姓口中流传：“人心齐，泰山移”；团队精神锋锐而隽永，如《周易》所述：“二人同心，其利断金；同心之言，其香如兰”。

对于一个优秀的团队来说，其影响力是深远的。首先，他能够对团体内个体的行为产生约束及影响，逐渐形成自身的行为及行事规范。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格与准则。第二，他使每个个体的期望值保持高度一致，而这个高度一致的期望值正是这个团队所要达成的目标。第三，团队内个体间的互助及信息共享，这直接影响了这个团队内部的沟通和协调，从而对一个团队的工作效率起到了深远的影响。第四，一个优秀的团队通常具有很强的凝聚力，而这绝对是一个团队成败的关键。另一方面，个体在团队中受到的影响，往往能发挥超出个体原本的能力，这种影响不是一对一的互动能够替代的。也正是这种超常规的发挥使得优秀团队更加优秀。

团队和一般群体不同，它是一个有机整体，团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。团队的绩效源于团队成员个人的贡献同时永远大于团队成员个人贡献的总和。而群体中成员没有协同工作的要求，群体的绩效是群体成员个人绩效的总和。

以团队为基础的工作方式可以提高成员的职业道德水平，团队力量的发挥是组织赢得竞争的必要条件，团队精神不等同于集体主义。团队精神可以使组织保持活力，焕发青春，积极进取。

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。

团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性，表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是企业文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。因此，团队精神必须要有一个良好的形式载体，必须要有制度体系来维护和巩固。比如球队的纪律性和严肃性就是赛场上发挥团队精神的有力保障。

团队建设离不开企业理念、企业价值观的塑造，离不开创新力、凝聚力的培养，一个成功高效的团队成员首先是组织中的一员，然后才是团队的一分子。

在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和职责。

狼性团队：共同的事业，共同的斗争，让我们产生忍受一切的力量，在丛林中，荒原上，我们就是神。现代知识性工作的最大特点是团队运作，一旦团队里的核心人物离开，势必带走整个团队。

在现代企业，特别是高新技术企业中，单个员工发挥的作用越来越小，而团队的作用越来越大。精明的企业一算账发现，挖一个团队比挖一个人更合算，可以节省一大笔培养费用、研发费用和市场拓展费用。所以不少企业委托猎头公司，把目标瞄准了团队。由于是团队合作，想要跳槽的员工心里也明白，离开自己的团队，个人的价值会变得很小，而且到了新的公司，单枪匹马很难在全新的环境中迅速得势。所以，他们心甘情愿帮新东家去游说自己的团队，随后在谈判中也能抬高自己的身价。

作为一个团队，团队中的每个成员同心同德，拧成一股绳，劲往一处使，整个团队才有活力，作为团队中的成员必须无条件服从团队的安排，暂时放弃个人的自主要求，去完成共同的目标。一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。充满荣誉感的员工必定工作积极主动，以企业为荣，关心企业发展的各个方面，从自身工作做起，在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展。

第12章 没有规矩，不成方圆

狼有狼的规矩，狼讲究的是人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。当井水不犯河水时，狼是调节生态平衡的宝贝。草原上兔子成灾，老鼠成灾时，对草场的破坏是灾难性的。猎人的枪，打不过兔子的繁殖速度；农人的药杀不尽老鼠。只有狼，能调节这个链条的平衡。眼看庞大的狼氏家族，即将灭种绝嗣，狼们不得不挺起勇敢的胸膛，面对接踵而来的灭顶之灾。

狼有狼的处世规矩，狼有狼的生存原则，狼有狼的价值观念，狼有狼的喜怒哀乐。尽管经历了沧海桑田的变迁，在一代代的轮回与繁衍中，不断地以新的面目出现，不断改变策略，与时俱进地学会了保护自己，与人类周旋，使家族香火得以延续并门庭光大。

人集合成了社会，社会活动是人的活动。人们往往做事的目的不同，如果没有一定的规矩来规范人们的行为，社会就会混乱不堪，陷入彼此的冲突之中。正像是马路的十字路口，尽管人多车杂，但只要遵守交通规则，各行其道，道路总会畅通无阻。可是如果失去了交通秩序，人们各不相让，争抢阻挡，车辆、行人挤成一团，谁都不可能再顺利通过。

许多人并不赞成生活中的秩序，他们认为秩序限制了自由。那么，什么才是自由呢？自由就是任性而为吗？这种绝对自由是不存在的。没有规矩，岂成方圆？

公司员工的职业纪律，集中体现在公司的各种规章制度中。我们公司除了制定了最基本的各项规章制度外，还专门在人力资源管理方面提出了“KPI（关键绩效指标）”作为考核员工各项工作业绩的主要依据。每个员工因岗位不同分工不同自然KPI的各项细则也是各不相同的。而我们班组长本着对员工高度负责的态度，在详细考察各个岗位、个人的工作性质、内容不同特点后初步制定了各人的细则，然后通过与员工沟通对细则进行修改确认，最终使考核者和被考核者对KPI细则都达成共识。班组每位成员都自觉地实践和遵守公司的各项规章制度，每位成员都知道岗位的重要性和“违纪失职就要丢饭碗”的道理。同时每位成员也自觉在工作过程中以KPI的指标来指导自己的工作，努力完成指标并向更高的目标进行挑战。

与老板相处，首先，要尊重你的老板。没有规矩不成方圆，等级分工是开展工作的前提。对老板欠缺必要的尊重，逾越职业本分的职业人的职业生命注定不会太长。其次，没有愚蠢的老板。不要以为你可以成功地骗过老板，也许他不过是装傻来考验你的忠诚、经验和能力。他可以给你机会改正错误，但如果你犯的过错超过限度，你将立即失去工作。

再次，如果老板真的在某些方面不如你，那么这恰好是你展露才华最好的机会。在工作中弥补上司的不足是身为下属的本分，也是个人职业价值的所在。你的任务是尽职扮演好助手的角色，帮老板分忧解难，当老板的决定有错误的时候，一定要及时提醒他，既清晰阐述你的观点，又给老板留有余地。

“没有规矩，不成方圆”，这句古语很好地说明了纪律和秩序的重要性。我们都知道，缺乏明确的规章、制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。下面是企业中经常碰到的几种无序、混乱的情况：

一是职责不清造成的无序：在很多企业中，经常会遇到由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，其实谁都没有真正负责，两个部门对工作却是纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费。

二是业务能力低下造成的无序：素质低下、能力不能满足工作需要，也会造成工作上的无序。一种情况是应该承担某项工作的部门和人员，因能力不够而导致工作混乱无序；另一种情况是当出现部门和人员变更时，工作交接不力，协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为地增加了从“无序”恢复到“有序”的时间。

三是业务流程的无序：由于大多数企业采用较多的是直线职能制的纵向部门设置，会对横向的业务流程严重割裂，各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。

四是协调不力造成的无序：某些工作应由哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，相互间的工作缺乏协作精神和交流意识，彼此都在观望，认为应该由对方部门负责，结果工作没人管，原来的小问题也被拖成了大问题。

对于协调不力，又可分成下面几种情况：

一是上级的指示贯彻协调不力：对上级的工作指示及相关会议布置的工作没有传达，即使传达了却没有进行有效的协调来组织落实，形成口号接力，工作在本部门出现停滞，没有得到有效的贯彻，形成工作盲区。

二是信息传递的协调不力：信息流转到某个部门出现了停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作。信息没有分类汇总，停滞在分散之中；信息没有得到充分分析、核实和利用，依旧停滞在原始状态中；信息不准确，造成生产盲目、物资供应混乱、计划的频繁调整、没有效益的加班及库存的增加。更有甚者，把信息视为本部门或个人私有，有意不再传递，则影响更大。

三是业务流程的协调不力：绝大多数的管理活动不是一个部门所能独立完成的，需要两个以上部门相互配合，按横向的业务流程来完成。但是由于纵向部门设置对业务流程的割裂，会形成一些断点，如果不能及时搞好协调，业务流程就不能顺利运行，会造成后续流程停滞，形成损失，即使想方设法绕过去，也会造成效率降低，还可能达不到预期的效果。

四是协调不力是管理工作中最大的浪费之一：它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。

五是有章不循造成的无序：随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律，不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无章无序的管理，影响了其他员工的积极性和创造性，影响了部门的整体工作效率和质量。

这五种情况的无序出现得频次多了，就会造成企业的管理混乱。一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。

“没有规矩，不成方圆。”何谓“规矩”？“规者，正圆之器；矩者，正方之器。”这就是说，“规”和“矩”是一种校正方圆的工具。有了这个工具，就可以规矩方圆。无规不成圆，无矩不成方，“没有规矩，不成方圆。”就成了必然的道理。后人将这句话加以引申，常用它来告诫人们立身处世乃至治国安邦，必须遵守一定的准则、法度，否则就会离“谱”走“调”。

立身处世应以“诚”为本。诚者对人推心置腹，为人所敬重；诚者对事错对分明，说一不二，为人所敬重；诚者受点滴之恩以涌泉相报，为人所敬重；诚者以他人事为己事不计较鸡毛蒜皮的小利，为人所敬重，以“诚”待人就是立身处世的准则，就是“规矩”。偏离了“诚”少许，或者尚有药可救，醒悟还来得及，就如“狼来了”中的小孩子叼走的只是几只小羊而已；如若太远，那必然是众叛亲离，就如为博爱妃一笑而不惜让长城狼烟滚滚的君王一样，下场可悲。以诚待人，他人或许不一定会还你以“诚”，但你若把别人都当傻子来作弄，背后人前各一套，口蜜腹剑，到头来作弄的那必定是你自己。

“没有规矩，不成方圆”，是千锤百炼的真理。如立身处世、治国安邦不依规矩办事，必将受到应得的惩罚。

第13章 服从，是一种美德

狼是群居的动物，通常七八只为一群，采取集体狩猎的方式来猎食。这多少弥补了它们力量和速度方面的不足。每群由一只健壮的成年公狼率领，捕食大多由母狼完成。在集体行动当中，每只狼在族群里的地位都不相同。动物学家习惯将狼群之中的领袖称为“阿尔发狼”，族群中包括食物的分配，纷争的平息，乃至后代繁殖的责任，都要靠它。其余的狼也都安于在族群之中的地位，并服从“阿尔发狼”的领导，这就是狼的社会。所以，那些所谓的独狼，一般都是为角逐“阿尔发狼”地位或者爱情斗技场上的失败者，带着身心的双重创伤，只好自我放逐：要么在自省中积累力量，要么就是死路一条。因此，独狼展示出来的造型就具有个人英雄主义的特色，很容易获得生活中失意人物的好感。

草原上没有一条狼会越出这道界限，向人投降。拒绝服从，拒绝被牵，是作为一条真正狼的绝对准则，即便是这条从未受过狼群教导的小狼也是如此。

员工能够毫无怨言地接受任务，就是服从领导主动自发地工作的优秀表现。一个员工想发挥自己的主动性，首先应该从思想上就有一个主动的意识。思想是行动的先导，思想上有主动意识之后，就为行动上的主动奠定了基础。行动上要服从思想上的主动，不能只是思想上有主动的意识而行动上没有，那么员工就不是员工完全的主动性，只有思想上与行动上的统一，才是真正的能够主动工作的优秀的员工。

另外一方面，对于普通员工来说要想发挥自己的主动性，首先必须做到的就是爱岗敬业，你只有爱这个岗位，愿意干这个工作，那么你工作中才能够主动。如果他本身就不想干这件事情，你叫他去干，他也不会毫无怨言地接受任务，更不会去主动地工作。

如果作为一名普通员工连主动进取心、服从、主动自发的工作心态都没有，何时才有出头之日。卡耐基曾说过：“有两种员工是根本不会成大器的：一种是除非别人要他做，不然打死也不主动做事的员工；另一种则是即使别人要他做，也做不好事情的员工。”进取是一种主动的精神。那些不需要别人催促，就会主动自发地去做自己该做的事，并且还是不会半途而废的员工，即使自己是企业内最低层的一名没人注意的普通员工到最后也会成功的，这种员工懂得要求自己多付出一点点，而且做的比别人预期的更多。

个人进取心，是员工实现自己目标必不可少的要素，它可以使你进步，使你受到注意并会给你带来机会。工作中，服从、诚实、责任、敬业、能够主动自发地去工作都是员工不可缺少的内在品质，体现一个员工的修养，更是扎根在员工内心的宝贵财富。在这些高贵品质的指引下，怀抱一颗感恩的心，始终保持对企业至高无上的荣誉感，全力以赴、自觉主动地去工作……如果能够在没有任何外界的压力或驱动或别人引导的情况下，一个人能够自觉自愿地认真地干好分内分外的工作，这就是主动性，这就是一名员工所应有的工作心态。

员工要服从上司

作为员工首先要做到的是服从，但这种服从通常带来的是效率而并不一定是效益，员工可能尽力而不尽心，做到而不一定能够做好。在企业，服从是员工工作中必不可少的，绝对服从比较适用于企业员工。“服从是金”对于企业员工来说好处非常大。

服从是金，员工要以“服从”为工作的前提条件，如果一个员工不懂得服从，思想上没有服从的观念，那么将会被企业所淘汰。服从是自制的一种形式，每一个员工都应去深刻体验身为一个企业的一名，即使是很小的一分子具有什么样的意义。每一位员工都必须服从领导的安排。

服从领导，刚到一家新公司不要以为自己有多大的能耐，一切都应该从“零”开始。如果各自为政，你想怎么办，他想那么办，谁想怎么干就怎么干，只能是无政府主义，无头的苍蝇乱撞，断了尾巴的狼乱嚎。肯定会造成恶意的竞争，今天我给你扒豁子，明天我给你捅娄子。这样一来企业内部必然发生“军阀大战”，这样的公司面临的将是破产，作为这家企业的员工也不会有什么好处。

就要高标准要求自己，要有高度的名誉感，具有道德感并且遵从自己的良知，有勇气坚持自己的信念，自觉自愿地服从于领导，为自己目标坚持不懈，勇于承担责任。总之，作为一名合格的员工，必须有强烈的责任感和进取心，忠诚于公司忠实于他人，诚信经营互利合作。高标准严格要求自己，以平常心从事工作参于竞争，以真正的实力和真诚赢得信任，服从领导时一定要顾全大局。真正做到“公司兴则我兴，公司亡我的责任”，与公司共命运。只有这样你的事业将会获得很大的成功。

在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。下属服从上司，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。

企业内部要团结，不能搞一人专权，要发扬民主，深入开展工作。其次，员工必须服从领导，听从指挥，不搞窝里反。

员工要服从领导，认认真真地做好每一件事。要敢于挑战，难事、棘事面前不低头，不管问题再多、困难再大、矛盾再复杂、任务再艰巨，也要努力克服，尽量不把矛盾上交，一定要防止和避免推诿扯皮，敷衍推卸的不负责任言行。

服从是美德，它可以让人放弃任何借口，放弃惰性，摆正自己的位置，调整自己的情绪，让目标更明朗，让思绪更直接。对于命令，首先要服从，执行后方知效果；还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不可执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角色。对于有瑕疵的命令，首先还是服从，在服从后与领导交流意见，就是完成任务后的总结。这种总结是尤其可贵的，它让你更成熟、更优秀，并逐步显露出你的价值。企业就是如此，在服从、执行、总结的过程中攻克一个个目标，并相应调整策略，为完成下一个任务做准备。服从是成功的第一步。

服从是对领导最好的赞美

常言道：恭敬不如从命，谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言，服从是金，语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。

毋庸赘言，每个领导都喜欢听赞美的话，但善于用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属，也未必能得到领导的信任和赏识。有些人在意平时对领导说恭维的话，也常常使领导感到开心，但关键时候却又顶撞领导的旨意，不同意领导的决策，不服从领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。这是一种最不合时宜的称赞领导的策略。不服从领导就是不尊重领导。中国人比较讲究实际，一个说得天花乱坠、干起来什么都不行的人很受人歧视。领导是工作上的权威，很重视自身威信，下属的赞扬无疑是对领导的维护和尊重，但言行不一，不服从领导实际上就是无视领导的权威，损害领导的尊严。

老板有错你服从还是违抗

当你发现老板有错时，你怎么办？老板也是人，不是神，当然也有说错话、做错事、下达错误指令的时候。面对老板的错，没有一个固定的应付模式。要看老板的脾气秉性、犯错的场合、错误可能造成的影响，还有，要看你在公司里的地位及与老板的关系等诸方面的因素，尽管如此，仍然有一些被许多人推崇的“原则”。

不要在众人面前指出：如果上司错了，不要在众人面前指出。毕竟上司就是上司，需要维护其尊严与面子，古今中外皆然。即使一件公事的处理，碰巧是老板的错，他也应该拥有一定程度的被尊重，不可以下属摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜，而不为老板留些情面，更不能事后对同事谈论老板的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，并用贬损老板的话来证明自己的聪明与正确。如果一定要让上司知道他的错误，你应该在适当的场合适当的时间私下找上司聊，谈谈自己的意见和看法。

不必据理力争：如果老板说错了话，不管在什么场合，这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作，你不必据理力争，可以采取装聋作哑的方法，即装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法，它可让你避免一些是非，也避免让老板陷入尴尬和困窘。

先服从并去执行：实际上老板说错了话还不算严重，最难办的是老板做出错误抉择，而且还不听下属的忠言，一意孤行。在这里我们应该先相信老板，今天他既然当你的老板，肯定有比你强的地方。老板所拥有的不只是资产，而且还有他在商场上的阅历。

服从老板的几个原则

总之，作为下属，你要时刻铭记：老板是你最大的顾客。面对顾客，要像沃尔玛的经营理念一样，顾客永远是对的。假如你力争证明老板错了，那么你才是真正犯了大错。关于服从老板，有以下六原则应牢记于心：老板绝对不会有错；如果发现老板有错，一定是我看错；如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错；如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错；如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。

大家都知道这是一个笑话，写成这样子，主要是表示对老板的决定要支持、要服从。一个公司不成功，很快会有人知道的，市场上没有瞎子，内部有矛盾，你的对手会很高兴的。而且公司内一个小小的问题，传到市场上就是一个大的问题。因为会有人在研究你们，你的对手会告诉你一切。所以，一个团队，首先要思想一致，才能应对外面市场的残酷战斗，在家里一团糟，意见分歧，人心涣散，出去是打不赢战斗的。

第14章 变通取胜，借力统筹

21世纪最需要的是人才，而人才最基本的特征就是拥有特定的韬略和智慧。一个狼性员工就是一个智慧的员工，也只有智慧的员工才不会在激烈的竞争中被淘汰，也只有拥有智慧的员工才能得到企业最大程度的挖掘。

在草原上，每只狼都懂得：变通取胜，借力统筹。它们都会这样想：如果我是一只羊，我想吃的不仅仅是草，草场也越来越少，我该怎么办？那我会把我的牙齿磨尖，去寻找生肉。

狼是多变的，在职场中，每个员工都应该有狼的智慧。如果某件事处理起来很棘手，但又不得不面对时，采用“变通”的方式也许会收到很好的效果。战术是死的，人是活的，懂得变通，才能取胜。

在企业中，一个优秀的员工应该懂得变通性。变通性也叫灵活性，指思维灵活多变，能举一反三，触类旁通，不易受以往旧经验和消极定势的桎梏，能从不同角度看问题，产生超常的构想。例如，一块砖头，除了想到它作为建筑材料和重物的各种用途外，还想到它可以作临时球门或其他的标记。变通性反映了一个思维灵活的人对周围的事物或问题，感知敏锐，易于发现不足，也善于找出解决新问题的办法。

曹操可谓是“变通”的代表，其“割发代首”被认为是“智慧”的体现。曹操在出兵攻打张绣时，恰逢麦熟季节，沿途老百姓因兵至而纷纷逃避，不敢割麦。曹操知晓后便严申军法：“大小将校，凡过麦田，若有践踏者，皆斩首。”不想曹操乘马正行，忽然麦田中惊起一鸠，那马眼生，蹿入麦田中，践踏坏了一大块麦田，曹操即叫来从军主簿，拟议自己践麦之罪。主簿问：“丞相岂可议罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服人？”于是拔剑就要自刎，众人急忙救住并以“法不加尊”的《春秋》古训来说服曹操。曹操沉吟良久，终于“割发代首”。

尽管后人说这是曹操故作姿态，但我们又不得不承认这一“示范行为”所产生的效果：从此曹操成为令行禁止，威震千军的人物。在这个竞争激烈的职场中，就应该学习他的多变。也要善于灵活变通，只有灵活，才会达到一定的效果。

灵活变通

学习凡事留有余地真是很重要的一个做事法则。在工作中不能“一根筋”，而要善于变通；当老板决策不明时，要替老板理清头绪；平时多掌握信息，以备不时之需。

要有敢于突破、敢于变通的实践观，在工作中，主动发现问题，变通解决，不生搬硬套，在政策执行过程中，既要坚持原则，又要善于变通，促进生产力的发展，要有灵活运用政策的实践观。

老板身边的人与事转动得特别快，现代商场变化万千，老板之所以成功，其中一个重要因素就是灵活变通，不可能一成不变，故而跟在他身边的下属，必定要适应弹性处理法则，固执往往成为老板心腹大忌。

所谓灵活变通与弹性处理，跟滑头性格与做事没有原则是扯不上边的。因时制宜，在某种特殊特定环境之内，配合需求，设计出最好的可行方案，这就是所谓弹性干活。

分明已经改了道，此路不通，偏偏要照旧时那个法子把车开过去，这不是坚持原则，而是戆头。

能够给老板一个凡事肯变通、会适应的印象，老板是会格外地欢喜的。因为他不但不用忧虑这个下属会受外在环境与人事影响而情绪有所变化，使工作质量下降，而且还可以依赖他在非常时期应付一些艰险事件，建立奇功。

1973年时，英国利物浦市一个叫科莱特的青年，考入了美国哈佛大学。常和他坐在一起听课的是一位18岁的美国小伙子。大学二年级那年，这位小伙子和科莱特商议，一起退学，去开发财务软件。因为新编教程中，已解决了进位制路径转换问题。

当时，科莱特感到非常惊讶。因为他来这里是求学的，不是闹着玩的，再说BIT系统，默尔博士才教了点皮毛，要开发BIT财务软件，不学完大学的全部课程是不可能成功的。他委婉地拒绝了那位小伙子的邀请。

10年后，科莱特成为哈佛大学计算机BIT方面的博士研究生，那位退学的小伙子也是在这一年进入美国《福布斯》杂志亿万富豪排行榜。到1995年，科莱特经过攻读取得博士后之后，他认为自己已具备了足够的学识，可以开发BIT财务软件了，而那位小伙子则已绕过BIT系统，开发出EIP财务软件，它比BIT软件快1500倍，并且在两周内占领了全球市场。这一年，他成了世界首富，一个代表成功和财富的名字——比尔·盖茨，也随之传遍世界的每一个角落。

比尔·盖茨正因为懂得依情势而变通，才能成就一番事业。而科莱特却因为始终一味执著追求血液而落后了。难道比尔·盖茨不是在学习吗？他是在时间中获得新知而达到了更高的目的。倘使鲁迅也盲目地探寻医学研究而不“弃医从文”，那还能更好地达到救国救民，拯救中华民族的初衷吗？还能成就一代伟人吗？像这样的例子不胜枚举。

当然，我们并不是否认坚持存在它优越的一面。我们要根据实际情况，而调整方向，并不是一味地执著。

萧伯纳也曾经说过：“明智的人使自己适应世界，而不明智的人只会坚持要世界适应自己。”

而今天的我们可以说：变通是天地间最大的智慧，是才能中的才能，智慧中的智慧。

每个员工都应该学会变通，在变通中发展，在变通中走向成功大道吧，假如你陷入了困境，不要消沉，不要焦虑，有一条路可以绕开生活道路上的一切障碍让你到达目的地，那么这条路就是所谓解决问题的绝妙方法——变通。

在变通中求发展

世事是变幻无常的，没有人能够总是一帆风顺地过上一辈子，所以那些已经取得了成功的人的一个重大发现之一就是，他们发现在通往成功的路途，必须要能适时地灵活变通，否则通往成功的路途也会崎岖难行。

当你树立了一个明确的目标之后，你必定要制定一个相应的计划，这时你已经知道自己必须付出什么样的代价，可是，这还远远不够，因为任何事情都是处于变化之中的，往往一件事的发展总是会在你的意料之外。你原有的计划将不再适合于已经变化了的局面，你必须对此做出改变。对于改变，一个思想僵化、保守的人显然是难以应付的，只有那些最为乐观而最富创造性的人才能够思路开阔地、灵活机变地对待不可避免、持续发展的变化，而这些变化恰恰是实现目标所必需的。

对于某些思想僵化的人来说，一些微小的变化当然不足以引起他们的注意和敏感，即使遇到了某些重大的变化，他们也往往无所适从，只得顺其自然。其实，发现变化并不困难，因为当你老是持续不断地遭遇抵制，或是老是处在困境当中，你就应当敏锐地意识到自己是在错误的道路上前行的。

这时候，你可能感觉到自己已经付出了巨大的努力，却没有取得什么效果，你该怎么办呢？

这时，你所应做的就是做改变的准备了。你得停下来，甚至退后一步，所谓“退后一步天地宽”，在退后一步的过程中，你会发现原有的计划之中的许多问题，也许这些问题就是造成阻碍的原因之一。你应该借此机会重新审视你的计划，确认你正在为之奋斗的目标仍然是你所希望实现的，你要考察一下你在这个计划中是否采取了错误的策略。随后，你就得准备重新检查和修改你的方法了。在这个过程中，你更应该注意排除个人因素，把所有的注意力都放在“什么是正确的”上面，而不是放在“谁是正确的”上面。

你必须为自己培养出严密的逻辑思维的能力，这就像程序员编程，每一个程序在完成的时候都肯定会有许多漏洞，没有漏洞的程序是没有的，譬如比尔·盖茨的Windows系统虽然满世界都在用，可是其中的漏洞也数不胜数，总得不时地打点补丁呢。所以，没有任何一个程序会在首次调试的时候一次过关，顺利地运行，程序员总是把这些漏洞作为一个事实接受下来，然后逐行检查、修正。当他们完成这项工作的时候，程序就能很好地运行了。

基于同样的理由，当你的计划看起来让你收效甚微的时候，你可不要一味地苦干蛮干，而是必须停下来反省一下，想一想自己的行动是不是有些错误的步骤。你可以不断地修改你的计划，直到它们变得完美无缺。如此，你就会摆脱不安和困惑的影响，而顺利前行了。

如果你的行动计划只有一种可选，那么你只能采取上述的方法进行处理，这是惟一的办法，当然也是影响你自由度的办法。

如果你在行动之前就已经制定了多套行动方案或应对的决策，那么情形就会大不一样了，你会感觉到你的自由度大大增加，你无须为计划的阻滞而大为烦心，因为你的自由程度是由你所选择的行动方案的数量所决定的。

同样，你的幸福也在很大程度上取决于当你的首选方案行不通时，你有多少个发展成熟的候选方案。你的候选方案越完美，你拥有的自由和幸福也就越多，因为当一个行动计划不太奏效的时候，你还有充分的准备选择别的候选方案。

尽可能多地为自己准备一些候选方案，可以使你的思维变得更清晰。因为你的候选方案越多，你的选择就越是自由和灵活，那么你通向成功的机率就越大。

对于正在发生的危机，我们也完全没必要忧心忡忡，当危机或是挫折到来的时候，你只需停下来问自己几个问题就行了：情况会发生什么样的变化？这种变化说明了什么？

在大多数情况下，危机能够向我们传达一种信号——在我们的工作中的某个环节一定出现了什么问题，如何继续下去，我们的情形只会更糟。而危机可能就是发生在工作、人际关系、健康或是商务等诸多方面，我们可以从这些方面具体分析问题的所在。

当然，在有的时候，我们遭遇的所有的失败原因只有一个：我们在事前错误地做出和接受了一个假设。那么，你必须弄清楚这个假设的由来，并提出相关的疑问，特别是在事情的进展并不像你料想的那么顺利的时候。

你一定要询问自己：这种假设究竟是什么？你能够清楚地意识到明显的假设是什么？而你在潜意识里毫不怀疑地接受下来的假设又是什么？自己最确信的假设是不是错误的？自己必须为此做出哪些改变？如果最终证明这种假设是错误的，那么你应如何调整你的计划？

很多人认认真真做事，可最终的结果却是失败或破产。这只在于他们在假设中的计划提供的产品和服务会有足够大的市场，他们以为只要自己出现在市场上，客户就会从原有的供货商那里把生意投向自己；他们以为自己很有天分，拥有高超的技术能力，是在低价出售产品和服务，他们以为自己在这种情况下是能够获利的。可是，在现实生活中，他们的这种假设有可能是错误的，这种情况在任何一个公司都不鲜见，世上哪有百战百胜的公司呢？即使是像微软公司这样的超大企业也同样会犯假设方面的错误。而只要一个假设是错误的，那么也极有可能造成经济上的灭顶之灾。

真正能够把自己引向成功的态度应该是：乐于对自己的假设提出质疑，即便事情并未遭遇危机或失败，也应常常质疑，从另外的角度反思自己的假设，同时还要用事实来检验它，最重要的是，你要在内心里真诚地接受自己也会犯错误的可能性。

在全球化的浪潮中，灵活变通是必须的，所谓“穷则思变”，灵活机变的素质能把你引向成功的坦途，同时它也将成为你棋高一着的标志。

一个优秀的员工要想成功，仅仅会变通还是不够的，还必须学会借力，务必学会利用周围的资源。其实，这世界上本没有路，走的人多了，便成了路。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。

刘邦和刘备成功的故事体现出充分利用团队成员的优势。这个年代不需要单打独斗的英雄，需要的是齐心协力的团队。

借用成功之道

一个人有无智慧，往往体现在做事的方法上。借用别人的智慧助己成功，也是一条成功之道。

《三国演义》中的刘备，文才不如诸葛亮，武功不如关羽和张飞，但他有一种别人不及的优点，那就是杰出的协调能力。他能够吸引这些优秀的人才为他所用。由此看来，能够发现别人的才能，并能为我所用的人，就等于找到了成功的力量。

除了合理地借用他人之“才”，合理地借用他人之“财”也不失为一种巧妙的成功之道。

美国亿万富翁丹尼尔·洛维洛近40岁时还很穷，不成气候。无所事事地“混”了几十年后，洛维洛突然大彻大悟，发现了一个借钱发财的办法。他先说服银行给他一笔贷款，买了一条货船，将之改为油轮包租了出去。而后，又以这条船做抵押，到银行借到另一笔贷款，买了第二条货船，也改成油轮出租。随后的几年中，洛维洛不断地贷款买船、出租，生意越做越大。

后来，洛维洛借钱赚钱的方法又上了一个新台阶：他组织人设计了一条船，在安装龙骨之前，他便找到一家运输公司，说服该公司预定包租这条八字还没有一撇的船。洛维洛拿着该公司与他签订的合同，并以未来的租金为抵押到银行里贷款建造这艘船。若干年之后，洛维洛连本带息还清了这笔贷款，拥有了这艘船。但从严格的意义上说，他却始终没有花过一分钱。

在复杂浩瀚的职场中，个人的力量永远是有限的。若要取得大成功，非得借势借力不可。

借用外脑，组织“智囊团”，这是扩大一个人智慧的好办法。中国俗语说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”如果你的智囊不是臭皮匠，而是有经验、有智慧的专家能人，则你就远胜于诸葛亮了。

虽然，一个人的智慧是无限的，但经过开发的部分却相当有限，而一个人的价值判断，社会历练，人生经验都因受到环境的影响而有不足之处。此外，人的专长也只有那么一两种，当面对复杂的环境，一个人的这些基本条件就不够用了，因此，只好借用别人的智慧了。

借用别人的智慧可弥补自己智慧的不足，其实借用别人的智慧还有其他的好处：

把别人的智慧转化为自己的智慧，也就是说，自己在借用别人的智慧的过程中，因别人的智慧的启发而成长了，这正是一种学习，平庸的人借用了别人的智慧，可使事情做得更周到，换句话说，只有60分能力的人，会因为借用了别人的智慧而做出80分以上的成绩来。

其实，凡是成功的人都或多或少借用了别人的智慧，一般的公司都有自己的顾问，做重大决策前必定开会讨论，遇有特殊情况，必找专家研究，因此，也可以说，他们因为善于借用别人的智慧而得以成功！

“借用”别人智慧最重要的不只是让事情做得又快又好，它还可以使你避免主观臆断！凭一个人的智慧可能做出大事，但失败的机率也相对地大，这也就是一些自诩为强者，不听他人言的最大的悲哀吧！

你的才智如何呢？不要说你才高八斗，你虽有别人不能及之处，但也有不及人之处。那么，请借用别人的智慧来做事吧，能这么做的员工才是最聪明的员工，也是最优秀的员工。

一个人的力量是有限的，一个优秀的员工应该学会变通，学会借力，只有这样才会是一个有前途的优秀员工。

第15章 善于思考，事在人为

每一位职场中人，其独特的优势和劣势并非一成不变，这取决于后天的自我打造和历练。成绩卓越的成功人士与碌碌无为的平庸之人相比，最大的区别就在于价值取向和人生态度的迥异。只有相信自己，不断充实、发展和完善自己，才能成为职场中的常青树。

一个人从外在形象到内在的思想与观念，必须不断更新，不断调整，每个人都要找准自己的位置，确定自己想要达到的目标，并为之付出艰辛的努力。那种得过且过的日子永远过去了。

竞争也许是残酷的，但是对于社会的生存和发展来说却是绝对必须的。

竞争使优秀者更为优秀，劣质者却面临两种选择：要么尽可能地优秀起来，要么被无情地淘汰。

为了立足于这个优胜劣汰的社会，每个员工都应该拥有自己独特的能力，提高自身的综合素质，做每一项工作前，要学会先思考一下，怎么做才会做到最好，然后再尽自己的最大力量去做，也只有这样才能战胜自己，步步走高，成就事业。

狼在捕捉猎物时，也懂得事在人为，它会尽力做每一件事，会成功的就一定要成功。它之所以成功就在于：善于思考，事在人为。

善于思考

比尔·盖茨说：“好的员工善于动脑分析问题，但并不局限于分析。应该着力思考，妥善解决问题。”因此，要想成为一个优秀的狼性员工，就必须学会思考。

但是现如今，在公司里，仍有一部分员工不用脑子去工作，他们缺乏思考问题的能力，也没有解决问题的能力。他们在遇到问题时，不是去多问几个“为什么？”多提几个“怎么办？”而是逃避问题，这样的员工不仅不受企业的欢迎，而且在职场上也难以发展。

有一位员工向经理提交了一份报告。报告中详细汇报了他的工作，并且列出了他所遇到的所有问题。经理看到报告之后把这位员工找来，征求这位员工对这些问题有什么看法，以及解决问题的方法。这位员工说，反正问题我已经提出来了，怎么解决不是我的事情，我的职位低，我不能说让别人怎么做，这是你经理的事情。

每一个员工都希望自己能够在工作中表现得非常出色，并期望有机会解决工作中的难题，提升自己的价值。但是，对于一个有进取心的员工来说，上述的想法和做法显然是不可取的。

善于发现问题，思考问题，并解决问题，是一个好员工应该具备的品质，每一个人都有责任去解决工作中存在的问题，为企业创造财富。惟有如此，才能把工作干好，才能在职场上站稳脚跟。也只有善于思考的员工才是一个好员工，才是一个真正的狼性员工。

善于思考才能有所作为

比尔·盖茨曾这样说过：“微软公司的惟一资产就是员工的想像力。”微软在招聘时，通常会问应聘者：“为什么下水道的井盖是圆的？”“如何算出每天有多少水流进密西西比河？”“在没有天平的情况下，你如何称出一架飞机的重量？”等诸如此类的问题。

其实，微软的面试官并不是想得到“正确”的答案，他们是想看看应聘者是否能找到最好的解题方案，看看他们是否能创造性思考问题。

在微软看来，能创造性思考问题，并能妥善解决问题的人，才能为企业创造价值，才能有所作为。

有一个14岁的男孩在报上看到应征启事，正好是适合他的工作。第二天早上，当他准时前往应征地点时，发现应征队伍已排了20个男孩。

他只是队伍中的第21名。怎样才能引起特别注意而竞争成功呢？这是他的问题，他应该怎样处理这个问题？只有一件事可做——动脑筋思考。通过思考，他很快想出了一个绝妙的办法。他拿出一张纸，在上面写了一些字，然后折得整整齐齐，走向秘书小姐，恭敬地对她说：“小姐，请你马上把这张纸条转交给你的老板，这非常重要。”

她是一名老手，如果他是个普通的男孩，她可能就会说：“算了吧，小伙子。你回到队伍中的第21个位子上等吧。”但是他不是普通的男孩，她直觉感到，他散发出一种自信的气质。她把纸条收下。

“好啊！”她说，“让我来看看这张纸条。”她看了看不禁微笑了起来。她立刻站起来，走进老板的办公室，把纸条放在老板的桌上。老板看了也大声笑了起来，因为纸条上写着：

“先生，我排在队伍中第21位，在你没有看到我之前，请不要作决定。”

小男孩得到了他想得到的那份工作。像他那样会思考的男孩无论到什么地方一定会有所作为。虽然他年纪很轻，但是他知道如何去想，认真思考。他已经有能力在短时间内，抓住问题的核心，然后全力解决它，并尽力做好。

实际上，在工作中会遇到很多诸如此类的问题。当你遇到问题时，一旦认真进行思考，便很容易找到解决问题的办法。

有一位美国青年，在一家石油公司找到了工作。他学历不高，也不会什么技术，他的工作连小孩儿都能胜任，就是查看生产线上的石油罐盖是否自动焊接封好。

装满石油的桶罐通过传送带输送至旋转台上，焊接剂从上方自动滴下，沿着盖子滴转一圈，作业就算结束，油罐下线入库。他的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，过目几百罐石油，每天如此。

没几天，这单调的工作便令他厌烦透了，他很想改行，却又找不到别的工作。他非常无奈，但他仍坚持去做。

经过反复观察，他发现罐子旋转一周，焊接剂共滴落39滴，焊接工作即告结束。他思考着，眼前这简单之极的工作中，是否有什么可以改进的地方？

有一天，他突然想到：如果能把焊接剂减少一两滴，是不是会节省生产成本呢？

说干便干，一番试验之后，他研制出37滴型焊接机，但是该机焊出来的石油罐偶尔会漏油，质量缺乏保障。他不灰心，又研制出38滴型焊接机，这次没得说，公司非常满意。不久便生产出这种机器，采用了他的焊接方式。

新机器节省的虽然只是一滴焊接剂，但是这滴焊接剂每年却为公司节省5亿美元的开支。

这位青年，就是后来成为美国工业界第一代亿万富豪的石油大王洛克菲勒。

焊接机的改良也改变了洛克菲勒的人生。因为善于发现、思考和解决问题，这位平凡的美国青年从最平凡的工作中做出了最不平凡的突破，为自己的人生打开了成功之门。

优秀员工用大脑工作

对于同一项工作，有的员工可以十分轻松地完成，可是有的员工在还没有完成时就不时出现这样那样的问题。比如在同一生产线，同一个时段里，同一台设备，生产同样的产品，让不同的人来做，产量和质量就完全不一样。这除了个人反应能力等先天条件外，关键就在于有的人用大脑在工作，他会去考虑如何用有效的方式在最短的时间内生产更多更好的产品，而有的人仅用双手在生产。

比尔·盖茨在谈到优秀员工的工作方式时认为，优秀员工的工作方式是用大脑工作。用脑工作的员工会去考虑如何用最低的成本、最少的时间把工作做得更好。

有一家建筑公司要为一栋新楼安装电线，他们需要在一处地方把电线穿过一根10米长，但直径只有3厘米的管道，而且管道是砌在砖石里，并且弯了四个弯。他们开始感到束手无策，明显可以看出，用常规方法很难完成任务。

但是在后来，有一个爱动脑筋的装修工想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只老鼠，一公一母。然后，他把一根线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让它发出吱吱的叫声。公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管子跑去找它。它沿着管子跑，身后的那根线也被拖着跑。因此，工人们就很容易地把那根线的一端和电线联在一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。而这位爱动脑筋的装修工，也因为善于解决问题得到老板的嘉奖。

从上面这个例子中可以看出：员工在工作中要学会思考，学会用脑子工作，工作中努力是好事情，但是光努力是不够的，还要多动脑，多思考，这样才能真正做出成绩。

做好上司要你做的事情并不意味着你要做一个机器人，记住，任何时候都要做一个有头脑的员工，也只有这样的员工才会是一个优秀的员工。

带着思考去工作，妥善解决问题

比尔·盖茨从小就表现出勤于思考、善于思考并能妥善解决问题的特点。正是这种用脑分析问题、解决问题的能力，让他获得了成功。

比尔·盖茨常常告诫他的员工，要带着思考去工作，在工作中思考。更重要的是利用自己所学的知识，思考分析问题，找出产生问题的症结所在，切实地解决出现的问题。

比尔·盖茨曾经向他的员工讲过一个这样的事例：

有一次，一个教授带学生在工厂参观学习，在一个制造齿轮的车间里，有一台机床加工出来的齿轮的轮齿表面总有不正常的划痕。原因何在？加工齿轮的轮齿的机床很复杂，主要是它的传动的内部关系很复杂，而且这个传动内部的关系又是十分严格的。教授对这种机床的传动机理比较清楚，他想了想，并对传动中每一个环节都加以分析，很快就得出了问题。把主动齿轮与被动齿轮安装反了，互易其位了。把机床这部分打开一看，果然如此。

从这个事例中可以看出，这个教授不仅熟练地掌握了这种机床机理的知识，而且能够把它应用于实际，准确地找出了这台机床加工出来的齿轮的轮齿有划痕的原因。这就是应用知识分析解决实际问题的能力。

善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到的。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落般自然。所以，老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。

一个员工，在工作中总会遇到一些林林总总的问题，一个优秀的员工不会幻想逃避，而是敢于去思考，直面问题，并以自己的能力去分析和解决问题。

一个优秀的员工都要努力做到：敢于负责，用脑去想，用心去做。同时，养成良好的工作习惯，学会思考，学会发现问题、解决问题，学会认认真真地做好每一件事，不论它是大事，还是小事。谁敢说这样的员工不是一个优秀的员工？谁又敢说这不是人生的财富呢？谁又敢说这里面没有孕育成功！

因此，要想成为一个优秀员工，工作中要学会思考，学会用脑子工作，善于发现问题，分析问题并妥善解决问题。

事在人为

成功除了要善于思考，还必须加倍努力，而且要比别人更努力。种瓜得瓜，种豆得豆，只有不平凡的过程，才会产生不平凡的结果。对员工来说，在设立一定的目标后，必须全身心投入到工作之中，所有的计划一定要按时完成。在超越自己本身以外，一定要更努力地超越你的竞争者。要超越竞争者，就必须要比竞争对手付出更多的辛劳，而这是以积极主动为前提的。

总之，积极思考是前提，努力则是必须付出的代价。不断努力才能进步，不努力则会停滞或倒退。这与老板在不在没有关系，老板不在对于优秀的员工而言，不是自己给自己放假或放松的借口，他们会通过更加积极主动的努力提高自己，承担更多的责任，做出更大的贡献。这既是对老板的承诺，也是职业道德的体现，尤其重要的是——事在人为。

钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的。因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，当然没有一只出得去。

这就是所谓“螃蟹文化”。职场中常有一些人，不喜欢看别人的成就与杰出表现，当别人已经或想要做出努力，取得成绩时，总是被他们“无意”中碰翻在地，久而久之，圈子里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”。

当然，这并不是就此沉沦的理由，事在人为，而不是一遇到问题就乱找客观原因。同样是困境，对不同的人可能有着完全不同的意义。正像藏獒与螃蟹的区别。在西藏，当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。而在职场中，同样也只有强者才能适应不断变化的职场环境，事业之路才能越走越宽。

困境，可以说是造就强者最好的学校。但最重要的是，要尽自己的最大力量克服困境，要懂得事在人为。

那么，什么叫事在人为呢？或许这时，你会想到身不由己，这两个看似矛盾的词语很多时候被我们拿来当作借口，在你失败时，会用身不由己；在别人失败时，事在人为又成了最好的鼓励理由。而事实上，没有任何一件事情不需要去争取。你成功、失败实际上都是你争取来的。因此，只有事在人为，尽了自己最大的力量才会成功，就算是没有成功，也不至于后悔一生吧！

李强和张三都在一家房地产公司做销售工作，这家房地产公司并不是一个大公司，李强的学历比较低，这份工作也是他当初努力争取而来的。而张三，觉得自己学历高，在这工作是委屈自己，总觉得这份工作不称心，心思从没放在工作上。他甚至还想，光凭自己的学历，就可以在这家公司站稳脚步了。

在公司，李强对待每一项工作，都是尽自己最大的能力去做好，他总是想：虽然我没有那么高的能力，但我会尽自己的力量去做。而张三总认为自己学历高就可以了，在工作时，总是三心二意，总以为不用拿出自己的全部能力，就足可以应付工作了。

一个月后，由于销售部经理跳槽，需要再选出一个经理，张三想，在销售部我的学历最高了，经理非他莫属。当总经理说销售部经理的人选为李强时，张三仍是执迷于自己的学历高应该自己是经理才对。

如今，职场竞争是非常激烈的，要想成为一个优秀的员工，就必须事在人为，做每一项工作时，都尽自己的最大力量，只有这样，才能使自己在自己的岗位上站稳，才能不断地进步，不断地成功。

职场竞争是非常激烈的，要想成为一个优秀的员工，要想使自己能胜任所在的工作岗位，就必须学会思考，做每一项工作都要尽自己的最大力量，也只有这样才会是一个好员工。

第16章 雄心勃勃，勇争第一

在狼的世界里，每只狼都是雄心勃勃的，任何一只狼都是勇于争第一的，也正是因为这，而使自己成为一个非常强胜的动物。

的确，在这个竞争激烈的职场中，如果你没有一个雄心勃勃的野心，不敢争第一，是不会有所作为的。正所谓“人争一口气”，那么，就要勇争第一。

“争口气”贯穿于孔祥仁人生的整个轨迹。他的成长历程，他的一步一个脚印走上领导岗位的经年风雨，无不印证着他深埋心底的“争口气”意识。作为学生，他要强好胜，勇争第一，作为外交官，他足智多谋，为国争光。

孔祥仁，1953年12月出生在滕州市西岗镇东柴里村一个革命家庭。父亲孔繁森是解放战争时期参加革命的老干部，对祥仁不仅疼爱有加，而且家教甚严。儿时的孔祥仁聪明伶俐，惹人喜爱。邻居的婶婶大娘说他耳垂大，长大有福。6岁那年，他跨入柴里小学学习。老师见他念书用功夸他听话好学。对大人们的赞扬话语，他似懂非懂，可他心里有他自己的想法：要做好孩子，要当好学生，做什么事情，都要争第一。1966年，孔祥仁考入滕州第六中学，成了当时乡里还很稀罕的中学生。可是生不逢时，正赶上那不要文化的年代。尽管那年代造成了学生学业荒废，但是，他还是以门门全优的成绩学完了初高中的课程，回乡务农。

1972年12月，孔祥仁在彷徨犹豫中应征入伍，当上了中国人民解放军装甲兵某部的一名新兵。谁能想到，这竟成为他人生的转折点。身穿崭新的绿军装，面对火热的军营生活，孔祥仁在激动中振作精神，担当起新战士的排头兵。天道酬勤，福随善行。1973年10月，兴运之神降到了他的头上，在严格的筛选，激烈的竞争中，孔祥仁脱颖而出，考入了南京外国语学院学习英语。他凭着自己倔强的性格和不甘落后的勇气，发奋读书，博览强记，4年下来，由一个入校时连洋字母也认不全的兵学生，竟成了班里的佼佼者，优秀的大学毕业生。

时世造英杰。孔祥仁毕业之际，正是中国改革开放起步之时，急需大量外语人才。这不仅给他带来了千载难逢的极好机遇，同时，也给了他施展才能的用武之地。1977年，孔祥仁以优异成绩被分配在中国人民解放军铁道兵部工作。组织上慧眼识才，孔祥仁当年被选到铁道兵工程学院进修。结业后，返回铁道兵部，主要从事铁道施工技术情报收集和外国施工机械设备引进工作，承担与外商谈判的翻译任务。自此，他与对外工作结下了不解之缘。1984年，他转业至铁道部，同年被借调到国家外经部，赴伊拉克执行劳务任务1年。1988年5月，他调监察部工作，曾任监察部外事办公室副主任。1993年，中纪委与监察部合署办公，孔祥仁任中纪委监察部外事局欧美处处长，继任副局长，后赴英国留学，攻读公共管理硕士学位。

回顾20余年的历程，不论在什么岗位，做何项工作，孔祥仁都能做到既雄心勃勃，志创一流，又脚踏实地，勤奋耕耘。

“在人生征途上，自己一直在为争第一而攀登。诚然，自己是个平凡之人，靠的只是意志，勤奋和敬业精神”。孔祥仁如是说。长期以来，他驰骋在国际舞台上，足迹踏遍50多个国家，用他的话说是同老外打杀过来的。工作的实践培养了他较高的政治素质、业务能力和政策水平。在对外事务中，他头脑清醒，思路明确，把握时机，果断决策。一些不友好的洋人骨子里是看不起中国人。孔祥仁总是从容不迫，沉着应付，不卑不亢，外柔内刚，既讲友谊，更讲原则。“对外国人，你软他就硬，你进他则退。搞外交，关键是掌握住火候。”这是他的经验之谈。

要有雄心勃勃的动力

在职场中，最大的绊脚石往往是这种错误的想法：认为天才或成功是先天注定的。固然，一粒煮熟的种子即使在适宜环境下也不会发芽、生长。但是，只是因为成不了高大的橡树，只是因为自己不可能像橡树一样高直，就不相信自己的能力，就处在犹豫和彷徨中浑浑噩噩地度过一年又一年，那是非常荒唐可笑的。固然，橡树种子会成长为橡树，而不会成长为松树，这是十分自然的事。但世上被称为天才的人，肯定比实际上成就天才事业的人要多得多。

许多人一事无成，就是因为他们缺少雄心勃勃、排除万难、迈向成功的动力。不管一个年轻人有多么超群的能力，有多么聪明、谦逊、和善，如果他缺少迈向成功的发动机，他将难有成就。

成功人士中几乎没有谁能解释得清为什么自己会执著地追求事业，把全部的精力只集中于一点。好像有一股看不见的神秘力量在指引着他们，而所作所为不过是顺应内心深处的启示而已。

性格的力量包含两个方面——意志的力量和自制的力量。

它的存在有两个要求——强烈的情感和对情感坚定的掌控。

克莱登这样评价英国国会领袖之一汉普登：“他是自己情感的至高统治者。由此，他获得了统治他人的伟大力量。”

在宾夕法尼亚州的切斯特，有一个以耐心而出名的店主。有人想考验考验他的耐心。这个人来到店里，一会儿要这种布料，一会儿要那种布料，挑来拣去，看了半打不同款式和颜色的布料，最后磨磨蹭蹭地选了一种，要店主裁成一美分大小。店主不动声色地拿来一枚一美分的硬币，照着硬币的样子心平气和地裁出一小块布，用纸包起来递给了他。

自制使人充满自信，也赢得别人的信任。

在商人中间，自制能产生信用。银行相信那些能控制自己的人。商人们相信，一个无法控制自己的人既不能管理好自己的事务，也不能管理好别人。

“不”，是孩子们最容易学会的字，却又是成年人最难说出口的。“不”代表生命的尊严和永远的幸福。传统哲学与现代智慧，归根结底就是一个字——面对诱惑，敢说“不”。

无论是谁，只要能下定决心，决心就会为他的自制行为提供力量与后援。能够支配自我，控制情感、欲望和恐惧心理的人会比国王更伟大、更幸福。否则，不可能取得任何有价值的进步。

自制是刚毅的本质，也是性格的灵魂。

亚伯拉罕·林肯刚成年的时候，是一个性急易怒的人。但后来，他学会了自制，成为了一个富有同情心、说服力和耐心的人。他曾经对陆军上校福尼说：“我从黑鹰战役开始养成了控制脾气的好习惯，并且一直保持下来，这给了我很大的好处。”

在33岁以前，亚历山大就在伊萨斯、格拉尼卡斯和阿拜拉等处打了胜仗，建立了世界上最庞大的帝国。但是，这位满载荣誉的年轻的希腊英雄却被自己的本能征服了，他于是像白痴一样在巴比伦花天酒地和放荡堕落的生活中死去。其实，那个最不起眼的字“不”就能拯救这个年轻人，然而那个虚妄的借口“只有一次”却带给他彻底的毁灭。

企业管理者在生意冷清、存货积压严重、员工不信任、债权人纷纷上门催款的情况下，涵养受到了最大的考验。这时若稍有不快就大发雷霆，会给员工们留下抹不掉的坏印象。如果他仍然不抱怨，不发脾气，和善仁慈，才会真正受到员工们的爱戴，愿意和他一起共渡难关。

沉着冷静、永不气馁，是每一个人应培养的品格。

永远以亲切的笑容和蔼待人，永远有一种满怀希望的气魄，永远有战无不胜、突破逆境的自信心和决心！

齐瓦勃只要获得一个位置，就决心做所有同事中最优秀的人。当同事抱怨待遇低微时，齐瓦格把注意力集中在工作上。他明白，目前的待遇或多或少，与他将来注定要获得的财富相比，是微不足道的，计较这几美元是很无聊的。他看清了周围人的卑微愿望和平庸命运，也在自己的卓越之路上默默努力。他做任何事情都保持乐观的心态、愉快的情绪，他在业务上尽可能做到尽善尽美、精益求精。人们习惯于把难度高的事情都交给他来处理，他渐渐成了公司的主心骨。

如果你在一个平庸职位上拿到不错的薪水，就缺乏向更高职位努力的动力，就非常遗憾了，说明进取心开始消磨了。其实，你有能力做得更好，甚至有能力自己创业。

如果你认为自己做得挺好，可以站稳脚跟了，别人也这么告诉你，那你应该听听这番话：其实你的薪水不算多，你要是不想争取更多，恐怕就连这点薪水也不能保住。现在的事情像逆水行舟一样，不做得更好，就会做得更差。你知道有多少人在盯着你吗？哪些能够做得更好？

浅尝辄止、安于现状、不思进取的人不会做出什么大成绩。一个有崇高目标、期望成就大业的人，总是不停地超越自我，拓宽思路，扩充知识，敞开生活之门，希望比周围的人走得更远。他有足够坚强的意志，激励自己做出更大的努力，争取最好的结果。

作为一个职员，如果你想迅速获得提升，就找一些同事们啃不动的工作，去完成它。做好了，就容易超越那些资历比你高的职员。如果一个人做起事来总是精益求精，总是让别人惊喜，上司自然会注意到他，必要时自然会把他提拔到重要的位置。没有一个雇主不喜欢有上进心的下属，他们也在随时观察员工们的表现。

绝不可养成非监督逼迫不能好好工作的恶习。无论上司在不在，都要忠于职守、全力以赴，工作不是装样子给上司看，而是为自己的发展创造条件。你只要留心观察周围的情况，就会发现，有很多事不需上司吩咐，就可以去做。面对这些事，千万不要有这样的想法：“反正上司不在，省省力气吧。”你必须把经验、学识、智慧和创造力发挥得淋漓尽致，争取达到惊人的效果。绝不能这样想：“照着上司的吩咐，按部就班就可以了。”“没有补贴，我才不加班呢。”过于计较自己付出的劳动是否超过了报酬，这样的人不会有升迁的机会。一个优秀的员工是决不会计较这些，因为他们是雄心勃勃的，他们是有远大理想的，是勇争第一的。

不要甘于平庸，要勇争第一

商业社会中，到处都充满了竞争，充满了挑战。一个企业，若想在波涛汹涌的商潮中获得成功，就必须有奋斗的精神。而企业的前进离不开员工的努力，只有在员工的推动下，企业才能向前发展。因此作为一名企业的员工，不能甘于平庸，要勇争第一。必须充分发挥自己的能力，实现自己的价值。

不甘平庸，是好员工不可缺少的品质。

所谓不甘平庸，也就是要勇争第一，这是一个优秀员工不可缺少的品质。也只有这样的员工才会给企业带来效益。大部分企业都要求员工具有积极进取的精神，因为这一品质更能促进企业的发展，推动企业适应社会，创造更为辉煌的成就。

韦尔奇曾告诫员工：“如果通用电气不能让你改变窝囊的感觉，那你就该离开这里。”通用电气要求每个员工都不能甘于平庸。为了鼓励员工提升自己，通用电气把员工分成三类：前面业绩最好的占20%，中间业绩良好的占70%，最后面业绩较差的占10%。在通用，最好的20%的员工必须在精神和物质上受到爱惜、培养和奖赏，因为他们是创造奇迹的人。最好的20%和中间的70%并不是一成不变的，人们总是在这两类之间不断地流动，但是，“依照我们的经验，最后的那10%往往不会有什么变化。一个把未来寄托在人才上的公司必须清除那最后的10%，而且每年都要清除这些人——以不断提高业绩水平，提高员工的素质。通用的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%，还要给业绩良好的70%打气加油，让他们不断进步。不仅如此，通用的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10%，并且每年都要这样做。只有如此，真正的精英才会产生，企业才会兴盛。”

不甘于平庸是企业对员工的一项重要的标准。不甘于平庸的人最受企业的青睐，因为这样的员工不会沮丧，永远充满朝气，工作起来劲头十足。日本的松下幸之助有一次发表讲话时说：“看到员工努力向上的情景，他感到非常欣慰。在这令人忧患的时代，本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来，迈向复兴，就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸，努力向上，才能创造出佳绩。”

甘于平庸是最大的失败

在不甘于平庸、努力进取的过程中，总是会伴随着冒险的。有些员工因为害怕受到挫折，就甘于平庸，不求进取，却不知道甘于平庸实际上就是挫折，而且还是最可怕的挫折。“幸运总爱光临勇敢拼搏的人”，不甘于平庸所表现出来的正是一种勇气和魄力。

实际上，不甘于平庸，积极挑战高目标，并不总会带来失败和挫折，相反，不甘于平庸常常是与收获结伴而行的。有想法才有行动，有行动才能够成功，要想有卓越的成就就不要甘于平庸，既有成功的欲望，又有敢于成功的行动，这才是企业最为看重的好的员工。不甘于平庸与风险不仅联系在一起，它的另一端还连着机遇，只有不甘于平庸，敢于冒风险，才能把握机遇，获得成功。

不甘于平庸的员工是企业的重要财富。要想不甘于平庸就必须有坚定的毅力，有成功的信念，以及“拼着失败也要试试看”的勇气和胆略。当然，不甘于平庸并不是一味蛮干，它不仅需要有冒风险的勇气和胆略，还需要理智地思考和智慧地选择，需要他人的协助。不能够单凭感觉和运气，而应尽可能在充分掌握资料的情况下，在智慧的支持下去冒险，并与胆识相结合，这才是真正的不甘于平庸。

在这个到处都是充满竞争气氛的职场中，要想成为一名优秀的员工，要想有所作为，就应该是一个雄心勃勃，不甘于平庸而勇争第一的员工。

第17章 欲擒故纵，声东击西

虽然说狼不是动物中最强的动物，但是它却能打败比它强的对手，这就是因为它懂得计策。当它遇到的对手非常强大时，它就会用欲擒故纵，声东击西的计策来打败敌人。

欲擒故纵

所谓的欲擒故纵就是，逼得敌人无路可走，它就会反扑，让它逃跑则可以减消敌人的气势。追击时，跟踪敌人不要过于逼迫它，以消耗它的体力，瓦解它的斗志。待敌人士气沮丧、溃不成军，再捕捉它，就可以避免流血。当敌人心理上完全信服失败了，就能赢得光明的战争结局。

在职场谋略中，欲擒故纵之计的引申义，特别在寻找工作方面显得尤为重要。参加招聘，在和用人单位交谈中，显出不经意的样子，等对方抛出优厚的待遇和优惠的承诺时，然后再亮出自己的看家本领，决定是否应聘。

某市大型钢铁企业有个李纯朝，大学毕业后先到一家科研单位工作，他在那里跟政府机关差不多，除了喝水看报，就是打打电脑，可以说什么正事也没有，天天四平八稳，工资倒是不低，他悠闲了半年，觉得如此混下去就荒废了自己学计算机的专长，不如到人才市场上转转看看有没有自己真正的用武之地。事情真凑巧了，一家大型钢铁企业在报纸上公开招聘系统程序制作员，这正和他的专业对口。他便和人事主管谈了自己的学业和来应聘的目的，主要看这里能否提供施展才华的平台。这里招聘的系统程序制作员有全厂中枢系统的，有分厂中枢系统的，全厂中枢系统的制作员待遇是那个科研单位的2倍还多，做得好还有奖励。人事主管看李纯朝真有两下子，便吸引他过来，这正合他意，于是他便跳到许多人羡慕的大型钢铁企业。

不过，求职者注意，欲擒故纵谋略在职场上不是想用就用的，前提就是你本人有非凡的技能，或比别人有略胜一筹的专长，说话别“纵”过了头，否则，就达不到“擒”的目的。

对于一些善于钓鱼的人来说，看到大鱼上钩之后，总是不急着收线扬竿，把鱼抓住。因为这样做，不仅可能抓不到鱼，还可能把钓竿折断。

聪明的钓者会不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线让鱼游窜几下，再又慢慢收钩。

如此一收一弛，待到大鱼精疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，抓上岸。钓鱼人使用的这个办法，正是“欲擒故纵”。

《三国演义》中，有一段妇孺皆知的诸葛亮七擒七纵孟获的故事：为了平定南方，消除北伐中原的后顾之忧，诸葛亮十分耐心地将该地少数民族首领孟获擒获7次，又释放了7次，终于使孟获心服口服，发誓永保南方安定，不再造反。七擒七纵的故事，也正是欲擒故纵之计的典型范例。

欲擒故纵之计是我国古代最早应用的谋略之一。道家老子曾主张“将欲夺之，必先与之”，说的便是想要夺取它，则须放纵它的计策。

欲擒故纵之计的意义是：如果对敌人逼迫过紧，会受到对方的反扑；而有意让它逃走，可以削弱它的声势。紧紧地跟踪它，而不必逼迫它，借以消耗它的体力，瓦解它的意志，待其溃散后即予擒拿，这就可以避免流血冲突。伺机缓和局势，促使对方信服投降，便会有光明的前程。

此计在商业经营活动中的引申是：过于紧逼，只会使竞争对手狗急跳墙或使顾客产生反感。如果采取一些必要的措施，让竞争对手放松戒备，或让顾客放弃其本能的对立情绪，就能既不为竞争而伤元气，又达到竞争的目的，或使顾客悦服地购买你的商品。

这是一种心理战术，在实践中有三种用法，分别称之为：猫捉老鼠计，攻心计和暂且放任计。虽大同，却有小异。

在台北，有一家位于博爱路台北邮局隔壁的美味香食品行。这是一家经营了50年之久的老店，谁也不会想到其维持声誉的方法，竟然是——每天只制造有限的产品，如果有顾客上门来，买不到东西时，就告诉他，请他明日及早光临。

那么，为何不多制造点货品，来方便顾客的需求呢？

原来，“宁缺毋滥”是美味香食品行的经营原则。

虽然这不是一间门面堂皇的店铺，可是，为了维护它的声誉，倒也需要花费相当的心血。小自选购采买，大至接待顾客，在老板、师傅与售货员的通力合作之下，已使得客人们能放心地进出这家食品行，而不会有受骗的顾虑。

每天清晨，为采买加工所需要的肉类，该食品行的师傅们都亲自到台北及临近的所有市场去选购上好的猪肉。这样一来，有了原料，取材上就占了先。

这家食品行的另一个经营原则是——不做外销。

美味香食品行真正的招牌食品是烟熏火腿。

烟制熏品是一门艺术。佐料、卤汁、火候都需要讲究，美味香的熏品是只问质精，不求量多，为不使顾客对该行的食品失却信心，宁可请他明日及早光临，绝不以火候不够的产品供应。

这就是美味香食品行不愿拓展外销市场的原因，以免在接受大批订货时，赶制不及，或滥竽充数，而影响了50年来辛苦建立起来的信誉。

也因为注重了原料取材与制造，该食品行出产的烟熏火腿的售价就不低。价格虽然高了点，但是，上门来的顾客还是络绎不绝。

美味香食品行每天可以有300条左右的火腿出炉，除非您抢先了一步，否则，总会失望而归的。因为那些货品，早就被前一天“冷落”的顾客们订购了。

“敬请明日光临”这一招十分奏效，一来美味香的食品一直以品质精良闻名遐迩，赢得了顾客的信任，老主顾也特别多；二来“吊”人胃口的效果极佳。许多顾客闻“香”而来，垂涎欲滴地等候，一旦买不到便“耿耿于怀”，第二天非早来不可。

美味香食品行别有用心不使所有的顾客都得到满足，“纵”走了今日未能如愿的顾客，却“擒”住了明日势在必得的顾客和每天稳定的消费群；“纵”而放弃了近利，但是以“宁缺毋滥”取信于顾客，从而“擒”住了50年不衰的声誉。

一个优秀的员工会懂得欲擒故纵的真正含义，它乃是矛盾的统一。欲擒不得，方借助于“纵”，倘若手到擒拿，也不必劳神费力地“纵”了。

“纵”不是放虎归山。为了完成最终目的，有目的地放纵一下，是策略的需要。

一擒一纵，需花费一番心机，否则，“画虎不成反类犬”。

声东击西

所谓的声东击西，就是当敌方指挥不当，军如无头之蝇，乱撞乱碰，就不能判明和应付突然事件的发生，这是指挥员失去分析判断情况的能力的一种征象。要利用敌方失去控制力的时机将其消灭。此计是以假象造成敌人的错觉，来伪装攻击方向的谋略。

虽然声东击西为历代军事家所常用，在职场谋略上，“声东击西”也是一个策略，同样大有用场。比如找工作就不能表露自己没人聘用的情况，在单位想升迁也不能向同事表示真实意图。否则，后果不堪设想。

时下，平均主义、干与不干、论资排辈等现象在党政机关还是一时半会儿消灭不了的。江某在某政府机关工作的时候，干什么也很卖力，总是想取得好成绩。有人问，别人都不积极，或无所事事，你为什么那么认真呢？他说，像我这样没有关系网庇护，没有资金做后盾，而且很年轻，只有干好工作，干出成绩，才能受到领导的赏识。

猛一听，江某的话并没有错，其实细分析，就错了，因为他这样回答暴露了“我”的目的是“受到领导赏识”，进一步讲就是领导的提拔重用。于是，有人好像抓到了他的把柄，借机就到处说他爱出风头，好大喜功，沽名钓誉，如此等等，不一而足。一传十，十传百，江某的形象和他的成绩受到极大的影响。

后来一位老领导语重心长地给江某谈心，指出了他的不足，一样的话，两样的说，效果就截然不同。比如买衣服砍价，你一降再降，店主说不能再降了，那你就走，店主往往会叫住你，同意你的价格。同样，在职场上，那些经常把“不图升官，不图发财”挂在嘴边的人，往往是把个人利益看得最重的人。

从此，江某把积极工作的目的定位在“为责任，为事业”上，一年后果如老领导所言，受到领导赏识，被提拔重用。

声东击西，不过早地暴露自己

弗雷德·罗杰在某个皮革公司搞推销，他访问一个顾客，问：“你认为这种产品如何？”“啊，我非常喜欢它，但是我猜想您现在会告诉我它是非常贵的，我应该为它付出一个荒谬的价格，在您之前，我全听说了。”“您告诉我，”弗雷德·罗杰斯说，“您是一个有贸易经验的人，您和别人一样懂得皮革和兽皮，您猜想它的成本是多少？”

那人受了奉承，回答他说他认为可能是45美分一码。

“您说得对。”

弗雷德·罗杰斯用惊奇的眼光看着他说：“我不知道您是怎样猜到的？”

他以45美分一码的价格获得了他的订货和随后的重复订货，双方对事情的结果都很满意，弗雷德·罗杰斯决不会告诉他公司最初给产品的定价是39美分一码。

在介绍价格的时候，必须让别人看起来价格比较低，但你向他介绍好处的时候，就必须使他们看起来好处比较多。

一个药品公司出售一种特别昂贵的兽医外科用药，它的价格与竞争对手的比起来高得吓人。但是推销员问兽医，每次的用量是多少，然后告诉对方，用他们的产品，每头牛仅多花3美分，那真算不了什么，但是它的效果却是同类无法相比的。这样介绍价格，使人易于接受，但如果他们说每包多30美元，那听起来就是一个很大的数目，很可能把顾客吓跑了。

还可以推开价格，在时间上延伸。

“您现在的车每天用多少小时？”

“6个半小时。”

“啊，如果您买我们的，那么在机器的整个使用寿命期间，您可以得到全部的额外的机动性，更大载重能力和更安全、更舒适的驾驶室，每小时仅花6美分，一个月仅仅多花费20美元，20美元能买到什么。在普通的一个饭馆里一顿两人便餐，您对此不会有什么抱怨吧。”

你还可以告诉它不买的代价是什么？

“麻烦的是，如果您不买，一年以后，价格至少要上涨20%。”

在谈判中，不要怕对方提出低价的竞争者，要直接告诉他你决不介意出低价的竞争者，因为他们一定知道一分钱一分货这个道理。

这一策略在于把对方的注意力用在我方不甚感兴趣的地方，使对方增加满足感。这是谈判中常常使用的重要策略之一，它能使我方与对方保持良好的关系，在谋得我方利益的同时，使对方也感到最大的满足。

作为一个企业的员工，如果这种策略运用得很熟练，对方是很难反攻的，它可以成为影响谈判的积极因素。要想成为一个优秀的员工，就应该学会狼欲擒故纵、声东击西的智慧，做一个狼性员工。

第18章 攻其不备，出其不意

在草原上，狼群对黄羊群的伏击战斗中，狼群充分利用了地形，选择了最佳时机，等到黄羊已经吃的跑不动的时候，突然袭击，攻其不备，出其不意，最终将大部分黄羊赶进了山后的雪窝中。狼不仅利用这个雪窝几乎全歼了黄羊群，而且还利用雪窝来储存食物，真可谓是一举两得。因此，狼的智慧、耐性、组织性、纪律性可见一斑。

狼在生存法则中懂得兵法，它能把兵法中的要紧部分用得头头是道。其实孙子兵法跟狼子兵法真没太大差别。比如说，“兵者，诡道也。”知己知彼、兵贵神速、出其不意、攻其不备，等等。这些都是狼的拿手好戏，是狼就会。

生活在这个世界上的许多人，不可能永远在生活和事业上都是常胜将军。但总也有一些人成功的概率非常高。这是为什么呢？原因很简单，因为他们掌握了竞争制胜的绝招，并时刻付诸于现实生活中。

三国时期有这样一次战斗：公元196年，孙策为解除江南的后顾之忧，集中力量与曹操争雄，在固陵发起偷袭王郎的战争。太守王郎顽强抗击，孙策从水上连续数次进攻都未能奏效。这时，孙策的叔父孙静建议说：王郎凭借坚固工事进行防御，不容易很快攻克。查渎以南数十里处有一条重要的道路，最好从那里进攻，这就是所说的“攻其无备，出其不意”呀！我愿率部队充当先锋，打垮他是毫无疑问的。孙策采纳这一建议，首先制造假象，佯示部队主力仍然集中在原处，然后利用夜暗从查渎迂回到王郎的侧后，突然发起进攻。王郎惊慌失措，兵败逃窜，会稽一带尽归孙策所有。

《三国演义》第15回详细地描写了这次战斗。“攻其无备，出其不意”，是孙武“权诈之兵”的精髓，是战术选择的总则。在进攻作战发起阶段，它可以在对手失去戒备的情况下，或者以对手料想不到的时间、地点、方式，实施突然打击，在短时间里取得军事上的巨大效果，并使对方在心理慌乱中做出错误判断，采取错误行动，招致连连失败。在战争开始或进行中，它又是一种避实就虚的制胜谋略，尤其在敌强我弱的情况下，可以指导人们攻击对手意想不到的薄弱环节，从而以弱胜强，以少胜多。因此，自孙武提出“攻其无备，出其不意”的原则之后，历代兵家都把它视为珍宝，推崇备至。

商场上的“出其不意，攻其不备”其核心就在于一个“奇”字。要利用对方惯性思维的弱点，捕捉对方的思想空隙，突破人们思维的常规、常法和常识，出奇制胜。邓艾偷渡阴平，就是这一谋略的出色运用。魏景元三年，魏国兵分三路大举伐蜀。在连连失利的情况下，蜀将姜维集中兵力退守剑阁。由于蜀军扼守险要，魏镇西将军钟会屡次进攻不能奏效，加上粮道险远，军众乏粮，钟会打算撤退。这时，魏征西将军邓艾利用钟会和姜维相持的机会，亲率精锐自阴平经荒无人烟之地，凿山开道，搭造桥阁，涉险奔袭。一路上山高谷深，极为艰险。来到摩天岭时，峭壁巅崖，不能开凿，眼看陷入绝境，邓艾的儿子和开路士兵尽皆哭泣。邓艾于是率先以毡裹身，从高山上滚了下去，其他有毡的人依法炮制，无毡的用绳索拴住腰，抓住树枝藤条，沿着悬崖峭壁，一个跟一个向前攀援，终于越过了摩天岭。当仅有两千的魏兵出现在蜀军面前时，蜀军惊惧奔逃，一片混乱。邓艾势如破竹，迅速占领了江油、涪城和绵竹等城，直抵成都城下。当姜维大军还在剑阁浴血坚守时，成都的后主已经出降称臣了。

一个优秀的员工运用“出其不意”的谋略，就要在“奇”字上绞尽脑汁去创造。

如果只是闷头做事，至多给上司留下一个踏实肯干的印象。要使自己的职业生涯不断突破，这显然远远不够。取得老板、上司的格外赏识，就要在关键时刻露一手，别人想不到的你想到了，别人干不成的事你完成了。尤其在上司心急火燎的事情上你能给他一个意外的惊喜，想不被提升都难。而你这时的“奇”就是要在关键时候挺身而出，解决上司的燃眉之急。

常言道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，领导会真切地认识与了解下属。人生难得的机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显身手，定会让领导格外器重你。

安德烈·卡耐基是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。

一天早上，停车场的线路因为偶发的事故，陷于混乱。此时，他的上司还没上班，该怎么办？他并没有“当列车的通行受到阻碍时，应立即处理引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令，轻则可能卷铺盖走人，重则可能锒铛入狱。

一般人可能说：“这并不关我的事，何必自惹麻烦？”可是卡耐基并不是平平之才，他并未畏缩旁观！

他私自下了一道命令，在文件上签了上司的名字。当上司来到办公室时，线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年，因为露了这漂亮的一手，大受上司的称赞。公司总裁听了报告，立即调他到总公司，升他数级，并委以重任。从此以后，他就扶摇直上，谁也挡不住了。

卡耐基事后回忆说：“初进公司的青年职员，能够跟决策阶层的大人物有私人的接触，成功的战争就算是打胜了一半——当你做出分外的事，而且战果辉煌时，不被破格提拔，那才是怪事！”

有这样的情形，主持会议的领导是一个铁腕人物，大家因崇拜而磨灭了自己的见识，于是会议顺利进行。

“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得”，当你发现决议有问题，若按此办将来可能出大漏子，就应该鼓足勇气提出来。要知道，你可能穷尽毕生努力，也不会得到别人的赏识，而抓住这一机会，就可能把你的能力和价值展现给同事和领导，特别是意见未采纳，人们更会在后来的失败中忆起你的表现，赞叹你的英明。其实，在遇到表现自己的机会时往往不是没有能力表现，而是一种“别人没动，我出头会让人说闲话”，或者一种天性中的自卑阻碍你挺身而出。

再次，就是该出手时要出手。打篮球抢篮板时不知你是否有这样的体会：跳得太高了，不行；太低了，更不行；时间太早了，不行；时间稍迟几秒，也不行。只有目盯篮板，根据准确的经验判断，你才能准确地抢到篮板球，“花大虫”罗德曼不是最高的运动员，却是威慑篮下的篮板王；“大笨钟”华莱士也是靠其强悍的作风和准确的判断横行篮下。

《史记·淮阴侯列传》中说：“犹豫不决的猛虎，不如敢用毒刺刺人的蜂蝎；徘徊不前的骏马，不如稳步向前的劣马。虎缺乏果断，往往捕不到食物；马缺乏果断，常常耽误行程；人缺乏果断，会处处陷于被动。”果断来自于正确的判断、快速的决策、果敢的行动，所以，果断是一种勇的行为、智的体现。它是人的一种综合能力。在人们的安身处世中，有了这种能力，可以抢到先机，出奇制胜，转危为安，消除后患。果断，是建功立业者所必备的品格和能力。

晚清官僚张之洞之所以在清流中获得较大声誉，主要是善于把握时机，在机会来临时，紧紧抓住，果断出击，从而大获全胜，名声鹊起。张之洞抓住分量足、影响大的案件予以上奏，不但使得所参与弹劾或谏议的案件都获得了成功，而且都产生了轰动效应。如1879年他为“东乡惨案”上书鸣冤，使多年沉冤得以一朝昭雪，便是一著名事例。

当初在督鄂和暂署两江时，他虽然对康有为违逆自己的意思在报上发表议论，表现出强烈的不满，但他对康有为创办的《强学报》并没有操之过急采取封杀措施，而是一直在悄悄地等待时机。他老谋深算地觉得康有为这样做必定会有人站出来指责，到那时借助外力予以整治，效果才更好。不久，北京果真传来了取消强学会的消息，于是他借机命令上海道解散强学分会，停办《强学报》，又命汪康年接管强学会的全部余款及各项不动产财物。

唐代诗人罗隐曾写道：“时来天地皆同力，运去英雄不自由。”这就是说，人生之路尽管漫长，关键处却往往只有“几步”，关键的这几步走好了，以后就相对容易多了。

第19章 以弱胜强，以小搏大

狼是智慧的。以弱胜强，以小搏大是狼经常运用的智慧，这一智慧可以为自己捕到更多的猎物而得以生存。

以弱胜强的秘密

弱者并不一定永远是弱者，经过充分准备之后，战胜强大的对手并不是一件不可能完成的事。

一只蚂蚁把整个身子躲在草丛里，只露出了一条腿。蜣螂看到后问它在做什么，蚂蚁严肃地说：“嘘，小声点，别让大象听到，我要绊它一个跟头。”

看了这个荒诞的笑话，也许很多人都在嘲笑蚂蚁的不自量力。但如果将这个笑话移植到现在的企业竞争中，它的结局可能会是另外一个样子。在一个做了充足准备的弱者面前，忽视准备的强者也会遭到失败。

再说，强弱之间的对比关系并不是一成不变的。弱者可以利用积极的准备转弱为强，而强者如果忽视了准备就会由强变弱。就像下面这个寓言一样：

每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子：孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。

在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被它们吃掉。

其实，不论你是狮子还是羚羊都无关紧要，关键的是，你必须跑得最快！如果你想跑得最快，就得不断地准备——练习奔跑、视力和听力，练就最结实的腿、最敏锐的眼和最聪灵的耳。有了这些条件，才有竞争的资本，才能与对手站在同一起跑线上。

商场如战场。优胜劣败乃兵家常事。在历史上以少胜多、以弱胜强的如“赤壁之战”、“淝水之战”、“官渡之战”等等，至今仍然脍炙人口。

淝水之战是我国历史上著名的战争，发生在公元383年（东晋太元八年）8月至12月。这场战争是我国历史上以少胜多，以弱胜强的著名战例，并给后人留下了有意义的历史掌故和历史遗迹。如“风声鹤唳，草木皆兵”、“投鞭断流”、“围棋赌墅”等成语，一直脍炙人口。

秦晋两军隔淝水为阵，谢玄采用激将法，派人对苻融说：要秦军稍向后退，在淝水岸边让出一片战场，以便两军决战。当时秦军诸将都认为应坚守淝水，不让晋军过河。但苻坚却认为可以铁骑数十万向水逼近而杀之。苻融按照苻坚的命令，号令三军后退，不料命令一下，全军立即骚动，人心惶惶，朱序又在阵后大呼：“秦军败矣！”于是，苻坚的几十万大军不战自溃。

谢玄指挥八千晋军乘机渡河，挥刀砍杀，秦军争相逃命，苻融企图稳住阵脚，但混乱中马被绊倒，被晋军杀死。秦军大败，自相践踏而死者“蔽野塞川”，侥幸不死者，“弃甲曳兵”听到“风声鹤唳”，以为晋军追到。一路上“草行露宿，重以饥冻，死者十七八”。苻坚也身中流矢，舍弃了乘坐，单骑逃回淮北，搜集残部，溃退洛阳，百万大军，只剩十余万残兵了。至此，苻坚南侵的美梦彻底破灭，回到长安，不久也就国灭身亡。而八公山下“风声鹤唳，草木皆兵”，则成为战争史上的奇观为后人所传颂。

同样，在今天的商界，能够运用自如地打赢以少胜多、以弱胜强的战役也是屈指可数。比如美国巨型商业战争中的无法无天的海盗船长泰德·特纳，成功地运用中国和德国战略家的战略思想，特别是巧妙地运用毛泽东的游击战术，运用迂回包抄的方式，把亚特兰大一家普通广告公司，变成了足以对赫赫有名的哥伦比亚广播公司构成威胁的有线电视王国。再比如运用以少胜多战略战术，对付贝尔电话公司以致成为最终微笑者的MCI电话公司。

然而，无论如何，善于审时度势的李嘉诚，却是打赢以少胜多、以弱胜强战役的高手之中的高手。他商旅生涯的发迹史，似乎就是一部以小搏大的企业兼并史。

对那些资金周转不灵，负债累累，陷于破产边缘的企业，李嘉诚总是能以极小的代价，不断收购这些垂危但又庞大的企业，并且，他也确实具有“神医扁鹊，妙手回春”的神力。和记黄埔便是一个铁证。

1981年长江实业成功收购、控制和记黄埔有限公司的顺利实现，不仅使长江实业因此成为声誉卓著的取得老牌英资财团控制权的首家华资财团，而李嘉诚也因此成为入主英资财团的首位华人。这次成功的收购兼并战，既是长江实业扩张发展的里程碑，又使英资财团地位开始下降，华资财团在香港经济迅速崛起，并日益成为一支举足轻重之劲旅的转折点。

以小搏大的生意人

蒋道明，北京人，现在企业为豹豪酒吧、东方明圆明清古典家具公司、金福士汽车驾校等三家公司和三四家实体。

现在的蒋道明生意已经越做越大了，但是提起当年初出茅庐的情景依然历历在目。1983年的时候，20多岁的蒋道明还是核工业部的一名普通的工作人员，每月靠着50元的固定工资维持生活。或许50元是那个年代的“标准工资”，但是对于年轻人来讲的确有点“不够花”。年轻的蒋道明不愿意一辈子过节衣缩食的日子。如今回想起当初放着国营单位的铁饭碗不端，蒋道明言语间不见一点儿悔意。尽管家里人一再反对他辞职经商，但是蒋道明还是在第一笔生意成功后“下海”了。

在1984年，当蒋道明看到一些人在“下海”之后的成功，此时的他也禁不住跃跃欲试。他让母亲将所有的积蓄8000元缝在内衣里，买了张火车票就出发南下进货去了。不过，“下海”经商也并非如此简单，进什么货好卖必须心中有数。比如说，进衣服和鞋子有大小号之分，有的人能穿有的人就不能穿，这样一来买的人自然就少了；进太阳镜吧，那是易碎品，不好携带，路上万一碎了几个成本不是提高了吗？算来算去还是电子表和折叠伞最保险。蒋道明在广州分别以3.5元和5.5元的价格进了一些电子表和当年流行的三折伞、两折伞后，背负着梦想回到北京。3.5元进的电子表回来就卖到了15元，5.5元进的伞也以二三十元的价钱出手。正是这初次的成功让蒋道明感受到了经商的乐趣。

在1986年，蒋道明又承包了一家商场。为了分摊风险他又将商场分租出去，自己留了一块柜台经营起了服装生意。为了降低成本，外面流行什么式样，回来就找加工厂进行仿制，如此一来成本降低了，货也卖得不错。蒋道明的确是一个有头脑的生意人，经营服装尽管盈利不少但是弊端也是显而易见的。用蒋道明的话说：“货卖出去也急，卖不出去也急，因为货卖出去了就得急着进货，卖不出去就得想办法甩货。”在1991年，蒋道明又做起了黄金生意，开始涉足珠宝行当。做一行钻一行也是蒋道明做生意的基础，因为不懂，人家就蒙你。在那时，当人们沉浸在购金保值的风潮中，蒋道明就提出了“宝石无价金有价”的营销理念。那么，在现在看来，蒋道明的确是一位具有超前眼光的生意人。

1997年，蒋道明又及时抓住了火得一塌糊涂的酒吧文化，在兆龙饭店的南面开了一家名为Power House的酒吧。酒吧文化对于蒋道明来说又是一个新的领域。就像经营其他生意一样，酒吧开业不久也火了。与大名鼎鼎的三里屯北街不同的是，这里成为白领们和演艺界名人经常光顾的场所，或许你不经意间就能在这里看到哪颗“星星”。每晚爆满的场面为酒吧聚足了人气。蒋道明认为，酒吧人气十足是因为客人在这里身心能得到放松，来酒吧喝酒的人都是朋友。蒋道明说：“开酒吧不容易。酒是一种文化，酒吧音乐也是文化，酒吧本身还是文化。酒吧是外国的东西，如何把外国的变为中国的文化需要用心经营，况且，酒吧里20%～30%都是醉人，和醉人打交道需要技巧，我的原则就是让客人三分。和人打交道最难，因为人是最复杂的动物，人的思想随时都在变化，但是和人打交道又是最开心的。”说到这，蒋道明又用自己的理解“翻译”了一句马克思的话，“不要把眼睛放在钱上，要放在人们心里。”蒋道明的良苦用心自然得到了回报，生意蒸蒸日上不说，朋友也交了一大帮。即便是在大年三十晚上，酒吧依然出现了爆满的场面，就连蒋道明自己也说不清楚其中的理由。

1998年，蒋道明的金福士驾校应运而生。1999年，当大家对家装千篇一律的风格厌烦的时候，复古风潮悄然来临，他又抓住商机开始经营红木、紫檀的明清古家具，为附庸风雅的人们提供了更多的选择。对于经营上屡战屡胜的骄人业绩蒋道明自谦地说：“生意一个接着一个地做并不是事先计划好了的，只是赶上什么做什么。但是以小搏大向来是我做生意的原则，我做生意从来不贷款，有风险的我也不做。”

现在的蒋道明依然脚踏实地地经营着自己的生意。他就凭着从小的生意做起，才形成了他现在宏伟的企业。

第20章 攻守灵活，避实击虚

狼在捕猎的时候都是果断地出击，勇往直前，而且决不退缩，不怕牺牲，但又十分讲究策略，该进攻的时候就会进攻，该守候时候就灵活守候，一定不会做无谓的牺牲。

狼子野心，强者心态。狼嗅觉敏锐善于捕捉机会，猎物从老鼠开始，目标由小而大，狼选择实际的猎物——目标定位准确，狼锁定猎物紧追不舍，多多益善，不轻易满足。

狼果断出击，奋不顾身，从不犹豫；狼以弱搏强挑战困难；狼勇往直前，奋不顾身；狼攻守灵活，不干傻事；狼快速反应以速取胜；狼耐心周旋捕捉战机；狼逆境更需要顽强的意志；狼永不言败，反败为胜；狼置之死地而后生。

职场中的“攻守兼备”

老板与员工，在职场上维持着一种微妙的关系，他们既针锋相对，又互相依赖。调查显示，老板与员工之间存在“沟通”和“信任”两大障碍，与老板同处一个屋檐下有时需“攻守兼备”。

沟通和信任是两大障碍。与老板亲密，肯定会被周围的人指手画脚；与之冷淡无语，招来的恐怕是领导的冷落。调查显示，47.7%的员工与老板关系一般；与老板界限分明、敬而远之的为36.7%；和老板保持亲密无间的人只占到4.8%；还有10.8%的人对老板采取的是“两面政策”，表面上亲近背地里抱怨。

出现这样的情况，其实是员工和老板之间的障碍引发的。许多受访者认为，与老板之间存在的最大障碍是“沟通”。有些老板只顾效益和报表，根本不愿意去倾听下属的意见；有些老板和员工在某个问题上产生不同理解时，总是一味独断专行。

另外，“信任”是双方之间的第二大障碍。一些老板不相信下属的工作能力，导致员工无法尽全力做事；还有一些老板“任人惟亲”，重情而不重才。诸如此类的举动，不仅使员工在公司缺乏归属感和安全感，而且还令那些真正有才能的人为之心寒。

员工面对老板需“攻守兼备”

正所谓“抬头不见低头见”，员工和老板同处一个屋檐下，还是会出现一些不能避免的状况。

当老板安排你做不愿意做的事情时；近七成的受访者选择了“勉强接受”；“婉言推脱，丢给第三方”的比例为16.7%；“当场拒绝”的人只占到8%；还有7.4%则以拍马屁为前提而欣然接受。其实“不愿意做的事”可分为两类：一类是超出个人职责范围的事，员工可以适当接受；另一类则是违反道德准则的事，断然拒绝也是理所应当的。

当你遭到老板的无端指责时；48.4%的受访者“等老板冷静后，再与他理论”。员工暂时受些委屈，等雨过天晴后再找老板谈，会有比较好的效果。“默默忍受”和“当面反驳”会令事态向两个极端发展，前者会使你成为老板的撒气对象，后者则会挑起难以调和的矛盾。

当你的意见与老板决策发生矛盾时；当出现意见不和时，52.3%的人会“站在老板角度，引导老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板决策为导向”；“阳奉阴违”者占到5.4%；“坚持己见”者也达到4.8%。拼死进谏可能会得到领导的赏识，但也有可能会成为你职业生涯中的绊脚石。此时讲究谈话技巧和策略，就显得相当重要。

当你的工作出了业绩时；50%的受访者都困守在相同的思维模式里，认为上级总能看到自己的工作成绩。孰不知老板日理万机，不可能会关注到每个员工。有时下属应该适当丢弃传统的“谦虚精神”，主动向老板呈上结果，适度地表明自己的工作成绩。

在商界，如果“不战而全胜”是你的战略目标，那么“避实击虚”就是达到这个目标的关键。通过集中你公司的资源来攻击竞争对手的致命弱处，你就会获得成功。

避实击虚

避实击虚。这是《孙子兵法》的核心理念，其他的原则都是遵循这一原则而产生的。正是这个原则使得施瓦兹科普夫将军的军队在海湾战争中能够在四天之内打败了伊拉克，而且几乎没有人员伤亡。

不幸的是，以硬碰硬往往是西方国家的许多公司最喜欢采用的竞争方法。

无论是在商业舞台还是在战场上，消耗战战略和以强对强战略的结果都是失败，消耗了宝贵的资源却没有收获或收效甚微。在商业上，已经生产出的商品最终被顾客退回或无法销售，购买了你的商品的顾客无法满意，本来可以创造新市场的新产品却没有资金支持，公司的财源枯竭。在短期内，每一个小小的失误好像都只是一个小挫折，如果执迷不悟地尝试这种战略就会削弱公司的实力，使竞争对手攫取更大的市场份额。

作为一个战略制定者如何才能成功呢？你如何来掌握这条原则呢？

水之性避高而趋下，决土赴深谷，固湍浚而莫之御也。兵之形像水，乘敌之不备，掩敌之不意，避实而击虚，亦莫之制也。

在商业上，作为一个战略家，你可以有几种途径来效仿这种方法，并创造出一种以自己的优势来对抗竞争而扰之。

如果你仔细考虑一下就会发现，这是向竞争者进攻的耗费资源最少的手段。它们几乎并不需要什么投资，只要你能很好地运用，就会是一种很有效的策略。这就是为什么《孙子兵法》坚持认为“上兵伐谋”的原因。

选择攻击点集中攻击力：重点突破

正如你所看到的，使用“避实击虚”的原则并不需要耗费多少资源。就像在前面指出的那样，丰富的资源也有可能成为创造性战略的障碍。重要的是在正确的场合运用适当数量的资源，特别是当你只有有限资源的时候。然后，只需要一个小小的推动，雪崩似的成功就会到来。

已经指出许多可以实施攻击的潜在位置，你必须确定哪个虚弱之处是你可以最有效地实施进攻的。这需要在你所选择的虚弱之处的易攻击性和竞争对手因你的攻击所受到的损害之间进行权衡。显然，最好的“击虚”之处应该不仅是竞争对手极其容易受到的攻击之处，而且如果攻击成功的话，会对对手造成重大损害之处。

在商场，更要灵活机动；对敌人的反应，一定要快速地做出反应，避实就虚；然后是了解市场，做调研。调查以后，发现这个机会非常好，但是机会稍纵即逝，自己经常出现时间不合适、钱不够、人不够，永远是资源不够；再看看自己有什么，能在不同的时间做到什么，才能说我能抓住机会；如果抓的机会大过自己掌握的资源，这是个悬崖。跨过这个悬崖，我能差几步？但差之毫厘，谬之千里；接下来就是定位，确定自己在这个市场的位置。通过资源能力分析，就可以明确地知道自己的位置了；最后就是执行，分配资源，做物流计划。刚才讲的流程，每年、每个季度都要做，这还不够，因为这是市场，每一分钟都在变化。

避实击虚，了解对手

比尔·盖茨说：“一个好员工应密切注意公司的竞争对手的发展，对竞争对手的产品的好坏和经营的有无效率都能努力了解。”

比尔·盖茨反复告诫部下要清醒，要有忧患意识，周围全都是虎视眈眈的对手。“去了解他们”，“多想一下竞争对手”。盖茨经常重复这些话。

在这个竞争的时代，企业的成功，很大程度上取决于是否能进行有效竞争。那么，企业怎样才能有效竞争，并战胜对手呢？一个重要的途径就是：以竞争分析为前提，统筹企业策略。“知己知彼，百战不殆”，只有了解对手，才能在激烈的竞争中做到处变不惊、游刃有余。

“知己知彼，百战不殆”，分析竞争对手，转移竞争优势，是企业竞争制胜的重要法宝。

任何企业，包括销售企业、运营企业，要在市场竞争中立于不败之地，就必须客观、及时认识其直接的竞争对手和潜在的竞争对手，必须明确竞争对手的战略和目标、优势和劣势，从而确立行之有效的竞争战略和营销策略。

强敌环伺，了解竞争对手有助于理清思绪、修正财务目标、开发更好的产品。可以说，了解和分析竞争对手，是展开竞争的前提条件。

成功的硅谷人对竞争对手了如指掌，他们通过各种渠道来摸清对手底细。诸如：工程师拆了对手的产品逐一分析；律师研讨对手专利权；销售人员检查对手的销售网络；高科技天才仔细分析对手产品，希望找出产品瑕疵，推出更新的改良版。这种事对他们来说，是家常便饭。

兵法云：“知己知彼，百战不殆”，意思是说在战场上，既要对自己的情况了然于胸，更要对对手、敌人进行详细地了解，这样才能每战必胜。

俗话说“商场如战场”，在商场上，企业员工也应该像战场上的侦察兵一样，去刺探、了解、分析自己的竞争对手，了解同行的经营目标，产品开发、市场营销、人才战略等情况，这样才能提出相应的应对策略与对手周旋、竞争，使自己不被对手蚕食、吞并、打垮。

但有些企业的经理不愿意了解竞争对手，对对手不屑一顾，认为只要自己想在竞争中打垮对手，只要动用一下自己雄厚的资产就可以，根本不需要再去用什么其他的方法手段了。殊不知，有时候，许多聪明的中小企业经理正是利用大企业对他的瞧不起，故意保持低调，不引起大企业的注意，而加紧在你眼皮底下发展自己，等到其企业发展到一定规模的时候，再像一个巨人一样矗立在你的面前，等到这个时候你才醒悟过来，为时已晚了。

人有自我的意识，有想像力，有良心。关键是，你的精力和时间花在什么方面了。是花在你可以控制的地方，还是花在你只能去想想的事情上。我们知道，有些事是别人影响你的，我们说主动前瞻就是要扩大你的影响圈。

争取主动，应急中飞速找到问题的关键；避实就虚，在敌人最强的地方找出弱点；集中兵力，迅速行动，推动完成到100%。

第21章 韬光养晦，外圆内方

狼在遇到比自己强大的对手时，它绝不会为了所谓的自尊而去拼死，而是韬光养晦，等力量强大的时候，或者是适当的时机，再与它决斗。

所谓“韬光养晦”政策，换句话说就是“有所为有所不为”。其要义不在于这种提法本身，而在于具体的“为”与“不为”的选择判断上。这才是韬光养晦的奥妙之处，而这个具体操作是不会轻易公开的。

所以就算是人家知道你要韬光养晦，可怎么个“韬光”、怎么个“养晦”还是不清楚的，这样便达到了我们的目的。越王勾践的韬光养晦策略不是绝口不提这四个字，而是让一切看起来自然合理，不做超常的事。然后在这个“为”与“不为”上尽心竭力做足了功夫，遂成其功。

曹操自以为英雄，又心里害怕刘备与之敌对，一向只是以心相待，没有当面说出。可是酒后吐真言，不觉顺口说出。刘备在此期间一直装呆，如今却被曹操一语道破，心中哪能不惊？于是筷子不觉滑落地上，为什么说是英雄，刘备便举止失措？原因是刘备虽投靠曹操，却始终不甘寄人篱下，始终图谋东山再起。但是曹操生性机敏，怎会对刘备的失态不生疑心。于是刘备乘雷声大作，从容俯下身子去拾筷子，说：“一震之威，乃至于此。”亏此一语随机应变，平白地把自己的失态行为掩饰过去，又说：“圣人迅雷风烈必变，安得不畏？”淡淡一语，妙在有意无意之间，真是警灵，竟把曹操也瞒过去了。刘备随机应变，借雷巧饰自己的失态，使曹操对他没有疑心，实在机警敏锐过人。

韬光养晦的目的在于麻痹对手，不引起对手的注意，等待机会一跃而起，到那时再想打倒自己可就难了。韬光养晦是一种暂时性策略。策略与策略之间要综合考虑，不能单向思维，要根据具体情况运用。

在职场里，还是韬光养晦比较好。太急于显露自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看，表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象，更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手，倘若你没有厚积薄发的底牌，一旦成为强弩之末，那只有被人嗤之以鼻，逐出场外。所以，别太拿自己当回事。

有这样的一个事例，王某过去有一个非常严厉的上司，只要下属有一点点小过失，就会被他骂个狗血喷头。

一次，这位上司终于离开了公司，王某欢天喜地。新来的李经理和和气气，大大小小的工作都不厌其烦地拿来与大家商讨。起先，王某很庆幸来了个这么民主的上司，可没过多久，新的烦恼就接踵而来。

首先大量工作毫无意义地重复返工。过去的经理虽然武断，但在他手下工作只要按他的吩咐尽心做好便是，不必过多操心。而现在的李经理一遇到工作就马上先要“听听大家的意见”，而且几乎每个手下的意见都能影响他的决定，特没主见，弄得大家经常加班，效率却很低。其次是收入的直线下降。自从新经理上任后，由于部门业绩大不如前，部门的收入连连下滑，原先每月可以拿到3500元奖金的王某已经连续三个月没拿到过2000元了。

最后是心理上的折磨也日渐浓郁。随着时间的推移，大家对新经理的能力纷纷表示怀疑，有些同事甚至在私下里多次跟王某说：“论资历，论水平，论才干，他哪里比得上你？偏偏让这种人来当我们的领导！”

于是，在那次好友的聚会上，王某把自己心中的不快一股脑儿地倒了出来。朋友七嘴八舌地给他出了不少主意：有的说，跟他较劲，看看谁有实力！也有的说，找上层领导反映，撬掉他！还有的甚至建议，干脆辞职，不伺候这种“低能儿”了！

最后，王某还是听取了父亲的建议。父亲说：“不管你的上司如何低能，你都应该尽力辅佐他，在努力工作中寻找新的机遇。”于是，王某及时调整了心态。他时刻告诫自己，不要老把眼光盯在上司不足的方面，要全面地认识自己的上司，他肯定有过人的地方，不然为什么能力平平的他却能得到眼前的位置呢？

从那以后，王某就尽自己最大的能力去辅佐上司。本来王某的上司也早听说了他的才能，心里早已有所警惕。但是看到王某如此真心诚意地辅佐自己，不仅渐渐消除了戒备，而且从心底里对王某充满了感激和信任。

在工作中，王某当然没有放弃寻找和创造新的机遇。在不给上司造成压力的前提下，王某尽力抓住一切机遇展现自己的才华与能力。与不如自己的上司搞好关系，尽力为他做好工作，无非是为了韬光养晦，蓄势待发。

果然，过了没多久，王某就引起了公司上层领导的关注。当他们向王某的上司了解情况的时候，得到的是积极的评价和大力的推荐，于是王某理所当然得到了晋升。

古人云：“木秀于林，风必摧之。”锋芒毕露的人很容易遭到别人的非议和敌视，在政治斗争中尤其如此。善于保存自己，激流勇退，不是消极地避凶就吉，而是为了养精蓄锐，待机而动，这就是韬光养晦。《周易·系辞下》：“尺蠖之屈，以求信也；龙蛇之据，以存身也。”隐藏自己的才华，隐蔽自己的真实企图或目的，这是力量不足，处于劣势时以保护自己，以待今后东山再起的良谋。善于断然退避，是一个人博大胸怀的具体体现。

所谓的韬光养晦，也可以说成是要把眼光放得长远一些，正如越王勾践，如果他没有为长远打算，他就不会韬光养晦而“卧薪尝胆”了。作为企业中的一个员工，为了自己的发展，更应该把眼光放得长远一点。

要有内方外圆的为人处世之道

我们每个人都是社会人，我们必须与各种各样的人交流、沟通、合作，这就是我们常说的“为人处世”。在为人处世方面，中国古代的古铜钱给了我们极好的启示——内方外圆。“方”是做人之本，“圆”是处世之道。

内方，也就是为人要正直、诚实、谦逊、勤勉、质朴、守信、耐心、勇气、公正，对人要真诚、友善、宽容、乐于助人、善于分享。真正卓越的人生，少不了正确的价值观，也就是品德。在所有成功的要素中，品德是成功之本。所以，一个人想要成功，他的品质是最为关键的，因为人的品质决定人生成败！为人要低调，低调做人，可以在你周围保持健康的空气，形成一个良好的人际生态环境。

外圆，也就是做事要讲究策略、方法、技巧和艺术性。要积极地与人进行良好的沟通，要善于与人相处与合作、要积极建立广泛的人脉、要善于进行广泛的资源整合。做事要高调，高调做事，可以赢得积极的支持和声誉。在职场中，我们经常可以看到一些八面玲珑，但心术不正的交际高手，由于缺少“方”之灵魂，他们最终将难以成功。但同时我们也经常看到不少做人非常本分，待人非常真诚的职场人士，由于缺少“圆”之艺术，郁郁不得志，也很难获得成功。因此，内方外圆的为人处世之道是职场人士获得成功的一个重要因素。

外圆内方绵里藏针

外圆内方，并非老于世故、老谋深算者的处世哲学。圆，是为了减少阻力，是方法；方，是立世之本，是实质。

船头，为什么不是方形而总是尖形或圆形的呢？是为了劈波斩浪，更快地驶向彼岸。人生也像大海，处处有风浪，时时有阻力。我们是与所有的阻力较量，拼个你死我活，还是积极地排除万难，去争取最后的胜利？生活告诉我们：事事计较、处处摩擦者，哪怕壮志凌云，聪明绝顶，也往往落得壮志末酬泪满襟的结果。

为了绚丽的人生，需要许多痛苦的妥协。

旧中国，在封建高压下，为了维护人格的独立，许多正直而又有智的知识分子，在复杂多变的环境中，逐渐形成了“外圆内方”的性格，不是锋芒毕露，义无反顾，而是有张有弛，掌握分寸。

近代职业教育家、中国民主同盟领袖之一黄炎培即是典型。“取象于钱、外圆内方”是他亲笔书写的处世立身的座右铭。他在1946年第三方面调解国共冲突时未尝不委曲求全，“不偏不倚”，从未与蒋介石拉下脸。当蒋以“教育部长”许愿企图将他诱入伪“国大”泥沼时，黄却不为所动，答以“我不能自毁人格”，维护了政治气节。

外圆内方是一微妙的、高超的处世艺术，它是近代独立人格在东方专制国度里可喜又可悲的变形。它维护了人格的独立，保全了人才的精华，也多少损伤了自由的尊严，使人格主体为把握正义和生存的平衡艰难地度量着。

然而，只圆不方，那就是圆滑了。方，是人格的自立，自我价值的体现，是对人类文明的孜孜以求，是对美好理想的坚定追求。一个成熟的人，无论处在人们可以想像还是无法想像的困境，他都矢志不移、义无反顾地追求自己的人生目标，以求对人类对社会的最大贡献。这，便是所谓的“方”。

真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，优秀的员工应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的处世技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用，反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创，这也是一个真正的优秀员工应该做的事情。假装不知，实际上清楚；假装不行动，实际上确实不能行动，或将待机而动。

第22章 灵活应变，以智取胜

狼具备对变与不变的把握，充分体现狼的智慧，为了避免更多狼的死亡，为了使狼群得到足够食物，狼群会自觉控制自身的数量，狼群在自然环境中因人类捕杀而大量死亡，狼群立即改变“生育政策”，允许狼群内部或其他狼群寻找配偶，生育后代，成为狼群的自下而上的第一要义。

狼群的捕食的选择也体现它们灵活变化的智慧，当发现驯鹿数量减少时，就尽量减少捕杀，而转移其他动物目标。在一个企业中，要想成为一个优秀的员工，就应该学习狼的灵活应变，以智取胜的智慧，使自己不断地进步与发展。

应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。

企业需要那种具有高度灵活应变能力的人。企业是一个活生生的处于不断发展之中的实体，在企业的发展过程中，会遇到许多意想不到的新问题，这就需要员工具有应变能力，能灵活地适应各种环境的变化。有人认为应变能力是现代“白领”必须具备的、最重要的素质之一。

一家中外合资的著名网络公司决定招聘一名市场部副经理。面对着高薪的诱惑，抱着试试看的心理，陈静毅然报了名，并且十分幸运地从几百人中脱颖而出，成为最终进入面试的10人中的一人。陈静的竞争对手们几乎都拥有硕士以上的学位，一个个摩拳擦掌，都是志在必得的样子。他们被一起叫进经理办公室。主持面试的都是公司高层领导，公司董事长也在。主考官首先问了他们一些基本情况，然后又问了一些比较专业的问题。

就在陈静认为面试即将结束时，不料一直未曾张口的董事长突然说：“我这有几组数字，请说出他们之间的区别。第一组是1、3、7、8；第二组是2、4、6；第三组是5、9。”陈静马上被问蒙了，这时的对手们估计也蒙了，一个个不知所措。两分钟后，突然有一位女士试探着回答道：“三组数字，它们的声调有区别。第一组读阴平声，第二组读去声，第三组读上声。”主考官们赞许地点点头。当然，她被最后录用了。

很明显，他们要的不是仅仅具备数字思维而不善于灵活应变的员工。因为一个不具备发散思维，不能从多角度考虑问题，或者说只具备计划性而缺乏处理突发事件能力的人，是不可能成为一名成功的职业经理人的。那位被录取的女士，她的回答虽然可能和领导们预想的有些不一样，但是至少说明，她的应变能力还是很强的，她当然会是成功者。

应变能力是现代人应当具有的基本能力之一。在瞬息万变的当今社会中，我们每天都要接收来自各方面的大量的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上潮流的关键。随着社会竞争的加剧，我们所面临的变化和压力也与日俱增。

每个人都可能面临来自各方面的困扰。只有努力提高自己的应变能力，才能保持健康的心理状况，并有效化解来自各方面的困扰。

我们每个人的应变能力都不尽相同，造成这种差异的主要原因，一方面是先天的因素，另一方面也有后天的因素，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。因此应变能力也是可以通过某种方法加以培养和提高的，如多参加富有挑战性的活动。在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是培养和增强人的应变能力的过程。

此外，扩大个人的交往范围也可以培养和提高应变能力。无论家庭、学校还是小团体，都是社会的一个缩影。只有首先学会应对各种各样的人，提高自己在较小范围内的应变能力，才能应付各种复杂的环境和社会问题。应变能力强的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。

在工作、学习和日常生活中，遇事沉着冷静，学会自我检查、自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。如果迟疑不决、优柔寡断，就应主动地锻炼自己分析问题的能力，并迅速做出决定。如果因循守旧，半途而废，那就从小事做起，培养创新思维，要求自己不达目标不罢休。相信你只要下定决心，并付诸行动，应变能力就一定会不断增强。

狼在某些方面所具有的智慧，是人都不能与之相比的。

变与不变，以不变应万变，以万变应不变。我们似乎进入了中国禅学和太极玄学的讨论话题了，显然这对我们太深奥了。我们只是从狼身上发掘这种智慧——这种很少有人掌握的智慧。对于现代员工来说，只是按部就班地完成眼前的工作显然不够。在这个竞争激烈的时代，只有那些不仅把自己的本职工作做得十分出色，在其他方面也能为公司、团队做出贡献的员工才是优秀的员工。优秀的员工不仅按上司和领导的要求完成了工作，而且完成得比上司和领导想像的还要出色。优秀的员工，会在团队出现某些问题或需要改变时，及时向上司提出建议或者改革方案，即使那并不属于他的职责范围内的事情。

但是领导者和管理者们会因为他的“管闲事”而批评他或者炒他的鱿鱼吗？显然不会，我们的管理者们都在等待这样的员工出现。这些，都充分体现了优秀的员工一定具有敏锐的观察力，并且敢于变化，敢于提出自己的想法，敢于“越职”。

优秀的员工不仅要有求新求变的精神，还要有自己应该遵循的原则和立场，这不仅是工作的需要，也是一个人个性和品格的体现。在这些原则和立场上，体现了一个员工对职业、对工作的认识。优秀的员工会按照自己的原则行事，即使受到再大的诱惑，他们也不会出卖公司的利益，不会出卖自己的同伴，更不会出卖自己的灵魂；即使受到再大的威胁，他们也不会就范，他们不怕牺牲自己的利益甚至自己的生命，因为一旦放弃了自己所坚持的原则和立场，他们就失去做优秀员工的资格甚至是做人的资格。

第23章 生存第一

20世纪，世界上最成功的商人比尔·盖茨曾经告诉他的员工：“公司离破产永远只有18个月”，很多企业则把自己定义为身处“冬天”之境……

这就是最强烈的危机意识，而只有拥有了危机意识，才会使你在危机来临之时不心慌意乱，最终拿出方案，镇定而有效地遏制它。作为一个企业员工，要拥有危机意识，因为这是一个“适者生存，优胜劣汰”的社会。

当狼拖着受伤的右腿逃生时，右腿会成为前进的阻碍，它会毫不犹豫咬断自己的右腿，以求生存。

现在草原上，野生动物已经不多了，在寒冷的俄罗斯和蒙古国草原上，恶劣的自然环境使得很多动物都难以长久地生存，包括那些看似威猛、顽强的老虎、狮子、猎豹、狗熊。它们都曾经进入过这些草原，并试图在草原上长久地生存，但都没有成功。它们一方面是适应不了严酷的自然环境，另一方面是适应不了更为残酷的生存战争。在食物资源稀少的草原中，它们最终因饥饿而灭绝。

再回到我们所说的狼。俄罗斯和蒙古国草原上的大型食肉动物因为自然环境的残酷而被淘汰了许多，剩下的都是生存能力非常顽强的物种，狼就是其中之一。可以说是狼强大的生存能力保证了它们在如此残酷的自然环境中生存，也可以说是这样的自然环境促进了狼群的改良，使它们具有了更强大的适应能力。也许是两者兼而有之，形成了良性的循环。

狼在自然界中并没有天敌，即使有一些大型的食肉动物能够捕杀它们，那种情况也会因为狼群的团结而很少发生。如果说狼有天敌，那个天敌就是人类，十分可怕的人类。“智慧”的人类可以想出各种办法来对付在他们看来十分“邪恶”的狼群，而不是靠他们的双手，这些手段和办法是狼群所不能抵御的，它们惟一的机会就是小心谨慎地躲避。即使只做到这些，它们和其他动物相比，也简直是具有“天才一般的智商了”。正是这种“天才一般的智商”保证了狼群的生存。

这个世界永远属于强者，弱者能得到的只是一些同情和怜悯。而狼群则教会我们：怎样做生活的强者！

下面再来看一幅让人惊心动魄的场面，这是马尔科夫向我们讲述的一个故事。

在一个寒冷的冬天，他在打猎时，遇到了一匹狼。这匹狼有将近两米长，非常健壮。可惜马尔科夫的猎枪没有瞄准，只打到了狼的右后腿，但狼还是瘸着这条腿逃跑了。于是，马尔科夫骑上马去追赶这只受伤的狼。跑了一段时间，受伤的腿成了狼前进的阻碍，它拼命地向前跃了几下，和马尔科夫的距离拉大了些。狼利用了这个机会，回过头去撕咬自己受伤的右后腿，几下就把那条腿咬断了。马尔科夫利用这段时间缩短了和狼之间的距离，他清楚地看见了所发生的一切。他当时完全被吓住了，他的马也一动不动，静静地看着狼，看着狼拖着血迹逃跑了。

狼的生存能力从塞顿《动物记》的描述中也能略见一斑。

北美水牛群消失了，它们向猎人手里的来福枪屈服了；大群的羚羊也几乎消失殆尽，它们难以承受猎狗和子弹；幼年的鲑鱼群数量也在斧子和篱笆开始使用前就在减少。巴特兰地区古老的居民在新的环境下像雪一样地消失，但生活在这里的狼却不害怕绝种的危险。在平坦的小丘上，早上和夜晚仍然能够听到它们的歌声，就如多年前平原上到处奔跑着众多的猎物时那样。

脚踏实地是生存的要义。如果我们现在还来讨论人类在生理意义上的生存能力，那会显得比较幼稚。在现代社会，绝大部分人已经远离了饥饿，即使没有什么生存的能力，人们也可以得到一些食物，这些食物足以保障一个人的生存。我们现在所讨论的生存能力完全是另外一个概念。我把它称为“竞争环境下的健康生存能力”。

狼之所以在这个时代能引起我们的注意，很大程度上是因为它们强大的生存能力。人与狼进行了上千年的捕杀与反捕杀的斗争，自然界的恶劣环境也成为人类的帮凶，但狼却一直生存至今。地球上没有任何一种动物能够如此顽强，能够在人类的仇恨中生存这么长的时间，这本身就是一个奇迹。正如塞顿所说：“它们已经学会捕狼钳和毒药致命的秘密，它们知道怎样迷惑枪手和猎狗，它们已经把智慧提高到和捕捉它们的猎手一样的高度了。不管人类能采用什么灭绝它们的方式，它们都已经学会如何应对，并在造物主创造的土地上生存下来。”

我们无意去做生命的评判者，这也不是我们的能力可以达到的。我们只能在事实面前感到震撼、感到惭愧、感到悲哀。本来，这种生存的强大能力应该是我们人类最闪光的智慧。但当我们人类走过漫长的历史道路，来到今天，这样的智慧却早已经不复存在。我们到处可以见到那种毁灭式的发展，这到底是生存能力强大的标志，还是衰弱的标志？我们是不是应该认真地反思呢？

创业难，守业更难

在市场上健康地生存，对一个团队和企业来说是最重要的目标。所谓生存，并不是“垂死的挣扎”，健康地生存就是不仅要维持正常的运转，还要逐步发展壮大。

每一个团队都有一个发展壮大的过程。在经历了初期创业的动荡后，那些能够存活下来的团队，就要面临着更为艰难的“守业”时期，这一时期的生存比初期创业还要艰难。这个时期的发展，更能显示一个公司的实力。因为在初期创业时，这个团队处在一个新人和弱者的位置，并没有引起同行们的注意。而一旦发展起来，就会成为大家关注的焦点，大家处在相同的起点上了，就要依靠真正的实力去较量、去竞争，而这个时候一旦败下阵来，就很难再有翻身的机会了。

所以，真正体现一个企业或团队生存能力的还是它在“守业”时期的表现。真正的生存能力，说到底就是各方面能力的综合。并且各方面的能力要均衡，畸形的发展绝对不可以。如果一个团队在某一方面特别薄弱，那一旦被对手发现，就会让人轻易击败。强大是建立在均衡之上的。

在现代企业或团队中，应该用什么标准去衡量一个员工生存能力的强弱呢？在这个问题的认识上，大多数人都有一个误区，他们认为那些频繁更换工作的人才具有较强的生存能力，而那些长期从事一份工作的人则是生存能力差的代表。可事实却正好相反。根据权威的调查，那些频繁更换工作的人，他们的事业并没有随着工作的一次次更换而同步前进，他们所做的工作并没有比前一份工作重要。他们这些人维持在原来的水平上，而有些人则越换越差。再来看那些长期在一个公司或团队工作的人，他们的事业发展轨迹，基本上是稳步向上的。在一个熟悉的环境中，他们往往能更好地发展，因为他们能理顺各种复杂的关系，熟悉公司的所有业务流程，这对一个想要有大发展的员工来说是非常重要的，而这也正是那些经常更换工作的人所不具备的。

因此也就可以说，员工生存能力的强弱并不能用工作更换的频率来衡量。生存能力是员工综合素质的概括和表现。良好的生存能力包括许多方面，在这里也就只能略说一二了。

有许多人总是比较关注理想，而忽视如何生存的问题，直到有天当生存成为问题时，便开始动摇理想直至理想的毁灭，这基本上是很多人所必须经历的人生历程。凡事预则立，在构建自己的理想大厦时，如果能同时去规划好自己的基本生存能力，那么这个理想的大厦便会更加坚固与牢靠，也更能持久，毕竟现实的生活不是玫瑰色的，所面对的问题会比我们所认为的困难许多，甚至超乎我们的想像，不管是多么高远的理想，首先都必须去培养自己生存的核心竞争力，此外，才有资格去讨论理想与未来的问题。所以说生存是第一要务！

第24章 居安思危

狼，一种时刻都保持危机感的动物。只要是生存8、9年的老狼，它们都是经历了太多的生存与死亡的战斗，有很多次它们都是用自己的勇猛把自己从死亡边缘拉了回来。敌人在它们身上留下了太多的伤痕，而这些伤痕也见证了它们顽强的生命力。因自然衰老而死亡的狼，它们在这个狼群中所占的比例是极其微小的，大约只有1%～15%。从以上数字，我们就可以想像到狼群的生存环境是多么恶劣。

所以狼必须时刻都保持高度的警惕性，因为危险时刻都围绕在它们身边。它们要是有稍微放松，就很有可能会被猎人打死或者被其他食肉动物给吃掉。

那些或长或短饲养过狼的牧民们几乎都提到了一点，即狼吃食物时，任何人都不能靠近。一旦靠近，狼就会近乎疯狂地对人进行攻击。狼在吃食物时这种本能的表现就是因为在狼的头脑中存在着危机意识。没有食物，它们就不能生存。无论是在草原、森林，还是在雪原，狼要获得食物都要经过艰苦的努力，甚至要付出生命的代价。狼知道食物的宝贵，夺走它们的食物，就像夺走它们的生命。它们保卫自己的食物就相当于在保卫自己的生命。

狼经常用伏击战来屠杀羊群，它们深谙此道。而狼群有时候也会成为猎人或者其他大型食肉动物的猎取目标。所以，狼也经常会遭遇这种伏击战术，狼如果没有高度的危机意识，就很容易成为敌人的食物或者牺牲在猎人的枪下。在蒙古国草原上，牧民们会在一些牲畜的尸体旁边挖一些陷阱，在里面布置狼夹。狼一旦掉进陷阱里，就会被狼夹夹断四肢甚至腰部，根本没有逃脱的机会。

虽然食物的诱惑让它们不可抗拒，但它们会保持足够的警惕性。一般在离牧民居住区较近的地方，它们都会格外小心，会用嘴叼一些物体扔到牲畜尸体周围，来看看有没有陷阱。等探明了没有危险之后它们才放心地走过去，但也并不是立刻就去撕咬食物，而是用它们嗅觉灵敏的鼻子去闻闻尸体。如果有异常的味道，它们也不会去吃，因为那有可能是牧民们在牲畜的尸体上撒了毒药。

狼简直具有了像人一般的智慧，也正是这种智慧保障了它们生存到现在。

没有危机意识必遭淘汰

没有危机意识就会面临“杀机”，时刻保持危机意识就会迎来“生机”。

在现实中，员工如果没有了危机意识就会面临“杀机”，时刻保持危机意识就会迎来“生机”。

一个团队是否具有危机意识，关系着它应对环境变化的行动力，也维系着团队的成长与创新。一个团队如果满足于过去的成就，就容易忽略竞争环境的变化，而丧失危机意识。缺乏危机意识的团队其变革的意愿就越小、创新的动力就越弱，也就越容易在竞争的洪流中遭受挫败。如果员工不塑造紧迫的危机意识，就不会感受到改革的压力。

居安思危就不会被淘汰

如今世界上有很多国家，其最为关注和耗费人力、物力、精力最多的领域也就是“危机的处理与决策”。正如美国国防部原部长麦克纳马所说的，“今后的战略可能不复存在，取而代之的将是危机管理。”这说明了危机管理对于现代社会各个方面所起的作用则是举足轻重的、不可一世的。

“危机”是什么？就目前来说吧，他们的说法是众所不一。“危机”源于医学用语，一般指人濒临死亡，生死难料的状态，有生的可能，又有死的威胁，后来被演绎成人们不可预期、难以控制的局面。比较权威的定义是美国危机学家罗森塔尔提出的：危机通常是指决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战的，还有些信息很不充分、事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等，与此同时，还有不利情境的汇聚。

现在的一些企业里，有些员工还没有意识到危机，不过这也是不可避免的事，在面对危机时也能从容应对，在最大程度上避免自己落在别人的后面。员工不要满足于现状，在危机来临的时候再反应灵敏，从而也就会“转危为安”了。

古语云：“安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡。”就算这是治国安邦之策，对于一个企业员工来说也同样适用。日本著名企业家松下幸之助在总结其企业成功的经验时，特别强调：员工要有长久不懈的危机意识，这才是企业立于不败之地的基础。

在这个方面很多成功企业都是极为相似的：无论是国外那些名牌公司模拟“公司倒闭”的做法，还是江苏宏大集团的“失业危机日”，以及20世纪80年代后期松下、IBM、福特等世界著名厂商推行的“重新设计”的管理方式，可口可乐公司的“末日管理”，海尔的“追求卓越”和红塔的“视今天为落后”，三星电子的经营秘诀，这里面都是永远抱有危机的意识等等。这其中的核心内容也都是通过“人为”地制造“危机”，从而使企业树立忧患意识，员工自然也就是产生了危机感和责任感。作为一个企业员工还是居安思危，不断进取的好。

但是，危机是客观存在的，是不好控制的事，而对于预防却是主观能动部分，是决策者完全可以掌控的。当一个企业所要面临危机时，最有效的预防办法也就员工首先要有危机意识。

如今在现行经济体制下，企业产权关系不明晰的情况是经常有的，不管是哪种产权关系，在其发展战略制定中是否认真地考虑过发展战略的执行者员工呢？员工都要考虑到。员工不但是企业价值的创造者，而且还是最关心衣食住行等与自己息息相关的实际利益者。任何发展战略都要组织实施，而实施的关键之一是创造一种良性循环的危机意识氛围，员工要切身感受企业生存与发展的危机与个人根本利益是密切相关的，如果企业员工不努力、不创造业绩，从而也就会被淘汰的。

“深航”事例

强化员工的危机意识主要有两方面的涵义：一是员工意识到企业存在的危机，二是员工意识到自身在企业内面临的危机。前者是作为企业的文化，后者则是管理的手段。

首先，意识到企业存在的危机是一种企业文化。这一点上，“深航”的事例很典型。

深圳航空公司的老总曾经这样说过：深航公司规模小，生存环境条件相对恶劣。从开始组建深航到今天，自己天天担心的，实际上就是两个字，失败。世界上的百年老店并不多，企业界也遵守‘丛林法则’，我们必须天天为生存奋斗，一步不慎就可能垮掉。“深航”努力使每个员工都具有危机感，能意识到饭碗和乌纱帽都是捧在手上而没有锁在保险柜里，然后通过管理还要把这种危机感所产生的紧张转化成生产力，不过也只有这样我们才能活下去。

“天天都有危机感”成为深航人始终挂在嘴边的一句话。为此，他们时刻保持着危机意识。

为了能使企业始终充满朝气与活力，深航公司则采用了“道沟”理论，也就是“为每个员工前面铺一条路，后面挖一条沟”，或者说“前面放一块金锭，后面放一只老虎”，只能前进，不能后退，最后惟一只能选择的是义无反顾地勇往直前。

竞争上岗制度和末位淘汰制度要算得上是全体员工身后的一条“沟”了。对于每年的一次考评，管理层员工如果不称职或连续两年基本称职则会被淘汰，对素质跟不上但暂不淘汰的员工实行下岗，待岗轮训制度每年强制淘汰率为5%，这也就真正地实现了“干部能上能下，员工能进能出，工资能升能降，机构能设能撤”的动态模式了。

也正是因为这样，一家看似不大的国内航空公司，让人不可想像的却拥有全国民航1/50的飞机，取得了民航市场1/5的利润，这也让同行和专家们羡慕不已。

这就是作为一种企业文化在主动地培养员工的危机意识所取得的丰硕成果，它让员工明白昨天的辉煌不是今天的辉煌，更不是明天的辉煌。

凝聚企业的内力也就是“居安思危”的这种危机意识的培养。因为人的因素始终是企业最重要最活跃的因素。居安思危方能防患于未然；居危思危方能化险为夷。即使在企业最困难的时候，它也能凝聚员工的合力共渡难关。同时，危机意识还能强化员工对企业的忠诚度。“忠诚”也就是企业团队精神的本质和精髓，德才兼备德为先，其实也只有这样员工才能和企业荣辱与共、同舟共济。压力使人干好一时，从而热爱也能使人干好一生。当然企业培养员工的“忠诚”也必定要对员工有“感情”的投入，这时的企业和员工也就是一对矛盾的统一体，从而这两者也是相辅相成的。

其次，从企业管理的角度上来说，培养员工的危机意识也是一种管理手段。西方管理学上有个“鲶鱼效应”的说法。挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活的。因此渔民总是千方百计地想让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过许多努力，绝大部分的鱼还是在途中因窒息而死。然而这里总会有一条船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。原来这个船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放入了一条吃鱼的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后就四处游动。而沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，四处躲避加速游动，这样沙丁鱼便活蹦乱跳地回到了渔港。由此可见，沙丁鱼是受了外界的刺激和压力才保持了生机和活力。“鲶鱼效应”用在管理上是企业激发员工的有效措施之一。这样一方面可以使员工有压力有危机感，要让员工感到如果今天工作不努力，明天就有努力找工作的压力，使员工不断努力，产生主动学习的欲望，变要我学为我要学，要我做为我要做；另一方面，员工把企业的前途与自己的前途相结合，从而树立良好的团队精神，与企业休戚与共。

当然对于员工的危机意识的培养强化还有一些具体的途径。如普及危机管理（包括职业、生产、生活等各个方面）的知识，让员工清楚生产、生活中处处都有陷阱、危机，清楚“转危为安”、“未雨绸缪”的方法及智慧；结合唯物史观和方法论的学习，让员工辩证地看待“危机”，明确不断学习是前行的动力源泉；加强危机处理的案例分析、员工文化等综合素质，培养敬业精神也就能提升了。

不管是哪种方法、哪种途径，目的只有一个，也就是通过员工危机意识培养的强化使员工切身感受企业发展与自己的关联性，使员工的危机意识成为自觉行为，使员工具有能正确认识自己、能辨识危机且还能够独立处理危机等诸能力。

强化员工的危机意识是必要的，可事物的两面性又提醒我们在培养员工危机意识时特别要注意：不能过度依赖和夸大危机意识的作用。

既然培养员工的危机意识是一种管理手段，那么它也就会有需要的要求了。当强调危机意识超过了一定的度，事态就会向相反的方向发展。因为人都有心理承受力问题，当员工的危机意识超过了一定承受力时，那么这里的危机意识的性质也就会发生质的变化，有可能直接导致人力资源流失危机的产生。人的意识和观念是有疲劳期的，所谓“熟视无睹”。单纯、机械、过度的喊“狼来了”，也将会造成一旦“狼”真的来了手足无措的现象。

总之，有了危机并不可怕，但没有了危机才是可怕的，而没有了危机意识才是更可怕的。有了危机，辩证地看待、处理危机，才能使企业实现健康的、可持续发展，危机是企业获得快速发展的源源不尽的动力。同样，强化员工的危机意识，才能防患于未然，企业要想快速地发展，也就必须从思想上有着根本的转变。孟子的“生于忧患，死于安乐”也说明了这个道理。但是，危机意识的培养则不是教条的，只有辩证地运用，才能使危机意识发挥到最大的管理作用。

危机的意识

在激烈的市场竞争中，我们应该冷静地应对，是未雨绸缪？还是妄自为大，做着黄粱美梦？天上是不会掉馅饼的。市场经济条件下的企业员工，必须清醒地认识到竞争的形势，时刻保持着清醒的竞争头脑，并牢固地树立危机意识和忧患意识。

鼎鼎大名的比尔·盖茨有一句名言：我们离破产永远只有18个月。我们众所周知的“小天鹅”集团也实行“末日管理”，通过加强危机意识教育，使员工时刻感到企业的竞争和末日的临近，从而使企业员工始终保持旺盛的进取精神。

由此可以看出，危机意识是一种竞争意识，能使一个企业和个人知难而进，遇难而争；危机意识是一种超前意识，认识危机，方能未雨绸缪，提前预防；危机意识是一种鞭策意识，能产生“狼来了”的紧迫感，让沉睡者猛醒；危机意识是一种凝聚剂，能使整个企业，统一步伐，应对挑战。同时也正是因为有了强烈的危机意识，才能适应形势，从容应对困难，取得胜利；也同样因为形势的迫切，从而树立起危机意识，才能够走出自我，走向胜利。

第25章 保持“饥饿感”

狼无论何时何地，都保持着一种饥饿感，只要遇到了食物，狼就会主动发出进攻。

小狼，开饭了。这时的小狼猛然一怔，这样的一声叫喊，一下子唤醒了小狼的饥饿感，它立即从一条斗狼变成了一条饿狼。只见小狼猛地按住兔头，再用后牙咔嚓一声咬断了老兔的一只长耳朵，然后连皮带毛吞进肚里。兔血喷出，小狼见血眼开，而且狼性勃发。又凶狠地咬断另一只耳朵吞下肚。失去耳朵的野兔，就像是一只大旱獭子，乱蹬乱咬，拼死反抗。狼圈内，一条满头是血的小狼，与一只满头涌血的老兔，搅作一团，打得你死我活。狼圈变成了真正充满血腥味的战场。

可是小狼还是没有掌握怎样先咬死兔子，再从容吃肉的杀技。只是咬一口吃一口，生吞活剥、毫无章法地在老兔身上胡乱摸索猎杀方法。小狼的牙虽钝，但具有老虎钳般的力度，它咬夹住兔皮便猛甩头，将兔皮一条一条地撕下来。它虽然不懂得一口咬断野兔的咽喉致命处，但是它却本能地找到了野兔的另一处要害，肚子。可怜的老兔终于被小狼撕豁了肚皮，一嘟噜内脏被小狼狠命地拽出来，这些柔软无毛带血的东西是草原狼最爱吃的食物。小狼两眼放光，把肠肚心肺肝肾统统吞到肚子里，老兔一直战斗到失去了心脏才停止反抗。

要保持适当的饥饿感

工作的时候要保持适当的饥饿感，那样可以更快地超越自己；恋爱的时候要保持适当的饥饿感，那样总能给对方或者给自己一种惊喜，一种快乐；生活更要保持适当的饥饿感，才不会对生活乏味，失去生活的乐趣。所以，饥饿感对于我们来说很重要，因为它可以说是快乐的源头，没有了饥饿感，人就容易满足现状，回忆过去，眼光永远不会看向前方，因为总觉得美好的时光已经过去了，再也不会到来。

人一生下来就注定成为猎人，也注定是猎物，只有保持适当的饥饿感，才能成为一个优秀的猎人、一个不被猎杀的猎物。是啊，动物园的狮子为什么早就没有了动物之王的威严，只是因为它被关得太久，吃得太饱，早就丧失了饥饿感。于是，看起来更像是一只长大的猫。人也是一样的，为什么会感觉生活无趣，只是因为他吃得太饱，没有了饥饿感，对事物丧失了兴趣，人是有好奇心的，当得不到的时候总觉得那件事物很新奇，但是当得到很多的时候，就没有了最初得到的那种心情。

公司像一块大蛋糕，员工就如一个个蛀虫，都在贪婪地啃食着这甜美的佳肴，而高层不想看透细枝末节，他们只把握住公司的大方向就足够了。在高层与基层中间，缺少了能挑起大梁的中层。一般来说，公司出现问题的规律一般是：始于末，折于中，毁于上。

很久以前，有一则水煮青蛙的寓言是这样讲的：如果你把一只青蛙放进沸水中，它便会纵身而出；如果你把一只青蛙放进温水中，它会感到舒舒服服的。然后你再慢慢升温，即使升至摄氏80度左右，青蛙也仍然会若无其事地待在那水里。随着温度继续上升至90度、100度时，青蛙就会变得越来越虚弱，在此情况下，青蛙已经失去自我脱险的能力了，直至把它煮熟为止。在第二种状况下，青蛙为什么不能自我摆脱险境呢？这是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器官，只能感应出激烈的环境变化，而对缓慢、渐进的环境变化却不能及时做出感应。这也就是人们所说的“青蛙效应”。

在此，“青蛙效应”也告诉我们这样一个道理：生于忧患，死于安逸。随着我国加入WTO，我国面临的是以人才争夺为核心的国际竞争，“青蛙效应”也具有其特殊的效用。在当今这个人才竞争激烈的环境里，如果员工处于一种过于安逸的环境中工作，看不到外界市场激烈的竞争，随着日子的流逝，他们也会像青蛙那样失去了危机意识，丧失竞争力。在人才资源开发中引用“青蛙效应”，有意识地给下属一种饥饿感和紧迫感，让他们适应这个每秒都在变化、发展的市场，提高他们对外界环境的敏锐性和应变力，增强忧患意识及竞争力，这对员工和公司都是非常有好处的。

作为一个员工，在企业中要始终保持斗志的状态，不能有丝毫放松，就像是森林中的狼要始终有一种饥饿感。一个员工对于一个企业的发展很重要，实际上员工也有其自身实力，为了事业的成功，这一点在未来的道路上也很重要。现在这个社会，在这个现实中要么进取，要么出局，对于一家企业如此，对于一台机器如此，对于一个人，更是如此。

有些事业小有所成的人，对于实现目标，已不再像过去那样感到刺激和兴奋。努力的方向不再明确，产生了“刀枪入库，马放南山”的思想，那么他们的结果只有一个，出局。

天下真不知有多少人一无所有，原因是他们太容易满足。要求自己上进的第一步，就是绝对不可停留在现有的地位。不满足于现状可以帮助你不断获取新的成功。

生活的目标是没有界限的，惟一的界限是继续前进还是停止不前，甚至放弃，关键是能否坚持“向上爬”这一信念。

凡在事业上取得成功的人，无不是抱着“努力进取”的信念奋力前进的。他们达到一个目标后，还不满足，又接着设定下一个新目标，再度接受挑战，完成这个目标。过去的梦想实现后，又抱着新的梦想，向更大、更能专心投入的目标努力迈进。

同时，员工还需要有欲望，欲望永远大于你的业绩，欲望不等于要求，欲望是你想的，要求是企业让你做的。很多集团给员工创造了无限的空间，它需要的是那些不满足现状、充满欲望、积极向上的员工。要求员工的欲望要永远大于他的业绩，在做好本职的同时去追求更高的职位。但是欲望又不等于要求，欲望是潜在的思维想法，欲望是你想的，而要求则是你应该做的，同时，也是企业对你的要求。

不满足于现状可以帮助你不断获取新的成功。员工同时还要自我超越，自我超越的前提是员工要有自己的目标、愿望或远景，有不满足于现状的动力。

自我超越对于组织构建共同远景非常关键。只有组织的员工都具有不断超越自我的愿望，产生于个人愿望之中的共同远景才有了激励的动力和基础；相反，若员工安于现状，没有这种欲望，构建组织的共同远景只能是一句空话。

不满足的饥饿感

不满足的饥饿感也是一种欲望，“欲”实际就是一种生活目标、一种人生理想。每个人都有自己的欲望，狼性员工与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的立足点，打破眼前的樊笼才能够实现。所以，欲望往往伴随着行动力和牺牲精神。你到任何一个政府机关门口一站，都可以发现那样一种人：他们表情木然、行动萧索、心态落寞，他们惟一的心愿，就是眼前的局面能够维持。他们祈愿的就是机构改革千万不要改到自己的身上，再就是每月工资能够按时足额发放。他们本来是有足够的学识，有足够的能力以及资源来开创一番事业的，但是没有这样的欲望，他们觉得眼前的生活就足够好。作为一个狼性员工就要有自己的欲望，时刻保持一种饥饿感。

这里所说的狼性员工的欲望是不安分的，是高于现实的，需要踮起脚尖才能够得着，有时候还需要跳起来才能够得着。

成功狼性员工的欲望，则要来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力，这大概就是孟子说的“知耻而后勇”。一些员工在成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”因为想得到，而凭自己现在的身份、地位、财富得不到，所以要去改变自己，提高自己，积累财富，这才能够成功。

一个不满足于现状的人

一个永远不满足自己的现状，拼命改变自己的命运，所以他们能不断地有所长进。

每一个成功者都有着保持饥饿感，勇往直前，不满足于现状的进取心。当一个人具有不断进取的决心时，这种决心就会化作一股无穷的力量，这种力量是任何困难和挫折都阻挡不了的，凭着这股力量，他会不达目的绝不罢休。当他们面对重重困难时，这种进取心就会让他们充满巨大的力量，敢于挑战最大的危险，敢于做别人不敢做的事。攀登者不仅敢于向可能性挑战，而且敢于向不可能性挑战。而这种挑战就是成功的进取心所驱动的。

莫德克·布朗的成功经历，完美地诠释了进取心与成功之间的联系。莫德克是美国棒球界历史上最伟大的投手之一，他从小就决心要成为棒球联盟的投手。

可是上帝并没有因为他的决心就将幸福降临到他的头上。他小时候在农场做工的时候，有一天手被机械夹住，失去了右手食指的大部分，中指也受了重伤。

你要知道，对于一个投手，失去手指意味着什么。成为全棒球联盟最好的投手，在这个事件之前是完全可能的。可现在，手变成这样，这个梦想好像永远只能是梦想了。

可是这位少年不这样想，他完全接受了这个不幸的事实，尽自己最大的努力，学会用剩余的手指投球，终于成为地方球队的三垒手。

第26章 不断学习，增强能力

狼在充满变幻、充满竞争的自然界中，它们只有通过不断地学习，才能增强自己的生存能力。

当今世界的知识有两大特点：一是积累多，知识量大，多得叫人眼花缭乱，目不暇接；二是增长快，发展快，快得千变万化，日新月异，任何一项知识和技术都只有暂时性的意义，这使得人才资本的折旧速度大为加快。

在知识经济中，每个人获取(分配到)知识多少很大程度上取决于个人的学习能力，形成自身的知识生产能力成为至高无上的任务。在某种意义上说，未来的“文盲”不是不识字的人，而是不会学习的人。

在这个知识与科技发展一日千里的时代，惟有不断学习，不断地充实自己，不断追求成长，才能使自己在职场上始终立于不败之地。

竞争在加剧，实力和能力的打拼将越来越激烈。谁不去学习，谁就不能提高自己的能力，谁就会落后。职场中有些人，不去学习，不去提高自己的能力，而是去抱怨公司、老板对自己的不够重视。实际上，问题出在你自己身上，你不养成学习的习惯，不提高自己的工作能力，老板怎么会青睐你呢？

在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠出外觅食，在一家人的厨房内，垃圾桶中有很多剩余的饭菜，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。

正当一大群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际，突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那是一头大花猫的叫声。它们震惊之余，便各自四处逃命，但大花猫绝不留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠躲避不及，被大花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。

大花猫走后，老鼠首领从垃圾桶后面走出来说：“我早就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因此救了你们一命。”

“多一门技艺，多一条路。”不断学习是成功人士的终身承诺。

现在找一份满意的工作不容易，能“站住脚”更难。如果不能在工作中不断地学习，以提高自己的知识和能力，就算你曾是公司的三朝元老，就算你是硕士、博士甚至博士后，你不能应付自己的工作，不能为公司创造更大的价值，老板也会为了公司的利益，把你扫地出门。

要想在激烈竞争的职场中胜出，就必须在工作中不断学习，不断地吸取，以新的技能来支持你的成功。

麦克很不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我的老板一点儿不把我放在眼里，改天我要对他拍桌子，然后辞职不干。”

朋友问他：“你对那家贸易公司完全弄清楚了吗？对他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗？”

麦克摇了摇头，不解地望着朋友。

朋友建议道：“君子报仇十年不晚，我建议你把商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎么修理影印机的小故障都学会，然后再辞职不干。”

看着麦克一脸迷惑的神情，朋友解释道：“公司是免费学习的地方，你什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗？”

麦克听了朋友的建议，从此便默学偷记，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方法。

一年之后，那位朋友偶然遇到麦克，问道：“你现在大概多半都学会了，准备拍桌子不干了吧？”

“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是不断加薪，并委以重任，我已经成为公司的红人了！”

“这是我早就料到的！”他的朋友笑着说，“当初你的老板不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习；而后你痛下苦工，通过学习以后，工作能力不断提高，当然会令他对你刮目相看。”

在公司里，与其抱怨老板不重视我们，不如反省自己，不断提高自身能力！

没有知识，就没有能力，能力是自己所学的知识、工作经验、人生的阅历和长者的传授相结合的，能力的培养是和真正不断学习密不可分的，只有不断充实和完善自己，才能赢在各个起跑线上。

通过在工作中不断学习，就能提高自己的实际能力。作为一个员工，不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。你的知识对于所服务的公司而言是很有价值的宝库，所以你要好好自我监督，别让自己的技能落在时代的后头。

当然，在工作中不断学习不一定非要脱离现在的工作。只要你想要学习，在工作实践中学习也是一样的，只要你用心就能学好。如果你热爱自己的工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，那是最有用的、最适合你职业的学习内容。

学习是发展进步的阶梯。《三字经》说得好：人不学，不知义；少不学，老何为？一个人不注重学习，就会孤陋寡闻，跟不上时代发展的潮流。特别是当代社会知识横流、信息密集，各种新科技、新事物、新经验层出不穷，可以说是日新月异，一日千里，学习还怕跟不上，不学习就可想而知了，将会远远被时代所抛弃，令你将来后悔莫及。

有一个寓言故事讲得好：一个年轻人在沙漠中行走，忽然，他听到一个声音告诉他，小伙子，从地上捡些石块放到你的包里，明天你会既惊喜又后悔。小伙子想，我怎么会既惊喜又后悔呢？带着这个问号，他随便往包里装了几个石块。一夜无话，第二天早晨，小伙子打开包一看，石块变成了五颜六色、光彩夺目、价值连城的宝石。他真是又惊喜又后悔，惊喜的是石块变成了宝石，后悔的是自己捡少了。“书到用时方恨少”，说的不就是这个道理吗？学习是为将来做储备，只有不断学习，掌握了足够的知识、本领，你才会拥有发展的基础。机遇，永远等待有准备的人。

学习是“打得赢”、“不变质”的总要求。没有文化的、一个不注重学习的人，无所事事，接受不了新鲜事物，跟不上时代的步伐，慢慢地人生观、价值观就会发生偏移。缺乏世界观的改造，思想上、政治上就必然会落后于时代，政治上就不可能清醒，在复杂的形势面前就会迷失方向，就难以抵御社会上“酒绿灯红”等不健康东西的诱惑，从而也很难不犯错误，甚至滑向颓废堕落的深渊。不难看出：只有加强学习，有了对社会历史发展规律的深刻认识，才能进一步坚定建设中国特色社会主义的理想信念；只有加强学习，有了对辩证唯物主义和历史唯物主义的系统掌握，才能正确认识和判断国际国内形势。“欲穷千里目，更上一层楼。”怎样更上一层楼，楼梯是什么，是知识，靠学习。未来，是靠知识和能力来支撑的。

每个员工都需要有很强的学习力作为支撑物。如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个“人才”变成企业乃至社会的包袱。人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。它需要不断地晋级，不断地发展，只有学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义上的人才。

对于优秀员工的成长来说，学习是十分重要的。从不懂到懂，直到成为专业能手，就是一个不断学习实践的过程。不学习将失去竞争力，在这个“知识经济”时代，我们必须注重自己的学习能力，必须要勤于学习、善于学习，并且终身学习，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。

第27章 培养自己的核心竞争力

在原始森林里，狼永远是吃肉，鹿永远是吃草。狼的核心竞争力就是食肉，而鹿的核心竞争力就是吃草。在一个企业当中，公司的核心竞争力来源于组织和个人的核心竞争力，组织将个人核心能力形成合力，二者相辅相成。狼的组织只适合于狼，一只狼率领一群羊不可能形成狼的团队；一只羊也无法统领狼群。

就个人核心竞争力而言，一般由四个方面组成，即知识、技能、经验、职业素养。过去个人核心竞争力以知识为主体，也就是说拿到了MBA文凭，就意味着有很好的机会进入比较好的企业。但是，现在企业不再重视知识为主体的核心竞争力，而是更加关注求职者曾经做过什么，能为企业带来什么。

21世纪，是知识竞争的年代，是学习力竞争的年代，如果你今天还没有具备几招过人的本领，那么最终遭殃的不但是公司，同样你自己也要被无情的市场竞争所淘汰。

21世纪已经到了选择的年代，你有选择能力吗？你了解你自己吗？你清楚地知道你的个性优势在哪里吗？个性的优势就是你有没有个人核心竞争力，什么叫核心竞争力？核心竞争力就是别人根本无法复制你。如果你没有具备个人核心竞争力，你一定要小心，因为随时有人可以顶替你的位置。

你每天工作所做的事情是你的个性优势吗？你应该思考一下。你的个性适合发展什么行业，根据你的个性来设计人生会更精彩。

比如：力量型的性格比较适合领导团队，你如果是平和型的性格，比较适合内部管理或者财务会计等。你如果是完美型的性格，比较适合搞设计和规划、研究等。你如果是活跃型的性格，比较适合外交或者市场销售和客户服务等。

你能够发现自己的优势吗？你清楚你每天干什么吗？你千万不要像一只苍蝇一样整天在那里撞玻璃。死在玻璃下面，你还不清楚自己为什么死得这么惨……

“核心竞争力”（core competence）一词最早源于C·K·普拉海拉德和G·海默于1990年在《哈佛商业评论》上发表的一篇具有标志性的文章——《公司的核心竞争力》，是指以企业的技术能力为核心，通过对战略决策、生产制造、市场营销、组织管理等的整合而使企业获得持续竞争优势的能力。

对个人而言，同样具有核心竞争力问题。个人的核心竞争力是个人以其拥有的知识和技能为基础，在不断学习中创新，在不断创新中整合各项可供利用的资源，充分凸现资源要素的效用而使自我获得持续竞争优势的能力。个人核心竞争力是个人的独特创新专长，是形成竞争优势的源泉。其关键是创新，以新思维、新技术、新方法赢得竞争优势。不过，它是相对的、有条件的和可培养的。核心竞争力是相对于个体、一定领域、一定时期内显效的；也是依赖于个体素质和一定客观条件而成立的；当然也可以在学习探索中增长、在培养教化中提升。核心竞争力的这三个特点正切合创新人格的相对稳定性、可变性、可塑性特征。由此可以看出，个人创新人格正是核心竞争力的内在源泉和基础。

一、创新人格是形成核心竞争力的心智基础

面对信息的瞬息万变，竞争的日趋激烈，任何人或多或少地有一种来自内心深处的危机感，就连海尔总裁张瑞敏也“战战兢兢，如履薄冰”。要形成一时的竞争优势容易，要形成持续的竞争优势困难。创新人格作为人的相对稳定的心理模式，持续表现出创新意愿和创新倾向的习惯性，坚定的自信、坚韧的毅力、开放的思维、自制的意志等都是形成个人核心竞争力的心智要素，离开自信与进取，离开独立思考与自制自控，个人缺乏一种积极、向上、进取的学习和创造心态，持续竞争能力就不可能形成，也就无所谓竞争优势了。

二、创新人格是形成核心竞争力的能力基础

个人的核心竞争力集中体现在具有优势的竞争能力上，而竞争能力是由资源的整合能力、新知的学习能力、技术的革新能力、人际的协调能力、环境的适应能力等方面得以综合体现的，而这些能力正是创新人格的外化。创新人格不仅仅意味着思维的质疑性、独立性、原创性，还意味着行为的有恒性、敢为性、灵活性和自律性。具有创新人格的人在追求创新目标上的有恒性、在实施创新构想上的敢为性、在克服创新困难上的灵活性和在控制创新行为上的自律性，都为其提升竞争能力、凸现竞争优势，最终形成核心竞争力，提供了极好的基础。

人的潜能犹如一座待开发的金矿，蕴藏无穷，价值无比，我们每一个人都有一座潜能金矿。但是，由于没有进行各种潜能训练，每一个人的力量没有能够得到淋漓尽致地发挥。并非大多数人命中注定不能够成功，只要发挥了足够的潜能，任何一个平凡的人，都能成就一番惊天动地的伟业，都可以成为一个新世纪的领航者。爱迪生小时候曾被学校老师认为是愚笨的学生而失去了受正规教育的机会，可是，他在母亲的帮助下，经过独特的大脑潜能的开发，成为世界上最著名的发明大王，一生完成2000多种发明创造。他在留声机、电灯、电话、有声电影等许多项目上进行了开创性地发明，从根本上改善了人类生活的质量，他是人的大脑潜能得到较好开发的一个典型。

一个人不可能是把所有的事情都做好，关键是要拥有属于自己较为独有的核心竞争力，并保持一定的再学习，来确保自己的核心竞争力得到不断的强化和提升。

打工者在每个企业都会面临提升发展时的瓶颈问题，解决方式要么是学会“做人”，要么是做老黄牛，慢慢熬着吧，因为在国内企业真正实现人尽其才、按优提升、公平竞争的用人制度的企业很少很少，绝大多数企业在员工的提升发展问题上都是搀杂了太多的非工作因素，逼着许多员工为了生存和发展去学会“做人”，要不然，纵然你再才华横溢，对不起，慢慢等着吧，笔者认为，当个人的才华和优势在一个企业充分发挥后若是得不到一个较为合理的回报，与其等下去不如直接换东家。

人人都有自己很难改变或者说是不想改变的性情，也犯不着为了职业发展，生生地强迫自己来接受一些并不是很好的东西，例如陪着领导赌钱之类，良好的职业发展前提必是以你个人的兴趣所在及性情所能接受的范畴内。千万不要委屈自己，一些自己不喜欢的事情勉强自己去做也没多大意思。

意大利著名画家阿马代奥·莫迪里阿尼有句名言：人有两只眼睛，一只观察周围的世界，一只观察自己，人要清醒地看待自己和身边的环境，看待自己就是客观地看待自己的长处与短处，知道自己在哪些方面存在欠缺，以及相关的弥补方式，当然，这个弥补方式有很多种，如果的确是弥补不了，那也没什么，完全可以从强化其他方面的特长来掩盖。

在一个企业里等待成长的时间成本太高。只有跳槽才能实现质的飞跃，跨越性的飞跃，况且，不断更换新环境，能非常有效地锻炼自己的环境适应能力和应变能力。

以商品化的运营发展意识来规划自己的职业发展生涯，注重打造自己的核心竞争力，这才是自己在职场上的立足之本。每家企业之所以能生存下来，也有这家企业的核心竞争力，花点力气，把这点东西学到手，变成自己的东西，这才不亏，在寻找新东家的时候，同样要考虑新东家多大程度上要用你发挥你的核心竞争力，同时，在新东家还能学到多少东西，或者是能强化你的核心竞争力。

我们每个人身上都蕴藏着无穷无尽的潜能，只是我们不知道而已，而这也恰恰验证了一句名言：不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。

有一个心理学家想知道自信对行为到底会产生什么样的影响，于是他做了一个试验。

首先，他让10个人穿过一间黑暗的房子，在他的引导下，这10个人都成功地穿了过去。

然后，心理学家打开房内的一盏灯。在昏暗的灯光下，这些人看清了房内的一切，都吓出一身冷汗。这间房子的地面是一个大水池，水池里有十几条大鳄鱼，水池上方搭着一座窄窄的小木桥，刚才他们就是从小木桥上走过去的。

心理学家问：“现在，你们当中还有谁愿意再次穿过这间房子呢？”没有人回答。过了很久，有3个胆大的站了出来。

其中一个小心翼翼地走了过去，速度比第一次慢了许多；另一个颤巍巍地踏上小木桥，走到一半时，竟趴在小木桥上爬了过去；第三个刚走几步就一下子趴下了，再也不敢向前移动半步。

心理学家又打开房内的另外9盏灯，灯光把房内照得如同白昼。这时，人们看见小木桥下方装有一张安全网，由于网线颜色极浅，他们刚才根本没有看见。

“现在，谁愿意通过这座小木桥呢？”心理学家又问道。这次又有5个人站了出来。

“你们为何不愿意呢？”心理学家问剩下的两个人。

“这张安全网牢固吗？”这两个人异口同声地问。

这10个人为什么第一次都能够顺利地通过小木桥？不就因为他们不知道自己面临的险境吗？如果我们每个人都像这10个人首次穿过房子一样——无视自己面临的险境，勇往直前，我想这个世界也许会有更多的成功者。

面对不可避免的竞争趋势，我们不能只喊“狼来了”，每个人都应磨好自己的利剑，打造好自己的核心竞争力，增强自己的竞争优势，这样才能面对竞争毫不畏惧。

第28章 牢记“适者生存，优胜劣汰”

只有适应环境，才能生存下来。这是另一种意义上的适者生存。狼的生存中也懂得认真观察和寻找目标和猎物，去适应周围的环境，在狼的生存中也存在着这种竞争意识，物竞天择，适者生存。因此，狼在那个优胜劣汰的动物界中，从不守株待兔，它会主动出击，它们才能在狼族中生存，在自然界中生存。

狼，虽不是高级动物，但却是很优秀的动物之一。它之所以能屹立在世界的大家庭中，正是这种精神在鞭策着它。因此，在企业的员工，也同样要有这种适者生存的危险意识。

如今，在这个竞争日益激烈的社会中，“适者生存”不仅成为自然规律，而且也已经成为企业员工生存、发展的金科玉律。竞争对个人和企业本身的确是惨烈的，但对于这个社会的发展来说是有利的，对于个人与企业的进化也是非常有利的，所以这是个提倡竞争的社会、提倡狼性企业的社会、提倡狼性员工的社会、提倡狼性文化的社会。

曾经有这样一个“适者生存”的例子：一头狮子扑向两只羚羊，一只体弱，很快成为狮子的盘中餐，而另一只体健，快速跑开，所以生存了下来，这就是“适者生存”；再比如两头狮子同样面对一群羚羊，一只体健，迅即将猎物制服，填饱了肚子，而另一头年迈，失去了速度，屡试不获，最终饿死了，这就是适者生存。在当今这个社会也一样，人要活下去就要弱肉强食，适者生存。

有这样一个寓言故事：在很久以前，有一个牧羊人在北方寒冷的地方放牧了一群羊。起初，温度比较适宜羊的生存，它们日子过得比较舒适，慢慢地便养成了一种不爱动的习惯。冬天来了，气温骤降，寒冷的气候使羊们无法适应，很多羊都被冻死了。牧羊人感到非常难过，为了羊能更好地生存下去，他绞尽了脑汁，最后终于想出了一个看似可怕的方法：在羊生活的地方放了几只狼。羊感到了生存的危机，以不断的奔跑来防止狼的袭击。这样的奔跑有效地阻止了寒冷的侵蚀。羊反而比以前死得少了。

这个寓言从而也说明，有时候危机反而能够使我们更好地生存。员工也是一样，只有将危机意识落实到行动上，才不至于被安逸和舒服所吞噬，也只有这样才能更好地生存下去。

在此，也说明，在现实中，企业改革的推进也能给企业员工竞争提供一个广阔的平台。在市场经济条件下，员工间竞争如同逆水行舟，不进则退。适者生存是员工竞争的危机意识。

有一则故事：说企业就像一棵树，树的每层枝丫上都爬满了猴子，上面的猴子往下看，看到的都是笑脸；下面的猴子往上看，满眼都是屁股。

如果这棵树上有果子的话，最先吃到果子的也只有最顶层的猴子了。对于往上爬的猴子，它们的脸先得贴过很多猴子的屁股。能爬多高，取决于它们贴屁股的技巧有多好。呆在上面的猴子，是不会自己溜下来的，除非年老体衰，抓不住树枝掉下去，或者被下面年轻力壮的猴子给硬踢下去。

一旦在这个时候陷入困境，上层的猴子会折断几根树枝，抽打下面的猴子。猴子们纷纷往下一层掉，混乱中总会有猴子从树上掉下去。这些不幸者获得的赔偿，就是从飘摇的树上掉下来的果子！

一个企业的新陈代谢，看似一种自然的规律。但是，就像故事中所描述的一样，上层的猴子有更多的果子吃，是不会自愿掉下去的。因此，要让下面的猴子有机会爬上去，除了猴子本身的技能之外，员工似乎还需要做些什么。

狼性的形成，其最根本的原因就是危机意识，有了危机意识，强烈的危机感，促使狼群团结起来，形成强大的合力。适者生存是大自然的演变规律，同样适用于员工的发展过程。也正如创始人沃尔玛所说：没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。沃尔玛强大的后台支撑系统，使其在美国总部就可以监控全球3700多个门店的生意。

有一个这样的故事：

在非洲大平原上，清晨，狮子和羚羊同时醒来。

狮子想：今天我要飞快地奔跑，一定要追上羚羊。

羚羊想：今天我要飞快地奔跑，一定要快过最快的狮子。

最后，狮子吃掉了跑得最慢的羚羊，自己变得更健壮，养育了自己的下一代。羚羊中的老弱病残被淘汰，整个群体变得更为强壮、机警、有活力，得到了优化。

自然界遵守适者生存、优胜劣汰的法则。这个故事说出了员工要努力工作，要专业化，否则企业就要淘汰你。“今天工作不努力，明天努力找工作”。一边是“员工满意”，另一边是“随时准备下岗”，对待员工有这样完全不同的理念。

适者生存同样适用于员工，在当前的市场经济条件下，消费者的选择是企业生存的关键，在市场经济发展潮流的冲击下，员工在企业经营方式上已难以跟上时代的步伐，部分员工举步维艰，同时也接受了市场经济的严峻挑战。新的形势迫切要求将员工改革提上议事日程。

拥有了人才、资金和市场，企业也不可以高枕无忧，员工更不可以。具备了高科技、新观念和科学的管理方式，企业也是不可能永远处于不败境地的。

曾有这样两个实验向人们证明在企业当中，适者生存的重要性。

实验一：迷宫中的小白鼠

设制一个非常复杂的迷宫，在迷宫的尽头有一块非常丰厚的乳酪，把小白鼠放在迷宫入口。起初，小白鼠以特有的嗅觉与灵性，很快在迷宫中找到了走出迷宫的最佳路线。后来，科学家在这条路线中设置了障碍，小白鼠按记住的路线跑来跑去，当确信这个路线无法找到乳酪时，它们又开始勘察其他的路径，直到最终发现乳酪。

实验二：瓶子里的蜜蜂

放几只蜜蜂在一个开口的瓶子底部，并将瓶底朝向一个光源，这几只蜜蜂会拼命朝有光的瓶底飞去，它们永远不会改变方向或尝试其他方向。

这两个心理范畴的动物实验说明了什么？你一定会说小白鼠比蜜蜂聪明多了，没错，仅仅如此吗？这两则实验不是来验证小白鼠是不是比蜜蜂聪明，而是说明一个我们都耳熟能详的道理：“物竞天择，适者生存。”在现实中，企业员工的适应能力远远超过了蜜蜂和小白鼠，他们绝不会像蜜蜂那样永远飞不出那个开口的瓶子，但在这个属于你的瞬息万变的环境中，你的意识、你的追求、你的精神状况、你与他人的关系跟上这个时代的节拍了吗？你必须学会适应：适应你所处的环境、适应你所面对的压力、适应你所面对的竞争、适应他人的风言风语、适应领导的批评。否则，你不仅不会成功反而会被淘汰。

适者生存是自然界的基本法则，优胜劣汰是市场经济的重要规律。在市场经济条件下，通过企业间的相互竞争，促使企业必须努力提高产品和服务水平，增强适应市场竞争的能力，保持企业经营活力。

物竞天择，优胜劣汰，适者生存。这是上帝的智慧和法则，上帝通过这种法则选择更优秀的物种，而不是凭自己的喜好来选择。同样上帝也用这个法则对待这个世界的每一件事情。地球上的生物，普遍具有很强的繁殖能力，能够产生很多后代，例如，每条雌鲫鱼一年所产的卵中，大约有3000个可以受精并且孵化成小鱼，经过3年一对鲫鱼的后代可以达到6750000000条。如果按照这种理论计算，即使繁殖最慢的生物，也会在不太长的时期内产生出大量的后代而占满地球，这就是生物的过度繁殖。而地球上的生物并没有无限增多，而是通过生存斗争和遗传变异，有一部分最终适应环境而生存下来。而这个过程就是优胜劣汰，适者生存。公平竞争，优胜劣汰这如果是上帝的智慧，那么这就是最大的智慧。和大自然对每一个物种的态度一样，我们人类也正希望这个世界的秩序是公开、公正、公平的。

身处竞争激烈的职场之中，仅仅掌握了职业必需的技能和知识是不能在职场上获得成功的，只有具备了独特的竞争本领，才能胜出。物竞天择，适者生存是大自然的法则。在企业中，员工也要遵循这条法则，要向动物学习，学习它们的本领，学习其精神实质。如通过学习大雁、猎豹、变色龙、骆驼、大象等动物，引申出应掌握团队协作精神、快人一筹的速度、应变能力、负重精神和实干精神等。

无论明天我们从事什么行业，优胜劣汰，适者生存，已是大势所趋，每位员工都有被社会淘汰的可能，因此，我们应该时时刻刻为自己能有立足点创造条件，时时刻刻来充实自己。