序　模仿他们，复制成功

成功的人不是赢在起点，就是赢在转折点。

工作头三年，即是起点也是转折点。它决定了你一生的职场生涯。正如张爱玲所说：“日子过得真快，尤其对于中年以后的人，十年八年都好像是指顾间的事。可是对于年轻人，三年五载就可以是一生一世。”

头三年，可能成为你一事无成的三年，也可能是你积累亿万身家的三年。关键是你以何种心态面对职场。从职场定位、认识社会，到积累人脉、说话做事，或者到羽翼丰满之后的晋升、跳槽……

没有哪一样不需要用心经营和规划，但是往往在这个过程中，很多人不给自己时间思考，大家都在忙：忙着找工作，忙着跳槽。你要知道，如果今天你因为忙于找一份工作而不去思考，那么或许将来你就要承受换工作的痛苦。

如果今天的你，工作已经有段时日，当你觉得自己已经成为公司业务上的熟手，没什么值得再去学习的时候，是不是应该思考怎么做，才能打断这种恶性循环，重新找回工作激情？

工作“头三年”的人，无论是客户关系、人脉，还是在业内的名﻿气，都不够坚固，你该为成功做哪些准备？

谁？能来解答这些问题！

我，不能。

只有那些在职场里的标签人物：李开复、唐骏、俞敏洪，他们用宝贵的实战经验为初入职场头三年的人树立了风向标，用无言的行动提醒你，怎样走，才不会走弯路。而不走弯路，恰恰是为你的人生提供了捷径。

如果你仔细想一想，就会明白，职场是生意场，也是市场，头三年，你在给企业打工，也是在做自己的生意，品牌是最要紧的。你在这三年里建立的个人品牌将关乎你的长远职业发展。而你所在的职业群体的职业品牌，靠你在职场当中的所有行为来建立、维护，否则就是破坏。

让职场精英来告诉你：怎样实现完美的个人品牌；告诉你：什么是真正的职业精神，该怎么说话做事。

本书总结了李开复、唐骏、俞敏洪的职场经验，并且结合了普通人的成长启示录。让你看到，怎么利用权威的经验、圆融的智慧、理性的思考、高妙的手段，去营造一个真正快乐的职场。

本书也透彻展示了中国职场的规律和真正的职场智慧，它揭示了职场生涯的路线应该是曲折向上的，纵然难免低谷，我们也要努力找办法，保持大趋势曲折向上，而不是再次转圈之后，回到起点。

这是一个真实的职场。职场中大多数人都有生存压力，有生存压力就会有很多焦虑，积极的人会从焦虑中得到动力，消极的人会因焦虑而迷失方向。所有人都必须在压力下学会如何选择。

这是一个自己建构快乐的职场。有人说工作让我不快乐、领导让我不快乐、同事让我不快乐……为什么要“别人”让你快乐呢？给你快乐的人，可能会给你痛苦，况且，他们让你不快乐，很可能你也让他们不快乐。看看那些独当一面的职场人，没有人靠别人给自己快乐，而是用完美的职业表现赢得快乐和价值。

有些道理，头三年，你不懂，你就吃亏一辈子。成功的根本条件不是你知道多少而是你学得有多快。

你想每隔几年重来一次找工作的过程吗？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过吗？有一个词语叫“饮鸩止渴”，不能因为口渴就拼命喝毒药。

不想的话，就不要总是因为低头走路，而忘记抬头看路。到了该思考和学习的时候了——

现实和理想并不矛盾，最重要的是专注地行动起来，而不是游移在诸多奇思妙想里举棋不定。请翻开本书，设定三年应该怎么过，用最正确的方法做最正确的事，在这种充实中，适时留一些给心灵得以沉静思考的时间，生活得自由快乐。

最后，衷心地祝福我的读者们，未来的日子里，世界因你而不同！

第一章　职业定位：头三年要做的第一件事

毕业就创业：危险的空中楼阁

请大家不要一毕业就创业，除非你是比尔·盖茨。

——俞敏洪

很多意气飞扬的大学生都有一个创业梦，大学生自主创业已成为高校校园里“点击率”最高的词汇之一，各种创业计划大赛如火如荼。于是很多大学生毕业之后，不屑于其他人的“奔走求职”，立即踏上了创业之路。

那么，毕业就创业好不好呢？

让我们倾听成功的创业者——新东方校长俞敏洪给大学生的建议，他讲到自己的一个经历。他说，有一次有个大学生自己想要创业。俞敏洪问为什么，大学生说想要向比尔·盖茨学习。俞敏洪对这名大学生，世界上就一个比尔·盖茨。但这名大学生说他可以成为第二个。俞敏洪接着问他不上大学的原因。这名学生回答说，考试不及格，上不下去了。

俞敏洪作了这样的分析：像这种情况是没法跟比尔·盖茨比的，﻿比尔·盖茨是觉得自己的知识已经远远超过了老师，觉得上大学已经是浪费时间，要把自己的创造力及时地发挥出来，所以才钻到自己的汽车库里研究微软去了。而不是为了逃避学习，选择创业。

许多大学生在不了解社会的情况下，进行创业犹如“以卵击石”，毕竟大学生的人生经验，以及对于行业的了解都是不够的。不得不承认的是，很多大学的课程设置脱离社会现实，知识更新速度不够。

俞敏洪说：“如果大学生要学创业的话，请问大学里老师有几个是自己干过创业的？请问有几个老师能够教学生如何创业？”一针见血的提问，把赤裸裸的事实推到了每一个人面前。早发现真相的人，可以少走弯路——

小夏是某大学的学生会主席，无论是他的能力，还是家庭经济条件，都相当优越。

有一天，小夏发现了校园广告商机，他想到了这个城市里有很多大学，于是产生了创业的想法。

小夏发动了几个好朋友，这让他们非常兴奋，准备大干一场。不久之后，他们一起筹到了10万元的创业资金。

资金到位后，小夏组织了5名同学就“商家是否愿意向学校内的媒体投入广告”进行了一番市场调查。

得到的调查结果让小夏非常满意，800份市场调查问卷，收回了650份，被访问的商家一般推销服装鞋帽、餐饮娱乐、IT数码等与学生消费相关的商品，分析结果发现，填写调查问卷的商家98％愿意向大学校园内投放广告。

于是小夏放心地投入资金，可是不久后，小夏发现，投入产出严重失衡，业绩每况愈下，他这才明白项目选择出了问题。事实证明：真正向这种城市投放广告的大客户很少，缺少了一定数量的大客户，校园广告投放量就少得可怜。

小夏和同学终于发现了创业不是那么简单，进行了冷静的思考之﻿后，小夏摸清了失败的原因是把一个“不可靠”的调查结果作为最终决策的依据——市场调研一定要有真实可靠的数据，市场调查只能是决策的参考，不能成为决策的依据。

大学生即使能力再强，因为没有社会实践经验，创业也很难成功。诚如俞敏洪所说，创业的学生大部分都是失败的。小夏是一个聪慧的人，失败后还能反思。但是有一些大学生在创业失败之后，不但不会反思自己，反倒怨社会，怨别人。有的大学生与同学一起创业，“创着创着”就吵架了，他不总结自己的错误，往往把问题归咎于他人的懒惰、贪婪、不合作，从此以后便对人失去了信心。

如果出现这样的情况，大学生创业就有可能给心理带来很大的阴影，而一个人一旦对社会、对人失去信心以后，他未来振作的机会就会变少。

那大学生毕业后，找工作和创业是不是毫无关联呢？

实际上并非如此，工作可以帮助一个人积累社会经验，通过观察老板是怎么样干活的，同事都是怎样打交道的，学会在利益和权力的人群社会中间处理事情；还可以在职场中，逐步去领悟怎么样才让自己在一帮人当中变成领袖人物，变成令大家信服的人物。这之后的创业就有了一定的基础。

俞敏洪虽然不提倡毕业后就创业，但是他同样认为应该支持创业，他说“人生一辈子不创一次业一定是一个遗憾”，当然，前提是一定要真的准备好了！

社会不看成绩单，把每个机会都当救命稻草

中国的大学生不要挑三拣四，我们去国外看到列车的服务员、餐厅的工作人员都是大学生……

——唐骏

《士兵突击》给职场突击提供了一个范本。

很多大学生毕业即意味着失业，未必是因为找不到工作，而是因为不甘于选择平凡的岗位，于是空有一番报国志，感叹无处安放自己的满腹才华。

听听唐骏是怎么说的吧，这位打工皇帝语重心长地说：“中国的大学生不要挑三拣四，我们去国外看到列车的服务员、餐厅的工作人员都是大学生。”他也实实在在地讲了用人单位的感受——现在的大学生，就是一个普普通通的人。

是的，上个大学再也不是什么值得炫耀的事情了，大学生再也不是过去的所谓高端人士。大学生如果还是不能够脱去过去的“长衫”，换上打工者的“短打”，就真的会成为“唯一穿着长衫却站着喝酒”的人了。

从感情上来说，大学生的“长衫情结”是可以理解的，毕竟大学读下来，人力资本投入比较大，一个人读大学一年至少一万多元，四年四万多元，加上时间的付出，如果不上大学，还有时间去赚四年的钱，按这样算，读大学就会造成六七万元甚至更高的经济损失。

大学生毕业，要求待遇好一点，似乎是天经地义的。但是从企业来讲，你这个学生不符合我的要求，我就不愿意支付那么高的薪酬。

大学生必须认清这个现实，就个人发展而言，无论你受教育的程度如何，在求职的时候，最大化地了解企业的需求，才有可能真正地﻿把握住机会。

举一个简单的例子。丁薇情和朋友同一时间段找工作，都想去同一家单位。

丁薇情了解到这份工作需要和美国的工程师或者工作人员有一些沟通，她就像抓住救命稻草一样，马上把简历上的“托福考到630分，英语通过6级”，换成了“可以在工作中顺畅沟通，确保工作顺利的开展”。结果，丁薇情在激烈的竞争中胜出了。

这个故事看似简单，但是深想就会发现，一个把每一个机会都当作救命稻草紧紧抓住的人，好运就更有可能发生在他身上。

大学生广泛地参加面试，不应是漫无目的的。切忌群发简历，幻想天上掉馅饼，只有认真地面对企业，放下自己的执著心和骄傲感，才能真的把稻草变成黄金！再多花一些时间或者精力关注企业的动向，了解企业的背景、技术、产品等相关的信息之后，进行有针对性的面试。

小天毕业后找到了一家房地产公司实习，他是个很帅的小伙，但是有一句口头禅，让全公司的人很反感，不再买他的账。

不论谈到什么话题，用不了多长时间，小天肯定会说：“我大学本科四年……”

这让办公室里几位年龄大一点的老同事都皱起了眉头，小天并没有意识到这一点，还是常常把这句口头禅挂在嘴边。有一次，一个新来的同事，请小天帮忙复印文件，小天热情地帮助了这个同事，但是，他照例不忘说一句：“我大学本科四年不是白读的，复印机还是会用的……”新同事也对他敬而远之。

后来发生的一件事，让小天在公司声誉扫地。小天联系的一个客户订了一套房子，老同事问他会不会算税率，小天说算税率就如同喝凉白开一样简单，但是没想到，这个凉白开差点噎死他。

小天的税率计算错误，导致客户订好的房子要退房，理由是公司涉嫌以伪报税金诈骗钱财，客户怒气冲冲来到公司“讨个说法”的时﻿候，老同事挡在前面替小天解围，可是当客户刚被安抚好，要离开公司的时候，小天小声地抱怨：“有没有上过大学呀，有事不能好好说，什么素质……”这彻底惹怒了客户，最后，事情的处理给公司造成了不小的损失。

实习期没过，所有人都不想看到的小天，在一个周五默默收拾好东西离开了。

好眼光挑工作：兼顾眼前与长远

你应该找一个公司，它不是要压榨你的劳力，希望你马上给它赚钱，而是会给你足够的培训、学习、成长的空间。

——李开复

怎么找工作？

这是刚面临工作的青年人都头疼的事情，很多人面临的现实问题无非有两种情况，说白了就是“高不成，低不就”，这时候，不妨让李开复先生的这句话给我们指导和启发。

对于求职者来说，一个好的公司，不是马上利用员工，而是创造一种长远利益。这也就要求，求职者在找工作的时候，也不要过分注重短暂的经济效益而忽视个人的发展。

不要只关心单位在一个月之内所给予的待遇怎样、住房能否落实、奖金是否高……而对用人单位的培训条件、继续教育计划漠不关心，这样就会忽视了职业的发展前景。还有求职者工作之初认为“做什么工作无所谓，只要能挣大钱”。这种急功近利的心态，让用人单位很反感，因而尽管一些求职者虽然各方面条件都不错，却会被用人单位拒之门外。

实际上，一份好的工作，必须要兼顾眼前和长远的利益。很多时﻿候，看起来最近的路，其实是最远的；看起来最远的路，其实是最近的。

小梦是一个目光长远的女孩，从学习到就业，她都是以一种长远的眼光来安排自己的生活。

当年大学毕业的她在找工作的问题上，同样坚持了自己的观点，她认为自己非常年轻，成长为一个什么样的人比赚到多少钱更重要。于是几年的工作中，她不太计较眼前的一点小钱，而且也舍得在学习上进行投资。

三年过去了，小梦成了一家小公司的销售经理。之所以选择这家企业，是由于面试时，这家公司的领导对未来发展蓝图的描绘打动了她，而且，这个高职位给小梦的成长空间也是很大的。

直到有一天，小梦的妈妈生病了，急需大量的住院金，小梦跑到银行取钱的时候，才发现了一个可怕的事实，她自己的银行账户里的存款还不到两万元。

小梦开始郁闷了，工作了那么多年原来只收获了这么一点钱。她自问自己不是一个在生活上乱花钱的人，终于她反思了自己，她并没有用科学的方法找工作，而且，这些年，她还在学习上花了很多没必要的冤枉钱，实际上她只不过是疯狂地学习，但是学习的结果却并未给公司和自己带来有效的收益。

那一刻，小梦懂得了一味光顾成长而忽略了金钱的累积，也并不是一种好模式。

李开复先生讲的“足够的培训、学习、成长的空间”和正确地关注自身利益并不矛盾，实际上，规划要长远，拿钱要及时，是挑选工作的不二法门。公司的利益和打工者的利益永远不可能一致，公司的利益永远是多赚钱少发钱。而求职者是不管赚不赚钱，都要争取让自己多发钱。这是一个很客观的现实。

虽然很多网站和媒体都告诫求职者，要把目光放长远点，不要被眼前的小利牵绊住，不要因小失大。但是，不容置疑的是，在刚开始的时候，把自己锻炼成一个什么样的人比要赚多少钱更重要。可是，﻿如果一年后，看不到实际上的经济收入，那么就需要反思，这份工作是否真的适合自己，怎样才能让利益和自己的需求结合起来。

只有这样，才不会中了老板们的糖衣炮弹，才能在兼顾长远规划的同时，把该争取到的利益都尽量争取过来。尤其在刚找工作的时候，切忌不要在听了一番老板关于公司将来的宏伟远景精彩演说后，就委身于公司。一定要提醒自己理性思考：自己能给公司什么，自己能得到什么？把空中楼阁当作自己安身立命的房子，是职场里最大的忽悠。

只找到洗碗的工作？俞敏洪建议：微笑着洗碗

不要等到有了最好的工作，你才开始努力。

——俞敏洪

工作一年的人常常有这样的感受，觉得自己入错了行，没有得到应有的待遇；还有的时候，可能觉得工作像一团乱麻，每天上班都是一种痛苦，感觉公司并没有当初想象得那么好，那该怎么做呢？

回答这个问题之前，听一听俞敏洪的“头三年”故事。大家都知道新东方校长俞敏洪先生原本是北大的老师，后来自己创业，创办了新东方。大部分人以为俞校长好福气，从开始工作就找到了自己的最爱，然后一直坚持至今。

实际上是这样的吗？俞敏洪的回答，让大部分人都很吃惊，他说：“你问我这辈子想做什么，我肯定不会说我想当北大老师……而且我在北大毕业的时候都是不太想当老师的，我是被北大留下来了，所以才成为老师的。”

俞敏洪面临就业的时候，是国家分配制度，大学生要听从安排，分配个人干什么就干什么。开始的时候，俞敏洪对教书并不感兴趣，但是丘吉尔所说的一句话慢慢地起了作用，那就是“开始的时候，一﻿个人喜欢什么并不重要，重要的是他要学会喜欢他正在做的东西”。

俞敏洪就是教书后才学会了喜欢教书，不但如此，他还能不断地改进教学方法，逐步提高，成为深受大家欢迎的老师。那么，对于大部分正在抱怨工作不如意的人来说，应该怎么做呢？

如果你觉得自己在洗碗，那就请微笑着洗碗。因为很多时候，一件看似枯燥的工作，用心做的时候就能得到极大的乐趣和幸福感。

小孟是一名厨师，他在一家生意比较火爆的饭店工作。

和很多上大学的同学相比，大家都觉得小孟的生活简直令人不可忍受，当别人安闲地吃饭的时候，厨师却忙得不可开交。

很多同学都劝小孟换份工作，但是小孟只是微微一笑。他似乎并不觉得这份工作有什么苦的，他非常乐意做菜。有人偷懒的时候，小孟从不去指责别人，在能力范围内，他可以平静地做两份活儿。

有一次，给这家饭店投资的老板来到这里吃饭，他进到厨房的时候，看到了一个很特别的厨师，那就是小孟——小孟在大汗淋漓地忙碌着，脸上还带着微笑。小孟轻快地翻炒着菜，不管什么菜一到他手里，几分钟就色香味俱全地出炉了。

老板和小孟聊天的时候，小孟没有丝毫的紧张，他微笑地讲解了一下各种菜的做法。给人的感觉就是，做菜就是一种艺术活。只要大家爱吃，从本质上来说，菜品就和画家的作品一样宝贵。

不多久，饭店投资的规模扩大，小孟的薪水也远远超过了普通白领。当小孟成为同学中第一个在一线城市开始买房的人的时候，再也没有人感觉厨师这个工作和写字楼里的工作有什么高低贵贱之别了。

想一想，我们有多久没有对自己的工作微笑了？在工作不顺心的时候，我们更应该想，我为什么做不好，我付出我的微笑了吗？如果只把自己作为一台机器运转，很难有更好的业绩。

举个简单的例子来说，把家务活界定为“辛苦的劳作”界定为“全家的幸福咨询师”的家庭主妇做家务的效果一定是不一样的。

我有一个做导购的朋友，无论再忙再累，总是微笑着给大家服务。﻿他的回答也值得每个人思考，他说：“我微笑面对顾客的时候不是为了别人，是为了自己，只有微笑，才会觉得这份工作的愉快，才能够和自己更好地相处。”

是的，不要再愁眉苦脸地面对工作了，在智慧的人眼里，微笑是职场上一种必要的装备，当自己保持微笑的时候，它不仅仅可以让一个人更好地和自己相处，让身边的事变得顺利，而且，带着微笑工作，更容易遇到给自己加薪的人！

为自己找工作，而不是为虚荣定职业

你是自己唯一的船长，千万不要让别人驾驶你的生命之舟。你要稳稳地坐在舵手的位置上，决定自己何去何从。

——李开复

为自己找工作？

听到这个说法，可能有的读者会吃惊——谁不是为自己找工作呢？

实际上，很多人并没有给自己找工作，而是为了别人的眼神找工作。于是出现了一种现象：有的名牌大学生一毕业就拼命地挤向外企，到了外企之后，才发现外企并没有想象得那么好。即使是这样，他也会因为留恋在外企的虚荣感，而在工作岗位上“死扛”。

大学刚毕业的小李就承认了自己的虚荣心。她从毕业到现在都没找到理想的工作，说起来自己条件不错，可是找工作时，她总是想如果没有体面的工作说出去同学可能会笑话。

这就是虚荣心的体现，心理学上认为，虚荣心是一种过度强调自己的表现，是为了取得荣誉和引起普遍注意而表现出来的一种不正常的社会情感。在虚荣心的驱使下，人们往往只追求面子上的好看，不﻿顾现实的条件，最后造成危害。

在职业定位的时候，虚荣心带来的选择失误会延误人们走向成功的时间。虚荣心太重的人，无非就是要向别人炫耀自己的优点，炫耀自己的成功。殊不知物极必反，成功与否不是单凭表面功夫就可以支撑的。

李开复在美国读中学时，写了一篇政治论文《漠视——美国人面临的最大敌人》，获得了全州作文竞赛的一等奖。他从别人的肯定中，认为自己有很高的政治天赋。他觉得自己将来会成为一位出色的律师或一位政治家。进入大学后，他选择了人文学院。

但是不久，李开复发现，枯燥无味的课本根本不能给他带来激情和动力。对于政治，他不但没有热爱，更没有献身的欲望，更重要的是，他甚至厌恶那些世俗的政治技巧。最后，李开复转入了自己很喜欢的计算机系，并取得了令人瞩目的成绩。

这给了我们一个很好的职场参考的典范，职场同样如此，正确的选择，胜于一生的努力。很多人找工作，并不是输在能力不足上，而是倒在了自己的虚荣上。

31岁的张先生曾毕业于北京的一所名牌大学，他大学读的是英语专业，成绩也非常优秀。毕业后，张先生的工作找得比所有同学都顺利，他进入一家移民中介公司做翻译。虽然，待遇并不是特别好，但是看到其他同学羡慕的眼神，张先生的虚荣心得到了极大的满足。

两年后，张先生发现自己的同学在两年当中能力都得到了大幅提升，而自己和大学毕业时没有什么区别，还有的时候，因为自己总翻译一些固定的词句，反而丧失了很多学习和巩固知识的机会。更让张先生觉得难以接受的是，自己的工资在两年中涨幅很小，和同学们相比已经差了很多。

好在张先生及时反思了自己，终于，他不再留恋所谓“翻译”这种意味着高文化水平的头衔，而是进入了一家外贸公司做业务员。一段时间之后，张先生不但收入增多，而且，职位也得到了相应的提升。﻿他感觉兜兜转转，终于找到了最适合自己的工作。

所以，在这里，提醒大家的是，无论从事什么类型的工作，都是自己的事，无论怎么选择，都不要为了别人的目光而选择工作。很多人在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。一切都是给别人看的。可是，干吗要活得那么辛苦给别人看？找工作究竟是考虑你想要什么，还是考虑别人想看什么？

很多人为自己的选择而痛苦，那是因为他错误地选择了不属于自己的东西。这是微笑工作之前一定要领悟的事情。

想进体面的公司，你就要得体

新东方有一些只会贫嘴没有深度的老师，我是很不欣赏的。因为贫嘴意味着轻浮和浅薄。

——俞敏洪

每一个想进体面公司的青年人，都必须懂得：一个好的企业必然有自己的文化，无论平时的自己是什么样子的，想进好的公司，得体是首要的条件。

没有完美的人，只有表现接近于完美的员工，有职业素养的员工会懂得修剪自己的不必要的枝节，让自己成为公司的骨干。

新东方英语学校是很多青年人梦想进入的单位，因为它能提供一份社会地位和收入都相当不错的工作。

新东方的老师各有特色，他们以独特的性格缔造着新东方似的幽默，就是在这样相对宽松的教学环境中，俞敏洪校长对新东方老师的要求也有“得体”这重要的一项。

在俞敏洪看来，新东方老师要具备生动幽默的口才和流畅的表达能力。但是这种幽默也要“得体”，也就是说他并不要求每个老师都﻿去鹦鹉学舌，讲幽默的笑话。如果有的员工不会讲笑话或讲出来的是庸俗的笑话，那还不如不讲。

他明确地指出，新东方需要的是一种轻松愉快的课堂气氛，这种气氛只要你讲课熟练、表达清楚就能达到。那种生动幽默的口才应该是自然而生的、发自内心的、能给学生带来快乐的，而且是在快乐之后能够启迪智慧的。如果有的人只会轻浮和浅薄地耍贫嘴，或者调侃不到位，就会造成负面影响，这是他不能容忍的。

所以，想进一个好的公司，自己就要养成在公众场合举止得体的习惯。

小吕是一个热情开朗的女孩，在公司里，她总是积极主动地帮助别人，有时候，也会主动约同事一起逛街、吃饭。

但是不知道为什么，尽管所有同事对小吕的评价都不错，可是大家就是不愿意接近小吕，而且对她敬而远之。这让小吕觉得自己很孤单。只是，她从来没有意识到是她自己某些“不得体”的行为，暴露了自己，让大家从心底产生了排斥和反感的情绪。

拿小吕和芳芳的交往来说，小吕本来和芳芳的关系非常好，小吕也把芳芳当成自己职场中的好友，但是有一天发生的一件事却让两个人从此再也没有说过一句话。那一天，小吕到芳芳工位找她，但是芳芳不在，无聊之余，小吕就开始点开芳芳的电脑，并点开了芳芳电脑下方闪动的QQ头像，小吕看到了芳芳和某个男同事的暧昧聊天内容。

这时候，芳芳走了进来，她看到小吕的行为，并没有解释太多，可从此再也没有和小吕说过一句话。小吕因为自己并没有外传这件事而感到很委屈，她没有意识到，她的不得体行为比外传这件事本身都更让人惧怕。

所以职场人无论多亲密，一定要有一个分寸。乱翻同事桌上的文件或抽屉、打开同事的电脑文档、看同事QQ聊天……这些不得体的行为都是同事关系的绊脚石。

对于很多男性来说，得体也很重要，你可以没有英俊的外表，没﻿有良好的口才，但是却不可以没有得体的行为。例如，很多“男人味十足”的邋遢男同事会令大家很头痛。他们对洗澡很陌生，对洗头很抵触，对洗脸很反感，白衬衫领子是灰的，灰衬衫领子是黑的，浑身烟味、酒味、臭脚味，没事还会当着女同事的面，做一些不雅的小动作……爱干净的女同事虽然碍于面子，不会大声指责，但也一定会背过身去，悄悄皱一下眉头。要注意的一点是，如果一个人令同事们的眉头皱多了，那他的形象就算彻底毁了。

所以，每一个珍视工作的人，都要注意自己的举止是否得体。工作时，要随时提醒自己，即使有的行为并不是存心故意的行为，但是只要会对别人造成不良影响、不利于职场人际关系的枝节都必须从自己的日常行为中坚决剔除掉。

越多展示，越多机会

只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。

——李开复

李开复亲身经历了这样的一件事：他被微软总部调回美国，需要启动一项把总部项目外包给中国伙伴的项目，这时，他收到了一封女下属的信。

这封信大意说的是，虽然她没有从事这个项目的经验，但是她愿意用自己的时间帮助李开复把这件事情做好，也愿意帮助他留意工作中的每一个细节，以便节约他的时间。更令人感动的是，她不需要任何物质上的报酬，这也不是申请工作，只是想为中国做一点事情。这样一来，李开复任用她的时候，就不需要承担风险。

这封信，打动了李开复，也得到了李开复的重视。后来的事实证明，李开复选择这名员工是对的，她没有辜负李开复的信任，并且创﻿﻿﻿造了一个良好的开局。后来，李开复记住了这名员工的名字，在微软亚洲研究院有一个很好的共组机会的时候，李开复推荐了这名叫宋罗兰的员工。

这让李开复有了一个重要的启发，那就是一个内向的人，即使不能马上转变为外向的人，但是只要懂得找到合理的方式展示自己，那么，他就有更多的机会。

对于刚刚工作三年的青年人来说也是如此，再给大家讲一个故事：

张扬在公司里绝对是风云人物，他从不哗众取宠，但是不论开会，还是做方案，他都能够大声地说出自己的想法和意见，让大家很是佩服。

这得益于张扬在美国读大学时的一次经历，那时，他的学校常常请大型跨国公司的高层人员前来讲座。

每次开讲前，张扬都发现一个有趣的现象，许多同学老是拿一张硬纸，中间对折一下，然后用极其醒目的彩笔粗粗大大地写上自己的名字，最后对着演讲者放在自己面前。原来，来这里演讲的人都非常有激情，他们讲到精彩的时候，就需要听者响应，而他们又不知道同学的名字，也不知道该找谁回答他们的问题，这时候，这些纸上有名字的同学就会得到最大的关注。

开始的时候，张扬不觉得这有什么奥妙之处，但是有一天，他终于发现了其中的玄机。原来，来学校演讲的都是社会的精英阶层，而得到他们的留意就意味着多一个机会。当有的同学的回答令他满意或者留下深刻印象的时候，这个同学就能得到更多的机会。

自从张扬看到自己的同学由于精彩独到的见解而得到一流公司的任用后，他就开始总结经验，并且明白了，任何时候，机会都不会自动找到你，一个人只有不断地醒目地亮出自己，吸引别人的关注，才有可能寻找到机会。

这个道理对于很多职场的人都不陌生，但还是有很多人不肯展示自己。原因是他们不习惯让别人发现自己的特色，他们担心引起注意﻿后，会累及自己。殊不知，不敢承担，就是止步不前的人的地狱。

在职场中，虽然没有人关注，会让你过得很轻松，但你也会因此而失去许多成功的机会。每个人都不乏志博云天，但是第一步必须是找到欣赏你的人，只有这样才能找到适合你发展的机会。每个人都有一定的优点，只要发挥得当，就能做到最好。

不要把你的领导想当然地当成伯乐了，更多的机会仍是要靠自己来展示的。譬如，你良好的人脉、杰出的解决问题的能力、冷静的分析能力等，都要靠你自己展现出来，只有这样才能让别人信服。不善于亮出自己的人，对待机会一如小孩子玩沙子：他们小手捧满沙子，然后让沙粒流走，一粒接一粒，直至全部流光。

职场中，用恰当的方式展示自己的长处，不仅可以帮助你找到合适的工作，还可以让领导和同事对你刮目相看。那么对于职场人来说，该通过什么样的方式来展现自己的优点呢？通过李开复先生经历的这个故事，你就会发现，展示自己不需要太张扬，只要把自己的优点融入工作中，最大限度地发挥自己的长处，得到别人的认可，就能在职场中取胜。

所以，请走出展示自己的第一步，让自己的未来步步顺！

教你学习，不是老板的责任

不要认为“教你学习”是老板的责任。学习是你自己的责任，你应该寻找所有的机会学习。哪怕你的岗位比较枯燥，也要寻找所有你能获取的养分。

——李开复

职场新人们往往会处于这种境地，进公司的时候，被置于阴暗的角落。在一些不受重视的部门，从事打杂的工作，还要面临“老﻿人们”无端的批评、指责，即使任劳任怨，也学不到公司很核心的一些技术。

这是每一个职场新人都必须面对的困难，一定要从心理上接受其合理性，因为年轻人刚出校园时，缺乏工作经验，需要学习的东西太多，而职场很少存在师生关系，所以很少有人去主动地帮助他人学习。

因此只有经过一段时间的磨炼，消除不切实际的幻想，才能慢慢成长起来。实际上，这段时间的谦和也能给同事们留个好印象，为将来打下基础。那是不是老板不教你学习，自己就听天由命了呢？

李开复先生曾经讲起过他朋友郭去疾的一个故事。郭去疾的人生哲学是：每一扇机遇之门，都有一个守门人。郭去疾在1999年大学本科毕业时，收到了很多美国一流大学的录取通知，但是都没有奖学金。

但是，郭去疾并没有轻易放弃，他开始给这些大学的教授们写信，希望他们能接受他作为研究助理从而给他资助。短短一个月内，他就写了两百封信，积极主动地为自己争取机会。但对于教授们来说，他们认为郭去疾的研究经验不足，不足以胜任。所以，郭去疾曾在夜里面对电脑里一封封婉拒的邮件，失声痛哭。然而第二天醒来，他仍然决定继续去敲击这扇机遇之门。终于经过一次又一次的失败之后，机会之门最终被敲开。他获得了到微软总部工作、到斯坦福大学读MBA、到Amazon和Google工作的机会。

这是一个缺乏经验的人，靠自己的努力取得成功的过程。这种成功来源于一种冷静的心态，了解自己的不足，主动学习，才能真正改变。

对于职场同样如此，一个人没有工作经验的时候，很难要求别人必须采取什么样的态度来对待自己。领导没有责任教新人如何学习，也不会有同事无缘无故压制新人，一个很现实的情况就是，工作中的各个环节都有很多诀窍，老员工也因此成为公司的宝贵财富。老员工出于对新人的不信任，有一点儿保守藏私也是很正常的。

毕竟领导不会专门给职场新人指派保姆，“老人”各司其职，有空闲的时间才会来关怀一下新人的成长。如果新人因此而心怀不满，﻿委屈流泪，那么也要懂得：职场老人总有忙得头也不抬的时候，即使看到了你的眼泪，他恐怕连给你递纸巾的时间都没有。

所以哭到山穷水尽，也只能自己爬起来收拾旧山河。职场新人应该学会客观冷静地处理事情，积极主动找到各协作部门的同事了解情况，遇到问题自己先查阅资料摸索方法，有问题记录下来，在对方方便的时候坐下来有纹有路有逻辑地跟人探讨。

小杨刚进公司不久，领导就派一个老业务员带他。开始的时候，小杨感到非常开心，觉得自己很幸运，不用摸索。可不久，小杨很快发现，老业务员根本不愿意教他，总是给他看一些没有用的材料，或者叫小杨整理资料，学习理论，碰到具体的事情，小杨去问他，老业务员总是说，这些不着急，你要慢慢来。

有一次，老业务员去见客户，小杨想跟着去学习，但他总是找各种理由推脱。情况继续恶化下去，以致小杨在公司干了几个月，一点收获也没有。有次开会领导问他一些很常识性的事情，他都答不上，结果，领导开始对小杨的能力产生怀疑了。

这让小杨很苦恼，他想到离职，于是找到自己最好的朋友商量怎么做。在耐心听完小杨的话之后，工作多年的朋友冷静地告诉他，换工作的成本其实很巨大，因为再次学习新业务和熟悉新行业，又需要三个月的时间。听到这里小杨不禁地问，如果去找领导告状怎么样？但却遭到了朋友更大的反对，因为得不到同事的支持和协作，是绝难在公司里有好的发展的。新人刚进公司，没有给公司带来任何价值，就直言不讳地跟领导投诉老业务员，是一种很恶劣的姿态。

最后，朋友给小杨出了一个非常好的主意，那就是可以把入职培训项目做一个进程表，同时发送给老板和老业务员。上面详细列出自己的学习计划、预期效果和实际完成情况，以及在成长的过程中，老业务员起到了什么作用，一目了然。和所有的商业报告一样，这份总结表不需要带任何感情色彩，只须量化事实。再主动提出下一步参与工作的具体要求，谦虚地请老业务员帮助。

果然，不多久，老业务员感动于小杨总是把自己对他的帮助汇报给领导，就更多地给予了小杨提携，让他很快地成长起来了。

不攀比，让俞敏洪走得更远

我非常骄傲地从一个农民的儿子走到北大最后又走到了今天。我的心态很平衡。

——俞敏洪

找工作对于大部分的人来说都是一个艰辛的过程。刚踏入职场，对新环境的不熟悉也是一件困难的事情。然而，更可怕的是青年人在工作之中的攀比心，这不仅会影响一个人的心情，也会导致他对未来无法作出科学的判断。

举个例子来说，有一架钢琴，由两个孩子同时弹奏。如果规定每天弹固定曲目一个小时，然后三个月后考级，那么这两个孩子面对这种训练都会感到痛苦。每一个杰出的钢琴演奏家都会经历这样的痛苦，而在成为钢琴演奏家之前，谁也无法断言这样的痛苦练习会给哪一个孩子带来期望的结果。只要他们不攀比，就都有机会，但是如果他们从开始的时候，就认定将来决定他们命运分水岭的，是运气而不是努力，那么，他们就真的失去了好运。

关于这一点，新东方俞敏洪校长最有发言权，他曾经很客观地谈到一个人的发展和家庭背景的关系。他说，在生活中，的确有一些权贵富贾出身的人，他们一出生就含着金钥匙。

这时候，有的人可能会说，这个世界怎么会对我这样，为什么他什么都有，而我什么都没有？俞敏洪提到他在大学的时候，也有过这种很正常的心理。比如，在大学一年级的时候，班上某位部长的孩子每周五都有开着奔驰280的司机把他接回去。而俞敏洪那个时候连自﻿行车都买不起……

但是，俞敏洪用自己的行动验证了这样的一个真理：生命总是往前走的，每个人都要走一辈子，可能还会走到八九十岁。虽然没有人能预知走到八九十岁时的人生到底会是什么样，但是唯一能做的就是要坚持走下去。

俞敏洪非常骄傲自己能从一个农民的儿子走到北大最后走到了今天。他的心态变得平衡，因为他不再去攀比，而是把所有的精力放到了事业上。这也给了所有在职场中头三年的青年人一个很好的启示。

在职场中，不论你的起点如何，最重要的是不停止发展，坚持走路。用自己丰富的内心世界，培养出风度和气质，用宽阔的胸怀以及对理想目标坚定不移的追求来构成自己的智慧。

晨风最近的心情非常不好，因为她的办公室里来了一个小她6岁的小女孩。那个女孩子毕业于名校，不论谈到什么，总是滔滔不绝，这让晨风汗颜不少。短短的一个星期里，晨风的信心显然是动摇得厉害，做事情也没有以前那么沉稳了。

晨风给自己安排了疯狂的“补课”，她甚至买了一整套的《史记》，强迫自己每天都要看到凌晨1点，这对于晨风第二天的工作产生了不良的影响。

直到有一天，领导约她吃饭，随意地和晨风聊天说：“晨风，你在公司的人缘那么好，不是因为你博览群书，而是因为你生性踏实努力。这是最宝贵的。”的确如此，就是靠着沉稳，晨风才能在公司从一个可有可无的实习生成长为现在不可或缺的员工。而且，领导还坦率地说，凡事只要交到晨风手上，就绝不会做出“掉链子”的事来。

看到晨风若有所思的样子，领导接着问了一句话：“你以前爱看三毛的书，现在你又非常喜欢看于丹的书，你感觉这俩人谁更出色呢？”

晨风不假思索地说：“这两位女性作家，我都很喜欢，但是，你不能把她们放在一起比较。因为她们有各自的优势。”

说完，领导微笑不语，晨风顿时恍然大悟，冲领导感激地一笑。

每个人都有自己的优点，突然想起曾经看到的这样一句话：“每个人都是背后有着梅干的饭团。”不要因为看不到自己的背面，就认为别人都有梅干，而自己只是一团没特色的米饭。也不要轻易攀比，因为攀比会让人看不到自己的优点，只看到满目的绝望。

请从此刻，回过头来，把关注别人的目光收回到自己身上吧，你也会走出一条踏实的路。

表现出自信，别人才能相信你

自信是一个循环。如果你表现出足够的自信，别人就会认同你的自信，你就会因此而越来越自信。

——李开复

很多刚进职场的菜鸟都会有这样的疑问，进入到一个陌生的环境，从事一份自己还没有把握完全做好的工作的时候，怎么才能做到自信？又是谁，偷走了自己的自信？

实际上，正如李开复讲得那样，自信是一个循环。如果一个人能够在自己的长期行为中渗透出自信，那么，别人捕捉到的信号就是——他是自信的！也会因此更看重你。从这个意义上说，无论在谁的面前，都一定要记住这样的一句名言：“没有你同意，谁都无法使你自卑。”

讲一个李开复的故事，那是在他刚加入微软公司时发生的一件事情，对他的影响非常大。

李开复一直是一个很自信的人，同事们都能感觉到这一点。但是他自己知道，到了比尔·盖茨面前的时候，他会紧张，也非常担心自己会说错话。当时，如何建立一种自信的良性循环，是他也曾苦恼过的问题。

有一天，机会来了，公司要进行改组，比尔·盖茨召集十多个人开会，要求每个人轮流发言。对于改组这个问题，李开复的看法和比尔·盖茨不同，于是轮到李开复发言的时候，他作了大胆的发言，他说：“在我们这个公司里，员工智商比谁都高，但是我们的效率比谁都差，因为我们整天改组，而不顾及员工的感受和想法……”

李开复说完之后，大家鸦雀无声。会后，很多同事给他发电子邮件表示出了对他的自信和大胆的佩服。后来，比尔·盖茨不但接受了李开复的建议，改变了公司此次的改组方案，并在与公司副总裁开会时引用了他的话，劝大家开始改变公司的文化，不要总是陷在改组中，造成公司的智商相减。

从此，李开复再也不惧怕在任何人面前发言了，他在任何人面前都拥有了同样高度的自信。是的，在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，凭着默默做事情就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。

唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，尊重自己的话语权，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体的自信心。唯有自己昂首挺胸，在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心，才有机会出人头地。

钟晨是办公室里的魅力先生。

他非常注重自己的外表，任何时候都给别人干净、干练的感觉，而且，他谈吐得体，举止从容。无论见多么“大牌”的客户，他确信自己只要发挥良好，在客户眼中，自己就一定是一个精明有效率的咨询顾问。

刚开始工作的一年，钟晨并没有做到这一点，而这一切的改变是通过他的两次尝试才完成的。

刚参加工作的钟晨不够自信，平时和客户谈话也总是很紧张。他想的第一个方法就是掩饰自己的不自信，于是他把所有要向顾客介绍的情况都印刷在宣传单上，约见客户的时候，就把宣传单递交给客户，﻿而且后期的沟通，钟晨也都是通过电子邮件的形式和客户联系。

可是大半年过去了，效果非常不理想，很多客户根本就不愿意看宣传单，而是希望能够得到更加直接的口头的讲解。还有的客户，接到钟晨的宣传单后，立即就流露出不耐烦的表情。

钟晨因此受了很大的刺激，他下定决心对自己进行严格的训练，来提升自己在交往中的自信。钟晨找到了一种非常好的方法：他在家里模拟办公室演讲和讨论的场景，还非常用心地用DV录制下整个过程。表演结束后，钟晨反复地回放分析，找自己的失态处和不足处。然后加以改进。

终于，这个方法让钟晨用自信的表现赢得了客户，当客户认可他的战略咨询的结果，并因为采纳了他的建议而使企业有了更好的发展时，他的自信指数更是疾速飙升。

说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，别人会认为他一定具有明确的目标和坚定的信心。同时他充满信心的话语也会感染对方，吸引对方的注意力，直到让人们相信，他的自信对他人有着巨大的帮助。

所以，现在就用语言来传达自信的信号吧，无论对方是一个人还是几个或一群人，试着把自己的心里话说出来，别在意对方冷漠甚至是嘲笑的反应，只管自己说得是否清楚、干脆，是否把要说的话都说出来就可以了。

只要坚持不懈，你一定会感到自己的心里渐渐地充满自信和力量！

远离浮躁，把握实习关键期

和美国大学生相比，中国大学生最大的特点是浮躁。

——李开复

大学生实习期，是走向社会的关键期。有些新人入职后才发现工作不适合自己，干了三个月或半年就走了。频繁换工作的后果是，过了一段时间之后，自己还得忙着找工作，而人力资源经理看到这样的简历，一般都不会聘用这样的员工。

问题出在哪里？问一问自己的心，就能找到原因了。一颗浮躁的心会带着你的眼睛在各个职位、各个企业之间来回游移，你会觉得这个工作你能做，那个你也能做，最后导致你连最简单的都做不好。

这种心态就形成了一山望着一山高。人们都一直在向外思考，而没有向内去思考自我，去站在企业和社会现实的角度去考虑一些问题。当出现这种浮躁心态的时候，有没有认真思考过究竟是自己的问题还是企业的问题呢？

沉下心来，踏踏实实地干一段时间，当真正融入到企业里干一段时间后，也许你会重新找到自己的定位，发现自己的价值。如果工作一段时间后，你发现这种工作的确不适合自己，那么你可以重新去选择，这样，你至少可以清楚地了解自己下一步到底应该找什么样的工作，让你的选择不再盲目，从而才会有一个更好的人生选择。

还有的实习生，带着一颗浮躁的心工作，即使勉强过关能够转正，但是因为在实习期间工作太轻松，没有做过有难度的工作，等到真正定岗了，才发现原来自己什么都不会，搞得自己很痛苦。接下来的工作做得不好受到上级的责备，他们就会产生心理落差。

所以，实习期对于大学生来说相当重要。李开复先生曾经讲过这样的一段经历，那是他在微软研究院工作的时候，招聘了一个实习生，有一次这个学生出乎意料地报告了一个非常好的研究结果。

但是后来，他的老板发现，这个学生对实验数据进行了挑选，只留下了那些合乎最佳结果的数据，而舍弃了那些不太好的数据。李开复凭个人经验，判定这个学生将永远不可能实现真正意义的学术突破，也不可能成为一名真正合格的研究人员。

一颗浮躁的心，怎么可能懂得“静水流深”的道理呢？

一家大型外贸公司的部门经理张先生从高校找了一批专业对口的大学生到公司实习。实习结束时，张先生把其中的李晨同学留了下来。其他的人一个也没用。

大家很好奇，张先生为什么唯独把他留下来呢？张先生说，李晨有一颗沉下来的心，就是这样的心，打动了张先生。

正式实习的那一天，张先生向同学们介绍部门的成员老刘和他们的分工。其中老刘是公司的老业务员，年龄偏大。其他同学都喊他“老刘”，而李晨一直很尊敬地称他“刘老师”。老刘的性格非常好，见到青年人有什么问题，总是乐于帮助。于是其他的青年人就形成了依赖，一有问题，就风风火火请老刘解决，但李晨从不如此，他想着老刘也有自己的工作，所以遇到问题他先自己钻研解决，除非实在解决不了的才会请老刘帮忙。

李晨也不像其他学生那样无所事事，他见事做事，跟着同事跑银行和跑业务，即使在大热天挤公共汽车去也毫无怨言。很多人说他是自讨苦吃，但是李晨并不这样认为，他说：“只要不懂的，我就多学点儿，总没坏处。”

老业务员谈业务的时候，李晨就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩应该如何同外商交谈。有时老业务员打电话，李晨还悄悄地给老业务员递一支笔、一张纸，让人感到暖心的同时，也让李晨自己学到了经验，他用沉稳和真诚赢得了大家的好感。

浮躁的人是断然做不到如此细心和懂事的，他们总是高谈阔论，指点江山，可是却连一个周密细致的计划都搞不好，连一个抱怨的客户都接待不了，连一壶开水都不想提，甚至连按时上班都做不到。这样做事，结果肯定是被淘汰的。

职场命运如同一环一环相互连接的链条，如果将其中一环接错了位置，那么，就会使整个职场改变方向。所以，自省和忍耐常常会给人带来机遇，使人生峰回路转。当发光和耀眼不属于自己的时候，忍耐和坚持就显得尤为宝贵。

总而言之，想要工作顺利起来，就请自己的心快快成长起来！

李开复：做好眼前事，做好分内事

如果你刚进入职场，那就先把分配给你的工作做好，这样才有资格去考虑晋升与发展。——老板交代的事没做好，怎么会给你晋升的机会呢？

——李开复

今天，你的工作完成了吗？

下班的那一刻，你的心里是否有满足感呢？

如果，今天你做好了眼前的事情和分内的事情，相信下班的时候，你也一定有一份舒畅的心情。

有的职场人，总是感觉不到工作的快乐，上班也总是无精打采。也许微薄的收入像枷锁一样困扰着自己，让人急切地希望减轻自己身上沉重的负担。但是，如果这个人只是不停地抱怨，感叹命运对自己的不公，抱怨自己的父母、自己的老板，抱怨上苍为何如此不公，那么，请记住——一个职场人所埋怨的情况，并不是真正导致职场不顺的原因。其根本原因就在于这种抱怨的行为，正说明倒霉的处境是咎﻿由自取的。

听一听李开复讲的一件事情，也许会让职场人真正地重视起手头的工作。有一次，李开复听了家人的推荐，下班后就径直到理发店找到了一位名叫Gary的小伙子理发。

Gary看到李开复非常激动，马上就聊开了，李开复尽量耐心地回答他的问题，40分钟后，理发结束。回到家里，家里人大吃一惊！原来，年轻的理发师只顾跟李开复讨论问题，他的头发却成了无辜的牺牲品。

看着惨不忍睹的头发，李开复下定决心永远不要再去这家理发店了。在他看来，年轻的理发师忽视了一点：有理想并追寻理想是好的，但只有先把分内的事做好，才有资格期望更多。

李开复还对青年人作了更加透彻的提点——如果你是一个理发师，那么只有先把客人的头发理好，才有资格找客人帮忙。——头发理不好，客人不回来了，以后怎么帮你的忙呢？

如果你是学生，那么只有先把书读好，才有资格去实现自己的梦想。——基础课没学好，怎么能找到最合适的工作，来实现自己的梦想呢？

对于职场人来说，同样如此。如果你做不好手头的工作，那就别抱怨老板不给你机会。那些喜欢大声抱怨自己缺乏机会的人，往往是在为自己的失败找借口。

没有人会因为坏脾气和消极负面的心态获得奖励和提升。仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现，最成功的人往往是那些积极进取、乐于助人，能顺利完成本职工作的人。

现在，越来越多的人都忘记了本职工作，总想着寻找好做的事、容易做的事。例如：公务员碰面会问：“你那个职务好吗？”意思是说：“工作轻松吗？责任轻吗？薪水待遇高吗？”生意人碰头会问：“你那个生意好做吗？”意思是说：“竞争激不激烈？好不好赚钱？”一般工作者相遇，问的也是工作好不好做，意思也是“是否事少、钱多、离家近”。

下面的故事，也许会给迷茫的人们提供一些启示。

由于工作的原因，陈明要离家到比较远的地方做公务员。

临行前，他去看望了自己的大伯，他的大伯是本市一位退休的局长，深谙职场、官场之道。

大伯没有过多地叮嘱他什么，只强调了一点，就是一定要做好本职工作，几年内千万不要想着往哪儿走，也不要表现出任何想离开的意思。

陈明记住了大伯的叮嘱，工作后，他一直是这样做的。巧的是，刚到那儿没多久，果然就有了诱惑，另外一个高一点级别的单位因为缺人，正好发现了陈明是专业对口的人员，就想来调他。

陈明记住了大伯的嘱咐，就很明确地告诉自己的领导，手上的工作还没有做好，不想调走。听到陈明的话，领导当时就被感动了。现在的陈明已经成为领导身边最信任的“红人”。此事对于陈明来说，是一个必赢的棋局。因为，这次的“表忠心”之后，如果以后再有机会，其他单位来考核陈明，领导的评价一定很高，也不会影响他的前途。

就算没有其他出路，继续留在现在的单位，陈明的前途也必然比那些一心想去其他单位而浪费了几年光阴的同事要明朗。

所以，努力做好本职工作，既是一条退路，也是一条进路！

同时，要注意的是，在做好本职工作的时候，一定要有一个良好的心态，有的职场人总感觉自己的本职工作难做，做事情经常本末倒置，一件事搞砸了，就会说这件事太难做了，所以没做好。而到底是事情难做，还是自己没做好？谁都不知道。正确的观念是：“把本职工作做好，就算难做也好做。没把本职工作做好，就算好做也难做。”

一定要相信，世界上没有好做的工作，任何工作只要你能把它做好，最后都会有意想不到的收获，从而成为你的核心竞争力！

以公司为骄傲，你才能成为核心员工

在眼前的万余间办公室里，每天都在创造各自的奇迹，最后汇聚成一股强大的能量，支撑起了一个了不起的软件帝国。

——唐骏

唐骏曾经把微软公司当作了自己的骄傲，10年后，唐骏成为微软的中国荣誉总裁。他同样也是微软的骄傲。

今天，你有没有把自己的公司当作一种骄傲呢？

也许你会说：“我如果在微软工作，我当然会觉得这是一件骄傲的事情。”

事实却并不如此，公司究竟怎样并不重要，重要的是你看待公司的心态；你人是否在公司坐班也不重要，重要的是你的心有没有彻底接受自己的公司！这样的态度将直接影响职场和前途。

唐骏后来的发展，得益于他的职业初期，在微软打下的实在的基础。实际上，唐骏刚进微软的时候，并不像一般人想得那样兴奋，他甚至完全有理由对微软产生不满。因为唐骏为进入微软，是以关闭了三家小有成绩的公司为代价的，他不是一个普通的职员，而是一个有过“老板”经历的职员。

以前，在唐骏开办的公司，所有人都要向他汇报工作，而刚进微软的时候，唐骏想看一眼比尔·盖茨都困难。令人佩服的是，唐骏立即调整了心态，为自己作了重新定位，而且，他用一双善于发现的眼睛，发现了微软的动人之处。

他以对公司无比骄傲的心情，领悟到了微软发展的奥妙。所以他说：“进微软前我已看过很多微软的相关报道，但只有身处其中，我才强烈地感觉到：这个帝国最令对手胆寒的是，它不会惧怕任何新东﻿西。它也许不是第一个发明创造某样东西的公司，但它一定会迅速赶上并超过先发者，其后发制人的能力远远强于世界上任何一家公司。”

我们是否发现了自己公司的骄傲之处？

如果没有发现，我们将无法学习这个公司最优秀的文化，我们也无法懂得公司发展的真正奥妙。

在朋友的介绍下，小董开始做一份房产中介的工作，他感觉这样的工作不但锻炼能力，而且收入也不错。

通过求职，小董找到了一家小型的房产中介公司。虽然社会上很多人对他的工作都表示质疑，但是小董工作了半个月之后，了解到公司的一切运营都是合法的，他认可了自己工作的价值。

小董对公司给自己提供的房产资源很满意，正是出于这样的心态，小董自信地将自己的工作证和名片随身携带，便于随时可以向客户发放。在对客户讲解房子买卖情况的时候，小董也会把公司的情况给客户介绍一下，客户看到小董对公司的骄傲和满足之情，对公司也产生了信任感。

不但如此，小董还以高标准要求自己，每当看到买房者焦头烂额的时候，他都非常热情地给大家提供服务，耐心地根据客户的实际需要给客户介绍房源。即使客户没有选择房子，小董也从来不气恼，有的时候，哪怕客户需要的是其他同事的房子，小董也照样耐心地代为引见。在他看来，大部分的人都喜欢从朋友那里买东西。所以，小董记住了这一点，那就是用朋友般的耐心对待自己的客户，慢慢地关系熟了，客户只要需要房子一定会先找小董。

他用自身良好的行为，为公司赢得了客户的信任，也为自己赢得了公司的信任。逐渐地小董的客户越来越多，收入也远远高出一般白领。随着公司规模的扩大，小董还成了公司的主管。

实际上，你必须相信，在90％的情况下，你所在的公司并没有那么烂，你认为不错的公司也并没有那么好。每个公司都有每个公司的问题，没有问题的公司是不存在的。生存就是竞争，在绝对竞争的﻿环境中，想成为最后的胜利者就要成为最好的适应者：必须做到适应环境、适应公司、适应老板。以公司为骄傲，并站在公司的角度上，来看待自己在工作中遇到的所有问题。

问题出现了，就应该反思更多的问题：你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的老板吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的手下吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？如果你不知道，你凭什么觉得自己已经积累够了？如果你都不了解，你怎么能让他们帮你的忙，做你想让他们做的事情？如果他们不做你想让他们做的事情，你又何来的成功呢？

这些问题的解答，如果没有成为一个人抱怨公司的理由，那么就应该变成一个人奋进的理由！

完善细节，让领导记住你的名字

重视细节让我受益终身。

——唐骏

唐骏给人的印象总是大方、得体、睿智，这些良好的形象，是从他的很多行为细节中建立起来的，唐骏曾经谈到一种正确的管理之道，那就是“抓大放小看细”。也就是说一个好的领导会从一个细节里品味出很多事情。

既然如此，作为一个员工，也应该相信自己的领导有这样的能力。就应该重视自己的行为细节。曾经，对于刚入微软，只是一个普通员工的唐骏来说，重视细节让他受益匪浅。

在微软，比尔·盖茨是神秘的，一般的员工很难见到他本人。曾经，唐骏以为自己进了微软，就可以天天近距离接触世界首富了，但是，当时他的天真劲，接近于分不清现实和幻想的追星族。仅仅是工﻿作了几天，唐骏就立即调整了状态，他知道自己如果没有特殊的作为，那么也许一辈子都无法和比尔·盖茨说上一句话。

务实的唐骏，没有任由自己被埋没，事实上，经过了一次发布会，唐骏就让比尔·盖茨记住了自己。

那是唐骏入职微软三年后的一天，他终于有机会见到比尔·盖茨。听完唐骏对Net PC的设计思路后，盖茨单独在房间里面看PPT文件，作演讲前的准备。

没想到的是，中途比尔·盖茨出来去卫生间时，发现刚刚讲解的小伙子正在门口候着。这就是唐骏，他做的事情细致、贴心，他对比尔·盖茨解释：自己站在这里，是因为考虑到总裁可能需要问其他问题。比尔·盖茨被他的细心所感动，邀请唐骏进去聊天。于是，唐骏有机会第一次单独和盖茨近距离接触。

不但如此，唐骏还曾聊到自己对于比尔·盖茨演讲细节的设置，唐骏的演讲布置十分细致，他提前在舞台上描好了比尔·盖茨上台后的每一步，然后告诉比尔·盖茨只需要按照粉笔描的脚步走就可以了，因为唐骏已经找好在哪里停住更适合电视拍摄。这样的员工，值得赢得老板的尊重，即使是世界首富。

职场上的每个人，都要切实从细节考虑老板的感受，对老板做到细节上的尊重，才能从心打动老板。

相反，如果刚入职场，不规范自己的行为细节，就容易不小心“踩雷”。

李文调职到新单位不久，很快就和同事们打成一片。有一天，下班的时候，小张随意和李文聊天，问道：“李姐，又急着回家照顾孩子？”

没想到，这个话题彻底打开了李文的话匣子，她心想，反正都到下班的时间了，和小张聊聊也不过分，于是来了精神，说：“可不是吗，到了下班的时候，就想看到孩子的脸。我家孩子眼睛长得大大的，挺漂亮的。我平时也非常重视早期教育，书上说冬天给孩子洗澡就有十个要点。我就记住了这十个要点，孩子真的是越来越聪明了，昨天，﻿我没有扶她，她竟然自己走了五六步的路。”

这时，其他的同事也参与到讨论中，大家纷纷说着自己孩子的可爱，以及自己和孩子的趣事，笑得不亦乐乎。就在这时，主任进来了，大家看到主任，都悄悄地不作声了，李文见气氛略显尴尬，就故作轻松地问主任：“您家孩子多大了？”

没想到的是，主任一反常态，一脸严肃地说：“下班时间，可以回家休息，有话题在路上聊，只要在办公室，就应该保持环境的安静。”

回家的路上，李文才知道主任多年没有孩子，已经为此愁得掉头发了，她这才意识到自己随兴聊起的话题，给别人的伤害有多大。

行为细节，绝对不是一个简单的话题，职场很多问题的发生都可以归结为细节照顾得不到位。拿上述案例来说，李文的失误在于忽视了办公室环境这个细节，办公室不适合聊私人话题，无论是否下班，聊天都会给别的想加班的同事造成困惑。

细节如果处理得不好，会不知不觉让老板难堪。一天早上，一位老板怒气冲冲回到办公室，原来，他那天一进门，刚好听到公司的一位雇员正在大声地跟另外一个人批评自己的公司。当然，员工有权利发表意见，领导不能强迫员工说自己爱听的话。但员工必须对自己说出的话负责，这也是常识。

对于初入职场头三年的人来说，应该注意细节，会一生受用。

第二章　看清社会真面目：成熟比成功更重要

俞敏洪提醒：无形的竞争最残酷

现在还是同一水平的人，在几年以后可能会显出这样或那样的差距来。

——俞敏洪

今天的无所作为，就是明天支付沉重的“人才折旧费”的源头。

因为人生的每一秒，不是为成功作准备，就是为失败作准备。

你为明天准备好了吗？

一个人走到成功之前，曾用了大部分人所不知道的时间去准备成功。正如这样的一句话“要想人前显贵，就要人后受罪”。拿俞敏洪的新东方来说，为什么N年前，做英语培训的远不止新东方一家，就唯独新东方能脱颖而出？现在做英语培训的也不只新东方一家，为何新东方屹立不倒？除了运气的成分，更重要的是与俞敏洪本人的“比别人做得好一点”的竞争和发展的意识有关。

很早以前，当俞敏洪还是一个大学生的时候，他就意识到了有一﻿种无形的竞争，是很残酷的，也是必须面对的，于是他开始了自己的努力。那时，他刚踏入北大校园时，因为自己的江苏农村普通话而被同学们排斥，这对于一个学习英文的学生来说，那就意味着缺乏沟通和交流的机会。

想一想，就这样一个没有竞争力的孩子如何能够在竞争中后来居上？俞敏洪决心改变现状。他戴着耳机，在北大语音实验室废寝忘食地练习英文听力，还杜绝了一切人情往来，也不去上课，一天十几个小时地狂听狂背，用一种疯狂的学习态度来追赶属于自己的美好未来。

这样疯狂地学习了两个半月以后，他终于听懂了任何人所讲的任何英文，也终于成为了一个既会听英文又会说英文的人。而当很多聪明的同学，面对老师讲课过程中涉及的一些生僻单词，哑口无言的时候，俞敏洪却能将其词性、词义以及延伸意思娓娓道来，令老师和其他同学刮目相看。而俞敏洪也渐渐意识到，这就是自己的强项，应该坚持下来，让自己具备在未来世界参与竞争的一技之长。

靠着这样的毅力，大学毕业时的俞敏洪有了不同的未来，他成为了班上小有名气的“活字典”。而且，当俞敏洪离开北大的时候，他的英语技能也帮助他迅速地找到了出路，进而在英语培训上坚持了一种领先的竞争意识。

通过这个实例，我们可以看到，竞争的可怕不在于你将面对什么样的对手，而在于你需要意识到今天的每一步路都会对自己的未来产生影响。

追赶别人是需要长期坚持的，做任何事只要每天比别人多做一点点，做好一点点就行了。俞敏洪曾举过这样的例子：如果别人每天背10个单词，你每天背11个单词，这样一年下来你就比别人多背365个单词，而一年后那个人想追赶上你，就可能要多花两个月的时间。

这就是无形的竞争，也是最伟大的竞争——它不争一日之短长，﻿而是以长久的拼搏见高下。

小蕾和小林大学的专业是软件开发，他们俩也是老师非常欣赏的两个学生。

毕业的时候，小蕾的工作屡屡没有着落，几经辗转之后，才找到了一家小公司从事软件开发工作；小林的运气非常好，大学一毕业，就被当地的一家中型的培训机构看中，做了一名软件培训师。

小蕾和小林的待遇完全不同，小蕾总是非常匆忙地上班，有时候还要面临加班和出差，工作压力和强度都不小，收入却非常一般；小林就不同，他上班的时间非常规律，所得丰厚。

小蕾从来没有抱怨，她特别珍惜这份来之不易的工作，除了上班用心工作外，还在空余时间翻阅大量的专业书籍，以增加自己的专业知识，有空就和同事讨论工作中的技术难点，短短的一年，小蕾的技术得到突飞猛进的发展。拿到了本单位最高待遇的薪水。

小林比较好玩，他自认为进了一家好的培训机构就算有了“铁饭碗”，除了每天应付上班，根本就不去学习，整天只顾去玩游戏，从来没想过有一天，培训机构会生源不足，而此时的小林对于新的技术又缺乏了解，最终在竞争中被淘汰出局……

适者生存，不适者淘汰，对于职场来说，达尔文的进化论同样适用。

当今时代，知识更新加快，每个人都应该不断地寻求进步，去探索新的工作方式，只有这样才能创造出新的价值。如果你不去学习，一味固守陈旧，哪怕你以前学的知识再丰富都会过时，会变得一无用处，最终被淘汰。

当然，你的准备是多方面的，除了专业技能外，其他的辅助技能也是非常必要的，比如沟通能力、人际关系处理能力、管理能力等。当然，更重要的是要为自己的未来作一个规划，适当的时候也要充充电，不要舍不得那半个月的工资，这也算是为自己的未来进行投资，有什么舍不得的呢？如果你现在不学会“舍”，以后将永远也“得”不到。

所以，只有不断地学习新知识充实自己，才能跟上时代的发展，让我们永远不要忘记竞争的残酷性，永远不要忘记不进则退的定律！

不吃透社会，就会被社会吃掉

我最喜欢的就是读书和教书，但是如果我只是会读书、教书，别的事情都不去做，新东方就不会有今天的发展。

——俞敏洪

先给大家讲个俞敏洪的小故事，1991年的冬天，俞敏洪从一个北大教师的身份变成了一个身无分文的个体户，创业初期一无所有，完全靠白手起家。新开张的培训部简单得不能再简单了，更别说花钱为自己的培训班打广告了。为了宣传，唯一能做的就是把广告贴在每一根电线杆上、每一个宣传栏里。

贴广告也不是一帆风顺的，当新东方刚有点起色的时候，新东方的广告员被捅伤了，没有任何背景的俞敏洪在公安局坐了三天，瞅准一个“慈眉善目”的老民警开始了“公关”……后来他甚至拿出全部存款，跟七个从来没打过交道的警察喝酒。

吃饭的时候，不善言谈的俞敏洪用他的豪爽打动了所有人，他对大家叫一声“大哥！喝！”咣就喝一杯，不到半小时，一斤多酒就下了肚。后来，他居然咕咚一声就掉到桌子底下了。还好抢救五个小时后，醒了。

警察们被感动了，当时就拍板——以后新东方的安全我们包了！就这样，经过了俞敏洪的努力之后，他跟公安部门的人成了朋友，也正式进入到深入中国社会的过程。

每一个在社会取得成功的人，都是社会经验非常丰富的人。初入社会时，如果别人给青年人的评价是“社会经验不丰富”，也许是褒义，是出于一种对单纯的肯定，但是如果一两个月之后，此人还对社会上的法则视而不见，总是对所谓的“单纯”抱残守缺，那么将无异于自残。

所以，别说自己单纯，每一个想改变命运的年轻人应该从此刻起，就接受社会的复杂性，不能做掩耳盗铃的傻子。有些道理，现在不懂，现在就吃亏；一辈子不懂，就吃亏一辈子。

小南是一名保险公司的业务员，他工作起来任劳任怨。可是，令大家感到遗憾的是，他的业绩并不是特别好。

做业务的时候，小南的方法比较生硬，一般情况下，他会开口直接和路人谈保险的种类结果，路人一听到保险，纷纷“落荒而逃”。于是，有的同事就开导他，说对于现在的中国社会，人们对保险的接受程度毕竟不高，最好不要开始就提自己是推销保险的业务员，这样目的性太强，会让人感觉不舒服。

小南并不服气，在他看来，无论做什么事情，真诚和坦率都是最重要的，有一次，小南带着资料决定登门拜访一家公司。

虽然开始的时候，很不顺利，因为涉嫌推销业务，小南差点被保安轰出大门。但是经过努力，他终于见到了该公司的于总。在一番深入地介绍和解说下，于总要小南留下相关资料，双方口头约定在适当的时候再谈具体签约的事宜。

可是，令小南想不到的事情发生了，于总给他打电话，准备找他面谈签约一事的时候，恰巧是同事老张接的电话，老张很热情地咨询了于总的需求，然后就对于总撒谎说小南已经离职了。随后，老张马上背着小南与对方签约，并拿到了业务费。

当小南知道了这件事后，非常气愤，他找老张理论，但老张并没有理睬小南。后来，小南一气之下，去找领导汇报。

当今的社会，随着营销队伍的不断扩大，业务员之间相互拆台、抢接他人电话和客户的情况在一些公司里已经非常普遍。对于大部分﻿的私企领导来说，只要业务增长，他们并不干涉员工采取什么手段谈成合约。所以，当小南非常气愤地找到领导说明原由后，领导也只是随意地点点头，表示知道了。

这给小南的打击非常大，他的固执和简单，给自己埋下了祸根。

社会是由人组成的。每个人都是社会组成的单一体，生存于社会而又改变着社会。社会是矛盾着并变化着的。为了更好地了解、生存，并改变社会，每个人都应该学会了解社会。

对于很多青年人来说，错误的坚持“理想国”，才是失败的根源，不了解社会，盲目的努力就等于南辕北辙。是时候睁开眼睛去发现那条走向社会的路了，只有在这条路上，你才能真正地向成功进发。

用实力创造自尊，用业绩赢得尊重

自尊从何而来？自尊不是自吹自擂而来，而是来自真正的成就。

——俞敏洪

很多刚刚走上工作岗位的人，都会感慨社会和职场是“吞噬”自尊的场所，很多人开始怀念自己当初读书的时候，只要成绩好，就一切OK，管你情商再低，人缘再差，分数决定输赢，成绩好就是万人之尊。

职场并不如此，这是一个综合能力大比拼的场所。人际交往能力、应变能力、实力背景，这些综合的因素形成了属于个人的能力。如果能力到位，那么自尊就会被重视，如果能力不足，自尊心就一定会受到伤害。比尔·盖茨曾经也说过类似的话，那就是这个世界不会在乎你的自尊。这个世界要求你先要有所成就，再去强调你的感觉。

对于当代大部分的青年人来说，不是没有自尊，而是自尊心过强。但是在成功以前，过度强调自尊心和个人的感受，不但不会得到大﻿家的认可，还有可能延误自己找到正确的做事方法。

俞敏洪就是一个很好的例子，他被誉为中国最有钱的英语老师，是很多人心目中的楷模，但是他成功的前提是，很早的时候，他已经在用能力为自尊说话了。

他在北大任老师的时候，自尊曾经受到了很大的伤害。1988年俞敏洪托福考了高分，但就在他全力以赴为出国而奋斗时，美国对中国紧缩了留学政策。

赴美留学的梦想在他努力了三年半后付诸东流，一起逝去的还有他所有的积蓄。为了自己的收入，俞敏洪就到北大外面的培训班去教课。

很快学校知道了他在校外私自授课的事情。当年北大教师在校外授课是一件触犯纪律的事情。北大给了他一个严肃的警告处分，并把对他的处分通告和头像放在闭路电视中放了好多天，甚至把处分通告和俞敏洪的照片贴在了北大三角地的玻璃橱窗里面，放了一个多月，俞敏洪因此而成了一个反面角色。

这件事情给他自尊心的打击是巨大的，他感到同事、学生看自己的眼神都是怪怪的，往往感觉身后有一阵阵的刺痛。但是，是被动的接受自尊心受挫，还是把丢掉的自尊心找回来呢？俞敏洪和妻子在北京中关村一间10平方米的违章建筑里办起了新东方学校，开始了新的征程。竞争是非常激烈的，但是俞敏洪并没有倒在自己的“面子”上。只要工作需要，他可以立即学习怎样同形形色色的人打交道和种种应对社会的技巧。

而且，俞敏洪还想了很多主意：讲座、免费听课、到处给学生作演讲……能用的招数俞敏洪都没有放过。仅用了几年的时间，新东方就成了许多大学生出国前的预备学校，他用实力证明了“自己行”！

相对于我们很多职场人士来说，我们能否用自己的能力去给自己争得自尊，就显得更加重要了。每个人只有立足社会，创造价值，才﻿能得到被大家一起呵护的“自尊”。拿销售人员来说，为顾客提供真诚的专业的服务就是自尊，如果一个从事鞋业销售的人员能够俯下身帮助顾客调整鞋子，就是一件应该受到尊重的事情。但是，如果他的态度倨傲，过于自尊，服务态度冷漠，反而会令顾客产生抵触和鄙视的心理。

小伦和小伟同时就业，小伦毕业于名牌高校，小伟只是一个普通高等院校的大专生。

工作之初，小伦的优势特别明显，他知识结构丰富，反应迅速，很快就得到了大家的好评；而小伟却显得资质一般，进步缓慢。但是过了一个月之后，形式就发生了变化。有一次，有一个老同事让小伦帮忙在电脑上打稿件，小伦觉得这是把自己当打字员来用，这非常伤自尊，于是义正词严地拒绝了。老同事找到小伟的时候，小伟体谅老同事打字慢，就马上帮助了他。

久而久之，大家发现，小伟更懂得与人沟通之道，他喜欢开自己的玩笑，无伤自尊，却博得众人的捧腹大笑。而冷峻严肃的小伦呢，开口即令火热的气氛降温，人人皆敬而远之。连领导都不喜欢他这种风格，职位也就一直得不到升迁。

这个事例更加提醒青年人，入得社会，参与竞争，就要用实力来赢得自尊。要是感觉自己很骄傲不屑于玩的，大可以起身说声“对不起，我退出”。除此之外，每一个踏入职场的人，都应该理解社会，懂得待人接物要摆正自己的位置。不可以老把自己当人物、老把自己当富翁、老是自我感觉良好……说句俗话：千万别太把自己当回事。做到了这一点，终有一天，你会得到更多回报！

看别人如何走路，然后走好自己的路

曾经读过一句话：不要让猴子爬满你的身上，意思是不要让不重要的事情占据你的生命。

——俞敏洪

每个工作日，你用心投入工作的时间有多少？

——八小时？四小时？或者连两小时都不到？

如果用心反思，很多人都会发现，自己对工作投入的时间太少，因为很多琐事占据了自己的工作时间。

打开电脑，不自觉地就会浏览几个感兴趣的网页，而看完某一段新闻之后，大部分情况就是，视线随之又被更多有趣的新闻吸引过去了……两个小时不知不觉溜走了，自己的时间又被娱乐新闻给悄悄吞噬了。

这就是琐事对工作的消磨，实际上谁也不能避免在上班时间接听几个私人电话，但到底有多少人能控制自己在和朋友、家人沟通完主要的事情后，不接着开始无边无际的闲聊呢？

俞敏洪曾经对学生讲过这样的话，当然，这段话对于职场也无比适用——人的一生是奋斗的一生，但是有的人一生过得很伟大，有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想，有一颗善良的心，我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来，变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，没有理想，从此停止进步，那未来你一辈子的日子堆积起来的将永远是一堆琐碎。

职场也是如此，一天的工作时间就那么长，而有的青年人，却把宝贵的时间给了无聊的琐事，等下班后才生龙活虎地醒过来。如果这﻿样下去，职场的路就会越走越艰难。等三年后愤然主动离开单位的时候，才会发现，自己依然和刚出校门没有太大的区别，除了年龄长了几岁……

名校毕业的左小威，一出校门就加入了一家软件开发公司。

左小威靠着实力和技术，短短一年的时间，就成为部门的技术骨干。领导和同事都非常看好他，而且老总还委以重任让他负责开发公司的软件系统。

自接到这个项目的半年来，左小威简直是没日没夜，写代码调试，在正式上线使用时，老总高兴地封了一个厚厚的红包以示嘉奖。后来同学聚会，左小威随意地和同学提了一下这个红包的数目，得到的是大家无比羡慕的目光。很多同学当时就说，自己工作一个月的工资袋都不如左小威的红包“沉”。

这让左小威的内心有了骄傲感，于是他准备好好地面对老板布置的任务，争取再创佳绩。令左小威工作发生转折的事情来了，因为表现出色，老板进而给左小威布置的工作任务就是教大家怎么正确操作，维护系统正常运行，还在电脑出毛病时负责维护。

开始的时候，左小威并不感觉到这个工作有什么不妥，可是过了一个月之后，左小威就发现了巨大的问题，那就是他一天的时间被安排得非常零散，每个部门都拿他当救火员，出了事情就找他，让他感觉疲于奔命。

眨眼就到了年底，左小威蓦然发现，IT技术的更新是异常快速，而自己有很多技术都明显地跟不上了，琐碎的工作还快把他仅有的激情消磨掉了。于是，不多久，左小威终于结束了这样的一份工作，换了一家正规公司开始了踏实的研发。

很多青年人，都会因为年轻好动而转移了工作的注意力，或者因为各种各样的心理原因，不小心被琐事占据了生活。不排除还有的青年人，是因为看到别人偷懒，所以，自己也会在上班时间偷玩。

实际上，偷懒未必会让老板马上开除自己，但问题的关键是对工作的不投入，会严重阻碍自己的成长。无论老板是否关注到你的琐碎，都应该自己提醒自己，在有可能学到新的东西的时候，必须全力以赴。别人在做什么，都和自己无关，比别人多干活，正是你增长技能的秘密。

有个方法可以帮助青年人解决这样的问题，前提是必须百分之百地执行这个方法。

不妨给最占自己时间的生活内容进行约定，例如，约定自己的私人电话时间绝不会超过三分钟。原因是和朋友聊的很多事情难免会影响你的情绪，不管是愉快的，还是不轻松的话题，都会让自己暂时脱离工作的状态。所以，在三分钟之内结束谈话，避免自己被琐事干扰，对自己和对工作来说都是一种负责的主动态度。

N＋1次抱怨，领导不会把你当棵葱

我们在企业要做的不是抱怨，不是提意见和建议，而是真正地对公司做一些实质性的改进。年轻人到公司里千万不能抱怨，因为很多人比你还聪明，他们已经抱怨很多次了，你无非就是N＋1次抱怨。

——唐骏

工作中，我们很容易就发现了公司存在着的各种各样的问题。

例如，做技术的人员可能会发现公司行政方面的漏洞，而做行政的人员却又可能发现其他部门的问题，对于个人来讲，发现公司的问题之后，应该怎么做呢？

让我们先看下唐骏发现问题后，是怎么做的吧。

唐骏在微软还是一个普通员工的时候，他在工作上发现了一些问﻿题。身处微软，他懂得自己决然不是独一无二发现问题的人，而且他相信这些问题一定会有人在他之前也发现了，也可能会通过书面形式向经理提供解决方案。

该怎么做呢？来微软打工之前，做过老板的唐骏熟谙老板的心理，他知道在老板看来——只会对公司提意见的人，是挑刺的人，令人讨厌；既能提问题，又能提出解决方案的人，会让老板有点好感，但也不会重用；老板最信任的人是不但能提问题，并提供解决方案，而且还要论证出方案可行。

于是，唐骏利用晚上和周末的时间，对自己发现的问题进行了实验论证，勤奋和努力之下，他得到了完全可行的结果。直到这个时候，唐骏才递交了书面报告，不但提出问题，也把自己的研究结果呈现给了他的直接领导。

唐骏的这个思路经过事实的论证，百分之百正确。他的直接领导对唐骏的评价就是：“你不是第一个提出问题的人，也不是第一个带来解决方案的人，但是你是唯一一个对解决方案找到论证方法的人。”

这个相当高的评价，让我们可以相信，唐骏完全可以脱颖而出。但是，如果仅仅是抱怨，那么职场就会险象环生。

周冬刚到广告公司工作的时候，意气风发，极想干出一番事业。

他的能力也很强，不但具备很好的文案策划才能，而且非常敬业，遇到有加急业务的时候，周冬也能够加班熬夜完成工作。这些行动领导都看在眼里，也对周冬特别欣赏，已经内部提议给周冬加薪，让他成为公司的骨干员工。

有一次，领导找周冬聊天，聊完后，周冬看到漂亮的玻璃茶几上，长颈花瓶里插着一支夺目的玫瑰。周冬就随口说：“怎么就买了一枝花呀，太单调了吧。”领导微笑着说：“你可以改变这种单调呀。”周冬说：“我明天买枝别的花，搭配一下。”

第二天，周冬已经把这件事情彻底忘记了，但是领导又来这里小坐的时候，还是看了一眼那枝依旧单调的玫瑰。

一次开会，领导还没有进会议室，周冬随口和同事聊了一句：“人事是怎么回事呀，会议室也不给安空调。”这是领导在会议室门口听到员工聊天的第一句话。

开会之后，没有几天，领导找周冬谈话，令他想不到的事情发生了，他以为领导要给自己加薪，没想到却是要辞退他。当他结结巴巴地问原因的时候，领导认真地说：“任何一个公司，都有一些问题，对于员工来说，抱怨不如改变，有什么想法或建议直接跟上司表达。而且，你仔细看一下企业邮箱公告栏里的员工守则。第一条就清清楚楚地写着：员工，抱怨两次至两次以上的，予以辞退。”

这让周冬的脸完全红了，后来，当他跨进另外一家广告公司时，领导对他的表现非常满意。因为他彻底懂得了“牢骚太盛防肠断”。有抱怨的时间，不如踏踏实实地做事。

这个事例也提醒我们，身在职场，总有对工作、对公司不满的时候，但是不满的时候，一定要提醒自己闭嘴，因为无论你再怎么抱怨，再怎么不开心，饭还是要吃的，觉还是要睡的，工作还是要做的。不论怎么抱怨，未来的事情永远是只属于自己的。买房子也好，加薪水也罢，压力只有自己扛。

尤其要提醒的是刚进入一家公司的职场新人，不论公司在你实习的时候，给你安排什么样的工作，都要有计划、有执行步骤地进行。不要怕工作量小、琐碎，也不要认为工作量小就是不重视自己。其实，只有不安排实际工作，让你混时间才是真正的不重视！那时候，同样不需要抱怨，你可以立即选择走开！

唐骏学日语：要学会利用你的老板

我在那里工作了五个月，我的日语得到了突飞猛进的进步。后来我和别人介绍大木先生时，都说他是我的日语老师。

——唐骏

看到这个题目的时候，会不会有人说：是不是疯了，老板怎么能利用呢？

实际上来到职场，对一个人最重要的人际关系之一，便是他的老板。毫无疑问，老板要利用这个人的价值，从而提升自己的价值，甚至提升他的社会地位。

那么作为员工来说的个人呢？难道就只能被动地接受吗？

如果在职场中，一个人只知道被老板所用，而不懂得使用老板为自己服务，那么老板这个资源就被浪费掉了。那么，老板能为自己做什么事呢？

先看一看唐骏的亲身经历。唐骏有着在日本生活的经历，但是这段经历并不像大部分人想象得那么光鲜，相反，在日本的生活是非常辛苦的，他勤工俭学之初，因为语言不太流利，能做的就是洗盘子。

于是，他通过杂志找到了一家做意大利面的餐馆，那是一家很小的店。店老板叫大木先生，是个三四十岁的中年男子，兼做厨师。唐骏接受了这份工作，而且成为专家级的洗碗高手。他严格按照餐厅的要求，第一遍先用水冲，第二遍用一盆稀释好的洗碗精洗。然后用凉水冲一遍，热水冲一遍，再用凉水冲一遍。一只碗会洗上五遍……可以说，这样的生活是非常艰辛劳累的。

但是，唐骏还是在这苦涩的生活中，最大化地利用了老板资源，那就是大木先生——因为唐骏认真工作，大木先生就愿意接触他，而﻿且大木先生还想多了解些中国的情况。

渐渐地，唐骏和大木先生成为一种朋友的关系，而唐骏也认真地利用了这个机会，从大木先生那里开始真正学到地道的日语。唐骏一周在他店里工作四个晚上，四个晚上唐骏至少有两个小时和大木先生说日语。从当年12月工作到第二年3月底，唐骏的日语得到了突飞猛进的进步。

这一口流利的日语对唐骏产生了巨大的影响。后来唐骏去私塾应聘数学老师，日本人一般不愿意聘用中国人做教师，但他们听唐骏说得一口标准流利的日语，甚至判断不出他是哪里人。再加上唐骏讲课比较好，就请了他。于是，唐骏从私塾里的小学生到初中学生，再到高中学生，一路教过来。到最后，唐骏在日本的收入达到金领一族的水平了。

后来唐骏回忆说：“我离开日本已经18年了，日语还是讲得和以前一样好。我看日本的电视电影和看中文片没有差别，日语几乎成为我的第二母语。这都要归功于在日本的打工经历。”

对于很多青年人来说，唐骏的这个例子值得每个人思考，我们是要做一个被剥削的“打工仔”，还是做一个整合资源的“打工高手”？

陈一飞是一家小公司的业务员，他非常喜欢自己的工作，虽然业绩平平，但是他非常感谢这份工作让他改变了内向的性格，让自己慢慢地变得开朗起来。

有一天，他有机会去谈一个非常大的客户。于是他就找到秘书，希望能联系到大老板，汇报这个重要的情况。但是大老板知道了这个事情之后，并没有给予足够的重视，他感觉陈一飞的想法太异想天开，于是就搁置了这件事情。

陈一飞并没有被大老板的冷淡打败，他马上着手开展了积极的准备工作，他考察了对方的需求，整合了公司产品的优势，并做好了书面材料，等待商谈的时候出示。令他没想到的是，大老板居然说让他和客户先谈，等稍微有些眉目了，他再出面。

陈一飞感觉到了大老板的冷漠态度，于是谈客户的前一天，他不顾一切地说服大老板必须出席，而且说明不会占用太多时间，只需要大老板出面，表示对客户的重视即可。看到陈一飞的积极准备，大老板反思了自己的态度，决定积极配合他。

果然，在陈一飞和大老板的完美配合下，这个项目取得了巨大的成功。而懂得“利用”大老板的陈一飞，通过这个事件，也完全取得了大老板的欣赏和信任。

这个事例给我们提供了一个新的思路，那就是如果懂得合理利用资源，从某种程度上来说，公司和老板也在为你打工。你在为公司创造价值的同时，公司也在为你个人创造业绩，并为你走向卓越铺路。

让老板为你打工绝对不是一句空话，如果你能真正地分析形势，利用好身边的资源，那么老板的关系、老板的资源，包括老板的钱财都将会为你所用。到这样的时候，运筹帷幄，决战市场已然由你做主。

做不到比尔·盖茨，就把自己做到最好

我们都会羡慕比尔·盖茨，但是，现在我知道我不可能达到他那个地步。因此，我放轻松，学会了享受我现在的状态。

——唐骏

每个人都在社会中扮演着自己不同的角色，当进入职场头三年的新人被他人领导和指挥的时候，难免会想，如果我是他，如果所处的位置作一个改变，那是不是自己就会感觉到快乐呢？

实际上，只有找到自己的位置才能真正地找到快乐，也才能真正地有益于自己职场的发展。唐骏就有这样的感受，所以他不会勉强自﻿己要做到像比尔·盖茨那样的成就，而是用一份对自己清醒的定位改变了自己的职场状态。

唐骏对工作的努力有目共睹，他工作的认真和严谨成就了他个人的品牌。但同时，他不会逼迫自己一定要做到自己做不到的事情，他只会找准自己的位置，用心工作，其余的时间，就可以安然地享受生活了。所以，在他的客厅里看不到堆积如山的公文，却能看到乐谱与萨克斯随随便便放在餐桌上，乐谱的内页折在他最喜欢吹奏的那一页。平时，除了总是带着的篮球之外，他的车厢里又增添了一副高尔夫球杆。他不再忙忙碌碌，四处奔忙。他把一份清醒和自信当作了给自己最好的礼物。

对于普通人来说同样如此，做适合自己做的工作而功成名就，不仅是个人的荣耀，也是企业的骄傲。而有时人的欲望同样是无止境的，有的人明知自己没有高能力却被个人欲望或感情所驱使，去从事一件不合适的工作，那么他失败的概率一定很大。一旦失败，不仅个人受损失，也会牵连到周围的人，进而影响整个企业。因此，只有那些找到自己位置的人，才会知道自己该做些什么才是真正对自己有益的。

梁辉在公司里是名普通的司机，工作性质相对来说很轻松，平常领导不需要车的时候，他完全可以自由支配时间。

梁辉却从没有利用职务之便，擅离岗位。看到其他人经常利用公车，给自己“谋点福利”，梁辉也从不动心。靠着这种踏实，梁辉开车的服务对象也逐渐升级，他开始给副总开车。

这位副总是专家型的管理者，年纪轻轻，因为业绩突出被破格提拔。梁辉的年龄比副总大很多，但他却从不倚老卖老。他每天本本分分地做好本职工作，把车擦得亮亮的，车内打理得干干净净，准时准点接送副总。

然而想不到的一件事发生了。一天，刚拿到驾照不久的副总想过过车瘾，就跟梁辉商量，能不能让自己来开车。

听到副总的要求，梁辉二话没说，就自己坐到副驾驶座，初次驾﻿车上路的副总坐在驾驶室里，手握方向盘，非常得意，可正是由于太得意，梁辉的提醒没能让副总刹住车。一不小心闯了红灯。红灯亮时，车的大半个身子已过停车线，对面的交警示意他们靠边停车，接受处罚。车一停好，梁辉毫不犹豫并且不容分说地赶紧与副总在车内换了位子，替年轻的副总挡下了这件事情。

闯红灯不是什么大事，可梁辉勇敢的行为，却为他赢得了一个命运的转机。不久，这位副总被一家著名的国际公司聘为中方总经理，副总走的时候，一定要把梁辉带过去给他开车。为了提高梁辉的待遇，副总还给梁辉任命了一个办公室副主任的虚街，享受非常高的薪金待遇。

说起自己的成功，梁辉总是平静地说：“如果说现在能够在一线城市买到房子，有了份稳定的工作，那应该得益于我知道自己是干什么的，不额外瞎琢磨别人。把自己的位置定好，就能尽职尽责，全心全意做好该做的事。”

在工作中，找到自己的位置之后，只要认定那是你要做的事，就应立刻采取行动，而不必等老板作出交代。

不要以薪水为尺度提供你的劳动。一个以薪水为个人奋斗目标的人，是无法走出平庸的生活模式的。也不会有真正的成就感。让我们看看那些找准位置，在职场将自己的能量发挥到极致的成功人士，他们在没有看到优厚回报时，是否还继续从事自己的工作？

答案是：绝对是！想要三年后攀上成功之阶。最明智的方法就是现在立即找准自己的位置，全方位做好自己所从事的工作，回报自然就会尾随而至。

而且，一个人如果能在公司找准自己的位置，不但能够得到回报，还会收获开心。因为不仅是老板，就是同事也会喜欢你、接受你，这样你的发展机会就会更大。毕竟，现在对于大部分公司来说，既能干又忠诚的职员实在是比管理者的数量还要少。“物以稀为贵”，找到自己的位置，也许，这就是你的机遇！

俞敏洪谈背景：有了成果，你就有了背景

找一个好单位或者一个优秀的科研机构工作，选定一个专业后拼命地去努力，这样一两年下来，你就有了成果。有了成果，你就有了背景。

——俞敏洪

俞敏洪曾经讲过他朋友的一个故事：他有一个朋友，开始的时候只是一名中专毕业生，后来他到了一个县政府去工作。工作两年后，因为觉得自己的工作平淡无奇，所以他就背了个破包跑到北京来考高自考，考了三年半才考上了政治学的高自考。

拿到文凭后，又奋斗两年考了两次才考上北大政治学的研究生。三年以后他研究生毕业，后来遇到新东方的老师，新东方鼓励他把托福、GRE考过去，于是他努力地边工作边学习，取得了不错的成绩。有了出国最基本的条件，他开始联系国外的大学。最终被哈佛大学录取了。

在这个实例中，我们会发现，当一个人定下一个目标，慢慢地努力并取得一定成果的时候，他就会慢慢地有了更多自信心，进而就会拥有背景，于是也就有了努力的信心。

这对于职场，同样适用。世界上没有一步登天的捷径，也没有点石成金的法术，唯一有的只是不断地尝试和积累。不断地尝试失败，于是你积累了经验；不断地尝试成功，于是你积累了信心。职场奋斗就是一个过程，积累、进发，再积累、再迸发，最终实现完美的自我。读懂了别人的经验，也就缩短了你积累的过程，使你迸发得更快、更精彩。从这个意义上说，你现在工作的成果，就是你三年后的背景。

在没有工作成果和背景的时候，个人工作的展开都要为了自己的﻿“背景”而服务，个人的目光也应该集中到自己手头的工作上。

兰峰在一家科技公司做普通职员，他并不甘心如此，总是希望借助自己的“聪明”，出些成果，取得晋升。

兰峰的工作做得不好不坏，并不引人注目。老板似乎也没有特别注意他，于是兰峰开始想办法了。

凭着几年的经验和反复的思考，他感到公司的战略方向有一定问题，于是他放下了自己的工作，认真思考了半个月，给公司作了一份远景规划，而且，他相信这份规划就是自己晋升的关键。

经过整理，兰峰用心书写了一篇几千字的建议书。因为担心自己的直接领导看了建议书和自己抢功，他就越级向主管营销的副总上书，希望公司采纳建议，这样一是有利于公司，二是有利于自己的发展。

没想到的是，他的建议书递出去之后，就如泥牛入海音信全无。等了好长时间，终于在一天找到了个机会，他大着胆子问老板对建议书有何看法，老板偏着头看了他一眼，说：“希望你做好自己的本职工作，至于公司的未来发展，管理层自有考虑。”

兰峰非常疑惑不解，他不明白为什么自己的建议就不能够让领导认为自己是个有责任感的员工，加以重视呢？

没有成果的人，对于老板来说，就是没有背景的人，作为一个普通员工，要站在老板的角度去看全局，去思考问题与机遇，把握重点，而不是凭着自己处于低层的一些实际经验与感受，盲目地发表自以为是的意见。

公司的战略是全局性、综合性的，面临的问题也往往是多种多样的，因此，还必须学会识别它们在老板心目中的轻重次序，把自己的精力放在最优先的战略部位。一个普通员工的建议在高层领导眼里，不过是低层职员的经验，虽有热诚，但见解不高。因此在老板心目中，普通员工的建议根本就没有价值，建议书只有扔进废纸篓的命运。

一个人在做一项工作之前，要对客观情况进行通盘考虑，评估一下这个工作是否能为自己创造实实在在的业绩，自己有没有实力﻿去完成，通过冷静思索，再决定做与不做。人贵有自知之明。你不能想自己不该想的东西、做自己不能做的事情。

要想改变“人微言轻”的局面，你要记住最重要的一点：你是唯一真正关心自己职业生涯发展的人。没有人能够把你从默默无闻的工作中挖掘出来。职业生涯的发展是由你自己来决定的。你要主动创建自己的背景，突出自己的工作成就。要想使自己崭露头角，得到应该得到的，个人耍小聪明是没有用的，不妨在自己的岗位上等做出业绩之后，再去提意见、建议，这样才一定能引起领导的重视！

投资自己，你的钱早晚能飞回来

我把前两年赚到的钱全部返还到学生身上去，结果学生就把更多的钱送过来了。

——俞敏洪

新东方作为国内著名的英语培训机构，是业内公认的传奇。很多人都一直在研究新东方做大的原因。

不妨让我们听一听俞敏洪的秘诀。他说，从新东方成立，他就没有只想着赚钱，对于这个事业，他是有长远规划的，很多办培训班的人都在试运气，想赚取更多的钱，而且他们赚到一点钱以后就不肯放手。越不肯放手，就越容易失手。新东方却把自己定位于对人的培养和成长的教育。在俞敏洪看来，赚钱是教育的副产品——如果把服务做好了，教育的发展资金自然就来了。

所以，新东方的这一条法宝就超越了很多培训机构，这个以长远规划发展自己的新思路，对于职场也是有借鉴的。对于很多在职场忙于工作、忙于赚钱的人来说，应该思考这样的一句话，这是一句意大﻿利的谚语：让金钱成为我们忠心耿耿的仆人，否则，它就会成为一个专横跋扈的主人。

你是金钱的主人还是金钱的奴隶呢？就职业投资来说，投资自己才是最好的投资。努力让自己的能力得到提升，自己的收入才会持续增加。充分扩展和利用自己的经验、技能、知识、人脉等资源，才能在此基础上取得职业的成功。

而且，要注意随时充电，这种充电的目的一般有两个：一个是为了在自己行业内继续发展；一个是为了转行到比较好的行业。无论是哪种，都需要有一种付出的意识，而且还要驱除急功近利的心理，用正确的心态看待自己的付出。

林楚是一家报社的记者，工作和收入都相当稳定，可是，他却作了一个让同事们大跌眼镜的决定——出国留学。大家不能理解的是，为什么工作多年之后，林楚选择自己花钱出国。

林楚却有自己的想法，他在一个岗位上工作了三年，发现自己对待很多新闻的态度及感触，都不如自己初出校门时那么敏锐，而且，对工作也有了倦怠的感觉。虽然他赚了一些钱，但这不是他工作的终极目标，他渴望突破，渴望有新鲜的知识和文化注入自己的生活。

他投资自己的意识越来越强，于是选择了拥有和中国截然不同的文化背景的欧洲为自己的留学首选地。事实上，在留学的时光中，林楚辗转欧洲各地，用自己的相机记录下不同的风土人情，不同的文化给了他思考问题的不同的方式和角度。用林楚的话来说，他感觉自己——值了！

留学结束后，林楚回国，还是回到原报社的同一个岗位。有人说林楚走了一大圈，再次回到原点，林楚却只是笑笑说，就他本人来说，同样的岗位，两年前和两年后的含金量是不同的，这两年的经历的确给他增添了一份自信。

在国外的那两年，他一直在吸收这种自信的思想，现在这份自﻿信已经潜移默化地给了他巨大的推动力。那种心境是他在一直忙于工作的时候所体会不到的。林楚认为自己的工作状态很好，一段时间下来，同事也感觉到了他身上的那些变化。大家不由得对林楚伸出了大拇指。

这样的案例其实很多：小威大学时读计算机专业，毕业后去了一家IT公司，先从技术做起，仅用了三年时间就做到了主管。很多人都觉得不可思议，真正的原因是三年中，小威一刻也没放松对自己的学习投资，所赚的钱也基本都投资在了自己身上。先后考下了几个IT认证，还学习了英语、法语。后来，一次偶然的机会，小威的公司得到了一个做国际项目的机会，他平时的积累迅速派上了用场。项目的成功，给他加分很多，于是顺利地得到了升迁。

在这些案例中，我们能很容易地看到，投资自己，是一种潜移默化的状态上的提升，并不是为了马上让自己盈利，马上让自己升值。很多人，在职场投资自己学习，只想拿到某个证书之后，领导就会给自己加薪，就能马上赚大钱、赚快钱，但这样的想法往往就是他们前进的阻力。只有去掉急躁之心、浮躁之气，静下来去学习，投资自己才会真正体现出它的价值。

李开复：自信是对自己的，而不是对别人夸耀自己

最好的做法是将谦逊与积极这两种看似矛盾的态度完美地结合在一起，既不自负自傲，也不过分谦卑。

——李开复

在李开复的成长中，有一件事情对他一生的影响都很大，甚至影响到他长大成人后为人处世的态度，李开复小的时候非常自由，宽松的家庭环境，让他做了很多出格的事情，例如，家里所有的钟表调慢﻿一小时以便晚上床睡觉；把邻居池塘里的水放干以证实邻居池塘里有没有100条鱼。但这所有的荒唐并没有让他承受父母严厉的责骂，他的妈妈对此作了极为宽松的处理。

但是有一件事情，却让李开复挨了打，李开复天资聪颖，当他5岁的时候，就上小学了，有阿姨来他家做客，问他学习情况，当时李开复骄傲地说：“我从来没有看到过99分。”他是如此自负，妈妈听到了，并没有说话。

直到一星期之后，又一次考试结束，李开复没有拿到100分，妈妈打了他，面对李开复的委屈和不理解，妈妈让李开复懂得如何在谦虚和自信中保持平衡，才不会在自卑或自负中跌倒。

李开复还曾讲过这样一个故事，他曾经的同事中有一位非常聪明的E先生，此人最大的特点就是过于相信自己的判断，总是认为自己所做的事情都是正确的。他在工作中，也坚持着这样的作风和表现，每当他猜测的一件事情发生了，就会强调那是他早有预测的。如果他做错了，就会采取回避的态度，顾左右而言他。

李开复这样评价这种行为，一个人如果具有这样的态度，即使他的正确率高达95％，但是5％的错误就会让他失去别人的信任。所以，最后这位E先生还是离开了自己的工作岗位。

这是一个很典型的职场故事，它提醒我们每一个人：知道自己是谁，比我们是在什么职位更重要。这对职场成功的重要性，不亚于资历和才干。

身边的例子中，由于过于骄傲，导致职场事故的案例也很多。

未冬在一家公司中做电工，他的电工技术非常扎实，在该公司可以说得上是最强的，大家有什么问题都请教他。刚来公司的第一年，未冬做事情也非常好，任劳任怨，积极向上，刚开始就得到了整个公司高层领导的好评。

第二年的时候，老板给未冬加了薪水，随着薪资的提高，未冬有点飘飘然了，他觉得自己周围的人能力太差，而且不长进，他开﻿始看别的同事不顺眼了，总是说别人很差，老夸自己水平如何如何……

不到半年，未冬身边朋友一个都没有，成了孤独的“骄傲者”。没想到的是，就在这时，领导对未冬委以重任，但这项大的工作任务需要同事的帮助，可是未冬发现大家都不愿意搭理他，于是就负气地独立工作。

一个人能力再强，也很难保证万无一失。困难来了的时候，没有人帮忙提建议、出方案，未冬一个人单枪匹马，干得是怨气冲天，开始发牢骚，抱怨领导给自己这么大的工作任务。这样的心态，当然容易导致大问题的出现。最后因为未冬的失误，公司损失了几万元，领导毫不留情地开除了未冬。

真正有才华的人，是不需要借助夸耀自己取得安全感的，因为一个人炫耀自己的时候，容易看不清脚下的路。打个比方，当工作有成绩而受到上司表扬时，有人会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事倾诉，而一旦消息传开后，此人肯定会招来同事的嫉妒、眼红心恨，从而引来不必要的麻烦；而如果上司的表扬只是暂时的鼓励，这种夸耀就会引起上司的反感。

正确的做法是，保持内心低调而从容的自信，就像在外企的白领中常说的水鸭子那样：水鸭子在水面上镇定自若，自信地仰着头，快乐又快速地游走，自信且轻松。其实，它们在水面下的两只脚却在不停地做着运动，这是我们没有看到甚至忽略掉的。正是在水下不停地运动才使得水鸭子能够自信地在水面游走。

权衡轻重：无力改变的事最不重要

有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。

——李开复

身在职场，纵然睿智如李开复，也会有面临自己解决不了的问题的时候。

相信大家都知道这样的事情，那是2000年，李开复被调回微软总部成为微软全球副总裁。几年的工作中，李开复兢兢业业地为微软服务，并且具备了很高的社会影响力。当工作对于他的挑战性变小的时候，他渴望回到中国，希望能在中国工作。

就在这时，他发现谷歌将开始在中国创建，于是李开复主动找到了谷歌CEO施密特，并表示愿意加入谷歌。而施密特十分高兴，在一个月之后就给了李开复offer。但是，随之而来发生的事情，让李开复很痛苦，2005年，是李开复的转折年。微软的诉讼使他陷入了人生的低谷。

他没有想到，一次普通换工作的经历会引起如此巨大的社会效应，对他的虚假负面报道铺天盖地而来。这时就有了李开复的这句感动无数职场人的座右铭：用勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能改变的事情，用智慧分辨两者的不同。

后来，李开复全力以赴地投入了这场战斗中，不再理会那些不能改变的谣言。他从微软提取的30万份邮件资料中找寻有利的证据以证明自己的清白。经过两个月的努力，法庭同意李开复到谷歌工作。最后，当李开复回到媒体面前开始工作时，他发现，没有一个记者还提问与诉讼有关的问题，作为官司的胜利者，媒体不再相信那些﻿谣言。

经历了风风雨雨的李开复，曾经这样对中国的大学生说，想把每件事都做到最好是不切实际的。建议大家把“必须做的事”和“尽量做的事”分开。用良好的态度和宽广的胸怀接受那些你暂时不能改变的事情，多关注那些你能够改变的事情。

是的，生活与职场同样如此，有没有职场人纠结于这样的问题：

为什么他的薪水比我高？——这不公平！

为什么升职的人不是我？——这不公平！

为什么他有奖金，而我没有？——这不公平！

事实上，有很多职场人总会在工作中不停地寻找“公平”。而实际上，接受不可改变的事情，比发现不可改变的事情更重要，如果遇到这种情况，就必须明白：其实自己没做错什么，现实就是这样残酷。必须要学会接受现实，争取得到下一次机会。如果不能认识到这一点，就只能陷入痛苦之中，这对个人成长没有好处。

将心比心，我们做事情的时候也难免存有私心，在职场，同样如此，这就使不公平成为必然。现代职场毕竟不是象牙塔，不可能事事处理得让每个人都满意。如果一个人为了维护个人利益，而和老板对着干，或者消极怠工，那就无异于自杀。

这些心理障碍，必须破除。如果说在职场里做事，要努力分清什么是重要的事，什么是不重要的事，那么什么事重要你可以不知道，但是你必须知道无力改变的事情最不重要！

清平毕业于某名牌大学。他从小就有一个“出国留学梦”，可是，由于种种原因，毕业后他不得不到一家外企从事财务工作。

工作半年后，简单枯燥的工作让清平越来越迷茫，他的内心还是没有放下他的“出国梦”。每当工作不顺心的时候，他都不去想解决问题的方法，而是抱怨命运对自己不公平，他觉得自己苦学多年的英语是都白费了，工作的成长空间对他来说也小了，就这样，慢慢地清平的工作积极性也减弱了。

直到他去咨询了职业规划师，才知道自己的这种心态是过于理想化，属于不能够正确地接受脚踏实地工作的现实的一种心理。在职场新手中有很多理想主义者，希望自己有引以为傲的留学资历，生活在繁华的大都市，能在规模大、知名度高的企业担任高级的白领工作。他们往往觉得自己的工作是为了生活和现实而作出的让步，是自己的“屈就”。

实际上，只有快速正确认识自己，认识社会的现实，才能从自己的消极情绪中走出来。

于是，清平回到公司后，努力地从更高的大局角度去了解现在所在的公司，用不了一个月，他发现自己对公司的未来充满信心，因而更加努力而积极地工作了。而清平的“留学梦”，在他对工作的努力下，公司居然给表现出色的清平一个赴外国培训的惊喜！

李开复的打工经验：不被信任，就会被淘汰

一个人的可贵，在于他是一个诚信和负责的人。如果不具备这样的品质，不但会丧失很多宝贵的机会，也会让周围的人接二连三地失望。

——李开复

李开复在大学打工期间经历了这样一件事情：

1981年，他在法学院打工。当时，法学院有一套非常老的学生选课系统，是用Cobol语言编写的。法学院院长想把这个软件从昂贵的IBM主机移植到价格低廉的DEC VAX计算机上，但是，院长找到的每一个承包商都报出了昂贵的价格。

院长听说李开复是编程高手，就问李开复能不能帮学院做这个工作，而且可以给李开复支付每小时7美元的工钱。李开复特别开心，﻿当时就表态肯定能把这个工作做好，不会影响秋季开学时使用。

院长于是问到什么时候能有初步的结果，李开复答复说大概8月初就可以让整个程序跑起来，到了9月开学前可以调整一段时间。接下工程以后，李开复当时觉得这个工作简直太简单了，并没有马上投入工作，到了7月底，他才如梦初醒，想起对院长的承诺，开始为法学院的软件忙活起来。

没想到的是，这个工作的繁琐程度超出了他的想象，这个时候他才开始着急，开始没日没夜地写。眼看到了8月，他只好跑到院长面前表示这个工作比他想象得复杂，整个程序要8月底才能跑起来。

院长非常生气，他说，既然不能按期交工，就不用接着做下去了。院长决定还是把这个工程交给承包商去做。很显然，李开复已经失去了院长的信任。

回到家里，李开复整整反思了一个晚上。这时候，他才感到，失去别人的信任，是对自己最大的惩罚，同时也会感到失去了自身的价值，那种痛苦会把人完全淹没。第二天，李开复找到院长，表示道歉并愿意退还工资，院长只是平静地表示，工资不用退还了，接受了教训才是最重要的。

被拒绝的这一课，多年来一直都深深地印在李开复的脑子里。这件事情如同一面镜子，让他时时刻刻监督着自己，让自己在一些关键时刻保持一种律己的心态。

对于职场来说，李开复的经验弥足珍贵，正如他所讲“一个人的可贵，在于他是一个诚信和负责的人”。如果不具备这样的品质，就会丧失很多宝贵的机会，同时也会让周围的人接二连三地失望。而这样的人，自己不但会丧失通往成功之路的基础，也会让他处于“失信”的阴霾当中。

张亚白毕业后在房地产公司做销售。他能说会道，且乐于助人，不管是谁，跟他很快都能成为朋友。他也喜欢追根究底，国家大事、班级小事，他都喜欢看个来龙去脉。在房地产公司做销售，对于他﻿来说非常合适。因为张亚白十分好学，去了不久，就把价格、容积率、使用面积、公摊面积之类的弄了个一清二楚；其二，他很喜欢跟客户打交道，更喜欢跟客户交朋友，他是电脑高手，一般的软硬件问题都能帮忙解决。

就这样，不多久，张亚白就得到了客户的信任，用了不到一个月，就有很多客户主动找亚白聊天、联络，找他帮忙。而谈到业务，张亚白的做法让其他同事大跌眼镜，因为他会告诉客户这个楼盘存在哪些缺陷，广告当中的哪些部分是不可能实现的。

这似乎犯了工作的大忌，可是令所有人没有想到的是，还是有客户看中了张亚白的这份诚实，对他推荐的楼盘深信不疑，不到半年的时间，他在所有同事中的业务额排到了第一名。

在这个案例中，我们看到信任可以转化为一种价值。的确如此，当代社会是一个“产品过剩”的时代，过去我们不需要建立太多的关系，客户就会买产品，然而，今天只有建立了信任，才有可能实现销售。对于从事销售的人员来说，信任就是生命线，以客户为导向就是换位思考，以客户为中心来分析问题，帮助客户来解决问题。以客户为主才能更好地建立客户对自己的信任感，才能实现自己的职场目标。

其实，对于所有人来说，信任就是黄金，常听某位同事这样评价他人：“这个人不错，他说到做到。”职场人的确如此，必须记住自己对客户、对领导、对同事所作出的承诺，一旦作出承诺，人们就会期待承诺被兑现。人们也不会打电话，反复提醒这个承诺。但是承诺的事情万一做不好，失去了信任，就会让信任崩盘，也就是说，职场人不应该承诺他所无法提供的东西，而如果自己作出了承诺，最好记到日记簿里，作好自我提醒，努力实现对别人的承诺。

停止变得优秀，就不再优秀

在这个日新月异的时代，每5年里发展出来的新技术可能就会淘汰在过去50年甚至100年里积累的技术。

——李开复

初入职场头三年的新人中，也不乏表现优良者，当这些新人面对领导的鼓励和表扬的时候，要记住的一句话就是，不论现在的成绩怎样，如果停止变得优秀，那就不再优秀。

李开复绝对是职场的顶尖优秀人才，很多人可能都会认为李开复坐到微软公司副总裁的位置，就可以坐享劳动成果了。但是李开复没有，对于他而言，不停地进步才是自己的目标，他曾经坦言，人要到一个可以学习的环境，才能得到成长的机会。

后来，他认为自己到谷歌可以学到更多，为了听从自己内心的声音，他没有让美誉束缚住自己，而是勇敢地选择自己想要的。再后来，李开复离开谷歌的时候，让我们听一听唐骏的评价吧，在唐骏看来，李开复在谷歌工作的四年，已经很好地完成了任务。前两年打60分，后两年可以打80分。

这是唐骏对于李开复不停学习，深化能力的一种赞美和肯定，当然，李开复对自己在谷歌中国工作的四年也有一番评价，他说：“这是一个既令人兴奋，也十分辛苦的四年。对于我的职业生涯来说，这既是一个高峰，也是有着无限风光的险峰。我相信，无论是我，还是谷歌中国，都在这四年中学习到了很多东西。”

可见，对于李开复而言：不停地学习、不停地追求优秀，是他一直优秀的原因。是的，每一个职场人都该思考这样的问题，那就是一你有方法让你的才华的生理寿命延长吗？要知道，如果不能将其延长，﻿那么才华就会自动萎缩。现在的职场，逆水行舟，原地不动，早晚就会被浪打翻。

林晓白大学毕业后，就找到了一份相当稳定的工作。

对于工作，她非常满意，工作性质简单，休息时间充沛。她天天只要喝喝茶、看看报纸、和同事聊聊八卦就可以衣食无忧。可是不久后，林晓白发现自己有了一些变化，以前的时候，她特别喜欢看书，周末还会到图书馆去转转。工作后她变懒了，阅读的欲望不再像从前那么强烈。每天下班回家，晓白要做的第一件事就是打开电视看看有什么感兴趣的肥皂剧，而到了周末则租些言情片的影碟回来，一看就是一整天。那时候，林晓白认为自己上了十几年学，学到的东西已经足够了，所以更想把时间花在休闲上。

但事实是，时代每天都在进步，如果你安于原有的能力水平，并在自己的世界中自得其乐的话，虽然表面上看似幸福，但事实是你已经落后于生活了，而在你落后到一定距离时，它就会通过现实反馈给你。果然，不多久，林晓白工作的单位面临改制，不仅换了新的领导班子，还改变了原有的体制，特别是对如林晓白这样初入职场的新人，不仅加大了考核力度，还开始实行残酷的竞争机制。

而英语专业毕业的林晓白，竟突然发现自己的口语水平变差了好多，很多新词汇完全是闻所未闻的。忽然之间有点从天堂到地狱的感觉，似乎前一秒还在自由自在地享受着生活，而这一秒就面临着被淘汰的命运……

这时候，林晓白才意识到，实际生活中，没有所谓“稳定”的工作。有时候，稳定应该是心灵以不变应万变的智慧。只有在行动中，不断提升能力，才能够更好地适应周围的环境，这才是职场的一份保险，有了这份重要的保险，作为职场新鲜人的你才能真正在社会上游刃有余。

职场中，如果你没有坚硬的后台做硬件，那么要想在竞争中取胜就只有依靠自身的软件了。比如，你是否有快速的学习力，是否﻿有良好的沟通能，有没有团队精神，外交能力是否出色，是否知道编织自己的人际关系网，等等。当然，你所拥有的这些软件一定要不停地保持更新，只有这样才能体现你的优势。

让更新永不间断，就意味着要抓紧“当下”。有时候，结束一件一小时之内就可以完成的工作，可能不如望向窗外发一小时呆来得有趣。客户的电话非今天打吗？不如先和朋友在MSN上聊几句……如果明天客户不在，那么就等下周一再打吧，如果下周一不在，不如索性下周五再说吧……

这样的推脱会阻碍自己软件的更新，所以，绝不要给自己一个理由，说服自己把工作交给下一个小时。永远要以“当下能做点儿什么”来想问题，哪怕只是拿起电话，和客户说说你刚才想到的那个创意，让他觉得你是一个主动热情的服务者。

此时此刻的工作，是让我们保持优秀的自我更新的能力！

第三章　看他们如何搞关系：开放你的关系网

俞敏洪的“同学经济”：新名词，老方法

我希望找合作者，结果就跑到了美国和加拿大去寻找我的那些同学……我为了诱惑他们回来还带了一大把美元，每天在美国非常大方地花钱，想让他们知道在中国也能赚钱。

——俞敏洪

俞敏洪开创新东方之后，就开始网罗人才，当时，他的人脉一定没有当下这么广泛，但是，他需要合作者，怎么办？俞敏洪想到了自己的同学。实际上，同学是俞敏洪很重要的一笔财富。

在北大当学生的时候，俞敏洪一直具备为同学服务的精神。他从小就热爱劳动，希望通过勤奋的劳动来引起老师和同学的注意，到了北大以后他养成了一个良好的习惯，每天为宿舍打扫卫生，这一打扫就是四年。俞敏洪所在的宿舍从来没排过卫生值日表。

而且，俞敏洪每天都拎着宿舍的水壶去给同学打水，把它当作一种体育锻炼。大家看他打水习惯了，最后甚至有的时候他忘了打水，同学就说“俞敏洪怎么还不去打水”。但是俞敏洪从不觉得打﻿水是一件多么吃亏的事情。因为大家都是在一起的同学，互相帮助是理所当然的。

所以，当新东方做到了一定规模，他想找合作者的时候，就跑到了美国和加拿大去寻找他的那些同学，他们在大学的时候都是他生活的榜样。为了诱惑他们回来，俞敏洪还带了一大笔美元，每天在美国非常大方地花钱，心想大概这样就能让他们回来了。后来同学们果然回来了，但是却给了俞敏洪一个十分意外的理由。大家说：“俞敏洪，我们回来是冲着你过去为我们打了四年水。”

经过在海外多年的打拼，这些海归身上都积聚起了巨大的能量。这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进了新东方。俞敏洪笑言自己是“一只‘土鳖’带着一群‘海龟’奋斗”。

回忆当年，俞敏洪都记得同学们当时所说的：“我们知道，你有这样的一种精神，所以你有饭吃肯定不会给我们粥喝，所以让我们一起回中国，共同干新东方吧。”这样才有了新东方的今天。

俞敏洪说，在新东方，没有任何人把他当领导看，没有任何人会因为他犯了错误而放过他。曾经，他还笑称自己无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，让自己有时候尴尬。但是，他真心地为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，他感觉自己明显地进步了，新东方也明显地进步了。俞敏洪说如果没有那批同学，到今天他可能还是个目光短浅的个体户，没有他们，新东方到今天还可能是一个名不见经传的培训学校。

是的，对于职场人来说，也同样如此，人脉是成就事业的很重要的保证，成功并不仅仅是你的成绩所决定的，最重要的是与社会打交道的能力、为人处世的能力，以及在各种混乱的人际关系中，寻找机会的能力。但是，初入社会的职场新人，人脉网尚未建立，那么就试着开启你的同学资源吧，这也是一种能量。

虽然不以商业利益为目的，但机会来了，也不会有人排斥的。同﻿学，也许这是一个潜在了无限能量的词语。当然，也不要整天忙着计算别人的利用价值，这样的功利心相当令人讨厌。你占过别人一次便宜，便再也占不到第二次，况且别人会把你的“功利心”传给每一个他认识的人。这样的人脉，就难以扩大和长久。

兰小芬是一个普通的银行职员，她平常不喜社交，好多同事聚会及同学聚会，她都以有事为由推掉了。

后来单位搞竞争上岗，偶然的机会，她竟然竞聘上了。惊喜过后，随之而来的是巨大的压力，作为客户经理，单位要根据她管理的VIP客户的新增量以及存量客户的存款量等系列指标来进行考核，也就是说客户越多，存款越多，业绩肯定就越好。

可由于兰小芬以前生活圈子小，上任后的大半年时间，业绩都是倒数第一，一个偶然的机会，小芬的办公室来了一位客户来办理业务。他观察了小芬好长时间，终于引起了小芬的注意，过了几分钟，两个人终于同时认出了对方，原来他们是大学同学。

小芬的这位同学发展得很顺利，自己开了个公司，正巧有一个同学会，于是就邀请小芬参加，正巧没事，小芬就去了。那晚的聚会上，小芬受到了热烈欢迎，知道小芬的烦恼后，同学们当即高举酒杯，表示有困难大家要相互帮助，并且承诺把存在其他银行的钱，都转存到小芬那儿去。

小芬感动得说不出一句话，端着酒杯一饮而尽。从那以后，小芬的业绩开始突飞猛进，短短半年里，从倒第一变成第一，在她名下管理的VIP客户就达几百人，存款新增更是过亿元，而其中大部分都是她的同学。

不怕被拒绝，用毅力敲开大门

人生会遇到很多壁垒，如果躲避它们，你可能就失去了非常重要的机会。

——唐骏

谈到“搞关系”，得讲一讲“关系高手”唐骏的故事，那还是唐骏上学的时候发生的事情。当时的唐骏是北京邮电大学的研究生，他非常想出国。但北邮的出国名额已经用完了。于是，唐骏就给北京的每个高校打电话，询问有没有剩余的出国名额。

这样的行为在别人看来似乎是幼稚的，因为大部分的学校出国名额都是紧张的，但是唐骏没有放弃，他找来北京市高等院校招收研究生的所有招生手册，一页一页地翻看，寻找有公派出国的名额的学校。学校里的公用电话前总是排着长队，于是唐骏就跑到实习的半导体所里，用那里的电话给各个大学的研究生处打电话。

大部分的时候，他听到的都是拒绝的回答，很多老师直接地告诉他自己学校的学生都不够用，肯定不能向外安排名额。但唐骏还是没有放弃，继续不停地打探，终于在第三天的下午，电话打到北京广播学院的时候，听到了电话另一端的老师说他们的出国名额没有用完。最终他用毅力，给自己换来了机会！

这样的毅力，让我们看到了“搞关系”的实质，并不是对方一定要是熟人才可以办成事情，重要的是，你要有毅力，推开别人的大门。

职场人同样如此，很多职场人士说工作压力大，做事不顺心，但这种工作压力大，其实并不一定与工作量以及工作难度有直接的关系，﻿而是“不合群”导致的——他们在职场上缺乏交流和团队合作，不会搞关系，往往是孤军奋战，所以感觉心情郁闷。

不会“搞关系”，就等于封锁了自己的资源宝库。缺乏和他人沟通的人，性格上会丧失热情与毅力。在人际交往中，总是希望别人主动接近自己，自己却不会主动与人交流。这种情况发展下去，时间一长，这一类型的人就会被他人遗弃，于是他们就会感到被孤立，心理压力就会增大，工作时也会力不从心。

王苏在单位里被大家叫做“独行侠”。他沉默得像是一扇关闭的门，因为感觉自己“不怎么会说话”，于是，经常在集体活动的时候，表现冷淡，并感觉无聊。

后来，他的部门来了个女孩子，叫李梅梅，这个女孩的性格非常热情，不多久就和同事打成一片了。有一天，李梅梅过生日，她邀请了众同事，在一家KTV开了一个别开生面的生日派对。因为来的同事很多，有的同事也带着朋友过来，现场十分热闹。就是那一次派对，让李梅梅又认识了很多朋友。

还有一次，公司举办活动，王苏和李梅梅一起参加活动。有人对王苏打招呼的时候，王苏只是点头微笑一下，交换个名片，也有点矜持。而李梅梅的举动就非常热情了，她先主动递上名片，寒暄着，逗逗趣，赞美一下女士的外表，男士的风度，不一会儿，周围一帮人热热闹闹地聊了起来。当一拨人散去，李梅梅马上能加入下一个群体，人群嘈杂时，她就倾听，人群安静了，她会很直率地说：“我能认识一下诸位吗？”

就这样，散场的时候，李梅梅手上有了厚厚的一沓名片，告别时，还和大家安排好下次约见。王苏问李梅梅：“你为什么总能成为焦点，而我总是被冷落呢？”

李梅梅的回答让王苏大吃一惊：“被冷落？没有吧，是你自己冷落自己，只有你先重视自己，别人才会关注你。主动走到人群中，和别人说说话。要有毅力，不要因为对方的态度不积极就封闭自己，调﻿整自己的状态，用自己感染别人，慢慢地自然就受欢迎了。“

就这样，王苏被李梅梅的话点醒，他才意识到，不是别人不热情而是自己不主动。

从办公室“独行侠”到好人缘，大家应该明白这样一个道理：除了努力工作以外，职场好人缘，也要靠自己的热情和主动去争取。

其实很多不善于与人交往的员工并不是不会“说话”，只是长期的封闭，使他们不了解别人的心理和情感，说起话来往往只能从自己的角度出发。这就使他们很难与别人建立真正良好的人际关系，陷于进退两难的尴尬境地。而且他们过于敏感，过于防范，时间长了就会导致没有人愿意与其交往，而只有一次又一次地用毅力来改变自己，尝试与别人沟通，才能最终改变自己的交际氛围。

唐骏的零成本感动，换丰厚的回报

感动是零成本的，它的效果却是无价的。

——唐骏

在职场提“感动”，也许有人会认为这是一种矫情，实则不然。

还是要讲唐骏出国的故事，唐骏凭毅力争取到出国名额之后，再次面对一个难关，就是他要面临教育部的考核。唐骏清楚，对于自己这样一个不认识任何人的学生来说，想要让教育部的官员单独为自己办这件事太难了。但是，他有的是时间，唐骏决定用自己的行动感动他人。

唐骏打听到教育部主管此事的是李司长，于是他在教育部的门口站了整整四天。早上7点不到就到教育部门口去，见到李司长，唐骏说“李司长您早”；中午他出来吃饭，唐骏说“李司长您出来吃饭”；李司长吃完饭，唐骏又说“您吃好饭了”；再到下班的时候，唐骏再说“您﻿下班了，走好”……

就这样，第四天早上，李司长和唐骏说话了。不久后，唐骏接到了教育部转来的出国审批的通知。

唐骏曾经这样总结过这个经验，那就是对一个机会，对一个人，对一份事业，一定要执著。对那些离你只有一步之遥的机会——站在那里就好，人们一定会被这种执著感化的。这种零成本的感动，让唐骏一生受益。

职场中，不管出于什么目的，你只要能以“心”感动了别人，实施“心”战略，就一定会得到最佳效果。要知道，尽管是在公司，并不是在家里，每个人也会渴望得到同事们的关心和理解。若能善于发挥自己的长处，对同事多些关心和帮助，如男同事多为女同事分担“体力活”，女同事多做些需要细心的工作，多为办公室环境的优美做些事，这都不是难事，但效果却很好，对方会为你所给予的关心与支持而倍加感动，将你视为可以信赖的好同事。

李成志大学毕业后，走上了创业的道路，他自己开了一家小型超市。开始的时候，他觉得只要超市里的货物充足，东西放在那里，顾客就会购买。可是过了一段时间之后，他发现其实不是这么回事，如果店员懒惰不负责，摆放同样的商品，同样的环境，销售的数量就会有天壤之别。

怎么办呢？李成志只能多次给店员开会，向他们强调服务的重要性，李成志作了这样的规定：只要有顾客来，就一定要积极主动地介绍商品。因为有的顾客逛超市，并没有明确的目的性，就看店员推荐商品的水平了。

李成志不能常去店里，毕竟进货结账就已经让他疲于奔命了，可是开过几次会后，他还是发现，商品销售得非常慢，店员对顾客还是爱答不理的，就更别提主动推销商品了。

于是，李成志改变了策略，夏天的时候，店里很热，他马上给员工安上空调，并且答应他们在8月下旬最热的时候放假10天。可以想﻿象，当员工听说有10天的假期的时候，有多么兴奋。

其实在夏季度假高峰的时候，商店是没有什么生意的，李成志觉得让店员在店里受热也没多大的意义。可是，由于员工们的兴奋，店里的销售额也开始成倍地增长了。尝到了甜头的李成志对员工进行了“全方位感动”。

中午的时候，他给员工准备了免费的午餐，天气热了就打发人给他们送去一些饮料、冰激凌什么的。一个月下来，李成志算了一下，自己花费的这些钱，只是员工给他创造剩余价值的百分之几，但人就是这样，只要你对他好，他一般都会尽量回报给你的。

职场同样如此，打动别人之后，别人就会发自内心地配合你的工作。方法其实很简单，别人喜欢什么，你就尽量地给他们创造一些机会和条件。有一些人与同事的关系不好，是因为过于计较自己的利益，老是争求种种利益，时间长了难免引起同事们的反感，无法得到大家的尊重，而且他们总在有意或无意之中伤害了同事，最后反而使自己处于孤立的境地。

事实上，这些东西未必能带给你多少好处，反而弄得自己身心疲惫，并失去了良好的人际关系，可谓是得不偿失。所以，对那些细小的不大影响自己前程的好处，多一些谦让，这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感，也会增添自己的人格魅力，带来更多的“回报”，千万不要吝啬，只要把这一关突破了，你的工作一定会得心应手。

最打动人心的一道暗示：你对我很重要

许多了不起的成功，其实都靠点点滴滴的细小努力积累而成，做人就是这些细小努力中最重要的部分。向上、感恩、关心——这三种性格是做人最需要具备的。如果一个人能力不错，性格又好，想不成功都很难。

——唐骏

唐骏是一个对于细节非常用心的人，无论作为一个员工还是管理层，他常从他人想不到的细节处用心，告诉别人，他对自己有多么重要，这样的打动是“润物细无声”的。让人只能竖起大拇指。唐骏曾讲过这样一个故事，一天晚上，他在公司的电梯里遇见了工程师David，David身边的一个女孩看样子像是他的女朋友。于是，唐骏就主动地说：“David，最近你们工行的客户项目做得怎样了……”

这个不经意的细节起到了一个绝佳的效果。第二天早上，唐骏的邮箱里收到了David的邮件，David说唐骏让他在女朋友面前很有面子，女朋友觉得连总裁都知道他的名字并且知道他在做什么，证明David在公司里很重要，也一定会有前途。邮件的最后说，女朋友对他的好感迅速增加了几十分，说以后一定要继续努力，不辜负期望……

这个细节达到了一个非常好的效果，因为它传递了一个让任何人都会感到幸福的信息。那就是感觉自己很重要。这样的事情很多，例如：唐骏能记住公司的一千多位员工的名字，这样的方式不知感动了多少人。而且中秋节到了，唐骏发的月饼与众不同，他给员工两种选择：第一种，把月饼直接给你；第二种，月饼想送给谁，公司会帮忙快递到任何一个地方去。

大部分员工，很少有人把月饼拿回家，一般是邮给父母或朋友。﻿这时，唐骏会在月饼盒里写一封信，以个人的名义，代表公司说：“亲爱的亲人，我们的公司是全世界上最好的公司，我们的员工是全世界最优秀的员工，我们因为有这样的员工而感到自豪！我要谢谢您，因为是您在背后默默地支持他，让他这么努力地工作。每逢佳节倍思亲，我们希望通过这样一个小小的心意来表达他对您的思念以及我们对您的谢意。”

想想看，这个简单的行动，加上巧妙的心思和完美的细节，会让同样的月饼发挥多么不同的效果。也让我们受到了这样的启发，刻意奉承会招致别人的讨厌导致尴尬，但是通过生活细节的暗示，去传达对别人的重视，就能润物细无声，感人于无形。

李小雯大学毕业后，做了一名老师。她刚到学校的时候，关系还比较好的几个同事，都是和她一样是新来的，由于大家被分配的年级组不同，平时也不容易看到。

李小雯开始感到有点不适应了，到了办公室都不知道和谁说话。感觉别人是一群人聚集在一起，讨论他们彼此熟悉的人和事，而自己作为新人，一下子感觉合不了群。

但是，李小雯决意要打破被动的局面，一天，一个同事的行为启发了她，那是早上，一个同事见她进办公室就说了一句：“李老师，早！”李小雯觉得无比亲切。

她受到了启发：作为一名新教员，很多老师在路上见到自己都和自己打招呼，但是她却叫不出其他老师的名字，甚至连他们的姓或者他们教什么，都不知道。

这样很不礼貌，更不利于同事之间的交往。

办公室里有一张名单，上面有每个老师的名字、所在年级和任教学科，于是李小雯按照名单开始用心记住他们的名字，任教的学科、年级。

每当她看到一个不认识的老师，就问办公室的同事，知道她的名字后，就到名单上找，顺利知道了她任教的年级和学科等信息，然后﻿就下意识地记住。

每当认识了一个新的老师，李小雯就在纸上作记号。那段时间她所有的精力都花在这上面了，过了大约一个星期，李小雯终于把所有的学科教师和学区内的生活老师以及行政楼的人，总共一百多人，都能对上号了，路上碰到这些老师她都能自如地打招呼了。

很多同事都佩服她，短短时间，好像全校老师都认识了。其实他们不知道她是刻意去记住他们的。因为小雯知道，在路上碰到一个老师，单单说一句“你好”和问候一句“王老师，你好”是有本质不同的。

每个人的脖子上都挂着一块牌子，那就是：我很重要！所以，记住同事的名字，让对方感觉自己很重要。你，才会变得重要！

拿捏距离，塑造专业形象

中国的很多职业经理人认为，跟老板和同事搞好关系就得交朋友。但我认为一定要保持适度的距离，这是非常重要的职场法则。

——唐骏

每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，而是你的同事。他和你在办公室面对面，享受共同的作息时间和共同的生活空间。但当你们有了“公共空间”后，就要注意正确的交往方法。

和同事过于亲密，就容易让彼此有过高的期望值，就很容易惹麻烦，容易被误解。适当的距离能让你跟他看起来最美。

唐骏在职场绝对是成功的典范，所有和他接触过的人都对他赞不绝口。一个人要让这么多人喜欢看似太难了，实际上，把握关键的一﻿招，就可以一招拆百招——那就是保持应有的距离感和神秘感。

据说，唐骏的日常工作沟通一般都使用内部通信工具，他常常以好、不好、行、不行等极其精简的方式作出回答。他也从不啰唆，话题也决不会涉及工作以外的任何事情，一般问题都能在10分钟内得以解决。

有一次他对一个员工谈工作的时候，说了这样的一句话：“威廉，只要你能达到你的指标，完成你的任务，我就可以对你不闻不问。”唐骏的聪明在于他所始终保持的距离和神秘感。如他所言，他从不与他所共事的任何人有任何非工作层面的接触。

唐骏的球友、歌友不了解他的工作，所有与他共事的人也不会知道他的球技是否精湛、嗓音是否动听。距离可以制造隔阂，但同时也能产生美感。唐骏的职业化就是严格分清工作和个人的关系。关于此，唐骏的逻辑很简单，他曾经这样表达自己的观点，那就是在工作上可以和老板亲密无间，但是在工作之外，他要和老板保持相当一段的距离。他不和他的上司，也不和他的部下、他的同事交朋友。

这种做法是非常现实的，每个在职场打拼的人都希望工作能为自己赢得同事的认同、老板的肯定以及在公司中位置的上升。人们辛辛苦苦地工作，为的是在履历中赢得“工作努力”的名声和荣誉，为了赢得这份荣誉，也就必然要求自己要用心维护自己的形象。

很多职场新人刚参加工作时，因为性格开朗立刻就会受到同事们的欢迎。但是，他很有可能因为每日在人际关系中周旋，而使一些正常的有益的私人活动搁置。所以，在办公室里，不妨礼貌待人，努力工作，少参与无聊的闲聊。与同事保持适当的距离，远离纷繁的人际关系之争和“办公室政治”，反倒容易保持本色，简单地生活，快乐地工作。

实际上，神秘感是职场人很好的一个朋友，尝试着和它交朋友。﻿可以让你不必和老板、同事交朋友，却能得到不错的关系，这是一种职业化的沟通技巧。

黎薇姿是一个非常漂亮的女孩，刚参加工作的时候，大家就眼前一亮，也都非常喜欢她。很多同事跑过来找她聊天，或者一起吃饭。大家感觉她不像其他漂亮女孩那样疯狂、高傲，而是斯文、柔和，让人想亲近。

有一次，黎薇姿参加了狂野的化装舞会。实在玩得太开心了，第二天上班的时候，黎薇姿就把派对上的一些私密照片发到她的博客上，供朋友们欣赏。本来这是件挺开心的事情。可是，她去吃午饭了，电脑上正好是她那晚的照片。

于是，当黎薇姿吃完午饭回办公室的时候，就看到所有的同事在她的电脑前围成一圈，围观她浓妆艳抹、双眼迷离的照片，这时，黎薇姿的脸红了。

而且，从那一天开始，同事们慢慢和她有了隔阂，因为她的另一面让大家感觉实在是太突然了！

职场中，不要忘记，很多同事可都是很有八卦精神的，甚至有人夸张地说，当你拎着包走进办公室的时候，同事们恨不得能看透你包里所有的东西。所以，千万不要在同事会留意到的博客上发表一些太过劲爆的内容或者在公司电脑上暴露自己的夸张照片。

因为这对职场人辛苦树立的良好职业形象实在不利。当然，你的同事也可以知道你生活化的一面，让他们感觉你是一个懂得工作，也十分懂得享受人生的人，这是很完美的，所以贴些你在海滩上笑得阳光灿烂的照片，才是正确的选择。

雪中送炭，自然生成回报

对他人的关心必须发自内心，这是做人的基础和根本。

——唐骏

职场人际交往，需要“术”，也不能缺少“道”。让我们看一则对唐骏一生产生重要影响的事例。

唐骏进入微软的第三个年头，他迎来了自己职业生涯中最重要的一次契机。唐骏是一个非常有礼貌的人，逢年过节的时候，对于那些曾经在工作上帮助过自己的同事，他都会发邮件向他们表示感谢和祝福。这样的方式看上去很简单，却在人际关系比较淡漠的微软里给别人留下了很深刻的印象。

劳丽·罗娜特是总部的一位部门经理，有一段时间，他们两人的团队在工作上有很多合作，她给予唐骏的部门相当大的人力支持。于是，每过一段时间，他都会给她发邮件问候：“我的部门之所以会有今天的成就，要感谢你对我们的帮助……”

后来，没想到的是，在公司内部的所谓政治斗争中，罗娜特一下子从经理变成了一个普普通通的员工。在微软公司里，这样的案例实在是太多了。周围的人也都非常现实，去她办公室的人没有了，只有她去别人办公室的份儿。午餐时也只有她孤零零一个人，往日众人簇拥的场面消失得无影无踪。

但是唐骏没有忘记她。他还是跟以前一样，逢年过节时继续给她发去问候的卡片，不断地和她进行交流。当时，唐骏的想法很单纯。

过了一段时间，事态再次出现了令人想不到的变化。因为当年罗娜特是从IBM跳槽来的。她原来在IBM时的顶头上司此时也被微软挖过来了，并做上了公司的高级副总裁。她因此一下子升任高级副总监，﻿围着她转的人顿时又多了起来。可唐骏还是跟以前一样，对她保持同样的问候密度，而没有因为职位的升与降来决定彼此关系的近和疏。

1997年夏，微软决定在上海建立全球第五个“技术支持中心”，为包括中国内地、中国香港和中国台湾在内的大中华区微软产品用户提供技术支持服务。总部为此张榜在公司内外公开招聘总经理。一圈面试下来，由于公司评委们对应聘者都不满意，作为评委之一的罗娜特女士忽然想到了唐骏，并向大家作了推荐。这一次，多少有点出人意料，唐骏脱颖而出，成为微软大中华区技术支持中心的负责人。

曾经有人说，人际关系就像播种一样，播种越早，收获越早；撒下的种子越多，你收获得也越多。看了唐骏的亲身经历，我们应该认识到，一种人际关系能否给你带来利益，需要你精心的播种与培育，就像农夫在田里播种一样。不要等到需要的时候，再去找人帮忙，而是需要在平时就建立起能帮助自己的人脉网。这种人脉网同样也不是刻意为之，有时候雪中送炭，在职场中同样胜于锦上添花。

小东和小南，在一个电子配件公司做销售，都是业务尖子，收入不菲，和老板也相处融洽。

年初，老板对他们许诺如果他们能够在上年销售额的基础上增加30％，就将奖励他们每人20000元，因为往年老板从来没有失信过，大家都深信不疑。为此，销售人员就像充了电的马达一样运转起来，到了年底，他们果然完成了计划。

可是就在这一年，公司惹上了官司。老板到处借钱给员工发工资，可是发奖金确实无能为力了，老板也没有赖大家钱的意思，只是要求暂时共渡难关，等法院追回欠款再兑现。

这时候，小东和小南就采取了两个完全不同的态度：小东体恤老板的难处，继续默默无闻地工作。小南则料定老板死定了，打定主意要走，翻脸就不认人，逼着老板要奖金，甚至在大年初一带着一帮人到老板家里大闹。

可是，人再精明，也算不准明天的事。结果公司胜诉了，小东拿﻿到了钱，还升了职，而这足以让小南后悔莫及。

工作中，一个人肯定会遇到各种各样的困难，但应该记住：搬开别人脚下的绊脚石，用这个石头给自己铺路。在帮助别人时，任何一种努力都不会白费。当然，你的用心有时很快就会从对方那得到回馈，有时却不一定如此，但你都不要放在心上。至于什么时候才能得到“回馈”，你不必花心思去期待，反正你已经努力过，“机缘”一到，它的回报自然生成！

比尔·盖茨教会唐骏：把直接领导作为你的基地

动不动就找最高老板，并认为这是职场制胜法宝的心理，在中国不少企业的员工里并不罕见。

——唐骏

刚工作没几年的人，往往会觉得自己的工作能力无可挑剔，也常常怀着美好的理想，那就是——要用自己的智慧创造公司的未来。

这样的心态就会让很多年轻人出现“越级汇报”的情况。

人人都会犯错误，唐骏也曾经犯过这样的错误，不过，成功的人犯过一个错误之后，会进行总结和反思，得到一个教训，而失败的人犯过错误之后，仅仅是记住了失败的尴尬。

那是唐骏刚进入微软工作的头三年，他的新模式开发方案经过自我测试成功之后，他怀着无比喜悦和兴奋的心情给他的大老板比尔·盖茨发了邮件。

大家可能会这样想象：对于一名刚进微软的青年员工就能够作出了不起的开发，这一定能使比尔·盖茨开始重视唐骏。

事实证明，这个邮件让比尔·盖茨给唐骏上了一节“职场规则课”。因为他回的邮件是：“我没有时间看你的具体的东西，我建议你和你﻿的直接领导沟通一下。”

看到这封毫无感情色彩的邮件，唐骏意识到盖茨的做法是非常正确的，如果每个人都去找公司的大老板，那么中层领导的设置不就是完全失去了意义吗？

从这个角度来说，“越级汇报”是职场大忌，想一想，每一个中层领导的任命都是大老板拍板的，无论一个人的能力如何，不认可自己的直接领导就等于间接质疑大老板的人事任命，在工作的头三年，无法自己创业之前，每个人都应该学会理解和学习这种科学的职场玩法。

周小敏刚跳槽到一个大公司，就做了一个研发方案递交给她的直接领导琼，但是过了三天，琼都没有给她回信。小敏想来想去，觉得一定是琼妒忌自己作出了这么好的方案，那么——琼会不会利用自己的方案抢功呢？

想到这里，小敏立即去找大领导汇报了自己的方案，大领导微微一笑，提醒她注意和琼的沟通。当小敏从大领导那里回来的时候，仿佛嗅到了办公室里别样的味道。

第二天，琼找到了周小敏，她很平静地说：“小敏，我一直等你来找我。因为你的方案是违背公司长远利益的，所以无法实施。”

小敏听了之后很不高兴，说：“可是，大领导并没有反对我的方案。”

琼镇定自若地说：“我觉得你可以换个岗位，多了解一些情况，再做出更好的东西给我们，好吗？”

就当小敏还没有反应过来的时候，琼已经为小敏安排了新的工位。新的岗位让小敏彻底被架空了，她终日无所事事。一个星期之后，当她去找琼表达对公司的不满时，琼安安静静地倾听，然后说：“小敏，你对公司的意见我会考虑的。我不勉强你，希望你能找到更适合你的发展空间。”

一瞬间，小敏的简单抱怨演变成了离职祸根，于是，小敏在没有任何退路的情况下只好自动辞职。

越级汇报的人，往往是自恃有才的人，但是无论这类人多有才，越级汇报都会让他处在危险中，让我们想象一下同事们会怎么看待这件事情吧。他们会觉得越级的人是一个拍马屁的势利之人，而且拍马屁还嫌自己的直接上司不值得拍，居然拍到上司的上司那里去了，这不是明摆着给上司难堪吗？

所以，与其越级，不如把自己的直接领导作为自己的基地，因为个人的发展与前途还掌握在直接上司手里，他手上有很多小鞋，可以随时侍候着那些他看着不顺眼的下属。

乐观好情绪，帮你征服任何人

只要有良好的沟通心态，找到合适的沟通方式，没有解决不了的问题。

——唐骏

唐骏是有名的“关系高手”，那么他对人情的练达在什么时候体现的呢？

在很早以前，唐骏的家里需要盖房子，盖房子需要大量的黄沙，那时候的价格是4元一吨。当时的一吨是按10板车计算的。装运时，是平平的一车，还是堆得高高的一车，实际分量相差很大。卖黄沙的地方有两个人，一个是看门的大爷，另一个是开票员。开票员通常收完钱开好票就走开了，负责监督装运的是看门人。

买黄沙的人当然希望能得到堆得高高的一车，而唐骏的哥哥性格内向，于是，对外搞关系的任务就交给了唐骏。唐骏想了一个方法，那就是给看门的大爷送烟。每天，他都找个空的香烟盒，仔细放上三四根烟，小心装进裤兜里。唐骏主动和看门的老伯聊天，看他心情不错时，唐骏就会说：“您辛苦了，抽根烟吧。”

就这样，唐骏成功地攻克了看门大爷。后来，他的父亲也发现了唐骏的公关才能，从此，所有购买建筑材料时的公关工作基本上都是唐骏在做了。这体现了他的社交才能，然而，这个才能的根基是什么呢？让我们听听唐骏自己的评价，他后来回忆说：“我能做这些事也和我的性格有关。我是很阳光、很乐观，凡事都往好处想的那种人，这是我性格中很重要的一点。”

他的总结是，他的父亲和哥哥脾气都比较倔，如果别人拒绝接他们的烟，他们便不会再尝试。父亲的性格就是凡事往坏里想，他会觉得拒绝他的烟是对他的侮辱。而唐骏感觉自己非但不觉得委屈，还会认为别人也许是不方便抽或是不想抽，现在不抽过会儿想抽的时候再给他也行。然后唐骏会想别的办法，帮别人做点事什么的，看对方心情好了再递烟过去。一次不行再试一次，两次不行再试第三次。就这样，乐观的性格让他积极地思考问题和应对问题，果然，事情就会向着积极和乐观的方向发展了。

这也直接影响了唐骏的职场生涯，他曾身处三个完全不一样的平台，却都能自如地面对不同风格的老板，而且每一位老板在其离开时都对他大加褒奖。微软给了他“中国区终身荣誉总裁”的殊荣；而离开盛大时，陈天桥也是真诚欢送……能做到这一点，乐观性格不无关系。

职场中，很多工作环节都需要同事之间的配合，企业和企业的竞争也是打团体战，不善于与人交往的员工就不善于与人合作，不能合理利用别人的资源优势，因此完成相同的工作，付出的努力和压力就要比其他同事大得多，自然也会感觉累。如果具备了乐观的性格，就很容易让自己成为“乐群一族”，“乐群一族”愿意与人接触，融入群体，在良好的工作氛围下，工作压力就会变小。

当然，不乐观的人怎么办呢？关键还得靠自己。别人不可能代替你，更没有什么灵丹妙药，只有以积极的心态来面对一切，慢慢地改变自己，才会赢得大家的认同。

可以强迫自己用行动改变自己的木讷。例如，要求自己主动地向别人问好，这样别人也会给你回应的，你也能体会到快乐，不要寄希望于别人主动与你交往；与别人交往的时候，还要注意肯定认同对方，自己不喜欢的，不一定是不好的，要学会放下负担轻松做人。

李小雨和张冰同样都是业务员，对于他们的工作来说，很多业务的展开都是通过电话来联系的。公司经过培训之后，两个人对待顾客的反应和说话的内容都大致类似，但是效果却不同。

李小雨的业务量非常大，而张冰很冷清，让领导都很奇怪。终于有一天领导发现了其中的差别，这种差距和性格有关。李小雨拿起电话的时候总是面带微笑，而张冰则一脸严肃，有时候，对于顾客来说，电话是“可视”的，顾客会被业务员的情绪感染。

这个提醒对张冰来说也是一个重要的启发，拿起电话前，他会让自己先笑一笑，而后无论客户说什么，都让自己保持乐观的态度与之沟通，不多久，张冰的业务量也终于得到了提高。

的确如此，如果你想做好业务员，就要以高兴和热诚的情绪去迎合别人。当你打电话时，声音要显出你在高兴地打电话。电话公司在培训他们的接线生时，就要求语气要显露出愉快的心情：“您好，我很高兴为您服务。”

如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作，也千万不要让自己变得灰心丧气，更不可与其他同事在一起怨声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来，乐观和幽默不仅可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除工作中的劳累。

如果做到了这一点，那么，在大家的眼里你的形象就会变得可爱，容易让人亲近。当有一天，你改变了自己，让自己变得乐观了之后，你就会发现同样还是你这个人，别人却很喜欢跟你交往，压力也会随之减轻了。

用“坦诚”，轻松卸下他人的“防备”

心怀坦荡，简单做人，这就是我为人处世的方式。

——唐骏

2004年11月27日，是唐骏职场生涯中一个不平凡的日子，他以盛大总裁的身份踏上了游说华尔街之路，一番游说之后，为盛大成功融资，进而促使盛大成功上市。那么，唐骏是怎么赢得华尔街投资者们的赞同的呢？

在这次路演中，唐骏与投资人的沟通技巧也更加娴熟。唐骏把投资者分成若干类，详细分析每类人的价值理念、投资倾向、关注重点，甚至年龄特征、民族背景、语言习惯等。当然，今天我们要讲的一件事情非常有代表性。

那一天，唐骏遇到一个犹太人投资者，经过和他的简短交流后，唐骏迅速看出他只对短期投资有兴趣。这位投资者最希望唐骏告诉他的是，盛大公司下个季度业绩将非常好。

唐骏懂得他的心态，但唐骏却说，盛大是一家不关心短期只注重长期发展的公司，虽然短期业绩也会不错，但唐骏对公司的远期前景更充满信心。更令人大跌眼镜的是，唐骏劝告这位投资者，如果为了炒短期利益千万不要投盛大，盛大不欢迎这样的投资者。

可实际上，这份坦诚反而成了这位投资者看重盛大的一条重要信息。谈话结束后，唐骏很快得到消息，这位投资者已经买进了大笔盛大股票。

后来有投资者问唐骏盛大的手机游戏的盈利情况，唐骏也没有报喜不报忧，他回答说现在盛大收购了国内最大的手机游戏开发商户，但是对盛大而言，一两年时间内，对盛大的财务方面应该还不会有实﻿际贡献。

最传奇的是一个老年投资者，他对中国市场的了解太少了，也不知道盛大，不知道网络游戏是什么。于是唐骏就花了半小时耐心讲解，可是，这位投资者却不停地摆弄自己手中的手机，也不理唐骏说盛大怎么怎么样。唐骏感到了尴尬，可是这个投资人突然把他的手机给他看，原来他已经通过邮件，让助手当场买进30万股盛大股票，按照当时的价钱就是540万美元。

针对这个成功的结果，唐骏曾经作了这样的总结：“华尔街的许多投资者让我感动，也让我感受到前所未有的压力，不能让这些投资者亏钱成为我的一个信念。无论是好的事情还是坏的事情一定要做到坦诚。”唐骏的坦诚，让他赢得了信任。他认为坦诚是搞好与投资者关系的一个必备要素：“像对待老朋友一样对待你的投资者、分析师和投行，因为他们的关系对你在华尔街获得成功非常关键。”

当然，唐骏讲的这一要点，也是美国华美21世纪有限公司的董事长彼得·赛瑞斯对在美国上市的中国企业的忠告，可谓英雄所见略同。

王小樱从贸易公司退休后，应邀到一家财产公司当经理。在一次闲聊中，客户让她规划一份大额的寿险，但当她找到合适的保险公司时，客户却对她说：“这个保险我不懂，也不敢轻易相信别人，请你帮我代理这份保险吧！”

面对这种信任，王小樱当起了“兼职”保险代理人，为客户买下了那份保险。而且在这个过程中，她学到了很多知识，并逐渐地对寿险业务熟悉了起来，于是干脆辞职成为专职的保险代理人。

她身边的亲朋好友众多，同时还有多年从事贸易和财险公司的阅历丰富的客户资源让她在新的领域如鱼得水。然而，怎样经营这个客户源，王小樱认为“让大家放心”是一条最重要的原则，做保险并不是一件见不得光的事情，她投身保险后，就马上向身边的亲戚朋友大大方方地宣布：“我现在的职业是保险代理人，要买保险的﻿欢迎来找我。”

这种直接、坦率诚恳的态度，打动了她身边的每一个人。当她的朋友有购险需求时，第一个想到的就是她。

职场中，责任、使命，生存的压力像大山一样压在人们的心上，若能找到一个做人处世的最佳方式，那也就找到了一条通向成功人生的捷径。做人坦诚一点，就是在职场中没有负担地做人、明智处世的一种生活方式，一种成事手段，更是享受职场的一个开始。

所以，坦诚往往是给自己的一份轻松，当然，不是说任何事情，或者自己要时时出现在阳光下，但阳光下的生活却可以省去很多不必要的麻烦。所以，请牵住“坦诚”的手，轻松一点，放开一点，也是一种可以实现的职场状态。

遇强则强，气势是职场生存的血液

你说的不算，我说的也不算，比照标准才算，天下商战，什么最厉害？标准最厉害！

——唐骏

唐骏是那种疯狂中带着冷静的人，凡是听过他演讲的人都会有这样的感受，那就是他总是气势澎湃，在一种从容的气质中传达出自信。

澎湃的气势下，他又完美地结合了好脾气、好性格和温文尔雅等特质。

唐骏从来不和谁红脸，他总是能够找到方法来改变他认为不合理的决定。这也是唐骏之所以成为唐骏的原因。也让我们看到了高手过招，气势很重要。正如《亮剑》所讲，逢敌必亮剑！

正因为如此，平静的唐骏，用他内在的气势让自己成为制定游戏标准的幕后高人。这个优点让他从微软的成千上万的竞争者中脱颖而﻿出，成为微软的中国区总裁。

讲一个唐骏的亲身经历，那是他在微软的时候发生的事情。2003年元月，唐骏接到比尔·盖茨秘书的电话，说盖茨会在2月4日访问中国，请提前作好安排。唐骏一看日历，马上说这个日子不合适。

秘书说：盖茨的行程很早就定下来了，我改不了。的确，在微软，谁能修改盖茨的行程呢？但是，唐骏并没有退缩，他直接打电话给盖茨。盖茨很诧异：“唐骏，你在微软做了这么多年，应该知道，我的计划是一年前定下来的。”

面对盖茨的坚决态度，唐骏并没有惊慌失措，他只是很巧妙地用一个数据改变了盖茨。他说：“您知道吗？我们中国的春节是5000年前就定下来了。”在这个理由下，盖茨平静地妥协了，他把自己所有的行程调整了一下，改于2月28日到中国。这样的双赢，也是唐骏一贯的风格。

关于气势，唐骏也讲了一个关于盖茨见江泽民的故事。

2003年2月27日，唐骏安排盖茨去中南海见江泽民。当时，江总书记跟盖茨说：“你将是我作为国家主席正式会见的最后一位外国客人。我来会见你是出于国家利益，也是出于私人感情。”

江泽民说：“昨天，我的小孙女问了我一些天文、地理方面的问题，比如行星之间的关系。这就让我想起一个问题：微软是什么？微软是天空中一颗闪亮的星，我们非常敬仰它；但是盖茨你要知道，微软在整个星空当中毕竟只是一颗行星而已，而我们中国是一个地球。”

这段话，让唐骏久久回味，他非常佩服江泽民，因为，他随意幽默的语言中，依然有着中国的气势，他用隐晦的方式告诉盖茨：微软公司对中国来说是一颗行星；这个星很闪亮，但对地球来说，多一颗星少一颗星重要吗？不要把自己定位得太高，外国企业并不是世界的救世主。

一个没有气势的人，就和一个脊椎瘫痪的人没什么两样。没有气势的职场生涯，再聪慧的头脑也无处展示。气势是职场生命的血液，﻿没有气势，职场生命必定面临死亡的威胁。尤其是在公司中想要得到晋升的人更要有气势，不然，即使能够走到高层，下属没有安全感，最终的结局还是会溃不成军。

苏东和江南同是公司的精英人物。

后来，一个偶然的机会，技术总监离职，这两位骨干中将被选取一个人代任这个职位。面对这个晋升，领导层毫不犹豫地选择了苏东。

苏东在公司属于那种天生就具备“领导气质”的人，遇事大胆敢拿主意。有一次，发生了这样的一件事情，客户有一个紧急的项目要求下班前交工。他和同事江南就一起加急做项目。这时，公司有通知，所有的员工必须马上开会，对于类似的会议通知，两人都知道这个会并不重要，只因为这个领导是位“开会狂”，常常聊一小时，也没有实质性内容，偏偏这位领导脾气又不大好，大家都不敢惹他。江南接到通知，马上放下工作，就去开会了。

这时，苏东没有走，他留下来做项目。果然，领导开会时发现苏东不在，开完会，就亲自到办公室“兴师问罪”了。当领导走到办公室的时候，苏东正在聚精会神地做项目，甚至没有对自己身后的人扭头，或者打招呼。领导也没有说话，在他背后站了一会儿之后，就离开了，苏东继续做自己该做的事。因为这次项目的加急处理得当，公司因此又获得了一笔巨大的业务。

在职场的确如此，老板提升员工的时候，一定会选择平时就比较有大人物气势的员工，因为他不只要“好”员工，更需要“可用”的员工。职场人在迈向成功之路时不能胆小，有时更应了解自己何时该高调坚持自己，否则你永远是那冒不出头的小草。请记住这样的话——成功往往不是给低调的人，而是给有气势的人。

让领导改主意，巧妙才是硬道理

对人性的体察，以及在此基础上找到恰如其分的沟通方式。

——唐骏

为什么有的人，老老实实，也能平步青云？为什么有的人，聪明绝顶，却会翻身落马？这就是人性的魔力！不得不说，与人搞关系，就需要把握人性，懂得人心，尤其是搞好自己和领导的关系，巧妙才是硬道理。

唐骏和历任老板的关系都搞得非常好，被人津津称道，难道这仅仅是因为业绩突出吗？不是，他的成功还在于他完全顺应了人性，巧妙地处理和老板的矛盾。以下的一件事情，就非常有说服力。

2005年，盛大正在发展新业务，他们看中一家在纳斯达克上市的无线业务公司——华友世纪。几轮密谈下来，收购方案基本谈定，只是需要开董事会“走过场”。实际上，当天就准备签约了。华友世纪当时的股价是9美元一股，盛大想用12美元一股来收购，大概几千万股。

唐骏对这家公司作了一些调查，并通过在中国移动、中国联通的同学了解到这家公司的实际情况和短信业务未来的前景，根据他的研究和分析的结果，认为这个收购案非常危险，于是，他决定阻止这个方案的通过。

当时的唐骏已经具备举足轻重的地位了，那么，是不是他就可以直截了当地提出自己的方案了呢？

他当然不能够这么做，因为唐骏是一个谨慎的人，如果他直接在董事会上反对，那将会是很没面子的事。要知道董事会的9个董事中，﻿如果别人都赞成，只有他一个人反对，方案通过了，他会很没面子；如果他据理力争，方案没通过，赞成的人就会很没面子。

于是，开董事会时，唐骏并没有说话。而是先用手机给坐在对面的陈天桥胞弟陈大年发了一条短信，“据我所知，这个业务有些潜在问题，方案应该再考虑考虑”。接到短信的陈大年正好是第三个发言，陈大年马上说他反对，这个收购需要重新考虑。

发言轮到唐骏，唐骏才慢条斯理地说：“这个公司现在的状态是不错的，可是无线业务未来发展有很大不确定性，这点我和大年的想法有很多相似。”

要知道，在盛大虽然唐骏是总裁，陈大年只是高级副总裁，但他与陈天桥是一起打拼过来的亲兄弟，这种信任是无坚不摧的。盛大高层大都对陈大年有敬畏之心，当大家看到陈大年都提出反对意见时，也就不好据理力争了。陈天桥看到这个情况后，当即决定“今天就不签了”。最终，这个收购案就不了了之了。

这件事情让唐骏帮盛大避开了一个很大的危险，同时又彰显了他完美的处事方法。这给职场人一个良好的提示，那就是在劝说领导时，不妨利用领导自己的朋友圈子，让他们做“说客”，来说动领导，他们的一句话，比直言十句、百句都有用，特别是企业的客户。

有一句话这样形容领导，那就是“微笑的老虎，它的牙齿也是森冷的”，虽然夸张的成分居多，但是还是从侧面提醒员工——直接提建议改变领导的决策是极其危险的。因为老板也是人，他也有个人情绪，如果不了解人性的好恶，体察他的感受，做事只能事倍功半。

林文超因为长期工作无业绩，被原公司解聘。他又到了一家私企任职。受到刺激的他工作努力、勤奋，仅仅半年就创造了不错的业绩。同时，他内心也一直有个声音在提醒自己，他还是非常想回到前一个公司工作。

一天，他满怀憧憬地与以前的老同事商量，怎样可以重回原公司。他自己的想法是请原公司的两位老总在高档饭店吃一顿丰盛的晚餐，﻿然后再提出重回公司的要求，原来的老板可能一高兴，就答应了他的请求。

没想到，他一说出这个想法，老同事立即打断他，说如果这么做，那他肯定连一丁点的机会都没有了。因为林文超离开原公司的时候是因为没有业绩而没有续签合同，而如今，他“衣锦还乡”似的宴请原公司老板，怎么看都觉得是在挑衅。如果这样，老总生气都来不及，怎么会再给他机会呢？要是老板再想“既然在其他公司发展得比在我这里好，干吗还要回来？万一心机不正怎么办？”那就更完了。

林文超听完，连连点头，最后他老老实实地到原公司拜访老总，平静地把自己在新公司取得的成绩拿出来。诚恳地对老总说：“当年，我离开公司后，一直非常遗憾，当年没有好好给公司作贡献。我到新公司后，虽然工作做得不错，但是比较之下，我还是希望能重新回到公司任职。我的能力与一年前在公司的时候相比已经有了很大的提高，我相信我能更加胜任公司的工作。请您再给我一个机会！”

就这样，老板没有丝毫为难地给了林文超重返单位的机会。

不争权、不抢功，上级最放心

我是来辅佐你的，不是来跟你分江山的。你不做的事情我做。这是我的简单哲学。

——唐骏

唐骏初进盛大的时候，就意识到，作为职业经理人，要掌握好和老板的权力平衡。所以，当陈天桥对唐骏说要和他作详细的分工的时候，唐骏说：“不用，我是辅佐你的，不是来跟你分江山的。你不做的事情我做。”

估计这样坦诚的表达，这种不抢功的心态，让哪一个老板听了﻿都会感动。唐骏恪守着不抢功的原则，遇到一些大事的时候，会主动地去问陈天桥的意见；还有一些重大的发布会，这都是在媒体前露面的机会，唐骏也会主动地说“陈总你去吧”，如果陈天桥安排唐骏去，唐骏才会去。

在唐骏的恪守原则之下，陈天桥更加放心了，非但对唐骏没有任何不满意的地方，反而更加支持和信任唐骏了。以至于唐骏后来离开盛大的时候，陈天桥还作出了挽留，他对唐骏说：“你为盛大作出了巨大贡献，如果签约的话，合同不论是10年还是20年，只要你提出条件，我都会满足。”当然，唐骏也坦诚地表达了自己的观点，就是内心深处一直希望去尝试不同的领域。

不急功近利，这一点使唐骏受益匪浅，也使唐骏更加意识到，只有这样，才能让自己的路走得更加长远。所以，当其他的职业经理人向唐骏诉苦说：“我和创始人签好合约，我拥有人事权、财务权，我的财务审批权是1000万元，结果最后连100万元都没有。”

唐骏都会规劝他们，即使创始人签的条件是1000万元，但是审批的时候还有最终审批权。所以，职业经理人不要去跟创始人玩文字游戏。而真正要做的事情就是让创始人放心：“我不是来跟你争权的，我不要权力。”

也许看到这里，大家会说，这不就是通俗意义上的“办公室政治”吗？

如果不把职场政治庸俗化，职场政治和个人技能一样重要。所有的公司，无论小公司还是跨国集团，都是权力争夺的温床。这一点不会因为其中的某一个人对此的厌恶而改变。若想赢得一个满意的职场生涯，仅有个人技能是不够的，正确应对“办公室政治”才是正道。

其中，重要的一条一定要记住，那就是不与领导争功。因为争，也没人能争得过自己的上司，毕竟上司再没有本事，他也有本事在他要下台的时候给他讨厌的人设置障碍。争功是职场的正常现象。就算﻿是被领导争了功，也应该用一个平静的心态去对待，最好的办法就是以退为进，把功劳和权力交给领导。

简润年纪轻轻，但是工作能力很强，不到一年的时间，他就得到了很快的发展，领导也非常看好他。

有一次，他独立完成了一个非常好的项目，开会的时候，大家就向他学习经验。简润高兴地说：“这件事情其实是我已经酝酿了一两个月的时间才提出的方案，常常夜里还在思考。经过仔细计划之后我才打的报告，执行的时候全力以赴，所以才会有这么好的结果。”

听了这些话之后，领导李总监觉得完全没有面子，他的面子都被简润抢了。于是就站起来说：“这个结果实际上并不如你当时给我呈现的计划那样好，原本可以做得比现在好。虽然你已经尽心尽力，但是我觉得还是不如意。”

领导的话让简润非常吃惊，回家后，就和父亲谈起了这件事情。父亲退休前是多年的领导干部，一听完，就告诉简润，他错在哪里。原来简润的那一番发言，抢了领导的功劳。有的功劳，让来让去，大家都有功劳；抢来抢去，大家都没有功劳。

而且，父亲还语重心长地说：“不要认为在开会时，提一下领导的帮助只是客套话，实际上，没有领导的信任，你的项目就无法展开。”

果然，一次偶然的机会，开会又提到了这个项目，简润再次发言的时候，就非常有分寸。他说：“这件事情都是在李总监的高明指导之下，我勉强去做的，做得不好请大家指教。”

当时，李总监就站起来说：“做得很好。没什么不好，我只是偶尔作了一些指导。”

所以，和他人一起面对功劳的时候，你让他让，大家都有光彩；你争他争，谁都没有用。抢来抢去，谁都落空；让来让去，谁都有面子。你抢他的功劳，他就知道你是准备挖他的墙角了，那他就会反感。你把功劳让给他，他自然反过来会照顾你。

当然，对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的。自我宣传﻿总有些邀功请赏、不尊重领导的味道。而且，如果频繁被领导抢功说明你已经成为干将。有人说职场就是一棵大树，每个人都是树上的猴子，向左右看全是耳目，向下看全是笑脸，向上看全是屁股。领导抢你的功，意味着只要一有机会，他就会设法还给你这笔人情债，更重要的是给你作为将来开路的资源。也许，因此你就有了新的机会。这样你就会看到越来越少的屁股和耳目，看到越来越多的笑脸。

培养“乐群性”，享受“团体作战”

人与人最重要的精神、思想、物质的交换能力一旦确立，你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。

——俞敏洪

职场是一个实现价值的地方，也是个人奋斗实现价值的场所，人际关系的不和谐、不愉快，会为公司带来内耗。如原本有100个劳动力，很可能就因为人际争斗，最终只发挥出96个人的作用。不但如此，人际关系对于个人也非常重要，这是一个人人都渴求成功的时代，也是一个人人都被告知依靠勤劳工作最后可以获得成功的时代。

环顾四周，职场人会有这样的一个疑问，那就是成功的人，都是靠勤奋吗？勤奋的人太多了，他们都成功了吗？如果我们睁开眼睛就会发现，其实成功的人未必都是勤奋的，但是成功的人一定有非常好的团队融入能力。

“团队”，这同样是一个让很多职场人头疼的词。很多人强调，人应该多发挥自己的作用，不要被团队的大帽子压住自己的发展。实际上，每个人都有自己的风格，但仔细想一想，那些属于个人的特立独﻿行的风格就一定是好的吗？

新东方校长俞敏洪曾经讲过这样的一个故事，那就是他小的时候，家里很穷，有一次他得到两颗水果糖，这两颗糖对当时的他来说无比珍贵。可是这时来了两个小伙伴，俞敏洪把糖剥开给了他们两个，而他自己则舔糖纸。

这种分享思想的来由是基于俞敏洪小时候身体比较弱，怕被别的小朋友欺负，所以他通过这种“讨好”的方式向大家表示自己的友好。当然，这种方法让他长大后更加意识到了朋友的重要性，团队的重要性。

他曾经这样讲述他的心得：如果你是在团体里工作，你就必须遵守在一个团体里做人的道理。因为人是群体性的动物，所以必须学会在人群中生活。不管你的个性多么古怪，只要你选择了在办公室上班，在一群人中间工作，你人际关系的好坏就决定了你在一个地方是否有地位和威望。

这就给职场人提供了这样的一个提示，那就是做一个“乐群族”，俞敏洪还有一个“分苹果理论”，强调“乐群性”的重要性。

他说：“你有六个苹果，你留下一个，把另外五个给别人吃。当你给别人吃的时候，你并不知道别人能还给你什么，但是你一定要给。因为别人吃了你的那个苹果以后，当他有了橘子，一定会给你一个，因为他记得你曾经给过他一个苹果。最后，你得到的水果总量可能不会增加，还是六个水果，但是你生命的丰富性却成倍增加。你看到了六种不同颜色的水果，尝到了六种不同的味道，更重要的是你学会了在六个人之间进行人与人最重要的精神、思想、物质的交换。这种交换能力一旦确立，你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。”

事实上，俞敏洪也的确这么做的。他的朋友徐小平、王强等人回国之初，创业资金紧张，俞敏洪慷慨解囊，予以资助，并没有要求什么回报。而徐小平等人感动于俞敏洪的这种帮助，在发展自己业务的﻿同时，也自觉提升新东方的品牌力。例如，徐小平就义务负责起了新东方的出国移民咨询，这是一项新东方提供给学员的免费咨询服务，有效地提高了新东方的整体竞争力。

职场同样如此，有的人感觉自己“不合群”，不会搞关系，那么下面的案例就非常有代表性。

张柯君毕业于清华大学，他在单位中比较孤立，大家看到他不苟言笑，轻易地也就不和他说话了。以至于有一次单位活动，大家差点把他给忘记了。

他不想让自己永远这样，于是，他找到自己的一个朋友，说出了自己的困惑：“我根本不是不友善，但是同事们可能觉得我不好相处，都不怎么接触我；我也并不是高傲，只是不好意思主动找人说话。”

朋友笑了笑，说：“你看，为什么你愿意和我说这些？你可能会说因为我们都是校友，比较了解。可是，你在单位为什么会沉默呢？如果你敢面对你的内心，还有一个可能是你觉得没什么问题需要和同事请教。因为你头上毕竟顶着清华的光环。”

张柯君说：“那同事们可以主动找我呀，我也并不拒人于千里之外呀！”

好友认真地说：“就是因为你毕业于名校，你不主动找大家，大家更不会主动接近你。你说你因为不好意思，但别人也许会认为你是骨子里的清高。所以，只要你主动地找大家沟通，哪怕仅仅是聊聊天气。你就会越来越受欢迎的！”

听完朋友的话，张柯君终于释然了，他感觉内心的那种郁闷终于烟消云散了。之后，他按照朋友说的做了，不到一星期，他在公司里就有了一个“平易近人”的好口碑。

付出信任，把后背交给同事

一个人最可怕的灵魂是封闭的灵魂，一个人最绝望的状态是失去对别人的信任。

——俞敏洪

当今职场，你对同事有足够的信任吗？当然，同事之间涉及利益之争的时候，大家都会为了自己而谋划，但是共同面对困难的时候，你还是应该信任别人，只有这样对方才能对你无条件信任。不相信同事的人，自己在工作中也会变得疑神疑鬼，疲劳不堪。同事之间的关系有时候就像战友，只有放心把自己的后背交给同伴，才能直面敌人的进攻。如果你不放心背后的战友，只要你稍微一回头，你就可能被干掉！

一个人做人做事的最终成功，一定不会只是个人的“单打独斗”。你先对别人有诚信，大部分人也才会对你有诚信。就算你有时候被别人骗了，也不能因此就丢掉诚信，否则你就会失去自己成功和幸福的根基。

俞敏洪曾经在一次演讲中说过这样的话：“多相信别人一点，对自己没有什么坏处——我今天从华盛顿到这里，一路上就已经对无数人表示了信任。当我坐出租车到机场时，我相信司机一定能小心开车，把我带到机场，不至于在路上撞车，坐在车里，我实际上把生命交托给他了；当我走进机场时，我相信机场安全人员一定能把恐怖分子挡在外面，保证飞机的安全……我们每天都在付出无数的信任，没有这些信任，我们根本就活不下去。”

俞敏洪深谙这一道理，他把这种信任也渗透到了新东方的发展过程中。

2003年“非典”时期，北京首当其冲成为最敏感的疫情区，而人口密集的培训学校深受影响。在此期间，许多学员不敢上课，纷纷要求学校方面退还学费，北京有一些学校因拒不退还学员的学费而最终倒闭，但俞敏洪选择了信任，他相信危机终会过去，他相信学生们一定能够珍惜他的信任，结果新东方挺过了这次难关。俞敏洪以前制定的“无论什么情况，都要确保新东方在银行的存款达到一亿左右”的政策，在“非典”时期发挥了至关重要的作用。2003年4月30日，全国新东方学校都宣布停课后，俞敏洪迅速作出决定，学员可以退班、转班、原听课证两年内有效，最大限度地保护了学生们的利益。“非典”过后，果然，新东方的培训班频频爆满，甚至超过了之前的任何一个时期。

同事相处也是同样的道理，俞敏洪坦言做新东方这么久，也受了不少人的骗，但是他依然相信大多数人是好人。即使被骗以后，他也不去记恨骗自己的人，只是认为自己的判断力出了问题，错在自己，不在别人。在他的这种心态的引领下，俞敏洪和新东方上百个管理人员和高级老师的关系都非常融洽，所以他说：在这个世界上，你一定要相信别人。

小芬刚进公司实习。不久，有一次公司组织活动，大家做了这样的一个游戏，那就是选择一个人站在高台上，背向同事，然后倒下，倒在同事的手臂中。这个游戏的目的是让人相信自己的同事，相信他们是自己的依靠。

这个活动开始的时候，没有人第一个站出来，因为在大家的眼里，后背是最容易遭暗算的地方——因为你看不到它。

但是小芬站了出来，虽然她的心里也非常紧张，但是她还是没有犹豫，也没有窥视别人。小芬懂得当自己窥视别人的时候，别人也可能在窥视自己。即便不是自己的队友，也可能是自己的老板。

于是，小芬毫不犹豫地倒了下去，同事们牢牢地把她托了起来，平稳“着陆”。经过这次活动之后，小芬成了同事中最受欢迎的人，﻿并且是实习生中第一个转正的员工。

每个人在职场中都是透明的。如果你觉得身边的人不可托付，那么反过来他们也会觉得你不可托付。如果你很坦然地放心你的后背，那么恭喜你，你迟早会是做老板的料，你的职场路也会越走越宽。因为一个人之所以能放心自己的后背，要么是因为他心胸坦荡，要么是因为他背后有一群值得托付的人。不论哪一条，此人都将很成功，前途无量。

“虚假”的完美，不如真实的缺点

如果我们每天早上醒来，感到自己今天缺点儿什么，感到自己还需要更加完美，感到自己还有追求，那是一件多么值得高兴的事情呀！

——俞敏洪

让我们先看一看俞敏洪对新东方老师的要求，他曾经讲到的一条是新东方的老师一定要充满人性光辉和真诚。什么是人性的光辉呢？他认为就是一个老师能够让学生感到自己是一个可亲的人、可爱的人、可敬的人。

他还拿自己开玩笑，说很多学生见到他之前，把他想象成很自负、很威严、城府很深的人，但是经常在开完讲座后，学生们就会说：俞老师，没想到你那么平易近人，尽管长得很丑，却很温柔。

在这里，俞敏洪实际上是对工作中的“完美主义”作了一个分析。他说，我们是生活在现实社会中的，现实社会就有各种各样的毛病，我们要先学会接受，再去想办法改变。所以，他敢于把自己的生活告诉学生，敢于把自己的缺点告诉学生。当学生发现他只不过是一个普通的有着七情六欲的人的时候，他和学生的距离就拉近了。

同时，他也提醒我们，一个人一定不要追求“虚假”的完美。因为有的新东方老师以自身作为榜样，将自己人生的奋斗故事讲给学生听，这给学生的冲击力很大，是一个很好的现象。但是有的老师人生经历比较简单，于是为了激励学生而编造故事，这种情况下，学生是能够分辨真假的。这样就会亲手毁掉了自己在学生心目中的形象。

所以，从这个角度来说，人们要接受自己的“不完美”。“真实”对于人际关系尤为重要，想一想，如果在工作中，你的身边有这样的一个人：撒谎成性，总是不断地编造自己的奋斗史、事业的发展史，甚至关于他的经历的虚假故事。那么，你能接受他吗？

对每一位有完美主义倾向的人来说，工作场所就像是雷区一样充满危险，工作过分完美反而不美。也许，你不知道的是，你刻意表现出来的完美的时间安排、完美的工作表现，无形中就给了同事们巨大的压力。

高林峰是一家外企公司的业务主管，他的性格开朗，风趣幽默，和同事相处得很融洽，领导也非常器重他。尤其是他谈客户的方法，真的是别人想学都学不来，无论多么刁难人的客户，多大的业务项目，一到他手里，总能举重若轻，犹如探囊取物一般。

但是，自从换了一位领导，这位新来的王经理就让高林峰陷入了苦恼之中。王经理做事情堪称“完美”，对于细节也是一丝不苟，中规中矩，即使是见一位小客户，她都会作好百分之二百的准备，并且要求高林峰在见客户之前，写出详细的业务计划和预算，还要求他写出具体的行动细节安排，每一个会谈阶段的安排以及具体的会谈内容、目的和实施方法等……

这让高林峰大为烦恼，要知道，高林峰以前并不是这样工作的，他是一个聪明而且善于应变的人，很多时候全凭灵光乍现，即使没有严格按照什么所谓流程走，他照样能将客户一举拿下。

这个要求处处完美的领导让高林峰工作起来束手束脚，无法施展。他发现自己大部分的时间和精力都放在了书写工作前的各种计划、预﻿算以及工作后的汇报、整理和总结中。最终，他提出离职。公司流失一名得力干将，让王经理后悔万分。

是的，在和同事的交往中，假如你刻意逃避错误，总想把工作做得完美，这说明你很可能在按常规做事，墨守成规，缺乏新的创意。在情势瞬息万变、竞争激烈的现代社会，一板一眼的员工绝非老板所需。对老板而言，这类员工充其量只能做基层员工，可以让老板放心，但绝不会令老板欣赏。

只有那些带着真性格投入工作，并接受和尝试用新的想法和方法相配合，改变自己的工作方式，使工作变得更加灵活的人，才会让领导发现自己的特别之处，认为“此人可塑”。

影响力，就是让别人以你为快乐

世界上最傻的人有两种，一种是一定要别人先对他好，他才对别人好的人。这种人会失去很多和别人变成朋友的机会，将会在孤独中度过余生。第二种最傻的人是一旦付出，立刻要求回报的人。

——俞敏洪

很喜欢俞敏洪所说的“生命的丰富就是由我们每天碰到的人和事以及我们处理人和事的方式所组成的”。他说：“生活的意义是掌握主动，去做使自己的人生更加丰富和美好的事情。我们应该主动去寻找我们生命中最有意义的事情。”

他还作过这样的比喻：一个厨师做出了美食，如果只是为了自己享用，那将没有任何快乐可言，只有当别人品尝并赞美他所做出的美食时，他才会感到无比的快乐和美好；一个人买了一束玫瑰花，如果只能送给自己，那将意味着他的生活一定冰冷孤独，玫瑰花也会因此﻿黯然失色。

在他看来，为别人活着不但没有什么不好，而且真的很美好。每个人在世界上活着，就是为别人做点事情或者让别人为自己做点事情。人是社会性的动物，每个人所做的一切都是为了融入这个社会，得到别人的认可，这就是生命的全部本质和意义，也是生命能够成长的全部秘密。

职场中同样如此，如果一个人心中能有他人，让自己被人需要，那么他就会有巨大的影响力，这种影响力是坚不可摧的，是在职位外的来自于人心的肯定。如果留心，就会很容易发现这样的人，他们的职位也许并不高，资历也并不深，但无论是上司有了棘手的任务还是同事有了什么难处，第一个想到的一定是他。仅凭这一点，他们在办公室的地位就不可动摇，升职、加薪、获奖……这种好事会不知不觉地全部靠近他。

相反，有的人，在同事间的所有抱怨中都有他的名字，他从不把办公室的中心价值、同事们的口号与约定放在心上，他总是一切以自己为重。有句话说得好，给别人的，就是给自己的。这种自私到不惜为煮熟一颗自己的鸡蛋而烧掉别人的一栋房子的人，将在公司中无立足之地。

周小慧在公司里的人缘超级好，所以领导就把她调到了一个重要的部门。

虽说是重要部门，待遇条件都不错，但是很多女性同事一听说要来这个部门都退避三舍，原来该部门大部分同事都是男的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，女同事在一个男性化的部门中容易感到落单。

开始的时候，周小慧也觉得有些尴尬，中午吃饭的时候，男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，她总感觉插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远远地听着。

后来，周小慧想通了，何不趁此学习一下这些“男性化”的知识？﻿只有接受他们的一些兴趣和爱好，才能处好办公室里的关系。于是周小慧每天开始都关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。

果然，一个多月后，周小慧不但和同事有了共同话题，还会在和他们闲聊的过程中，将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，共同进步了不少。

不但如此，周小慧还发挥了自己的女性特点，例如，办公室的男同事办公用品总是随处乱放，小慧就在自己抽屉里准备好一些应急的办公物品，必要的时候帮助一下粗心的男同事。就这样，不多久，周小慧成了该部门中不可或缺的人。每当公司有特殊福利的时候，男同事们都毫不犹豫地把“好处”让给了周小慧。

爱同事就等于爱自己，所以应该养成爱自己同事的习惯。因为在竞争日趋激烈的当今社会，人们更注重团队的协作，而你作为团队的一分子，你的成就大小、快乐多少都与同事有密不可分的关系。因此要保持乐观的心境和同事相处，让自己变得幽默起来，用自己的付出和快乐，营造一种亲近的人际氛围。如果你能让自己和他人变得轻松，这不仅能消除工作中的劳累，还能让你成为最有影响力的人。

第四章　说话做事，他们有什么不同？

李开复说：“我不同意你，但我支持你”

“我不同意你，但是我支持你。”这句话不仅仅是胸怀表示，也成为我未来成功领导力里面最重要的一种。

——李开复

在李开复的人生经历中，有这样一个发人深省的故事。那时，他读博士时选择的研究方向是“语音识别”。他的导师是罗迪教授鼓励李开复用专家统计的方法来研究语音识别，而李开复在这个领域经过了一番研究后，发现用语音识别这个方法可以获得特定语者95％的语音识别率。李开复就整个研究过程写了一篇论文。一经发表，即得到了很正面的回馈。

可是后来，他的研究方向和老师的有了分歧，李开复发现专家系统是有严重局限性的，无法延伸到做不特定语者的语音识别。于是他想用自己的研究方法去实现，当他把想法告诉导师时，罗迪导师其实并不同意李开复的观点，但是他非但没有阻止和批评李开复，反而从人力和技术上给予他支持。

老师的一句话，让李开复永远记在了心上，那就是“我不同意你，但是我支持你”。这样的说法让李开复备受感动，也让他深深地记住了这种做人做事的方法——每个人应该允许别人持有不同的观点，用不同的角度看世界。当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你内心不认同对方，还是应该有雅量地说：“是啊，他很用心。”

职场中同样如此，在长时间的工作过程中，谁都难免会与同事产生一些意见上的分歧，那是很正常的；人都有这样一种本能，当看到别人以一种和自己想法不一样的方式工作的时候，你可能有一种冲动去指出他们的“错误”。千万别这样做。除非他们犯了很严重的错误，直接或者从根本上影响到了你个人的重要利益，否则，千万不要去指挥别人。因为由此而引发的辩论甚至是争论只会令你更加不满，而且别人也都不会改变自己的做法。

所以，在处理这些矛盾的时候，一定要注意方法，要学会宽容以免将矛盾公开激化。尤其是在办公场所或公共场所，如果表现出盛气凌人的样子，非要和同事作个了断、分个胜负，那只会有损自己的声誉。

即使你理由充分，但要是你得理不饶人，其他同事就会因此觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你，甚至对你唯恐避之不及，这样你就可能会失去一大批同事的支持。

所以，与其花费时间去贬低对手，急着跳出来表现自己，倒不如冷静下来想想怎样编织更为和谐的人际关系和圆满地完成每一项任务。如果能把自己修炼成一个高尚亲切有品位的职场达人，那么你就一定会争取到那张对自己更为有利的牌。

人事部经理在离职之前，曾向公司推荐林默晨接替自己的职位，但最终坐上这个位子的却是方华。

方华的性格非常外向，和公司高层的接触很多，她常常会更好地在领导面前表现自己，让人觉得她工作非常用功，尽管大家都知道无论从资历还是从学历或水平上，林默晨都远远要好于方华。

于是，有一次同事私下建议林默晨去找公司“评理”，对公司的这种不公平的晋升表示抗议，但是，林默晨并没有这么做。每当同事在她面前批评方华的时候，她反而说既然领导决定了，就应该尊重领导的决定。而且，方华的确有优点，例如活泼好学、聪明伶俐。

大度的林默晨不但不去追究这件事，在同方华的交往中还保持着友善的态度。这令方华既意外又感动，心里也觉得愧对于她。在公司第二年的薪资评比中，林默晨得到了最高的加薪幅度，身为人事部经理的方华在其中当然起了举足轻重的作用。

不久，林默晨也被委派做了公关部经理。

职场中的人际关系就是这样，走到哪里都会有互惠互利。尽管有时并不公平，但是不居要职的你不可能有按照自己想法改变别人的机会。在办公室这个透明的地方，如果不懂得尊重和支持自己并不喜欢的决定时，有时候，那就不只是破坏人际关系那么简单了，更有可能在裁员的号角吹响时，成为第一个被淘汰出局的人。

动之以情，总有一种表达最正确

用感性的方式沟通，会比直接争辩对错更容易换取对方的同理心，更容易达到沟通的目的。

——李开复

职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，不但要心里有数，还要在说话的时候找到一种恰当的表达方式。可以说，在职场上“说话”也是一种技能。

无论面对多糟糕的情况，不同的话表达的信息是不一样的，总有一种表达方式是最正确的，能最大限度地体现你的说话水平的。李开﻿复曾经讲过这样的一个例子，某个中国公司的老板和他的下属之间出现了矛盾，下属仗着自己的业绩，在开会时当面顶撞老板，甚至发起脾气来。这个老板问他该怎么去和这位下属沟通。李开复建议他与其“晓之以理”，不如“动之以情”。

李开复还举例说，如果领导对下属说的第一句话就是：“你错了，但是我不和你计较。”那么下属肯定会反感，有了这种反感的心态之后，很难再去沟通。或者如果老板说：“你在那么多人面前骂我，很显然你是想抢我的工作。”那么其结果就更不堪设想了。

正确的方法是什么呢？李开复认为直接沟通时，不要谈论对错，不要猜测别人的动机，更不要把责任都放到对方身上。最有效的沟通方式应该是采取比较感性的方法——这名老板可以对员工讲出自己的感受。话，其实可以这样说：“当你在那么多人面前发脾气的时候，我感到非常为难。”这样一句话是不能反驳的，甚至可能会使对方设身处地地理解和同情你。

领导尚且要注意说话的方式，那么作为员工，就更应该培养自己说正确的话的能力。举个简单的例子，如果一个员工得到了一个坏消息，必须向领导汇报的时候，假如他立刻冲到上司的办公室，慌慌张张地说出这个坏消息，就算不关他的事，也会让上司怀疑他对待危机的能力，弄不好还会招致上司的责骂，成为出气筒。

正确的说话，可以消减领导的怒气，走进领导的办公室之前，可以深呼吸，然后尽量平静地面对领导，从容不迫地说：“我们似乎碰到一些情况……”千万不要乱了阵脚，一种平静的语气可以给领导传达冷静的信息，会让领导在心理上觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到员工愿意与他并肩作战，解决问题。

再例如，对待领导交代的工作，不论能不能马上处理，最好的回答方式应该是“我立即去办”。这样的语言，会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率，处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，回答得非常迟疑，那只会给领导留下优柔寡断的印象，甚﻿至会因此失去一些对你来说很重要的机会。

当然，不但对领导如此，平时的语言习惯对于职场也至关重要。要想找到恰当的表达方式，不妨养成“三思而后言”的习惯。毕竟，从主观上说，绝大多数人说话都是抱着一个良好的愿望，希望解决问题，处理好人际关系，传达自己的真情实感。如果不进行“三思”，坏的语言习惯形成了，就容易话不投机，甚至招惹麻烦。

百合和小金在同一家商场做促销，他们两个人经营同一个品牌的空调。

非常奇怪的就是，每当百合在的时候，空调的销量就比较低迷，有时候一天只卖三四台。而小金上班的时候，有一天居然卖了二十台。

为什么会出现这种情况呢？让我们听一听两个人不同的说话方式，百合见到准顾客的时候会说：“先生你买空调吗？要买空调，就买我们这个品牌的！”顾客听到百合硬性的推荐之后，就会说：“我想再看看。”每到这时，百合便扭身就走，再也不理睬顾客。

而小金看到闲逛的顾客时，就会主动打招呼：“先生，您如果不忙可以来看下我们的空调，我向您介绍一下我们最新生产的空调。这个空调的整个功能，与过去所有的空调都不一样，它不仅能够杀菌，而且还能过滤空气，能自动定时关闭，能自动调温。这个空调在现有的空调当中，质量是最好的，功能也最齐全，而且价钱还比所有的空调都便宜。别人承诺可以保修两年、保修三年，我们的这个品牌能保修五年。先生您可以试一试，先使用它几天都可以。”

听了这样的话，对空调有需要的顾客就马上被小金“征服”了。

说话看时机：李开复新解“中庸”

只要把握好说话的度，选择好说话的时机，就可以得到周围人的尊敬。

——李开复

看到“中庸”这个词，可能很多人都认为是贬义的，其实不然。李开复就曾经这样讲述“中庸”，他说“中庸”是儒家思想的精华，中庸给人们很重要的一点提示就是，要避免并拒绝极端和片面。

说话更是如此，李开复曾经亲身经历了一个极端的测验：公司在培训课程中，让10个副总裁围成一圈，可以在一个半小时内畅所欲言，唯独不可以讲公司的事情。于是，大家开始谈论天气、政治、体育……其间还出现了争执。

一个半小时后，每个副总裁都按自己心目中对其他副总裁的尊敬程度，为他们排一个序，并把自己安插在合适的位置。排序后我们发现：倒数第一的是从头到尾没有讲话的人，倒数第二的是话最多的人。不说话的人可能有想法，但没有表达出来，那么别人就会认为他没有意见。相反，话太多的人可能有一部分话很有意义，但也讲了许多不该讲的话，这使他无法得到大家的好评。

从这个角度来说，“沉默是金”和“口无遮拦”都不可取。李开复还讲了另一个故事，当他刚进入苹果公司开始第一份工作时，认识了公司中一位叫西恩的经理，西恩是一个非常得体的人，尤其在开会的时候，他得体的言辞完美地展现出他过人的才学、情商与口才，而这足以让在场的所有人钦佩不已。

终于，李开复鼓足勇气去向西恩讨教有效沟通的秘诀。西恩讲了这样的原则，那就是开会的时候，不要总是抢着发言，自己不懂或不﻿确定时，就要把嘴闭得紧紧的。但是当自己有好的意见时，决不错过良机！

李开复好奇地问：“如果别人都抢着讲话，你怎么发言呢？”西恩的方法很巧妙，他说，他会先用肢体语言告诉别人，他要发言，或者举手，或者使眼色给主持人让自己发言。但是，如果其他人霸占了所有的发言机会，他就会等发言人调整呼吸时，迅速接上话头。李开复曾经坦言，西恩的这些话让他学会了说话看时机的道理。

的确如此，职场中，绝大多数选择都不是非黑即白、非此即彼的事情。职场人要学会在最合适的时候对最合适的人用最合适的方法说话。一个人大方热情，能在很多场合充分表现自己，是件好事；如果说话过度，不看时机，就反而会让人敬而远之。

办公室新来的女孩叫苏苏，苏苏热情、开朗、不拘小节。

苏苏和赵兰是好朋友，但后来她们却因为一件事情闹了别扭。

起因是公司要开招待会，答谢客户。赵兰手里刚巧有一个策划案，想借机向一位圈内小有名气的策划人请教。于是将他列入了邀请名单。苏苏看到名单之后，也很兴奋，说这个人的确很强，她也想见一见。

于是，招待会那一天，赵兰就向该策划人引见了苏苏。苏苏看到策划人之后，立即变得很兴奋。苏苏反而变成了主角，跟策划人聊她认为成功或失败的案例，聊得很欢，赵兰根本插不上嘴。赵兰拼命地将话题往自己的策划案上引，可是苏苏不懂赵兰的用意，依然滔滔不绝，不仅赵兰开不了口，连别人也只有笑着听的份儿。

这边的热闹很快吸引了不少人，大家纷纷聚拢过来聊天。从自驾车出游到楼市的涨落；从美国的外交政策说到好莱坞电影明星，不管说什么，苏苏都口若悬河。

最后，赵兰实在忍无可忍，转身离开了。而她事先准备了好几天的策划案，想要探讨的内容，统统在苏苏的口若悬河里化为泡影。

说话的时候不但要看时机，不能喧宾夺主，而且还要注意的一点就是，在职场中，应该做自己嘴巴最牢靠的保险箱，锁住所有的秘密。﻿涉及个人的话题要慎重，自己的秘密不要随意告诉别人，以免授人以柄，毕竟有的时候你的任何一个秘密，都可能被别有用心的人当作击败自己的武器。

李开复：让每一天做得比昨天更好

如果只是一味地等待机会，就如同躺在床上等待空中掉下馅饼一样，百年难遇。

——李开复

如果现在你对自己的工作不满意，那么你打算怎么办？

是消极怠工，还是立即改变？李开复曾经说过这样的话：“一个人只有积极主动，才有可能在瞬息万变的竞争中赢得成功；一个人只有善于展示自己，才有可能在竞争中获得机会。”

是的，他的成功不是偶然的，看一看他是怎么做事的——李开复非常热爱计算机，在他攻读博士学位时，他就通过自己的刻苦钻研及他人的帮助，把语音识别系统的识别率从以前的40％提高到了80％。

这已经是一个了不起的成果了，对李开复来说，只要把已有的结果稍加完善，再把论文写完，很快就可以拿到博士学位了。但是他没有这样做，李开复并不满足80％的识别率这个结果。

他认为这绝不是最佳的结果，一定还有很多值得改进的地方。因为对于李开复已经公开发表的研究成果，每一个研究机构都会学习、使用他的方法，所以，一旦放松下来，很快就会被别人超越。

所以，他非但没有停止工作，反而更加抓紧时间投入研究，甚至还为此推迟了他的论文答辩时间。他曾经这样回忆那段时光——“那时候，我每周工作七天，每天工作16个小时。事实证明，这些努力没有白费，它们让我的语音识别系统百尺竿头更进一步，识别率﻿从80％提高到了96％。在我毕业之后，这个系统仍蝉联全美语音识别系统评比的冠军。如果我当时在80％的水平上止步不前、急于毕业的话，后来《商业周刊》颁发的‘1988年最重要科技创新奖’就肯定要与我擦肩而过了。”

通过这件事情，我们看到了李开复之所以成为李开复的原因，那就是坚持每一天都做得比昨天更好，如果能够做到这一点，职场还有什么困境是人无法改变的？如果能够每一天比昨天更好一点，那么，你还会觉得职场的工作无聊，没有激情吗？不会！因为你用自己做的事改变了整个职场的状态。

在这里，想要每一天做得更好一点的职场人，不妨试一试这个方法，那就是“每天10分钟，一辈子从容”。也就是说，每天比别人多努力10分钟，坚持下来就会取得了不起的成果。

刘锐在同学中算得上是一个相当成功的职场人，工作头三年，就有了自己独立的办公室，而且，更让大家羡慕的是，每一次同学聚会，从刘锐的眼神中绝对看不到疲劳，他总是神清气爽，充满了活力。

当同学们还在为保住饭碗而苦苦挣扎时，他已经顺利地完成了由低级白领到高级白领到金领的过渡。他也并没有像某些人那样，牺牲了自己的健康和情趣，牺牲了与家人享受天伦的幸福，才获得了事业和金钱上的成功。

同学们忍不住问他秘诀，刘锐淡淡一笑，说：“我哪里有什么秘诀，只不过我三年来都坚持做一件事，那就是每天的两个10分钟：每天早到10分钟，每天晚走10分钟。”刚听到这句话的时候，大家觉得平淡无奇，实际上，这个方法屡试不爽。

在大城市工作的人，只要比正常时间早10分钟出门，搭乘公共汽车时，人既不多又有空位，就会惬意很多。而且，由于还没到上班高峰期，路上的交通也不会堵塞，能很快就到达公司。坐在车上时，还可以把一天的工作理个头绪。如果能早到办公室，就可以先理清头绪，明确当天的工作目标。只要简单执行，效率就能达到百分百。

晚上的时候，可以多留在办公室里10分钟，把一天的工作小结一下，看看有没有遗漏的或不周到的地方，对工作中的得失做到心里有数，让自己每晚都有收获。更重要的是，领导会留意那些下班的时候“不急于回家”的员工。偶尔领导有事情走得比较晚的时候，因为单位里人很少，沟通就方便多了。这既能拉近和领导之间的距离，也能得到很多“独家”的启发和指导。

就这样，短短的10分钟，每天多努力一点点，改变了刘锐一生的命运。

不能“职业化”的说话，就会被“边缘化”

我批评你并非因为我小气。我不能原谅的是，如果自己的员工对自己公司的产品都没有信心，那他还能爱自己的公司吗？

——唐骏

了解唐骏的人都知道，唐骏的脾气相当好，但是，上海微软第一天的员工培训结束的时候，他居然发了火。那么，是什么事情让唐骏如此愤怒呢？

那一天，唐骏把所有人召集在一起，在徐家汇东亚饭店的一楼吃晚饭，当作上海微软的开张典礼。新员工加上来自美国的培训人员，分成三桌。席间，大家边吃边闲聊，气氛非常好。

这时，一个叫丁毅的新员工随口说到了Nove Ⅱ的技术功能。他随口就说：“其实，我感觉Nove Ⅱ的很多功能一点也不比Windows NT差，真的挺不错。”听到这话的一刹那，唐骏立即就变了脸色，当时他就对所有人说道：“这个人不是微软人，我不要与这样的人说话，大家也不要和他说话。”

空气在瞬间凝固了。果然，后来真的没有人再和丁毅说话。第二天，脸色苍白的丁毅来办公室找唐骏。唐骏心里懂得这个年轻人背负着极大的压力。丁毅说：“作为一位总经理，您昨天那样当着大家面说的一番话，我觉得真的太重、太严厉了。我真的承受不了。虽说Nove Ⅱ是Windows NT的竞争对手，可我不就是说了一句Nove Ⅱ的好话吗？而且我刚进公司，就被总经理点名批评，还让所有人不跟我说话，我以后在公司里怎么做人？我想不通。昨天晚上回去，我几乎一宿都没睡着。”

望着眼前这个胆怯又有些愤愤不平的员工，唐骏也坦诚地表明自己的看法，他说：“很高兴你来找我谈。不过你真的要体谅我的心情。你知道吗？Windows NT这个产品就是我的作品，我是Windows NT开发部门的高级经理之一。在这个产品的海外版包装盒上，有我的亲笔签名。我把它当作自己的孩子来对待，试问我怎么可以接受别人如此轻蔑的口吻？”

唐骏还对丁毅循循善诱：“再换一个角度。其实，你的话从技术层面上来说并不算错。但一句正确的话，却不是任何时候说出来都是正确的。如果说话的时机、方式、对象、场合错误，那么对的也会变成错的。更何况你已经是微软的一名正式员工，怎么能在公共场合说微软如何如何不好？”

最后，唐骏给丁毅讲了一个非常重要的“怎么说话”的道理，他说：“我批评你并非因为我小气。任何公司的任何产品，也不可能只听到表扬的声音。我不能原谅的是，如果自己的员工对自己公司的产品都没有信心，那他还能爱自己的公司吗？”

这件事情，我们每个人也能从中受益匪浅，是的，职场这个场合，如同一个小社会，不像学校那样单纯是由无数个单纯的小团体组合而成的。想一想，你是否曾经说过“我不喜欢这个上司，能不能替我换个部门”、“我和他合不来，我觉得他好烦”之类的话？

如果有，从今天开始，不要再说这种话。说话要用脑子，敏于事，﻿慎于言，讲话不要只顾一时痛快，信口开河，损伤自己的职业形象。

举个简单的例子，公司开除了一名员工，该员工找到人事行政部经理发泄不满。

如果这位经理说“其实我也很同情你……”之类的话，那么他就是不称职的，会破坏公司的形象。从职业化的角度来说，无论这位人事行政部经理内心是否有同情或者怜悯，毕竟他代表的是公司，唯一的责任就是告诉对方，公司的决定是正确的、合理合法的。如果他真的觉得公司有不周全的地方，也应该直接跟上级沟通。毕竟，此时的他并非个人，而是公司行政的代表，所以人事行政部经理不可以随便表达自己的看法。

李心妙是一个性格十分开朗的女生，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”。原本大家都很喜欢她，但是就因为她多说了一句话，办公室的气氛顿时变得非常冷淡。那一天她和同事下班回家，看见领导的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。

第二天一上班，她就迫不及待地在办公室大声公布了她的新发现。没想到当天早上说的话，下午领导就知道了，领导把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作无关的事。

李心妙闷闷不乐地回到自己办公的地方，叫她伤心的是，没有一个人过来安慰她。后来，李心妙逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。

这样一来，李心妙陷入了危机之中。

带着激情做事，才能不断地有成就

告诉自己这是一份伟大的工作，并投入激情，你会发现工作中的乐趣，也会因此受到他人的肯定。

——唐骏

你对现在的工作有多少激情？

是否还像你刚入职第一天的时候，那样雄心勃勃？

很多年轻人刚刚跨入职场之初，不但干劲十足，激情高涨，而且对自己的职业前途也寄予了很大的期望。但是几个月之后，情况就不再如此，有时候难免就会感觉到自己简直与机器人一样，每天是上了班就希望能早点下班，一点也没有原先的激情了。还有的青年人，缺乏耐心，只要工作中出现不顺心，就会由着自己的性格去换工作环境，然而每一次跳槽的结果，都会使自己的情绪出现一阵低落。实际上，与其换环境，不如找回热情高涨的工作激情。

当然，如果你还有激情，那么恭喜你，你离成功只差一步了。比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”在这位世界首富看来，一个成就事业的人，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任心或者其他东西，虽然它们也不可或缺。

诚然，这些都成功地移植到了他的事业中，成为微软公司文化的核心，并有效地渗透到每一个微软员工的内心。唐骏曾经这样讲述，微软文化渗透着一种激情，每一个员工都认为自己做的事业是世界上最伟大的事业，甚至连看门的人也会觉得能给微软看门是一件异常荣耀的事。这种心理像基石一样支撑微软王国多年来在TT界傲视群雄。

唐骏也是一个有激情的人，他相信“激情可以使人生灿烂”，他﻿用这种激情重塑一切，至少重塑了自我。2004年，唐骏带着微软给予的终身光环——微软中国荣誉总裁，离开了激情十年的微软，但并不是因为他的激情没了。实际上，他离开微软的时候，心中还有激情和热爱，只是他选择了更有挑战性的工作，所以唐骏说：“在过去10年当中学到了很多东西，但我更想接受挑战性的工作，我也不断地问自己我能做什么、想做什么，这是我过去不断想的问题。我在想怎么把在微软学到的跨国公司管理理念带到中国公司，服务于中国的社会和企业，所以我在选择的时候首先选择服务于中国的企业。”这体现了他一如既往对于事业的激情和选择。

那么，我们怎样才能找到自己的激情呢？让我们先看下面的故事。

林子丹是一个普通的平面设计师，他每天朝九晚五，总是能按时完成工作任务，也能够按照客户的需求，制作出中规中矩的设计。

但是，创意总监总觉得林子丹设计的作品，缺少创意，没有感情，甚至在他的作品中看不到个人丝毫的情感表达，这对于某些作品来说就等于没有了灵魂。于是，他告诉林子丹：“不管你觉得自己是否能够算得上是艺术家，都要在自己创作的每一幅作品上签上自己的名字，这非常重要。”

林子丹非常吃惊，他说：“可是，这样对我们公司有什么好处呢？毕竟我并不是知名的设计师。”

听到林子丹的疑问，创意总监认真地说：“公司并不在乎你的名字，能直接为公司带来什么。我这样做，只是让你自己找到创作的激情，想想看，在自己的作品上签名说明你对自己的创作有一定的自信，你觉得自己的作品非常重要而且极具价值。如果连你自己对待自己的作品都不严肃的话，你又怎么能指望别人严肃地对待它呢？”

林子丹非常感激创意总监的指点，一个月之后，林子丹的设计果然别出心裁，不拘一格！

从这个案例中，我们可以看到，想要有好的作品，就要重视对自身激情的寻找，除了设计人员，对于其他行业的职场人来说也是一样，﻿想要自己更好地应对工作，可以多从生活细节上留住激情。

例如，每天花一点时间在自己最喜欢的兴趣上，比如，利用上班前和另一半吃顿早餐，晚饭后整理阳台的花花草草，上网和计算机玩15分钟的围棋。

或者，给客户服务的时候，如果公司制度允许，那么一定要让打电话求助的人知道你的名字和直接联系你的方式。还可以把自己的名片留给每一个你曾经帮助过的用户。让用户知道在需要的时候，他们可以直接联系你。让自己成为那个特别的人。

最后，当自己取得了一定的成绩之后，还可以准备一张小卡，每天至少写下两件在工作中让你感到骄傲的事情。也许并不是大事，但是确实是自己付出过努力的事情。这样能让你感受到自己的努力，让自己每一天都有奋斗的窃喜和甜蜜。

投其所好，就能找到好话题

我只是投其所好，尽量只谈他感兴趣的话题。

——唐骏

职场中，我们会发现不同的人，对待领导的说话方式是不同的，有的员工见了领导，会坦然、从容、亲切，说话得体，让领导听得津津有味；有的人见了领导则会躲避，尽量避免与领导面对面，即使不得不和领导同桌吃饭，说话也不知道从什么地方说起。当然，有时候，不会说话的话，可以不说，以免说错话得罪领导。其实，初入职场，与领导的对话能力也是一种非常重要的技能。

让我们看一看唐骏是怎么与比尔·盖茨对话的，如果我们能学到唐骏的谈话技巧，那么在面对很多牛人的时候，也许你就不会太紧张了。

唐骏曾经这样讲过，在微软，大家都把比尔·盖茨当作神，极少有人敢跟他开玩笑。而且，他的老板比尔·盖茨这个人，也从不爱客套寒暄。如果是第一次见面，比尔·盖茨可能根本不会理人，因为他觉得跟陌生人谈什么话题，都谈不深，那既然如此，就不要浪费时间去说话。

怎么样？根据唐骏的讲述，知道与比尔·盖茨的谈话难度有多大了吧？

但是唐骏对他倒从无畏惧之心。当唐骏进入微软管理层后，他有了更多和盖茨深谈的机会。别人看他俩的谈话气氛，会觉得他俩很熟，甚至就像哥们，这在微软管理层中是不多见的。那么，唐骏是怎么打动比尔·盖茨的呢？

其实，唐骏只是投其所好，尽量只谈他感兴趣的话题，比如中国消费者的心态、中国市场的特点等。唐骏说，每当谈这些的时候，比尔·盖茨就会非常认真，也会经常问一些稀奇古怪的问题。唐骏甚至清楚地记得，当他详细回答完比尔·盖茨的问题后，比尔·盖茨脸上的表情，就像一个总喜欢问“为什么”的孩子，又得到了对于一个疑问的满意回答的表情。

这样的近距离接触，让比尔·盖茨对唐骏也有了深刻的印象。2004年，当唐骏决定离开微软的时候，盖茨给他发来了邮件，里面提到：“感谢你为微软作出的伟大贡献，我期待着你重回微软的那一天，再和你一起工作！”这是盖茨第一次以这样的口吻和一个离开的员工告别。唐骏说：“我曾经看过他给一位离开公司的全球副总裁的邮件，上面只写了三个单词：‘Thanks！Good Luck！’”多么高的评价和多么大的差距，也许，从唐骏对比尔·盖茨说第一句话的时候，就已经埋下了伏笔。

这个故事告诉我们，只要抓住对方的心理，说对方感兴趣的话题，即使你的老板像比尔·盖茨一样“牛”，你也照样不用怕冷场。

在此，再举一个例子：

下班了，佟彦斌在电梯里遇到了老总，于是间断的对话开始了（我们也可以逐步分析老总听到对话时候的心理）。

老总：小佟，最近怎么样？

佟彦斌：挺好的。

老总心想：这个员工状态不错。

佟彦斌接着说：我和同事们一起作了三个策划，现在都已经实现了，已经创造出了一些收益。

老总心想：不错，不错，给公司创造利润了。

接着老板问道：下一步再做什么？

佟彦斌：接下来，我们打算切换角度，吸取这次成功的经验，再跟进两个大项目。

老总心想：好！

佟彦斌：今年我和大家都一直挺忙，但觉得非常充实！

老总心想：真的这么任劳任怨吗？

佟彦斌：我学到了很多东西，感觉这几个项目让我迅速成长了起来，终于可以独当一面了。比如第三个项目，已经是我独立负责了，客户很满意，打电话给某经理表示了对我的肯定，让我非常感动……

老总心想：可造之材——实干、积极、阳光、任劳任怨。

然后再让我们反方向地想一段对话：

老总：小佟，最近怎么样啊？

佟彦斌（紧张中）：还好……还好。

敷衍的回答让对话中止，双方陷入难堪的沉默中……佟彦斌恨不能马上出电梯。

其实佟彦斌很想抓住机会跟老总多说几句，多难得的机会啊，可他就是不知道应该从老总想要了解员工的工作情况入手说起。

试想，走出电梯放过了这个私下沟通的机会，走出电梯时，老总会对佟彦斌留下什么印象？和刚进电梯的时候一样：没有任何特别的印象。

但是如果抓住了心理，佟彦斌就可以一路说下去，如果老总有了兴趣，说不准还会在关键处点拨一下他。

所以，和领导对话，一定要记住这条重要的原则：领导的性格不重要，只要密切关注他可能会有的心理活动，进行有针对性的表达，你将无往不利！

学会观察，成为领导喜欢的人

领导提拔两种人，一种是能力强的人，一种是自己喜欢的人。

——唐骏

工作中，你会发现总有这样的同事，他们并不哗众取宠，也不会谄媚讨好，甚至他们的工作表现并不突出，却能得到上司的赏识。他们其实才是与人交流的高手。他们的秘诀是什么呢？

福尔摩斯有一句话：“你们在看，而我却在观察。”想要在办公室斗争中，处于不败之地，必须能够掌握主宰你命运的人的需求，必须学会真正的观察、聆听和分析。那些掌握你命运的人可能是你的主管，你的部门经理、总监，甚至是大老板。每天和他们一起工作交流，很多有用的信息都摆在你的面前，这时候就需要通过对表面现象的观察和分析，找出对自己有利的信息，确定下一步的行动方案。

正如唐骏所言，领导提拔两种人，一种是能力强的人，一种是自己喜欢的人。要想成为老板喜欢的人，就要注意观察。注重观察才能让自己有眼力、知进退，摸清老板的隐形需求。那些口才并不出众的人，正是用这一点弥补了他们的不足，使其成为自己的优势。毕竟懂得观察，利用主管认同的沟通方式，让主管认为他们随和、贴心、善于应变，就能得到更多的升职或加薪机会。

唐骏是一个口才很好的人，同样他也非常注意观察。他曾经讲到这样的经历，那还是他刚进入盛大之初，有人曾经替他担心，因为他和陈天桥都是强势的人，在一起合作可能会出现矛盾。但是，唐骏非常有章法，刚进公司的时候，他总是以观察为主，工作的前几个月不和陈天桥发生任何意见冲突，这就会让陈天桥形成一种先入为主的印象，认为他还是非常好相处的。

除了让他留下非常好的第一印象外，以后的工作中，唐骏也尽量观察陈天桥这个人是什么样的性格、什么样的做事方式，然后慢慢找出一种比较合适的互补关系。

通过观察，唐骏分析到像陈天桥这样年轻的企业家，没有太多大公司的管理经验，而他自己的强项正在于企业运作、资本市场、收购兼并、市场营销等方面；他还观察到，在盛大的主营业务——网络游戏方面，陈天桥实在太强了，强势到完全不需要唐骏再去玩游戏，然后提建议这个游戏要怎么怎么改。所以，唐骏在盛大从没有玩过盛大的游戏。他与陈天桥进行了优势互补。

这是唐骏成功的经验。诚然，领导是职场人最想把握的一个因素，但每个人在不同的环境下都会有不同的、复杂的心理状况。作为一个上级在面对自己的下级时，有时是为了显示自己的权威，有时是有意考验下级的能力，有时是刻意给下级出难题。在不同的情况下，他的心理状态是截然不同的。

作为下级，就必须学会观察，只有细心观察才能让自己在不同的情况下，用心揣摩上级的真正意图，分析上级之所以这样做的真正心理，真正地领会上级的想法，不至于背离上级的真正意图，才能把工作做到位，才能想上级之所想，甚至把工作做到上级的前头，争取更多的时间。记住——注意观察胜于滔滔不绝。

梁柯进公司的时候，只会打字、接电话，英语水平一般，对公司业务一窍不通。而现在，除了一般的秘书工作外，对公司业务的每一个环节都非常熟悉，是领导名副其实的助手。

梁柯同前几任秘书完全不同的原因在于她懂得观察，让领导工作起来得心应手，她不但擦桌子、扫地干了很多不属于自己的活，而且，当她观察到给领导打电话的人往往是遇到了复杂情况需要解决的，所以，她接电话的时候，不仅简单地作记录，而且还把对方的意图领会清楚，记录在备忘录上。就这样，了解得多了，梁柯对公司的情况就越来越熟悉，工作也越来越顺手了。

现在，梁柯在公司中的地位已经不仅仅是一个普通的秘书了，她靠着自己的“善解人意”赢得了大家的信服，薪水比普通的管理层都拿得多。

梁柯的职场经验特别适合那些给领导做秘书的人，大家都知道这是一个离领导最近的岗位，同时也是一个危险的岗位，就在领导的眼皮子底下工作，谁都不能保证永远不出错。那么，这时候，平时在工作中建立的信任和默契就显得非常重要了，而这也是一道秘书工作中的“保命符”。

平时，秘书只要注意观察，了解领导的需要，对领导需要自己办的事，不打折扣地完成，就能赢得老板的信任。老板对秘书信任了，遇事就不会马上怪罪下来，而会多了解了解原因。甚至有的时候，领导会主动为自己的秘书“扛事儿”。

俞敏洪：大胆做事，实现“跳跃之心”

任何成功的人都有一个共同的特点，就是有勇气去做自己最怕做的事情。

——俞敏洪

科学家做过一个有趣的实验：他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳起，跳起高度均在其身高的100倍以上，堪称世界上跳﻿得最高的动物！然后科学家在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳，这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下高度。

接下来科学家逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。

最后，科学家把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，变成“爬蚤”了。从这个实验，我们不难看出，跳蚤之所以变成“爬蚤”，并非它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次受挫学乖了，习惯了，麻木了。最可悲之处就在于，实际上的玻璃罩已经不存在，只是它已然失去了胆量。

俞敏洪曾经在给大学生的演讲中提到了这个实验，他认为不管你在生活中遇到多少磨难、多少痛苦，都不要失去追求和跳跃之心。

跳跃之心也就是一种做事的胆量，让我们看看俞敏洪的亲身经历，就更能够感受到跳跃之心对于一个人做事的重要性了。1993年12月，俞敏洪租了一个能容纳1200人的北京图书馆的报告厅进行免费讲座。

他曾经回忆，那一天他穿着大衣都觉得冷，所以心想顶多只会来几百人。没想到一来来了4000人。进去1200人，北图就把门关上了。进不去的学生就很愤怒，在外面又推门又砸玻璃，结果把整个紫竹院的几十个警察全部给招过来了。警察过来站成一排以阻止学生的过激行为，可学生根本就不买账，把警察推开继续推门。当时的俞敏洪想亲自出去平息学生们的怨气，警察说你出来学生就把你撕碎了。

俞敏洪没有退缩，没有畏惧，他没有听从警察的劝阻，他自己走出了大门，站在一个大垃圾桶上给学生们讲起来。他说：“大家不要闹了，我就是俞敏洪。”这时，所有的学生就安静下来了，俞敏洪在外面讲了一个半小时。

回忆当时的情形，他说：“本来很多学生都愤怒地看着我，讲着﻿讲着学生就很开心很高兴。有的学生把他们身上的大衣脱下来给我穿。讲完了以后，派出所二话没说就把我带走了，罪名是扰乱公共秩序。”

这种不畏惧困难，大胆做事的“跳跃之心”就是他做事的风格，是他成功的原因。职场同样如此，触到天花板不要紧，要紧的是学会穿越，只要在工作的挫折中反思并成长，就能冲破天花板的高度，因为你的职场天花板其实是你自己钉上去的。

兰小莉找了多次工作，都不顺心，慢慢地，她的胆子越来越小了。有一天，她参加了一家心仪已久的公司面试。

走进接待室，里面坐着一个女孩，她是兰小莉的唯一竞争者，这个女孩落落大方地对兰小莉打了个招呼。两个人看着公司的简介，脸上都露出了满意的表情，兰小莉说：“公司真大呀！”

那名女孩说：“嗯，看样子不错，可不知待遇如何……”

兰小莉只是淡淡地说：“只要被录用，待遇肯定不错。”“待遇很重要，面试时我得问清楚，待遇太低了，我就不能来，我可不想付出努力的工作后，生活得还那么痛苦。”

听完她的话，小莉没有说话。后来，这名女孩被叫进去面试了，小莉偶尔听到了里面传来的声音：“我觉得贵公司的底薪定得低了一些，还有，如果你们不提供员工宿舍，请给我住房补贴……”随即门又被关上了。

后来，轮到小莉了，考官问的几个专业问题都是她在以前的工作中遇到过的，她回答得很流利，最后坐在中间的主考官问小莉：“我们的问题都问完了，你有什么问题要问吗？”“没有！”小莉不假思索地回答。“真的没有？比如说工资、福利、住房……”他说。“我不在乎待遇，只想获得这份工作。”小莉毫不犹豫地说。“那好吧，面试结束，我们明天给你答复！”考官微笑地对小莉说，小莉似乎感到这份工作正在向自己招手。

第二天，小莉一早就到了那家公司，接待她的那个秘书对小莉说：“不好意思，录用的人不是你，其实，有时候，你要有胆量和公司提待遇、﻿争待遇，连待遇都不敢问，大家会觉得这是不自信、不成熟的行为……”她真诚地说。小莉猛然醒悟，原来在竞争激烈的职场中，大度和宽容有时候只是弱者的表现，这里永远不相信眼泪。

做事，给自己和别人一个底线

做事像山，做人像水。

——俞敏洪

先给大家讲一个俞敏洪的故事。

俞敏洪是个孝子，小的时候，甚至在他40岁之前，每当母亲训他，他都是跪着听母亲训话的。而这是因为他的内心怀着对自己母亲的尊重和尊敬之情。后来，他母亲发现他在中国越来越有名，就说：“孩子，你不要再跪了，你可以坐在那儿听我讲话。”

也许大家会有这样的疑问，这和他的事业有关吗？

——1993年，新东方已经做起来了，俞敏洪觉得母亲一个人在家乡待着太孤单了，所以就把她接到北京。老太太是一个很积极的人物，到了北京她没事干，就会到新东方来看看，之后她跟新东方很多人都认识了。认识以后，她就会热情地发表评论，大家出于对俞敏洪的尊重，都表现得很听话，但是时间一长，问题也就出现了，很多员工感觉自己做事失去了自由。

而很多了解俞敏洪的人也知道他是一个孝子，那么，这一次，他能够改变这个情况吗？新东方要变成一个制度健全、管理科学的企业，俞敏洪能做得到吗？2002年的时候，大家就作了一个决定，任何人的亲属，都不能在新东方工作。当时同事们还是给老俞留了个特权，因为老俞毕竟是创始人。

但是令所有人佩服的是，这一次老俞没含糊，当机立断表了态：﻿自己的家族全部拿下！这下动静可大了，俞敏洪的姐夫，他妻子的姐夫，当然还有妻子、母亲，都被老俞得罪光了。但俞敏洪挺住了，他通过了人情的考试，成为一个有点现代企业家意识的老板。因而，也有了我们今天看到的新东方，一个伟大的有着现代意识的管理机构。

从这件事情上，应该给我们做人做事一个很好的提醒，正如俞敏洪自己所言——做事像山，如果有一个目标在你眼前，这个目标对你的生命进步很重要，你就要坚定不移地追求，不能随便改变，要像山一样坚强坚定。

做人要像水，水是流动的，水是变化的，水是往低处流的，如果你把自己放得很低，你的容器就会越来越大，你就会容纳越来越多的东西，从而变得更加宽广。一个小小的池塘是容易被污染的，但是一个大湖和大海则相对不容易受污染，反而可以容纳更多的东西，最后还可以去净化别人。这样的心态也就是俞敏洪最后为了得到母亲的体谅，甚至再次跪下的原因。

职场同样如此，职场就是江湖，江湖就有纷争。在职场，做人谦虚和做事坚决并不矛盾，做人要有底线，没底线就等于缺少原则没立场，时间长了任何人都会离你而去。

当与他人发生矛盾的时候，在自己的底线之上，你可以原谅别人，但是如果超过了原则，那么就必须反击。

陈慧慧刚进公司不久，就得到了领导的重用。

刚开始，她做的行政工作琐碎，但是她从来没有表示出任何不耐烦，在和同事相处的过程中，也很热心。有一天，她和一位资深同事一起出去办事，临回公司时，同事有事要回家一趟，让陈慧慧把一些个人资料带回公司。陈慧慧将那些资料放到了同事的办公桌上，第二天，那位同事回来时却发现不见了。

同事批评她：“我交给你的东西就要保管好，怎么这么没责任心。”面对同事的批评，陈慧慧平静得像一潭深水。后来，同事找到了资料，感到自己错怪了陈慧慧，因为带资料又不是她的义务，虽然碍于面子﻿没有道歉，但是他从此在工作上非常帮助她。

随着业务的熟练，有一次，领导让陈慧慧独自去给公司采购一些东西，回公司之后，有同事开玩笑说：“这么少的东西，就花了公司这么多钱呀！”可是，陈慧慧立即走到这名同事的面前，亮出了自己做的采购单和购物发票，同事的脸红了，感觉自己说话太不注意了。

大家看到了陈慧慧对于“公款”方面的认真和严谨的态度，从此，领导也非常器重陈慧慧，有采购的大事也都放心交给陈慧慧处理了。

在职场中，遇到和同事发生纠纷的小事时，不能做一个一点都不容被侵犯的人，这样大家会觉得你这个人太计较和强硬。当没有必要解释的事情发生时，就对自己说，事情总会过去的，事实是，事情真的就会平稳过去。但是也不能做一个什么都忍让的人，那只会让别人觉得你软弱无能。最好的方法是在关键问题上给自己定一个原则底线。在告诉大家自己是个有修养和素质的人的同时，也能树立自己的尊严和威严。

俞敏洪：改变习惯，改变未来

亚里士多德的“优秀是一种习惯”。我大胆补了一句：懒惰和失败也是一种习惯。

——俞敏洪

俞敏洪曾经讲过这样的一个故事，发人深省——

从前有一头骡子，自小就在磨房里拉磨，日复一日绕着石磨兜圈子，十几年如一日，勤勤恳恳。有一天，它终于老得再也拉不动石磨了。主人动了慈悲之心，决定把它放养到旷野之中，让它在绿草地里自由自在地度过余生。没想到的是，因为这头骡子从来就没有享受过﻿蓝天白云下的自在生活，它已经失去了作为动物融入大自然的天生本领。在如此宽阔的天地中，这头骡子唯一会做的就是在吃饱以后，绕着一棵树不断地兜圈子，直到最后死在这棵树下。

他讲这个故事，是想提醒人们习惯的重要性。他说，人们从小就养成了各种各样的习惯，且被这些习惯所左右，并不假思索地按照自己的习惯去做事情。有人说性格就是命运，其实习惯才是决定命运的关键。人是顺着自己的习惯活动的，就像物体顺着自己的惯性运动一样。人在习惯之中生活有一种很舒服的感觉。

最后，他甚至作了这样的一个比喻，习惯和生理上的舒服直接相关，就像抽烟和吸毒一样，很容易上瘾，明明知道这样下去对自己没有好处，却依然经不住诱惑继续下去。

这个提醒对于职场人来说同样是重要的，现在点滴行为养成的习惯，会影响你未来3年，乃至30年的命运。如果职场新人从第一天入职就能保持良好的习惯，那他就能给人好的印象和感觉；反之，一个并不起眼的坏习惯就有可能断送你的锦绣前程。

很多职场新人太过张扬，个性又强，喜欢我行我素，没有仔细想过陋习所带来的严重后果。而对于企业来说，它们当然希望录用具有良好工作习惯的人才，否则进门之后光是改掉陋习这一项就会浪费一个公司太多的精力和时间。所以，很多企业都把良好的工作习惯作为选才标准之一，可见好习惯的重要性。

那么，什么样的习惯才是好的呢？这个问题需要每个人针对自己的个性和特点作出总结。不妨采用这样的方法，那就是把自己取得成绩的事情、自己在工作中最得意的事情记录下来，然后找到根源——是什么样的习惯让自己取得成绩的。同样，自己在工作中的失误也记录下来，找到症结所在。这样自己就会有个清醒的认识。

由于错误的说话习惯，东小菲令自己陷入了一个尴尬的境地。

东小菲刚进公司不久，就对人非常热情。在和大家的聊天中，她认识了公司的很多同事，甚至发现主管居然是她母亲当年的“得意弟﻿子”。这让东小菲既高兴又兴奋。果然，这位主管对东小菲非常照顾，只要有可以锻炼能力的工作，他都让东小菲进行尝试。有一次，公司对职场新人举办了一次非常重要的培训，按常理要公开评选有潜力的新人参加，但主管毫不犹豫地推荐了东小菲。

从主管办公室出来之后，东小菲很开心地对大家说自己拿到了培训的机会，大家也纷纷对东小菲表示祝贺。东小菲一高兴，居然口无遮拦地说：“这要感谢主管对我的照顾，当年他是我妈妈最喜欢的学生……”

说完这句话，东小菲开始觉得大家的表情变得不自然了，先是显得很吃惊，但马上又堆满了笑容，一看就知道是装的。经过这个事件之后，大家和她之间的距离就越来越远了，工作也常常会遇到以前没有过的麻烦，而且她发现有时同事们会在她背后窃窃私语。更要命的是，主管也开始刻意地和她保持距离……

有一次，东小菲在吃饭的时候，听到不远处的同事在闲聊，有一个同事说：“你今早看到东小菲又到主管办公室了吗，看到她我就烦！”“算了吧，她能混多久，你以为主管喜欢她，主管现在也开始烦她了！”

听到她们的谈话，东小菲愣住了。原来，随意说话的习惯在职场上就是一把插向自己胸口的刀子！

职场是一个竞技场，每个人都渴望公平、平等地竞争，同事的反应是人之常情。相反，错的人是东小菲，她缺乏思考的习惯令自己和主管都陷入了困境。试让我们想一想，如果这件事情东小菲能低调一点处理，也许更能树立威信，让大家关注到她的能力，而不是关系。

“时间整理术”，让你与众不同

业余时间不仅影响甚至决定了人的差别，实质上更是影响和决定了人的快乐程度和长度。但愿我们在处理业余时间上，都能成为专家，把它真正变成生活里最大的亮点。

——俞敏洪

俞敏洪曾经讲过这样一个故事，说的是大学毕业离校时，有个老师问学生，“毕业第一年每月能读一本书的同学请举手”，几乎所有的同学都举了手。后来，当老师又问道“那么毕业第十年谁还能一年读一本书”时，几乎所有学生都笑起来了，大家认为一年还不能读一本书是难以想象的事。

然而，后来的事实告诉人们，毕业第一年每月读一本书的学生还不到一半，毕业第十年时，一年读一本书的几乎是凤毛麟角了。俞敏洪还举了生活的例子，有的同学辛辛苦苦来新东方上培训班，学习期间在业余时间复习课堂内容的差不多也就一半，等课程结束以后半年或者一年以后再重新复习培训内容的人真是凤毛麟角了。

他给我们作了这样的提醒，那就是不会整理时间，自己就会在不知不觉中被时间“修理”！俞敏洪还讲到了职场的例子，是新东方的个别老师存在的工作问题：新东方的老师每个礼拜才上几个小时的课，有的老师上完课之后，不去听别的老师的课吸取营养，也不在家认真学习提高水平，而是到处喝酒、打牌，到处谈恋爱。当一个人把时间沉醉于这些事情的时候，就不会进步，只能堕落下去。相反，俞敏洪认为这些老师如果能够向别的老师学习，使自己成为新东方的最优秀的老师，那么一辈子就会有一个很好的保证。

其实，在这里，俞敏洪还向我们强调了平常做事过程中“时间整理术”的重要性，也就是说合理安排时间，是一个人能否成功的重要﻿保证。尤其对于职场头三年的人来说，很多人都是同样的学历背景，工作于同一家公司，但为何数年之后，有些人能平步青云职位高升，而有些人则始终庸庸碌碌原地踏步？

除却个人的禀赋差异以及机遇不同的因素之外，导致职场人士前途迥异的最大根源就在于时间的利用效率上。如何更好进行时间管理，让有限的工作时间创造出更好的业绩价值，我们不妨看下面的案例。

程锐是公司里的大忙人，他每天的工作时间都不够用，年纪轻轻居然发现自己有了很多职业病，每当同事提醒他需要休息的时候，他都有工作没有做完。

终于有一天，领导也不得不找他谈话了。因为程锐的忙碌并没有给公司带来直接的效益，反而让办公室的气氛都很紧张。领导出于帮助他的目的，给程锐出了一个主意，那就是，每天要干的第一件事就是把当天所要干的三件重要的事列出来，认真完成，并长期坚持下去。

听了这个建议，程锐哭笑不得，他私下认为这个建议解救不了他的工作状态。但出于对领导帮助自己的尊重和感激，他决定勉为其难试一试。刚开始，他抱着病急乱投医的心理来做这件事。过了一个月，程锐改变了对这建议的抵触态度，他明显感到自己的工作不再像过去那样忙乱不堪、效率不高了。

并且，程锐感到自己的身体里仿佛有了很多能量。“把你每天要干的三件重要的事列出来，并认真完成它”，这个看似简单的建议解救了一个忙于工作，迷失了方向的青年人！

这也就是职场中的那些成功的人士往往看起来“没有那么忙”的一个秘密，因为很多时间，如果你不整理，就会被很多琐事无情地消耗掉。例如，被别的部门的不同的人打扰、骚扰，还有电脑上垃圾网页的骚扰……当代这个信息社会，占用我们时间的元素太多了，但是如果一个人——谁都可以无偿地占用他的时间，最后他自己要干的活就没有时间做了！

所以，“时间整理术”是解救之道，只要最重要的三件事情没有﻿做完，那么，一切的琐事都要为此让路。而且，只要能够认真坚持这个方法，持之以恒地整理自己最好的时光，做好自己最需要做的三件事，在实实在在的工作中，职场人就一定会收获到业绩！

想要两不误：工作生活一刀切

星期六下午两点，是我的固定打球时间。不管手头的工作有多忙，这个时间我都要尽量空出来。

——唐骏

工作为了生活还是生活为了工作？这个难题也许一直纠缠着职场人。其实，工作与生活是相辅相成的。工作的第一目的是为了生存，但是最终目的还是为了能更好地生活。

即使是职场头三年的人也要做好这个工作和生活间的弹性处理，因为如果做不好这一点，你的职场就是没有“后劲”的，所以如果当工作影响到了个人的生活，就需要停下来问问自己，是否需要坚持下去，为了什么而去坚持，坚持的意义在哪里；如果要改变，适合和自我需求的平衡位置在哪里？

当职场人面对一份工作的时候，要在工作性质和生活内容之间作个平衡，如果自己头三年的时候就能把握好工作和生活之间的平衡点，那么就能最大地限度地避免以后在工作中产生各种各样的麻烦。只要有了好的开始，就算遇到一些困惑与问题，也不足畏惧，见招拆招即可。

让我们听一听唐骏对于这个问题的观察，他曾经在比较中国和美国的职业经理人的活法之后，感慨地说道：“中国的职业经理人常常给人一种感觉：他们实在太忙了，忙得顾不上自己的身体、顾不上家人、顾不上过日子，忙得生活里只有工作，忙得一副苦大仇深的样子。而美国的职业经理人，如韦尔奇，不仅在工作上，还是生活方式上都是﻿美国精英阶层的典范，不只对商业，而且对社会发展都是有推动、榜样作用的。”

那么，对待这个问题，唐骏是怎么做的呢？我们完全可以说他是一个协调工作和生活的高手，甚至在娱乐和健身方面，他也有他自己独特的看法和心得。唐骏在商界这么多年，并没有随大流爱上打高尔夫，他曾经说道：“高尔夫，尽管是通常意义上的富人运动，我偶尔也会去打，但这么多年来一直坚持打篮球对我来说才是品质生活。”

所以，很多认识唐骏的人都知道他喜欢打篮球。从美国到中国，从微软到盛大，这个爱好在他的生活中从没间断过，不论工作有多么辛苦，用他的话说，“篮球早已是我生活的一部分”。他每到一个地方工作就会迅速地组建一个篮球队。每个周末他都会和自己的球队打上几个小时。他的球队有一个特点——没有下属、没有同事、没有合作伙伴，有的就是很单纯的球友。打球的时候他也强烈要求大家不要把他当成什么总裁，一定要当成一个最普通的球友看待。就是在这种彻底的放松中，他摆脱了工作的压力，让自己能够在下一步更好地工作。这并不矛盾，我想起了一句话——在患病的时候，任何人都是坏人。试想一个身体虚弱、眼神苍白的人怎样应对激烈竞争的职场呢？

工作和生活如果是两桶水，舍弃哪一方都是不科学的，况且挑两桶水比拎一桶水要轻松得多，当然，挑水总有两桶水不一样重的时候，总有把水洒出来的可能，但一个有软实力的职场人，总能够随时调节好扁担的位置和挑扁担的方法，尽量把损失降到最低，最大限度地获得职场幸福感。

楚飞扬是个典型的工作狂人，平均每天工作十几个小时，忙得连吃饭的时间也没有。只要是和工作有关的事情，他甚至每个细节都尽全力做到尽善尽美。

楚飞扬的爱人晚上一般10点多睡觉，且睡眠浅，不喜欢被打扰，而楚飞扬往往要忙到凌晨一两点才回家，常常影响妻子休息，而且很少有时间沟通，最后楚飞扬干脆在办公室睡觉，周末也很少有空回家。﻿最后，妻子感到这实在不是自己想要的生活，于是就和楚飞扬提出了离婚。

与此同时，猎头公司也瞄到了楚飞扬，这证明他的努力终于有了结果。但是自己努力工作功成名就时，妻子却提出离婚，这让他怎么也高兴不起来。更郁闷的是，在体检的时候，他被查出患上严重肾结石，而这也是饮食不规律、休息不够导致的。

如果不是这双重的打击让楚飞扬有些崩溃而去咨询心理医生的话，他可能永远不会知道自己这样玩命地工作，其实是一种病态。这种方式终有一天会让自己突然彻底厌倦了工作和生活！

执行力，给唐骏迅速加分

快速的行动是非常重要的。一次的快速行动只能保证一次的成功，不停快速行动则能保证一系列的成功。

——唐骏

唐骏刚进微软的时候，和所有初入职场的新人一样，也只是一名默默无闻的普通员工，但是起点低不是借口，他找到了一项能够让自己迅速脱颖而出的技能。那就是爆发自己的执行力。

当唐骏做出Windows操作系统的开发模式，并获得实验模块的测试成功实验之后，他就获得了走向成功的机会。因为在这件事情上，唐骏发现问题并有效地解决了问题，给了公司一个完美的交代。他曾经这样说过：“我的技术当时在微软公司是倒数第一的，我并不是因为技术获得的提拔，也不是因为创意获得的提拔。在我之前有很多人提出了建议和创意，但是只有我一个人去做了这件事情。这就是企业里非常强调的执行力。正是由于这种执行力，我得到公司的认可，从而有了更大的平台实现我的抱负。”

一直以来，唐骏都是一个执行力强的人，他在担任微软中国总裁时，总部告诉他在中国要推行什么样的战略，他通常都会在这个战略之上作出更大的东西来。这种了不起的执行力，唐骏曾经用这样的语言来概括——“很多人讲到执行力时，是指让你去做一你就做好一，而我是让我做一我可以做到二、做到三。这是我觉得自己在微软最成功的地方。”

是的，职场执行力，是帮助一个人职场成功的法宝，有了职场执行力，你的职场“如有神助”！因为这种执行力，会加强你对工作理解的深度，从而才可能获得突破，正如美国华盛顿儿童博物馆的墙上写的那一句格言：我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。

余世维曾经这样解释过执行力：“就是按质按量地完成工作任务。”想做到这一点并不容易，个人执行力的强弱取决于两个要素：个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。

公司新来了两名员工，艾米和陈露。

这两个女孩性格非常开朗，很讨大家喜欢，但是试用期过后，领导只需要一个人作为正式员工。

一天，领导布置艾米完成一个分析表，艾米第一反应是这张表一定非常有用，所以她做的时候很细心，有些数字存在模糊的地方，她都找到相关同事确认，还在表格的部分地方加了批注。不但如此，她认为这个表格如果再加一项统计分析会更好，于是，她没有丝毫地迟疑，立即进行了数据分析。下班的时候，艾米将这份清晰的表格呈现给领导，领导非常满意。

同样，陈露也进入了工作状态，领导也给她安排了一个工作，让她帮助大家把所有同事最近自己手头上的客户资源整理一下，领导一说完，陈露就想：“这个客户资源是公司分给个人的，现在公司需要，就让每个人自己填表好了，我最后把表格汇总一起交上去就可以完成工作了。”

于是，陈露让同事整理表格，很多同事忙于工作，拖沓了好久才递交了表格，陈露也没有催促，过了三天，终于所有的同事都递交了表格，陈露就马马虎虎汇总完毕，向领导递交了表格，领导看到表格之后，皱起了眉头，但是什么都没有说。

一个月后，艾米晋升为部门助理，陈露试用期满离开了公司。领导说：“艾米用心地工作，而且会思考工作；而陈露执行力太差，公司没有精力去培养一个新人的工作执行力。”

两个截然不同的结果，让我们看到，职场人不仅应该有执行力，而且还应该用心去执行。陈露失败的原因在于，她并不懂得一份工作，也许从个人的角度来看，并没有什么意义，但是领导所布置的每一个任务，都有他的理由。

作为员工，第一要做的任务是想办法把这个工作完成，当然完成的时候，需要用心去完成，而不只是如同机器一般，为了应付，好员工会认真地去做事，发现问题后，及时采取行动解决问题，而不是逃避。

在执行的过程中，还要注意协调好时间节点，在一定的时间内要达到一定的效果，并且执行工作的时候，不要忘记及时总结和定期汇报。如果是临时任务，那就需要在第一时间完成并且及时反馈，有问题及时解决，才能让领导感觉到你是一个具有高效执行力的人。

最后要说的一点是，每个人都有工作重点和工作技巧，对于一些方面的技巧，你可以作一个简单的分析，等到作好向领导汇报工作的时候，把自己所遇到的问题和想法如实讲出，当领导把自己的目的说出来之后，自己无疑也提升了不少。

检查自己说话——是否应该到此为止

话本身虽没错，但不是我这个普通工程师在这样的场合该说的。要知道下面坐的都是各部门团队的老板。

——唐骏

唐骏从一个名不见经传的普通工程师一跃成为微软总部Windows NT开发部门的高级经理。唐骏说，这一切都要归功于一次沟通。那一次沟通让唐骏意识到了沟通对一个员工的重要性，后来他一直注重培养自己的沟通能力和亲和力，为自己将来能有大作为作积极的准备。

但是，即使是再完美的沟通，唐骏还是从中找到了自己的不足，并努力地在今后的人生中，果断地拿掉了那一点“多了的东西”。

那是一次微软的会议，主管技术部门的高级副总裁把Windows NT开发部门的好几位经理召集在一起，让唐骏去作一个现场解说。唐骏在那次会议中讲解自己的方案时，相当紧张。因为在此之前，他从来没有试过跟如此多的微软高层进行面对面的沟通。

对于方案本身的内容唐骏很有信心，他知道一定会得到认可。但这次面对面的沟通关系到唐骏在微软的前途，可以说进退成败在此一举，难免有很大的压力。为了说服他们，唐骏甚至说了些不合适的话——唐骏说如果采用自己的方案，Windows NT开发部门的中国部、日本部、法国部、德国部等这些非英语版本开发团队都可以裁员了，可以给公司节约很大的成本。

话本身虽没错，但不是唐骏这个普通工程师在这样的场合该说的，因为他面对的都是各部门团队的老板。后来唐骏也特别注意到，说话一定要有分寸，唐骏当时的任务只是提出技术方案就可以了。

当然后来，唐骏也清楚地知道这些经理们都没有介意自己的这种﻿过激行为。唐骏作的演示得到微软高层的一致认可。

职场说话的确如此，很多时候，我们都应该检查自己说话能否及时地“到此为止”，这是一种非常重要的能力。因为当自己和同事或者领导相处，尤其在“蜜月期”的时候，人往往容易失言，那么在这个时候，说话还知道如何停下来就显得尤为重要了。

举个简单的例子，一个职场人有幽默感，容易被大家喜欢，这绝对是件好事，但是一定要注意，玩笑不要开“多了”——如果总和同事开玩笑，时间久了，在同事面前就显得不够庄重，同事们就难以尊重你；在领导面前，就会显得不够成熟，不够踏实，领导也不能再信任你，不能对你委以重任。“多了”的这一点让优点转成了缺点，实在得不偿失。

许创新在公司里是一个很有幽默感的员工，人缘也非常好。

但是，他的一个朋友总暗示他，说话要注意分寸和影响，要三思而后言，口无遮拦是伤人的。这让他非常不以为然。

他总是认为同事们都是心胸宽广之人，不会和自己计较，所以还是难以改变自己说话的习惯，总是想说什么张嘴就说，说错了直吐舌头，有时候引得大家哄堂大笑，但是有时候就会鸦雀无声。

终于有一天发生了一件事情，彻底刺激到了许创新，而且几乎造成了再说任何补救的话都无法挽回的局面。

那一天，某位平易近人的领导来办公室闲坐，随意和许创新开玩笑说：“你的办公桌乱得像刚被打劫过。”许创新听完，顺口说了句：“你的也好不到哪里去，有时候也乱得像猪窝一样！”

这位领导并不是会因为一句玩笑话而认真的人，但是，他说完这句话，整个办公室都安静了。许创新意识到闯祸了：大家都知道上司是地地道道的穆斯林，对这些很忌讳，在大家异样责备的目光下，许创新感到无地自容！

在职场中，如果说话不注意分寸，会让同事误以为你没有修养，让领导以为你不尊重他，从而慢慢你会失去很多发展的空间甚至成为﻿企业淘汰的对象。

这里更要提醒的一点是，在职场中，不要随意“夸奖”领导，这甚至是很多“职场老人”都没有意识到的一点——实际上，在领导的心里，自己的得意和失败，还用不着下属来“说三道四”，领导会认为能够说自己好话的员工，也就能够说自己的坏话，所以，不随意评价领导就是铁律。

唐骏以勤奋起步，招来好运气

到了微软，我没有太多属于我本身的东西，但是唯一属于我的是什么？是我的勤奋。因为我知道在职业生涯当中，如果什么都改变不了你的话，那么有一个一定可以改变你的就是勤奋。

——唐骏

唐骏在微软获得了很多荣誉，这些至高无上荣誉的背后是唐骏付出的辛勤劳动。

让我们想一想，一个人用7年的时间，从普通员工走上中国区总裁的位置，将不可能变成可能，这是一种怎样的经历，唐骏说：“在那么多天才中脱颖而出，我的方法就是成为最勤奋的一个。”

诚然，在微软10年的职业生涯中，唐骏是微软8万名员工中最勤奋最敬业的微软人之一，他永远是最早来公司，最晚离开办公室的人，每天工作12小时以上。他知道成功路上没有捷径，靠的唯有勤奋。所以唐骏才敢这样说：“我跟盖茨讲，在微软的10年当中我非常努力，非常勤奋。不能说过去10年我在微软的5万名员工当中我是最勤奋的，但是可以说微软公司没有一位员工会站出来说，我比唐骏更加勤奋。”

唐骏认为没有勤奋就永远实现不了职业规划。

他曾把自己所有的成功都归结为两个字：勤奋。他曾经讲过：“如果你只是一个普普通通的员工，因为勤奋，我相信你的业绩一定会提高。道理很简单，别人做了8个小时，你做了10个小时，那带来的成就肯定比他大。因为你的业绩好，如果这个领导是看业绩的，那么你一定会率先得到提拔。还有领导，他喜欢看表面，那么这个勤奋就来得更伟大了，你想想有哪个领导不喜欢自己的员工勤奋呢？……特别是你刚进企业的时候，你还处在一个弱势群体的时候，你就学唐骏，早上比别人去得早，晚上也尽量比别人离开得晚。”

从这里我们能够看出，在做工作的时候，勤奋永远是一个制胜的法宝：在任何一个公司、任何一个地方，只要你勤奋了，哪怕只比别人勤奋那么一点点，你就一定会超前别人很多。所以，对于初入职场的你来说，如果你现在一无所有，没关系。你可以什么都没有，就是不能没有勤奋。如果你连这个也没有的话，那你也许真的什么都没有了。

李佳大学毕业后，专业是英语的她居然找到了一份财务工作。一切从零开始。刚开始的时候，她什么都不会，什么都不懂。不过她很勤奋好学，遇到不懂的问题时就向老会计们请教。

财务科里有十几位会计，大家各司其职，分工也很细。所以当科室有临时性工作任务时，谁也不愿意多做，只有李佳非常勤奋，她觉得多做些工作也没有什么，而且可以更好地锻炼和提高自己的业务能力。很多同事都觉得她这么勤奋也没有加班费，何必呢？

但是李佳却不以为然，她想反正自己也年轻，也有精力。她的工作效率很高，所以在完成本职工作后，还能经常帮着同事完成账务，经历几年的磨炼，李佳已经由一窍不通的新人成长为一位财会方面的多面手了，这种进步给她后来的经历起了很关键的作用。

后来她选择报考中国会计界公认高难度的注册会计师（CPA）考试，这其实就是对自己的一种挑战。第一年她一举通过四门考试，第二年又一举攻克了仅剩的一门，这令她的同事、朋友们都感到吃惊，﻿都夸她聪明绝顶，其实这是她勤奋耕耘的结果。恰好有了这本CPA在手，她的人生从此有了重大转机。

由于公司业务经营出现重大失误倒闭了，她去了一家新成立的会计师事务所应聘，所长问她除了CPA证书，有没有其他证书，她说：“暂时没有，但是我可以努力考下来。”所长说：“那你考完后再来吧！”李佳觉得找一份好工作不容易，就主动与所长商量：“请您先录取我，我保证一年之内考取您所需要的证书。假如我考不过，您再辞退我也不迟。”

这种态度让会计师事务所录用了她，虽然月薪只有1500元，但是她没有任何抱怨，还是勤勤恳恳地工作，同时，她没忘记自己的诺言，一年内考取了从业资格证书和会计师证书。后来又陆续考取了证券评估师、资产评估师等多项资格证书。她的月薪在所里也逐步增加，同事们都非常羡慕她。后来，她跳槽到苏州最大的会计师事务所，薪水自然更加高了，购了房、买了车，成了真正的白领人士。

当很多同事羡慕她“脑力聪明”的时候，想到那无数个不眠之夜，李佳只是笑笑，没有说话。

第五章　培养职场抗挫力，让自己迅速翻身

向上的心，让困难只是“想象”

放弃就是逃避。放弃这次机会，将是我人生道路上的一次重大失败，我不能容忍自己失败。

——唐骏

1994年，刚加盟微软的时候，唐骏有一些失落。因为当时的微软崇尚一种精英文化，即1500名员工个个都是强手，从技术到管理，唐骏认为自己排在倒数第一的位置。喜欢大舞台的他甚至对自己放弃了在洛杉矶创办的三家公司而到微软做工程师有些后悔。

但在困难面前，他没有放弃。在进入微软之前，他把大公司想象得很美好，那时候的他以为自己可以见到比尔·盖茨，但是他进入微软之后，发现自己一下子就被淹没了。他发现别人都比自己优秀，所以一度有很强的失落感。

一年以后，唐骏见到了比尔·盖茨，那是在几百米以外，唐骏的目光掠过上万名同事，默默地落在那个模糊而又清晰的身影上，那一刻唐骏对自己说，他想，即使不能达到比尔·盖茨的高度，也要证明﻿自己有一颗同样向上的心。

这颗向上的心，让他用心理暗示的方式告诉自己：“放弃就是逃避。放弃这次机会，将是人生道路上的一次重大失败，我不能容忍自己失败。”

为了克服困难，他选择改变自己的心态，先冷静下来，告诉自己，从老板变成打工者，挫折是肯定会有的。如果不作转折，他只能一直做个小老板，死守原来的小圈子，世界观、价值观会一直持续狭隘，一定走不出来。唐骏明白，这个时候最需要的就是坚持，起码要坚持到不能再坚持的时候。

适应了角色之后的唐骏，发现微软并没有那么高不可攀。因为开始的时候对Windows了解少，他就看书，这类书太复杂，但是看不懂的唐骏还是硬着头皮看。而他当时的想法就是不要掉队，但是5个月之后，他不但缩小了和同事之间的差距，还有些余力了。

后来，通过努力，他的职位慢慢提升，最终成为中国区总裁。

对于公司来说，遇到问题和困难的时候，无论是公司的困难，还是自己发展的“瓶颈”，优秀员工核心的素质是：总是能够主动去找方法解决，而不是寻找各种各样的理由和借口。

张双清在公司里有口皆碑，老板也非常信任他。每当遇到棘手的事情时，只要他出马，困难就一定能迎刃而解。

有一次，公司一批产品的订单眼看马上就要到期了，可是某个零件的供应却在关键时刻掉了链子。于是张双清让采购员与厂商联系，必须在后天下午下班之前将合同剩余的零件送到。采购员小王联系了半天，又是打电话，又是找朋友，但是联系到的结果都是“不行”。

于是，张双清询问采购员还可不可以采取其他方法解决，采购员的头摇得像拨浪鼓，他说：“该找的人都找了，这一次，真的没办法了。”

对于张双清来说，他从来不相信哪一件事情是只能被动接受、毫无办法的，况且，如果这一次产品出不来，给经销商付违约金不说，公司的信誉肯定受损。

于是，张双清连夜驱车200多公里前往零件生产厂家，到对方车间后才发现，生产零件的设备出了故障，怎么修也修不好。这时已是凌晨3点，张双清突然想起他的一个朋友在一家国有大企业里从事技术与设备维修工作，而且水平相当高。

张双清于是又立即驱车100多公里前往朋友家。第二天的上午9点多，事情得到了完满的处理！

在这个事情中，我们可以总结出这样的道理，当职场中出现困难的时候，如果真是由于客观的原因，那我们无能为力，但是却绝对没有任何理由，仅仅由于自己的悲观判断就放弃努力，失去了结果。

因为很多问题，当你真的想要去解决的时候，或许会发现并没有那么难。更多的时候是你觉得问题无法解决，而事实上，那只是“你觉得”。

再比如，职场的很多纠纷之所以困扰你，也是因为你身在其中，把很多事情糟糕的结果在脑海中放大了。其实世界有多大，职场就有多大，你的困扰只不过是暂时的。面对大职场，你的选择有很多，不必因为眼前的烦恼而寝食不安。跳出小圈子，你就会发现问题是那么渺小，只要你有信心解决掉它。

懂多少不重要，学得多快最重要

我此前对融资完全不懂，只用了一个月时间钻研，我这个资本市场的小学生就能够与华尔街的人士顺畅沟通了。

——唐骏

没有人是无所不能的，所以，每个职场人都应该尽量多地为自己争取优势，让自己学得快，就可以在遇到问题的时候最有效地解决问题。

2004年，唐骏离开微软，受盛大网络创始人陈天桥的邀请，出任这家已有两亿注册用户的中国最大网游公司的CEO。此后四年，盛大由一家默默无闻的企业成功上市，收购新浪，实施免费战略，件件都是大手笔，每一次都可谓领行业之先。其中，盛大的融资创造了神话，一次路演便为其带来8亿美金，盛大创始人陈天桥的个人身家飞涨至50亿元人民币，成为当时的中国首富。唐骏自豪地表示，“只用了一个月时间钻研，我这个资本市场的小学生就能够与华尔街的人士顺畅沟通了。”

善于学习，应该是唐骏的一项非常重要的能力，这种能力能让他将劣势迅速转化为优势。唐骏曾经在日本的时候，就表现出了自己杰出的学习能力。在日本打工的时候，他在私塾学校做数学老师，教的学生有小学生、初中生和高中生。他说自己当时曾说过：“只要给我一个星期的准备时间，我就可以教任何东西。”

这充分验证了职场中的这样的一句话，就是懂多少不重要，学得多快才最重要。正如管理大师德鲁克曾经讲的：在未来，你唯一的竞争优势就是比人学习得快、行动得快。

在职场中，的确如此，当今社会对人才的要求越来越高，公司的要求也越来越“苛刻”，一味地排斥这种现象也是没有用的，职场人该怎么办呢？唯一能做的就是不断地、快速地学习，保持最快的学习力，就能够让你永远不掉队。

学习本身就是一个感觉环境变化、分析问题、整理信息、付诸行动的过程。因此，职场头三年的新人一定要放弃“没学过不会，没人教过不会，没有经历过不知道”的传统观念，应该用最快的速度学习，学习的方法也应该“不拘一格”，可以从所有的事情中学习和收获，从身边的所有人身上学习，甚至如果在竞争中跌倒的时候，都可以向你的竞争对手学习。

周骏逸刚进公司就发现，公司的首席摄影师林木是老总心目中的顶梁柱，每当有大的活动，老总从来都毫不犹豫地直接把任务交给林﻿木完成。

于是，周骏逸就认真地跟着林木学习。林木深谙职场之道，虽然他对周骏逸的态度非常好，但是从来也没有对周骏逸作过技术性的指导。于是，整整半年，周骏逸都只是负责一些比较琐细的摄影任务，难度比较高、比较艰巨的任务仍然由林木完成。

但是，即使是没有“指点”，周骏逸在林木身边的时候也并不气馁，他能够通过精准观察和用心揣度，迅速领悟到林木拍摄照片时的一些奥妙，然后，再自己反复尝试，终于让自己的能力有了快速的提高。

有一次，一家四星级酒店的客户，请公司派人去拍摄菜品广告。按照惯例，林木背着相机前往酒店拍摄。但是拍摄的时候，由于林木使用相机时对光线把握出现偏差，一直都拍不出满意的照片，酒店方终于打电话向老总抱怨。

就在这时，周骏逸马上自告奋勇，要去“试一试”，果然，他临危受命接下了拍摄的任务，并且漂亮地完成了任务。经历了这一次事件，周骏逸渐渐成了公司主要拍摄任务的执行者。而他也迅速适应了角色，不久，林木辞职走人了，首席摄影师的位置也就由周骏逸来担任了。

在这个案例中，我们能够看到，周骏逸用自己的“快”赢得了知识、赢得了机会、赢得了事业，虽说职场新人不该抢功，但是并不意味着不该表现自己。平时就作好学习的准备，不要以任何条件为借口，快速地投入一种学习的状态，时刻准备着把握即将到来的机会，适时展现自己的能力，必然会为未来的发展奠定良好的基础。毕竟，不管在什么领域，你可以不会，但你一定要比别人学得快！

公司花钱买业绩，而不是买态度

每个人都会有错误或缺点，有了错误，只有认真反省才不会再犯同样的错误。

——李开复

工作就是向自己挑战的过程，所以，即使卓越如比尔·盖茨，也在不断挑战中，使自己趋于完美。

李开复曾经讲过这样的故事：比尔·盖茨是一个非常谦虚的人，他常常拜周围的同事为“导师”。每次演讲结束后，他总是真诚地请助理和同事帮他分析这次演讲的不足之处，以便下一次更正和改进，做得更好。正是通过不断地虚心学习，不断地自我反省，比尔·盖茨的演讲才越来越精彩，终于成了一位名副其实的卓越演说家。

除此，在微软比尔·盖茨也鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”就这样，微软也因为“反省”，而在残酷的竞争中立于不败之地。可见，自我反省是成就职场卓越的重要手段，尤其对于想要企业加薪的员工来说，应该在提要求之前，深化对自己的反省和认识。

职场中，一个被上司倚重或对公司有奉献的员工，领导是不可能感觉不出来的。每一个老总都知道，人才是公司发展的命脉，而且，培植一个合格的员工，也需要花费大量的时间成本。因而，如果领导觉得你是一个可用的能够创造价值的员工的时候，除了口头的奖励之外，加薪是一种非常明智的奖励方法，目的是增加员工的向心力。但﻿是，有的时候，得不到加薪的这种奖励，除了懊恼之外，也应该多想一想自己的原因。

董清芳是一家外企公司的文员，她每天都加班加点地工作，在朋友的提醒下，董清芳想到自己这么辛苦地努力，也许领导该给自己加薪了。

董清芳在网上看到了一些文章，讲的是，如果员工想向领导提加薪的请求，最好是去问问领导对自己的工作评价，以暗示领导。董清芳于是就敲开了公司领导办公室的门，可是领导在表扬了她的工作态度不错之外，却说董清芳的工作效率不够高，应该改进，根本没有加薪的意思。

董清芳觉得十分委屈，她赌气地对领导说：“您要是觉得我每天比别人做得多还不好，那我就只能辞职了。”

原本温和的领导听完这句话，马上说：“可以，你明天去人事部门办手续吧。”

董清芳回到家大哭一场。她很郁闷，也很委屈。实际上，这根本就不是董清芳想的那样——工作时间超出了正常时间，多辛苦，就应该得到更多的回报。但在领导看来，董清芳的工作态度符合要求，但工作的效率还应该再提高。

毕竟，天天加班，也是在使用公司的资源。如果董清芳能保持这样的态度并且尽快提升工作能力，升职和加薪当然都不是问题。因为薪水是公司为员工的工作结果支付的报酬，不是用来买员工的工作态度的。

而且，董清芳错上加错的一点就是，用辞职来要挟领导，没有一个领导能够承受员工这种威胁，即使再强的员工提出这个要求，领导也会施行缓兵之计后，再想办法让他走人！

在这件事情的处理上，如果董清芳在暗示加薪而没有得到结果的情况下，能够回去反思自己的工作业绩，真心实意地找领导请教，问问领导对自己其他哪些地方还不够满意。那么，情况完全可以得到补﻿救：领导可能会教董清芳一些实用的时间管理之类的办法，对董清芳提升工作能力有帮助。同时，领导会认为董清芳是个谦虚、愿意学习的员工，很可能今后对董清芳更重视。

还要对职场新人说的一点是，不论多努力，对公司的忠诚度多高，看起来不像值得加薪的人，则一切都是惘然。为什么有的人看起来不像值得加薪的？这可以通过反思自己的时间管理找到一些原因，有的员工经常加班到半夜三更，但是上班迟到，这样的情况即使再努力也达不到效果，因为没人看得到你晚上在做什么。反而白天大家都需要你时，你永远不在，看起来非常没责任感，除非你做出惊天动地的成绩，不然还会因为熬夜加班变成被报怨的对象。

足够好不够好，李开复谈自满

大家应时刻抱着“足够好是不够的”的心态，凡事都要问一问自己“怎么样才能做得更好”，只有这样，才能把自省的态度转化成前进的动力，在成功的道路上不断提升自己。

——李开复

李开复曾经讲过这样两个事例，第一个事例发生在微软，李开复认识一个刚加入微软的市场经理，他代表微软去参加一个商品展。

回来后，他兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。他说：“我很高兴地告诉大家，我们在这个展览获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项。让我们去庆祝吧！”

但是，令这位市场经理万万没有没想到的是，只在一个小时内，他就收到了十多封回信。大家并没有急于庆功，而是追问没得到的是哪一个奖、为什么没得到那个奖、明年怎么样才能得到这第十个奖？

后来，这位市场经理告诉李开复，就在那一刻，他才理解了微软为什么会成功。

另一个事例是Google，Google的企业文化里有一句格言：“连卓越都不够好。”李开复说Google是这样解释这句话的：“Google要求自己的工作永远超出用户今天的期望，可以预测用户未来的需要。我们不会接受把‘最好’看作终点的想法，我们认为每一个‘最好’都只是一个新的起点。Google希望，我们可以将每一个最好的技术看作一个起点，在这些起点的基础上，经过不断地创新和变革，我们会永远带给用户充满欣喜的惊奇。”

职场同样如此，有一次，有人请教麦当劳公司创办人克罗克先生维持长久成功的秘诀，他就说了这么一句话：“你若青涩，便还能成长；你若熟透，便将腐烂。”只要感觉自己还“青涩”，自己就有不断成长的可能性；但是如果感到自己已经满了，那就是腐烂的开始。

怎样选择，命运全由你自己决定。有的人总是骄傲自满，感觉自己非常成熟，感觉自己的工作业绩和能力都已经很不错了，工作经验也足够丰富，远远超过了自己的同事。这样的人，往往看不到别人的存在，看不到别人的力量，当一个人看不到危险存在的时候，危险就会真正来临。

晋升的机会来了，35岁的严小英和32岁的蒋丽丽机会最大，她们同属于公司的元老，并且承担着为公司培养新人的责任。

严小英的销售额名次要比蒋丽丽差一些，所以，在蒋丽丽看来，自己晋升是不存在什么问题的，毕竟在公司都是以能力说话的。于是，她仿佛已经获得了升职的机会，不但在日常行为中渗透了一种“领导范儿”，而且还常常对严小英进行了所谓善意的“指导”。

严小英仿佛并没有把这些放在心上，她虽然年龄比蒋丽丽大一些，但是年龄没有在她的脸上留下丝毫的痕迹。严小英说话前部会露出真诚的笑，说起话来总是细声细语，公司上上下下都喜欢严小英的性格。

她俩所在的部门是销售部，每当出现需要跨部门协作的事情时，严小英就会被推到前线，因为在大家的心目中，只要严小英出面，大多数问题都可以迎刃而解。

就这样，在大家的一致推举之下，严小英得到了晋升的机会。但是蒋丽丽并不甘心，她认为即使人缘再好，领导也会看重她的能力的。于是蒋丽丽主动找领导谈话，没想到，领导的回答却是：“严小英具备软能力，这种能力正巧是团队组织中不可或缺的，她能把所有的人凝聚到一起，大家心悦诚服地跟着她干活，有什么不好呢？”

在职场中，最忌讳的就是用“自满”把自己“孤立”起来，别人觉得你“牛”的同时，自然就会排挤你，而与人沟通、协调、协作能力的强弱是公司考核个人综合实力的重要指标。与其自满，不如客观地看待自己，毕竟有时候真的不是因为自己有什么特殊才能，而只是因为自己的运气比别人好一些而已。如果自满还只是一种心理，那并无大碍；但是，自满一旦在行动上表现出来，危害就大了。自满一旦发生膨胀，就会心浮气躁，就会忘乎所以，就会自我陶醉。

尤其和同事产生竞争的时候，一定要用谦虚的态度去和竞争对手接触，并和他去探讨工作。如果对方愿意和你接触，那么你的大度就会赢得老板和同事的更多尊重，你在胜算上就增加了一筹；如果你主动接触而对方不愿意搭理你，那你胜算的几率就会更大，因为在同样的条件下，领导更喜欢用心态较好、能够有容人之量的管理者，而不是气量狭小的管理者。

所以，不能自满，也不能小看任何一个人。不要总说别人不可能，这个世界没有不可能，只要肯努力，没有什么是做不到的！

李开复的教训：有用＞有才

创新不重要，有用的创新才重要。

——李开复

在苹果和SGI的李开复走过了8年从科学家到产品副总裁的路程。在他看来，取得的成就，不是最值得纪念的。

值得纪念的往往是挫折带来的启发，在SGI，他碰到了一次巨大的挫折，那是对李开复的一生产生影响的一件事情。SGI的一个技术强项是3D动画。李开复曾经想，如果让3D走进互联网，让互联网的世界都变成三维的场景，那将会是多么伟大的创造，他还曾经这样调侃自己当初的想法——“当你有个锤子的时候，什么东西看起来都像是钉子。”过于急切的想要实现计划的李开复因为这个令人兴奋的点子，忽视了用户的真正需求。他的团队发明的三维浏览器，在市场上失败，整个团队和产品被公司廉价卖掉。

“科研的象牙塔里看创新是否是最新的，而现实世界却看是否是有用的”，李开复理解了，仅仅有科学家的“有才”是不够的。创新必须是针对用户的，必须是“有用”的。做产品的管理，必须把用户放在第一位。李开复1998年夏天回到中国，在中国开创微软中国研究院。那时，他把这个教训带入中国团队，用务实的态度取得了良好的业绩。

企业对于员工的要求也是如此，无论是生产车间里的普通工人、活跃在市场第一线的销售人员，还是一名总经理，他们都是凭借自己对公司的“有用”来获得报酬的，职场人必须把目光多放在如何为公司创造价值、增加收益上。当员工为公司和老板创造财富的时候，也是在为自己创造财富。如果员工对自己的工作敷衍了事，对老板不负责，最终也﻿只会让自己一事无成。

职场中的我们必须把自己的注意力放在如何才能创造出有用、有效的工作结果上，只有这样才能得到公司的认可，才能有机会和公司共同成长和发展。工作最重要的也是看结果，任务并不等于结果。提供不同的结果代表了不同的命运，代表了你体现的个人价值。公司付你多少工资，你就要提供相应的结果，而不是展示多少才华。

举个简单的例子，某企业一位新入职的销售人员已经做了三个月的销售工作，但销售业绩一直很不理想，部门主管问他为何业绩上不去时，他的回答是：“我已经用很巧妙的方法来接近客户了，但是他们就是不买我们的产品。”这位销售人员显然不合格，他不明自公司需要的真正结果不是他多么会接近客户，而是有多少客户通过他的这些行为愿意购买公司的产品。

黄小叶是大学里公认的才女，她有着很浓厚的文艺气息，毕业后就进入到了一家广告公司做文案策划。

进入公司之后，黄小叶极大限度地发挥了自己的能量，常常会为一句广告语茶饭不思，但是工作的结果出来后，领导常常“帮”着把她最精彩的文字删掉，替换成一个在她看来俗不可耐的文案。

开始的时候，黄小叶认为领导在“整”她，后来，她慢慢地发现，领导对其他同事也是进行了这样的“帮助”。黄小叶私下认为领导不具备优秀的文字才能，她还是经常按照自己的想法工作。

一个偶然的机会让黄小叶受到了强烈的刺激。她看到了领导书柜里的一本诗集，那是她上大学时非常喜欢的一个诗人的书，她随口问了问同事，是不是领导也爱看诗。同事笑笑说：“他本来就是一个诗人，那本诗集就是他用笔名出版的呀！”

于是，有一次聚餐的时候，黄小叶问领导，为什么要把那些文字删除，是觉得写得还不够精彩吗？领导笑笑说：“才华，对于个人来说，是修养身心的重要手段。但是，对于公司来说，只有具备取悦客户才华的人才是真的有才。我们的每一个作品要的不只是自我的表达，而﻿是要对客户负责。对客户负责，其实是对自己负责，如果客户买的东西对于他们来说不匹配，再华丽的广告方案都不会有人要，现代人忙碌而紧张，所以，直接的文案有时候才是最好、最有效的！”

听完领导的话，黄小叶深深地低下了头。

印象就是现实：逆风请保持微笑

当自己充满激情工作的时候，一天只睡四个小时也不会觉得累；而当自己情绪低落的时候，即使连睡了十几个小时起来仍然不想上班。

——李开复

如果把职场比喻成一个体育场，“一句话定义”就是要永远保持活力形象。从漂亮的出场动作开始，到比赛的任何一个环节，都要有活力地展示自己。良好的印象，是判断你的职场形象是否优秀的标准。

拿明星来说，每一个明星与众不同的气质与形象都是精心设计与包装的结果。没有人天生就是明星，正如每个人都要建立自己的社会形象，关键在于，你能否为自己设计出一个既不失自我，又融洽合群的形象，并坚持扮演这个形象，直至成为本能。因为你给别人留下来的印象就是现实。

提起李开复，你会想起积极、儒雅、睿智等词汇，而那都是李开复用心经营的结果。当李开复在Google工作的时候，他的积极形象就成为员工的强心剂。对于时常起伏的员工士气，李开复努力地用自己的磁场去感染员工。

每周五的Google员工大会李开复都尽量参加。他相信这种面对面的沟通能够让员工获得面对挑战的勇气。三年来，李开复和谷歌中国都面临过很多次谣言、危机，但是无论自己的心境如何起伏，李开﻿复都尽量让自己保持着乐观与坚强，他每天精神抖擞走出家门，所有的心事都勇敢扛起来。

李开复说，他最快乐的事情，就是看到员工们心事重重地坐在台下，跟他进行沟通后士气高涨地离开。那时候，他觉得即使自己内心有煎熬，也能从这样的回馈中获得勇气！这说明，无论一个人受到什么样的挫折，保持积极的形象是非常重要的，而且，积极的形象感传递的力量是可以相互感染的。

职场中，每个人都会用自己的标准本能地、快速地给别人打分，这就是众多专家一致同意的：决定你在别人心中第一印象是否良好，只有30秒的时间。你不能控制别人对你的印象，但你却可以控制你的行为。如果你没有建立良好印象的意识，那么实际上就是将你的“印象制定权”拱手让人。毕竟，没有刻意去树立形象，不等于你在别人心中没有形象。当你消极地应对自己形象的时候，消极也会成为一种形象。

安茜是一家公司老总的秘书，有一次和上司一起应酬，见的是一位颇有涵养的教授。这位老教授退休之后开办企业，风生水起。第二次见面，老教授和安茜已经熟悉了起来。安茜就没有穿职业套装，而是选择了刚买的短裙轻松亮相。

第三次见面，上司让安茜顺路给老教授带一份文件，安茜动身之前给老教授打电话预约。老教授很爽快地答应在办公室等。然后他突然问安茜：“你现在穿的是什么？”安茜倒抽一口冷气，于是冷冰冰地说：“衣服。”

没想到老教授还是没有转移话题，接着说道：“我知道，我是问你是不是还在穿短裙子。希望你……不要穿着超短裙单独来我办公室，这样不合适，还是请换一套正规一点的衣服吧。”

安茜的脸色由青到红、由红转白、由白变紫，愣是气得说不出一个字。挂掉电话半个小时后她才回过神来，愤愤地把文件往办公桌上一摔，骂道：“难道我是公关小姐吗？用这种口气和我说话！”

安茜的故事，有人归结为职场女性的麻烦，从另一个角度说，安茜发脾气是没有道理的，她不是公关小姐，但是她的穿着，却恰好让旁人误会。对于职场中的女性来说，职业的气质更加重要，这种印象会影响你的工作状态，职业的服饰对于突显职业气质是非常重要的。举个例子来说，一个女人无论她多么美、多么优雅，当她穿着睡衣满大街逛，穿着拖鞋满大街走的时候，她都没有办法彰显出她个人的魅力。

形象设计大师乔恩·莫利也曾经这样解读过职场女性：“穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层。”穿着得体虽然不是保证女人成功的唯一因素，但是，穿着不当却会导致一个女人事业的失败。所以，规范自己的个人形象，也是必须遵守的职场规则。

学李开复，为过度的人情“减肥”

如果你希望得到他人真诚的反馈意见，就要学会悉心倾听的艺术，也要在听取他人的意见后，用积极的、切实的行动改正自己的错误。只有这样，在他人眼中，你才能成为一个可以信赖，懂得自省的人。

——李开复

李开复在苹果公司改组后接管公司的图形图像部门，部门里有一位年龄很大的高级研究员，是图形图像领域中举足轻重的世界级人物。对于这名研究员来说，他在年纪轻轻，又没有图形图像研究经验的李开复手下工作，心里感到很不服气。

他在工作中处处刁难李开复，开会时总喜欢倚老卖老，故意反对李开复作出的所有决策。这让李开复的工作遇到了很大的阻碍，虽然出于“人情”来说，应该保持敬老尊贤的传统，但是李开复后期的工﻿作，已经到了这个问题不解决，工作就无法开展下去的地步了。李开复的内心充满着矛盾，不知道该如何处理这个难题。

左右为难中，李开复去请教了一位“良师”。听完李开复的陈述后，他直截了当地说：“你太软弱了。一个月之内，你必须要开除他。”

这句斩钉截铁、没有半点含糊的话彻底点醒了李开复。于是，在以后的工作中，李开复开始用坚定、严厉的态度对待这位老专家。傲慢的老专家逐渐发现，他的挑衅不再起作用了，而他自己在公司里的信誉和影响力也逐日降低，一个多月后，他自动离开了公司。

就在老专家临走的那一天，李开复向他的“良师”报告了这个消息，“良师”告诉他：“其实，我知道你无法在一个月之内开除他，但我必须唤醒你，让你在自省中认识到自己的软弱之处，所以，我给出了这个‘一个月内开除他’的难题。现在，你应该发现，自己比以往任何时候都不容易被击倒了。”

在工作中，被此类事情困扰的人一定不在少数，实际上，不为过度的人情“减肥”，你就无法轻装上阵，应对职场的所有考验。拿年轻领导来说，上任后，“老人们”的“敌对”，如何处理和前辈的关系都至关重要。在这些困难面前，很多看似强悍的人都败在了“人情”上，实际上，这个问题的处理绝不是给足面子那么简单。

老板之所以提拔年轻人，至少证明这个年轻人必有过人之处，而他做了领导之后如果需要下属配合完成一个目标，那不妨明确提出要求和期望值。与其说“可以帮我做完……”，不如说“这件事，由你来负责吧”。与其说“方案后天给我可以吗”，不如说“我希望后天早上开会前看到方案，没什么困难吧”。

一个正确的处理事情的方法就是公事公办。毕竟遇到资历深的老员工不讲道理的时候，空谈和发怒是没用的，因为下属如果敢于“抗旨”、叫板，那往往是瞅准了小上司的软肋：缺乏管理经验、面皮薄不敢惹人、过分依赖下属等。对这种人不能太纵容，你越讨好他，他越刁难你，这是铁定的。

所以，在工作中，不能只靠人情或感情作决定。你可以不必迁就任何一个人，当然，也不能因为你一个人而打乱其他人的计划。

何言是公司的老好人，虽然大家的工作能力没有太大的差别，可是一旦有一些麻烦和琐碎的事情，大家总是找他帮忙而不找别人。因为何言在别人求他帮忙时，从来都是有求必应。

有一天，发生了这样一件事情，让何言非常尴尬。同事让他帮忙打印一份材料，何言答应了，但是那天他的工作也很多，于是匆忙之中忘记了。下午的时候，同事急用这份材料不巧的是打印机坏了，客户就坐在会议室等材料，同事一气之下对何言发了火。

何言感觉到自己不能“滥好人”了，他不想再因为过度的人情惹出麻烦，何言给自己定了一套标准，只要有人请求帮助，他一定要审慎估计自己在一定的时间内可以完成的工作量。

比如，有人请他帮忙影印文件时，何言就会问有多少页或者有多少字，估计一下自己是否能够在规定期限内完成再作答复。还有的时候，何言发现自己比较忙，就不再一味地答应别人，他懂得了别人托付自己的事不一定都要接受的道理。

不久，何言发现，在自己有了底线之后，同事们就会慢慢摸到这条底线在哪里，大家也会心甘情愿地接受这个底线，同事关系反而处得更加放松、自然。

职场中，如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求，就能好好地完成自己的工作，毕竟你总是有求必应，别人也许就会认为你是处处讨好，不值得珍惜。因此，在职场中，遇到自己做不到的事，宁可委婉拒绝，也不要一味迁就。

挫折不是惩罚，而是学习的机会

如果你认为这个世界不公平，并因此放弃了自己的机遇和选择，那么，真正应该对你的失败负责的，恰恰是你自己的放弃，而不是世界的不公平。

——李开复

虽然李开复说，其实没有什么天才，他也从未以天才自居过，但是不得不承认的是，他是一个卓越的职场人，他创造了天才般的职场辉煌。

但是，也许令大家想不到的是，李开复曾经也在职场上受到过打击。李开复在博士生生涯里，成绩依然优秀。他用统计学作出的语音识别率大大地提高了，而博士论文发表在国际期刊上，让全美的科技界震惊。这样一个明星学生可以说在卡内基·梅隆里没有什么忧愁可言。但是，一次暑期课程却给了李开复不小的打击。

1983年暑假，李开复得到了暑期工的工作。李开复的工作就是教宾夕法尼亚州60个最聪明的高中生计算机课程。李开复自己对那段时光非常享受，他每天忙碌地备课，还想出各种教学方法，感觉自己很充实。但是一个偶然的机会，他看到了学生们对他的评语，原来，学生对他并不满意，有的学生认为“李老师的教学就像催眠曲……”，这样的评价无疑使得李开复备受打击。

然而，李开复并没有气馁。他把失败当成了学习的机会。从此，他下决心要学演讲。于是李开复主动请教教书好的老师，反复练习如何更好地表达，这让他获得的不仅仅是如何学习表达和演讲的能力，更重要的是让他明白了在人生未来的旅途中，如果再碰到挫折，就不会所它当作惩罚，而是当作学习的机会。而当李开复回到中国以后，﻿就作了上千场的演讲。这无疑是他战胜挫折的结果。

所以，不气馁、不怕失败就是战胜失败的核心力量。逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方。遇到困难的时候不妨对自己说——这不是失败，只是暂时未成功。

蔡超在一家公司做电脑工程师，他的技术很强，同事们在电脑方面的问题都非常依赖他，蔡超一般情况下，都是乐呵呵地帮助同事，例如，有的同事问：“蔡超，我需要一套绘图软件，你这里有没有啊？”蔡超就会很热情地帮同事从自己的电脑上拷下来。

还有同事找蔡超帮忙做网站，蔡超也会帮同事做，但是，当同事的网站功能要求逐渐增多的时候，蔡超就会告诉同事，有点麻烦，他要收点儿费用。

蔡超一直觉得自己在电脑方面的优势，帮助自己增进了和同事的交流，提升了人际关系。但是有一天，没想到的事情发生了，蔡超被叫进主管办公室狠狠训诫了一顿，还被扣了奖金。

原来，不知道哪一个同事向主管投诉，说蔡超滥用公司资源。还说开始的时候，他利用公司电脑“干私活儿”，大家都包容他，装作没看见，但是最近他做得太过分了，居然开始向同事收钱，那就不能不反映了。

后来，蔡超了解到投诉自己的，就是这个请他帮忙做网站的同事。蔡超既无奈又气愤，他根本不知道问题出在哪里，难道自己帮助他，只不过因为收取了一点微薄的费用，就让他怀恨在心吗？

开始的时候，蔡超在这个挫折上纠结了很久，直到有一天，他的一个朋友开解了他，朋友对他说：“如果你以为你帮了大家，大家就该一直记在心里，满怀感谢，那么错误的人是你自己。因为如果别人一点都不感谢你，那就表示他不觉得你是在帮忙，你对电脑太擅长了，以至于大家都认为这些事对你来说只是‘举手之劳’。既然是举手之劳，干吗要收取费用？况且，工作时间，无论是帮自己还是帮别人，利用公司的资源就是大忌！”

听到朋友的话之后，蔡超顿时领悟了，他决心把这次的挫折当作自己学习为人处事的一个教训。于是，再遇到同事请求帮忙的时候，蔡超一定让对方明白——我现在也在上班，替你做这些事完全是额外的，我必须用私人时间替你处理才行。

蔡超再也没有为了同事的事情，而使用自己在公司的时间来处理，逐渐地，同事也慢慢意识到了，自己的这些请求不该在上班的时候提出来，这些事情也不是蔡超原本就“应该”要做的。过了不久之后，当蔡超再帮助同事的时候，再也没有人当作理所当然的事了，而是比以前多了N倍的感激！

承认自己的错误，让自己无懈可击

在初始阶段，别人总能挑出我邮件中语言、文化或者专业上的问题。经过不断的努力，大约半年之后，我的邮件已看不出任何毛病。而且内容清晰，一目了然了。

——唐骏

唐骏第一次使用电子邮件正是从进入微软开始的。因为在微软，员工们都有单独的办公室，遇上工作中的问题时，彼此间极少去敲同事的门，最简单、最有效的交流方式是电子邮件。哪怕请隔壁的同事下班后吃饭，也靠发邮件。

刚进微软的唐骏感觉这种办公方式十分新鲜。那时，他所在的部门正在做Windows NT的测试版，几乎每天都会出来一个新版本。有一天，他发现当天新出的测试版系统不够稳定，于是就给若干同事及其他部门的经理写了封邮件，建议大家先不要用这个版本。

这封邮件他也给当时的领导戴维发去了一份。当时戴维正在纽约出差，看到邮件后非常恼火。他立刻打电话给唐骏，劈头盖脸骂了他﻿一顿，严厉指责他怎么可以发这样的邮件。因为擅自发给其他部门的经理，已经犯了越权的错误，而且邮件的内容也非常不准确，有很多词语错误。在戴维看来，更严重的是，唐骏不该贸然下判断说公司的测试版本不稳定，而且还是在他不知情的情况下。

戴维是个做事极其严谨的人，他用非常清晰的方式告诉唐骏，邮件中如何用最精确的语言来表达内容。面对严厉的指责，唐骏承认了自己的错误，不但如此，在往后的工作中，他写邮件也变得十分谨慎了。经过不断地努力，大约半年之后，唐骏的邮件已看不出任何毛病，而且内容清晰，一目了然了。不但如此，唐骏曾经的这个失误，已经成为他现在的一个巨大的优势，邮件成为唐骏工作中最重要的手段。在微软10年，唐骏一共发了65万封邮件。

工作中，谁也不能避免失误，失误来了的时候，逃避本身就是一种失误，掩饰错误往往要比承认错误花费更大的代价。因此，当你准备坚持任何事情时，最好先仔细想想你的坚持是否有意义，是因为你确有毫无瑕疵的理由？还是因为你只是为推卸责任而已？

在唐骏的经历中，我们看到了他认真处理失误的态度，这种态度给他的未来都带来了巨大的收益。职场同样如此，老板的信心来源于员工的忠诚。一个过错推来推去大家都有过错，一个功劳挣来挣去大家都没有功劳。如果你在推卸责任，老板也许会因为你尚有其他长处可用，不愿当众揭穿推卸责任的行为，但是，在老板的心目中，早已判断你是一个并不可靠的人。

这几天，梁峰很郁闷，前几天一个工程出现了小瑕疵，发现问题之后，他忙得焦头烂额，努力地在修补这个失误。但是令他更加没有想到的是，早上他收到了一封邮件，看完这个邮件之后，他感觉自己简直要崩溃了。原来，和自己共同负责这个工程的韩江居然对工程瑕疵大加指责，更把矛头直接指向自己，且抄送给一大堆领导。

梁峰既无奈又气愤，因为这个工程两个人共同负责，虽说是自己把关不严，但是韩江也有责任，现在他却把一切推到自己身上，还让﻿领导知道！

梁峰的第一个想法就是立即回复邮件给韩江，并抄送各领导。把整件事情的来龙去脉解释清楚。五分钟过后，他马上冷静下来了，他问自己这样做的后果是什么，即使自己没有和韩江吵架的意思，但领导肯定会感觉他们两个人已经吵起来了，对事情的解决肯定会火上浇油。

梁峰想既然错误已经出现，那就只能用对的方法解决错误了。于是他按捺住自己的怒气，理清思路，先不回邮件，而是直接给韩江进行电话沟通。表明自己期待共同解决问题的态度，然后再说了一下自己的处理方法是两个人一起把错误的缘由和领导讲明，听听领导的建议、观察态度，着手处理下一步工作。

果然，本来看到韩江邮件火冒三丈的领导，看到韩江和梁峰以解决问题的态度出现在自己面前的时候，火气消下去一半，领导又接着问到工程的进展情况，梁峰就把自己采取的弥补的措施和时限向领导作了说明，领导皱着的眉头终于舒展了。

他拍了拍梁峰的肩膀，非但没有批评两个人，反而安慰地说：“出现问题在所难免，也不要太往心里去，只要能够解决，下次不再出现这种失误就行啦！”

就这样，梁峰在解决事情的时候，不推卸责任的态度让问题圆满解决。也完全赢得了领导的好感，因为他懂得自己和韩江的矛盾只能算上是职场轻度敌对，事态的发展促使韩江无法承受压力，才出此下策地撇清自己。结果是梁峰用实力证明了自己有解决问题的能力，同样，在处理同事关系的这个问题上，梁峰和韩江的能力也高下立分！

懂得变通，唐骏无往不胜

很多事情都是可以变通的，循规蹈矩、墨守成规很难做成事情，一种方法不行，还可以用很多别的方法。

——唐骏

职场中很多人都在追问，领导喜欢什么样的人？回答这个问题之前，我还是先来告诉大家领导不喜欢什么样的员工——现代社会，职场如战场，老板之所以成功，其中一个重要因素就是灵活变通，不可能一成不变。所以，他也希望自己的下属有这样的精神，可以成为自己的左膀右臂，从这个角度说，固执的员工会让领导非常头疼。

反之，工作中只要懂得变通，那么就没有绊脚石能够阻挡你，“认真做事”的内心信念与“变通”的外在处事方法并不是绝对对立的——不知变通的人，只能说他不够成熟。毕竟事情是死的，机器也能做好。关键是要学会做人。

唐骏熟谙变通之道，在他的少年时期，家里盖房子的决心和毅力给了他这样的启发。当年的唐骏以为在城里盖房子几乎是不可能的，可他看着父亲可以用数年的时间跑了各种关系，打擦边球，终于在江苏常州的城郊买下了一块地建成了房子。

这个成果很明确地给唐骏传递了一个信息：在这个世界上，很多事情都是可以变通的。循规蹈矩、墨守成规很难做成事情，一种方法不行，还可以用别的很多方法。这种态度影响到唐骏的职场生涯。

唐骏成为微软中国公司总裁上班的第一个举措就完成得非常漂亮，微软中国基本上是一个销售公司，而唐骏之前做的是一个技术公司，销售文化和工程师文化是截然不同的。唐骏发现新公司的办公区到处乱七八糟，办公室就像个杂物间，他认为办公环境决定了员工的﻿士气和精神面貌，只有在一个整洁的环境中，才能让员工保持一种奋发向上的心理。

于是，唐骏让秘书协助销售人员把所有办公室整理干净，但秘书们诉苦说：“这些销售人员都是公司里的老大，脾气很大，总说东西没地方放，也不能扔，所以只能堆办公室里，而且以前的领导吴士宏和高群耀也想要整理办公环境都没有成功。”

唐骏了解到当年吴士宏的做法是告诉大家部门整理不好，罚经理的钱，做好了请吃饭，可是大家无动于衷；高群耀是给大家发邮件，讲明为了保持公司形象，请大家将办公室整理好，但是照样没有起到效果。唐骏让秘书传达了自己的解决方法——唐骏的办公室很大，倘若有谁的杂物堆不下，就拿到他的办公室里来，只要在物品上贴上自己的名字就行。

当然，销售人员再“牛”，也不敢公然让自己的杂物“入住”唐骏的办公室。于是，一天的时间，杂乱了几年的办公室焕然一新。第二天来上班的员工在进门的那一刻，都忍不住惊呼出来：“变化实在太大了，真不敢想象自己以前怎么在那样的地方忍耐了那么久！”而且重要的是，通过这件事唐骏给员工心里留下了一个印象，就是新老板是有执行力的人。他想要做的事情，是一定会想尽办法做到的。

所以，用变通的方法坚决的完成任务是非常重要的职业态度。

唐立刚毕业进入一家企业，担任市场部经理助理。有一次他和经理一起参加一个项目的洽谈，事后经理让他起草一份合同。

唐立接到任务之后很为难，因为他在起草合同方面知道得并不多。于是只好找来几本与起草合同有关的书，研究了一个晚上，根据自己的记录和理解，硬着头皮撰写了一份合同交给经理，但没想到等待他的却是经理的严厉批评。

经理说他起草的合同漏洞百出，甚至连行业里基本的条款都没有加进去。而且，重要的是，为什么做事不懂得变通，既然自己不﻿懂得怎么做合同，为什么不用公司已经非常完善的合同模板，而要自作主张。

这时他才知道他只要把公司已有的合同模板找出来，根据这次洽谈的记录把和以前不一样的地方修改一下就可以了。

所以，工作中遇到苦难并不可怕，可怕的是不知变通。例如，每个公司通常都有一些已经固化了的工作经验和方法，它们是在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验、总结教训建立起来的，职场头三年的人一定要积极地向老同事或者是上级了解和学习这些工作经验和方法，才能少走弯路。

性格的修剪，改变职场地位

性格只是一种习惯，只要坚持改，就一定能改变。

——唐骏

很多职场人都有可能意识到性格方面的原因会阻碍职场的发展，例如，内向的职场人一般不太擅长职场人际交往，更容易保持自我，情绪容易被周围人所感染，有时候难免会因为误会和敏感影响同事之间的交往。

性格是可以改变的吗？唐骏作出了这样的回答，他认为人的本性是不大容易改变的，但是性格还是能够改变的。在他看来，性格是一种对外呈现的习惯，习惯是可以改的。所以，性格也可以改变。职场中，如何让人喜欢自己非常重要，唐骏总结多年的经验，他认为最有用的一条就是改变自己的性格，努力喜欢周围的人。可以有意识地或者某种意义上的强制性改变。

唐骏就改了很多，他说：“我强迫自己喜欢周围所有的人，这个很难。因为过去你不喜欢他，变成你喜欢他，刚开始我心里承受不了。”﻿但是他强迫自己，去寻找对方的优点。慢慢地，这就变成了唐骏的一种习惯，那就是看到一个人就去发现他的优点。

唐骏认为，如果你喜欢周围所有的人，这样的人一定是宽容、善良、厚道、正直、向上的。喜欢别人的同时，把自己的性格也改变过来。自己也会越来越厚道、善良、正直、阳光，变得很容易跟别人接近，好性格就是这样出来的。领导会提拔有能力、他又喜欢的人。唐骏认为，如果你能够改变自己的性格，那对于你未来职业的发展会起到非常好的作用。

就这样，唐骏修剪了自己性格和行动中不完善的部分，甚至有人说，唐骏的分寸感有时候被刻意调整到了不可思议的地步。

唐骏甚至连口头禅都没有。因为有一次，有人告诉他：“你有一个口头禅：那就是说。”一听这话，唐骏立刻有意识地改，结果不到两星期，这个口头禅消失了。多年来，唐骏一直精心刻意地打磨自己的个性，以至于他的大学同学老感到狐疑：这是我们大学时候的那个小子吗？按他自己的说法，他大学时候的性格比较像艺术家：自私、冷漠、情绪不稳定，还老爱挑剔别人。

对于现在的唐骏来说，这些情绪化的表达方式已经成为往事，据说唐骏的秘书跟了他十几年都没见过他发脾气，更令人佩服的是，唐骏的太太跟他过了二十几年也没见过他发火。

张晓刚和李迪是大学同学，后来一起进入一家公司做行政工作。这两个人的性格完全不同，大学时，张晓刚的性格就十分“老派”，做事中规中矩，老师安排怎么复习，他就怎么复习。上班后，张晓刚更是变得非常谨慎，所有的细节都力求无误，有自己不能确认的事情，从不私自做主，哪怕是小事也要请同事、领导再三确认。

李迪的性格恰恰相反，上大学的时候做事就有点“出格”，经常不看老师指定的书目，不过成绩还是很优秀。上班后，李迪依然如此，无论压力多大，他的表情永远是一副轻松自如的样子。

公司要开拓新的市场，准备抽调人员赴外地组建分部，张晓刚和﻿李迪都很有可能被提拔去外地。想着有机会去外地担当重要职务，张晓刚更加重视起自己的言行来，他要在这不长的考验期里树立一个更加稳重的形象。

但李迪好像对这事情没什么兴趣，一如既往地工作，张晓刚有时真羡慕李迪不把工作当回事，他的率性是张晓刚做不到的。两个月之后，公司人事部长分别找张晓刚和李迪谈话。领导是这样评价张晓刚的，说张晓刚做事谨慎、错误率很低，希望张晓刚能继续保持。

听着这样的话，张晓刚心里特受用，可是令张晓刚没想到的是领导居然安排李迪带着几个新来的人员去外地组建分部了。人事部长认为李迪的从容意味着心态平和、对工作得心应手、具有可培养性，易形成独特的领导风格，而过度谨慎则少了青春活力，是魄力不足的外在表现。

这件事之后，张晓刚渐渐调整了自己的性格，每次遇到事情的时候，他都强迫自己冷静思考后果断作出选择。经过多次独立顺利解决问题之后，张晓刚感到他的精神不再高度紧张，工作也比以前得心应手多了。

被领导“整”了，唐骏只为自己负责

就算某些人、某些事会给我的职业发展带来暂时的影响，我相信，自己只要继续努力，就一定会成功。

——唐骏

唐骏的职场并非一帆风顺。唐骏加入微软8个月后，因为发明了Windows多语言版本的引擎模式，很快被提拔为部门经理。当时的唐骏领导一个20人左右的团队，负责引擎开发模式的推广。

当时的唐骏和团队工作十分努力，成绩也有目共睹。但是却发生﻿了这样一件事，唐骏当时的顶头上司，给他下了个“绊马索”，由于个人的关系，上司硬把另一个人塞进唐骏的这个团队，并让此人做一把手。

上司的理由是：唐骏的部门太重要了，要安置个有经验的人协助他把工作做得更好。这件事在一定程度上对唐骏的打击相当大，他的心里很难受，不明白为什么工作做得好好的，却偏要受到莫名其妙的掣肘。

但当时的唐骏面对这种挫折的时候，已经能够冷静思考了。他知道身处微软的“政治漩涡”中，放弃自己，断断不会有好结果。他相信自己只要继续努力，就一定会成功。于是，在调整心态之后，唐骏一如既往地勤奋工作，终于在后来又得到了被提拔的机会。

职场中，此类事发生的几率是很高的。职场中的不幸，对于一个强者来说，就是一块垫脚石；对于一个弱者来说，就是一块绊脚石。而无论是垫脚石还是绊脚石，始终还是同样的一块石头，只是利用的方法不同而已。

那么，面对你不满意的安排，面对你不能接受的结果，怎么办呢？聪明人知道，和领导较劲是没有结果的，更不要在背后骂领导，因为哪怕是背后骂，也有百分之九十九的可能传到领导耳里，结果是，领导毫发未伤，而你却有可能损失金钱和晋升的机会。正确的做法是找到自己的位置，接受结果之后，告诉自己所有的事情只是人生的一个片段。

汪洋在一家保险公司投资部上班，他主管公司的市场投资工作。

最近他陷入了一个非常郁闷的局面，他的主管经理并不完全放权让他做投资，每一笔投资，都要他详情汇报并说明理由。但这个经理又偏偏是外行管内行，汪洋认为市场投资讲究的是时效性，如果每天忙于早请示和晚汇报的作业模式，那成败最后到底由谁负责？

汪洋几乎每天都在因为不能说服上司而情绪低落，可是有一天，一个偶然的情况改变了这个现状，也让汪洋有了新的思考和认识。

那天，汪洋正在加班，主管经理恰巧路过他的办公桌，看见汪洋电脑上密密麻麻的文字，羡慕地说：“我连鼠标都用不好，看来真是年纪大了啊，还是用笔舒服啊。”汪洋当时没往心里去，晚上，他逛商场的时候，恰巧看到了一款手写输入鼠标，于是就了买下来，第二天放到主管经理的电脑旁。

没想到的是，这个行为彻底缓和了汪洋和经理的关系，经理一上午对汪洋说话的表情都很温和，也开始适当地放权给汪洋，这时，汪洋感觉到了一个很明确的信息，那就是他有了领导的好感之后，领导的信任感也会慢慢靠近。

汪洋意识到自己开始时的做法是不正确的：毕竟每天都在忙于和领导争执对错，几乎跟造反一样。这对于哪个领导来说都是不可接受的，领导更有可能施行故意的“打压”。如果不是那个偶然的机会他打动了领导，说不定自己会提早让自己“阵亡”或进入“黑名单”呢。

平时在职场中除了接受领导已经决定的事实外，还要注意和领导沟通的方法，以避免自己被“整治”。例如，有的领导注重结果，你汇报工作就不要事无巨细地把每个过程都娓娓道来；有的领导喜欢控制管理，你就不要把事情做完后只跟他说一声“搞定”，中途一定记得作个汇报。只有投其所好，才能事半功倍。

再例如，如果你的领导经常突发奇想，找你商量一些你暂时没有想过的事情，你可以只是听着，或用一些比较中性的话来回答，比如“很有意思”或“值得好好考虑”，然后回去用更多的时间收集信息，再表示赞成或者反对。

所以，和领导相处的时候，正面思考与平和冷静的心态是至关重要的，只有这样才能对自己负责，不影响个人的发展。

职场“封闭”＝慢性自杀

不要给自己太多压力，如果不懂得享受生活的话，职业上再成功又怎样呢？终究是不全面的人生。

——唐骏

事业上的成功让唐骏以一个成功的职业经理人的身份出现在公众视野中，给人留下非常完美的印象。

实际上，职业经理人的工作压力是巨大的，只不过唐骏自有一套调整心态的办法。唐骏也有过年轻气盛的时候。当初在微软时，有一个大家公认能力不如他的人被提拔为他的上司。他不服气，好多天都把自己关在办公室里，封闭了自己，不和别人沟通，也不和别人说话，给自己很大的压力。

但是几天下来，唐骏突然意识到这样把自己封闭起来是一种逃避，这样做的后果是什么——如果一直这样封闭下去，就能让事态变得更好吗？于是唐骏主动跑去找那个新上司，对他直言：“前几天我对你得到这个职位有些不服，因为我觉得我的能力不比你差。但是这几天我想通了，既然上面提拔你做我的上司，那你一定是有我还没发现的长处，况且人和人都各有长短，是没有可比性的。”

这样的坦诚让唐骏和这位上司后来建立了很好的友谊，更有意味的是，当这位上司被调去其他部门时，他推荐了唐骏接任，几年之后，唐骏反成了他的上司。

这个经历对唐骏的影响很大，唐骏说，那是自己性格的一次蜕变，那一次后他的心态好了很多，许多事情都可以看开、放下。唐骏也找到了一个对付“封闭”与压力的方法，那就是：不管遇到什么压力，什么困难，径直去想最坏的情况会是什么。一想到最坏的情况也没有﻿什么不可以接受的，然后再努力，这时候迈出多小的一步都比最坏的情况好，都是成功的。

职场中，难免会遇到对手，万一在竞争中暂时处于不利的位置，也不要逃避结果。想想看，如果我们没有对手，没有强大的对手这个目标，让我们时时有危机感，潜能就很难挖出来。应该说，是对手造就了我们的成功，对手越强大，我们自己也就越伟大。

当然，遇到对手的时候，自己也要多反思自己，该怎样改变现状，用行动改变生活，毕竟如果一味地封闭在自我的失败中，即使没有对手，我们也会被自己的不良情绪挫败。

遇到对手的时候，如果你成功了，就要表现得像个成功者，这是一种坦诚，而如果你暂时失败了，你也必须表现得像个成功者，这样才不会有人对你落井下石。要知道成功者的失败，不同于失败者的失败，当遇到失败时，成功者所表现的气质会使人感觉到他似乎仍在必然成功的路上。而失败者的失败，对他来说则像一场灾难，失败仿佛夺走了他的一切。所以，职场失意，更不能封闭自己，虽说不能趾高气扬，但也不能畏畏缩缩。

沈冰是前任总经理的助理，由于前任总经理出国，沈冰的地位就开始变得非常尴尬。

她能明确感觉到自己已经进入到“职场冰封期”，她的职位产生了变动，被踢到了办公室主任的位置，说是“主任”，更多的时候是帮助大家打杂的“勤务工。”

以前她可以安排别人做的事情，现在大家都来找她做，还有的人看好她二级主管的位置，总在有意无意中对沈冰进行排挤，因为大家想着新来的总经理，一定有自己的“心腹”，沈冰的生存空间将越来越小。

怎么办？坐以待毙向来不是沈冰做事的风格，沈冰用心准备了一本材料直接找到了新老总，她侃侃而谈，献计献策，并大表愿意为公司发展竭尽全力的决心。

新老总开始很吃惊，后来也被沈冰的忠心而感动，他感觉前任为自己留下个不可多得的人才，大表赞赏，任命沈冰为市场部经理，先前排挤沈冰的同事们立即目瞪口呆。

找到不足，改变自己就能改变世界

心态正确，事情才能做正确，生活才能向好的方向改变。

——俞敏洪

俞敏洪曾经接受过一个采访，有人问他，怎么看自嘲和自信？俞敏洪当时回答得很坦诚，他说，也许因为自己现在做成事情了，自嘲就显得很轻松。但是，如果自己还是处于一种穷困潦倒的状态的话，那说不定他也会变成“谁说我就会跟谁急”的那种人。

在职场中我们每个人都有自己的不足，自嘲正是接受自己的不足，找到自己不足的一种表现，正如俞敏洪所说——问题的关键在于你能不能够接受别人的嘲笑。一个人要能自我嘲笑，并且别人嘲笑他，他也觉得很好的时候，这个人可能才是真正悟透了，或者说成了真正有自信的人。

正视自己的不足是一种具备成功潜质的心态，如果不能够面对自己的不足，不思改变，那么就会在职场中处于被动的地位，当自己都无法调整自己的时候，就更谈不上能在职场的竞争中取胜了。

俞敏洪曾经讲过：“整个社会的体系是一个金字塔式的结构，你可以说我不参与竞争，我每天吃饭、睡觉不是挺好的吗？你可以这么说，但是整个社会并不允许你这样做。因为如果你这么做，你就会被社会抛在后面，落在金字塔的底层。”

“在金字塔里只会有两种结果，一是你会感到整个金字塔的重量都压在了你身上，处于黑暗之中，感觉不到光明和生活的惬意。你通﻿向金字塔顶部的唯一道路是借由自己的努力，攀登到顶部领略险峰上的无限风光。”

自己该怎么努力呢？认识自己，找到不足，是很关键的一步。如果你在职场中因为沉闷影响了自己的发展，那么就请想方设法在各种场合锻炼自己。可以强迫自己不论大会小会，只要能有发言的机会，都积极地阐述自己的观点，表达自己的见解。平时，在日常工作生活中，也可以强迫自己主动地与包括上司在内的同事交流与切磋，自己不懂的，也能够勇敢地去向周围的人请教，并在自己的为人处世中学会换位思考，学会为别人着想。

随着这种强迫的行为的增多，慢慢地你就会发现自己的改变，是不再认为这些积极的行为需要强迫自己才能实现的。

所以，让我们给自己一点时间，在自己处于劣势的时候多思考自己，不必因为自己的不足而叹气，而是应该学会将劣势转化为优势。俞敏洪曾经这样鼓励青年人：笨有笨的好处。意识到自己笨，正是聪明的开始；意识到自己因为笨所以要努力，是迈向成功的开始；意识到自己因为笨所以要专心超常的努力，是取得成就的开始；意识到自己因为笨不仅仅需要超常努力，还要心平气和给自己足够的时间和耐心，是成为天才的开始。

李林峰大学毕业后，回到了家乡接管了家族企业，做了深圳一家物流公司的老板。

当第一天走进公司时，他看到车队的司机们镇定自若地抽着烟，压根就没有和他打招呼。这时候，李林峰意识到工商企业管理学的理论在这里是行不通的，显然，这些司机们根本没有把他这样一个刚刚毕业的大学生放在眼里。

就连以前的老客户即使知道公司人员调整，电话打过来的时候，都很不给李林峰“面子”，客户依然习惯把业务电话打给李林峰的父亲。

李林峰深知自己毫无工作经验，客户和下属对自己都极不信任。他并没有责怪别人，也没有气馁，他决定不再装模作样，而是用自己﻿的真诚和坦诚赢得大家的信任，于是，李林峰换下白衬衣和黑西装，以其阳光开朗的性格，主动和司机们聊天、沟通。出车时，李林峰亲自跟车，事情无论大小都亲力亲为。

就这样，靠着他的改变，李林峰赢得了尊重，也积累了经验，成功地接管了家族事业。

职场生涯走入低谷的时候，一定要先找到自己的不足，在开始工作前找出那些阻挡自己的障碍是相当有必要的，这正可以减少工作的阻力。

也要做好的一个心理准备是，在工作前就把所有的阻力都清除是不现实的。一个专业的职场人并不是工作前就解决了所有的问题，任何人都做不到这一点，因为问题是随着工作的进展而不断产生和变化的。

事实上，具备专业精神的职场人遇到问题的时候，都会立刻想办法处理，他们的这一举动像前进中遇到沟壑就跨过去一样自然。

学会在失败中找“好处”

不断的失败也有好处，就是让我学会了承受失败。

——俞敏洪

俞敏洪曾经讲过个人的一段经历，他的中小学时代赶上“四人帮”时期，于是什么书本知识都没学习，每天都是跟贫下中农打交道。后来，1978年恢复高考，他就一边干农活一边复习考试，复习了10个月左右，俞敏洪参加了1978年的高考。俞敏洪当时的目标是江苏省常熟市地区师专，当时常熟市地区师专外语录取分数线是38分，他的英语只考了33分，别的几门也考得不好。就这样，第一次落榜了。

高考失利后，俞敏洪就在家里开手扶拖拉机，插秧、割稻，这﻿样干了两三个月。大队中学教英语的老师怀孕回家生孩子，学生的英语课没有人上。校长找到俞敏洪，但他既没有当老师的想法，也不敢去。这时，母亲却认为俞是一块当先生的料，拼命让他去。就这样，年仅16岁的俞敏洪成了代课老师。

代课时，俞敏洪把业余时间都用在了自学上，准备再参加一次高考。复习了大概8个月以后，1979年的高考又开始了。俞敏洪报了名。这一年，俞敏洪的总分过了录取分数线，但英语只考了55分，而常熟师专的录取分数线变成了60分，再度落榜。

两度失利之后，俞敏洪报名参加了专门针对外语高考的辅导班。1980年的高考开始了，英语考试时间是两个小时，俞敏洪仅仅用了40分钟就交了卷。分数出来以后，俞敏洪英语考了95分。五门功课总分是500分，俞敏洪考了387分。当年，北大的录取分数线是380分。8月底，俞敏洪拿到了北京大学的录取通知书。

回忆这三次考试，俞敏洪说，失败也有好处，就是让自己学会了承受失败，他把承受失败当作了一种重要的能力，期待新东方的老师一起共勉。所以，他曾经鼓励过新东方的老师：不管是成功是失败，你敢于站在新东方的讲台上，就已经具备了成功者所必需的素质，也就是接受挑战的能力。

他还曾讲过：“所谓外在理由都是为自己寻找逃脱责任的理由。让我来告诉你，如果你失败了，没有任何外在的理由；一切的失败都是应该归咎于你自己。如果你说中国社会不行的话，那为什么在你旁边的很多人都能成功，而你不能成功呢？从某种意义上说，这个社会对所有的人都是公平的。”

“尽管机会面前人人平等，但是，抓住机会的能力是不一样的。如果你失败了，其根本原因在你本身。任何寻找外在理由来为自己开脱的人都是愚蠢的。任何失败的原因都必须从自己身上去寻找。”

这番话给我们职场人也提了个醒，就是当我们失败的时候，应该锻炼自己独立的承受能力，并且学会从自身找原因。

周小北当年高考在全市可是名列前茅，到了大学之后，他依然凭借着自己的努力，成为全年级的高分学生，担任起班长、团委书记，学习成绩也一直很好。

毫不夸张地讲，大学的生活让他神采飞扬，在同学的追捧和老师的宠爱下，他更加觉得自己很卓越。没想到的是，到了找工作时，他却成了老大难，四处碰壁，眼看着成绩不如他的同学都纷纷就业了，最后还是一家工厂的子弟学校收留了周小北，他才算有了份正当的工作。

如今工作已经一年了，周小北参加同学聚会的时候，再次被刺激了，他看到自己的同学大家各自找到了自己的事业，只有自己仍然没有什么进步。尤其和当年那些成绩一般，但思维活跃、社会实践活动丰富的同学相比，他们脑袋灵活，生意已经做到了国外，成为名副其实的大款，还有些不如自己的同学也在公司里担任要职，周小北就更加郁闷了。

但是同学会结束，他回到家中的时候，并没有一味地沉浸在郁闷中，而是开始寻找自己的不足。他把成功的同学的名单写下来，在每一个名字后面分析同学的优点，他得到的结论是这些成功的同学都有非常丰富的社会知识。

对比同学的优点，他想到了自己依然只是停留在书本的知识上，于是，周小北决定尽自己所能弥补不足。为了让自己多关注社会现象，他给自己订了三份报纸，早晚阅读报纸，了解社会知识，不与社会脱节。无论工作多忙多累，他的这个习惯一直坚持了下来。

果然，用了不到一年的时间，连周小北都感觉自己有了很大的变化，于是，他跳槽到了当地的一家外资企业，用丰富的知识改变了自己的职场命运！

俞敏洪“失败经”：世上没人同情失败者

被学生轰下来没有关系，你要想的不是被轰下来后回家哭泣，那是没用的，你要想的应该是怎样厚着脸皮继续爬上讲台，变成最受学生欢迎的人。

——俞敏洪

俞敏洪有一个“向前走，才能收获更多”的比喻：在我们前面有一瓶水，因为它是好东西，每个人都想得到它。为了能够得到这瓶水，我拼命向前跑，结果在我快要抓住这瓶水之前，水被别人拿走了。但是不能因为别人拿走了这瓶水，我就不向前走，我一定还要继续向前走。这个时候，我会发现前面还有一篮子鲜花在等着我。

当然，我走到鲜花面前时，可能它又被人拿走了。但是这个时候我依然不能绝望，我知道失去了鲜花，但是未来还有东西在等着我。我再向前走，走得更远，就看到那台笔记本电脑在等着我，而它的价值比鲜花还要高。

这也许就是面临失败的时候，唯一能够采取的措施，那就是必须往前走，不要站在原地哭泣，因为世上没有人同情失败者。

俞敏洪还曾讲过：当你用这种心态来对待生活中的得失时，你就会知道失去的背后，其实还可以得到其他东西。即使你最后什么东西也没得到，你也会发现自己在追求的过程中得到了生命的丰富。如果你有这样的心态，你就永远不会失落，你就永远不会失望。

因为每一次失去的背后都有一个更大的目标，有更多的考验，生命中还有太多太多的事情需要你去做，你就不会再为眼前失去的东西感到痛苦了。

职场中同样如此，眼泪在职场上从来不是获取同情的武器，就算﻿失去了再大的利益，也不要像失去了一切一样当众哭泣，毕竟哭泣意味着示弱，会令同事耻笑反感。在办公室哭过一回，几乎等于向良好的职业形象说再见了。

杨芬是一个大大咧咧的女孩，她在公司里做行政工作，因为本身开朗的性格，让她和大家相处得非常愉悦，包括和供应商的关系都处理得不错。

有一次，杨芬需要为公司采购一批物品，供应商请她检查和盘点的时候，她接到了一个老同学的电话，杨芬和久违的老同学越聊越投机，实在不舍得放下手中的电话，后来，她索性给了供应商一个眼神，就是验收合格。

没想到三天后出事了，供应商把事情搞砸了，虽说没有使公司蒙受巨大的损失。但是对于杨芬的职业生涯来说，是一个不小的败笔。

杨芬对这个错误耿耿于怀，对供应商大发雷霆。结果，她失眠了好几夜，痛苦不堪，并且与供应商的关系弄得很僵，但问题一点也没解决。

更严重的是，这件事还让她对自己产生了怀疑，她在眼泪中折磨着自己。她觉得自己不该轻信别人。

可是后来，一位职场资深人士的提点让杨芬终于找到了症结，那就是每当错误出现时，我们通常的反应是“糟糕”，如果是别人犯错，就会说：“你做错了，必须为此负责任。”实际上，不应该为打翻的牛奶杯而哭泣。如果错误已经发生，就算再怎么懊恼、抱怨、捶首顿足都无济于事，不如收拾心情，将注意力放在如何解决问题上，并在今后避免出现同样的错误。与其恼怒自己对别人的轻信，何不擦干眼泪承认是自己不严谨的行为和不规范化的职场习惯让自己走入了误区呢。

找到了症结之后，杨芬再也没有在工作时间接过私人电话，也没有随便敷衍对物品的检查，她用自己改变后的好习惯重新赢得了大家的尊重。

对于职场人来说，你可以设法改变3分钟以前发生事情所产生的后果，但你不可能改变3分钟之前发生的事情；你无法让时间倒流回到过去，无法让已经成为事实的错误消失，但是你可以让错误永不再犯。

唯一能够使过去产生价值的办法是，以平静的态度分析当时所犯的错误，从错误中得到教训，把教训铭刻在心，然后把错误忘掉。别忘了，你还要面对新的生活。前提是，你必须远离眼泪！

第六章　跳槽经，念好才会跳得好！

追随我心，用心引爆新能量

每换一次工作，你所得到的就是新的机会，新的学习，新的舞台。这一切你得到的将会弥补你所有失去的。

——李开复

相信大家很难忘记，曾经两家全球最大的IT公司——微软和Google的世纪官司，为了争夺一位优秀的华人职业经理人——李开复。

那么，李开复为什么要离开微软这么高荣誉的地位，而投入Google呢？

其实，正如李开复所言，“我有选择的权利。我选择了Google，我选择了中国。我要做有影响力的事。在中国，我能更多地帮助中国的青年，做最有影响力的事。我要成为最好的自己。在Google，我能经过学习新的创新模式，成为最好的自己。”

不知道大家是否记得，2001年央视《对话》节目曾对刚刚升任微软全球副总裁的李开复进行过采访，当主持人问他“这么富有才华，干吗不在中国做事”的时候，李开复不假思索地说道：“我真﻿的希望有一天，能回到中国再继续我的事业。”

这就是李开复的理想，并且他为了自己的理想敢于付诸行动。纵然，微软与他的分开因为官司如此尴尬，但是我们还是看到了李开复的胸怀，有记者问李开复，你是否觉得微软正在渐渐老去。李开复说：请不要这么理解，我首先觉得微软是一个了不起的公司。我在微软学到了很多并将终身受益，尤其是有机会和比尔·盖茨共事，这更令我终身难忘。微软很值得我们学习。

李开复珍惜在微软的机会，把对公司的努力和个人价值的体现发挥到了极致。同时，我们也应该学习李开复的一种智慧，那就是：任何一个职业阶段，不要让自己职业生涯的“瓶颈”产生恶果后，再去采取对策。跳槽是需要勇气的，追随我心同样需要付出行动，对于很多需要跳槽但是却没有跳槽的职场人来说，每天都很稳定，然而每天都在退步。

李开复曾经讲过：“在人生的旅途中，你是你自己唯一的船长，千万不要让别人驾驶你的生命之舟。”

很早以前，李开复就是这样做的，当年成绩优异的李开复在卡内基·梅隆大学拿到博士学位后，恩师瑞迪曾极力挽留他在卡内基·梅隆大学教书。然而李开复却放弃了。虽然学校的计算机科学系是世界顶尖的，但这个工作对社会的影响力太小，不符合李开复的人生理想。他希望去做一些直接有益于社会的事，比如研发一种很多人都会使用的技术或产品，或是去帮助学生发掘他们的潜力等。事实证明，他在以后的职业生涯中，从未放弃过自己的理想，他通过自己的努力，甚至是跳槽向着自己的心出发。

郭可茹大学学的是新闻传播专业，大学毕业后她到一家知名企业做文员，虽然工作的内容和自己的专业有点偏离，可是毕竟人家是大公司，当时她就觉得在这里面工作会更有面子。出于这样的想法，郭可茹就想自己应该在这里坚持。

可才短短3个月郭可茹就发现文员的工作比自己想象得要琐碎得﻿多，而且枯燥无聊，很难有什么可以出彩的地方，也很难发挥自己的才能，于是她又萌生了跳槽的念头。

她倾向于有创意有挑战性的工作，而文员则是一个比较稳定枯燥的工作，这显然与她的职业倾向性产生了很大分歧。而且从工作的岗位和内容上看，郭可茹用非所学，这对于她的专业知识和才能来说，也是一种浪费。她的表姐在北京一家电视台做制片人，很是风光，于是她找到了表姐。

表姐说：“你想到我们台里来？不是我不帮你，我自己到今天也是很不容易的，你不要以为我们这个工作很轻松，你会摄像吗？你会写解说词吗？你能自己编辑做片吗？”面对表姐一连串的逼问，郭可茹只能回到了家。

但是郭可茹没有放弃，她从表姐说的那么多不会做的事着手，一项项地学习钻研。3个月之后，突然有一天，郭可茹看到自己的信箱里有台里的面试通知，郭可茹马上开始了准备。这时郭可茹终于感到表姐的提醒是多么有用了，幸好有表姐的拒绝，才让自己有了那么充分的准备。终于，郭可茹如愿以偿地被录取试用了。

无效投资，不如跳槽转行

我们只有通过奋斗才会懂得珍惜，只有通过选择才能向前发展。

——俞敏洪

当代职场，是个人最大化实现自己价值的平台，只要你有能力，又足够勇敢，你就可以全面规划自己的职业生涯，俞敏洪曾经说过：如果一个人的能力是能够坐一间24平方米的充满绿色、洒满阳光的办公室，你只给他8平方米的办公室他迟早有一天是要离开的。

在职场，有规划就要有选择，有选择就要有机会转换工作，跳槽是青年人实现自己职业选择的一种常用方法。当然，跳槽本身没有好坏之分，判断正确，跳槽可以成就你的事业；判断不当，就会让你的职场遭遇危机，问题的关键在于你是将跳槽当作目标还是将跳槽当作手段。

想要跳槽的人，或者是不想跳槽的人，同样都应该思考自己在目前的这份工作中的价值，俞敏洪谈起人生的投资时说：“生命是有限的，一个人的时间和精力也是有限的，所以不能一而再、再而三地投入而没有效果。”

俗话说“一分耕耘一分收获”，似乎得到和付出总是成正比的。实际工作中却并不是那样简单的收支平衡，付出多、得到少的情况在职场并不少见。也许你有很强的工作能力，但是眼看着资历比你浅、工作没你做得多的同事们升职的升职，加薪的加薪，只有你还是老样子，那么这时，就要对自己的投资失误作一个原因分析。

有的职场人是因为择业失误，导致能力发挥不出来，他们的生存处于一种“随波逐流”的状态，没有主动去主导自己的职业命运，而是在“感觉工作不错”的美丽借口之下，失去了许多有更大发展的机会。这类职场人在这种情况下，就可能产生“无效投资”。

在这种情况下，无法通过个人的潜力发挥，带来职业价值的不断提升，最后只能接受不可逆转的身价下跌，只是周期不同而已。如果职场人发现了这样的问题，就应该立即终止恶性的循环，要敢于同职业惯性作抗争，敢于承担职业转换的风险。

还有的职场人，误入到不适合自己长期发展的公司，也可能在公司待的时间越久，无效投资的时间就越长。有的公司制度不合理，无法实现“能者上，庸者下”的自然竞争法，还有的公司管理混乱，人治大于法治。这些公司，谈学习提升是“空中楼阁”，东西学不到，前景很迷茫，真正有勇气“跳槽”的员工，才值得尊敬。

在职场上，衡量自己的付出与收获是科学的，职场上的付出是连﻿续的，可职场收获是阶段性甚至是一个长期效应，就像我们的农民朋友春播夏耕、秋收冬藏。人在职场就应该一年一小步，三年一大步。提薪或升迁，那都是对我们过去某一段时间付出的肯定和回报。如果长期投入没有产出，聪明的农民会懂得“换块地耕种”。

吴贤在名校读中文专业，他读的是师范类院校，毕业后完全可以回家乡找一份安定的教师工作，但毕业后他却留在了一线城市，在一家公司做文员。在相同的一个岗位上工作了不到半年之后，吴贤对于这个岗位工作的整个流程早已烂熟于心，从最初开始工作时的小心翼翼，认真跟在“前辈”面前学习工作经验，到逐步走上工作正轨，再到最后游刃有余。

当他自己能完全独当一面的时候，工作热情也下降了许多。爱好刺激、愿意寻求挑战的他，发现自己已经无法再从这个工作岗位学到更多的知识经验，得到更大的锻炼了。

于是吴贤就辞职到一家音响公司做业务员。吴贤非常努力，他为了取得很好的业绩，就不断开动脑筋，努力通过流畅的语言表达，尽量打动对方，赢得他人对自己的足够信任。在这种情况下，吴贤感到自己的心态、思维的逻辑、语言的组织以及口语的表达都有了突飞猛进的进步。

由于工作努力，业绩突出，他很快就当上业务经理。后来他成了职业经理人，每到一家公司都任经理、副总经理或总经理。在他的经验中，跳槽的目的是为了发掘自己的潜能，使自己不断地成长。

不努力，就会自己“开除”自己

事业的结果尽管重要，但是做事情的过程更加重要，因为我们是在每一天的过程中生活，每一天都不幸福，就等于整个生命都不幸福。所以我们注重事业的结果，因为结果好了我们会更加快乐，但过程使我们的生命充实。

——俞敏洪

俞敏洪曾经讲起他对新东方老师的要求：“新东方老师要有比较完整的知识结构和比较深厚的人文修养。老师主要是教学生英语，但在英语课文中，会出现各个领域的知识，从哲学到伦理学、到社会学、到各种自然科学学科。如果一个老师只是讲述课文中的单词、词组、语法和句子结构，那么这堂课将会变得索然无味。”

“一个老师应该把与这堂课相关的背景知识融入教学中，使学生在学习英语的同时也得到其他知识的灌输。这样做既可以调节课堂气氛，又可以使学生在枯燥的英语单词学习中得到调节，使听课变得充满乐趣。”

俞敏洪的这个要求体现了他对于人才要求精益求精的精神，也体现了职场人如果想要“与时俱进”，必须全方位地努力，才不会在职场上“自己把自己开除”。俞敏洪提起过新东方的陈向东，他说陈向东对他说了一句话，让他记忆非常深刻，那就是“任何人不能够把你从单位开除，能够把你从单位开除的只有你自己”。

这句话对于职场来说，我们可以这样理解，只要我们用心做事，那么职场就一定是安全有保障的，但如果自己不能做一个综合处理好各种事情的人，那么无论现在你的职位有多高，职场也会让你很不安。“职位终身制”时代已经一去不复返，用西方人的话来说，我们已经﻿找不到一块够我们享用一生的“奶酪”。竞争到来的时候，无论自己是否愿意接受，都不能掩耳盗铃。

聪明的人会选择对自己严格要求，在职场，有的事情也是水到渠成，敷衍会让职场人自动离职，而投入工作会很容易得到重用。

冯晓东大学所学的专业是计算机专业。他毕业找工作时才发现，由于计算机专业的学生太多，所以工作并不是特别好找。

所以，冯晓东只得“屈就”，进了一个名不见经传的宾馆做网管。第一天上班，领导就布置了工作任务：“你的工作就是保证局域网的正常运行和每一部电脑正常工作，不定时地备份、打印财务和客房前厅的运营资料。”

冯晓东觉得这份工作再简单不过了，领导还说：“电脑可不能出现任何问题！”领导一走，冯晓东就想，这么一份微薄的收入，还不能出现问题。哼，有机会马上炒你鱿鱼！

非常有意思的是，冯晓东心想迟早也要走人，不如给单位留个好印象，所以，他的工作反而更认真了。

早到晚归、踏实谨慎就成为冯晓东的一种习惯。冯晓东把各项工作做得有条不紊的同时，还给领导递了两个网络改进方案，其中一个方案很快被采纳了。一个新员工把无聊的工作做得津津有味，领导非常满意。面对领导的表扬，冯晓东也慢慢感觉到工作虽然一般，但是自己也能从中找到乐趣，并实现自己的价值。

但是，因为这份工作的收入太低了，冯晓东还是适时离开了。月底，会计通知冯晓东去总经理办公室领工资。冯晓东有点兴奋，可以花自己挣的钱了，虽然工资只有1500元。

打开领导的信封，冯晓东数了数，居然有2000元，他对领导说：“我的工资是不是领错了？”

领导说：“没错啊，看见墙上挂着的条幅了吗？”

冯晓东顺着他指的方向，看见几个道劲有力的大字，轻声地念道：“努力后都会有收获。”

领导慢慢说：“以前咱这儿也招过几个人，不是心不在焉地干了十来天辞职，就是怀才不遇似的熬到一个月就走人。其实，每个员工的付出，宾馆都会给予不同的回报。我们已经向董事会请示了，下午就可以跟你签合同，基本工资就是2000元……”

就这样，冯晓东跳槽的念头幸福地夭折了。

从这个角度来说，想跳槽的人至少要保证自己不被自己“开除”，在工作中，很多人都不是因为跳槽而跳，而是因为工作出了问题，让自己不开心。如果这种不开心在现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉。

所以，每个公司都有每个公司的问题，没有问题的公司是不存在的。换个环境你都不知道会碰到什么问题，与其如此，不如就在当下把问题解决掉。很多问题当你真的想要去解决的时候，或许并没有那么难。当你解决好手上的问题时，也许路就会变宽广。

权衡得失，学李开复理性跳槽

随着年龄的增长，每一次选择的机会成本会越来越大。随之对应的，是作出选择时需要的勇气越来越多。我相信，根据一般人的经验，一定时间之后，年龄与勇气的增长就成了反比。因此，我坚定地在此刻作出选择，生怕日后再没有机会。

——李开复

李开复的跳槽曾是轰动职场的大事件，实际上，李开复的跳槽并非一时意气，即使为了“追随我心”，李开复也已经作好了理性的准备。曾经，李开复被微软调到美国时，这场跳槽就已经注定，因为他虽然身在西雅图，然而，他更关注国内的发展，甚至一直就在暗中寻找回﻿国的机会。

也许，只有回到了中国，李开复才有一种真正的成就感，2005年5月的一天，李开复打开新浪网，Google要建中国公司的字幕立即跃入眼中，李开复大为惊喜，当即与自己的旧识埃里克进行了联系，表达了自己的想法。

果然，埃里克不负所望，立即安排了所有的面试。总裁、副总裁以及Google的创始人，面试之后的李开复并没有立即作出承诺，而是展开了一场调查。调查Google是不是真如其所描述的那样，有没有必要值得自己冒险一跳。后来，李开复作出了判断，他认为这就是作出改变的时候了。这和他此前很多次的人生经验相似，每一次放弃，都有争议，都有挣扎，都有留恋，但还是最终通过理性走向平静。

终于，李开复认可了Google的价值观，跳槽到Google。

当然，后来李开复离开Google，创办创新工厂，他也是具备了理性的思考方法。他认为，在中国缺乏像美国硅谷这样的创业者摇篮。譬如缺乏创业和管理经验、欠缺初期启动资金、难以吸引卓越技术人才等。在美国，是天使投资人带动了高科技革命，造就了苹果的乔布斯和谷歌的拉里谢尔盖。而创新工场的诞生，就是要填补中国这个空白，带来规模化、产业化的天使投资，所以，他建立“天使投资＋创新产品构建”的全新的创业投资模式。

然而，也应该给职场人这样的一个启发，那就是工作是一件需要理性的事情，跳槽也是一种理性的选择，所以不要因为情绪而跳槽，而一定要在深思熟虑之后才能作出选择。毕竟，当你很帅地炒掉了你的老板，当你很酷地挖苦了一番招聘的HR，账单还是要照付，只是你赚钱的时间更少了，除了你自己，没人受损失。

有些人仅仅因为一点小事与上司或同事意见不合，便辞职。这样的人情商一般高不到哪儿去，更缺乏沟通能力和团队精神，换了环境也难有作为，除非经过理性的思考，正确考虑了自己的“得”与“失”之后，才能作出正确的选择。

木棉和樱桃都是80后女孩，大学毕业后同年来到公司。木棉的性格非常骄傲，进到公司之后，她看到女领导霸气十足，盛气凌人，不禁叫苦不迭。

一次木棉帮女领导打印文件，忘记了添加页码，女领导怒气冲冲地走进了木棉的办公室，顺手将文件仍在了木棉的桌子上。木棉当时非常气愤，领导走后她一直哭泣，后来就找到公司递交了辞职信。走的时候她对樱桃说：“这个地方不值得我们待下去，简直就是侮辱我们的人格。”

樱桃也觉得领导很过分，但是她没有走，她觉得毕竟这件事情是因为木棉做事情不够认真才引发的，所以，樱桃留了下来，照样兢兢业业地工作。

一年过去了，樱桃仍然坚持着。为了避免女领导的发火，樱桃做事情非常认真，而且效率很高，逐渐地女领导对待樱桃的态度非常好，不但不训斥她，樱桃考虑不周全的时候女领导还会指点她。

后来有一次，公司有公费读研究生的机会，樱桃提出了要求，女领导毫不犹豫地同意了。两年过去了，公司搞竞争上岗，樱桃的成绩名列前茅。上面来考察，女领导问樱桃：“你想要这个机会吗？”樱桃诚实地点点头，女领导平静地说：“好的，我知道了。”没想到的是，女领导立即组织人去同考察组谈话，樱桃发现那些人都是平时对自己特别好的同事，就这样，樱桃竞岗成功了。

木棉和樱桃代表着两种不同的处世态度，木棉感性、樱桃理性。实际上，木棉生气导致离职，是因为她当时忘了一条职场法则：上司永远是对的。保持这种心态，才能平复很多目标不明确的情绪。不能忘了，绝大多数情况下，我们在工作中努力表现不是表现给全世界看，而只是表现给领导看的，他不欣赏或者看不懂，你就必须换掉节目或者配音。

做好工作是换工作的前提

即使他们都走了，你身边还有我在。

——唐骏

假设一个场景：两个青年来一家公司求职，面试官问第一个员工：“你觉得你原来的公司怎么样？”第一个员工回答的是：“老板总是给安排好多工作任务，太累了！”

第二个员工的回答是：“老板都挺不错的，但是为了更好地发挥特长，我才决定换岗的。”

这样的两个员工，如果面试官是你，你会如何选择？

实际上，答案非常简单，对于原老板抱怨的人，对于现任老板也会抱怨；对于原公司感激的人，对于新公司也会心存感恩，这是一个简单的心理逻辑。

想跳槽，一定要做好手头的这份工作，唐骏就是如此，他成功地为原来的公司分忧，也让他的下一家公司感受到了他的实力。有这样的一个例子：有一个时期，盛大公司出了点状况，内部员工开始怀疑管理层的能力，媒体也说盛大已经走下坡路，网络游戏产业已发展到天花板了。

那时，很多高管纷纷离职，甚至有媒体预言唐骏也将离开盛大。而那时，据唐骏透露，也的确有多家公司力邀他加盟，甚至某公司提出愿意套现他在盛大的没有兑现的股票，保证唐骏的利益不受到损害。但这些邀请均被唐骏回绝了，唐骏的理由很简单：“我在盛大的使命还没有完成。”

唐骏考虑到此时他若临危离去，无论是陈天桥还是盛大公司，无疑都会受到沉重的打击，所以他是不可能走的。于是，他找到陈天桥﻿说：“即使他们都走了，你身边还有我在。”这句话让陈天桥非常感动。后来到了2008年4月，唐骏快要离开盛大的时候，他和陈天桥以及盛大的一些高管一起聚餐的时候，陈天桥动情地说：“唐总最了不起的地方，是在盛大处于危机重重之时，没有离开盛大。”

想一想，这样高的评价，这样的处事原则，唐骏走到哪里都不会让人失望。所以，跳槽是一件有原则的事情，身在哪里，跟谁都不重要，重要的是你要发挥你自己的能力，为你经营的实体贡献自己的力量。

不要说我工作已经超过3年了，是不是到了跳槽的时候了，也不要说想跳槽试试看，外面的世界是否更精彩，更不要说这里人际关系太复杂所以想跳槽。简单地说，因为如果你没有处理复杂人际关系的能力，跳到哪里你都会觉得人际关系复杂。

洛克菲勒在回忆自己创业的经历时说：“年轻时我为老板打工，一般人每天工作八九个小时，而我每天会工作十六个小时。这除了对公司有好处外，我个人的收益更大，这样我就可以比别人多赢一些。美国经济竞争如此激烈，多付出一点就显得更重要了。只要肯努力一点，就可以多赢一点。”

这就给职场人提供了这样的一个思考，跳槽前一定要懂得的道理：

为老板分忧，就是为自己搭桥；为老板解难，就是为自己铺路。

别把问题留给老板，“做好一份工作”比“找一份好做的工作”更重要。

跳槽要凭的是你的业绩。无论你对现在的工作多么不感兴趣，无论你现在这家企业多么不尽如人意，无论你的老板对你多么不好，这些都不是你没有做好现在工作的理由。就是说，如果你没有做好现在这份工作，没有人会相信你一定能做好下一份工作。

没有你现在岗位的业绩支撑，你在接受新企业老板的面试时是苍白无力的，如果你运气好能蒙过新老板这关，也不代表你跳槽会成功，因为跟着这样一位没有辨别能力的老板对你未来的职业发展也未必是好事。

李刚在国外读完大学，就直接在国外找工作，最初的两年，他非常忙碌。从工程师到产品运作到监管，甚至是装一部传真机都需要他亲力亲为，伴随着工厂从十几个人的小作坊成长为后来上千人的规模。但是，在这个过程中他感觉非常充实，觉得自己从工作中获得了宝贵的经验。

当然，这些漫长的积淀给他带来了新的工作机会。终于有一天猎头找到他，问他有没有兴趣去香港工作。李刚怀揣着免费机票，本意是想先在香港考察一下情况再说，但是令他非常惊喜的是，他发现香港的公司比自己的公司更加国际化，孕育着更多的机会，并且香港的公司给他的机会恰好是他最擅长的领域。

于是，李刚很快就办理了辞职手续，成功跳槽到了香港，从事自己最喜欢的工作了。

不害怕放弃，才能得到更多

在这之后，我不再害怕放弃。我相信，只要从新开始，每一个选择背后，都隐藏着一片新的世界。当一个机遇来临，只要正确评估自己的潜能，融入对人生的理解，就能获得这片新的世界。

——李开复

儒雅，是李开复给人的第一印象。然而，这个彬彬有礼的绅士背后蕴藏着的巨大动能。诚如他自己所说，东方文化中的谦和与西方文化中的进取是构成他个性的最重要的两个部分。

他曾经说过“比较东方的那一面，使我明白以诚待人和双赢的意义，不以强势压人；而来自西方的那一面则使我积极进取，不断学习，充满勇气，永不放弃”。

后来，李开复为了自己的理想，准备从Google跳槽的时候，曾经这样描述：“Google是世界上最大的互联网公司，也是世界上最具价值的品牌。现在，我面对的是价值上千万美元的股票和薪水，一个风光诱人兼具辛苦的职位，一个被天才们包围的工作环境。当我尝试着把离开Google的决定告诉身边的亲人时，他们不禁瞪大了眼睛惊呼：‘什么，你开玩笑？世界上还有更好的工作吗？’”

可是，真正勇敢的人才能得到最好的奖赏，而勇敢的人从来不害怕自己会放弃一些东西。有人说，看着他的履历你会发现，李开复总遵循自己的目标和理想，一次次地放弃已有的功成名就，就为了完成“世界因我而不同”，他敢于向自我挑战。

他开办了创新工厂，这种行为本身就值得职场人向李开复致敬。如果说这个世界有奇迹，那么奇迹一定会偏爱李开复。毕竟对于大部分的职场人，当自己在一定领域“小有名气”，就开始沾沾自喜，不敢轻易放弃现有的一切，固守着眼前的那点东西，而那点东西遮住了我们的长远视野，使我们不敢向前，总害怕失去。

李开复说：放弃意味着失去，但失去的是那些自己缺乏激情的东西，得到的却是自己主动追寻的事业。李开复还关注中国青年人的心理，曾经这样讲过：“当新的机会摆在面前时，敢于放弃已获得的一切，需要相当大的勇气。而在还没有找到‘新的机会’前，就放弃已拥有的东西，则需要更多的勇气。许多人不愿放弃已有的东西，不愿意开拓新的天地。这些人总是在机会面前犹豫、彷徨，让患得患失的思想禁锢着自己的头脑。”

“换工作岗位的意义在于，你一开始作的决定并不一定是你的终生决定，你仍然有机会去尝试更多的东西，只有这样才能真正找到自己的兴趣所在，才能最大限度地发挥自己的潜力。”

当然，挑战常常和机遇一同出现。李开复曾经在苹果公司工作的时候，有一天，老板突然问李开复什么时候可以接替他的工作？当时的李开复很吃惊，连忙表示自己缺乏老板那样的管理经验和经营能力，﻿但老板听了后认为这些经验是可以培养和积累的。于是，李开复开始有意识地加强在这方面的学习和实践，两年后顺利接替了工作。

许超大学读会计专业，毕业后应聘到一家公司做财务。后来，公司的诚信出了问题，许超毅然决然放弃这份工作，另谋职业，虽然这次的跳槽使得他此后很久没有再找到合适的工作，但是后来有个机会使他进入互联网行业。他对网络不是很熟悉，好在面试时他镇定从容，侃侃而谈，加上这家公司人才匮乏，勉强被看中分到技术部。

没有基础知识的徐超，面对复杂的程序和业务，他只有咬着牙挺过来了。后来他发现，在这家公司里，他的工资是最低的，而他的业务已经做熟练了，于是他跳到了另外一家公司。这家公司也属于互联网行业，但是给许超的待遇翻了一番。

由于有了在前一家公司的经历，他在新公司业务上轻车熟路，本来3个月的试用期缩短到1个月，薪水也再次翻了一番，而且，他在这里有机会尝试他一直憧憬的公关策划。心理上的满足使他兴奋不已，经过磨炼之后，徐超换来了让自己感觉幸福的职场生活。他感慨，不用惧怕某些必要的兜兜转转，这会帮自己最终找到自己的位置。

不择手段跳槽，将走投无路

诚信并不机械地等于终身服务于一家公司……对于个人来说，一个过去可能是最佳选择的公司现在可能已无法激发他最大的激情和才干。只要一个人保持进取的精神，“跳槽”的可能性就永远存在。

——李开复

曾经因为跳槽到Google，李开复与微软引发了官司，很多人为此质疑李开复一直倡导的“诚信的原则”，认为他的跳槽有违他曾经的﻿承诺，有悖于他自己的价值观。但是，在李开复看来，“企业诚信是员工的义务，它包括保守公司机密、执行公司计划、敬业、有责任心等等”。

李开复曾经说过：“一名诚信的员工更应该是一个人格独立、思想独立的人，而不是依附企业的苔藓植物。雇主与员工之间的关系应该是两个独立、平等主体间的契约，只有当双方都认为对方是自己的最佳选择时，这个契约的效果才是双赢的。相反，当这个契约变成人身依附时，企业就变成了可以混日子的大锅饭，个人就变成了失去选择权利的现代奴隶。”

事实上，李开复也是这样做的，面对诚信的员工，他愿意给予更多的帮助和发展机会，让他走得更稳；在面对不诚信的跳槽员工的时候，李开复毫不犹豫地将此人拒之门外。

李开复讲过他在苹果工作的一段经历，曾有一位刚被李开复提拔的经理，由于受到下属的批评，非常沮丧地要李开复再找一个人来接替他。

李开复就询问他：“你认为你的长处是什么？”那名经理回答道：“我自信自己是一个非常正直的人。”听完他的回答后，李开复说：“当初我提拔你做经理，就是因为你是一个公正无私的人。管理经验和沟通能力是可以在日后工作中学习的，但一颗正直的心是无价的。”

后来，李开复支持他继续干下去，并在管理和沟通技巧方面给予他很多指点和帮助。当然，那名经理也不负众望，成了一个出色的管理人才。

然而，面对不守诚信的人，即使再有能力，李开复也拒绝接受，李开复曾面试过一位求职者。这名面试者的能力很棒，他在技术、管理方面都相当出色。但是，在谈话之余，他对李开复表示，如果被录用，他可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。

随后他似乎觉察到这样说有些不妥，特作声明：那些工作是他在﻿下班之后做的，他的老板并不知道。可是，对于重视诚信的李开复来说，他认为不论这位面试者的能力和工作水平怎样，自己都肯定不会录用他。

李开复认为这样的职场人缺乏最基本的处世准则和最起码的职业道德，那就是缺乏“诚实”和不讲“信用”。如果雇用这样的人，谁能保证他不会在这里工作一段时间后，把在这里的成果也当作所谓“业余作品”给另外的一家公司呢？所以，他坚决没有录用这名能力强的员工，这也体现了他对诚信准则的严格遵守。

有3年工作经验，业绩突出的蒋超群在应聘中一路绿灯，没想到却在最后关头突遭淘汰。他非常困惑，因为他感觉企业所有的招聘条件自己都符合，但最后居然输给了一些业务能力比自己差很多的新人。

而真正的原因则是他在复试时，对原来的公司没有诚信。蒋超群面试的公司人力资源部的领导认为，蒋超群各方面的条件都不错，但在最后复试时，他们要求应聘者对原单位的上级或同事作出一番评价。

没想到，蒋超群不但贬低昔日的上司和同事来抬高自己，还顺口说出了原公司的行业机密。听完他的话，领导当即决定无论如何也不能录用蒋超群，就这样，公司不惜降低门槛，录取几名工作能力不如蒋超群的新人。

这里，再次提醒职场人，跳槽面试的时候应该更加谨慎说话，既然你跳槽，你肯定或多或少会反感原来的公司，但是千万不要在新公司里诋毁中伤以前的领导。从职业的角度出发，尽量不要再提起过去的矛盾，这将对日后与新旧老板相处都大有益处。

这个世界唯一不变的事情，就是所有的事情都在变，说不定你哪天还会与原公司有业务往来。更不要作出违背职业道德的事情。例如，出卖原单位的商业资料——这是跳槽者最致命的伤。轻则难以跳槽成功，重则身败名裂，其他公司也对你唯恐避之不及。

所有的企业都希望员工对公司忠诚，作为招聘单位，当然不愿意聘用那些过河拆桥的人。求职者为了得到新工作，今天可以说出原公司的商业秘密，明天就有可能抖出本公司的秘密，这样一种极不负责的做法，当然会引起招聘单位的反感。

想跳槽？先修改你的简历

怎样才能更好地推销自己，我对年轻朋友的第一项建议是：改写你的简历。

——唐骏

很多职场人在跳槽的时候，都存在着这样的一种错误的心理：感觉简历并不重要，“见面谈”才是最重要的，毕竟自己有很多业绩都可以侃侃而谈。而且凭着自己在职场的阅历，心中有“料”，只要一面谈，肯定能拿下这份工作。

真实的情况是怎么样呢？没有出彩的简历，连“面试”的机会都没有。人事部的人每天收到数不清的简历，所以他们在看简历的时候，只看“关键词”，如果职场人不重视简历，不认真修改关键词，那么这份简历就会被轻易淘汰。

唐骏曾经很直接地对年轻人强调简历的重要性，他说“简历是供人筛选给予你面试机会用的，那么光写一大堆跟别人一样的课程有什么用呢？简历应该反映‘你跟别人相比优越在哪里’，不管你做过什么，简历应该反映你经历过的每一项中比别人更多优越的东西”。

在这里，我们注意到唐骏的一个思路，那就是在简历中体现自己的特别之处，也就是唐骏曾经提起的“差异化竞争”。唐骏自己也是如此做的，他在职核心竞争力的形成，除了先天优势和后天努力外，﻿他还努力发掘自己人格和品德上的闪光点，将属于自己的特质扩大化，让自己的优势变得更加明显，进而让闪光点成为求职的核心竞争力。

这种求职核心竞争力其实就隐藏在许多求职者身上，只是可能未被发现，只要经过挖掘整理，就可以形成。尤其对于已经在职场工作了3年的人来说，他们更多地已经形成了自己在职业的某一个方面的优势，在跳槽的时候应该发挥重要的作用，可是有的职场人，却忽视了在简历上去体现自己的优势，影响了自己的发展。

简单地说，每个人都难免有不足之处，但不可能一无是处，关键是在应聘时要学会避开不足，尤其是那些对应聘岗位有重要影响的不足。每个人都有很多长处，关键是在写简历时要表现出对你所应聘的岗位来说是最重要的长处，并在面试时证明你真的拥有那些最重要的长处，而不要泛泛地证明你是很优秀的人。

任何一个职场人，只要有一定的工作经验，他身上一定有优点，只要发掘出这个优点，他的闪光点就能照亮招聘官的眼睛。求职的过程就是让自己的闪光点闪光的过程，求职成功的人，并非都是浑身闪光的人，用人单位也只是因为看到了一两个闪光点，并认可这些闪光点而录用求职者的。

因此，在跳槽过程中，闪光点其实不用太多，有一两个就够了。在面试的过程中，集中全部火力，表现这个闪光点。当然，这个闪光点一定是真实的，是能够感动自己、感动别人的，越是商业社会，这些东西越可贵，越能感动他人。试想一下，如果在求职的短短几分钟内，你把面试者的心深深打动了，让他感动了，你离成功还远吗？

但如果总是泛泛而谈，面试者一天面临大同小异、千篇一律的诉说和表白会深感无聊，偶尔看到特别的东西会精神振奋，记忆深刻。而这个特别的东西就是我们强调的个人闪光点——你最贴近公司需求的核心竞争力。

张路东在一家外贸IT公司工作，由于种种原因，他在研发部挂了一项目经理的职位。坦白讲，虽然他是项目经理，但是张路东根本不懂得技术。

很多时候，那些软件工程师都非常高傲，常常对张路东爱答不理，态度也极其怠慢，张路东对于这种情况似乎并不生气，他知道自己的目标不是做一个精英的软件工程师，而是协调和管理工程师的管理者。

巧的是，就是张路东的这种“无为而治”偏偏为自己创造了很好的业绩。公司业务开展得有条不紊，由于大家不相信他，出现问题时，员工都自己解决，这样反而每个人都把公司的事情当自己的事情处理。

不过，最后还是由于一个跨国公司的大项目运营，这个部门被兼并了。张路东于是在大家惊讶的目光下主动跳槽，大家心想：他又没技术，看他离开公司怎么办？

没想到的是，靠着一份工作简历，张路东顺利完成了职场的蜕变，他的简历写得无比精彩：他把研发部在他的“领导”下取得的成绩一一列举，并体现了他所带领的项目所具备的重要的创造性，他甚至规避了谈自己技术的苍白，而是讲自己是复合型人才，写到自己具备“将企业管理和市场拓展融为一体的超前眼光”。

这样的一份简历，让招聘单位的人事经理慧眼识才，如获至宝。

如果你想求职成功的话，你一定要特别地强调自己的优势。毕竟已经成功的人可以选择沉默低调，因为即使那样也会有人注意到他的光环，而离成功还很遥远的人压根儿没多大选择。所以，请修改自己的简历，告诉别人：在这点上我是最棒的！

唐骏揭秘：什么时候跳槽能提升价值

什么时候跳槽可以提升你的价值？那一定是一个职业经理人完成既定使命之后。

——唐骏

唐骏从盛大的离开，给了很多想要跳槽的职场人一个非常好的启发。

他曾经讲过自己离开盛大，是作过时间上的考虑的，唐骏在盛大工作了4年，他离开盛大的时候，盛大已经是一家比较成熟而完善的公司。唐骏感觉自己的离开，已经不会影响盛大业务的发展，以及资本市场对盛大的评价了，所以他选择离开。而当盛大的业务出现危机，在资本市场一路下挫的时候，唐骏就绝对不会选择跳槽，所以，唐骏说：“跳槽是需要的，但是一定要选择非常好的时机。并不是因为外面有更好的条件，你就去跳槽，这样不一定能提升你的价值。”进而唐骏进行了这样的总结，那就是：“一个职业经理人完成既定使命之后。”唐骏也正是这样做的，他当初加入盛大时的使命，希望把盛大做成一家成熟、完善的上市公司。他完成了这个使命之后，又想迎接新的挑战。所以，他跳槽了，而且他认为，他的跳槽不会对盛大产生任何负面的影响，反而会给盛大和自己都带来比较正面的评价。

这对于职场人来说，同样适用。新手在跳槽前，一定看看自己在本公司都做了些什么，自己是否已经达到了在本公司工作所要实现的目的和目标。还要想一想，自己是不是已经把自己想要离开的这家公司的企业运作已经全部吃透了：公司的每一个部门、每一项制度、每一条考核、每一个客户……有一句话说，不满你现任老板的颐指气使，那就去搞清楚他是怎么当上老板的门道。

况且，把原公司的发展优势深刻理解之后，再到一家新的公司的时候，就更有利于展开工作，进行优势互补。

武丹青人生中最后悔的一件事情就是自己的跳槽经历。

他原本在一家媒体公司工作，虽说工作比较忙碌，但是公司的薪水、福利也都不错，而且工作两年之后，武丹青迅速摸透了职场的门道，工作开展得有声有色。可正是得到了很多人的认可的时候，武丹青不满足了。

尤其是领导给他提升到主管的时候，还不到一个月的时间，他就非常骄傲了，他感觉自己的水平已经到了主管的层次，而在这家规模小的公司，管理十几个人，没多少提升进步的空间。

于是，他开始酝酿自己的跳槽，巧的是，就当他产生这样的想法时，正好遇到当地的一个大集团正准备建立一家媒体公司，要招聘新员工，而且给出的待遇优厚，尤其吸引人的是主管位置的空缺，武丹青感觉这份工作极富挑战性。经联系之后，武丹青被录用了。于是，他毅然地递了辞呈，全心全意地准备投入新的工作。

可是没想到的是，那家即将成立的媒体公司由于投资方的问题突然搁浅。武丹青当时就感觉眼前发晕，于是他又重新开始了投简历找工作的生活。每天投无数的简历，最后，武丹青还是经过朋友介绍，去了一家规模很小的媒体公司，但是薪水、福利都没有以前的公司好。对于这件事，他总结自己的失误在于彻底选错了跳槽的时机。

所以，跳槽要作好时间上的准备。当自己圆满完成工作任务、功成名就的时候跳槽不仅心理上十分坦然，而且还意味着自己将开始走上真正地驾驭自己的工作岗位。像上述事例中的武丹青，跳槽不成之后，为什么还难以找到和原公司待遇一样的工作，一个很重要的原因，就是他没有在原工作岗位上熟练运作，体现自己的价值。

顺便还要提醒职场人的一点是，跳槽还要注意另一个时机，那就是甚至还可以在老公司拿到自己该拿的奖励之后再走。举个简单的例子，离开公司前，可以按部就班地搞好冬季的年终总结，把这一年的﻿工作作分析性的总结，如做了哪些有价值、有成果的工作，最好用数据和业绩把自己的贡献描述出来，让领导看到自己的成绩，这样等待年终奖发放后再提出离职要求，也算是给自己常年辛劳的一个交代。

个人品牌，助唐骏“财富三级跳”

当看到盛大获得13亿元价值的同时，我也得到相应回报时，我觉得值了——我是在给盛大路演，也是在给我唐骏自己路演。

——唐骏

翻开唐骏成功的底牌，我们可以看到他的秘密，就是成功经营了自己的个人品牌。谈到“做人”与“做事”，坦白地说，在中国许多职业经理人并不逊于唐骏，但迄今为止，尚未见哪个的个人品牌经营得比唐骏更出色。

如今，没有争议的是，“唐骏”已经成就了自己的职场的个人品牌，他从微软中国总裁到盛大网络总裁，再到新华都集团总裁兼CEO，唐骏创造了从年薪1000万元到超过4亿元期权再到10亿元原始股的“财富三级跳”。

实际上，基于塑造的品牌形象，全方位展开传播，隐含的是唐骏所精心绘制的成功品牌路线——“形象创造价值，传播提升绩效”而倾力铸就的“唐骏品牌”。这个品牌让他不畏惧任何跳槽，因为他已经完全具备了选择企业的主动权。

这样瞩目的成绩让我们不得不佩服个人品牌的力量。个人品牌是什么？举个简单的例子，一个人，在一棵树上吃一个酸果子，他会很容易相信这棵树的果子都是酸的。相反，如果用心经营个人品牌，那么在职场的路就会“一通百通”。

那么唐骏是怎么建立自己的个人品牌呢？我们通过他的行为来破解这个秘密：在盛大期间，唐骏基本上是早上9点前到，晚上11点左右离开。有人曾经这样观察过，停在他办公室窗外的那辆黑色别克轿车确实做到了来得比老板早，走得比老板晚。所以，建立个人品牌要先有一个勤奋的形象。

其次，唐骏还把个人公关上升到战略高度。唐骏是把公关当作一种个人战略来考虑的，他曾经讲过：“作为CEO，你的演讲能力、表现能力很重要，我们也可以叫影响力。很多中国人有些忽视这一点，同样的讲演稿，让别人讲可能激发不了员工的兴趣，但是通过领导人的语言讲出来，别人就会信服你。作为一个企业CEO，你一定要有这个能力。”唐骏通过自己卓越的演讲能力，扩大了自己的影响力和个人品牌。

最后，唐骏还做到了很重要的一点就是坚持，长期坚持自己所塑造出来的形象。要知道每个人都会经历这个过程，每个人的职业生涯中都会碰到几个瓶颈，你熬过去了而别人没有熬过去你就领先了。正如跑长跑，开始的时候很轻松，但是很快就会累，但过了这一段又能跑很长一段，接下来又会感觉累，坚持过了以后又能跑一段。如此往复，一次比一次累，直到坚持不下去了。大多数人第一次就坚持不了了，一些人能坚持到第二次，第三次虽然大家都坚持不住了，可是跑到这里的人也没几个了，这时，坚持这个资本就足够你骄傲！

孙小蕊跳槽到了一家大公司，她刚上班就被授予了“白骨精”的称号，不得不承认的是，职场化的装束的确非常“提气”，孙小蕊靓丽的外表、干练的气质、良好的口才，都让大家很喜欢，所以领导也是看中了她的“职业化”的个人特点而选中她当助理。

可谁知道第一次陪经理出差，李小蕊的表现就完全破坏了自己的个人品牌，她那天居然贪睡起晚了，在慌乱中赶着上飞机时，孙小蕊到机场才发现忘记带机票，又打的回去取，一个大公司的领导不得不﻿等待自己的助理回家取机票！

领导的心中已经火冒三丈了，因为是跳槽过来的新人，领导不好发作，也想这次的失误大概是偶然，所以强忍着怒火没有发作。好不容易赶上了飞机，领导松了口气，他想趁着坐飞机的空闲时间看看孙小蕊准备的打印资料，李小蕊又发现资料没有带。

领导当时就黑了脸，出差归来后，孙小蕊直接就被调换了工作岗位，工资待遇直降三级。

对于跳槽的人来说，更是如此，大家判断你的标准已经不再是一个职场新人，而是一个具有成熟工作经验的人，在这样的情况下，出现失误就更加不容易被原谅，所以坚持维护自己的个人形象非常重要。一个人如果总是大错不犯小错不断的话，会降低别人对你的信任程度，领导也不会跑到原单位打听你的优点，而只会怀疑是不是你一直的习惯就是工作无兴趣、做事无条理。

不越权：“空降兵”唐骏的降落伞

你进入这个企业，它一定是优秀的，不然你不会去，它优秀就一定有它的成功之处。可是很多空降人，他把自己扮演成一个救世主的角色，所有企业决策都要按照我的思路来作，这个是很难的，也是错误的。

——唐骏

敢于跳槽，并且顺利跳槽的人，一定在原单位积累了自己的职场经验，而大部分跳槽到新公司的人，都渴望在新公司建功立业，取得更好的成绩。

但是，作为“空降兵”，除了一腔热血外，还应该给自己准备好“降落伞”。作为从微软跳槽到盛大的“空降兵”，唐骏的降落伞帮助他稳﻿稳着陆，万无一失。

唐骏的一个很重要的原则就是不越权，并且“不越权”不仅仅是他心里的一个想法，更重要的是他通过各种行为，向领导暗示了自己对于这一原则的坚定。

唐骏的态度很明确，唐骏说：“职业经理人要认清自己在公司里永远只能是老二，董事长是职业经理人在企业里唯一需要磨合的人。”唐骏在微软的时候，和同事之间会经常争论，因为大家都是职业经理人，观点不一致，很容易争论。但在盛大，他始终恪守公司最终的决策者永远是陈天桥。所以，唐骏会提出一些建议，或者他与陈天桥互为补充，完善某些提案。一旦是陈天桥明确否定或者不愿做的事，他不会再继续固执坚持。

除此，唐骏还用“不带旧部”的方法赢得了信任，不带旧部。这也体现了唐骏的自信，只有充分自信，才不需要带旧部。相信自己可以融入团队，并能靠个人能力和新团队一起创造辉煌。很多“空降兵”跳槽时，会带一批人马过去，用来支持自己的决策，让自己变得有话语权。这样，老的管理团队和空降的管理团队就形成了两个完全对立的团队，难免会有权力之争的嫌疑，所以唐骏说：“我一个人都没带，连秘书都没带，这是我觉得我做得最成功的地方。”

可见，唐骏用自己全方位的行动，告诉大家他对权力的看淡，以及他不会借助任何势力，作出越权之举。他的方法巧妙到将自己的职业理想渗透到企业内部，构建一个和谐的环境，而不是攻入企业内部，破坏企业的和谐。

这给职场人这样一个启发，明确自己的职责是非常重要的。对于空降兵来说，入乡随俗体现着自己对权力的淡化，让人从内心接受你。还要注意的一点是，在接受一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，希望达到的工作结果的标准是什么？随时要明确工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。

在一个公司中，不同的职位等级掌控着不同的资源，因此也有不﻿同的决策权力。如果面对事情，作出的决定涉及本人无法支配的资源，那就是越权。或者应该请示的时候没有请示，自以为是，自作主张，都会引起相关人员的极大反感。

王晓凯跳槽后，接到的第一个工作，就是校对经理所写的一篇文章。他看得非常认真，短短的一篇文章，让他连续三天早来晚走。

但是，没想到的是当他将这篇文章交给经理的时候，却受到批评。领导很生气的是，没有经过自己同意，王晓凯就敢根据个人判断，就将文章中的一些主体内容删减掉了。

虽然在原公司王晓凯的这种行为可能会被界定为“好心办坏事”，但是对于这家以严谨著称的新公司，他的错误已经非常严重，因为他的行为已经“越权”了。

虽然他的动机是希望将文章修改得更好，但是否删减文章里的内容却不应该由他决定。原因在于他的职位并不是领导，领导请他校对，他可以提修改建议，并且可以与领导确认，哪方面内容可以改，哪方面内容不可以改，最后改不改内容应该由领导决定，这就是一个很简单的职责界限的区分。

而王晓凯私自篡改文章，无论出发点有多好，都成了“越权”的行为。

越权是职场的恶性毒瘤，越权将给职场人的公司生存带来无法治愈的病症，如果越权成为习惯，它将困扰一个人的整个职业生涯。尤其对于有工作经验的“空降兵”而言，一定要注意，接受一个工作任务时要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？一定要提醒自己，当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越权。

学习俞敏洪，早给跳槽做准备

如果你未来的取向就是想要教学，因为不管是对外汉语还是对内汉语都是教学工作，那你找的工作方向一定是跟教育相关的领域，在这个领域中你做什么都行。

——俞敏洪

俞敏洪曾经对教学这个工作，作了这样的讲解，就是如果一个人将来想教学，就可以进入这个领域，甚至可以进入新东方，哪怕不直接和教学相关都没有关系，可以做市场、做人力资源、做后勤、做行政、做教务……

其中的原因就在于在学校的范围内，你做任何一项工作都跟教学最后是挂钩的。通过做这个工作你就观察整个的机构是怎么运行的，还会有很多时候学会接触在这个领域中所干的比较出色的那些人。通过这样的学习，观察他们是怎么干得出色的，最后就可以倒过来，能够使自己得到那份工作。

从另外一个角度理解，实际上职场人应该充分了解自己的行业，才能为跳槽作准备。在俞敏洪的人生经历中正是如此，他曾经总结，如果当年从北大直接出来干新东方肯定是干不成的，因为那时的他一点办培训机构的经验都没有。

值得学习的是，俞敏洪在北大出来以前，他就已经在培训机构工作了，在北大出来以后他还用了两年时间继续在其他培训机构工作。当时很多老师都是教完课了，背着书包就回家了；还有的老师，感觉自己非常受学生欢迎，就执著于让校长给自己加薪。

俞敏洪当时从来都不要求加薪，也不去跟校长夸耀自己的成绩﻿有多好，学生是如何喜欢他的。俞敏洪对校长说：“我来帮你做别的事情。”当时的他甚至做了很多额外的工作，从学生管理到后勤行政，俞敏洪都非常“上心”，甚至包括开复印机给学生复印资料的活他都干。

为什么这么做呢？其实意义巨大，通过了解整个培训机构的运作方式，俞敏洪就能分析出成功在什么地方，失败在什么地方。俞敏洪曾经分析有的培训机构千篇一律都会败掉的原因，他总结这些培训机构处理问题的方式肯定有问题。

比如有的培训机构，学生交了学费坚决不退，老师上课上得再差，学生不满意，学校也置之不理；有的培训机构，老师教得特别好，也不给奖金；还有的培训机构跟老师说好了这堂课给你100元，最后上完课只给80元。这些行为，俞敏洪都看在了眼里，记在了心上。后来他就知道，如果自己出来干的话，只要避免这些毛病，只要把老师的教学水平再提高一步，肯定就能做成了。果然，他出来做新东方时，就把那些弊病给屏蔽掉了，新东方就做起来了。

这给跳槽的人一个很好的提醒，那就是在你的原行业里尽量多地为自己跳槽作准备。从另一个方面也说明了，跳槽的人轻易不要尝试自己不熟悉的产品和行业。因为你很难有时间重新学过，对产品的不熟悉，可能会给新公司潜在的竞争对手以打击你的借口，更有可能在企业发展不顺的时候，成为承担过错的替罪羊，你的职位也可能被重新洗牌。

陆小南大学毕业后一直在一家美国的药品公司做助理，她工作开展得井井有条，带着这种自信，3年后她跳槽到一家生物科技企业担任总经理助理。

小南心想，3年多的工作经验已经成为自己最好的支撑了，虽然是跨领域跳槽，但是以前做药品助理的时候，在生物科技方面也着实花了不少心思，每天都学习相关知识，打下了一定基础。

到新职位的第一个月，陆小南凭着很强的适应性很快与周围同事﻿关系熟络起来，对总经理的一些习惯也开始私下留心。到了第二个月，总经理对陆小南十分满意。

可是，正当陆小南以为一切非常顺利的时候，在事情细节的处理上，她发现了自己能力的欠缺，她逐渐地感觉到，有很多她自以为游刃有余可以应付的事情，实际做的时候并不那么简单。

而很多问题的出现，都是因为专业知识欠缺造成的。这时，她才后悔自己原来并没有做足跳来这里的准备，应该在此前，认真估计自己的优势与不足，不能盲目相信自己的判断力。

曾经的她渴望转型是正常的，但是并不是所有领域都能为陆小南下一个发展目标提供机会和空间。陆小南在先前的位置上做得很成功，说明她的个性适合此类职位。但是岗位的转换，她忽视了自己客观存在的不足，而是一厢情愿地“以为”自己已经有了很多准备，为了转型而转型，忽略职业生涯的可持续发展，最终导致她远离成功。

频繁被老板“炒鱿鱼”，不利自己发展

不断地更换工作表明这个人有两个问题：第一是浮躁，不能沉静下来安心做事；第二是缺乏目标与规划，不是为了长久的职业发展而扎实做事。

——俞敏洪

俞敏洪曾经给新东方员工讲过一堂课——“能力、工作和发展”。非常可贵的是，俞敏洪站在员工的角度，给大家讲述如何开展工作，如何面对自己手头的这份工作，以及如何在工作中注意方式方法和为人处世的原则。

任何人的工作都难免会遇到问题，有的人遇到问题的时候总有方﻿法解决，有的人遇到问题的时候总想跳槽，在俞敏洪看来：你在任何一个位置上，都有可能遇到工作职责不明确的问题，那么，导致这种困惑的原因是什么呢，可能是老板对你的分工不明确，或者是尽管你知道了工作职责范围，但是却不知道如何下手，如何主动把工作做完，这也是个麻烦事。

如果这两个麻烦并存，那么职场之路就意味着走到了狭窄的小路。所以每个职场人在接受老板分配的工作时，你首先要明确在这个位置上到底应该干什么，然后努力地克服困难圆满地完成工作。

能否主动地圆满完成工作，是一个人在自己的本职工作岗位上能否做得长久的重要标志。在这里，我们尤其要强调的一点是，俞敏洪不大喜欢那些频繁跳槽的人，凡是到新东方应聘的人，只要被发现已经在一年之内更换了好几份工作，通常情况下新东方不会予以录用。俞敏洪对此的解释是：职业生涯要保持稳定地上升，在一个机构中长时间工作，永远比不断地跳槽要好。

俞敏洪说：在一个机构里相对长久地工作下去，不断地积累经验，对于个体的进步、机构的成长都是有好处的。

所以，跳槽是可以的，但是频繁跳槽就可能对自己造成伤害。过于频繁地变换工作，会浪费不少时间在适应新环境、融入新团队中，而且不利于积累工作经验，容易失去发展的重大机会。实际上，经常被老板“炒鱿鱼”的人，往往不是真正懂得跳槽智慧的人，因为真正会跳槽的人，能够以敏锐眼光迅速出击，用最少的跳槽成本赢得长久的发展机会。

范伟东工作三年了，三年跳了三次槽，平均一年一次。很多人都认为，像这样的跳槽高手，经过多次跳槽应该非常有“跳槽经验”了，也能迅速找到自己的定位了。谁知范伟东心里苦恼的正是，跳槽变成了习惯，频繁跳槽让他越跳越苦。

范伟东大学读的是会计专业，毕业后范伟东很幸运地找到了一份专业对口的工作。开始的时候他非常兴奋，觉得凭着自己过硬的专业﻿技能，一定能够顺利展开工作，但是令他非常失望的是，他学到的很多知识都派不上用场，他感觉自己受到了很大的打击。在公司，范伟东做的是最简单、最基础的工作，一些核心工作根本就碰不到，不到半年，范伟东就愤而离去，迫不及待地跳了槽。

范伟东的第二份工作是在一家国有企业做经理助理。工作才一个多月范伟东就对这份工作失望透顶，枯燥而琐碎的工作让他觉得毫无新鲜感，每天浑浑噩噩地上下班，面对一摞摞的文件过得苦不堪言。而且他根本适应不了所谓“办公室政治”，他发现自己总是在不经意间就触碰到了“雷区”，于是这份工作也没有止住他跳槽的脚步。

第三份工作，范伟东设想得非常好。他觉得销售的工作不错，既可以锻炼口才，还可以拓宽人脉。但是，踏入销售行业，范伟东才发现销售的工作太残酷了，而且也并不适合自己，不懂销售的他不仅揽不到客户，更是到处碰壁。一边是业绩的压力，一边还要看老板的脸色，而没有业绩的他向领导反映的意见和建议也得不到重视。于是不到一个月，范伟东又辞职了。往后一年多的时间，几乎每月换一份工作。

有一天，他得知自己第一份工作的那家公司由于某些原因迅速发展壮大，与自己当时搞财务的同事都已进入领导层，月收入近万元。再想想自己，工作越换越差，月薪也从开始的5000元到最后的不足3000元。这时他才意识到，频繁跳槽最终可能害的是自己。

“被迫跳槽”，从绝望中寻找希望

为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。

——俞敏洪

俞敏洪曾经讲了一句很幽默的话：地球是运动的，所以人不会永远处在倒霉的位置。这让人想起了他在北大的“被迫跳槽”：俞敏洪因为在外面办的培训班风头太劲，北大校方以打着北大的名义私自办学，影响教学秩序为理由，给了俞敏洪一个严重处分。

后来，俞敏洪就从北大跳槽了，大家都认为处分对俞敏洪而言算不上什么大事，但是令俞敏洪很难堪的却是处分之前校方事先并没有和俞敏洪作过任何沟通，他没有作好心理准备。当时北大曾经有过规定，对教师的处分不予公开，因为教师要给学生上课，在学生面前最重要的是尊严。而北大却在俞敏洪这里破了规矩，这个处分决定在广播里连续播了三天，北大有线电视连续播了半个月，处分布告在北大消息集散地“著名的三角地橱窗”里锁了一个半月。

所以，俞敏洪当时的跳槽还是属于“被迫”的，他曾经坦言，当时自己充满了怨恨，当然现在的俞敏洪对此充满了感激。他后来不止一次地表示：“如果一直在北大混下去，现在可能是北大英语系的一个副教授。”

俞敏洪可以很释然地看待自己当年的心态，但在当时他所承受的压力却是一般人想象不到的。毕竟，在那个时代，作出辞职决定并不像今天这样容易，尤其是高校教师，那在当时绝对是人们梦寐以求的“铁饭碗”。有人对俞敏洪的辞职感到不解，在他们看来，俞﻿敏洪完全可以忍气吞声地在北大继续待下去。

但是俞敏洪却选择了置之死地而后生，自己断了自己的“后路”，开始走上了在绝望中寻找希望的路。也许，他已经坚信了自己的希望，最终选择辞职是因为办培训班的经历使自己清楚地认识到了在做培训和教师之间，前者的发展机会无疑更多一些，至少在收入上如此。当时俞敏洪的月工资不过120元，而在外讲课的收入却远远高于工资，两者之间高下立分。

对于办培训班这样一个看似困难重重、实际上前途无限的机会，已经认准了这条路的俞敏洪已经选择了迎接挑战。

当然，道路曾经是曲折的，为了招生，不管天气有多冷，俞敏洪骑着自行车在北京的大街小巷刷广告。手冻麻了，依然只有自己焐暖自己的双手。以至于多年后，新东方人还会谈到俞敏洪有电线杆情结，因为新东方是靠他在电线杆上一张一张贴广告贴出来的。后来，曾经因为市政建设，来人要拆新东方外面的两根电线杆，俞敏洪急了，死活不让拆，最后花了7万元才保下那两根电线杆。

所以，对于很多在跳槽中迷茫的职场人来说，无论自己处于什么样的情况，都不应该放弃希望。当然，也不要让自己的坎坷浪费掉，一定要努力找到自己的不足，才能马上步入正轨，找到属于自己的辉煌。

两次酒会让严黎明“间接失业”了。一次是他给公司其他部门同事敬酒，说了一句“我代表人力资源部……”当时严黎明没有注意到背后的那双眼睛，他的女领导站在严黎明的背后，拉长着脸说：“你都能代表人力资源部了，我就不用发言了。”

当时的严黎明当作了一句玩笑话，没有注意到领导给他的暗示。后来还有一次酒会，女领导带他见客户，可是客户往往会把那个女领导当成严黎明的下属，而严黎明往往也不主动解释，让女领导很尴尬。果然，几次的经历，让女领导决意要撤换他。严黎明从边缘化走到了自动辞职的地步。

严黎明痛苦了很长一段时间，但是他明白了一个道理，在公共场所一定要维护领导的面子，不要在这些细枝末节上搞坏自己和领导的关系。

后来，他经过辗转找到了一家公司做助理，这一次，他还是给一个女领导做助理。有一天，他按女领导的要求给另一位领导送资料，结果资料送错了，女领导一反常态，对他大发雷霆。如果是曾经的他，一定会拍案而起，但是他没有。后来，他慢慢懂得了其中的奥妙，接收材料的领导是出了名的“小心眼”，如果等到他再算回头账，那自己可能就要吃大苦头了。

而女领导趁他还在气头上，当面又责又骂，那位领导反而不好意思再说什么了。上一次的跳槽，让他懂得了公众场合尊重领导的同时，也收获了敏锐的职场触觉。