第1节：神圣的契约精神：现代文明的基石(1)

第一章 神圣的契约精神： 现代文明的基石

契约在实现我们个人自由意志、满足我们自身需要的同时，也要求我们对自己的自由选择承担相应的责任。虽然契约精神的核心是更好地保护 我们的自由和利益，但是它却使我们在个人利益最大化的同时产出利他的结果。这还是仅就即时履行的契约而言；如果是远期履行的契约，则 还有保护我们预期利益的作用。

1 没有契约，就没有信用

契约一词由拉丁语contracts发展而来，基本意思是指交易，又称券书，统称为合同，是当事人设立、变更、终止民事关系的协议。

作为民事法律上的契约，其订立必须符合以下五个基本条件： 第一，契约得到了所有当事人的认可。

契约是建立在契约人彼此意见和观点一致的基础上的，并且每个订立契约的人只对自己的行为负责。也只有每个契约人都同意和认可契约的所 有条款和规则，契约才会对所有的当事人产生约束，每个当事人才会有自觉遵守契约的可能，并由此导出契约必须信守的结论。

第二，契约是当事人自愿缔结的，是具有主体意识的个人或者组织的自我意愿的体现。

契约是当事人在不受外界干预和胁迫的情况下自由选择的结果，它包括是否缔约的自由、选择缔约人的自由、决定缔约内容的自由和选择缔约 方式的自由。除缔约方之外的任何个人和组织，包括作为立法者和司法者的国家，均应尊重当事人的意愿。

第三，契约体现了缔约各方的地位平等，是在民主的基础上签订的，体现了缔约各方的意愿和要求。

所有的缔约人都必须履行契约的责任和义务，才可以享有契约的权利。这是契约区别于以命令、服从为特征的行政治理的重要标志。失去了平 等的原则 ，就不可能使当事人的权利得到有效的保障。同时，平等的原则和自愿的原则是相辅相成的，失去了平等，当事人就不可能自愿签订 契约，即使签订了契约，契约也不可能真实地反映当事人的意愿和要求。因此，契约当事人地位的平等是契约发生的一个重要基础。

当然，在现实中也有一些不平等的契约，比如不平等条约。不平等条约是指在签订条约的双方中，一方以武力或政治施压等手段，胁迫另外一 方签署的条约。由于缔约双方的谈判地位不对等，导致最后缔结的条约不平等。因此条约通常都会对某一方的国家主权和国家利益产生侵害。

第四，契约的签订受法律的保护，是以不违背国家法律为基础的。

任何违背法律的契约都是无效的，是不受国家法律保护的。比如企业与劳动者签订的劳动合同如果违反了国家的劳动法，其劳动合同就是无效 合同。

第2节：神圣的契约精神：现代文明的基石(2)

第五，契约所约定的交易方式与其他的交易方式相比，能够给当事人带来更多利益或者更加有效的利益保障。

现代的法律经济学认为，如果契约不能够给人们带来任何利益和利益保障，人们就不会签订契约。这是制定契约的最基本的条件。

概括这五个基本条件，我们可以得出，契约的成立有六大要素和三大原则。六大要素包括：自愿、平等、认可、宽容和妥协、民主、法律；三 大原则包括：责任原则、权利原则和义务原则。它们之间的基本关系如下图所示： 契约成立的六大要素和三大原则 契约关系的核心就是缔结契约的各方之间权利、义务、责任的平衡与互动。契约关系的确立就意味着契约主体必须为自己的选择负责，必须为 自己的选择承担相应的责任。契约不仅强调自由意志，更强调契约主体的责任。同时，契约本身就是一个承诺，是对未来关系的一种约定。因 此，契约的履行需要缔结契约的各方恪守信用。没有契约，就没有信用；没有信用，就没有和谐。人是社会动物，契约是人类社会行为的一种 理性选择。人们之间物质利益的来往，有法律的契约；行为生活的交往，有精神的契约。随着人类文明的不断进步，原本作为民事法律的契约 开始逐渐成为人与人交往的道德基础。当契约成为人们的一种生活方式时，契约精神就形成了。

契约箴言

没有契约，就没有信用；没有信用，就没有和谐。

当契约成为人们的一种生活方式时，契约精神就形成了。

2?没有契约的文明，不是真正的文明

在传统的商业文明下，契约代表着商业关系双方的承诺，信用与契约紧密联系在一起，甚至信用要靠契约来维系。可以说，传统的商业文明是 建立在契约的基础之上的。正因为如此，不断发展的商业文明又反过来催生了西方文明社会的主流精神--契约精神，即反映出契约关系及其 内在原则的自由、平等、守信的精神。

公元前五六世纪，特别是希波战争以后，包括希腊半岛、整个爱琴海区域及其北面的马其顿和色雷斯、亚平宁半岛和小亚细亚等地在内的古希 腊地区，经济生活高度发达，各个城邦都有着程度不同的商业繁荣。在频繁的商品交易中自然就会形成各种各样的契约关系，这便是西方世界 中契约精神的源头。

继之而起的古罗马帝国对古希腊文明作了"破坏性的继承"，其对西方文明最重要的贡献之一就是制定了相对完备的法律体系。从公元2～6世 纪，罗马法经历了一个不断补充和完善的过程。公元534年由东罗马帝国国王查士丁尼主持编撰完成并颁布施行的《民法大全》，对西方文明的 影响被认为仅次于《圣经》，其基本思想和原则已融入西方乃至世界各国的法律中。该法典的诸多条款对公正、平等、自由等契约精神给予了 充分的肯定。

第3节：神圣的契约精神：现代文明的基石(3)

自古罗马以来，统一的王权以及统一的行政、司法体系并没有长期存在，整个帝国并不存在一个长期的权威政治。基于部落间实力的平均和游 牧地域不确定的特性，逐渐产生了以"约"来制约双方行为的制度与传统。基督教的产生与传播，使这一制度形成了文化，一种以"约"来维 系社会秩序的文化。在经济方面，每个城邦、庄园不可能独立满足自身的所有生活需求，于是就有了交易，于是就有了商品经济的产生和发展 。政治的相对平衡和实力的相对平均，使私人之间的交换行为变得较为容易。商品经济在权利平等的条件下，通过"合同"这种契约的具体表 现形式来实现，又通过法律这种对契约的概括得以维护。

英国大剧作家莎士比亚的《威尼斯商人》中，有一个著名的"在胸口割一磅肉"的契约，就是西方社会早期契约文化的一个经典。威尼斯商人 安东尼奥的商船沉海，彻底破产，无法及时偿还犹太商人夏洛克以前借给他的钱。按照此前他与夏洛克签署的商业借贷合同，夏洛克有权索取 他"心脏部位的一磅肉"--就是要他的命。这是一份很残忍的商业合同，在现代法律中这种伤害当事人的合同是无效的。但是，很不幸的是 当时的威尼斯城邦的法律还没有有关禁止这种"野蛮合同"的条文。城邦的最高权力者--威尼斯公爵是一个心地善良的统治者，而安东尼奥 先生是该城邦的一个著名商人和慈善家。所以安东尼奥的伙伴就安慰这位倒霉的朋友：公爵是不会支持夏洛克这种残忍的处罚的。安东尼奥尽 管知道履行契约会送命，但是他仍然选择履行契约。他说："公爵不能变更法律的规定，因为威尼斯的繁荣，完全依赖各国人民的来往通商， 要是剥夺了异邦人应享有的权利，一定会使人对威尼斯的契约精神产生重大怀疑。" 正是这种早期的契约文化，促使了西方商品经济的不断发展，也造就了日后繁荣的市场经济时代。

真正的、完整的契约文明则是近现代工业社会的产物。作为人类文明发展的一个理性阶段，它是近代商品经济、货币经济、市场经济发展的结 果。在特征上，契约文明表现为社会关系的契约化，即契约原则开始成为一种社会关系和人际交往的基本原则；在基本原则上，契约文明表现 为交换正义，即以个人权利为本位，强调以互利的方式实现自利；在制度保障上，法治秩序是契约文明的制度支撑和保障机制。

在商品社会，商品用于"交换"，而交换遵循自由，依赖平等。商品经济最基本的规则是自由竞争。因此，围绕商品和商品生产，社会所需要 的最基本的支持系统是自由和平等。商品是天生的平等派，没有自由和平等就无所谓商品和商品经济的产生和发展。历史发展表明，人性的自 由、权利的平等、政治的民主、体制的宽松以及社会价值观的正义取向，既是商品经济产生和发展的必然结果，也是其客观的保障体系。

从这个意义上我们说，契约精神是现代文明的基石，是商业社会的基因。越是尊重契约精神的社会，其文明程度也就越高，其社会发展也就越 有秩序和效率。

在当代，进一步强调契约精神是市场经济条件下的必然要求。从契约理论发展史来看，市场经济就是契约经济，市民社会就是契约社会。市民 社会正是依靠各种形式的契约，来规范各个交往主体的行为，从此实现经济活动的理性与公平。随着社会的发展、市场经济的成熟，契约已经 广泛地进入社会经济生活的各个领域，成为现代经济秩序的基础。大到国际经济的交流与合作、世界贸易中经济政策的制定与执行，小到市民 社会的需求与满足、经济或经营主体的发展与运行，契约精神被公认为最能反映自由、公平和效率的时代特点，可以最大限度地满足人们追求 诚信、自主和公正的愿望，维护契约双方的基本利益。

契约精神被公认为最能反映自由、公平和效率的时代特点，可以最大限度地满足人们追求诚信、自主和公正的愿望，维护契约双方的基本利益 。

第4节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(1)

第二章 不按规则出牌： 中国人契约精神的缺失

源远流长并最终成为西方社会"伦理底线"的契约精神，虽然不断地超越了制度和区域的界限，日益为世界上更多的民族所接受，但由于极为 复杂的原因，中国社会令人遗憾地并没有把它作为一种普遍的价值观。相比较之下，许多人更津津乐道于不按规则出牌，习惯于从破坏规则中 获得短期利益，乐于把破坏游戏规则当成智慧的象征，契约精神缺失的现象比比皆是。

1?田忌赛马：破坏规则还是智慧谋略？

《史记》中有一个田忌和齐威王赛马的故事。

春秋战国时期，赛马是最受齐国贵族喜爱的娱乐项目。上至国王，下到大臣，常常以赛马取乐，并以重金赌输赢。齐国的大将军田忌也经常与 国王以及其他大臣以此为乐，但田忌的运气太差，屡赌屡输。恰在此时，齐国使臣将后来名动天下的军事家孙膑引见给田忌。孙膑本来在魏国 做官，因为受到同僚的迫害，被齐国使臣救出后，到达齐国国都。田忌向孙膑请教兵法。孙膑讲了三天三夜。田忌特别佩服，将孙膑待为贵宾 。孙膑对田忌也很感激，经常为他献计献策。赛马这种游戏对谋略家孙膑来说简直就是小菜一碟。当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场， 满朝文武官员和城里的平民也都来看热闹。孙膑了解到，大家的马按奔跑速度分为上中下三等，等次不同装饰也不同；各家的马依等次比赛， 比赛为三赛两胜制。孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是策略运用不当，以致失败。孙膑告诉田忌，自己有办法让 他获胜。田忌随即以千金作赌注约请国王与他赛马。国王在赛马中从没输过，所以欣然答应了田忌的邀请。比赛中，田忌按照孙膑的主意，第 一场用上等马鞍将下等马装饰起来，冒充上等马，与齐王的上等马比赛，结果田忌的马远远落在国王的马后面。第二场按照孙膑的安排，田忌 用自己的上等马与国王的中等马比赛，在一片喝彩中，田忌的马冲到齐王的马前面，赢了第二场。在关键的第三场，田忌的中等马和国王的下 等马比赛，田忌的马又一次冲到国王的马前面，结果二比一，田忌赢了国王。

第5节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(2)

公元前四世纪的中国，处在诸侯割据的状态，历史上称为"战国时期"。处于战火中的各国，使用孙膑这样的谋略对付敌国，当然无可厚非， 所以，类似孙膑这样的"兵学"大行其道并不足为奇。《孙子兵法》十三篇，开宗明义"兵者，诡道也"。曹操注释为"以诡诈为道"，可谓 得其精髓。在兵家看来，蔑视一切规则就是规则。在中国古代的战争中，很少见到电影《角斗士》中那种方阵对方阵、投枪对投枪、短剑对短 剑地认真拼杀。大多是几个宽袍大袖、手摇鹅毛扇的人在中军帐里谈笑风生，虚虚实实，真真假假，一场大战役就搞定了。

然而，蔑视规则的习惯，从兵家辐射到了其他领域，就不值得称道。在中国，田忌赛马的故事，从来都是作为智慧的典范来传颂，为田忌出谋 划策的孙膑更是拥有众多的"粉丝"，而很少有人批评田忌破坏了规则。这些"粉丝"们对以下两点津津乐道：一是田忌从破坏规则中获得了 利益；二是孙膑的安排是一种谋略、一种智慧。因而田忌破坏规则的做法往往会被人们有意或无意地忽略。

这正是中国人缺失契约精神的表现。规则之用，在于遵守，而不在于破坏。破坏规则虽然可以得逞于一时，但结局却往往并不美妙。用破坏规 则的方法取胜，这样的胜利难以服人。虽然现代社会的竞争越来越激烈，但越是竞争激烈越要遵守规则，否则就会陷入混乱和无序。如果所有 参与竞争的人都试图通过破坏竞争规则来取得利益，整个社会就会倒退为原始的丛林状态。

中国是一个以谋略著称于世的国家。从田忌赛马的故事受到全民追捧便可以看出，谋略已经成为一些人"智慧"的重要组成部分。田忌这场比 赛的胜利，是对游戏规则破坏的胜利，是阴谋家的胜利。如果纵容这种胜利，就必然要引出一大批效尤者。他们为了达到目的可以不择手段， 可以不遵守规则，可以抛弃道德规范，甚至不惜采取卑鄙的阴谋，以致小人大行其道，社会陷阱处处，正直和诚实受到贬斥，狡猾和奸诈却受 到赞扬和追棒。"厚黑学"在社会中的盛行就深刻说明了这一点。请问各位：你们内心深处真的那么喜欢厚黑吗？

从管理学的层面上来看，田忌和齐威王之间的赛马应该是一种完全信息下的竞争，而不应该存在信息的隐瞒。双方应该遵守惯例，或在潜意识 中形成一个规则，以防止相互之间的猜疑。如果其中的一方或双方不遵守规则，相互揣测，把对方的行为看作是自己选择行为的依据，不断调 整自己的出马顺序，赛事就无法进行。从这个意义上来说，在市场经济条件下，所有竞争都是在一定的规则约束下进行的竞争。市场主体之间 的竞争应该遵循一定的规则，不违背法律，接受道德的约束。田忌在这场赛马的游戏中，扮演了不正当的角色，其竞争行为违反了惯例游戏规 则，也违背了道德约束，是不讲信用的行为。孙膑作为田忌集团的一名员工，用不光彩的手段帮助他的老板赢得胜利，无可厚非。而作为管理 者的田忌如何看待并处理这件事，则是很关键的一个问题。如果事后田忌奖励孙膑，就表明田忌赞许这种行为。这样就会形成一种效应，使田 忌集团形成这样一种集团文化：为达到理性的目的，可以选择不合规则的手段。长此以往，田忌集团的每一位员工都会游离于规则之外去做事 。其后果是没有人愿意和田忌集团合作，田忌集团也就只能走向孤立和破产。

第6节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(3)

至此，在社会交往中我们是应该选择破坏游戏规则，还是选择遵循游戏规则、讲诚信，答案显而易见。我想，田忌和齐威王赛马后，再也没有 人愿意和田忌赛马了。所以，在任何时候，我们都不要用田忌的方法和别人比赛，更不要选择田忌这样的对手比赛。

契约箴言 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行。

2?兽首竞拍：是毁约还是爱国？

2008年10月，国际艺术品拍卖巨头佳士得宣布，将拍卖圆明园鼠首和兔首铜像。

圆明园兽首铜像又称十二生肖铜兽首，清朝乾隆年间修建，由欧洲传教士意大利人郎世宁设计，清一色的红铜铸像，原为圆明园海晏堂外喷泉 的一部分。1860年英法联军侵略中国，火烧圆明园，兽首铜像开始流失海外。现仅有五件已经回归中国，另外五件龙首、蛇首、羊首、鸡首、 狗首铜像一直不知所终。这次佳士得宣布拍卖的鼠首和兔首铜像极有可能是最后的两件。长期以来，兽首铜像都是圆明园海外流失文物的象征 。

佳士得宣布拍卖两件兽首铜像的消息传出后，引起中国各方关注。

中华抢救流失海外文物专项基金表示，圆明园生肖兽首铜像是历史上中国文物流失的见证，一方面我们尊重拍卖公司的商业规则和艺术品收藏 市场的运作机制，尤其是此次拍卖所得将用于公益事业，无可厚非；另一方面，拍卖战争劫掠的文物，于情于理我们都不能接受。"圆明园" 绝对不能变成一个商标，否则就会导致流失文物的拍卖成为普遍认可的商业惯例。

另有中国内地近百人组成律师团追索兽首铜像。律师团首席律师刘洋乘机前往巴黎，试图阻止圆明园兽首拍卖活动。

中国官方发言人发表声明称，保护文化遗产，促进文物返还原属国，是国际社会的广泛共识，也是文化财产原属国人民不容剥夺的基本文化权 利。近代以来，西方列强在战争中掠夺的大量中国文物，包括从圆明园掠夺并流失出境的众多珍贵文物，应该归还中国。拍卖圆明园文物，有 悖于相关国际公约的基本精神，将严重损害中国人民的文化权益和民族感情。

2009年2月25日，佳士得拍卖行在一片反对声中对兔首、鼠首铜像进行了拍卖。随后，佳士得对外宣布，中国籍男子蔡铭超以总计3149万欧元的 价格成功竞得两尊兽首。

然而，蔡铭超在成功竞得两尊兽首之后，竟然多次对外高调表示，将拒绝付款。蔡铭超在公开场合不断更改他拒绝付款的理由，总结起来有三 条： 一是这次竞拍纯属爱国之举。用蔡铭超在新闻发布会上的话说，在当时那样的情况下，每一个中国人都会站出来，而他只是尽到了自己爱国的 责任。如果付款就等于成全了佳士得，做了他们的帮凶。

第7节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(4)

二是因为国家文物局针对佳士得而下发的通知将导致两件拍品无法入境。"作为一个中国人，必须遵守中国政府的规定，如果这两件拍品无法 入境，自然不能付款。" 三是蔡铭超在接受电视台的采访中说："这件东西本来就是一个有争议的拍品，对于来历不清不楚的东西，怎么付款呢？" 我个人认为，蔡铭超先生此次竞拍成功后拒绝付款的行为，是违背契约精神的又一典型表现，蔡铭超先生的做法更是让我们丢人。

首先，蔡铭超先生的行为与"爱国"两字根本就沾不上边。蔡先生宣称，竞拍和不能付款的出发点都是为了"爱国"。然而，稍有理智的人都 可以看出来，参与一个国际性的商业竞拍，与"爱国"何干？中国政府历来要求个人不要参与竞购被劫掠的文物，认定这是赃物而去参拍赃物 ，不与国家保持一致，何谈爱国？国家不希望把这些本来价值并不算高的文物炒高，希望以外交或法律的途径索回，参与竞拍岂不是哄抬价格 ？形成价格炒高到三千多万欧元的既成事实，何谈爱国？真的希望兽首回国，那就买回来，为何最后又拒绝付款？这种搅局行为，何谈爱国？

其次，兽首不能正常入境和兽首来历不明更是不能作为拒绝付款的理由。既然知道兽首来历不清不楚，为什么还要去参加拍卖呢？政府早在 2008年就发了通知，要求商家为防止借拍卖炒作哄抬被劫掠文物价格的行为，不要参与竞拍、购买任何被盗或非法出口的中国文物。明明知道 文物是劫掠的，拍卖是可耻而非法的，依然参拍，最后怎么反而成了不能付款的理由呢？

第三，蔡先生出尔反尔的行为有损中国人在国际上树立良久的诚信形象。更为严重的是，蔡先生违反拍卖规则的行为也将成为外国攻击中国诚 信的借口。虽然拍卖后一些买家由于资金以及对拍品存在质疑等原因不付款的现象时有发生，但这种现象绝对是拍卖界的丑闻，过去国内发生 的这种现象基本上都是被刻意地隐瞒。尽管如此，这种行为终究还是评判一个人诚信与否的标准。现在将这种失信行为放大到世界拍场，曝光 在全球的视野之下，丢掉的就不是蔡铭超个人的诚信，还有中国人的信誉。从表面上看，蔡铭超失去的是个人诚信，但实际上却是以整体华人 的诚信为代价的。日后，中国人前往海外参与竞拍的难度将更大，将会遭到严格的信用审核。

第四，蔡铭超先生这种不讲诚信的做法让国人的脸面无光。兽首回国，有很多种途径，首选应该是通过追索等正常渠道进行返还，而竞拍是最 不可取的一种。此次铜首之争，不论是外交部多次出面干涉，还是文物局发表对佳士得的严查声明，中国官方都表现得理直气壮，始终处在主 动地位。然而，不管蔡铭超的目的是不是故意炒高兽首，但既成事实就是这一被劫掠的赃物被炒成了天价，而且拒绝付款的行为顿时扭转了原 本存在的优势局面，媒体、舆论甚至国家相关部门都被搅入到一种尴尬被动的局面之中。中国仍有大量文物流失海外，对于文物的追讨工作， 需要长久不断的努力一步步地实现。理性的做法应该是淡化处理文物回归之类的事件，绝不要以为依靠简单的爱国之情就可以在短期内解决问 题，这是一个复杂的过程。

第8节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(5)

第五，单就整个拍卖过程来说，蔡铭超的竞买程序是有法律效力的，已经形成了民事合同，应该进行支付。蔡铭超通过新闻发布会声明"拒付 "是违约行为，应当承担民事责任。民族情感和法律意识应该分别而论。

蔡铭超先生竞拍兽首的举动在一定程度上使国人损失了信誉。而实际上，东西还是在人家手里，不仅如此，人家还借此机会顺便提高了东西的 知名度。

契约精神有一个正解：即使目的正确，也不可以不择手段，不可以采用以恶制恶的极端做法。退一万步说，假使蔡铭超先生的举动真如他自己 所宣称，确为爱国行为，也不能采用不诚信的方式，而且还赔上了所有中国人的信誉。很多中国人可能以"非常手段应对非常事件"为借口， 在爱国的情绪下忽略了个人的诚信。但在其他国家的人们看来，只能用正常的商业准则来衡量。其他国家会通过一个中国人在世界拍场的不良 表现，进而转化为对所有的中国人或者整个中国行业的失信评判。就这一点来说，所失远远大于所得。

契约箴言

契约精神有一个正解：即使目的正确，也不可以不择手段，不可以采用以恶制恶的极端做法。

4?好人为什么总是吃亏？

这里所说的好人，是指遵守规则的人。在一个契约精神严重缺乏的社会，好人当然容易吃亏。大家都不排队，老老实实排队的人就会吃亏；大 家都习惯从破坏规则中获取利益，遵守规则的人其利益就会受到损失。这大概就是好人吃亏的基本原因。相反，如果是在一个有着良好契约精 神的社会里，好人是不会吃亏的。

《上海法制报》报道：仅杨浦区法院，每年就有100名左右的大学生因助学贷款到期不还被银行告上法庭。每起案件的标的额通常在万元左右， 被告以外地大学毕业生居多。

周立太律师在网上发表了一篇题目为《又有一群"狗日"的跑了》的博文，说的是他们帮助农民工讨薪水，结果却是在讨回了薪水后，不仅仅 没有从农民工那里得到应有的律师服务费，还为农民工白白地垫付了车费。周律师用词虽然脏了点，但从中可以体味出好人总是吃亏的无奈。

一个小城因为县长被狗咬了，于是全城开始了一次规模浩大的打狗行动。许多人的狗都被逮住杀掉了。但是，有一个人在自己家狼狗的肚子两 旁挂了两个牌，上面写着"警犬执行任务，请勿靠近"。狼狗挂着那两个牌，很多人都相信那是真的。城管那些人都不敢打。后来全县城的狗 都打完了，有人眼红他家还有狗，便偷偷向城管告密，说他家的狼狗是假警犬。但是城管却说："打狗行动已经结束了，现在我们不打狗了。

第9节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(6)

" 也许大家都会有这样一个感觉，社会上的好人越来越难做，坏人越来越多。好人总是吃亏，坏人总是幸运。大家都为上述故事中所有的遵守打 狗规定的人感到悲哀，为帮助民工打官司却被拖欠律师费的周立太叫冤，为资助大学生上学的银行叫苦。正是现实中契约精神的缺乏打击了好 人的好心，让坏人泛滥。为什么那些腐败的官员总是如春天的韭菜，割掉了总是会冒出来？为什么每年都有企业垮掉？同样是因为契约精神的 缺乏！可是那些失去了契约精神的人决不会想到要忠于自己的职责，而是时刻不忘记坐收渔翁之利，总想着不劳而获。老老实实做遵守规则的 好人，没有了自己的爱狗；而那个骗子倒没有受到惩罚，还有狗。其实这样的"好人总是吃亏，坏人却十分得意"的例子在我们周围生活中有 很多。

尊老爱幼、助人为乐是中华民族的传统美德。但是，诚信的缺失，契约精神不存，人们就越来越不敢做好事了。

南京市一位75岁的老大爷摔倒在下关区三汊河公交站台上，半天都爬不起来。可是周围的人们熟视无睹，竟然没有一个人上前扶他。最后老人 喊了一嗓子："我是自己摔倒的，和你们没关系！"喊了这一句之后，才有人敢上去扶老人起来。（2009年2月23日《南京晨报》） 为什么倡导"老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼"、极为重视道德修养的、善良的中国人会变得这么冷漠呢？原来，两年前，也是在 南京的一个汽车站台附近，一个姓徐的老太太跌倒了，好心的彭宇扶她去医院，并且代为垫付医药费，却因此麻烦缠身。徐老太太一家咬定是 他撞倒的。法院也认为是他干的，理由居然是："不是你撞的，你干吗去扶啊？这不符合常理。"于是判决彭宇赔徐老太太四万块钱。此判决 一出，舆论哗然，人们都一致认为，这以后谁还敢做好事啊？此案中唯一证人的陈老先生旁听了审判的整个过程。"我之所以一直坚持作证到 现在，完全是凭着自己的良心和当天我的亲身经历。"陈老先生说，他希望能看到一个结果，还事实一个公道。但陈老先生失望了，他的情绪 甚至比彭宇还激动："朋友们，"他大声对着摄像机说，"以后还有谁敢做好事？"事后媒体报道说，徐老太太的儿子是警察，而彭宇也因此 丢了工作。

我们无法推测这起官司中是否有潜规则。但是，我们应该也必须相信这个世界上是有善良的，而且善良是无法为邪恶所掩盖的。善良是人们的 一种精神契约。即使是邪恶暂时战胜了善良，但那总归是暂时的。然而，现实中的好人没有好报，坏人却名利双收，非常的得意，这种契约精 神匮乏的现象不得不引起人们的警醒和对自己的言行是否违背了契约精神进行深刻的反思。

第10节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(7)

在彭宇案之后不久，南京又有一位老太太摔倒街头。由于彭宇做好人遭诬陷，大家都多了一个明哲保身的心眼，以至于老太太在地上躺了五六 分钟也没有一个人上前助人为乐一把。

所以，那位老汉在摔倒以后，吸取了这个无人帮助的老太太的教训，为了能够得到大家的帮助不得不先承认是自己跌倒的，以便让乘客们排除 顾虑，上前帮助自己。如果这个社会进步到必须让将要得到帮助的人写一个"免责声明"并且签字的时候，我们是否感到有些无奈呢？对于邪 恶和坏人的容忍使得我们这些本来就不缺乏善良品质的人都不敢善良了。当然，我们这个社会上善良而且不乏与坏人和邪恶作斗争的有勇气的 人也并不少见。

在美国波士顿犹太人屠杀纪念碑上，铭刻着一位名叫马丁·尼莫拉的德国新教牧师留下的短诗： 在德国，起初他们追杀共产主义者，我没有说话---因为我不是共产主义者； 接着他们追杀犹太人，我没有说话---因为我不是犹太人； 后来他们追杀工会成员，我没有说话---因为我不是工会成员； 此后他们追杀天主教徒，我没有说话---因为我是新教教徒； 最后他们奔我而来，却再也没有人站出来为我说话了。

对邪恶和坏人的容忍就是对善良和好人的强暴。那必将会将我们的道德和良心推向无底的深渊，同时也会使我们陷入一个冷漠如冰的社会。牧 师马丁在几十年前就已经警告人们，不要违背善良这个精神契约。但是人们似乎对于自己做一次坏事说一句不负责任的话并不在意，更多的人 只在意自己是否不被卷入纠纷和事非，是否能够获得更多的利益，而不在乎别人的利益是否受到了损害。这样做的结果只能是让更多的自觉履 行契约精神的人寒心，甚至会受利益的驱动加入践踏契约精神的行列。因为那些破坏契约精神的人似乎比遵守契约精神的人能够获得更多的利 益。

龙虎网报道： 2008年1月16日下午2时30分，78岁的老翁刘某在郑和公园长白街路口过马路时，在一辆宝马车轮前摔了个大跟头，跌得头破血流 ，左腿骨折。宝马车主没有驾车离去，而是下车救助了他40分钟。车主还拿出面巾纸，给老翁擦拭头部流出的鲜血。受宝马车主的影响，另一 名开帕萨特轿车的车主也主动下车，帮助老翁。此时，老翁已经痛苦得说不出话来了。

有路人拨打了110报警，洪武路派出所宋宇警官赶到了出事现场。原来老翁过马路的时候，不小心踩到了路边的柚子皮，摔倒在地。刘老反复向 民警强调："我不是被轿车撞的，他是个大好人，你们不要去调查他。"宝马车主也说："南京人没那么坏的，跌倒就是跌倒，不会说是我撞 的。诬陷好人的人是极少数。"当120救护车赶到现场后，宝马车主又帮助民警和医护人员抬送刘老。刘老被抬上救护车后，宝马车主随即悄悄 驾车离去。

第11节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(8)

俗话说："树要根好，人要心好。"做坏人很容易，做好人却很难。因为做一件好事容易，难的是做一辈子好事。经济学中的劣币驱逐良币原 则告诉我们，在铸币流通的时代，成色不良的铸币(金币或银币)与成色优良的铸币在市场上一样流通，久而久之良币会逐渐退出流通，转为储 藏，而市面上流通的都是成色不良的劣币--劣币把良币赶出了市场。如果我们容忍了邪恶，淡漠了善良，那么善良的力量就会削弱，邪恶的 势力就会增强，长此以往，邪恶就会战胜善良，主宰世界。然而，我们绝不能忘记我们的法律，我们的道德都只有一个目的，那就是惩恶扬善 。这是我们的法律契约和道德契约的原则和底线。任何与之相悖的行为和语言都应该得到制止。

1935年，在纽约市贫民区的法庭上，一位老妇人因偷窃面包而被审问。头发散乱、衣不遮体的老妇人用颤抖的声音说："原谅我。我需要食物 ，来养活已经两天没有吃东西的孙子……"此时法官却依然毫无表情地宣布："我必须秉公办事，你可以选择10美元的罚款或者10天的拘役。

"此时，坐在旁听席上的纽约市长拉瓜地亚站起来，脱下帽子，放进5美元，然后对法庭中的所有人说："女士们，先生们，请大家每人另交50 美分的罚金，这是为我们的冷漠付费，以处罚我们生活在一个要老祖母去偷面包喂养孙儿的城市。"在场的所有人都为之动容，纷纷掏出了50 美分送给那位贫穷的老妇人。

我们迟早都要为自己的冷漠付费，甚至是远远超过50美分的更大的代价。彭宇案、打狗案都是我们社会中的特例，我们不应该把个别的案例当 作普遍的现象。我们应该像那位帮助老翁的宝马车主一样，相信人们都是善良的，人们都是希望得到帮助的，人们不会恩将仇报的，善良的人 总是会得到善的回报的。在这方面，周立太的做法，很让人敬佩。被委托人拖欠了律师代理费，却追讨无门的律师周立太表示："不管怎样， 我还会继续帮民工打官司的。"我们应该学习那位善良的农夫，不要因为蝎子蜇人的本性而改变自己做人的善良本性，更不应该因为一些人反 契约精神的行为而作出任何违背契约精神的事情！

在经济发展至上的过程中，在法制建设和道德建设的过程中，弘扬善良，弘扬契约精神，不但要依靠法律的保障，更要靠我们这些心地善良、 具有契约精神的人去身体力行地实践善良和实践契约精神，用弘扬善良、弘扬契约精神来抵制邪恶和背叛契约精神的行为和现象。

契约箴言 每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？

附录： 怎样看待好人总是吃亏？

第12节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(9)

--摘自刘德华与师父妙莲老和尚的对话《解惑叮咛语》 （1）吃亏真的很傻吗？

做事吃亏，好像你很傻，其实是赚了福德。你退一步，眼前是输了；但最后的胜利、最后的安乐就是你这位傻人，所谓"傻人有福"啊！ （2）你想赢得尊敬吗？

只要时时保持好心情，不急躁，多协助人，在做事方面多吃亏，多为人解苦，给人方便，人家自然会尊敬你。

（3）好人难做吗？

其实好人最容易做！有善神、诸佛菩萨加被嘛！ （4）为什么聪明却无福？

因为做事情总是让人家吃亏，只顾自己占便宜；这样聪明是聪明，却很折福，一点福报也没有。有智慧的人，好事予他人，吃亏是自己。如此 才能培福。

（5）不做坏事就是好人吗？

不做坏事，只代表你不是坏人，并不表示你是个好人。怎样才是好人？要做好事才是好人。虽有好心却不做好事，哪有好报？

5?为什么你不快乐？

小黄于2004年10月起一直在商场担任营业员，负责销售卫浴产品。2009年1月18日，公司口头通知小黄已经被辞退。财务人员拿着2008年年终奖 付款凭单，要求小黄先递交辞职信，然后才可以给其发放年终奖。小黄拒绝了，但保留了这份单据。之后小黄将商场告上了法庭。法庭对这起 劳动争议作出判决，被告商场支付小黄离职当月工资、替代提前通知期工资、经济补偿金及年终奖共计10430元。

2009年 7月9日，外交部新闻发言人秦刚证实，因为涉嫌为境外刺探和窃取中国国家秘密，澳大利亚力拓公司驻上海办事处的首席代表胡士泰等 人已于7月5日晚被中国国家安全机关依法刑事拘留。有媒体透露，有关人员将钢铁企业的生产安排、炼钢配比、采购计划、毛利率、库存量等 企业内部资料，甚至是铁矿石谈判的对策和底线等这些极为关键的信息透露给铁矿石供应商。于是，中国与包括力拓在内的国际"三巨头"的 铁矿石谈判陷入了僵局。

"力拓间谍案"是继"可口可乐泄密案"、"凯恩纸业泄密案"、"韩浦项钢铁集团泄密案"、"长虹技术泄密案"之后的又一起严重的内部 人员泄密事件。

Gartner调查显示, 超过85%的安全威胁来自组织内部，而在各种安全漏洞造成的损失中，30%～40%是由于电子文档的泄漏所造成的。在《财富 》杂志排名前100家的公司中，每次电子文档泄漏的平均损失是50万美元。名列《财富》杂志前1000名的公司每年因泄露商业机密而出现的损失 高达450亿美元。

2008年，全国共有1049?9万对夫妻结婚，226?9万对离婚，比上年增加17?1万对。每5对新人结婚，就有一对夫妇散伙。

第13节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(10)

重庆晚报报道：重庆市妇联向政协大会提交的一份发言材料显示，2004年全市登记结婚的人数比2003年增长5?5%，登记离婚的却比2003年增加 了54?4%。全市2008年前11月统计也不乐观，离婚率继续保持高速增长。

据悉，国内2?7亿个家庭，目前离婚率为1?54%，其中四分之一是因为家庭暴力。"重庆离婚率在2004年就已超过2%"，有关人士称。此前， 全国针对十大城市展开的离婚调查显示，北京离婚率和涨幅都位居榜首，离婚率已达6%。上海和重庆的涨幅紧随其后。

重庆市妇联调查显示，35?4%的市民认为，"婚外恋"和"包二奶"是家庭解体的罪魁祸首。

重庆市两会的代表委员认为，这是现代都市人在不断追求婚恋高质量的同时，为避免婚姻中的"审美疲劳"而过分强调求新求异，淡化了情感 责任的重要性，从而导致婚姻稳定性逐年下降。

发言材料提出了三项具体措施：提高家庭成员的素质，引导夫妻正确处理爱情和责任问题；加快反家庭暴力立法，预防和制止家庭暴力。

2009年3月4日，新华网天津频道报道：婚姻登记部门对2008年离婚人员的统计表明，天津市离婚人数呈现逐年递增势头，其中协议离婚者约1? 7万对。去年，和平区有约3100对新人办理了结婚登记，但有800余对夫妻办理了离婚手续。离婚的平均年龄为男方37岁，女方35岁。找朋友聊 天、上网玩游戏而忽视对配偶的关心，甚至"网恋"、"网婚"造成的离婚则成为婚姻破裂的新诱因。

扬州网讯：我国"80后"草率结婚又轻率离婚的人数持续走高。"80后"独生子女成为离婚高发人群，已成为令人关注的社会问题。从我市维 扬法院半年受理的130件离婚案，"80后"离婚率占31?5%，与去年同期相比，上升了9?9个百分点，与2007年同期相比，上升了12?7个百分 点。有人分析80后的年轻一代离婚率增多的四大原因为：缺乏忍让与宽容；经济不独立，对父母的经济依赖性强；家务低能；缺乏社会责任感 ，没有经过慎重考虑就草率闪婚。

80后的一些年轻人逃避责任，惧怕现实婚姻，往往热衷于网婚。即男女双方通过网络聊天认识，在网络上举行虚拟婚礼、组建家庭，如果日子 过不下去了，还可以随时离婚。其中有一个男孩小江一年网婚下来，已经娶了100多个老婆。（2006年10月27日　来源: 北京晨报） 员工担心老板不遵守劳动合同法，突然辞退自己；老板担心员工不遵守职业道德，突然背叛自己，带走客户和资金；客户担心企业没有遵守商 业规则，欺骗自己，以次充好；夫妻彼此心照不宣，总是害怕对方背叛自己；为了自己的利益，朋友交恶，手足相残…… 有这样一句戏言，老乡见老乡，背后开一枪。虽然话说得有些绝对，但是在社会上违背契约精神的现象频繁发生的今天，人们都在担心被自己 最信赖、最熟悉的人背后叉一刀。

第14节：不按规则出牌：中国人契约精神的缺失(11)

现在的人们之所以感到自己不快乐，是因为一些人违背了契约精神，导致了我们的权益无法获得契约的保障。

《做人不能太老实》、《做人要有心机》、《做人要有手腕》、《跃龙门》、《大明帝国之夜来风雨》……与契约精神的缺乏相对应着的是反 契约精神的文化的泛滥，文化市场上充斥着各种各样的厚黑学说和反映心机权谋的图书和影视剧，这使得社会上权谋盛行，人人自危。

契约精神的核心是与人为善，善是一种精神的契约。每个人在遵守契约的同时，都要面对别人不遵守契约的风险。哪怕别人违背契约，自己也 要坚守承诺。相反，不遵守契约通常给自己带来更多的伤害：焦虑、压力、不快、忐忑不安、害怕被别人指责批评。许多例子都告诉我们，违 背了契约精神并不能够让我们得到的更多；相反，却会让我们失去很多，哪怕你是明星大腕和著名企业。

2003年7月1日，耐克与郑智签订代言合同，约定自签约日起至2007年12月31日，郑智必须在参加所有运动或和运动相关的活动时只穿着和使用 耐克足部用品、服装、配饰和器具。在合同期内，郑智不得穿着或使用除耐克以外的公司生产的产品，也不得和任何除耐克以外的产品或非运 动足部产品生产商或销售商签订在合同期内或合同期后开始的认可、促销、顾问或相似性质的合同等排他性条款。耐克给予郑智的基础报酬分 别为：2003年20万元，2004年50万元，2005年60万元，2006年70万元及2007年85万元，均为税后实际收入。此外，耐克还将根据约定的条件支 付郑智表现奖金。

合同签订后，郑智在各类比赛中均穿着耐克球鞋。然而在2004年以后，郑智有两次穿着阿迪达斯球鞋参加比赛。2005年3月18日，郑智正式向耐 克发函，要求从即日起中止合同。同年4月底，郑智与阿迪达斯苏州公司签订了代言合同。在2005赛季和活动中，郑智均穿着阿迪达斯运动鞋。

2005年11月7日，郑智接受了阿迪达斯为其制作的特制靴，鞋面上印有"郑智"字样的繁体字，并且从此开始频繁参加阿迪达斯的各项宣传活动 。

2007年4月，耐克公司以阿迪达斯公司利诱郑智促使郑智穿着阿迪达斯球鞋参赛并与郑智签约构成侵权为由在上海提起诉讼。2009年7月23日， 上海一中院一审判决阿迪达斯（苏州）有限公司与郑智连带赔偿原告耐克（苏州）体育用品有限公司损失20万元。

和谐社会需要契约精神。特别是那些明星、政要等公众人物，那些在行业、在全国甚至世界闻名的企业，更要为社会作出遵守契约规则、遵 守契约精神的表率。只要我们每个人都具有契约精神，都能够遵守社会道德和国家法律，都能够按照章程和规则办事，社会就会少了许多矛盾 和纷争，就会变得更加和睦和谐。

契约箴言

人心只有存善，才能被阳光照耀，所以善的契约才在世界普遍存在。

懂得珍惜这种契约的人是高贵的，懂得为冷漠付费的人是明智的。

第15节：谁破坏了我们的契约精神？(1)

第三章 谁破坏了我们的 契约精神？

契约精神体现了自由、平等的原则，它是一种以法律为准则，以平等、自愿、等价有偿、诚实信用、公序良俗（指民事主体的行为应当遵守公 共秩序，符合善良风俗，不得违反国家的公共秩序和社会的一般道德）等为基本原则的行为规范。然而却有人以不遵守规则、不承担责任视为 自己的与众不同和特权。正是这些人破坏了我们的契约精神和契约文化。

1?契约文化缺失：重礼义，轻规则 中国的历史传统中不乏深厚的契约因素，很多历史学家甚至认为中国契约制度的产生要早于西方。的确，《管子》中关于尧舜用战争中缴获的 财物与其他部落交换虎皮的记载，《尚书·舜典》中关于刑法制度的记载，以及夏、商、周等朝代制定的一些法律条款，已经有相当多的契约 精神蕴藏其中。

西周中期的铜器铭文就是有文字可证、有实物可考最早的契约。西周时期，人们在买卖重要商品时，都会签订契约，而且有专任官吏"质人" 负责管理、监督此事。当时的买卖契约叫作"质剂"，"大市以质，小市以剂。"由于这类契约在普通百姓中间广泛使用，所以人们称其为" 万民约"。

1930年，瑞典人贝格曼在我国甘肃居延地区发现了一批汉代契约原件，有的还标有年号，其中有卖衣物、布匹的契约,有卖田地的契约,还有一 些廪给凭证。这批契约的数量虽不多,却是我国现存最早的一批契约原件,距今已有两千多年了。汉代法律中已经有对契约人权利的保护条款。

为了督促债务人履行义务，保障债权人的权利，政府制定了一系列制度和措施对违约现象进行处理；对因客观条件不能履行的契约，则对债权 人尽可能地予以补偿。

《资治通鉴》中有这样一段记载： 贞观六年十二月，唐太宗放死囚们回家与家人团聚，约定第二年秋天来京受死。三百九十名死囚，无人监督，全部如期返回，没有一个人逃跑 。他们明知已被判死刑，还视死如归地回来受死。

白居易《新乐府》诗"怨女三千放出宫，死囚四百来归狱"说的就是这件事。太宗与死囚的约定说明了契约精神是我国的优秀传统。原来唐太 宗本人就是一个具有契约精神的政治家。唐朝在他的精心治理下也已经成为一个具有契约精神和契约文明的社会。唐太宗以一个明君的胸襟气 度，同情囚犯，信任囚犯，让其回家。囚犯以同样的诚信回报太宗，如期自诣朝堂。当然死囚的诚信也并非是无因之果，他们是基于唐太宗成 其孝道、夫道、父道之后，给予唐太宗的丰厚的回报。死囚的诚信是基于爱人如己的原因而衍生出来的。

第16节：谁破坏了我们的契约精神？(2)

唐太宗十分注重法治。他说："国家法律不是帝王一家之法，是天下都要共同遵守的法律，因此一切都要以法为准。"同时，唐太宗还以身作 则，遵纪守法，维护法律的尊严。在贞观时期，真正地做到了王子犯法与民同罪。太宗一再加强对王室的告诫，要求他们做弘扬契约精神、遵 纪守法的典范。他对吴王恪说："父之爱子，人之常情，非待教训而知也，子能忠孝则善矣，若不遵诲诱，忘弃礼法，必自致刑戮，父虽爱之 ，将如之何？"然而吴王恪不听父亲的劝告，"数出畋猎，颇损居人"，结果被免官，削户三百。这说明太宗为维护法的公正与尊严,是不徇私 情的。由于太宗的苦心经营，贞观年间人人都具有契约精神，法制情况很好，犯法的人少了，被判死刑的人更少。据载贞观三年，全国判死刑 的才29人，几乎达到了封建社会法制的最高标准--"刑措"，即可以不用刑罚。

然而，这些都只能算作是中国传统中的契约因素，还远远不是一种契约文明。

契约文明当然基于契约，但并不是有了一纸契约就能产生契约文明。契约文明包含的内容有：契约自由精神、契约平等精神、契约信守精神、 契约救济精神。其中，契约自由精神是核心。为了保护平等主体之间的财产流转和交易，人们在自愿基础上签订契约。而契约一经签订，就对 签约双方产生约束，双方就要恪守、履行各自的承诺，这就是所谓的"信用"。契约作为双方的一种"合意"，达到了双赢和互利的目的。契 约文明，既以发达的商品经济和商品交换为基础，也以独立的司法体系作为保障，还有人格独立、平等公正、权利义务一致、契约神圣等相应 文化观念蕴含于其中。

反观中国历史，既缺乏发达的商品经济，又缺乏独立的司法体系，更缺乏产生契约文明的契约文化。中国历史上的绝大部分时期，在经济上是 自给自足的自然经济，在政治上表现为集权专制，在文化上等级观念浓重，契约文明是不可能在这样的小农经济和专制政治土壤中产生的。

中国文化基于农耕活动，地域的相对稳定，民族的相对单一，因而极易形成一种自上而下的、纵向的、稳定的"礼"制文化。"礼仪之邦"， 有讲"礼"的文化传统。"道之以德，齐之以礼"，"礼"是人的行为的指导。远在周代"礼外无法"，"礼"代替了法律的功能，带有强制 性和约束性。儒家强调："非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。"(《论语·颜渊》)也就是说，人的视、听、言、动，都要受"礼" 的约束，只有合于"礼"的才能做，不合于"礼"的就不能做。"礼"具有约束人的行为的功能，其本质就是"贵贱有等 ,长幼有差",是区别 等级 ,强调差异 ,由于差别而产生了贱者、幼者对贵者、长者。很明显，这样一种行为规范和道德规范，与西方社会中的平等观念有天壤之别 。契约文明的根基在于平等，一个等级森严的社会是不可能产生契约文明的。我们说，中国自古以来就缺乏契约文化，说的就是这个意思。

第17节：谁破坏了我们的契约精神？(3)

我们并不全面排除中国传统文化的契约资源，更不是说中国人都不讲信用，而是说，中国缺乏契约文明基础，难以形成普遍的信用风气。占据 中国文化统治地位的儒家除了重"礼"，也十分重视"信"。但是，儒家所讲的"信"，与契约文明中的信用有极大的差别： 其一，儒家所讲的"信"，是伦理学上的"信"，是"父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信"，是局限于亲缘、准亲缘即" 熟人"之间的"信"。"信"的圈子仅与亲缘程度相关，很小很狭隘。而契约文化中的信用则扩展到了整个社会，尤其是经济领域，这种信用 将全社会的所有"陌生人"都囊括进来，因而具有极大的普遍性。

其二，儒家所讲的"信"，是"诚善于心之谓信"，用现代语言表达，就是单方许诺、立誓。这种单方面的"信"具有极大的不稳定性，因为 道德高尚的"圣贤"毕竟少见，"信"往往随境而变。而契约文明中的信，建立在双方约定的基础上，是对双方相互合作的约束，是合意，是 互信，因而相对稳定。

其三，儒家所讲的"信"与儒家所强调的"礼"、"仁"、"义"比较起来，是一种次要的道德义务。在儒家的"四教"、"五教"、"五常 "中，"信"均列末位，而在"四端"中根本就没有"信"的位置。这与契约文明中把"信"作为最基本的道德义务完全不同。

所以，历史上的中国虽然也有很多的契约形式，但仅局限于土地、房产、过继、卖身等少数领域，而且契约形式极不规范，甚至只有口头形式 ，缺乏契约合同法规。由于受到宗法伦理关系的严重制约，这些契约缺乏作为契约文明本质的自由、公平、合意等价值内涵。

至此我们可以判明，像刘备那样把江山托孤给诸葛亮，只是一种熟人之间的信任，而不是一种契约；诸葛亮鞠躬尽瘁辅佐刘备和阿斗直到生命 终结，虽然其中包含有契约的因素，但体现的不是一种契约文化，而是一种忠义精神。到了近代及至当今，中国的一些茶房酒肆，街坊邻居买 酱油买酒，都是可以口头赊账的。到某小酒店喝酒，一个月喝了八回，不用立即付钱，月底结算就可以，所以孔乙己能免费喝到月底。这就是 中国古代遗留的"仁"、"义"传统，大家低头不见抬头见的，赖钱总不好意思吧。这当中契约文化的因素很少，虽然也有合意，也有履行， 但不是源自契约，而是源自儒家文化的"仁"、"义"。在一些传统的手工业作坊里，师徒关系也是靠忠义而不是用契约来维持的。师傅传手 艺给徒弟，负责徒弟的衣食生活，徒弟尽忠努力工作。这样的文化传统，自然难以形成类似西方社会的契约精神。

契约箴言

第18节：谁破坏了我们的契约精神？(4)

契约文明包含的内容有：契约自由精神、契约平等精神、契约信守精神、契约救济精神。

2?特权意识浓厚，不知平等为何物 集权制度在中国历史上存在过很长的时间。统治对象的相对稳定，形成了"普天之下莫非王土，率土之滨莫非王臣"的集权观。一切社会资源 都围绕帝王、天子这一中央集权运转。孔子的儒家文化造就了这种集权统治，集权统治又繁荣了儒家文化。在中国传统社会，政治与经济利益 高度集中，统治者拥有全国的土地，垄断着一切关系国计民生的商品和资源，官僚们因战功、做官取得的土地，也不是恒久不变的。这种现象 久而久之就在权力阶层形成了特权意识，而特权意识与契约精神是背道而驰的。

所谓特权，就是法律、制度规定、道德规范之外的特殊权利，是一般人不能享有的权利。特权无疑是对契约精神所倡导的公正、平等等原则的 挑战，对契约精神的背弃，因此必然招致绝大多数人的反对。一部人类文明进步的历史，在某种意义上说就是一个特权生存空间日益压缩、平 等观念和契约精神日益深入人心的过程。

现实生活中一些掌握了权力的人，特权思想和特权作风相当严重。其主要表现有二：一是不知平等为何物；二是我的地盘我要做主。这种特权 意识是对契约精神最大的侵犯。

2008年6月14日 ，北京工商大学化学系的毕业生们在乘坐火车去北戴河的旅途上，遭遇了被"要求集体让座"的尴尬场面，这让毕业生们很不 服气。据毕业生讲，列车员解释说集体让座是给相关领导，这让他们觉得不可思议。(2008年6月15日《北京晨报》) 购买了火车票就等于跟铁路部门缔结了契约关系，除了对号入座，铁路部门还要为乘客的安全提供保障，除非不可抗拒的因素，双方都不能随 便更改，这就是现代社会的契约精神，也是地球人都知道的道理和常识。作为领导本应该为社会特别是为下一代为大学生树立一个遵纪守法、 遵守契约精神的良好形象，为社会大众作出表率，可是这些领导的行为却大失水准，与契约精神背道而驰。为领导让座，体现了铁路部门和领 导们契约精神的缺失。

由此，我想起了十几年前克拉玛依市发生的一场大火。

1994年12月8日，新疆克拉玛依市教育局为欢迎上级派来的"义务教育与扫盲评估验收团"的25位官员，组织全市中小学生796人在友谊馆剧场 举办"专场文艺演出"。在演出过程中，因舞台纱幕太靠近光柱灯被烤燃而引起火灾。

当燃烧的火团不断地从舞台上空掉下时，克拉玛依市教育局的一位官员对学生们说："大家都坐下，不要动！让领导先走！"学生们十分听话 ，坐在自己的位子上都不动。等在场的所有官员都从剧场中唯一的一个打开的安全门走出之后，教师才开始组织学生撤离。但此时电灯已全灭 ，大火已经开始四处蔓延，并且堵住了唯一的逃生道路。

第19节：谁破坏了我们的契约精神？(5)

学生们撤离火灾现场的最佳时机已被错过了！796名来自全市15所中小学的师生全部陷入火海之中，323人死亡，132人烧伤致残（注，另有一说 ：死325人，伤136人；此处采用法院判决书的数字）；死者中有288人是中小学生。在场的有40多名教师，有36位遇难，绝大部分为掩护学生而 殉职。

与之相反，在场的克拉玛依市副处级以上官员有二十几个，竟"奇迹般"地无一人伤亡！ 这些人在十分危急的时刻依然没有忘记维护领导们的特权，巴结领导，拍领导的马屁，却置许多鲜花一样的儿童生命于不顾。我们中华民族是 一个尊老爱幼、崇尚道德的民族，我们国家是一个社会主义的法治社会。这些人置道德契约和法律契约于不顾，一心想搞特权，这是背离了契 约精神的。即便是在中国的古代，战乱之时，地方文武官员守土有责，不得弃百姓而走。城池被破，自杀者，被冠以殉国美名；逃遁者，或被 杀之。在我国，官员被人们尊为父母官，而这些父母官面对大火却不顾自己的百姓，只顾自己逃命。于法律于道德这都是不能被容忍的。

每个生命都是平等的。即便是在西方，人们也遵守着这一道德契约和精神契约。

1912年4月15日，豪华巨轮泰坦尼克号与冰山相撞后沉没。这场海难被认为是20世纪人间十大灾难之一。由于缺少足够的救生艇，这场海难中有 1500人葬身海底。在面对生的希望的时候，许多富翁和贵族人士不是利用各种优势"先走"，而是纷纷主动让出逃生机会，坚持让妇女儿童先 上救生艇。一位富翁为此留下遗言："我决不会让一个妇女或儿童先我而死，我要死得像一个男子汉！" 2009年1月15日，美国纽约哈得逊河，一架美利坚航空公司的空中客车A-320班机因遭飞鸟撞击而动力全失，最后迫降在河面上，乘客搭载小船 逃离飞机。当时，成功将飞机安全迫降的英雄机长舒伦伯格在救援人员赶来救出全部旅客后，在机舱里来回走了两遍，确认所有的乘客全部被 救起后，才最后一个离开飞机。

西方有一句流传很广的话：关于人性恶的那部分，法律管的只是很小的一部分，其他部分，由上帝管。上帝管的那部分，就是社会中的道德约 束和谴责。法律的执行靠执法机关，靠对违法行为的处罚；而道德的实践则要靠人们的自觉遵守。

因此，在法律和道德规范中的信托责任被普遍接受和认可的美国，沙林伯格机长最后一个离开飞机的行为，被认为是很正常的。所以在美国的 报道中，人们赞扬沙林伯格机长，更多的是赞扬他的冷静勇敢，赞扬他精湛的飞行技术，却没有任何人觉得他最后一个离开飞机是特别高尚的 行为。因为在所有人看来，挽救和保护所有乘客的生命安全是机长义不容辞的责任，是必须遵守的契约精神。一个美国朋友在回答我的问题时 不假思索地说:"他当然应该最后一个离开，这还会是问题吗？"但是，这个本来不是问题的问题，在我们看多了违背契约精神的现象后自然就 感到物以稀为贵了。

第20节：谁破坏了我们的契约精神？(6)

现实生活中，我们常常会看到那些具有特权思想的领导干部公私不分甚至吃拿卡要；有的为了自己方便，借助领导的特殊身份绕过大家都应遵 守的规则，不接受法律约束；在党内生活中这些具有特权思想的领导干部也往往自认为是"特殊党员"，奉行"官大一级压死人"，喜欢搞一 言堂、家长制，使党内民主窒息。这些领导干部的特权思想和特权作风还具有"示范作用"，会腐蚀社会风气，使越来越多的人以自己享受特 权的多少作为人生成功与否的判断标准，进而崇拜特权、追求特权。但是，我们这个社会是一个法治社会，是一个讲道德、讲契约精神的社会 。特权思想和特权行为必然会得到那些弘扬契约精神、维护法律尊严的人们的唾弃和反对。耍特权也许能图一时之快、占一时便宜，但最终难 免要付出惨痛代价。俗话说，红灯闯多了，难免要出车祸；常在河边走，哪有不湿鞋？特别是当那些领导干部对耍特权习以为常时，他们离毁 灭也就一步之遥了。那些因腐败问题被撤职入狱的领导干部往往是忽视了对自己的约束，不愿意履行自己的契约责任，最终导致了特权思想的 泛滥，开始以权谋私，走上了自我毁灭的道路。一个人无论处于什么时间和什么地位，心里一定要始终牢记：特权思想要不得，更不能在工作 和生活中表现出特权作风。如果你心中忽然闪出了想搞点特权的念头，不妨先想想邓小平给人们的警告："一个人只有不因为自己的功劳和职 位而骄傲，不用来作为"特殊化"的资本，反而更加谦虚和谨慎，更加提高自己的以身作则的责任心，他的功劳和职位，才是值得尊敬的。否 则，他的骄傲和放肆，必然会把自己淹死。" 我们必须认识到，要实现把我国建设成为具有契约文明的契约社会，任重而道远，这要靠我们每一个人的努力，要靠大家一起弘扬契约精神。

特别是那些官员和社会公众人物要树立一种公平意识，废除特权思想，做弘扬契约精神的表率和楷模。

当今，我们国家参与经济全球化和加入世界贸易组织，是在逐渐地融入世界这个大家庭，从严格意义上讲，不存在谁输谁赢和谁总吃亏谁光占 便宜的问题。经济的全球化是市场经济发展的必然趋势，而世界贸易组织则是最能够体现市场经济全球化的契约组织。因为它是对等经济，提 倡的是"双赢"或"三赢"。那种习惯于居高临下进行不平等竞争，那种企图凭借"关系"走"门子"，那种以强凌弱的思维模式在经济全球 化的进程中注定是行不通的。这是因为契约规则是一把双刃剑，它不仅仅是对自己权利的保护，同时也是对自己行为的一种约束。当你无视规 则，希望超越规则，或者利用规则的漏洞为自己牟取私利的时候，你要预见到这样做的后果。当你不履行规则赋予的责任和义务的时候，你的 权利也就失去了规则的保障。

我前一段时间研究竞业限制方面的法律知识，很想了解一下竞业禁止在我们国家企业中的实施情况。我的一个朋友小丽是一家著名的软件企业 的人力资源主管。于是我问小丽："在你们企业，你们和员工签订竞业禁止协议吗？"小丽回答说："每个员工都是要签的。"我又问："那 么，你们是否有员工违背了竞业禁止协议泄露了企业机密的现象呢？"小丽回答说："有，因为这种现象是没有办法禁止的。"原来他们的企 业虽然和员工签订了竞业禁止协议，但是企业在员工离职之后往往无法兑现协议中承诺的给员工的竞业禁止经济补偿。由于企业没有履行契约 在先，所以员工违背协议泄露了企业机密，企业也就无法有效地维护自己的正当权益。

企业违背了契约精神，不维护员工的权益，也就无法用契约规则来维护自己的权益。同样对于我们每个人也都是一样的，自己的违约行为必然 会导致自己的利益失去了有效的保障。

人情不能代替规则； 道德不能代替契约； 权力不能代替法律。

第21节：什么是契约精神？(1)

第四章 什么是契约精神？

契约精神从本质上说就是一种尊重规则和重视规则的意识，就是以团队利益和长远利益为重的大局观念，就是与合作者、竞争对手实现共赢多 赢的思想，就是一种对自己和对别人负责的态度和强烈的责任感。

第四章 什么是契约精神？

1?让依照规则办事成为一种习惯 卢梭说过，"人人生而自由，但却无往而不在枷锁之中"。在现代社会，人一出生，各种各样的规则就会对他产生效力。我们的社会之所以需 要这么多的规则，原因就在于规则作为人们的一种生活方式，在为社会提供良好秩序的同时，还在总体上降低了治理社会的成本。规则的有效 实施离不开规则的强制作用，但也不能仅依赖强制作用--理想的状态是，每位公民都养成一种很强的规则意识，让依照规则办事成为一种习 惯。这就是契约精神。

所谓规则意识，是指发自内心的、以规则为自己行动准绳的意识。比如说遵守校规、遵守法律、遵守社会公德、遵守游戏规则的意识。规则意 识的树立要求以集体的权益为重，以个人的权益为轻。因为失去了集体和团队的权益，个人的权益也会失去有效的保障。具有规则意识，是契 约精神的一个重要表现。

（1）有健全的规则，没有规则意识，同样会遭受失败。

在越战期间，美军老虎部队由于怀疑村民掩护越共逃亡，于1968年3月16日在越南广南省的美莱村进行屠杀。隔天美国陆军部的官方报纸《星条 旗报》头条新闻登出："美军包围赤色分子，杀死128人。"美莱村屠杀的消息被美国陆军封锁了一年，后来由美国记者西摩·赫希在1969年11 月12日的《纽约客》杂志中揭发，由此导致美国境内反战情绪高涨，国际社会哗然，一致以"道德破产"加以责难。

第22节：什么是契约精神？(2)

同年11月，威廉·皮尔斯陆军中将受命调查"美莱大屠杀"事件。皮尔斯将导致大屠杀的原因归结为缺少适当的培训、对越南人的态度、宽容 的态度、心理因素、组织的问题、敌人的本性、方案与命令、政府官员和领导者的态度等9个因素。

调查确定，"巴克特遣队和第11旅的分队或个人，都没有接受过适当的关于战争法、保护一般居民或交战规则的培训。"战争法则有很多，但 归根结底，核心原则只有一条：必须区分战斗人员和非战斗人员。然而就是这最关键的一条，在越战的美军中也没有能够得到有效的实施。调 查还发现，缺乏培训是由于不断加速的行动日程、调度前较高的人员更替率和分队中新士兵的频繁到达。虽然一些士兵的确受过战争法培训， 但是也有一些已经不记得了。调查确定，其部分原因是培训是以"松懈的"态度实施的。可见，在当时的美军中不仅仅是士兵，即便是美军的 军官们也忽视了战争法则的存在，更不会想到要遵守这些规则。此外，高层司令部虽然分发了便携卡片和备忘便条，但是从不解释或补充它们 所包含的信息。虽然有了这些工具，但是从军官到士兵规则意识的淡泊，最终导致了他们的行动失去了准则和制度的约束。皮尔斯宣称："一 些组员认为，军事援助越南指挥部要求士兵携带多种卡片的政策无异于是荒唐可笑的。它们可以作为提示，但却替代不了命令。" 皮尔斯写道："Americal师和第11旅拥有包括处理俘虏、对待越南平民和保护平民财产的充分的、精心设计的政策。然而，毫无疑问的是，传 达和执行这些政策是失败的。" 由此可见，美军虽然有着健全的制度，有着健全的战争法则，有着完善的新兵培训体系，但是由于当时在战争中人们对于规则的漠视和淡化， 使得这些规则和制度都没有能够得到有效的执行和贯彻，导致了美军老虎部队行为的集体出轨。这些都表明，规则意识的淡漠是导致对俘虏处 理不当和粗暴对待事件不断发生的原因，也最终导致了越南"美莱大屠杀"事件，使得美军在社会公众心中的形象一落千丈。

一个人是否具有规则意识，决定了他们能否成就自己的事业；一个团队是否具有规则意识，决定了他们能否获得稳定的发展。因此无论是一个 渴望成功的人，还是一个渴望发展的团队都必须从树立规则意识做起。

1927年9月，毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发。他向部队指出，如果没有群众的支持，红军是无法生存的，所以，要爱护 人民群众。为此，他亲自宣布了红军的"三大纪律"：第一，行动听指挥；第二，打土豪款子要归公；第三，不拿老百姓一个红薯。此后不久 ，毛泽东针对红军部队中出现的一些新问题，又宣布了"六项注意"：第一，上门板；第二，捆铺草；第三，说话和气；第四，买卖公平；第 五，借东西要还；第六，损坏东西要赔。通过"三大纪律、六项注意"的宣传和教育，红军队伍改变了旧军队的一些坏习气，培养了严格的规 章意识。严格遵守 "三大纪律、六项注意"的红军不仅赢得了群众的真心信赖，而且成为一支最具有凝聚力和战斗力的钢铁团队。具有高度的 规则意识的红军不仅成功打败了国民党军队的多次围剿，而且逐渐发展壮大。

第23节：什么是契约精神？(3)

柳传志和他创建的联想也是从制定"小"规定逐渐培养一种自觉遵守规则、执行规则的规则意识开始发展的。柳传志回忆说，当时，由于是知 识分子办企业，最初大家没有时间观念，开会经常迟到早退。为此，他规定：谁迟到，谁罚站。但第一个犯规的居然是柳传志的老朋友、公司 副总经理。怎么办？柳传志硬着头皮执行了纪律，自己也吓出了一身汗。

对规则的尊重和坚定不移的执行，使得联想用高质量的产品和服务获得了广大客户的认可，企业也因此获得了迅速的发展。15年后的2004年， 联想宣布收购国际著名IT企业IBM的全球PC业务，从此联想发展成为一个国际化的大公司。

（2）规则意识在团队中具有指向作用。

美国前总统西奥多·罗斯福为官可谓清廉，他深信自己代表了人民利益，而且也确实为之努力。但是他有时候也未免会犯一些原则性的错误。

罗斯福总统坦言，为了通过某些利国利民的条款，有时他不得不与参议院和众议院做某种交易，对此自己也时有忐忑，因为参众两院并非代表 共同的利益。比如，有一位参议员与罗斯福私怨甚深，总在政治上与他作对，阻挠他要通过的每一条议案。最后，罗斯福不得不任命这位参议 员的情妇的弟弟为某市的地方检察官。果然在此之后罗斯福在参议院中就很少遇到这位参议员的刁难。

对此，著名记者林肯·斯蒂芬斯反复向罗斯福说明："这正是最令人难以容忍的贿赂。因为这种做法是以公薪的名义花人民的钱，而不是动用 参议院的钱，况且如此作为仅仅是为了赢得由人民选出的参议员的支持--支持反映人民意愿的议案！这已经不仅仅是遮遮掩掩、数目不多的 贿赂了。而正是这种做法，引发了现在总统和人民鏖战正酣的腐败机制。" 作为一个国家的总统，居然和对既定的规则和制度十分的淡漠，其产生的破窗效应、光环效应和导向作用，毕然会导致更多的人效仿和模仿他 ，进而导致了更多的人开始打破规则和制度，为所欲为。

2009年1月20日，巴拉克·奥巴马在美国最高法院首席法官约翰·罗伯茨领誓下就职。

美国《宪法》规定这一誓词共35个单词，内容包括"我将忠实地履行美国总统职务"。

但是，罗伯茨在领誓的过程搞混了誓词中一个单词的顺 序，将"忠实地"放在了句尾。当意识到错误后，他重复这句誓词并调整"忠实地"在句中的顺序。但他再次出现口误，将这一单词放在了" 履行"之后。

奥巴马明显意识到罗伯茨的口误，但却"照本宣科"，重复罗伯茨第一次领誓的誓词。

第二天，奥巴马在白宫重新宣读誓词。

第24节：什么是契约精神？(4)

在美国历史上，奥巴马不是第一个因为口误而重新宣誓的总统。1881年就职的切斯特·阿瑟和1923年就职的卡尔文·柯立芝都是因为口误进行 了第二次宣誓。

也许口误并不影响总统们行使职权，但是那毕竟是与美国宪法明文规定的誓词有所出入。任何人都必须遵守宪法，维护法律的尊严。总统也不 能够凌驾于宪法之上。从这个意义上来讲，重读誓词的象征意义远大于现实意义，因为这体现了总统们对宪法的尊重，也体现了总统们严于律 己的契约精神。

史蒂文·布朗认为："管理者如果想让制度发挥管理效能，各个就得勇于承担责任。"杜鲁门任美国总统后，便在自己的办公室挂了一条醒目 的条幅："扯皮到此为止。"每一位管理者都应该效法杜鲁门总统的格言。许多事实表明，一个领导者是否具有高度的规则意识，在团队中是 很有指向作用的。

据国内某咨询公司调查问卷发现，90%以上规则的首先破坏者，是企业的各级管理者而不是一般员工。各级管理者违反规则的人均次数要比普通 员工高出数十倍。

因此，要在社会上和团队中倡导契约精神和规则意识，首先要从各级管理者入手。各级管理者要做遵守规则遵守契约精神的表率。领导的榜样 作用是无穷的。

日本伊丹市现任市长藤原保幸坚持每天骑车上班。有一次，他甚至骑自行车去参加欢迎佛山市代表团来访的仪式。藤原每个季度都在网上公布 自己的特别费使用情况（也就是办公费支出，在10万日元左右，约合7000元人民币），十分透明。他的大部分特别费是花在红白喜事的送礼上 了，因为按照日本的风俗，下级要是有了红白喜事，上司得送钱。

2009年7月10日，日本神奈川县横须贺市33岁新任市长吉田雄人在上班首日向公众表示，将把市长专车作为"大家共同使用的公车"，自己则开 私车上班。关于竞选中提出的取消市长专车一事，吉田说："希望专车能成为大家共同使用的公车。"并表示今后上下班和外出公干都会使用 私家车。当天他便是自己驾车来上班的。

当日本《经济时报》面临危机的时候，为了重整旗鼓，作为新上任的老板，正坊地隆美在公司内部实施改革，杜绝各种浪费现象，鼓励大家进 行节能降耗方面的创新。当年末大扫除的时候，老板正坊地隆美看到地上扔着几截短的铅笔头，于是他把财务部长叫来，当着他的面把铅笔头 捡了起来。正坊地隆美这种身体力行的遵守公司制度、注重节约的行为使得部下对于勤俭节约有了新的认识。大家都想着，连老板都这么节俭 ，自己今后一定要注意。正坊地隆美还语重心长地告诉大家：如果不注意节俭小的浪费，那么积累起来就会变成大的浪费，任何公司都经不起 这样的浪费。

第25节：什么是契约精神？(5)

在自己的博客中，身兼作家和企业家的海岩也特别提及："现代饭店的管理最重要的是对人的管理，管理者自身首先要正，这是中外不变的原 则。"为此，他甚至以曾国藩的三字要诀作为自己的座右铭：一是清、二是勤、三是谦，即清廉、勤奋、谦恭。

领导者一定要做规则的维护者和执行规则的表率，做契约精神的倡导者。这样一方面，可以正确引导团队成员遵守规则制度；另一方面，也给 那些破坏规则的人施加了巨大压力。同时，作为领导者要奖惩分明，依据有关规则，对那些遵守规则的人进行鼓励，对破坏规则的人给予相应 惩罚。只有这样，才能够让部下从刚一开始参加工作就养成维护制度的好习惯，培养一种规则意识和契约精神。

（3）规则意识要靠培养、教育，更要靠自律。

规则意识的树立需要培养、需要教育，更需要我们每一个人的严格自律，自觉地遵守规则、执行规则。具有规则意识，你就能够获得大家的信 任，就能够被赋予更多的责任，获得更大的发展平台。在企业和社会中，全员的规则意识增强之日，就是企业兴旺和社会繁荣之时。

社会和企业要通过教育使每一个成员都充分认识到，大家都享有平等独立的身份和地位，既有享受规则的权利，也有共同遵守规则的义务；要 逐步使每一个成员从被动执行到主动自觉地执行，达到从内心深处树立起规则的权威的目的。在这一方面，解放军的做法很值得我们借鉴。

解放军中的管理者认为："一切行动听指挥"，这种作风和规则意识的培养需要从细节、从养成抓起，最终使组织成员把"一切行动听指挥" 变为自觉。在解放军中，一个经常性用语是"抓作风养成"。能不能抓部队行为习惯的养成，是衡量军官有无带兵能力的标准之一。养成，就 是从细节入手，从每个动作举止入手，从每天入手，把"一切行动听指挥"化为具体、可操作的行为和规范。

在军队管理上，200多万军队，依据的就是3本共同条令：《内务条令》、《队列条令》和《纪律条令》。这是保证全军步调一致的基础。

解放军关于规范军人日常生活举止方面的规定有：练三相：坐、行、站；振三声：口令声、呼号声、掌声；纠三手：背手、袖手、插手；去三 长：长头发、长胡须、长指甲；紧三带：鞋带、腰带、领带；扣三扣：领扣、衣扣、裤扣；行三礼：举手礼、注目礼、举枪礼。

每天只干一件事，每年只干一件事，一生只干一件事。始终如一，何事不成？我的朋友张建华曾在解放军仪仗大队生活过几天。他对我说，这 是世界上最好的仪仗兵。为什么？一年365天他们只干一件事：队列训练。

第26节：什么是契约精神？(6)

规则意识的树立一方面源于培养和教育，另一方面要靠自己的自觉和自律。特别是那些政府部门和强势群体，由于他们本身就在社会中据有重 要地位，十分强势，其他部门和群体很难对他们的行为是否符合规则进行有效的监督。因此这些强势群体更需要自觉地遵守规则，对自己的行 为进行约束。

2009年9月2日，中国青年报报道：自从审计署几年前刮起"审计风暴"后，"谁来审计审计署"的质疑声就没有间断过，公众现在得以看到回 应。今天，审计署发布了54个中央部门2008年预算执行情况的审计报告，被披露的部门中首次有了审计署自己的名字。根据《中华人民共和国 审计法》的规定，2009年4月，审计署行政事业审计司按照审计署党组决定，对审计署办公厅承担的审计署2008年度预算执行情况和其他财政收 支情况进行了审计，并抽审了4个所属单位。审计发现的主要问题有：（1）2?02亿元项目预算未细化到具体项目和单位。（2）公用经费占用 项目经费115万元。（3）未经批准，自行调整项目预算150万元。（4）4个所属单位基本支出占用项目经费785?16万元。（5）所属16个特派办 2008年共取得房屋出租等资产有偿使用收入3861?04万元、资产处置收入37?19万元，未按"收支两条线"规定实行专户管理，而是将上述收 入直接纳入部门预算，其中统筹用于弥补法定的人员经费和公用经费缺口3159?60万元。（6）所属信息化建设办公室采购不规范金额41?58万 元。

畅销书《水煮三国》的作者成君忆在写给女儿的《成氏诫子书》中写道："非自省无以悟道，非自律无以成德。"因此，一个人一个团队是否 具有规则意识，是否能够自觉地遵守规则，体现了这个人和这个团队的素质水平。

我的家乡有一个国有企业被民营企业收购。许多员工都把企业破产归结为管理不善，期待着新的管理者能给企业带来一些新的改变。但是，新 的管理者到来后并没有对企业的制度作出任何改变，唯一的一个要求就是把以前的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年企业扭亏为盈。民 营企业的绝招就是培养员工的规则意识，正是规则意识的树立使得企业的制度得到了彻底地无条件地执行，最终使得企业走出困境，获得了迅 速的发展。

可见规则意识所产生的作用是非常强大的，给团队带来的影响也是十分明显的。规则就是规则，确定下来的规则就要坚决执行。许多时候，我 们并不缺乏规则，而是缺乏一种规则意识，缺乏不折不扣地贯彻规则的决心和行动。一个具有规则意识的人，必然是值得信任、能够承担重任 的人；一个具有规则意识的团队，必然是能够团结协作、优势互补，必然能够做到攻无不克，战无不胜。因此培养规则意识，树立契约精神， 是我们获得发展的必由之路。

第27节：什么是契约精神？(7)

人是生而自由的，但却无往而不在枷锁之中。

--法国著名思想家卢梭

2?让团队利益至上成为一种规范 契约精神本身就是一种大局观念。没有履行规则的义务，就无法获得契约约定的权益。喜欢潜规则的人眼光是短浅的，因为他们着眼的是短期 利益，在短期内，玩手段，耍诡计，可以以较低的成本获得较大的成功。但是长期来看，玩阴的，搞幕后交易，迟早会被人发现的。因此，契 约精神本身就是一种着眼于个人的长远利益和团队利益的大局观念。

（1）不损人利己就是对自己最大的利好。

前几年，"高尔宝"曾经在全国各地卖得很火。"高尔宝助长膝套是由国家医药管理部门严格审批的医疗器械。青少年使用此膝套，一年之内 一般能长高５厘米左右。""国家专利局授予的专利号，对人体无任何副作用，使用方便简单，无手术之痛苦，无药物之遗毒。尤其适合6～30 岁男女使用。"当时这样的广告在全国各地的媒体上都可以看到。一些地方电台还开了专题节目，并有咨询反馈热线。有很多"消费者"打进 热线说，高尔宝的增高效果很好。事后，人们发现这些"消费者"其实是高尔宝花钱雇佣的"托儿"。2003年，各地消费者开始质疑"高尔宝 "的质量问题。2003年3月，高尔宝被济南工商部门查处，被迫撤出济南市场；2003年４月，浙江省医药管理局对高尔宝嘉兴分公司进行了行政 处罚；2003年８月29日《沈阳今报》揭露了高尔宝虚假宣传、欺骗消费者的行为，此后全国各地的媒体纷纷指责"高尔宝"坑骗消费者的行为 。在全国各地上当受骗的消费者和新闻媒体的穷追猛打之下，"高尔宝"四面楚歌。

树立契约精神，就是要求我们树立一种着眼长远和团队利益的大局观念。上述例子告诉我们：损人利己，终归要败露。只有按规则办事，遵守 契约精神，才是获得和维护自己利益的最好方法。

我们认为，个人利益与集体利益是并行不悖的。要实现的个人的利益并不是自私自利，而是维护个人的正当权益。但是，实现个人权益要有一 个前提，那就是不能够损害他人和团队的利益。

中国是一个东方国家，我们传统上更看重的是集体。集体是什么？集体首先是家族，然后是民族，然后是国家。我们更看重国家利益，讲究团 队精神。中国人常讲"大河有水小河满，大河无水小河干"，讲的就是这个道理。

有个做煤炭生意的老板没有文化，也没有什么背景，可是他的生意却做得十分红火。原来他具有长远的眼光。他认识到，靠坑蒙拐骗做生意是 很难长久的，也是很难做大的。只有让自己的合作伙伴和客户赚到了钱，自己才能获得大家的信任，才会有更多的人与自己合作，与自己做生 意，自己才能够赚更多的钱。为此，他把"吃亏是福"作为自己的座右铭。有人向他请教做生意的秘诀。他介绍说，自己做生意的方法极为简 单，就是与每个合作者分利的时候，他都只拿小头，把大头让给对方。这样一来，所有与他合作过的人，都愿意继续与他保持合作，而且还经 常介绍一些朋友和他做生意。渐渐地，他无须去跑市场，客户自己就找上门来了。生意做得要风得风，要雨得雨。大家都说他是个好人，因为 他只拿小头。但是，所有人的小头集中起来数目就非常可观了。他也因此拥有了很多的客户和利润，成为真正的赢家。

第28节：什么是契约精神？(8)

不损人利己，不仅仅是遵守契约、遵守道德的一种表现，同时也是对自己最大的利好，更是一种着眼于长远的实现个人利益的最好方法。

（2）团队利益就是个人的最大利益。

解放军是最具有凝聚力、也是最为团结的一个组织。每个士兵都把"团队利益就是个人的最大利益"作为自己的行为原则。在部队中，团结首 先是靠觉悟，大家在一个共同目标下，局部利益服从全局利益，全军步调一致；其次靠制度，解放军有铁的纪律。因为顾及个人、小团体、局 部利益而不执行命令将会受到严厉的制裁，所以官兵都向一个标准看齐，形成了一个有机的整体。由此可见，高度的觉悟和严格的制度，是组 织团结的有力保证。

1946年6月，粟裕集中华中野战军主力3万人迎击大举进犯的国民党5个整编师约12万人。一个半月，七战七捷，歼灭敌人53000余人，震惊苏中 。喜讯传到延安，毛泽东极为兴奋，亲自为中央军委起草电报，将"集中绝对优势兵力打敌一部"的范例通报全军。

这就是在解放军战史上著名的"七战七捷"。

在这"七战七捷"中表现最为出色就是能"啃骨头"的将领李先念。李先念和他的部队在解放军 历史上素以能"啃骨头"著称。红四方面军西征，他带部队"啃骨头"；中原突围，他再次带部队"啃骨头"。这次，为保证粟裕指挥华中野 战军主力3万人作战，李先念带着1万余人的部队，以几千人的牺牲，牵制了国民党军队另外的30万大军，使其无法增援，从而使粟裕的歼敌作 战计划得以实现。

当过兵打过仗的人都知道：打仗中"啃骨头"的部队，仗打得硬，牺牲大，俘虏和缴获少；而"吃肉"的部队，仗打得痛快，牺牲少，俘虏缴 获多，功劳也大。对这一点，原国民党将领、后任中华人民共和国全国人民代表大会副委员长的董其武将军也讲过一段话："共产党部队打胜 仗是因为有人愿意"啃骨头"。国民党部队打仗不行，最重要的一个原因是大家都想"吃肉"，没人"啃骨头"。" 像"七战七捷"这种战例在解放军中有许多，这也充分说明了这个组织的团结和统一。实际上，解放军是把保持内部的团结和统一提高到了关 系到生死存亡的高度来认识的。

解放军的各级组织把军队一直"内部团结"当作首先要抓好的头等大事。对损坏团结尤其是损坏内部团结的人和事，坚决从严处理，绝不姑息 。内部的团结一致保证了组织利益的最大化，同时也为个人利益的最大化提供了最为有效的保障。事实证明，正是"把团队利益看做是个人的 最大利益"作为自己的行为标准使得解放军成为一支最有战斗力的钢铁团队。

第29节：什么是契约精神？(9)

企业是人类协作的产物，其内部成员的团结与否同样关系到企业的生死存亡。企业组织如同军队，有作战部队也有后勤保障部队。在市场竞争 中，有冲在市场一线的销售人员，也有在后方从事产品研发的技术人员、从事制造的一线工人。产品是生产部门生产出来的，却是市场部门销 售出去的。生产部门是需要"花钱"的部门，市场部门是"挣钱"的部门。生产的资金需要市场部门从市场赚回，但市场部门销售的商品需要 生产部门提供。生产与销售，犹如后方与前方，又如军队的保障与作战，是两个不可或缺的轮子。正是这样一个完整的链条，构成了企业参与 竞争的全部家底。无论哪个结合部发生了矛盾，都会导致整条战线无法协同共进，企业的前景便可想而知。因此，对企业的老总和中层管理者 来说，促进团结和解决矛盾是他们首要的"必修课"。解决企业的内部团结问题有四条途径：第一是教育，第二是制度，第三是合理的薪酬设 计，第四是成员的自觉和自律。前三条都是辅助条件，而最后一条才是最为关键的。也正是因为解放军中每个士兵的自觉和自律，自觉地把团 队利益至上作为自己的行为标准，才有了新中国的建立和繁荣。同样，一个成功的企业，需要生产与销售的默契配合，而不是互相指责、争功 。一个内部统一协调的企业才有竞争力。世界上优秀的企业都在致力于消除企业内部的不协调现象，使企业通过不断增强的内部凝聚力而更有 竞争力。

第30节：如何培养契约精神？(1)

第五章 如何培养契约精神？

在我们的生活中，哪些行为是具有契约精神的表现呢？我们认为以下行为最能够体现契约精神： 建立互信，只有彼此建立互信，我们才能坐下来签订契约； 坚守承诺，保证结果，没有了对承诺的坚守，没有了对结果的保证，我们的契约无论多么的完善都是一张废纸； 无私奉献，许多时候为了完成契约赋予的责任，我们有必要作出一些牺牲。虽然这在当时看来是一种个人利益的损失，但是我们却为此赢得了 别人的信任，树立了自己遵守契约精神的良好形象。而这未尝不是一种高于任何物质利益的精神回报。

1?互信：像相信自己一样相信别人 2009年2月5日，联想发布的截至2008年12月31日止第三季度业绩报告显示，季内，联想集团全球个人电脑销量同比下降5%，本季度来自持续经 营业务(不包括已出售业务)的综合销售额同比下降20%，为35?9亿美元。第三季度亏损9700万美元。这个数据告诉人们，联想已经到了危急时 刻！ 同时，联想宣布，柳传志复出担任联想董事局主席，杨元庆接替威廉·阿梅里奥担任CEO。

对于此次柳传志的复出，智融集团董事长施振荣评价说："企业的政策系由董事会来敲定，并由执行长予以落实，当面临竞争激烈的客观环 境时，如果内部的默契不足，则企业政策要落实执行就会有困难。"柳传志－杨元庆"组合跟"杨元庆－阿梅里奥"相比，前者的优势在于其 共识与互信基础深厚，有利策略的落实执行。

"中国企业国际化需要借助国际人才，但由华人主导的企业，需与这些外来的人才形成互信基础，并对企业策略有共识，对公司有信心，而且 互信基础需要长时间的培养，且面对文化背景的差异，则挑战更大，如果企业规模太大或环境竞争太激烈，则更不利于互信基础的建立及共识 的形成。" 契约精神的核心是守信。契约从习惯上升为精神的伦理基础就是守信。只有彼此互信，才能够达成契约。正因为如此，在现代各国的民事法 律中，都把诚实信用作为"帝王条款"，作为"君临全法域之基本原则"。在契约未上升为契约精神之前,人们订立契约源自彼此的不信任,契 约的订立采取的是强制主义；当契约上升为契约精神以后,人们订立契约源于彼此的信任。当诚实守信成为一种约定俗成的主流时，契约的价值 才能真正得到实现。

（1）互信是和谐的基础。

朝鲜半岛无核化、防扩散不仅是美朝双边问题，更是地区问题，关乎有关各方的安全利益。有关人士分析认为，建立互信是融化美朝关系坚冰 的关键。15年前，卡特访朝在扭转朝核危机的过程中起了决定性作用，这是由当时朝核危机的形势所决定的。当今的克林顿平壤之行虽然难有 立竿见影的突破，但是如果美朝双方能有机会触及实质性解决双边歧见的可能，为未来通过多边平台化解朝核危机建立信心，那将有利于朝核 问题的最终解决。

国务院台办发言人杨毅表示，内地和台湾两岸关系发展的过程中还存在一些固有的分歧和矛盾，以及政治、军事等敏感问题，这些问题不解 决或解决不好，将成为两岸关系发展的瓶颈。所以要解决这些问题，重要的是要建立互信，为逐步破解这些难题累积共识，创造条件。

人们之间的相互信任是构建和谐社会与和谐团队的重要基础。只有广大成员之间建立起了高度互信，和谐社会与和谐团队才能够真正成为现实 。但在现实生活中,因为人们之间的信任缺失而导致的社会问题甚至悲剧，这些都严重地影响着和谐社会与和谐团队的构建。

2007年11月21日，已怀孕9个月的李丽云因呼吸困难被"丈夫"肖志军送到朝阳医院京西分院治疗。医院建议做剖宫产手术，肖志军却拒绝签字 。当天19时25分，因未得到家属签字无法进行手术，李丽云和腹中的胎儿双双身亡。

第31节：如何培养契约精神？(2)

之后，死者父母和代理律师一起向朝阳法院立案庭递交了诉状。原告认为，医院在没有核查受害人婚育证明的情况下，就认定肖志军是李丽 云的丈夫，坚持只有亲属签字才能手术，而肖志军隐瞒了其与受害人并非夫妻关系的事实。两被告的行为构成共同侵权，应对受害人的死亡承 担责任。死者李丽云的父母为此向朝阳医院索赔121万余元。

医院和患者之间的纠纷很多是因为彼此缺乏一种互信。医院担心患者欠费，患者担心医院宰人，双方一开始就是戴着有色眼镜看待对方，其 产生的偏见便很难根除。

卫生部在关于"卫生事业的改革与发展"的报告中指出："全国每年医疗机构提供医疗服务的人次达20多亿，即使我们做到99％的和谐，只 要有1％不和谐，那就意味着2000万人次不满意。在构建和谐医患关系中，医疗机构和医务人员是主导方面。我们要眼睛向内，正视和克服自身 的不足。一些医疗单位对于方便群众就医、减轻群众负担之事，总是强调客观原因，解决不力。这种作风应立即改进。"（新华网） 据悉，医患矛盾层出不穷，已经引起了"两会"代表、委员们的关注。医患关系已成为社会问题。"其实纠纷完全可以避免，只要医方和患方 能相互信任，做好沟通。"中山市医学会负责人黄丹平说，"医生和患者，本来共同面对的敌人是疾病。"黄丹平对现今医患关系的紧张状况 深表忧虑。

（2）坦诚相待是建立互信的前提。

互信是团队与社会和谐的基础，而建立互信首先就要消除偏见，坦诚待人。特别是政府和政府官员更要与百姓坦诚相见，建立互信，做实践契 约精神的模范。建立互信，首先彼此要进行有效的沟通。互信的基础是坦诚。人们之间进行交往，坦诚相待，有效沟通，才做得到互信。

近年来，江苏省扬州市通过建立"寄语市长"、"市长信箱"网络平台，开展党员"走在群众中，干在群众前，享受在群众后"主题实践活动 ，建立党员、公务员、人民代表、政协委员"走门串户，联系群众"等制度，产生了良好的社会效果。

扬州市的一位官员深有感触地说，建设社会主义和谐社会，首先要构建政府与群众的新型互信关系。"群众是我们的力量之源！""寄语市长 "栏目刚开通时，70％至80％是批评性意见，现在80％至90％是具体的建议。通过这个窗口，目前平均每月收到各类来言1000多条、来信300多 份，市政府现已收到百姓建议12万多条。在市民与政府之间架起了一座沟通的桥梁。

国家和江苏省有关部门的抽样调查表明，扬州市民对市委市政府工作的满意率、对环境和生活质量的满意率、对社会治安的满意率都在96% 以上。近几年，扬州经济以年均15?2％的速度平稳增长，并获得国家卫生城市、国家环保模范城市、国家生态示范市等多项荣誉，还获得了全 球人居领域最高奖--联合国人居环境奖。

第32节：如何培养契约精神？(3)

扬州市政府的有关领导认为，这一切都是老百姓支持的结果，"是各级政府着力构建与百姓新型互信关系的结果"。

"现在有些地方的干部很委屈，经济搞上去了，老百姓也有钱了，但"骂娘"的人还是不少。"一位政府官员认为，这与老百姓的利益诉求没 有渠道表达有很大关系。作为百姓的父母官，官员要真正做到权为民所用。因此政府作决策、办事情，一定要充分听取来自社会各个方面的意 见，统筹兼顾不同群体的利益诉求。只有这样，构建和谐社会才能够获得坚实的基础。和谐社会应当是人与人之间、人与社会之间关系融洽的 社会。所以，只有沟通人心，才能和睦相处；只有沟通人心，才能形成力量。在建立和谐社会的过程中，人们彼此之间以及政府和百姓之间的 互信、互谅、互补、互助、互爱，是社会关系和谐的重中之重。

构建和谐社会，关键要从我们每个人做起，从每一件小事做起，真正做到彼此坦诚相见，彼此信任。只有这样，才能够消除偏见，消除矛盾 ，实现团队和社会的和谐发展。

2?守诺：结果才是诚实守信的最好证明 孔子曰："言必信，行必果。"我们的先哲孔子告诫我们：一个人要言行一致，说话做事一定要守信。说了就要去做，并且要保证结果。只说 不做是不讲信用的人，是缺乏契约精神的一种表现。富兰克林曾经说过："失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。"我们一定 要做个诚实守信的人。

最近看了桑兰的博客，她在博客里对自己每月花2500元请来的保姆小杜表示了不满，并且贴了许多照片。大家看到在高位瘫痪的桑兰家里，一 些东西杂乱地堆放，炊具也烧得黑乎乎的，脏得一塌糊涂。

虽然2500元的收入不算高，但是已经相当于2008年一些研究生毕业时的工资水平。试想，保姆的工作就是保持家庭整洁，拿着2500元的工资还 把雇主的家搞得脏兮兮的，实在是愧对自己的工资。

大家都知道菲佣是非常受大家欢迎的。（菲佣就是来自菲律宾的高级佣工，也就是家政服务专业人员。菲佣的月薪一般在2800元到3200元人民 币之间，比桑兰的保姆小杜工资稍微高一些。）菲佣有文化、懂英语，素有"世界上最专业的保姆"之美誉。在世界家政行业中，"菲佣"可 以算得上是一个世界知名品牌。目前，全世界有193个国家和地区的家庭雇用了菲佣。如今，在北京、上海、厦门、成都等大中城市也开始出现 了菲佣的身影。据有关人士估计，目前菲律宾的海外女佣可能超过250万。

从马来西亚来上海投资的王先生就雇用了一位菲佣打理家务。王先生说，菲佣总是能把家里打扫得如五星级酒店一样一尘不染，而且绝对不会 偷懒耍滑。她对雇主的命令严格遵照执行，并且从来不像国内的一些小保姆那样喜欢掺和雇主的家务事。虽然菲佣价格要高一些，但是她们提 供的服务却是令人满意的。

第33节：如何培养契约精神？(4)

保姆小杜之所以不受桑兰的待见，就是因为她缺乏一种起码的契约精神，只想要那2500元的薪水，而不想为雇主提供与薪水相符的高水平的服 务，把家里搞得乱糟糟、脏兮兮的。其实，除了为雇主服务，难道她生活在这样脏乱的环境里就没有感到不舒服吗？也许那些和小杜一样的保 姆会抱怨自己的薪水太低，比不上菲佣。其实菲佣之所以能够以高薪受聘，是因为她们能够提供高质量的服务，是因为她们具有一种坚守承诺 、保证结果的契约意识。而这也是国内的一些家政服务人员与菲佣之间的区别。

最近我在《江南晚报》上看到一则消息： 12年前，67岁的伊通县王福老人来到大南镇榆树村胜利屯的一个未建成的酱菜厂打更。老板朱悦给老人的承诺是包吃住，每年给3000元，而王 福老人也当即向朱悦保证既然自己接了这份工作，就保证好好给照看着。半个月后，老板朱悦说去长春取东西就再也没回来。12年来，王福老 人苦苦等待着老板朱悦的归来。虽然79岁的他想念家乡，可为了对厂房主人的承诺，无论是家里有事，还是亲朋好友有事，他都没有离开厂房 一天。钱没赚到，他还要天天搭着钱支付厂房的电费。老人每天还把厂房内的空地打扫干净。他说，虽然自己没拿到朱悦一分钱的工资，但他 不希望朱悦哪天突然回来的时候，看到厂房里不整洁。他说："只要我活着一天，就会在这里等厂房的主人回来。" 许多时候，我们没有与别人达成契约，没有能够获得合作的机会，就是因为我们没有坚守承诺保证结果的勇气和行为，缺乏一种契约精神。

我的朋友小梁是搞软件开发的。当年他进入一家民企工作的时候，与企业签订了四年里合同，约定月薪4000元。在此后的四年里，小梁勤勤恳 恳地工作，帮助企业解决了许多技术难题，并相继开发了许多新的畅销软件。可是，不久他就发现，比自己晚来公司的年轻人工资都比自己高 。于是，小梁心里开始有些不平衡。他想，为什么自己做的工作是部门中最优秀的，工资却一直不涨？他的同事、朋友也都认为企业太不注重 人才了，因为连刚来的大学生都比他工资高。于是，大家劝他找老板商谈一下，或者干脆另谋高就，但都被小梁拒绝了。他认为既然签了合同 ，并约定了工资，就不应该向老板提出其他要求。他想，不管怎么样，自己先依照合同干满四年，然后再找老板谈薪水，或者跳槽走人。四年 的合同到期了，小梁把自己的辞职申请交给老板，老板却把辞职信放在一边，笑着说："小梁，这四年你干得很不错，我正要找你呢！"然后 老板递给他一个存折，告诉他："小梁，这是这四年工资的差额部分，是根据每月8000元计算的。同时，我要告诉你一个好消息，我们新开了 一个家分公司，你就是那家新公司的总经理。" 坚守承诺、踏踏实实、认认真真做好工作的小梁最终用他的契约精神证明了自己的价值，同时也赢得了老板的信任和尊重，更迎来了自己职场 中的新的飞跃。

第34节：如何培养契约精神？(5)

美国前国务卿柯林·鲍威尔回忆他在汽水厂做清洁工作的经历时说： "有一次，有人打碎了五十箱汽水，弄得满地都是黏糊糊的棕色泡沫。当时已经快下班的我只好耐着性子抹干净地板。主管看到了，赞扬我道 ："你地板抹得真干净。"从那时起，我开始打定主意，一定要做一个最好的清洁工人。第二年我被调往装瓶部，第三年升为副主管。这一段 经历让我明白了一个道理，那就是：做事一定要全力以赴！不管你做什么，总会有人关注你的。" 当你在某件事情上向别人作出了承诺时，就要全力以赴地去做这件事，只有给对方一个满意的结果，才是诚实守信、遵守契约精神的最好表现 。如果你现在还在为自己没有获得大家的尊重和认可而烦恼，那么就请你从现在开始注意培养自己的契约精神吧。因为只有遵守契约精神的人 才会得到人们的尊重和认可。

美国通用电气前董事长杰克·韦尔奇在谈到职场晋升问题时说过，在职业旅程中，未必每次晋升机会都能够如愿，然而如果你坚持自己的"长 征"，最终，你达到自己目的地的时间甚至比你期望的还早。最重要的是要交出动人的、远远超出预期的业绩；在机遇来临的时候，要敢于把 自己的工作责任扩展到预期的范围之外。

打工皇后董明珠是每一个人羡慕和学习的榜样。她36岁南下打工进入格力电器。这个最初连营销是何物都不知道的人，在15年里，从最底层的 业务员一直做到珠海格力电器有限公司总经理、格力集团副董事长，连续5次被美国《财富》杂志评为年度全球商界女性50强。刚到格力时，她 接手的第一件工作是去安徽追讨一笔前任留下的42万元债款。她居然用40天的时间讨回了这笔许多人都认为追回无望的欠款。个中艰辛只有她 自己知道。当年，她的销售额达到1600万元，打开了格力在安徽省的销售局面。随后，她被调往几乎没有一点市场份额的南京。在隆冬季节， 她神话般地签下了一张200万元的空调供货单。一年内，南京市场的销售额上蹿至3650万元。正当南京市场蒸蒸日上之时，格力内部却出现了一 次严重的危机，部分骨干业务员突然"集体辞职"。董明珠经受住了诱惑，坚持留在格力，被全票推选为公司经营部部长，可谓受命于危难之 时。自1994年年底出任经营部部长以来，董明珠领导的格力电器连续11年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。

有人问董明珠凭什么成功？她很自然地回答："能打胜仗。"能打胜仗，能够给企业一个好的业绩，这种遵守契约精神的人才自然会被委以重 任。

要想在某一个位置上保持优势并得到认可，创造更大的辉煌，就必须在这个位置上做出更多的业绩。这不仅是敬业精神的体现，更是一种履行 契约责任、保证契约结果的契约精神的体现。在战场上，军人的使命是捍卫国家的主权和尊严;在商场上，企业员工的使命则是捍卫企业的市场 地位。当你能够真正兑现自己的承诺，履行自己的契约责任的时候，你就会发现，别人会非常尊重你，比以前更加的信任你；你就会发现，原 来周围的人们是那么的容易相处，而不是某些人所描绘的那样，世事艰难，人心险恶。

第35节：如何培养契约精神？(6)

卡耐基曾说过这么一句话："我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做了什么。"中国谚语也有"一个行动抵一万句口号"的说 法。说到不如做到，没有结果，说的再好听也没有用处。

著名影星李连杰的成名源于1982年的电影《少林寺》。之后，李连杰独闯香港，拍了19部动作电影，成功地塑造了黄飞鸿、方世玉等形象，奠 定了自己"功夫皇帝"的地位。1999年，李连杰初闯好莱坞，一个无法预知的未来在等着他。当时，他一句英文都不会，只有一身功夫。实际 上，以他当时在香港的地位，已经到了可以随便挑选剧组的地步，但在好莱坞，他只能处于被挑选的境地。虽然大部分人对李连杰是友好的， 但是也有很多人看不惯他，表面友好，背后开骂。李连杰10年后对媒体说："不过没关系，我可以给投资影片的人挣钱，再不喜欢我的人都喜 欢钱。有一次，一个人当面对我客客气气，转脸就说这部电影"像屎一样"，同时还又加了一句"不过票房很好"。"他又说："我完全能接 受这种现实，并懂得了什么叫市场经济。" 契约社会中最看重的是结果，不论你是明星还是大腕、权贵，没有结果，一切努力都是零。没有结果，你就是没有履行自己的责任，就是违约 。因为没有结果的契约与废纸没有什么两样。

与人交往，或者作为团队中的一个成员，你的所作所为是人们或者团队领导对你褒扬、批评以及工资调整和个人职位变迁最有力的依据。虽然 你具有"好"的性格或"好"的教育资历，但是如果你答应了别人的事情，或者承担的团队任务，没有一个好的结果，那么其意义实在是微乎 其微。

拿破仑曾说过，衡量一支军队的好坏，就看它能否打胜仗；衡量一个军官的优劣，就看他能不能带领部队打胜仗。

在契约社会中，能履行契约责任并且给大家一个完美的结果的人才能够被称为是一个具有契约精神的人，才能获得大家的尊重和认可。要培养 契约精神，既要履行责任，也要提高自己做事的能力，确保把事情做好，有一个圆满的结果。邓小平曾强调，世界上的事情都是干出来的，不 干，半点马克思主义也没有，只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变成具体的行动、实际的效果、人民的利益，我们的工作才算做到了位 、做到了家。我的朋友张建华认为，培养契约精神，坚守承诺，确保结果，要从以下几个方面做起： 第一，要想干事。

一个渴望成功、渴望获得别人认可的人，想干事的愿望来自于"在其位，尽其责"的事业心和责任感，来自于对契约负责的态度。不想当将军 的士兵不是好士兵，但整天想着当将军的士兵，也不是好士兵。好士兵要想着如何站好岗、放好哨，履行好自己的职责。将军是一点一滴干出 来的，而不是想出来的。想干事，是我们获得成长和获得社会认可的第一步。

第36节：如何培养契约精神？(7)

第二，要能干事。

喊破嗓子不如干出样子。想干事还要能干事。干事，就不要总在那里坐而论道，而要起而行之。这就要求我们不仅要有想干事的愿望，还要有 能干事的本领，有务实的能力，用行动来说话，用实干来证明。能干事，关键是要有执行力、操作力，把工作和契约的责任落到实处。

第三，要干成事。

想干事，能干事，还必须干成事。一个人只有干成了事，才能证明他能够承担契约责任，具有契约精神。这是人们评判一个人成败是非的主要 依据。有些人想干事，能干事，但总成不了事。怎么才能干成事呢？必须把干事的勇气建立在尊重科学、尊重规律和真理的基础上；必须善于 团结大多数人一道干事，得到大多数人的支持；必须讲究干事的艺术、干事的方法，既有原则性，又有灵活性；必须有坚定的信心、充沛的激 情、吃苦的精神、敢闯的气魄，不被困难所吓倒。不这样做，就很难把事情办成、办好。能够干成事的人，在团队和社会中自然有其地位。

第四，要善共事。

一个人无论多么的才华出众，都不可能做完所有的工作；一个团队和社会也不可能只依靠一个人。所以，在工作中，我们要能够团结大多数人 一道做事。有些人，自己做事可以，与别人共事则不行。不善共事的人，终难成大器。不仅损害团队，也损害自己。

第五，要干好事。

想干事是前提，会干事是基础，干成事是要求，干好事是一种升华。想干事是主观能动性，干成事与自身的努力分不开，干好事则是对自己更 高的标准。工作的好坏和效率的高低，一方面体现在时效上，就是速度快，效率高；另一方面体现在品质上，就是高质量，精益求精。干好事 有两个含义：其一，是干能为团队提高效率、能为企业创造价值的事情；其二，是要把事情做好，尽量做到完美。只有给契约的当事人一个完 美的结果，你才会被别人承认，才会被别人尊重，才会被大家公认为具有契约精神。

我们中的很多人在做事过程中往往会出现所谓费力不讨好的结果，原因之一就是缺乏一就种认真的精神。毛泽东曾指出，世界上怕就怕"认真 "二字，共产党就最讲认真。全国劳模李素丽在谈到她如何服务顾客时曾说，"要认真把事做对，用心把事做好"。什么是不简单？能把简单 的事情做好，就是不简单。认真做事，用心做事，只有这样我们才能够真正地做到履行契约责任，给大家一个圆满的结果。

言必信，行必果。

--孔子 我年纪越大，就越不重视别人说什么，我只看他们做什么。

--美国钢铁大王安德鲁·卡耐基

第37节：如何按契约规则办事？(1)

第六章 如何按契约规则办事？

契约精神的另一个体现就是忠诚精神--即忠于契约，忠诚守信。而忠诚守信本身就是实践契约精神和履行契约责任的一种行为。

有一次，我问我们公司的一个犹太裔的美国客户："朋友，为什么美国人的钱都在你们犹太人的口袋里呢？"他笑着回答我道："朋友， 贵公司在和我做生意时没有注意到吗？我们犹太人口头说的每一句话都是合同，都是对上帝的承诺。" 我们平常在讲社会治理和企业治理的时候，经常讲到忠诚的问题。对谁忠诚呢?是对企业忠诚，还是对个人忠诚？这位犹太朋友的回答告诉我们 ，在任何时候、任何场合尤其是在市场经济中，都要忠于契约，做一个忠于契约的人。第六章 如何按契约规则办事？1?契约必须履行，应成为我们的生活方式 契约精神是人类从蒙昧走向文明、从落后走向进步的重要标志。

作为西方文明社会发展的重要经典《圣经》，有"旧约"和"新约"之分，一个"约"字几乎诠释了《圣经》的全部。可能有人认为，《圣经 》里所描述的是神与人的"契约"，对于一个宗教信徒来说，当然要遵守。然而，我们必须看到，这个"约"的遵守原则在西方社会已经得到 了最大限度的推广，非但人和神的"约"要遵守，人与人的"约"也必须遵守。一句话，"约"乃人的生命之基。

在守约方面，犹太人可以说是人类的典型。犹太人以"旧约"为圣经，犹太人的祖先古希伯来民族、古以色列人一直就有尊重契约的传统 ，对契约的遵守被看作是非常神圣的行为。古希伯来民族本身是由许多游牧部落拼凑而成的混杂部族，最初各部落诸王皆雇佣作战人员，这样 "地的主人"和雇佣者就有了一种主仆关系。至今还保存有希伯来人与主人立约自愿为仆、主人在世期间契约始终有效的私人信件文物。古希 伯来民族在其他民族尚茹毛饮血的时代便认识了契约精神。希伯来人后来定居的迦南，是贸易集散之地，商人和商队川流不息。活动于沙漠与 迦南之间的希伯来部落很早就进入了国际贸易的行列，参与到贩运香料和乳香的商队中。于是，商业"合同"这种形式的"契约"，在希伯来 人的观念中刻下了深深的烙印。犹太人的历史是一部与异族不断冲突而又不断结盟的动态史。盟约的重要性甚于商业合约，但稳定性次于商业 合约，这又加深了犹太人对"契约"的认识。犹太人不仅自己遵守契约，也要求和他们交往的人信守诺言、遵守契约。他们认为，违约就会遭 受惩罚，而且给不遵守契约的对方以仁慈和让步，就是对自己的残忍。

诚然，守约精神不仅仅局限于犹太人的范围。进入市场经济时代，它已经成为西方世界不可缺少的制约机制和精神动力。"契约必须遵守 "，在西方世界本来就是一项古老的习惯法规则，更明确地说，它只是一条古老的法律格言或称为法律信条，其源于古罗马法"对契约的遵守 "的概念。它强调缔约者对于自己所做的约定有遵守的必要性，凡是有效的契约对当事各方均有约束力，当事方必须善意地履行。

第38节：如何按契约规则办事？(2)

这条规则，后来还被引申到国际法领域，凡是合法缔结的条约，在其有效期内，当事国必须善意地履行。国家行政机关执行条约的规定， 立法机关不得制定与条约相违背的法律，而于必要时制定以实施条约为目的的规定，司法机关则适用条约的规定。任何对条约的违反都将引起 国家的国际责任。《联合国宪章》和《维也纳条约法公约》的相关约文为"约定必须遵守"的实施提供了法律依据。因此，"约定必须遵守" 原则，确保了国际关系的稳定和国际和平的维持，从而为国际间互信的建立创造条件。

西方社会长久以来重视规则与承认并尊重个人利益的思维模式，使契约精神在潜移默化中通过他们的日常行为表现出来。这与东方的道德 教化和"重义轻利"有很大的不同。在中国历史上很长的一段时期内，人们用道德的力量来代替契约精神，人们之间基于亲情、友情或者乡情 来保证交易和其他买卖、借贷行为的正常进行。其间也有互立契约的情况，但那只是因为他们之间没有这种值得对方信赖的感情基础，或者是 因为交易的标的特别巨大，比如房屋和田地，假如是标的比较小的情况下是断然不会增加这道繁缛程序的。然而随着商品经济的高度发达，买 卖和交易变得极为频繁，在人们的逐利欲望渐次膨胀的状态下，这种只凭道德来维系的交易是极其脆弱和苍白无力的。

社会是一个大的综合体，生活于其中的每一个人都与对方有契约的存在。在契约中，互相尊重对方的权利，承担不侵犯他人利益的义务， 这就是对契约的遵守，而违反了契约就要受到相应的处罚。契约精神不应只存在于商品交易和市场行为中，而且更应该存在于我们每个人的日 常行为中。只有这样，才会形成一个秩序的社会、理性的社会。

宋朝人赵子砥在一本名叫《燕云录》的书中，记载了这样一个故事。金太宗吴乞买是金太祖完颜阿骨打的弟弟，继位于金朝初年，其过程 带有很多部落民主色彩。女真人原先没有什么赋税，这种情况似乎很难称其为先进，只能称为部落经济的落后。由于金国要向辽国和宋朝发动 战争，没有赋税是很难进行的。于是，女真各部落首领达成了一个盟约，核心内容是，国库收敛的赋税，只能用来发动战争。金太宗吴乞买即 位后，发生了一个情况，有人说他"私用过度"。我们不知道"私用"的具体内容，但显然金太宗不是把国库的钱用来发动战争，于是便违背 了他与部落首领们共同制定的盟约精神，有"违誓约之罪"。如何处罚呢？女真人部落首领们把金太宗扶下国王宝座，当庭杖打金太宗二十下 屁股。打完之后，再把国王扶上宝座，大家向金太宗道个歉。

第39节：如何按契约规则办事？(3)

女真人为什么要这样做呢？金太宗以国王之尊，为什么甘愿受罚？说来说去，这还是一个原始的遵守契约的问题。金国国王与各部落之间的契 约必须得到认真地履行，才有可能建立一个有秩序的国家，才有可能发动对外国的战争，否则，自己先"乱了套"，哪还能奢望做其他的事情 吗？

用通俗的语言来表达，契约必须履行就是说话要算数，要说一不二。遵守契约，就是恪守信用。如果大家都说话不算数，所有的人都处于 言而无信、信用缺失、契约失效的环境中，那么幸福是难以保证的，快乐是难以持久的，和谐是难以实现的。

在做生意时，犹太人从来都是丝毫不让、分厘必赚；但若是在契约面前，他们纵使吃大亏，也要绝对遵守。2?忠于契约，用规则维护自己的正 当权益 英国伍斯特郡小镇德罗伊特威奇的居民97岁的老太太珍尼·玛普森与该镇议会有过一次交锋，最后是玛普森太太获胜。

玛普森太太一个人生活。每周她将垃圾分类好后装在不同颜色的垃圾袋里放在门外，由清洁工运走。2008年11月，镇议会通过了一项新的垃圾 处理规定，要求居民开始使用大型滑轮垃圾桶。但是，97岁的玛普森太太无法推动这个庞然大物。于是她向镇政府及议会投诉，要求允许她按 以前的方式处理垃圾。结果她的投诉被驳回。为此玛普森太太动员自己的亲戚一起到议会抗议。经过四个月的艰苦努力，镇议会终于甘拜下风 ，并且向玛普森太太道歉，同时豁免了她使用垃圾桶的义务。

在一般人看来，用不用垃圾桶似乎不属于法律范畴，只是一种道德的规范。况且，一位97岁的老太太，推不动大型滑轮垃圾桶，依旧将垃 圾分装的垃圾袋放在门外也是情有可原的。但是，这位老人并没有因为自己的年迈老弱而破坏镇议会的规则。她对镇议会的规定是尊重的，虽 然这对于她来说执行起来很困难，但是她并没有因此选择违背规则，而是选择用规则赋予的权利为自己讨回公道和公平。因此，她选择了更为 麻烦的投诉程序以期得到镇议会的豁免。她投诉的理由是镇议会规定过于僵化，没有考虑到像她一样无力推动垃圾桶的老人、病人、残疾人等 弱者在执行规则中的实际困难。最后，遵守规则的老太太也同样得到了规则制定者镇议会的尊重。她获得了豁免。

玛普森太太是值得我们大家学习和尊敬的。她的可贵之处在于对规则、契约的尊重和遵守。契约面前人人平等。即使我们对规则有一些不 同的意见，也不应该贸然地破坏规则，而是要通过正当的途径来为自己争取权利，来寻求规则的完善。

2000年1月，"康奈"在时尚之都法国巴黎开办了第一家海外专卖店。这是中国第一个走出国门的鞋业品牌，此举引起了国内舆论的轰动。

第40节：如何按契约规则办事？(4)

此后，"康奈"相继在美国纽约、意大利米兰、西班牙巴塞罗那、希腊雅典等重要城市开设了专卖店。如今，"康奈"的海外专卖店已达90多 家，每双皮鞋的零售价在60美元以上，与国外品牌基本上处在同一个价格水平。

康奈集团副总裁郑莱莉说："进入国际市场，就必须遵守国际规则，我们不能光依赖价格优势。"因此，她特别注重企业法律意识、全球 意识、市场抗风险能力的提升。

2004年9月，"康奈"与英国沙雀技术研究中心订立了全面合作协议，借助这家全球最权威的鞋业研发、检测、认证机构，获得了参与今后 有关国际鞋业贸易规则和技术标准的制定权力。"我们希望到国际市场与国外企业竞技，但目前还做不到引领时尚潮流，那就先融入这个环境 ，再想办法超越。"郑莱莉认为，未来的市场竞争将会越来越规范，"像奥运会的跨栏项目一样，我们不能说因为中国人个子小，就要求把跨 栏高度降低。我们遵守这个标准，同样可以出刘翔这样的金牌选手。" 在国内很多企业频繁遭遇贸易壁垒时，康奈主动地融入国际环境，走出了"忍气吞声绕开走"、"针锋相对搞游说"、"不惜成本技术攻 关"等传统应对方式之外的第四条路--"我们不做低价批发，"康奈"是专卖店"。正是由于"康奈"具有强烈的国际意识和规则意识，才 令他们成功地避开了"西班牙烧鞋"事件所带来的负面影响，获得了稳定的发展。

对契约的尊重本身就是一种契约精神，而具有契约精神的人和组织必然会获得社会的尊重和认可，也就能够较好地融入社会，从而获得较好的 发展。

在中华民族的传统道德中，"仁、德、礼、义"等思想占据了核心地位。因此，我们传统的商业道德也是倡导 "诚信真善、义利并举"这 样的一种价值观念的，在人们的经营活动总往往具体表现为"以诚待人，以信待物"、"童叟无欺，信誉至上"、"以质取胜，货真价实"、 "勤俭敬业，吃苦耐劳"等经商理念。"天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往"，但是"君子爱财，取之有道"是人们对于财富的基本 态度，也是中国古代各商帮恪守的商道。只有讲信用，重商德，不欺不诈，别人才会乐于同自己做生意。

山西祁县富商乔致庸，把经商之道排列为：第一守信，第二讲义，第三才是取利。他把"人弃我取，薄利广销，维护信誉，不弄虚伪"作 为自己的经商思想，并且始终如一地将其落实到自己的经营活动中。

有一次，乔家复字号名下通顺店卖的胡麻油掺假。乔致庸知道后，非常气愤，当即辞退了通顺店的掌柜和伙计。为了挽回商誉，他让人们 连夜写出告示，贴遍包头城，向客户们说明通顺店掺假事宜，并将掺假的胡麻油以每斤一文的价钱卖做灯油。同时，凡是近期到通顺店买过胡 麻油的顾客，都可以去通顺店里全额退还银子，并可以低价购买不掺假的胡麻油。这个告示不仅向客户们表示了真诚的歉意，而且也是一个无 形的广告，将乔家重信誉、讲诚信的契约精神告知包头城的所有百姓，让人们认识到，买乔家的商品就是买放心。乔致庸的做法虽然给企业造 成一定的经济损失，但是却维护了自身良好的品牌形象。乔家的生意在他的精心打理下，数十年后，其祖业包头商号获利倍增，于"复盛公" 之外，又增设"复盛全"、"复盛西"等多处，成为包头整个市场中最有实力的商家，因此后人有"先有复盛公，后有包头城"之说。

第41节：如何按契约规则办事？(5)

宁波乐氏家族创办的北京同仁堂，至今已有300年的历史，其之所以能够长盛不衰，也是因为他们始终坚持"炮制虽繁，不敢省人工；味品 虽贵，不敢减药料"的经营信念，诚信不欺，一丝不苟。据权威部门统计，全国现存中华百年老药铺8l家，其中13家是甬商创办的，比例高达 16％，其品牌全由"诚信"两字铸成。

炮制虽繁，不敢省人工；味品虽贵，不敢减药料。

--北京同仁堂的经营理念

4?忠于自己的良知 我们这个社会的和谐和发展需要契约精神，而我们要在社会中获得个人的发展也需要契约精神。我认为，树立契约精神就是要时时刻刻做 到忠诚为人，就是要忠于自己的良知和内心。作为一个职场中人，忠诚表现为三个方面，一是信奉公司经营理念，二是忠实公司利益，三是尽 心尽力做事。

前微软公司副总裁李开复在中央电视台"对话"栏目接受记者采访时，讲的一番话颇让人深思。主持人让他将聘用员工的标准排列顺序： 忠诚、创新、智慧和团队精神。他把忠诚排在第一位，并介绍了他的个人经历。

李开复曾经面试一位求职者，那人在技术、管理方面相当出色。但谈话期间，他向李开复表示：如果录取他，他可以把原来公司的一项发 明带过来。李开复认为，无论这个人的能力和工作水平怎样，都不能录用他。原因是他缺乏最基本的处事原则和起码的职业道德--忠诚。如 果他来微软工作的话，谁能保证他不会在这里工作一段时间后，把这里的成果变成向其他公司讨好的贡品？

李开复说出了微软公司的用人标准。可以说，世界上那些伟大的公司，无不把品德放在第一位。而忠诚则是我们工作中必不可少的美德。

忠诚永远不会过时，就如同人类永远需要爱，太阳永远带给人类光明一样。一个忠诚的人在工作中永远会以公司的利益为重，会保持自动 自发的精神，为自己负责，为公司负责。

忠诚并不应该只限于我们的工作和职场，在生活中我们也要做到忠诚，忠诚于我们的妻子和家人，忠诚于我们的父母和朋友。

契约的作用在于最大限度地规范和维护社会秩序，保持社会稳定地持续地发展。而婚姻契约也是社会契约的一种，是当事人夫妻之间一种 共性的表现，它要求签约人遵循共同约定的原则和行为模式。然而，人毕竟是一种感情动物，而感情是很容易发生变化的。于是忠于感情还是 忠于契约，就成了身处婚姻围城之中的人们常常思考的问题。

在婚姻契约中，不忠诚的行为可以分为身的背叛、心的背叛以及身心的背叛三种。从人类的发展历史来看，人类只有不断变化才能够适应 环境的不断变化。因此可见，"变化"是人的本性。但契约的基本特点就是稳定"不变"。人的本性"变化"与契约的本质"不变"产生了激 烈的冲突，这就是背叛容易产生的原因。面对婚姻中的 "背叛"，我们要么选择继续保持，要么选择打破重组。前者在过去比较流行，后者在 现在较为普通。婚姻是以感情为基础，以理解、信任、宽容为原则的，是否需要坚守这份婚姻，我们要忠于自己的内心和良知。如果你爱他， 他也爱你，只是因为沟通或者一时的糊涂做了错事，你可以选择维持婚姻；如果你已经对他不再抱有任何希望，希望从头开始，则可以终止这 份婚姻契约。

第42节：如何按契约规则办事？(6)

《大学》曰："所谓诚其意者：毋自欺也，如恶恶臭，如好好色，此之谓自谦，故君子必慎其独也！小人闲居为不善，无所不至，见君子 而后厌然，掩其不善，而着其善。人之视己，如见其肺肝然，则何益矣。此谓诚于中，形于外，故君子必慎其独也。" 忠诚于自己的内心和良知的人往往意念诚实，不会自己欺骗自己。就如同厌恶污秽的气味、喜爱美丽的女子那样，从来不会欺骗自己，这 就叫做让自己对自己满意。所以，君子为了让自己对自己满意就一定会忠诚于自己的良知和内心。

那么，我们如何找到自己的"真心"呢？李开复博士给我们提供了一种有效的方法。他在《给中国学生的第六封信》中这样写道： "在感到不知所措的时候，我会用一个特别的"报纸头条测试法"来检验自己的言行。所谓"报纸头条测试法"，就是在事后想一想：明 天，如果在一份你的亲朋好友都会阅读的报纸上，你做的事被刊登为头条新闻，你会不会因此而感到羞愧？会不会无法面对自己的良心？如果 不会，你做的事才对得起你自己的价值观。" 李开复在苹果公司工作时遇到了公司裁员，必须从两个员工中裁掉一位。其中有一位员工是李开复的师兄。他工作不努力，没有什么业绩 。他知道自己面临危机后就请李开复的老师向其求情，希望李开复顾念同窗之谊，放他一马。

另一位则是刚加入公司的新员工，但是很有潜力 。

此时，李开复如果对公司负责，维护公正的用人原则，就应该裁掉师兄。但是，如果他可怜师兄，报答师恩，就应该留下师兄，裁掉那位 新员工。

于是，李开复做了一次"报纸头条测试"。在明天的报纸上，他希望看到下面哪一个头条消息： （1）徇私的李开复，裁掉了无辜的员工； （2）冷酷的李开复，裁掉了同窗的师兄。

虽然李开复极不愿意看到这两个"头条消息"中的任何一条，但相比之下，前者给他的打击更大，因为它违背了自己最基本的诚信原则。

如果李开复违背了诚信原则，那么他既没有颜面见公司的领导，也就没有资格再做职业经理人了。

于是，李开复裁掉了师兄，然后告诉他，今后如果有任何需要自己帮助的地方，一定会竭尽全力。

这是一个痛苦的经历，因为它违背了李开复内心很强烈的"怜悯心"和"知恩图报"的价值观。但是，"公正"和"负责"的价值观对李 开复而言更崇高、更重要。虽然选择起来很困难，但最终李开复还是能够面对自己的良心。因为他知道这是公正、负责、诚信的决定，是符合 契约精神和契约原则的决定。

如果用"报纸测头条试法"得到令自己羞愧的结果，就有必要深刻反省，下定决心将来再也不做类似的事。每个人都要对自己的良心和承 诺负责，这种自己和自己达成的协议与默契是维持诚信的价值观和遵守契约精神的最好方式。

第43节：如何按契约规则办事？(7)

附录： 成氏诫子书 吾尝读史书，以孔子为先祖、诸葛丞相为先父、岳将军为先兄。又书丞相《诫子书》于壁上，以为先父之遗训也。而今吾年也四十，亦为人 父，乃仿丞相之先例，复作《成氏诫子书》，以与小女成都共勉也。

《成氏诫子书》 夫人于天地之间，合乎道德则有生趣，未合道德则有苦厄。夫苦厄者，能发无助之悲，能起奋斗之志，亦能昭大道之存也。

诫曰：静心能悟大道，和气可得天恩。夫静心者，诚为自省之妙用也。非自省无以悟道，非自律无以成德。然则天恩何在？只在做人之生趣 也。

又曰：做好人，自当有正大光明气象；成大事，不可无勤勉谨慎功夫。古人云，虽帝王之功业，亦不过圣人之余事，乃谓人在事先耳。

己丑年七月戊戌日，为小女成都书。

--摘自成君忆的新浪博客 http://blog.sina.com.cn/chengjunyi

树立契约精神就是要时时刻刻做到忠诚为人，就是要忠于自己的良知和内心。

第44节：契约精神是企业真正的核心竞争力(1)

第七章 契约精神是企业真正的 核心竞争力

市场经济是建立在自愿交易的基础之上的，商业契约和市场规则在很大程度上规范了人们的交易行为和经济活动，可以说是法治精神的社会载 体。因此从本质上说，契约精神是市场经济之魂。没有契约精神和商业诚信，就不会有发达的市场经济。作为企业要做倡导契约精神的旗帜， 要遵守市场规则与契约精神，只有这样才能够在未来的国内外经济合作中获得更加丰硕的成果。

1?倡导契约精神，净化市场环境

著名管理专家王育琨认为：契约精神是中国公司全球化的市场入场券。他说："公司不是私人赚钱的工具，而是社会公器，承载着企业公 民的义务和责任。在当今的世界上，企业已成了最具影响力的公共机构，需要对整个社会负责。企业必须形成一种从未有过的新传统：共同承 担对整个社会的责任。对企业的每项决定、每次行动，都必须从社会的角度去审视。" 全国人大常委会原副委员长蒋正华指出，据不完全统计，我国企业在市场交易中因信用缺失、经济秩序问题造成的无效成本已占到我国GDP 的10％～20％，经济损失每年高达5855亿元。

国内外的许多事例表明，在一个失信的环境中，企业运行的成本将大大提高，其结果是既不利于消费者，也不利于生产者。

有关数据显示，山西环境污染所带来的损失占整个山西省GDP的1/3。

汕头市统计局提供的数据显示，因为质量信用问题给当地经济带来的损失在20％左右。

现代市场经济是信用经济，社会信用体系的建立和社会诚信的弘扬，有助于提高经济发展速度，降低成本。

在美国，90%的交易是通过信用形式进行的，现金交易只占10%，而我国的信用交易只占20%。据有关部门统计，美国企业的平均坏账率为0?25% 至0?5%。而我国企业的平均坏账率约在5%至20%左右，有的企业甚至达到了80%。

只有每一个企业都遵守契约精神，我们的社会环境和经济环境才会得到净化，才能把我们的社会建设成契约社会，把我们的文明建设成契 约文明。

宁可损失数十万元也要讲诚信，也要按照契约原则办事。这是"镜面钢管大王" 浙江以勒钢管有限公司董事长章福滔的经商原则。在这个 原则指导下，他的生意越做越大。

章福滔在国内最负盛名的并非是他的企业有多大，而是他的诚信。他在2005年被评为"2005年度全面建设小康社会十大诚信人物"，并多 次受到国家有关领导的接见。

"诚信创造未来"是章福滔经常挂在嘴边的一句话。2003年，上海的一家外贸公司与以勒钢管有限公司签订了一份合同，由以勒向其提供 钢管。在合同签订后的数天，钢管价格突然暴涨，一吨将近涨了6000元，受此影响，很多企业不管有没有和客户签订合同，纷纷提高价格。但 是把契约精神和诚信看作是企业生命的章福滔却做出了一个决定，不管价格怎么涨，只要签了合同的，一律按合同要求走。"这一个订单虽然 让我损失了近30万元，但是我赢来了信誉，这是拿钱买不到的。"章福滔事后如是说。

章福滔把赚来的钱全部投在了公司的运作上，在生活中依然保持着朴素的作风。正是这种舍得投入、敢于投入的决策加速了企业的发展。

而在产品研发、技术创新等方面，章福滔也有大手笔。他自己懂技术，具有很好的新产品开发眼光，并且不断学习掌握行业最前沿的技术知识 ，还高薪聘请了国内颇具权威的技术人员负责产品研发。企业每年在产品研发方面的投入占到总投入的20%左右。

经过六年的艰苦创业，如今章福滔的企业已拥有国内最先进的设备，专业生产各种规格的高精度卫生级不锈钢镜面钢管及工业钢管，生产 的镜面钢管口径最小6毫米，最大23厘米，这是国内其他企业难以企及的。2005年，他的企业被中国品牌管理调查认证中心授予"中国钢管十佳 名优产品"称号。

章福滔始终倡导契约精神，坚持以"诚信无止境，服务到永远"的经营理念打造企业。随着多年的发展，企业的销售网络遍布全国各大城 市，产品远销东南亚、欧洲、南美洲等国家，甚得客户信赖，在业内"以勒钢管"已成为一面旗帜，一种品牌的象征。

2007年8月18日上午，由中国文学基金会、中华民族和谐促进会及中国时代新闻人物征评活动组委会等联合主办的"中国骄傲·第五届中国 时代新闻人物颁奖盛典大会"在人民大会堂隆重举行。章福滔荣获了中国优秀企业家的光荣称号。

第45节：契约精神是企业真正的核心竞争力(2)

宁可损失数十万，也不能丢了诚信，丢了契约精神。正是因为有了这样的经商原则，我们的社会环境和市场环境才能够得到净化。正是因 为有了这样的经商原则，像章福滔一样的千千万万的温州商人才创造了一个又一个财富神话，才把生意做到了世界各地。

中国企业在未来三十年中必然会更多地参与到国际市场中去，必然会更多地融入全球经济一体化的大潮中去，那么，在这一过程中，中国的企 业必须尽快学会按规则出牌，树立起契约精神。2?阳光交易，不挣黑心钱

企业遵守契约精神，就要做到不拿不属于自己的钱，要做到与客户明明白白交易，不挣黑心钱。

比如，餐馆可以谢绝宾客自带酒水，自带酒水可以向宾客收取开瓶费，但是要向宾客明确宣布，而不是私下里强行收取。倘若开瓶费价格 真的不合理，消费者自然会选择离场了事。在契约社会中，契约是建立在当事人自愿自由选择的基础上的，契约的原则是保证没有一个人在事 先信息不对称的前提下受到利益侵犯。契约要体现人人平等的原则，既要保护消费者的利益，也要保护商家的权利。任何的偏袒都不符合契约 的精神。恺撒的归恺撒，上帝的归上帝。餐馆可以选择收取开瓶费，也可以选择不收取。如何收取，收取多少，这由商家决定，前提条件是要 向宾客明示，这才符合契约精神。而消费者则可以根据自己的时间、收入等各种约束条件进行选择，选择是否在这里消费，选择是否支付开瓶 费。

在北京的哥中，有一支"于凯车队"。这是全国第一支以劳模命名的车队。于凯车队自2002年成立以来，没有接到过一起乘客投诉；徐永 良师傅连续5年没有违章记录，朱国志师傅保持着150万公里无事故的纪录……用真情构建和谐，用诚心打造文明，是车队的团队精神。个别出 租车司机为了多挣钱，漫天要价、故意绕路或在计价器上做手脚，这虽然只是个别现象，但是却严重地影响了出租行业的整体信誉。一些乘客 出于自我保护心理，怕挨"宰"，往往在上车前先进行一番"漫天要价就地还钱"式的谈判。于凯对"司机不守规矩、乘客不信任司机"这种 不正常的现象非常痛心。他始终坚持遵守契约精神，秉承诚信的原则，把"勤劳致富光荣"、"不干净的钱不挣"作为自己的座右铭，以实际 行动为出租汽车司机"正名"。

有一次，于凯夜里从京广大厦送一名男乘客回家，客人问车费需要多少钱。于凯估测了一下距离后说20块钱左右。客人显然是被出租车司 机宰怕了，说："别左右，你说准喽，29块也是左右。"于凯的态度非常客气，他说："我给您打表。"客人一脸的不屑："我常打车，打表 有时比不打表更贵。我不管你打不打表，最多给你25块。"于凯边开车边向客人和蔼地解释，坑害乘客的出租车司机毕竟是个别的，迟早他们 会被公司发现并且会被解雇的。结账时计价器显示"18元"，这位客人信服地对于凯说："师傅，你真是个实在人。" 于凯车队创建以来，全队司机在于凯的带领下，将首汽"真心为宾客"的服务宗旨变为自觉行动，赢得了百姓的信赖，受到了社会各界的 高度评价。他们车队的服务实现零投诉，2002年被市商贸系统评为"经济技术创新成果奖"，2003年被北京市委宣传部、北京市精神文明办、 北京团市委评为"北京市学习雷锋志愿服务先进集体"。2005年8月中宣部、中央保先教育办公室等部门决定在全国宣传学习"首汽于凯车队" 的先进事迹，有40多家媒体进行了报道。于凯也因此于2005年被评为全国劳动模范，2006年被评为全国文明出租汽车驾驶员、北京市优秀共产 党员。2007年，于凯作为全国出租汽车行业的代表在中南海受到了温家宝总理的亲切接见。

第46节：契约精神是企业真正的核心竞争力(3)

要挣钱，要发展，企业就要脚踏实地、 艰苦奋斗、努力创新，要讲契约精神，要明明白白交易，不挣黑心钱，而不是靠小聪明，耍鬼点 子。只有大家都讲诚信、讲契约精神，我们这个社会才会减少许多矛盾，才会变得更加和谐。

3?认真履行契约，提供最好的产品和服务 企业遵守契约精神，认真履行自己的责任，为客户提供最好的产品和服务，为客户创造最大的价值，这本身就是最好的营销。

2002年7月25日，德胜公司要与上海方面签订一亿多元的房屋建筑项目合同。在签订合同的同时，客户订金也打到了德胜公司的账户上。聪 明的上海人通过比较，经过对多家公司的筛选，他们没有选择那些由MBA管理的公司，也没有选择美国公司或加拿大公司，而是最后确定把这笔 木结构房屋业务委托给德胜。因为他们看中了德胜的实力、德胜产品和服务的高水准，更重要的是因为德胜公司是一家讲契约精神的公司，是 对客户极为负责任的公司。

德胜公司能够从许多同行中脱颖而出，凭的是什么呢？用他们的话来说："我们就是认真一点儿而已。"对客户讲责任，讲契约精神，这 就是德胜公司的核心竞争力。

多年前，德胜因急于赶工程进度，需临时采购一批材料。公司的一位领导在样品质量检验合格后签了订购合同。但是，当材料运到工地后 ，督察员姚百灵发现，有部分材料质量不合格。

他立即叫大家不要卸车，准备退货。

可是工地负责人着急了，再拖下去就不能如期完工了。他向姚百灵解释道："这是某某领导经办采购的材料。现在要赶工期，先把这一车 卸下来用，下一车公司直接派人到供应商那里验货，并监督装车，保证后续材料不再出问题。" 姚百灵先生坚决不同意，说："谁经办的也不行，在质量问题上没有商量的余地。工程期限再紧，也要保证质量，决不能把不合格的材料 用上去，就是用上去了，也要拆下来。" 双方发生了激烈的争吵。

后来姚先生打电话问供货商是怎么回事。结果供货商承认，是他们把货"搞错了",答应立即重新拉一车货过来，把原来那一车换走。

这件事很快就传到公司总经理聂圣哲那里。聂圣哲说，姚百灵坚持质量问题不可商量的原则，做得对！做得好！要大力支持，要大张旗鼓 地表扬，还要奖励他1000元。

销售部王专员在谈及德胜公司的营销秘诀时说："我们的房子是靠口碑一点一点地传开的。如果房屋到处漏水，想一想是什么结果，我们 的生意会越来越少，公司肯定会倒闭。只要我们质量有保证，公司肯定会越发展越好。这一条我是非常坚信的。如果产品不过硬，就一栋也卖 不出去。" 目前，在国内木（钢）结构建筑业中，德胜凭着一种优秀的契约精神和对客户高度负责的态度，不仅做到了行业第一，而且市场份额也占 到了70%以上。

第47节：契约精神是企业真正的核心竞争力(4)

诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。

--德胜公司的核心价值观（摘自《德胜管理》温德诚著）

第48节："心里契约"是团队最好的凝聚剂(1)

第八章 "心里契约"是团队 最好的凝聚剂

美国著名管理心理学家施恩教授认为：心理契约是"个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一 种配合"。（《职业的有效管理》，施恩著，三联书店1992年6月版）心理契约虽然不是一种有形的契约，但它确实发挥着一种有形契约的影响 。心理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约，其核心是员工满意度。即企业能清楚地了解每个员工的发展期望，并满足它；每一位员工也 为企业的发展作出全力奉献，因为他们相信企业能实现和满足他们的期望。心理契约是团队和成员间的文化认同、情感沟通的心灵承诺,是基于 共同愿景的认同。事实证明，那些健康的心理契约往往会使团队与成员之间始终保持着一种良好的协调关系,成员工作的积极性得以充分释放, 进而积极为团队发展贡献力量,实现人力资源的自主能动开发,降低管理成本,提高管理效率。第八章 "心里契约"是团队最好的凝聚剂1?让员工满意并且快乐 作为契约的双方，企业和员工是平等的关系。企业给员工报酬，员工为企业服务。而建立企业与员工的心理契约，其目的就是让员工在工作中 获得物质和精神的回报，从物质和精神两个方面获得满足，并且体验到为企业工作的快乐。

一般而言，心理契约包含以下七个方面的期望：良好的工作环境，任务与职业取向的吻合，安全与归属感，报酬，价值认同，培训与发展的机 会，晋升。

企业与员工建立心理契约，一般要经历建立（Establishing， E阶段）、调整（ Adjusting， A阶段）和实现（ Realization， R阶段）三个 主要阶段： E阶段（建立阶段），企业需要了解员工有哪些期望，并且向员工宣传介绍企业及其所在部门的现状及未来几年内的发展状况，从而帮助其建立 一个与其岗位相符合、与其个人职业生涯规划相符合的合理预期，促使其为趋同预期而努力工作。

有些企业只考虑自身的利益,对员工的成长漠不关心,片面地认为企业为员工提供了薪酬，员工就要为自己工作，就要遵守企业的制度，其他的 都与企业无关。这种狭隘的观点使得企业与员工的关系只能够建立在有形的经济契约和制度契约之上，而员工也只是以体力和技术在有限范围 内向企业换取物质利益，仅仅是满足于完成与自己利益相关的工作，对于企业的其他工作和利益漠不关心。如果一个企业缺乏建立心理契约的 文化氛围和道德基础,那么员工就会在心理和个人目标等方面与企业格格不入,甚至会发生"毁约"、"跳槽"和出卖企业商业机密的现象。我 们通常认为，员工在企业得不到良好的发展,其主要原因是员工发展的权利没有受到企业的足够尊重,职业道路受阻,员工与企业没有建立一种良 好的心理契约。

著名企业家皇明集团董事长、总裁黄鸣认为，要像对孩子一样对待员工，形成一个老板与员工平等的和谐关系。而为员工进行职业生涯设计,则 是使企业与个人和谐共进、促进人的全面发展的良好方式。

当黄鸣得知自己的一个员工说"我来企业是求名求利求发展的"的时候，他大声叫好，因为他等的就是这句话。他对员工说，"求名求利求发 展"是对的，企业应该支持，但是有一个条件，企业必须让你的员工、企业、社会和你的消费者得名、得利、得发展，你才有可能得名、得利 、得发展，而且必须是求实名、求长利、求可持续发展。他的企业也正是在此基础上奠定了企业和员工共同的理念。

A阶段（调整阶段），企业与员工之间的心理契约是以对企业的未来预测为基础的。当现实与预测产生偏差时，就需要对员工和企业的预期进行 相应的调整。此时，企业要及时与员工对新出现的情况进行有效的沟通，并且请其对期望进行相应的调整。特别是当企业遇到危机或者发生重 大改变以致引起员工的心理剧烈波动时，高层只有与员工进行及时有效的沟通才能够尽可能地降低员工的心理负担，降低负面影响。

调整的目的，就是让员工由在企业中感受不到快乐到能够体验到快乐，由有一点点快乐到非常的快乐。尽管让企业的员工都喜欢企业是一件很 难做到的事情，但是这是每一个管理者都必须重视和应该做到的事情。管理者就是要学会让员工感动。

唐骏在担任微软中国区总裁的时候，给人事部门定了一条规定：所有加入微软中国的员工都要经过他的面试。其实他的目的就是在员工还没进 入微软的时候就"感动"他们一下，让他们真正感受到什么叫"以人为本"，感受到公司对员工的重视--公司的总裁面试每一个员工，即使 是最基层的员工。很多从其他公司来的员工十分感慨，说在前一家公司里工作多年，和公司老总却没有任何对话机会，而来微软的面试都是总 裁亲自做，感觉自己一下子被重视了，这就叫感动。当企业的员工能够得到老板的认可和尊重的时候，他的内心也一定是快乐和满足的。

R阶段（实现阶段），企业应及时考察阶段性目标的实现程度，了解员工的哪些合理预期已经变为现实，哪些还没有实现，原因是什么。比如， 工作环境是否有所改善，是否接受了应该进行的职业培训，职务是否按照预期有所变动，薪水是否有所提高。在导致预期与现实差距的因素中 ，哪些是源自员工的能力问题，哪些是企业方面的原因。等所有的问题都找到答案以后，企业就可以和员工一起进入下一个阶段的心理契约EAR 循环。

第49节："心里契约"是团队最好的凝聚剂(2)

著名作家、锦江(北方)管理有限公司董事长海岩作为一个掌管一万多名员工的高层，努力使自己的员工们能够在企业中体验到工作的快乐。

他认为："很多人是否有幸福感，跟八小时是否有幸福感有很大的关系。我觉得这可能是很多企业领导者不太研究的，或者说不太把它当成使 命的。"他说："没错，完成业绩指标永远是对的，但你干得再好，共产主义该什么时候实现还什么时候实现，国家的强大与否，你贡献的这 点利润是微乎其微的。但是每一个跟着你干的人，你这个巴掌能够盖得到的这些人是否快乐，是你时时刻刻可以做得到的。" 企业要让员工感到快乐，就需要在很多地方进行投入。比如，员工的薪资水平要维持在同行业中等水平或者较高水平；改善员工的福利；为员 工设计职业生涯规划，使其职业目标和企业的发展愿景相切合；提高期股比例，让员工获得更多的激励。

海岩连续四年来一直坚持每年投入40多万元资金请专业的中介公司来企业做专业调查，目的是力求公平客观地调查员工到底对自己的工作和企 业满意还是不满意，对哪里不满意，以便于企业对有关制度进行相应的改革和完善。

每年那些专业调查公司所作的调查报告都像一本书一样厚。海岩把员工的满意程度作为对企业各级管理者进行考核的重要指标。这些考察报告 决定了被考核者在公司的地位，以及公司对他的态度。也就是说，员工在用集体投票的方式决定管理者的升迁和降职。由于调查的结果关系到 各级管理者的前程，以至于在调查公司开始做调查之前，各级管理者就会去找一些自己平时不太注意人际关系的主管，要求他们去拉关系、拜 选票。海岩认为，这样一来，对于改善企业的管理工作有很大的帮助。"这样你就逼着管理者去重视员工开不开心。他去做了，有这样一个开 始就行。就是你心里要有员工，知道他是有权力的人"。

而且，调查报告也使管理者进一步了解了自身的缺陷和弱点。"比如我是一个饭店的经理，我在集团排第五，我就会看是哪一部分拉分。一看 员工主要是对财务部不满意，那就会去找财务部的人谈谈"。

在这四年中，海岩掌管的许多饭店都设立了员工意见箱、总经理接待日，给员工营造了很好的发泄、申述渠道，形成了有投诉必给反馈的制度 。这些措施实施一段时间以来，企业中的员工满意度在逐步提升。

今天工作不努力，明天努力找工作。

要努力的工作，聪明的工作，更要快乐的工作。

第50节：契约精神养成，重在政府推动(1)

第九章 契约精神养成， 重在政府推动

城管队员对一位年逾90岁的老人的不忍心和周济，这非常鲜明地体现了作为政府的公务人员在管理和服务社会时理应秉持的心态，也是将执法 活动和过程最大限度地人性化的体现。

倡导契约精神，政府要带头。契约精神的一个重要特征就是平等。无论你是弱势群体，还是强势群体，大家在法律、道德等契约方面都是平等 的，没有人能够剥夺契约当事人的权利，政府及公职人员也不例外。

1?做契约精神的表率 今年90岁的李婆婆是湖北黄冈人，72岁的女儿瘫痪在床一直未嫁。16年前，李婆婆带着女儿来到湖北武昌紫荆村。由于农村人没有养老金和退 休金，李婆婆不得不靠摆摊养活自己和女儿。城管队员看李婆婆可怜，不忍心去管，而且队长还会给她一些钱作为救济。(2009年8月26日《武 汉晚报》) 像李婆婆这样的弱势群体是社会和政府理所当然的关注和帮助对象。面对一位年逾90岁的老人借以维持生计的摊点，城管队员没有武断地没收 她的摊子，反而主动去周济她。这种精神很值得政府官员和所有百姓学习。

2007年3月23日，香港行政长官曾荫权在香港湾仔修顿球场举行竞选连任晚会，多个政党﹑歌星﹑艺人及社会各界人士到场助阵。曾荫权表 示："我说得出就做得到。我一定打好这份工。"当晚三千多市民到场支持。曾荫权说，他将致力于继续巩固香港国际金融中心的地位，解决 贫富悬殊的问题，"在5年之后，希望香港市民更加幸福，也能更加肯定一国两制"。

曾荫权上任两年多来都是以口号的目标来办事。当百年一遇的金融海啸袭击香港经济的时候，他更是重提2007年的参选口号"我会打好这 份工"，勉励所有同事与他一起打赢金融海啸这场仗。

2009年6月16日，香港特区行政长官曾荫权宣布，将带领33名政府官员，从7月1日起自愿减薪5?38%，在经济低迷时期，与香港市民"共度 时艰"。香港政府行政会议决定，建议首长级及高级公务员减薪5?38%，中级和低级公务员薪酬维持不变，香港公务员事务局已向相关单位提 出该薪酬调整方案。据测算，根据这一自动减薪幅度，曾荫权每月会被扣减2万元港币，政务司司长唐英年每月要减薪1?8万元港币，财政司司 长曾俊华和律政司司长黄仁龙各自减薪1?7万元港币，12名局长和特首办主任也要每月减薪1?6万元港币，连同8名副局长减薪1万至1?2万元 港币及9名政治助理减薪6000至9000元港币。据统计，34人总共每年大概减薪将近500万元港币。

古人云："当官不为民做主，不如回家卖红薯。"曾荫权所作出的"我会打好这份工"的承诺，是一个社会公仆应该承担的责任。可是我 们身边的有些人就不这样做。他们想的是为自己牟利，想的是怎样损公肥私，怎样炫耀自己的权势和地位，用人民赋予的权力来迫害人民。

第51节：契约精神养成，重在政府推动(2)

几年前，安徽阜阳市颍泉区委修了一幢酷似美国白宫的豪华办公楼，其中书记室里的红木家具便价值百万元以上。当时该县是国家级贫困 县，农民人均纯收入仅几百元。置办者则是该镇原书记张家顺，即"白宫书记"张治安的父亲。张家顺被称为"颍上教父"，曾和张治安轮番 担任该镇书记。当地干部李国福将其举报后不久，李国福及其几个亲属被该区检察院罗织罪名，予以逮捕。2009年初，李国福意外死在监狱医 院。检察院迅速作出鉴定结论，称其"自杀"。众多网民认为，他是被迫害致死的。

由于网民的揭发和《中国青年报》等传统媒体的披露，及李国福家属的进一步举报。几个月后，区委书记张治安及颍泉区检察院检察长汪 成被查办。有关方面通报说，张治安滥用职权，假公济私，对举报人李国福及其亲属实施报复陷害，导致举报人李国福自杀死亡。

缺乏责任感的公务员必然会为人们所不齿，其受到撤职的处罚也是必然的。与之相反，那些具有高度责任感的公务员则会得到人们的拥戴 ，会得到社会给予的更多回报。

2009年5月，为进一步加强人民法庭建设，最高人民法院启动了向社会公开征集人民法庭庭训活动。截至6月20日共收到应征作品1773件。

经过评选，"公正、廉洁、为民"被确定为人民法庭庭训。人们认为，"公正、廉洁、为民" 的庭训内容充分体现了新时期人民法院 "党的 事业至上，人民利益至上，宪法法律至上"的工作指导思想和社会主义法治理念，体现了人民法庭维护司法公正、构建和谐社会的工作目标和 职能，以及服务百姓、清正廉洁的职业要求，其理当成为全体人民法庭干警的价值取向和行动指南。最高人民法院下发通知，要求各级法院在 人民法庭醒目处悬挂、张贴人民法庭庭训，引导和激励人民法庭干警，进一步增强荣誉感、责任感和使命感，接受群众的监督。

孟德斯鸠说，司法是维护社会公平与正义的最后一道防线。其实，我国的许多法官早就用自己的实际行动履行了"公正、廉洁、为民"的 庭训精神，用自己的实际行动维护了契约精神、法律的尊严和公平正义。辽阳市人民检察院监所检察处处长朱宁川就是这样一个人人称赞的好 法官。

朱宁川从事检察工作十几年来，始终将为人民掌好权、用好权作为自己必须履行的神圣职责。他时时处处严格要求自己，绝不允许由于自 己主观上的懈怠，导致工作上的延误或失误；也绝不允许由于自己言行的不检点，给检察事业带来任何不良的影响。

2007年，在侦办辽阳市某监狱专案时，朱宁川和同事遇到了来自社会各个方面的前所未有的压力。他晚间办完案回家多次被人跟踪。他和 同事外出取证，车灯被人砸坏。然而，这一切并没有动摇他深查此案的决心。

第52节：契约精神养成，重在政府推动(3)

有时候，朱宁川在办案时还要面对当事人的误解和质疑。有一次，朱宁川和同事办理一起某司法工作人员徇私枉法、滥用职权的犯罪案件 。当时，举报人对他能否秉公执法产生了质疑。当事人为此雇人长期盯梢，看他是否与案件有关当事人之间有暗中交易。最终，朱宁川那种" 家、单位"固定的生活方式和无私无畏、秉公执法的工作作风彻底打消了举报人所有的疑虑。

朱宁川在工作中，恪尽职守，秉公办案，真正成为一名让党放心让人民群众满意的检察官。而人民也给了他很高的荣誉。他曾先后多次被 评为市检察系统先进工作者、优秀共产党员、优秀公务员，四次荣立个人三等功。先后获得"优秀青年卫士"、 "市勤政廉政标兵"、"人民 满意的政法干警"、"全省检察系统首届十佳渎检科处长" 等光荣称号，2005年入选辽宁省检察系统复合型人才库，2006年入选最高人民检察 院监所检察一级侦查人才库。

一切法律之中最重要的法律，既不是铭刻在大理石上，也不是刻在铜板上，而是铭刻在公民的内心里，它形成了国家的真正宪法。

--法国著名思想家卢梭《社会契约论》

第53节：契约精神：成就井然有序的未来中国(1)

第十章 契约精神：成就 井然有序的未来中国

四川南充市地方海事局工作人员上班打牌照被上传到网上，海事局查处的结果竟然是：当事人作出书面检讨并被罚款10元，被网友称为"最牛 处罚"。

重庆市奉节县吐祥镇党政办主任雷清平利用上班时间为朋友办生日宴，遭到当地群众的质疑。当事人对记者称：不管记者是在报上、网上、中 央媒体还是在《人民日报》上"曝光"，他作为国家公务员，最多也就是给个处分，不可能开除公职。（2009年3月28日新华网） 是什么导致了公务员问责的乏力？是什么导致了违规者的如此嚣张？除了一些政府部门契约意识的缺乏之外，更为重要的是我们缺乏一种有效 的社会契约保障机制。只有我们建立健全了社会契约保障机制，我们才能够迎接契约文明的到来，我们的社会才会成为一个人人遵守契约精神 的契约社会。

1?褒扬契约精神，让好人终有好报 2009年3月5日，《珠江商报》报道："好人颂"顺德好人之星颁奖晚会昨晚在顺德演艺中心盛大举行，59位好人之星登上星光舞台。好人故事 在这里讲述，好人精神在这里传承，好人旗帜在这里飘扬，好人感动好人，好人激励好人，好人颂扬好人。

获特别奖的香港顺德联谊总会会长罗景云拄着拐杖来了。他说，从年轻到年老他要一辈子为顺德做好事。多年来，罗景云为家乡的经济、社会 、文化发展建设牵线搭桥，贡献良多。他说道："我是一个顺德人，很应该，也有责任、有义务为家乡做些事情。" 何颜芳是好人之星金星奖获得者之一刘海花的母亲，她陪同女儿一起来到了颁奖现场。何颜芳说："我从小对女儿的教育很普通，和大多数家 长一样，都是告诉她要诚实守信、要老实做人、不偷不抢、不嫌贫爱富……而这也是我对顺德好人的理解，做个好人就是要从点点滴滴做起， 从普通生活细节做起。做好这些，就是一个顺德好人。" 好人有好报。而做一个好人，就要讲契约精神，讲对社会的责任感，讲诚实守信，讲除恶扬善、扶助弱者。只要社会中的每个成员都成为倡导 契约精神的好人，我们这个社会就会变得无比的美好、和谐。

下面是我在网友净土的博客中看到的一个故事： 一名矿工在下井挖煤时，不幸被炸死。矿上只发放了一笔抚恤金。而矿工的妻儿以后的生活则因此失去了依靠。

矿工的妻子由于没有一技之长，只好收拾行装准备回老家。这时，矿工队长对她说，矿工们都不爱吃矿工餐厅的早饭，建议她在矿区开个面包 店，这样也可以维持生计。

于是矿工的妻子开了一家面包店。开张第一天就一下来了8个人。后来，买面包的人虽然有多有少，但最少时却从未少过8个人，而且从未间断 。

后来，许多矿工的妻子都发现自己的丈夫养成了一个习惯：每天下井之前必须吃一个面包。妻子们百思不得其解。

直至有一天，矿工队长被哑炮炸成重伤。弥留之际，他对妻子说："我死后，你一定要替我每天去面包店买一个面包。这是我们队8个兄弟的约 定。自己的兄弟死了，他的老婆孩子怎么生活？咱们不帮谁帮。" 从此，在买面包的人群中，又多了一位女人的身影。

矿工队长和他的家人及其兄弟们的承诺是一种善良的契约，它体现了人们对弱势人群的关注和帮助。以善待人应该成为我们这些倡导契约精神 的人做人做事的标准和原则。

一位中学生在"三无"游泳池游泳时不幸溺水，岸上竟然有人提出救人要1000元，但泳池经营者只出价200元。讨价还价之际，中学生溺死泳池 。这是2003年7月31日下午发生在陕西省城固县北方乐园游泳池的一件惨事。

与上面的矿工们相比，这位游泳池的老板和那个准备救人的人在有财力及有能力对溺水者施救的情况下，为了钱财而锱铢必较，置溺水者的生 死于不顾，就未免有些太没有人情味了。他们违背了社会道德，做的事情有愧于良心。他们的这种行为必然会遭到人们的指责和唾弃。

我国历来有扶危济困、救助弱者的优秀传统。广为赞誉的"路见不平，拔刀相助"和"救人一命，胜造七级浮屠"，都是鼓励和支持人们见义 勇为的。而这正是契约面前人人平等的契约精神的一种集中体现，也是使我们这个社会能够获得安定和谐的善良契约。而近年来频频见诸报端 的见死不救行为已经引起了人们的关注，眼见他人陷入险境，自己有责任救助或有能力救助却袖手旁观，通常被看作是社会的道德恶行而受到 谴责。见死不救者的心态无非就是事不关己高高挂起。可是他们有没有想过，如果歹徒侵害的是自己的姐妹，车祸事故或溺水的是自己的兄弟 ，是不是别人也要见死不救呢？是不是也会因此对见死不救者痛骂、痛恨甚至记仇一辈子呢？根据善的契约精神和契约原则，只有你与人为善 ，别人才会以善对你；没有不需要承担责任的权益，也没有毫无权益回报的义务。当你对别人的生死置之不理时，别人也会对你的身陷绝境无 动于衷。对他人漠然所获得的回报必然是别人对你的冷淡。

第54节：契约精神：成就井然有序的未来中国(2)

个人的最高义务，即在安守其职责，作为国家的好公民。

--英国近代哲学家、思想家霍布斯2?不践踏法律、道德和良知 2004年6月，新密市刘寨镇老寨村村民张海超到新密曲梁乡的郑州振东耐磨材料有限公司（下称振东公司）上班，先后从事过杂工、破碎、开压 力机等有害工种。2007年下半年，他感到身体不适，主要表现为胸闷、咳嗽。张海超先后去郑州市二院、省胸科医院、省人民医院、北京协和 医院、首都医科大学朝阳医院、北京大学第三附属医院等数家医院检查，医生们都给出了一致的结论：职业病--尘肺。但企业却拒绝为其提 供相关资料。在向上级主管部门多次投诉后，他取得了去做正式鉴定的机会，但郑州职防所却为其做出了"肺结核"的诊断。

为寻求真相，28岁的他跑到郑大一附院，不顾医生劝阻，坚持"开胸验肺"。

在他的一再要求下，2009年6月郑大一附院为他做了手术。

结果胸部一打开，医生就发现了他肺上的大量粉尘，肉眼可见。医生还为张海超做了肺部切片检验，排除了肺结核的可能。在郑大一附院出具 的张海超的"出院诊断"中载明："尘肺合并感染。"医嘱第一条就是："职业病防治所进一步治疗。" 2009年7月26日，在卫生部专家的督导之下，郑州市职业病防治所再次组织省、市专家对张海超职业病问题进行了会诊，明确诊断为"尘肺病Ⅲ 期"。目前，河南省卫生厅已经给予郑州市职业病防治所通报批评；给予张海超所在的新密市卫生局副局长耿爱萍撤职处分。

在新密市政府等有关部门的调解下，张海超获得了医疗费、护理费等共计61?5万元的赔偿。

在投下一个砖头都能砸中一个专家的中国，一个普通工人的职业病鉴定竟然要闹到开胸验肺的地步，这真是黑色幽默。如今全国尘肺病患者 保守估计已超过60万人，这是一个相当庞大的群体。我们没有理由忽视他们的身体健康，更不能违背法律和道德、昧着良心把有职业病说成没 有。我们这个社会是法律社会，是讲道德的社会，也是倡导契约精神的社会。在我们的这个社会，人人平等，人人都有维护自己的身体健康和 生命安全的权力，任何人、任何组织都不能够忽视和侵犯别人的权利。如果张海超是那个卫生局长的亲戚，或是郑州市职业病防治所所长的家 属，或是那家企业老板的家属，他们还会对他的健康无动于衷吗？显然不会。很显然他们没有做到以平等的态度对待别人，更不要说具有契约 精神了。

2009年9月11日，台北地方法院对陈水扁家族弊案作出一审宣判，陈水扁涉五罪被判处无期徒刑，罚金2亿元（新台币，下同），褫夺公权终身 。扁家人全部获刑。

第55节：契约精神：成就井然有序的未来中国(3)

其中，同案被告吴淑珍被判无期徒刑，数罪并科罚金逾3亿元；陈致中被判2年6个月，罚金1?5亿元；黄睿靓被判1年8个月，资产没收。

陈水扁是台湾地区首位涉及贪渎弊案的卸任领导人。扁家涉及"国务机要费"、龙潭购地、海外洗钱、南港展览馆弊案，以及以安排金融机构 人事、募集政治献金为名，分向陈敏薰、辜仲谅收受巨款。仅仅是陈水扁案的判决书就长达1200页。

从个体行为来看，如今社会中那些无度恶搞、贪污受贿、生活腐烂、色情泛滥、赌博成风、不尊老爱幼、不赡养父母等现象产生的根源无不 是法律意识淡溥、道德缺损、良心突破底线等。成克杰、李嘉廷那些贪官污吏在主席台上道貌岸然，大讲特讲反腐倡廉，下了主席台就开始肮 脏交易。这些人没有了法律观念、道德良知，丧失了做人最起码的良心。他们应该被钉在耻辱柱上为人们所唾弃。

《孟子》中将恻隐、羞恶、恭敬、是非之心称之为良心。良心是人们对是非善恶的内心的正确认识。良心就是个人对自己应负的社会责任和社 会义务的一种正确认识。用大白话说，良心就是懂得对弱者的同情、关心，在他人最需要的时候，伸出援助之手，就是慈悲之心、仁义之心、 同情之心、怜悯之心。说白了，就是善良之心。有良心的人有良行、有善行、有德行。做事先做人，做人讲良心，这是中华民族最基本的道德 准则，更是为官者的基本要求。新田县委副书记、县长龚新智认为，领导干部应做讲良心的楷模。作为人民公仆，领导干部应该时时处处做到 对党负责、体恤民苦、公道办事、清廉为官，做讲良心的楷模。

上海历届市委、市政府高度重视旧区改造工作。过去20年，上海共拆除二级以下旧里弄和危棚简屋、旧厂房约7500万平方米，一大批群众的居 住条件得到了根本性改善，一大批企业获得重生。

2009年8月27日、9月1日和9月3日，作为"上海市旧区改造工作领导小组"的组长，上海市委副书记、市长韩正对上海长宁、卢湾、黄浦、闸北 、虹口、杨浦、普陀等7个区的旧区改造情况先后开展了密集调研。当看到居民们还住着七八十年前的破旧房子时，韩正动情地表示："老百姓 还住这样的房子，我也于心不忍！" 韩正在上海市旧区改造工作领导小组第二次会议上强调，"旧区是否改，怎么改"，老百姓有发言权；补偿办法从以前的"数砖头兼顾数人头 "转变为"数砖头加套型保底"；安置方式中逐步增加就近安置数量，进一步探索旧区改造的新机制，使拆迁工作真正做到公开、透明，减少 拆迁矛盾。

韩正说，高楼大厦背后还有不少居住条件很差的二级以下旧里弄甚至是危棚简屋，涉及中心城区740万平方米、34万户居民。旧区改造是广大人 民群众期盼的民生工程，政府有责任、有义务尽最大努力改善他们的居住条件。能否形成合力加快推进旧区改造，是考验各级领导干部是否胸 怀宗旨意识、是否把群众冷暖放在心头的重要工作。

第56节：契约精神：成就井然有序的未来中国(4)

不践踏法律、道德和良知，是做人的底线。而追随自己的良知，尽自己的努力去做一些善事，帮助一下周围的人，则是值得称赞的美好品质 。当我们每一个人都能够守住良知这个底线的时候，契约社会和契约文明就会到来。

不要说信赖谁，还是让契约来约束他吧！ --美国前总统杰弗逊

5?用明规则来消灭潜规则 有关调查显示，消费者最容易遭遇潜规则的行业为餐饮住宿、商品销售、旅游娱乐、医疗服务、装修物业、教育培训、美容美发等。在参与调 查的人群中，有99?4%的人曾因消费潜规则吃过亏，有高达78?0%的人面对潜规则选择"忍了"，认为维权成本过高。为此，中消协提出"挑 战消费潜规则"，并征集到800余条消费潜规则，开始全面清理这些潜规则，全方位优化消费环境。

这些潜规则虽然属于法律尚未禁止的行为和现象，但是它们明显地损害了公众权益和社会的公平正义。

譬如一些酒店明禁自带酒水，还有的酒店规定了最低消费，对于诸如此类的明目张胆的潜规则，大家却无可奈何。一些潜规则属业内"秘诀" ，大家根本就很难了解真相，如牛奶中添加三聚氰胺在被媒体曝光之前早就在一些奶品企业中大行其道。又如，最近被曝光的蒙牛特仑苏牛奶 中添加OMP，完全超出了我国法律许可的食品添加剂范围。

尽管这些潜规则明显地损害了大家的权益，侵犯了大家的知情权，违背了契约的公平法则，但是它们却长期存在，甚至表现得更为猖狂。症结 何在？我们分析认为，根本原因是潜规则行走于法律边缘，法律规范不明不严为潜规则提供了生存空间。

比如，《消费者权益保护法》并没有对饭店最低消费、旅馆12点前结账等现象明文禁止；只要无害就可使用，以前的食品卫生法规的这一管理 原则直接导致了食品添加剂的泛滥问题…… 挑战潜规则要用撒手锏。仅仅是把这些各行各业的潜规则晒晒太阳，还大家一个知情权，进而对其进行道德审判是无济于事的。最重要的还是 要建立健全我们的法律体系，使潜规则无处可逃，使那些钟情于潜规则的个人和行业没有法律的漏洞可钻。要破除潜规则，除了大家对其进行 道义上的声讨和企业的严格自律之外，还要通过立法，细化、完善相关法律法规，消除潜规则赖以生存的法律"夹层"，根除潜规则滋生的环 境。

2001年1月，河北律师乔占祥坐火车到外地办案，发现自己买的火车票比平时涨了5元钱。乔占祥认为，依据《价格法》，火车票价上浮应该举 行价格听证会，而且春运火车票上浮未经国务院批准是违法的。乔占祥因此向北京一中院对铁道部提起诉讼。

第57节：契约精神：成就井然有序的未来中国(5)

官司虽然以乔占祥的败诉而告终，却引发了强烈的社会关注。人们意识到，普通公民要以法律为武器，向既定的不合理规则说"不"，来维护 个人权益和社会公众利益。同时，乔占祥案也迫使政府部门更加关注民众的利益，注重与民众的平等对话。2001年8月1日，《政府价格决策听 证暂行办法》实施，一些涉及国计民生的政府部门，开始纷纷邀请百姓参与价格听证。

2009年2月28日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过了《食品安全法》，并于同年6月1日开始正式实施。《食品安全法》的 制定给使用添加剂设了两个前提标准：一是技术上确有必要；二是安全可靠。《食品安全法》的实施，给食品添加剂的使用设置了一道新防线 --食品添加剂目录，目录里面没有的，哪怕暂时证明对人体没有害处，也不能添加。这是对食品行业乱用添加剂潜规则的有力遏制。

2009年8月，中国旅游饭店业协会公布了《中国旅游饭店行业规范》(修订版)，删去了"12点退房，超过12点，加收半天房费，超过18点，加收 一天房费"的规定。取而代之的是饭店应在前厅显著位置，明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。

我们在健全法律体系的同时，还要建立方便大家投诉潜规则的快速反应机制和绿色通道，大幅降低人们的维权成本。

之所以高达78?0%的人面对潜规则选择"忍了"，其原因就是维权成本过高。没有人会为了一件价值很小的商品，数十次往返于商家、质量鉴 定等部门之间。更很少有人像被网友命名为"史上最牛钉子户"的吴苹那样，十几年如一日的为了保护个人财产权利而抗争。2007年3月，《物 权法》通过之后，全国媒体的关注使得吴苹一举成名。她虽然获得了赔偿，但是又开始面对新的问题。2007年"最牛钉子户"事件之后，当时 的那家法院，一直在打击报复她。吴苹在重庆一家四星级酒店租了一层楼，每月按时把租金交给酒店。但是酒店的一个部门与吴苹之间有误会 ，以为她没交租金，于2007年11月把她告上了法院。当酒店弄清这是一个误会之后就马上撤诉了。但是那家法院为了报复吴苹，居然不让酒店 撤诉！ 本来2008年1月就可以结案，结果拖到了2009年才开庭。吴苹认为，按照《法官法》法院拖延办案就是枉法。为此她搜集了所有的原始 证据、资料，准备再次用法律的武器来维护自己的权益。

可见，没有健全的法律制度，我们公民的正当权利就无法得到有效的保护，社会也就没有公平和正义可言。那些拥有权力的官员和政府机关就 会肆意地践踏法律的尊严，就会用手中的权力对你进行打击报复。

第58节：契约精神：成就井然有序的未来中国(6)

中央编译局当代马克思主义研究所所长何坤科日前表示，为纪念改革开放30周年评出的10个反腐名人，其中9人都遭到打击报复。(3月17日《中 国青年报》) 调查显示，面对腐败行为，仅有40?1%的受调查者认为自己有举报义务。剩下近60%的调查者之所以选择了不举报、不维护社会的公平和正义， 并非他们颠倒黑白、是非不分，也不是他们麻木不仁、习以为常，而是虽然他们对那些潜规则、对那些腐败现象、对那些违背了社会的公平和 正义的行为深恶痛绝，但是他们也感到许多的无奈，充满了对因为维权、举报而遭报复的恐惧，充满了对一些政府主管部门的不信任。

因此，在现行的体制机制下，要从建立健全法制、加大反腐力度、增强保密意识、强化责任追究等方面，保护公民的正当权益，保护为个人和 公众维权的举报人的合法权益，彻底消除各种形式的违背了社会公平和正义、违背了契约精神的潜规则。

6?实行问责制 2009年5月23日，中共中央政治局审议并通过了《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》。规定指出，政府要对出现"决策严重失误，造成重 大损失或者恶劣影响的"等７种情形的党政领导干部实行问责。之后，媒体关于问责的报道就连续不断，先有晋城市人大常委会通过决议，罢 免夏振贵山西省第十一届人民代表大会代表职务，随后河北省人大常委会决定终止冀纯堂的河北省第十一届人民代表大会代表资格。

同年９月１５日，深圳市政府新闻办出台《深圳市人民政府新闻发布工作办法》，进一步规范了全市新闻发布的范围和程序，并将行政问责机 制引入了新闻发布工作。办法规定，有下列情形之一的将追究行政责任：依法应当发布新闻而不发布，或未在有效时间内发布，造成不良社会 影响和后果；涉及公众利益的重大政策、重要工作而无故拒绝记者合法采访，引起不良后果的；对于重大自然灾害、重大事故、重大突发卫生 事件、重大社会安全事件等，不及时发布新闻，或故意发布虚假新闻的；违反程序规定擅自发布新闻，造成不良社会影响和后果的；拒绝执行 上级主管部门的新闻发布指令，或延误时机，执行不力，造成不良社会影响和后果的；未履行保密审查程序，致使国家秘密泄露或公开了不应 公开的政府信息的。

问责，顾名思义，就是对责任的追究。"责任"即份内应做的事，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。

问责制的法律依据在于"权为民所授"。

卢梭在《社会契约论》中指出："全体公民拿出自己的一部分权利交由一个民选的集团来统一行使， 并与之签订契约；如不能很好地服务公众,这个集团将承担违约的责任--被人民罢免。"政府的权力来源于人民，所以权力实施者就要对人民 负责，并且必须受到立法机关和司法机关的监督与制约，必须承担政治上、法律上和道义上的责任，接受来自政府内部和外部的控制以保证行 政责任的履行。

第59节：契约精神：成就井然有序的未来中国(7)

其实，官员问责我国自古就有，像古代手持"尚方宝剑"的御史或者钦差大臣往往是出巡全国各地，目的就是调查、缉拿地方有错官员。北宋 纂辑的类书《太平御览》卷二百七至二百九，便可查得。例如所引《周礼·地官》认为，司徒之职在保息万民，《尚书·大传》曰:"百姓不亲 ，五品不训，则责司徒。"又如司马，《尚书·大传》:"蛮夷猾夏，寇贼奸究，则责之司马。"不同的是那是皇帝问责，而现在我们是"行政 问责"和"民主问责"。

问责不仅体现了一种最终责任的追究，也体现了一种官员与民众的全方位的责任关系。它对于构建廉洁、高效、责任的政府起到了非常积极的 作用。

首先，作为政府和官员要有一种主动承担责任的自律和自觉意识。因为无论是法律的实施还是道德的规范，首先都要靠人们的自觉和自律。

春秋时期，晋国有一位司法长官名叫李离，他向来秉公执法、刚正不阿。有一次，他根据下属汇报的案情，作出了一个错误的判决，将人错判 了死刑。后来，为了维护法律的正义和公平，他便让卫兵把自己捆绑起来，送到晋文公面前，请求判处自己死罪。晋文公对李离这种严于律己 的行为十分赞赏，一边为他松绑一边安慰他说："这件案子是你的下属搞错的，责任并不在你。再说，我们对于官员的处罚，依据职务高低， 也该有轻重之别。"李离却坚持要承担错判的责任，他说："臣的官职最高，享受的俸禄最多，却从来没有分给下属一点权力和利益。今天我 有了过错，也就不能够把责任推给下属。请你判处我死刑吧！"晋文公生气地说："如果下属犯罪，上司承担责任，那么是不是我也有罪呢？

"李离说："我是掌管刑罚的最高长官。依据国家的法律规定，判错刑者服刑，杀错人者要被杀。你任命我为司法长官，是因为信任我，可是 我的下属却造成了一起冤杀案，所以我罪该处死！"说罢，他从卫士手里夺过宝剑，自杀身亡。

李离视职责如生命，以身徇法，以自己的鲜血和生命捍卫法律的尊严，实践了"在法律面前人人平等"的思想。

政府的权力来自于人民的信任，官员代表政府通过制定、执行决策来承担管理国家事务的职能。从另一个角度来讲，人民与政府、官员之间实 质上是委托人和代理人的关系，官员有责任也有义务向人民报告他们的行为，人民也有权利要求对那些失责渎职的官员进行处罚。

其次，问责制度的制定和实施有利于政府官员素质和能力的提高，有利于优化公务员队伍，有利于提高政府的执行力和公信力。推行问责制， 凡是因为疏忽失职、能力不够、工作不力造成严重后果的，均需承担相应的责任。从制度上硬性规定对相关责任人作出严肃处理，从而形成优 胜劣汰的公务员制度体系，建成更有效率、更负责、更富于服务精神的公务员队伍和政府。

第60节：契约精神：成就井然有序的未来中国(8)

2003年12月23日，重庆开县的气矿井喷特大事故导致243条鲜活生命撒手人寰，万余群众中毒受伤，六万百姓星夜逃难。虽然中石油总经理马富 才给绝大多数与他接触过的人的印象是"低调、务实、能力强"，但是他作为最高领导，对自己下属的工作负有监督检查的责任。发生了如此 重大的安全事故，他难辞其咎。2004年1月6日，马富才引咎辞职，以示对事故责任的承担。

2005年11月，100吨左右的苯类污染物流入松花江，造成重大水污染事故。作为国家环保总局局长的解振华虽然之前曾经为淮河治污作出了努力 ，但是以前的功劳并不能掩盖他在松花江重大水污染事件中所应该承担的责任。他所领导的国家环保总局作为国家环境保护主管部门，对事件 重视不够，对可能产生的严重后果估计不足，对这起事件造成的损失负有责任。为此，解振华向党中央、国务院申请辞去国家环境保护总局局 长职务。

虽然马富才、解振华这些官员也为老百姓办了不少实事，有着为人民鞠躬尽瘁、对工作满腔热情的理想和愿望，但是作为领导，只要他们犯了 错误，只要他们的工作无法创造让百姓满意的成绩，就必须引咎辞职。工作不力，官位不保。他们被问责制"问"倒的现实，使得在位的官员 们有了危机感。仅仅是不犯错误还不够，还要踏实地干好工作。在其位不谋其职，没有能力履职，躲得了今天，但躲不了明天。由此看来，问 责制度的实施使得官员们意识到了"责任"两字的分量，意识到了只有提高自己的能力，提高为民服务的水平，才能够用好的政绩换得百姓的 认可和官位的稳定。

再者，政府问责有利于法律监控机制的进一步完善。问责制的广泛实施使得那些拥有权力的各级政府及官员必须认真严格地履行其职责和义务 ，否则就会受到问责主体的质询或弹劾，进而受到法律的制裁。所以我们说，问责制的推行有利于完善国家的法律监控机制，进一步推动依法 治国。

2008年11月初，重庆市投放了一批新的出租车，而且出租车司机每月缴纳的"份钱"也提高了。由此造成的排队加气时间长、营运时间被挤占 、收入减少等问题，使得出租车司机感到了前所未有的巨大的生活压力。于是，8000辆左右的出租车开始集体罢运，这一事件给社会出行秩序 带来了极大不便。事后，重庆市政府对相关人员和部门进行问责，并且给予重庆市运管局局长以行政警告处分。罢运的结果是出租车公司协会 规定重庆出租车将下调份钱，的哥月收入增加逾500元。

重庆出租车"罢运"事件也使得各地政府开始寻求一种长期的有效解决出租车行业问题的方案。

比如，2008年12月11日，杭州市就正式公布了促进出租车行业健康稳定发展的13条；2009年9月石家庄市政府办公厅出台了《关于印发石家庄市 出租汽车行业突发性事件应急预案的通知》，将突发性事件分为四个级别，并制定了相应的应急措施。

这说明，大型事件和问责结果会警醒各地政府的执政思想，使得各地政府和官员进一步强化"权为民所用、情为民所系、利为民所谋"的为政 观念，绷紧责任神经，切实履行党和人民赋予的神圣职责，兢兢业业干好本职工作，完成好各项工作任务。

与契约文明的世界趋势相协调，当代中国社会的发展呼唤契约文明，呼唤契约理念和契约实践。中国将不可避免地融入全球化，以此为契机， 传统体制和制度也在变革与创新。在此背景下，中国社会发展的重要趋向就是把契约文明贯穿到与社会发展相关的各个环节，形成与现代市场 经济相吻合的经济、政治和社会构造。不能否认，在中国社会，封建专制传统、宗法血缘纽带还充斥于社会生活诸领域，对具有浓重理性传统 和人文色彩的契约文化有着天然的抵触。但市场经济的产生为契约文化在中国的传播奠定了牢固的基础，市场经济的健康发展必然内含着契约 精神的贯彻和实施。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，契约精神及其所蕴含的自由、平等、民主、公平理念，必将在中国大地生 根、开花、结果。改革开放前三十年，中国到处充满着"野蛮生长"的机会。未来三十年，中国必然建立起具有"契约精神"的新商业文明。

改革开放前三十年，中国到处充满着"野蛮生长"的机会。未来三十年，中国必然建立起具有"契约精神"的新商业文明。