图书在版编目（CIP）数据

赢在职场1：做不可替代的员工／佘继标著.－北京：印刷工业出版社，2012.4

（心灵咖啡第一辑）

ISBN 978-7-5142-0369-1

Ⅰ. ①赢… Ⅱ. ①佘… Ⅲ. ①成功心理－通俗读物 Ⅳ. ①B848.4-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第274102号

心灵咖啡

赢在职场1：做不可替代的员工

WIN IN THE WORKPLACE ：TO BE AN IRREPLACEABLE EMPLOYEE

印刷：北京瑞禾彩色印刷有限公司

出版发行：印刷工业出版社

（北京市翠微路2号邮编：100036）

制作： 创造阅读享受（www.rzbook.com）

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开本：720mm×1000mm 1/32 印张：6 字数：90千字

版印次：2012年4月第1版2012年4月第1次印刷

定价：16.00元

版权所有，侵权必究

独特优势让你不可替代

对于人的一生而言，职场生涯几乎占据了人生的三分之一甚至更多的时间。从很大程度上来说，每个人在职场中的态度和行为方式可以折射出他如何对待自己的人生。职场上的挫折，大约只有10%可以归结为个人不可控制的环境因素，其余的90%都源于我们自身的不足。这些不足归纳起来有两个方面：一是我们抓不住机会，二是我们形成了错误的观念以及不成熟的为人处世之道。

如何取得成功，对于在职场上打拼的朋友们来说，莫过于取得老板和上司的信任，争取获得被重用的机会。也就是说，做公司里不可替代的员工，做一个VIP员工，做老板眼里的红人，实现从职场龙套到主角的转变，才是取得成功的关键。

机会永远只留给有准备的人。要想成为不可替代的员工，得到升职与加薪的机会，你必须努力，争取得到上司的信赖和重用，否则机会无处可寻。

Part 01 没有哪个机会专为你预留

我的机会是拼出来的

你和老板同在一条船上

莫把工作当儿戏

勤奋、勤奋、再勤奋

像王永庆那样勤劳和节俭

努力工作，哪怕天塌地陷

所有的工作都有“钱”途

表现稳定，升迁稳定

付出总有回报

做个简单的人

心理测试：你会成为大富翁吗？

Part 02 独特优势让你“不可替代”

发挥自身优势

诚信是职场立足之本

真心真意对公司

好员工要懂得感恩和回馈

优秀员工总替老板分忧

老板会提拔有推动力的人

向上司提意见要注重方式方法

老板会让没用的人离开

乐于分享，懂得包容

管人+管钱=前途

让老板看到你的付出

关心同事，同事才会支持你

让客户喜欢才是硬道理

好员工要学会给公司多赚钱

帮公司省钱是你的职责

Part 03 小毛病容易让你沦为替补队员

别让小毛病成了你的短板

尽快改掉坏习惯

频繁跳槽=原地踏步

困难是用来解决的，不是用来解释的

抱怨不如改变

接受批评，切忌一言九“顶”

Part 04 调整观念，机会立现

成功的标准由你定义

不负责任的员工随时会被替代

努力工作，不是表现给老板看的

马上行动，一刻也不拖延

老板要求做到一二三，你还要做好四五六

不给工作留尾巴

学会自我保护

竞争才有活力

基本功不扎实，千万不要创业

你会向金钱鞠躬吗

创业从储蓄开始

心理测试：你最有可能在哪里获得意料之外的收入

编委会

Part 01 没有哪个机会专为你预留

★乐观的人会看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题。

我的机会是拼出来的

能干并不等于蛮干，

必须善于动脑子想办法，

提高工作效率。

我出生于香港一个很穷的家庭，家境不好，用现在的时髦话来说，就是“出身于纯粹的草根阶层，别人有的是背景，我有的是背影”。没有可以仰仗的家族势力，父母能提供给我的就是一日三餐和接受平民教育的机会。

中学毕业以后，我选择了电视机专业。因为在20世纪80 年代，香港的电视机行业如日中天。对于家庭来说，这样能减轻父母的负担，毕业以后就可以找到一份很热门的工作，投入少见效快。从学校出来，我选择了去一家电视机工厂打工。这家生产和销售电视机的工厂是亚洲电视的前身，是英国人办的一家企业，有几百名员工。在当时的香港，这已经属于比较大型的企业了。能进入这样的企业工作，我自然很高兴，非常珍惜这份工作，可以说投入了200% 的努力，工作起来非常勤奋，非常用功，非常拼命。

拼命到什么程度？我举一个例子：大家都知道，香港常常遇到刮大风的天气，而且是狂暴的台风。台风一来，许多企业就会受到影响，无法正常经营。遇到这种天气，大部分企业为了避免不必要的损失，往往选择给员工放假休息。不过，员工自愿选择加班的，企业也不反对。在这种情况下，我有两种选择。

第一种选择：在家休息，睡大觉。没人能说我什么，而且公司就是这样规定的，老板、上司都挑不出我的毛病。

第二种选择：去上班。上班的好处是肯定能给老板和上司留下一个好印象。不过，说实话，吸引我去上班的真正原因是加班有加班费。对于刚毕业的我来说，这一点无疑极富诱惑力！

我认为机会都是拼来的，是埋头苦干的结果。任何一位上司或老板都力争使自己主管的单位、部门、公司做出卓越的成绩，拿出一些光彩的东西来，这自然需要几名乃至一批兢兢业业、埋头苦干的下属，为公司创出业绩。所以，要想成为老板眼里的“红人”，成为公司里不可替代的员工，首先就需要做好本职工作，具有较强的敬业精神。这是我们在领导面前说得上话、

办得了事的根本。

滴水藏海

企业员工要能吃苦，能沉住气，

不为眼前利益所动。

除了敬业精神，

还要注意工作效率，

注意工作方法。

苦干是老板喜欢看到的，

但老板更喜欢巧干、高效率的下属。

你和老板同在一条船上

和老板同乘一条船，

就要以船为家，

在把自己的本职工作做好之余，

还要争取多做一点，

不是为了老板，

而是为了自己的前途。

我们努力、我们勤奋、我们工作起来拼命，而有的小人真的会嫉妒我们，他们会想着法子来破坏、使绊子，让我们在不自觉间落入他们的圈套。所以，当你努力工作的时候，可别轻易听信他们的话。我是有这方面的教训的。

我那时候年轻，经历的事情少，就曾听信过他们的话，结果丢了工作。

比如说，刮大风的时候，我照常去上班，在他们眼里，我是那么另类，那么不合群，显得比较蠢。平常周围的很多同事，一天平均做五六个单子，因为我比较拼命，往往能做到十个单子，做得既快，质量又好，老板、上司对我很满意。那时，在几百个员工中，我是年龄最小的一个。所以没多久，老板、上司就发现了我，他们觉得我是在努力工作、用心做事，自然对我就更好了。

用香港话来说，就是很宠我。对此，我自己也很高兴。

也许是我得意忘形了吧，我竟没有留意到身边的朋友越来越少，愿意和我玩的同事越来越少。他们日益疏远我，不再和我一起玩了。对于一个二十出头的年轻人来说，正处于被肯定、被接纳、渴望交流的年纪，却被周围的伙伴孤立起来，这种痛苦简直不可想象。

我常常自责：“我为什么这么惨？为什么他们不喜欢和我玩？我得罪他们了吗？我到底做错什么了？他们为什么这样对我？”

后来有一位好心的朋友为我拨开了迷雾。我向他请教如何才能和大家打成一片，怎样才能让大家重新接纳我。他说：“你不要做这么快，你不要做这么多嘛！”

哦，我恍然大悟！原来问题就出在我太努力了！

可是，努力工作有错吗？爱拼不好吗？老师不是教育我们要勤奋吗？老板不是鼓励我们要努力工作吗？现实为什么会这样？

我想不出其中原因。

这位好心的朋友还教导我：你自己做个选择吧，要么继续这样拼命，没人当你是朋友；要么和大家一样，每天只做五六个单子，你就不再孤单。我听信了他的话，渴望能回到“朋友”的圈子里来。我说：“对不起，今后，我会和大家保持一致的。”

也就是从我和他们保持一致的那天起，我开始每天只做五六个单子了，他们又开始接纳我，和我称兄道弟，吃喝玩乐，俨然自己人一般。我也感到很开心。

但好景不长，就在我们过上称兄道弟的日子没多久，一场突如其来的变故发生了，毫无征兆，我毫无准备。

公司突然裁员！

幸好，公司裁的第一批人当中，没有我。看着那些昔日的伙伴失魂落魄地离开公司，我暗自庆幸，自己因为表现好，也许能幸免。第二批被炒的人中，依然没有我，我更是得意了，也许老板看在我表现好的份儿上，不裁我了呢！可是，万万没有想到，在第三批被炒的名单里，我的名字赫然其中。悔之晚矣，我非常痛恨自己当初听了那些朋友的话，没有努力、勤奋地干活，因而沦落到和他们一样的下场。

更大的打击还在后面。当我垂头丧气地回到家里后，爸爸妈妈见我情绪低落，不开心的样子，就问我发生什么事了。我把真实情况向他们坦白，得到的是一顿劈头盖脸的大骂：“你有没有搞错？人家怎么做，你也跟着怎么做？三岁小孩子呀？有没有脑子呀？”骂到最后，爸爸妈妈都几乎哭起来了。我也意识到了敬业是多么重要。一个员工敬业与否的结果是完全不同的：不敬业的员工得不到提拔和重用，毫无业绩可言，结果往往抓不住成功的机会；而敬业的员工，其敬业意识深深植根于他的脑海中，做起事来积极主动，并能从中体会到快乐，从而获得更多的经验并取得更大的成就。

滴水藏海

市场是无情的，

它才是检验人才的试金石。

企业赚不到钱，倒闭了，

第一个受到惩罚的还是你自己。

莫把工作当儿戏

那些对工作倾注全部热情的人，

不论职位高低，不管付出多少，

都会通过努力不断提升自己。

被辞退后，我的当务之急，肯定是重新找一份工作。但事情往往就是这样，你越想得到的，越是得不到。情况越来越糟糕，我每天处于焦虑、担心、害怕之中，神情恍惚，茶饭不思，还得忍受爸爸妈妈的唠叨。

我每天起床的第一件事，就是听广播、看报纸，看哪里有招工信息，不放过任何一次面试的机会。被炒的头几天，我简直就是把找工作当成工作了。一连7天，我都在大街上溜达，一家接一家地去面试。

虽然工作难找，但最后我还是进了一家以前同事开的玉器厂当雕琢工。我是学修理电视机的，对于雕琢玉器，根本就是外行。我一连学了7 天，擦破了无数次的手指，才发现自己确实没有这方面的天赋，无奈之下，只好放弃。

找工作，关键是要看自己的兴趣、特长、能力以及和目前的工作是不是匹配，自己能不能胜任，是不是自己喜欢的。真的不能勉强，这就和找对象、谈朋友是一样的道理。强扭的瓜不甜，做自己不喜欢的事、自己不擅长的事，既做不好，又吃力，不容易取得成绩，时间久了，还容易气馁，对自信心也是沉重的打击。

没有人愿意整天跟一个提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意去提升一个毫无热情的下属。热情是成就事业必不可少的一环。一个热情的人，一个热爱工作的人，一个能从工作中享受到乐趣的人，无论是清洁工，还是公司管理者，都会认为自己的工作非常神圣，不会以游戏心态对待工作。

滴水藏海

如果你要引人注目，就要使得自己成为一棵树，傲立于大地之间。而不是做一棵草，你见过谁踩了一棵草，还抱歉地对草说对不起？

勤奋、勤奋、再勤奋

要想成为成功人士，

要想改变自己的人生，

就得从今天起，拿出拼搏的劲头来，勤奋、勤奋、再勤奋。

经过深刻反省，后来我又找到一份修理电视机的工作。新工作来之不易，我分外珍惜。

修理电视机在20 世纪80 年代的香港是非常好赚钱的。我几乎跑遍了整个香港，赚了很多钱。

我那时候的薪水是每个月400 块钱，一般上过大学的，毕业后能拿到444 块。看到同龄人比我挣得多，我就很不舒服，暗下决心，一定要超过他们。

除了白天干活外，我把晚上的时间也利用上，争分夺秒地赚钱，生怕溜走了哪怕一笔单子。那时赚的钱，后来就成了我创业的本钱。所以我建议现在的年轻人，白天好好工作，解决生存问题，晚上也不要歇着，切勿将大好时光白白虚度，应该多学习新东西，或者文化知识，给自己充充电。何况现在的职业竞争压力比我们那时大得多，很容易被社会淘汰。我把这叫做“白天为了生存，晚上为了发展”。

晚上我开着汽车，备上修理工具，挨家挨户地去敲门，上门揽生意，顺便也去推销德国生产的蓝宝牌彩色电视机。一台蓝宝彩色电视机市场售价是4400 块，卖一台我能拿到650 块的佣金。这比我的薪水高多了，所以我推销起来很有劲头。

人家打开门，问“有什么事”？我就说，我是某某大公司的。实际上，我不是那个公司的，这么说只是为了显示自己有来头，不至于吃闭门羹。然后，我就说明来意，还强调可以分期付款，也就是说客户不用一次性付清4400 块，第一次只需付150 块，而且不是直接付给我。客户只要付150 块到银行，连续付5个月，我就能拿到650 块的佣金了。万一电视坏了，他们就找我们去修。这样我一个月往往能卖十几台，能赚几千块钱，比我400 块钱的薪水强多了。

所以，无论你从事什么行业，从事什么性质的工作，技术也好，销售也罢，最重要的是要能帮助公司赚到钱。公司能赚到钱，你才能赚到钱。不能赚钱的员工，对公司来说，是没有价值的。

努力工作，别怕老板看不见。在公司里，刮大风下大雨的时候，我会回去关灯、关窗、关门；卫生间漏水，我会主动去修，不用老板交代；东西掉在地上，我会去捡；灯坏了，我会去换。许多时候，你做了这些，老板是不知道的。

老板不知道，是不是就意味着你做了无用功呢？绝不是！

滴水藏海

工作不是表现给老板看的！

即使老板暂时没有发现，

你持续不断地努力、勤恳做事，

迟早会传到老板耳朵里。

像王永庆那样勤劳和节俭

钱是用来花的，

不是用来浪费的。

不珍惜金钱的人，

成不了企业家。

但凡伟大的企业家，都是非常节俭的。被誉为“台湾经营之神”的王永庆先生十几岁就从台南嘉兴的山村到台北打拼，一开始做的是开米店的小生意。为了能和竞争对手拉开距离，扭转小店位置不利的被动局面，他和他弟弟每天起早贪黑、披星戴月地挑米——把一粒粒沙子从米中挑出来，有时甚至通宵达旦地干。就是靠这种吃苦的精神，他比那一条街上所有的米商卖的都多。

王永庆有两句名言，我非常欣赏，一句是：“天下的事情，没有轻轻松松、舒舒服服能让你完成的，凡事一定要经过苦心追求、体验，才能真正明了其中的奥妙而有所收获。”另一句是：“追求舒适与快乐的代价，就是刻苦耐劳。”

关于他的故事，我还能举出几段细节来。

王永庆最爱吃的不是山珍海味，不是美味佳肴，而是家常的卤肉饭。他年轻的时候喜欢豆浆，但他喝豆浆的方式与一般人不一样。每天早上在餐馆里，大家都是向营业员点一杯带鸡蛋的豆浆，即豆浆里放一个鸡蛋，然后坐下来慢慢享受；而王永庆呢，他与别人不一样，他总是将营业员端上来的满满一杯豆浆喝上一大口后，再要加一个鸡蛋。这样花同样的钱，他就总能比别人多喝一口豆浆。这还不算完，一般人喝完豆浆，最多也许会把杯底朝天，再喝一口；王永庆呢，会把舌头伸到杯子边缘去舔一口，一滴都不想浪费！据说他的一条毛巾用了整整30 年。每天早上跑步穿的运动鞋，一双总要穿上好几年。他对穿着的唯一要求就是整洁。可以毫不夸张地说，庞大的台塑集团就是省出来的。

其实衣服穿得好不好，办公场所豪华不豪华，完全是面子问题。可是面子问题真的很重要吗？据说王永庆办公室的沙发很破很旧，有朋友来访，看见了旧沙发，觉得很奇怪，就问他为什么不换呢？王永庆回答说：“你如果看不起我，就不会到我办公室来。”这里根本没有面子问题。

王永庆在该花的钱上非常爽快，多年以来其家族在台湾的慈善公益事业投入多达90 亿元人民币，在内地，他捐赠30 亿元人民币，兴建1 万所希望小学。我想大家记忆犹新的是，2008 年5 月四川汶川大地震中，又是台塑带头捐赠1 亿元人民币。王永庆曾说过：“有了财富如果不会使用，是种负担；有钱不拿去做公益，是种罪过。”

我讲这个故事，只是想说明：左手勤劳是摇钱树，右手节俭是聚宝盆。当然，对办企业的人来说，该花的钱一定要花，不该花的钱，一个子儿也不能花。

滴水藏海

一粥一饭，

当思来处不易；

半丝半缕，

恒念物务维艰。

努力工作，哪怕天塌地陷

努力带来成功，

懒惰导致失败，

成功是勤奋和智慧的回报，

努力工作的人能够掌握自己的命运。

刚参加工作的时候，我和许多同龄的工友很不一样。别人在感谢老天赐予可以睡大觉的机会时，我去上班了。加班有双倍的加班费。到了月底发工资的时候，我的薪水自然比别人高。这也导致了别人的嫉妒。我当时就是这么想的：刮风下雨的时候，你不去加班，老板是拿你没办法；老板不给你加薪、不把升迁的机会给你，你能拿他有办法吗？所以工作中的付出是很公平的，有付出就有回报。一分耕耘一分收获。正所谓“人做事，天在看”。至于小人的嫉妒、攻击、污蔑、诽谤、小报告，大可当做蜘蛛网轻轻地将其抹去。

曾有人向李嘉诚请教成功的秘诀，李嘉诚讲了这样一则故事。

在日本“推销之神”原一平69 岁时的一次演讲会上，当有人问他推销的秘诀时，他当场脱掉鞋袜，将提问者请上讲台，说：“请你摸摸我的脚底板。”

提问者摸了摸，十分惊讶地说：“您脚底的老趼好厚啊！”

原一平说：“因为我走的路比别人多，跑得比别人勤。”

李嘉诚讲完故事后，微笑着说：“我没有资格请你来摸我的脚板，但我可以告诉你，我脚底的老趼也很厚。”

李嘉诚的故事告诉我们：人生中任何一次成功的获取，都始于努力工作并且成之于用心和勤奋。努力工作、用心工作、勤奋工作，是成功的根本，既是基础，也是秘诀。不努力工作，就无法享受到成功之果的芬芳和甜蜜。没有任何成功是唾手可得的。

滴水藏海

有些人一生没有辉煌过，并不是因为他们不能辉煌，

而是因为他们的头脑中闪过想辉煌的念头，

却不知道为辉煌而奋斗。

所有的工作都有“钱”途

在公司里，不要太计较职位的高低，

只要干好你的本职工作，

就一定有前途。

对于一名普通员工来讲，要相信自己的职位非常重要，一定有前途，因为业绩总乐于为拥有自信充满热情的人大开绿灯。而对于企业而言，由自信而焕发的敬业精神，则是老板对员工诸多希望中最重要的一部分。当你和一般人一样，抱着养家糊口的态度去做，是发现不了机会的。相反，你积极主动地去钻研，就能发现其中暗藏的金山。所有的职业都是如此，概莫能外。

有一名餐厅服务员对我说：“我从事的餐厅服务工作真没前途，薪水太低了。”

我问他：“那你想过没有，为什么有的人能进那些高级餐厅工作呢？”

他回答说：“因为他们运气好，自身的学历、身材、相貌等都不错，有这个机会进高级餐厅。”

我说：“你错了。你能否告诉我，同是服务员，为什么有人能给所服务的餐厅带来生意，而有的就不能呢？要知道，在大多数情况下，老板是根据你的表现来给你定薪水的。”

接着我给他举了一个我认识的服务员的例子，告诉他一个优秀的餐厅服务员应当怎么做。

这个优秀的服务员嘴巴很甜，对待顾客非常热情，性格也非常活泼，对别人总是笑盈盈的。这一点非常重要，因为服务人员是为别人提供服务的，如果整天板着脸，是会吓跑顾客的。这个服务员也很勤快，没有顾客的时候，总是把桌椅和地板擦得干干净净，她本人也非常整洁，给人很清爽的感觉。她也非常善于做推广，比如说，有顾客来了，她会主动给顾客提供一碟花生米，或者上个小菜。所以一名优秀的餐厅服务人员，嘴巴一定要甜，多做一点事情，平时做点记录，打个电话，让客人多来光临。

滴水藏海

运气永远不可能持续一辈子，

能帮助你持续一辈子的东西只有你个人的能力。

表现稳定，升迁稳定

企业里不可替代的员工练的是长跑，

比的是耐力，靠的是毅力，

凭的是稳健的表现。

职业发展要遵循循序渐进的自然规律，要用稳定的表现来证明自己是一个值得信任的员工。人生如同一盘棋，没有一步是废棋。要想职业进步，就要不怕吃苦，不断经历，不怕挫折。而稳健的作风是取得成就、获得别人信任的王牌。

先来看一则小故事。

一棵苹果树终于结果了——第一年，它结了10 个苹果，被拿走9 个，自己得到1 个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，被拿走4 个，自己得到1 个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。其实，它还可以选择另一种方向：继续成长。譬如，第二年，它结了100 个果子，被拿走90 个，自己得到10 个。不过很可能，它被拿走99 个，自己得到1 个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000 个果子……

其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是苹果树在成长。等苹果树长成茂盛大树之时，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。不要太在乎果子，成长是最重要的。

员工在工作中，不可避免地会情绪波动。导致情绪波动的原因有很多，比如环境、人际关系、工作情况、薪酬及奖惩等，这些外部因素都足以使你逐渐偏离本来的工作轨迹，导致内心的愤懑和不满。为了减少这些情绪波动带来的负面影响，一般人在不知不觉中自动降低了对工作的关注程度，而把精力都浪费在了工作以外的琐事上。

你一定要谨记一点：不要太过在乎一时得失，也不要受外界的影响，而忘记了成长的重要性。无论做人做事，都需要一丝不苟，不断学习。坚持做好一棵不断成长的苹果树——这才是职场制胜的关键。

如果有两名员工，一名业绩比较稳定，属于中上等的。而另一名业绩有时候非常优秀，有时候却非常差。

假如你是他们的上司，你会更信任谁，给谁升迁机会？我想应该是前者。

做表现稳定的员工，有什么好处呢？这意味着更多的升迁机会。因为企业里越是往上的职位，越对员工稳定、稳重的素质有更高的要求。

我以前打工的时候，我的智力不如我的一个师兄，但老板为什么偏偏提升我了呢？就是因为我的表现比较稳定，常常加班，风雨无阻。公司里别人说什么风言风语，与我没有关系，我只管做好自己手头的工作，提升业绩。正是这样，老板觉得我是一个可以担负更重要工作的人。我的师兄虽然学历比我高，但不勤奋，对周围的同事漠不关心，没有什么影响力。因为他综合实力不如我，所以老板准备在我们两人之中选拔一个从事管理工作时，心中的天平很自然地就倾向于我。

滴水藏海

不要只是“安分守己”等待升迁，

要像下跳棋一样想办法“一步登天”。

付出总有回报

选择工作，

不能只顾眼前利益，

更应从有利于长远发展的角度去考虑。

无论薪水高低，工作中都能尽心尽力、积极进取，使自己得到内心的平静，这往往是事业成功者与失败者的不同之处。工作过分轻松随意的人，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。将工作仅仅当做赚钱谋生的工具，这样的人其实是很悲哀的。

来看一个寓言故事。

有只小猪，向神请求做他的门徒，神欣然答应。

刚好有一头小牛从泥沼里爬出来，满身泥泞。神对小猪说：“去帮它洗洗身子吧！”小猪诧异地答道：“我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！”神说：“你不去侍候别人，别人怎么会知道你是我的门徒呢？”

所以今后无论是你的朋友，还是员工、客户、供应商，如果他们遇到了什么问题，有什么困难，你都要设法帮他们解决。你真心真意地去帮助他们，不要担心他们看不见，更不要怀疑没有回报。相信你听说过下面的事情吧？

有一位小伙子在脚踏车店当学徒，有人送来一部有故障的脚踏车，小伙子除了将车修好，还把车子擦拭得干干净净。后来在雇主将脚踏车领回去的第二天，小伙子就被挖到那位雇主的公司上班。

有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，要他们每天把烛台擦亮。结果几天过去了，上帝都没来，于是有些小孩就不再擦拭烛台。有一天上帝突然造访，发现只有一个烛台是干干净净明明亮亮的，那是被大家叫做笨小孩的孩子的烛台。上帝没来，这个笨小孩仍坚持每天都擦拭，结果他成了天使。这些说明了什么？付出才有回报！

滴水藏海

原来要得到别人的尊敬很简单，

只要真心付出就可以了。

做个简单的人

当别人把事情做对时，

你要把事情做好。

当别人把事情做好的时候，

你要把事情做专、做精。

当别人把事情做专、做精的时候，

你要把事情做得简单明了。

细心的人会发现，在我们的生活和工作中，重要的事反而是简单的事。把简单的事情做好是不容易的。

我们在工作、生活中经常会舍弃简单而追求复杂，所谓“把简单的事情复杂化”。这就是为什么世界上只有“傻子”才容易成功。所谓的“傻子”，并不是真傻子，他们崇尚并始终追求一个坚定的目标，并为此付出不懈的努力。

看过电影《阿甘正传》的朋友应该都记得，表面上看，阿甘的所作所为很傻。他的智商只有75，几乎属于智障。他最喜欢说的话是：“我妈妈说……”阿甘的妈妈告诉他什么了？她告诉他：遇到危险的时候要跑，跑得越快越好。因为跑得快，他避免了被小朋友欺负；因为跑得快，作为特长生，他进了大学。因为智商低他找不到工作，最后他应征入伍了。入伍后，他被派到了前线。在战场上，他冒险救回了一个受伤的战友，支撑他的信念很简单：“不能丢下自己的战友。”坚定着做一个简单的人这样原始朴实的信念，阿甘成了美国人敬佩的英雄，受到了总统的表彰。

西方有句谚语：上帝从不为难头脑简单的人。阿甘的妈妈说得更精彩：“只有做傻事的才是傻子。”做人简单，你的人缘会更好，你会更招人喜欢，获得更多的机会。

曾有人问李嘉诚做人成功的要诀是什么？李嘉诚回答：让你的敌人都相信你。要做到这样，第一是诚信。他说，只要是我答应的事，明明吃亏我也会做。在商界甚至流传着这样一句话：只要是李嘉诚答应的事，比签合约还有用。有人问李嘉诚的一个商业对手：李嘉诚可靠吗？那个对手回答说：李嘉诚讲过的话，就算对自己不利，他也会按诺言照做，这是他的优点。答应人家的事，不管怎样都要照做。“让敌人都相信你，你就成功了。”李嘉诚这样说。

李嘉诚举过一个例子。他说，有一次，长江集团和一家拥有大片土地的公司将进行合作，对方公司的董事长跟其他的同行是好朋友。朋友关心地问：你们为什么要跟长江集团合作，而不考虑其他的公司？对方公司的董事长说：跟李嘉诚合作，合约签好以后你就高枕无忧，一点麻烦都没有，跟其他的人，合约签好后，麻烦才开始。就是因为这一点，双方合作的方案一次性就通过了。这个方案做完以后，长江集团赚了很多钱，对方也赚了很多，是双赢。

敌人相信你不单是缘于你的诚信，也因为他相信你不会伤害他，确信你是一个简单的人。

无独有偶，日本著名企业家稻盛和夫在他的著作《活法》中也说，当年京瓷集团之所以能打开欧美市场，对方之所以乐于和他们合作，就在于稻盛先生抱持一个信念：做人简单、互相谅解、包容、替对方着想、双赢等，这应该是天下通行的生意准则，也是为人处世的规则。事实证明，做一个简单的人，凡事从简单出发，用简单应对复杂，这样的人往往会得到更多的合作机会。

做事也是如此，把复杂的事情简单化，往往能收到事半功倍的效果。通用电气CEO 杰克·韦尔奇说过：你简直无法想象，让人们变得简单是一件多么困难的事情，他们恐惧简单，唯恐一旦自己变得简单，就会被人说成是头脑简单。而现实中，事实恰恰相反，那些思路清楚、坚韧不拔的人们往往正是最简单的人。

滴水藏海

简单是一种心情，

简单是一份快乐，

无限的内心世界，

孕育着那份简简单单的爱。

简单是一种感觉，

简单是一份幸福，

世俗繁杂的人生，

流露出一份简简单单的情。

心理测试：你会成为大富翁吗？

Psychological quiz

让我们开始吧！

你的新房子正在装修， 你会在哪一部分花最多的钱？

A 客厅的沙发和开关

B 卧室的床

C 卫生间的浴缸和马桶

D 厨房和梳理室

认识你的人觉得你是这样的吗？

A客厅的沙发和开关

你天生有致富的命，可惜不太会把握，回想一下自己花钱的态度，别太注意“表面功夫”，要考虑收支平衡！其实你是财运不差的人，别一直偷懒，放弃可以进财的机会。

B卧室的床

你是个高品位的人，天生属于上流社会的人物，或许目前你的财务状况还谈不上大富大贵，但是你总是口袋快见底时又刚好有适时的补充。你是穷不了的，只是还称不上是大富翁。

C卫生间的浴缸和马桶

你看起来实在不像是会成为大富翁的人，但是人不可貌相，你偏偏是最有机会成为大富翁的人。你的财运很好，做什么工作都赚钱！连你自己都不清楚是怎么变成大富翁的。

D厨房和梳理室

你看起来像是会成为大富翁的人，但是也许机不逢时，你偏偏注定要为穷所困。你的财运不好，改变一下你的工作态度，也许会有转机。

Part 02 独特优势让你“不可替代”

★唯有做一名不可替代的员工，才能切实地将前途转化为“钱”途。

发挥自身优势

拥有资源的人不一定成功，

善用资源的人才会成功。

白天图生存，晚上求发展，

这是21 世纪对人才的要求。

在竞争激烈的市场中，每个企业都要有自己的独特优势，这样才能在大浪淘沙、优胜劣汰的竞争环境中取胜。同样，作为一名员工，要想做到不可替代，要想成为老板眼里的红人，要想从职场跑龙套的向职场主角转变，也应该打造自己的核心优势。这个核心优势就是其他人不会你会，其他人会一点你会很多，其他人会很多你可以做得更精更完美。特长是价值的体现，是拥有职场影响力的重要工具。

成就自己，就是要知道自己能做什么，你的优势是什么，否则你就难以发挥所长。

曾经有一个人对我说：我没读过多少书，学历不高，也没有什么技能。我说：不是学历才是优势，也不是会这个会那个才是优势，只要你用心，一切都能成为你的优势，比如细心。

日本东京一家贸易公司与德国一家公司有贸易往来，德国公司的经理经常需要买东京到大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去大阪时，座位总在右边窗口，返回时又总在左窗边。经理询问日本公司的购票小姐其中的缘故，她笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心，使这位德国经理十分感动，促使他将对这家日本公司的贸易额由400 万马克提高到1200 万马克。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？

这个了不起的职员有什么优势呢？ 靠的就是细心。

进入社会我们就会发现，在每个领域都会遇到非常强的高手。如果你性格内向，但又想做销售工作的话，你就做不到100 分。你只能发挥你的优势，把事做仔细。如果你学习很好，那就去给客户开课，讲专业知识。在公司里，你要集中你的资源，强化自己的优势，同时保证你在其他方面至少做到60 分。

有一个有名的“三八”理论：八小时睡觉，八小时工作，八小时自由安排时间。前两者人人一样，人与人之间的不同，在于业余时间怎么度过。时间是最有情，也最无情的东西，每个人拥有的都一样，非常公平。

滴水藏海

世界上最让人痛苦和无奈的事情，

莫过于用自己的劣势去与别人的优势做比较。

一个人能否成功，

就看他是否能最大限度地发挥自己的优势。

与其费尽心思地去改善自己的劣势，

还不如努力把自己的优势发挥到极致。

诚信是职场立足之本

在家靠父母，在外靠朋友。

客户、员工、供应商，

当所有这些人都支持你，

你才有机会独立做生意。

否则，成功的概率会很低。

要想在职场上做到不可替代，就一定要遵守职场上的规矩，首先就要做到诚信。诚信，简单来说，就是不欺上，不瞒下，不违背公共道德。

诚信者走遍天下。中国古话也讲，人无信不立。

曾有人问李嘉诚：“你是如何用人的？”

李嘉诚回答：“看他的忠诚度、可靠度。忠诚、可靠的人，就是品德好的人。我主张用品德好的人。”

每个人都要对自己的职业生涯负责。建立诚信，遵守职场规则，要从点滴做起。

如今，职场上不诚信的行为比比皆是，切不可等闲视之。比如说，2007 年7 月， 世界著名酒店管理公司美国洲际酒店集团亚太地区的首席执行官帕特里克·巴德利因为履历作假而被解雇。公司发表的声明中说：“公司对巴德利以前递交的学历进行了审查。巴德利先生称自己取得了3 所大学的学位，但他只是上了几堂课，没有从学校毕业。我们认为，巴德利先生不诚信，有违公司的道德准则。”

诚信是商业伦理中的核心内容，同样也是职场伦理中的核心内容，特别是在今天这个“信任危机”的社会。无论雇主还是雇员，在职场中都要做到诚信，这是建立和谐职场的基础。要想做到不可替代，诚而有信是基石。

无论什么时候，我们都要相信，做一个好人，做一个诚而有信的人，得到的利益是最大的。靠弄虚作假吹出来的美丽肥皂泡是经不起事实考验的，待谎言戳穿，也就是其颜面无存之时。我们不要因为别人没有注意，就可以把自己当成鸵鸟，把头埋在沙子里。

你自以为别人看不见，实际上，你是瞒不住的。

人与人之间的信任，是靠时间慢慢积累的。你今天做了一件不诚信的事，就等于为明天的坟墓掘了一个坑；相反的，你今天坚持讲诚信，就等于为明天的事业大厦垒了一块砖。

21 年前，我刚创业的时候，有一次到月底了，账户没有钱给员工发薪水。我的一个朋友借给我120 万港元。在此之前，我几次创业都先后失败了，创业成功的概率是很低的。他肯借钱给我，在别人的眼里，显得非常“笨”。我坚信，对于男人来说，诚信真的比命还重要。等到我的事业有了起色，我马上把120万还给了他。另外，我还买了一份10 万块钱的礼物送给他。

也正是因为讲诚信，供应商才愿意赊货给我。客户没有收货却先付钱，还借钱给我发薪水。如果你没有朋友，没有供应商，没有客户，你要创业，我确信你会失败。做生意不是光靠钱的。

滴水藏海

失足，你可能恢复站立；

失信，你也许永难挽回。

真心真意对公司

既然公司给了我们一个工作舞台，

我们就应该最大限度地发挥自己的潜能，

一起为公司着想。

积极主动的员工，

要时刻想着为公司多做点什么。

多做点事，绝对不会把你累垮的。

在有关美国军政人员的传记或新闻、电视、电影中，我们常常看到这样一句话：“为了美国的利益。”这是美国人的行为准则，也是他们解决争端和分歧的处理原则。那么，“为了公司的利益”是不是也可以让你实现超越呢？

我的一个朋友如今已是一家大型食品公司的董事长，他是湖南人，后来在深圳创业。我们有一次私下闲聊，在提到“成功的历程”这个话题时，他告诉我，从十几年前的一个毛头小伙子成长为今天拥有亿万资产的老板级人物，是“一切为企业着想”的信念成就了他。

当时，他和同村的十几个伙伴南下广东打工。一开始，他就抱定一个信念，多为企业做事最终肯定亏不了自己。当亲眼看到周围的人偷懒耍滑，甚至偷盗公司财物时，他不为所动。除做好自己的工作外，他还经常义务为厂里干些其他工作，包括整理杂物、清扫车间、废物回收利用。我的朋友就是这样一路走来，不管走到哪里，他始终坚持多为企业着想。如今，他还是坚持这样的理念勉励、教导员工。凡是去过他的食品公司的人，无不为公司员工的工作热情所鼓舞。

其实，为企业着想，就是为自己着想。为企业着想而焕发出的热情、责任感早晚会成就你。尽管这种热情和责任感有时得不到相应的回报，但务必相信，是金子总会发光的，如此坚持下去，机会总会垂青于你。

我还听说过这样一个故事，讲的是日本某企业的一位员工是如何为公司着想、维护公司形象，从而赢得尊敬的。

一位中国游客，在日本东京逛街时买了一件松下牌的小型家用电器。返回住所时，正值下班高峰。他想，这个时间去乘地铁，别说坐，连站的地方恐怕都不多。

但是出乎意料的是，他一进地铁，尚未站稳脚跟，一位漂亮的姑娘就起身深鞠一躬：“先生，您请坐！”

中国游客显然受宠若惊，忙还鞠躬之礼，并用熟练的日语说：“谢谢您的好意，小姐，我可不敢当，岂有女士给男士让座之礼？”

姑娘又执著地深深鞠了一躬：“谢谢您，中国朋友，您不远千里来购买我们公司的产品，理应受到礼遇！”

中国游客这才醒悟过来。人家话已至此，也就无可推辞，还礼落座的瞬间，顿生敬意。

但中国游客还有一事不明，便问道：“请问小姐，您怎么知道我来自中国？”

姑娘嫣然一笑：“是您手表上的汉字告诉了我。”

前后不过两分钟，这位秀丽的日本姑娘的形象便在这位中国游客和她的同胞眼中，变得高大无比。她对公司形象悉心呵护的一个善举，让所有耗费巨资的广告都黯然失色。这位普通的松下员工在维护和塑造企业形象的同时，也赢得了人们的尊重。

洛克菲勒石油公司有位普通的推销员在用行动替公司着想上，做得非常出色，从而实现了从平凡和普通到伟大和卓越的华丽转身。这个普通推销员的名字叫阿基勃特，那时他就职于洛克菲勒创办的美国标准石油公司。当时，标准石油公司每桶石油的售价是4美元，公司的宣传口号就是: 每桶4 美元的标准石油。阿基勃特有一个独特的职业习惯，只要有签名的机会，他都不忘写上公司的宣传口号：标准石油每桶4美元。比如，他出差住旅馆或购物买单时，总在自己签名的下方，工工整整地写上那些字，连平时给朋友写信也不例外，有时候他甚至不写自己的名字，而只写这句话以代替签名。

阿基勃特这样做了整整4 年。有一天，洛克菲勒无意间听说了此事，惊讶地说:“竟有员工如此费力宣扬公司，我要见见他。”于是，洛克菲勒特意邀请阿基勃特共进晚餐。再后来，洛克菲勒因病卸职，但他没有让自己的儿子继任总裁，而是将这一职位交给了阿基勃特，将整个公司都托付给了他。

滴水藏海

宣传自己的企业，偶然为之并不难，

但很少有人能把这种行为，

当做自己的义务来履行，坚持不懈地做下去。

好员工要懂得感恩和回馈

我们整个社会是一体的，

企业也是如此。

穷人需要帮助，

有困难的人需要帮助，

运气不好的人也需要帮助。

我们需要亲情、友情、爱情滋润心田，需要上司、下属、同事协作，需要客户认可，需要供应商的帮助。有太多太多的时候，别人感谢过我们。同样，我们每个人都时刻在受恩于别人，我们也要对身边的人、帮助过我们的人，真诚地说一声“谢谢”。当接到这样的短消息时，我想，所有人都会顿感暖流涌上心头。

1993 年，我获得了“香港杰出青年”荣誉称号，又先后获得总督工业奖、青年工业家奖、世界杰出青年奖。有许多人问我：“你是不是捐了很多钱才拿到这些奖的？”我告诉他们，那时候获奖是不用捐钱的，也就是说，那时候这些荣誉的“含金量”比较高。

我之所以能获奖，首先是因为我的工业家身份，因为我是从事实业的。大约在1985、1986 年前后，为了帮助残障人士，我发明了一种写字板。和外国人研发的金属写字板比起来，我开发的塑料写字板要便宜得多。我送了许多塑料写字板给残疾人。我又捐赠了许多报纸、图书。另外，我发动大家帮助一家盲人工厂，有送模具的，有送机器的，一起帮助那些盲人成为能自食其力的劳动者，不至于变成社会的负担。

是社会养大了我们，培养了我们，我们要懂得感恩和回馈。我们可以用5%、10% 的时间，在不影响自己的生活水平、不影响自己的经济状况的前提下，尽量多地帮助那些需要帮助的人，多做一些好事。

在这个世界上，在我们走向社会之前，首先要感谢父母，是他们将我们带到人间，给了我们生命和光明；还要感谢老师，是他们传授给我们知识，激活我们的智慧。当然还要感恩亲友带给我们的快乐。

当走向社会之后，我们首先要感谢的是我们的老板，是老板给了我们工作机会，让我们劲有处使，而不必再为找工作而四处奔走，感谢他们拉我们入伙成为企业的合作者。老板让我们体会到了一分耕耘一分收获的感觉，是他们的存在和善举，让我们有了一日三餐，有了稳定的收入和住所。

我们还要感谢同事，是同事的配合，让我们顺利完成工作；感谢客户，是他们成就了我们的业绩；感谢对手，他们不是敌人，而是朋友，是他们帮我们提高产品与服务水平，激发我们的斗志和潜能……

感谢老板给你机会，你将会得到更多的机会；感谢他的提携，你将得到更多提拔；感谢他给予你的，

你将收获更多。

滴水藏海

感恩是一种处世哲学，

感恩是灵魂上的健康，

不懂得感恩就没有真正的美德。

感恩像一面镜子，

你感恩生活，

生活将赐给你灿烂的阳光。

你不懂感恩，

一味地怨天尤人，

最终可能一无所有。

优秀员工总替老板分忧

如果你能替老板分忧，

即便是最平凡的工作，

也会变得兴趣盎然。

以这种方式思考，

你就能在公司里“不可替代”。

作为一名称职的经理人，要懂得替老板分忧，不用老板去感谢客户、员工、供应商，而是你主动替老板去感谢。你有责任推动员工去做好每一件事。如果你这样做了，老板就会让你管理更多的人、管理更多的钱，就会把晋升的机会留给你——当你还不在其位，你就做了其事，那么在老板看来，你就是可塑之才。

假如你的某个下属情绪不佳，你可以请他去喝杯奶茶或者咖啡，和他倾心地交谈一次，了解一下他的境况和思想，帮他疏解一下心中的疙瘩，推动他为公司多做事，也许只花费一点心思就搞定了。当老板知道你在用心帮助公司做事，而且影响和推动身边的同事帮公司做事，那么老板自然会提升你。

如果老板交代你一件事， 你一个星期、两个星期都没有做。老板问你：“小陈啊，事情做得怎么样了？”“哎呀，老板，不好意思，我忘记了。”“老板，我一直想和你说，这事还差什么什么，一直没有机会，所以还没做。”这样回答一次两次之后，估计也就没有第三次的机会了。老板会怎么做？非常简单：从此你被打入冷宫，他不提升你，视你为可有可无的人物。

事实上，公司的事，就是你的事，无论你是以老板的身份出现，还是以打工仔的身份出现。对公司负责，替老板分忧，也就是为自己负责，替自己争前途，不论你在公司里担任什么角色。

我知道这样一家公司，他们有一条基本行为准则：你看到的问题，都是你自己的问题，请立即去解决它。

在这家公司里，每一个人都必须主动承担责任，主动工作，否则就会失业，尤其是那些把工作推给别人的人，是绝对会被扫地出门的。

有一次，一个员工向老板报告说下周的材料可能供不上，到时有面临停产的危险。老板问他为什么，他说他刚刚知道这个情况。结果老板把他开除了。因为这个人有时间来报告问题，却没有及时去解决问题——解决问题，替老板分忧，永远比发现问题、报告问题重要得多，虽然说报告问题也很重要。

不要以为自己发现了问题、报告了问题，就是老板眼里不可替代的员工。老板要的是发现问题并能解决问题的员工。很多员工都不知道这个道理，在发现问题时，还沾沾自喜：还有很多人没有发现呢，我比他们优秀多了。可是，发现问题，却没有解决它，又有什么用呢？没有解决问题的人，和没有发现问题的人一样不能给公司创造价值。

人们在追求自己的目标时，很容易忘却最初的原因。如果你总替老板分忧，老板肯定会认为你能为他或她的成功尽心尽力，做出贡献。经理人在公司里取得成功、不可替代的一个重要方式就是帮助老板解决难题，替老板分忧。

我看到过这样一则报道。

1933 年，在前所未有的经济危机席卷美国的时，一场大火几乎将哈里逊纺织公司化为灰烬。

公司将最后一个月的工资支付给工人的同时宣布，公司已无能为力，只能听天由命，请大家回家待命。

然而员工们并没有回家，他们纷纷自发涌向厂区，清理废墟，修理机器。三个月后，公司奇迹般地复活了。

那时，员工们不计得失，日夜加班加点重建他们共同的家园。公司的运转复苏，鼓舞了危机中的整个美国。

员工们在灾难面前，为公司着想，替老板分忧，从而保住了他们濒临破产的共同家园，进而保住了所有人的生计。那时大家才意识到，只有公司有起色了，才能保住自己的利益不受损。在工作中，经理人应该具备一些老板心态，经常问一问自己：“假如我是老板，我会怎么做？”当你真正具备这种心态时，你将很容易在激烈的竞争中脱颖而出。

滴水藏海

分忧是相互的，

当你为别人分忧时，

你会得到快乐。

而后，别人也会为你分忧。

老板会提拔有推动力的人

员工的升迁往往取决于其推动力和影响力，

老板也乐于提拔有推动力和影响力的员工。

老子说：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强”。想做一个管理者，就要充分了解其他同事的能力、个性特点，充分尊重每一个同事，这样才能做到有的放矢，充分发挥身边同事的潜能，帮助他们成功，从而提高团队的业绩。

要想让老板提升你，你首先要做一个有推动力、有影响力的人，在团队中能协助更多的人发挥合力，从而更有效率地完成任务。帮助别人成长、成功，就是帮助自己成功。

日本企业家松下幸之助曾说过，一名主管要懂得去欣赏自己的下属，要以70% 的眼光去看员工的优点，以30% 的眼光去看员工的缺点。一名主管应该同时关注员工的优点与不足。你如果以这样的思维去看待身边的同事，那么你也就具备了主管的思维和眼光，老板自然会提拔这些在团队中有影响力的人。

一天，一个小男孩问迪士尼的创办人沃尔特·迪士尼：“沃尔特先生，是你画的那只非常可爱的米老鼠吗？”

“不，孩子。那不是我画的。”沃尔特微笑着对小男孩说。

“ 那么是你负责想那些非常好笑的笑话和点子吗？”小男孩对这位迪士尼老板的回答感到不可思议。

“没有，这些也不是我擅长的。”

小男孩疑惑地瞪大了眼睛，因为他难以理解这个什么也不会的人怎么会拥有这么大的公司。小男孩继续追问：“沃尔特先生，那么你到底都做些什么工作啊？”

沃尔特笑了笑，回答：“有时我把自己当做一只小蜜蜂，从片场的一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气……我想，这就是我的工作。”

通过沃尔特和小男孩的对话，我们可以得出这样的结论——老板提升的员工不一定是专业能力最好的，但一定是会替自己团队中的成员打气，有着很好的管理方法和策略的团队中的灵魂人物。

会做人，让别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢？好的企业领导者都习惯于真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心并感兴趣。

长江实业执行董事洪小莲曾经是李嘉诚的秘书。

她说：“如果当年我的老板不是李嘉诚先生，就没有今日的我。”在当秘书时没什么消遣，洪小莲就用午饭时间来看报纸娱乐版。李嘉诚正好走过，说：“看这些东西是没有益处的。”她当时想：“关你什么事，我是浪费自己的时间。”后来，她觉得李先生的话不无道理，于是开始业余进修。再后来，她又鼓励下属进修。从李嘉诚那里，她学会了关心下属成长。当然，她自己也是受益者。

那么如何才能让自己有推动力呢？答案也许就在李嘉诚曾经写的一首诗中：

当你们梦想伟大成功的时候，

你有没有刻苦的准备？

当你们有野心做领袖的时候，

你有没有服务于人的谦恭？

我们常常都想有所获得，

但我们有没有付出的情操？

我们都希望别人听到自己说的话，

但我们有没有耐性聆听别人？

每一个人都希望自己快乐，

但我们对失落、悲伤的人有没有怜悯？

每一个人都希望站在人前，

但我们是否知道什么时候应甘为人后？

滴水藏海

组织一支优秀的团队，

是一件非常艰难和重要的事情。

激发起他们的热情，

挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，

是成功的管理者必须具备的一种能力。

一名合格的企业管理人，

必须是一个能激发起下属动力的人。

向上司提意见要注重方式方法

要想息事宁人，

最好赶快说对不起，

晚说不如早说。

看待某一事物，站在不同立场，会得出不同结论。从全局着眼观察和考虑问题，最重要的一点是：出发点一定要正确，分清楚是为公还是为私？如果掺杂个人感情、希望能够在上司的决策中得到私利，那么不可能提出什么好的建议，上司也是不会采纳的。

一般说来，针对上司正在研究决策中的问题，适时提出意见和建议，被采纳的可能性就大，反之，只考虑自己想提些什么，不注意上司关心什么，被采纳的可能性就小。当然，这并不是说提建议要看上司的眼色行事，而是要注意针对性和适时性。

对待下属提出的建议，上司不可能一一采纳，但这并不能说明上司不注意听取下属的意见。由于其所处地位，决策者对于来自各方面的意见和建议需要认真考虑和选择，有的可很快被采用，有的则需储存备用，也有的可能会启发决策者，促进科学决策。

能从不同的角度来分析问题，自然是好员工，但在表达意见的时候，一定要注意方式方法。如果老板或上司正在布置一项工作，下达一项决定，你却贸然冲出来，指手画脚，胡乱发言，自以为对事实很了解，自以为对公司有用，自以为很正确，殊不知，你正犯了职场大忌。

有个寓言故事是这样说的：

原本骆驼的生活环境并不恶劣，它们与其他动物一样生活在花草丰茂、水源充足的地方。

一次，全体动物参加狮王召开的民主生活会，狮王要动物们对自己的领导方法提出一些意见和建议。

有的动物批评狮王过于仁爱，使一些动物目无法纪，胡作非为；有的动物批评狮王过于勤政，没有好好维护自己的权威形象。

轮到骆驼发言了，它指责狮王滥用职权，恃强凌弱。狮王对骆驼的直言不讳大加赞赏，要求全体动物发扬骆驼的风格，以它为榜样，并当场宣布把最大的一块领地赐予骆驼享用。

于是，骆驼就来到了它受封的领地——沙漠。

我们不主张，老板或上司一发言，你就“对、对”地直点头。你有不同意见，就要艺术性地提出来，只是切记：要注意环境、场合、态度、语气、耐性、真诚，还有低半级的姿态。

千万不要当众跳出来——即使你确定这是上司犯的错。谁都不是完美的，上司也会犯错。你可以用他能够接受的方式提出你的意见，如私下沟通、发邮件说出自己的想法，供他参考。另外，在指出上司的错误时不要带着证据，这会让他以为你别有用心。

比如说，你可以找个单独的机会，用老板能接受的方式去规劝。一次不成就两次，两次不成就三次，多一些耐心。只要是对公司好，相信老板会明白你的良苦用心的。如果你当众贸然进言，即使你是对的，但领导也会为了维护自己的自尊与威信，断然拒绝你的提议。

再比如说，向上司反映不好的情况，你可以先讲结果。这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题，就像下面的故事。

某公司将货运到外地，却丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。

“经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一见面就听客户说货丢了，包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了。这里已经报警了，我们在现场取证……”

“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。

无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象，感觉他办事不牢靠，办事能力不强。

如果你做错了事，首先不要解释，而是要直接道歉，说声“对不起”。如果你不说“对不起”，而一直强调原因，难免让人觉得你是在给自己开脱责任。

滴水藏海

即使是英明、宽容、随和的领导，

也很希望下属维护他的面子和权威，

会觉得刺激他的人不顺眼。

老板会让没用的人离开

做一个不可替代的员工，

即使你离开了公司，

老板还会想念你，

还会欢迎你回来。

天下的老板都是偏心的。具体表现之一就是，对于犯错误的员工，处理方式很不一样。有什么不一样呢？比如说，你是一个对公司有贡献的员工，你偶尔犯了错，可能大事小处理；但要是你平时表现不好，那就小事大处理，有时候，即使是一个芝麻大的一点小错，也可能致使你被扫地出门。

其实有时候，站在老板的角度来看，企业员工之间闹矛盾，老板是没有精力去搞清楚究竟谁是谁非的。

公说公有理，婆说婆有理，老板也不可能做到完全地客观公正。在这种情况下，绝大多数老板会怎么做？

我想很多老板会依据很简单的一条：谁真心真意地爱护公司，谁真正地以公司为家，谁是真的把自己当成企业的人，谁更具企业主人翁精神，老板就会偏向谁。

我举一个例子，这是两个朋友之间的事，但和企业里员工之间的矛盾有点相似。

我每年都会捐很多钱给不同的机构，去做一些慈善事业。有一次，一家我曾捐助的企业的主管找到我，让我不要捐给另一个机构。他对我说：“佘会长，不要跟他玩，不要捐给他。”第二天，另一个朋友来说：“佘会长，我跟他吵架了，你不要捐给他，不要跟他玩。”

他们都说了自己的理由，都想拼命说服我，对方是不可信的，是不值得交往的。我对他们说：“有没有搞错啊？我是捐钱给你们，也没有指使你干这干那，你反而叫我不要跟他玩，你开玩笑吧？是我捐钱给你，不是你捐钱给我！我还没有叫你不要跟谁做朋友呢，你却叫我不要跟谁做朋友，有这样的道理吗？再者，你们两个今天吵架，就劝我不要和对方好了，我要是听从你们其中一个人的话，那假如你们明天又和好了，我岂不是很难做人？你们吵架也好，打架也好，都不关我的事。我捐钱给你们是为社会做好事，你们吵架和我没有关系，请不要指挥我怎么做，更不要影响我对社会做贡献、做好事的心情。”

举这个例子的目的，是想说明：员工吵架，闹矛盾，与老板、上司是没有关系的。如果让老板、上司来评判、处理，是做不到真正的客观和公正的。老板和上司通常会怎么处理？还是依据你们平时的表现。

站在管理者的角度，不能让员工影响你的情绪，管理应该超脱。如果下属吵架了，请我来评判，我会怎么做？我通常会在心里评判一下他们两个对公司的价值。如果真的不好分清谁是谁非，又无法调解他们之间的矛盾，彼此能力又不相上下的话，我会试着把他们分到两个不同的店里去，不让他们在一个环境里工作，减少彼此直接接触的机会，又能发挥竞争性，帮公司赚钱，这就一举两得了。

如果店很小，那就把他们分到不同的部门里去工作，推动他们去良性竞争。

如果企业很小，而这两个人又无法和解的话，也就是说他们发挥不了1+1 2 的功效，有时还可能给组织带来负面影响的话，作为管理者，可能就会考虑要牺牲一个了。

当然，这种情况还是很少见的。每个人身上都有各自的优点。对于企业来说，每个人都是重要的，企业也需要各种各样的人。企业员工之间应该取长补短，发挥合力，实现多赢，共同创造一个开心愉悦的工作环境。

以前有人问我：“你在给别人打工的时候，很敬业很拼命，做事非常有毅力，又善于动脑筋。如今，你已经是老板了，如果你的企业也有人像你这样，有毅力，非常用心地工作，但他却在等待机会去创业。他计划创业的话，从事的也是和你一个行业，他可能会挖你的客户，偷走你公司的机密，包括技术。那么，你会不会赏识这样的员工，你又如何防范他们呢？”

这确实是一个很有意思的问题。但我想说三点：

第一，我一定非常欣赏这样的员工。确实我的企业里有许多优秀员工出去创业了，离开公司的同时带走了我的一些客户或者技术等公司机密。有的做得很不错，但还是没有我做得大。我们不会怕他偷技术、抢客户，只要我们比他进步快，只要我们用心做事，质量比他好，服务比他强，即使有一时的损失，但早晚还是能挽救回来的。第二，一定要防范防范再防范。我现在的公司有五个工厂，包括营业、技术、生产等几块。这样，即使一家工厂里的员工盗取了核心机密，影响也不会太大。第三，那些离职创业的员工，如果失败了，想回到我们公司，我还是很乐意帮助他们，并想方设法为他们提供便利。当然，我说过，管理者都是偏心的。以前表现不好，能力一般的，我也坚决不会要了。比如说，我以前有一个厂长，他离职和别人合伙创业了，抢我的生意，把我的一个工厂的生产部差不多都带走了。但后来，他的那个公司还是失败了，他又想回到我们公司来。我很欢迎他能回来，因为我知道，他确实有能力，工作也敬业。这次创业之所以失败，是因为他还不了解全部的流程，对市场也不够熟悉，再就是找错了合作对象。

他回来以后，他的工程师也跟着他到了我们公司，再后来，他的生产部也回来了。我现在聘请他做我们一家工厂的总经理。我为什么这么做呢？因为我知道，他确实是人才，他带回来的那些人都是信得过的，所以我愿意再给他机会。如果我不给他机会，他想回来，我却不接纳他，那会有什么结果呢？他极有可能跟别人去做生意，回过头来，又抢我的生意。我对他说：“你有才干，有能力，只是运气差了一点。现在，我们公司有很好的基础，加上你的才能，我们一定会合作得很愉快。另外，我也不会亏待你，我给你的薪水比以前再高一点。”大家可以想象一下，我这么做了，会有什么结果呢？结果就是他更勤奋地工作，现在他每天都工作十几个小时。因为做过老板，所以他知道做老板的辛苦，他会体谅公司、体谅老板，开始学会站在老板的角度思考问题。

我说这个案例的目的是想强调：有的人离职，对老板来说无所谓，因为他本来就是一个可以被替代的人。多他一个不多，少他一个不少。平时在公司里就不引人注目，在老板心目中更无位置。换句话说，他是可以随时被替换的，没有多大价值。而有些人则不同，他要是离职，对公司就是重大损失，老板总会想方设法留下他，给他更高的职位，或者更好的待遇。假如这样的员工离开公司，老板就会想：公司是不是有什么地方做得不好？他为什么会走？

滴水藏海

用心不用心做事，

直接关系到你在老板心目中的位置。

乐于分享，懂得包容

分享是一种生活的信念，

明白了分享的同时，

明白了存在的意义。

有一次我在广州做演讲。演讲结束后，在自由提问环节，一名企业家说：“听了你的演讲我很激动。现在我有两个请求，一是想带我的团队去你的企业取取经。二是想请你给我的企业把把脉。”接待前来观摩的企业，这是我们公司一直在做的事。现在每天都有很多人到我的公司来参观访问。

明知自己有可能吃亏，为什么还要坚持这么做呢？

因为我知道，懂得分享和交流才能把事业做大。闭门造车是没有前途的。尽管这样有可能造成损失，但比起保持企业活力来，这算不了什么。

有一个小故事，说的就是这个大道理。

某山村有个农夫不安于现状，他对自己的玉米收成很不满意。于是四下打听，买来优质的玉米种子，次年果然大获丰收。他的邻人在惊羡之余，都请求他能卖些新种子给他们。可是这个农夫为保全自己的优势，断然拒绝。不知为什么，从第二年开始，玉米的收成差了。到了第三年，收成更是明显地减少。最后，他终于找到了原因：原来他的优质玉米，接受的却是邻人田中劣等玉米的花粉。

巴勒斯坦有两片内海，一片海里面有各式各样的水生植物和鱼类，叫加利利海。另一片海里面却没有任何生物，叫死海。为什么有这个差别？因为加利利海承接水源之后，将水供给了下游。而死海纳入上游的水之后，却没有出口，因此水中累积了大量的盐分，没有生物能存活。

一个懂得分享的人，生命就像加利利海的活水一样，丰沛而且充满活力。但是，容纳越多的活水，需要越宽大的胸怀。那么，你懂得如何分享吗？第一，真心接纳别人的优点和成就；第二，相信自己有不同于别人的长处；第三，学习倾听；第四，善于问问题。北欧的一座教堂里，有一尊真人大小的耶稣受难像。传说这个雕像对人们有求必应，因此专程前来这里祈祷、膜拜的人特别多，几乎可以用门庭若市来形容。教堂里有位看门的人，看十字架上的耶稣每天要应付这么多人的请求，觉得于心不忍，他希望能分担耶稣的辛苦。有一天他祈祷时，便向耶稣表明这份心。意外地，他听到一个声音说：“好啊！我下来为你看门，你上来钉在十字架上。但是，不论你看到什么、听到什么，都不可以说一句话。”这位先生觉得，这个要求很简单。于是耶稣下来，看门的先生上去，像耶稣被钉在十字架般地伸张双臂。这位先生也依照先前的约定，静默不语，聆听信友的心声。

来往的人络绎不绝。他们的祈求，有合理的，也有不合理的，千奇百怪不一而足。但无论如何，他都强忍着没有说话，因为他必须信守先前的承诺。

有一天，教堂里来了一位富商。当富商祈祷完，竟然忘记手边的袋子便离去了。他看在眼里，真想叫这位富商回来，但是，他忍着不说。接着来了一位穷人，他祈祷耶稣能帮助他渡过生活的难关。当要离去时，穷人发现先前那位富商留下的袋子，高兴得不得了，觉得耶稣真好，有求必应，万分感谢地离去。

十字架上假扮的耶稣看在眼里，想告诉他，这不是你的。但是，约定在先，他仍然忍着不说。接下来有一位要出海远行的年轻人来了，他是来祈求耶稣降福他平安的。正当要离去时，富商冲进来，抓住年轻人的衣襟，要年轻人还钱。年轻人不明究竟，两人吵了起来。这个时候，十字架上的假耶稣终于忍不住，遂开口说话了。既然事情清楚了，富商便去找捡了他钱的穷人，而年轻人则匆匆离去，生怕搭不上船。真的耶稣出现了，他指着十字架上的人说：“你下来吧！那个位置你没有资格坐了。”

看门人说：“我把真相说出来，主持公道，难道不对吗？”耶稣说：“你懂得什么？那位富商并不缺钱，他那袋钱不过是用来花天酒地的。可是对那穷人，那却足以解决一家大小的生计。最可怜的是那位年轻人，如果富商一直纠缠下去，延误他出海的时间，他还能保住一条命。而现在，他所搭乘的船正沉入海中。”

滴水藏海

我们常常认为自己的想法是最好的，

但往往事与愿违。

管人+管钱=前途

要想有前途，

就要提升自己管人管钱的水平。

在职场上，有一个形象的说法：管人的是经理，管钱的是董事，管人的加管钱的是董事长。那么，什么是前途呢？管很多人、管很多钱就等于前途。

现在问一下自己，老板为什么让你管很多钱很多人？因为你长得帅吗？因为你的学问高吗？都不是！老板为什么要提升你呢？老板为什么给你3000 块钱，让你带领3 个人去完成3 件事？因为老板相信，你可以用3000 块钱在3 天内干成4 件事、5 件事。不用多付钱，你也能带领大家做更多的事。在老板看来，你是一个有培养价值的员工，是值得信任的。所以，老板很放心地把钱、把人交给你管。因为你的推动力、带动力强，能带动很多员工去做事，能把成本降下来，能替公司省钱。

什么是管人？今天你是自己管自己，明天你开始管两个人，后天管很多人，这就是在管人上的前途。

但如果今天你不能管好自己，明天不能管好两个人，那后天就没有机会去管理更多的人。老板对你的信任，放心让你去管理更多的人，是有一个过程的，是在一次又一次的尝试中，才把这种信任关系建立起来的。所以，管好自己才是关键。管好自己的标志是什么？就是看你有没有不可替代性，离开了你，公司是不是很受影响。

什么是管钱？今天老板给你1000 块钱，让你去采购，你比别人替公司多节省了200 块钱。明天拿2000块钱去采购，你替公司节约了500 块钱。这样一次两次、一年两年，老板都看在眼里。后年老板就可能让你管5000 块钱，再大后年，他可能将10 万块钱交给你管。但有的朋友在钱财上不能严于律己。老板给他1000 块钱去采购，他会把那节省下来的200 块钱贪污掉，还自以为神不知鬼不觉。于是胆子大起来，第二次又贪污300 块。但是，你能做到不被周围的人发现吗？你可能因为贪污了200 块、300 块，而失去了可以管理10 万块钱的机会，进而失去了大好前途。

所有的前途都是凭自己拼来的。上司把自己的一部分管人管钱的权力，转移到你手上来，这就是前途。上司让你决定事情，让你去管理，这就是前途。这取决于什么？取决于你的水平、你的才能。你在管钱的时候，把老板的钱弄丢了，弄少了，老板肯定不会再让你管了。有人曾经问我，学历高，是不是就意味着有前途呢？我说绝不是！打个比方，假如有个朋友买彩票中了100 万，他想开一个餐厅。他不可能去站柜台，那他就要请一个伙计。假如有这样两个人供他选择：一个人长得帅，学历也比较高；而另一个长得很普通，做事很踏实，让人很放心，学历却低一点。你想这个朋友会选择谁呢？我想一般老板都会选择后者吧！所以说，有学问，学历高，也不一定就有前途。

滴水藏海

近距离管人，

人是一切的根本。

远距离管钱，

钱是生意的源头！

让老板看到你的付出

一个人能否在职场得到肯定、获得晋升，

很大程度上不在于是否努力，

而在于老板对你的赏识程度。

有些员工任务完成得很好，业绩也不错，但老板并未因此重视他。老板赏识一个人，除了工作和业绩，还有许多其他的因素。而让老板看到你的付出，这一点非常关键。

有一个人在一家大企业工作，一直觉得自己空有满腔抱负，却没有得到上级的赏识。他经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！

他的一个同事，也有同样的想法。但这个同事比他进了一步。他没有被动去等，而是主动打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

他们的另一个同事更进一步。他详细了解了老总的奋斗历程，弄清了老总毕业的学校、人际关系、关心的问题等，并且精心设计了几句简单却有分量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯。在打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。所以，当你为老板没看见你的付出而郁闷的时候，不妨创造机会，主动出击，展示自己的成就、才能、品德。毕竟，老板事务缠身，他不可能注意到每一名员工的表现。

曾经有人问我，好员工的标准是什么，好员工的特征是什么？我回答说：德才兼备就是好员工，品德第一，才能第二。没有品德，即使有才能也是不能用的。当然，公司处于不同的发展阶段，对人才的要求也是不一样的。

我现在一般都是早上7 点钟起床，8 点半到工厂里走走，在各个车间里转转。工厂里的每一个人都可以很容易地看见我。大家对企业、对工作、对上司，包括对我，有什么意见或建议，都可以发电子邮件来说。如果需要面谈，我就直接和他们谈。但是，作为管理者，我一般不会亲自吩咐他们去做什么事情，因为具体事情的安排，那是他们直属上司的职责。我如果越过了他们的上司，直接安排他们去做，这样破坏了规矩，影响会很不好。管理者最重要的就是会用人，做事严谨的员工可以去管品质；性格活泼、能说会道的人可以去做销售、跑生意；办事认真、在钱财上值得信赖的人可以去做财务；懂技术的人可以抓生产、抓产品开发。我相信，所有的人都是人才，都是好员工，关键取决于管理者怎么用。好的员工应该各司其职，做自己最擅长的事情。

在职场中，很多员工总是抱怨自己没有遇到伯乐，抱怨自己怀才不遇。但是反过来想想，你是否主动让伯乐看到了你这匹“千里马”呢？如果老板没有注意到你的表现，没有看到你的付出，怎么办呢？

有家公司，眼看今年的生产、销售业绩都比往年有了长足的进步，老板自然很高兴。可偏偏就在这个时候，员工小周跑来向他提出了辞职申请。

小周已经在公司里工作了将近四年，也是公司的老员工了，工作一向还算称职。老板很疑惑，询问他辞职的原因。小周支支吾吾地也没有说出个所以然来。老板以为他一定是另谋高就了，也就同意了他的请辞。三年以后，一个偶然的机会，老板和小周不期而遇。

彼此寒暄一番后，老板问起小周的近况，小周说：“和以前在您的公司差不多。”原来，小周一直试图施展自己的才华，但由于种种原因，却一直没有得到足够的重视。虽然公司在待遇上比别家高，但苦于没有发展机遇，他最终还是决定“跳槽”。原本他以为通过自身的努力，可以获得更大的施展抱负和才华的空间，却不想一切依旧如故，只不过换了个地方打杂而已。可以说，故事中小周的职场经历是一个悲剧，在今天的职场中，一方面老板在自己的企业里苦苦寻觅可用之人。另一方面，很多员工却在私下埋怨老板没有识别人才的眼光。

滴水藏海

如何让老板看见你的付出？

就是主动向老板汇报自己的工作进度。

这既是为了让老板放心，

也可以及时发现工作中的错误与不足。

关心同事，同事才会支持你

同事就是一起做事的人，

假如事情完成得不好，

那叫事故；

事情完成得好，

就成了事业。

常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”不管什么时候，我们都离不开别人的帮助。今天你帮助了别人，明天别人就会帮助你。中国有句古话：“受人滴水之恩，理应涌泉相报”。这方面的例子比比皆是。当需要别人帮助的时候，你平时施的“滴水”越多，关键时刻你得到的“涌泉”也就越多。那么，你也就有了更多的成功机会。

来看这样一个小故事。

5 岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林里干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一个雨披。

爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。

汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”

爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开挡在了一朵在风雨中飘摇的娇弱小花上面。

这个故事告诉我们，真正的强者不一定多有力，或者多有钱，而是他对别人很有帮助。责任让我们把事做完，爱让我们把事情做好。

以前我打工的时候， 有一次， 五金部门的一位四五十岁的大姐，在操作机器时不小心削掉了手指。大家看到那血淋淋的一幕，都发出“哇”的一声尖叫，胆小的则掩脸而泣。紧接着大家忙着找她所在部门的主管。不巧的是，她的主管当时有事外出了。于是她的部门同事就跑到我所在的部门，找我的主管。因为他们都是主管级的，所以对此还是能提些建议、拿点主张的。可我的那个主管却说：“这不是我的事情，这不是我的事情！”他拒绝提供任何帮助。很简单，他不愿意帮助别的部门的同事，因为他认为别的同事与他没有关系。而此时此刻，我知道应该为同事做点什么，尽管这也不在我的职责范围之内。我走到还在开动的机器旁，关掉机器，把断指捡回来。然后，我马上带她去医院。由于送医比较及时，她的手指接上了。

这件事情以后，不光这位大姐很感激我，连周围的同事也觉得我乐于助人，懂得关心别人，是一个好人。通过帮助同事解决工作、生活上的哪怕一点点的小事情，慢慢地，我在公司里树立起了威信。身边的同事都愿意和我亲近，和我聊天。那时，我还不是主管，但我已经做了主管做的事。这也是领导力的一部分。

所以后来，我想自己创业的时候，一路就比较顺利。通过用心做事、用心做人，同事帮助你、客户支持你、供货商支持你，你就万事俱备了。等到机会来了，你就能抓住机会，成就一番事业。平时的做人做事，也就是为机会做准备。

后来我创业的时候，有一次到月底了，没钱给员工发薪水，甚至好几个员工，连续6 个月都没有拿薪水了。但他们还是兢兢业业地埋头干活，毫无怨言。有一个老员工，是一个年纪比较大的阿姨，她甚至还拿出5 万块钱，借给我，让我给别的员工发工资。通过这件事，也说明，如果你真心对别人，那么你在遇到困难的时候，别人也一定会帮助你。由此可见，同事对一个人是多么重要。一般出来做事的头一天，父母都会千叮咛万嘱咐：在外面，讲究的是一团和气，和同事抬头不见低头见的，千万别生嫌隙。

这是一个强调团队合作的时代。公司的成功要靠整个团队，团队成员需要良好的协作和相互帮助。大家在同一个屋檐下，为了同一个目标而努力，感受一样的压力，所以不要把同事关系搞得太紧张。宽容一点，热情一点，在力所能及的前提下，给别人提供帮助，最终帮到的还是你自己。

滴水藏海

好的人际关系创造好的工作环境，

糟糕的人际关系使工作环境变得恶劣。

让客户喜欢才是硬道理

帮客户解决问题，

也就是帮自己解决问题，

帮企业解决问题。

我们大部分人都有一个误解，认为让老板喜欢自己就可以了。其实，这只是表面的。真正让你在一个公司里不可替代的是你的客户，是客户、是市场决定了你在公司的地位。从本质上来说，让客户喜欢你，比让老板喜欢你更重要。让客户喜欢你才是硬道理。

我的一位从事服装生产的朋友曾给我讲过这样一个故事。有一天，一位布匹批发商拿着10 种花样的布料样本来到我朋友的工厂，让他来加工。我的朋友那段时间业务不多，正为没有生意而发愁，见有人亲自登门送上生意，非常高兴，但看见客户提供的那10 种布料的花样时，他又头疼了。为什么呢？因为前些日子，设计人员告诉他这10 种设计过于平庸、缺乏艺术美感，所以这些布料已经停产了。

但我的朋友为了慎重起见，还是把设计部门的负责人叫来，让他对客户送来的这10 种布料再进行一下评估。结果还是一样。他甚至说：“像这样的设计，早就被淘汰了，几乎没有一点新意，估计只有落后山区的人才有可能喜欢！”结果怎么样呢？那位负责设计的“人才”被我的朋友炒了鱿鱼。随后，工厂加足马力，按照客户的要求生产出大批布匹，一举扭转了市场局势。朋友的公司也借此扭亏为盈。

这说明，做生意一定要学会努力达到客户的要求，而不是达到自己的要求，更不能以自己的喜好来做事，或者把自己的要求强加给客户。

为了服务好客户，我们就要想方设法去挖掘客户的需求和潜在需求。我非常喜欢一个关于割草的小男孩为客户提供优质服务的故事。

一个替人割草打工的男孩打电话给一位姓陈的太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已请了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他：“你不是就在陈太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得好不好。”

我曾经遭遇过数次失败的创业经历。这就像小孩子学走路一样，总会摔倒，然后爬起来，再学着走。没有一个孩子在蹒跚学步时不摔跤的。所以要把挫折、不幸、痛苦看成是创业的一部分，看成是人生的一部分。不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

创业之所以失败，有时候是因为资金链断裂。员工薪水不够发，客户的货款收不回来，供应商追着收钱，这些原因都可能导致资金运转不畅。但到我第7 次创业的时候，情况就完全不一样了。

我同供应商的关系处理得非常好，拖欠货款到6个月的时候，对方没有催款，还是一直供货给我。3 个月没有发薪水，员工还是一如既往地埋头做事，很努力地工作，每天工作十一二个小时。甚至有一个老员工借钱给我，让我去给其他员工发薪水。有个客户在我还没有发货的情况下，提前6 个月就把钱付给我了。这个客户后来成了我的股东。

这个客户为什么相信我？就是因为他相信我不会食言，相信我的产品有保障，相信我的为人，相信我的信誉。我们拿什么让别人相信你呢？这就看你平常的为人了，就看你过去一点一滴的表现了。

以前当我在为别人打工，还是工厂仓库的助理员的时候，有一天我接到一个电话，一位客户追要货。他在电话里说：“你们公司差我300 件货物，什么时候送来啊？”那时的情况是，公司里只有很少很少的货了。我又不是销售人员，完全可以不搭理他。但我没有。

相反，我费了九牛二虎之力，把仓库里外仔细地清查了一遍，凑了300 件货物，然后立即坐公共汽车给他送过去了。通过这件事，我赢得了更多客户的青睐，也增进了相互之间的了解和感情。用真心换真心，用温暖换温暖，这并不是一件很难的事。当你肯为客户三天三夜合不上眼的时候，你就会发现：越复杂的事，就是越简单的事；最难办的事，也是最容易办到的事。

滴水藏海

你能让客户喜欢，

也就一定能让老板喜欢。

好员工要学会给公司多赚钱

职场是靠实力说话的地方，

做出业绩才是硬道理。

出众的工作业绩更能证明你的能力，

体现你的价值。

以前有个同事对我说：“你是大专毕业的，而我只是中专毕业的，所以你受老板的重视。”我赶紧说：“不是不是，你千万不要这样想。”

我举个例子，我们去餐厅吃饭，你去问一个服务员：“有什么好吃的？”服务员如果回答：“什么都好吃。”你又问：“有什么新鲜的？”服务员回答：“什么都新鲜。”“什么东西卖得最好，是大家都喜欢吃的？”“我们什么都是好的。”

当你遇到这样的服务员，你会感觉舒服吗？肯定很不舒服！哪里有这样的餐厅，哪里有这样的饭店，每样东西都好吃？服务员的回答，等于就是在赶顾客走。聪明的服务员绝不应该这样做。每家餐厅都应该有拳头产品、招牌菜，这样才能最大化地吸引顾客、留住顾客。

我曾经就遇到过一位不一样的服务员。你要是买鸡肉饭，他就告诉你，我们这里的鸡肉饭是一流的；你去买牛肉饭，他会跟你说，我们这里的鸡肉饭是一流的；你要买猪肉饭，他还说，我们这里的鸡肉饭是最好的。他这样回答的目的是什么？就是让你来买鸡肉饭。因为大家都买鸡肉饭的话，后厨是很容易做的，可以将味道弄得更好。因为鸡肉饭做多了，他们更熟练了，不但量大，而且品质稳定，从企业利润角度来说，也更赚钱。

我对这个同事说：“这就是好员工与一般员工的区别，而不是你说的学历高低。好员工总想着替公司多赚钱，一般员工虽然也在努力地做事，但不讲究方式方法，没有用心。”

说到做事情做生意，你一定要专业。做得专，才有市场，才能吸引到客户。比如你想做牛排饭，那就好好地做牛排饭好了，别想着也做鸡肉饭、羊排饭。

什么都想做好的结果，就是什么都做不好。所以说，那个介绍他们餐厅什么菜都好吃的服务员，在我看来是很不专业的。你在服务的同时，也是在推介你的产品给客户。在你提供服务的时候，你要保证让客户吃好。

我有一个朋友，人长得很帅，跳舞、唱歌都很擅长，但他有一点不足，就是业绩不怎么好。另外一个同事，嘴巴不甜，也不怎么会讲话，只知道干活，很用功地做事。老板很重视他，每个月都会给他加薪水。开始的时候，那个帅小伙追公司里的一位漂亮的女孩子，很得姑娘的好感，他们常常一起去唱歌跳舞。但是后来，到了选择结婚对象的时候，女孩子却没有选择那个帅小伙，而是找了那个踏实工作、非常会赚钱的小伙子。其实，老板和女孩子是一样的。你只是嘴上会讲话，会讨好，外形帅，但不干实事，老板迟早是要抛弃你的。老板喜欢那些实实在在做事、能为公司赚钱的员工。要想在某个职位上保持优势并得到认可，就必须创造更大的辉煌，在这个位置上做出更多的业绩。当你成为同等级别中最能替公司赚钱的员工时，你就能更轻易地获得更高的职位了。这样，即使是同时毕业、同时进入公司的人，大家的职业差距也会被慢慢拉开。

古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题：他手下有一位将军，跟随他长年征战。有一次，这位将军觉得自己应该得到提升，便对皇帝说：“应该把我升到更重要的领导岗位，因为我的经验丰富，参加过10 次重要战役。”哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人，他并不认为这位将军有能力担任更高的职务。于是，他随意指着拴在周围的战驴说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20 次战役，可它们仍然是驴子。”

著名影星李连杰初闯好莱坞的时候，只能处于被挑选的境地。尽管他很努力，但还是有许多人看不起他，表面上对他友好，背后却骂他。若干年后，有一次李连杰对媒体说：“没关系，我可以给投资人挣钱，再不喜欢我的人都喜欢钱。有一次，一个人当面对我客客气气，转脸就说这部电影‘真垃圾’，同时还加了一句‘不过票房很好’。”李连杰坦言道：“我完全能接受这种现实，并懂得了什么叫市场经济。”

有两家卖粥的小店，每天的顾客相差不多。然而一天忙下来，晚上结算的时候，左边这家总是比右边那家多出百十元来。天天如此。什么原因呢？有人去考察，发现原来是服务员说话的方式不一样。右边的服务员会问顾客：“加不加鸡蛋？”如果顾客说加，她就给加一个。调查发现，说加和不加顾客，差不多各占一半。而左边那家服务员则是这样问的：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”在这样的情况下，顾客一般都会做出下意识的选择：选一或选二，很少有不要的。这就是左边的店比右边的店更赚钱的原因。

在激烈竞争中谋生的员工一定要明白：好员工要多替公司赚钱，要靠业绩来说话。

事实表明，会赚钱的员工是最能得老板欢心的员工。因为出色的业绩已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你仅仅忠诚，总无业绩可言，那尽忠一辈子也不会让你的事业有什么起色。老板也不可能重用你，因为把重要而难办的事交给你，他不放心。

滴水藏海

工作中没有所谓的苦劳，

只有功劳。

一切靠业绩说话，

替公司赚更多的钱才是硬道理。

帮公司省钱是你的职责

在老板心目中，

谁能帮他省钱，

谁就是好员工；

谁能帮他赚钱，

谁就是好员工；

谁能带动更多的员工去做更多的事，

谁就是好员工。

前面我们介绍了帮助公司赚钱的重要性。我们知道，理财有两个方面，一是赚钱，一是省钱。那么什么是管钱的能力呢？如何提高管钱的能力呢？

如果老板把公司采购物品的工作交给你，你采购的价格是最便宜的吗？你能做到像家乐福超市敢于向顾客承诺的那样：一周以内在市场上发现有比我采购的更便宜的，我承担责任。如果你敢承诺，那恭喜你，你具备管钱的能力！如果你不敢，那你就从现在开始培养自己的节约意识吧。

我在这里讲一个故事。

某公司要招聘一个负责采购物品的临时员工。前来应聘的人很多，最终进入面试环节的只有3 个人。面试的题目很简单：假如公司安排你去某工厂采购2000支铅笔，你需要从财务处申领多少钱？

3 个人给的答案都不一样。

第一个人说需要120 美元。他的解释是：“采购2000 支铅笔可能要100 美元， 其他杂用就算20 美元吧。”

第二个人说需要110 美元。他的解释是：“2000支铅笔需要100 美元左右，另外杂用可能需要10 美元左右。”

第三个人的答案比较特别，是113.86 美元。他的解释是：“铅笔每支5 美分，2000 支是100 美元；从公司到铅笔厂，乘汽车来回票价4.8 美元；午餐费2 美元；从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需用1.5 美元；还有……因此，总费用为113.86 美元。”

换成你是这场面试的考官，你会录用谁？不用说，老板一定是第三个人。为什么呢？因为他办事细心。最重要的是，他替公司省钱了，不是通过大概、或许、差不多，而是确信、确定。我还想告诉你，第三名应聘者就是后来大名鼎鼎的卡耐基。

今后，你们公司要采购某个物品，你要是觉得你能帮助公司省钱，我建议你马上给老板发一条短信，就说让你来采购，你可以帮公司节约钱。天下没有哪一个老板不想省钱的。你这么做了，一次两次三次四次，你一定能引起老板的重视和重用。

如果你觉得采购不在你的职责范围之内，这个事情与你无关，别人浪费不浪费与你无关，那么你就永远没有管钱的机会。

我们知道，日本企业非常强调精细化管理，喜欢从细微处入手，一分一分地精打细算，厉行节约。我曾经参观过一家日本企业的办公室。里面的每一盏灯下面都有一根拉绳，而且每根灯绳上，都有一名员工的姓名，表明这盏灯由他负责。当人们进入一个房间，用哪盏灯就开哪盏，不需要打开所有灯来照明。

不光是日本企业，世界上所有的大企业，都要求员工节约，好给公司省钱。

比如在世界上最有实力的超市——沃尔玛，流传着这样一个故事：有一天，沃尔玛总裁山姆· 沃尔顿在一家店面巡视，看到一位店员正在给顾客包装商品，随手把多余的半张包装纸和长出来的绳子扔掉了。山姆·沃尔顿微笑着说：“小伙子，我们卖的货是不赚钱的，只是赚这一点节约下来的纸张和绳子钱。”

沃尔玛如何要求员工节约？

沃尔玛从来没有专用的复印纸，都是用废报告纸背面；除非重要文件，沃尔玛从来不用专业打印纸；沃尔玛的工作记录本，都是用废报告纸裁成的。可以说，沃尔玛的每一分钱都是这样抠出来的。

反观我们的公司，浪费现象无处不在。例如，每个公司都需要开会，每个人的桌子上都会放一瓶水，但我们常常会发现，很多人只喝了几口就不喝了，于是剩下的都浪费了。现在看来，小事不小，一滴水能折射太阳的光辉。员工之所以不珍惜，就是因为他们没有节约意识。

在一次零售行业的研讨会上，嘉宾有家乐福的，有好又多的，有华联的，有百佳的，也有沃尔玛的。

每位嘉宾面前都放了一瓶水。散场以后，工作人员发现，只有沃尔玛的代表把没有喝完的水带走了，其他的都是只喝了几口，就放在那里。

我们分析一下那些没有把水带走的人，无非两种情况：一是他们没有节约的习惯。二是他们认为带走一瓶水显得很小气，没有面子。可沃尔玛的代表带走了水，我们会觉得他小气吗？相反，他只会赢得我们的尊敬。

作为企业的一员，我们要有主人翁意识，要养成节约成本的习惯。即使有时候我们的一点点节约相对公司来说微不足道，但积少成多，那也是一笔很大的财富。最关键的是，要是被老板发现你是很浪费的人，你很可能就要被炒鱿鱼了。

滴水藏海

如果你具有成本意识，

懂得为公司节省，

你就是老板眼里有用的人。

Part 03 小毛病容易让你沦为替补队员

★有了小毛病而不加改正，可能导致你职场上的失败，让你沦为职场上的替补队员。

别让小毛病成了你的短板

职场成败往往是由小事情、小言语决定的，

不管你的设计方案如何恢弘大气，

无论你的理想多么高远，

如果小毛病不改，

到头来你的前途会被毁于一旦。

管理学上，有个短板理论，又叫木桶原理。其核心内容是：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。

这个理论用在职场上就是：你在职业上的成就，不在于你的长处和优势方面，而在于你的短处和弱项。木板理论启示我们：如果放任自己的小毛病，它往往会成为你的短板，让你的优势无法发挥。

苏联有个一心想当飞行员的小男孩叫谢夫卡。他曾找过一位名叫格罗莫夫的将军，问他怎样才能成为一名飞行员。这位将军没有直接回答这个问题，却带他去郊外玩，回来后对谢夫卡说：“我们只相处了一天，然而我发现有四件微不足道的小事妨碍你成为一名飞行员：你找我的时候，只知道敲门，却没有发现墙上的门铃；在车站你忘了自己的车票搁在哪里；让你记录地址时，你竟不知道自己身上是否带着笔；你把我住所的门牌号记错了。”他接着问：“人们会把一架飞机交给这样一个漫不经心的人吗?”

因此，一定要设法改掉小毛病。这对每一位职场人士都是一个善意的提醒。

你还可以问问自己，以下这些小毛病你有吗？

为人不谦逊，对人没礼貌。

喜欢说发你薪水的人的坏话。

炫耀你和上司的关系。

在上班时间收发私人电子邮件或聊天。

越级汇报工作。

对上司不尊敬，影响领导权威。

打扮很随便，不够整洁，给人一种懒散的感觉。办公桌很凌乱，毫无秩序。

过分突出自己，给人不好合作的感觉……

如果你有100 个同事，按照“二八法则”，优秀的只有20 个人。而一般来说，特别优秀的只有5 个。当然，特别落后的，处于被开除边缘的也只有5 个。你想做平凡的大多数，那也没有问题。但如果你想做一名优秀的员工，你就必须向前5 位优秀员工学习。如果你像后面的95 人那样，那我可以肯定地告诉你，你是没有前途的，在竞争激烈的职场上，你会永无出头之日。

前5 位是怎么做的，你要学习他们。比如，小陈很用功，你要像他那样用功；小李懂技术，你要跟他学技术；小朱很拼搏，你就要学习他的拼搏精神；小张不计较，你就学习他能放下。总之，前5 个人才是你的榜样和对手，千万不要和后面95 个人那样，自甘平庸。

放任自己，不求上进，只会被淘汰出局，一事无成，在职场上混了几年，结果你发现自己还是在原地踏步，就像下面寓言故事中的驴子。

唐朝贞观年间，长安城里有家城西磨坊。磨坊里有一匹马和一头驴，它们是好朋友。主人给它们的分工是这样的：马在屋外拉东西，驴在屋内拉磨。后来，那匹马被玄奘大师选中，带着它前往西天取经。十几年后，这匹马驮着佛经归来，回到长安。它重到磨坊去看望驴朋友。老马谈起这次旅途的经历，眉飞色舞，口若悬河，非常自豪！

驴子听了，感伤地说：“这十几年来，我依然是围着磨盘转！”

这头驴子就像那些努力工作但却自甘平庸、碌碌无为的员工一样，虽然也很勤奋，但放任自身的小毛病。

如果不注意改正这些小毛病，付出了，也不会有什么好结果。

比如说，你喜欢顶嘴，就得不到老板的重用。即使有职位空缺，老板也不会提升你。你来来回回都埋头做事，而与管理职位无缘。

比如说，在办公室里说话时，虽然有自己独立的思想是好的，但对于平时的闲聊你就要注意了。与人相处要友善，说话态度要和气。即使到了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性不强的问题，没有必要争得你死我活。如果你一味好辩逞强，会让同事们对你敬而远之。

台湾作家刘墉曾经写过一篇《甘心做个螺丝钉》的文章，里面说了这样一个故事。

美国东海岸一支闻名世界的交响乐团正在征招大提琴手一名。这是音乐界人人羡慕的工作，不但地位高、薪水高、能环游世界，而且是终身职位，可以说只要能进去，就一辈子不愁了。

一下子涌来500 位大提琴高手应征。经过一关又一关的淘汰，一位年仅23 岁的男生被评审一致看好。乐团很快就要宣布他获选了。交响乐团的负责人为了慎重，又找出那年轻人的教授推荐函，并在看完之后交给评审们传阅。

接下来评审们宣布的入选者，居然不是那年轻人，而是排名第二的音乐家。原因是，在推荐函中，那年轻人的大学教授虽然对他的琴艺推崇备至，却在结尾时说：“唯一可惜的是他常在练习时迟到，而且穿着邋遢。”

滴水藏海

“魔鬼藏在细节之中”，

为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？

因为人们在工作和生活当中，

经常忽略细节的存在，

从而让魔鬼有机可乘。

尽快改掉坏习惯

检查一下自身，

将坏的职业习惯列出来，及时改正。

当你发现自己被坏习惯控制时，

及时跳出来是你明智而唯一的选择。

良好的职业习惯需要日积月累，其适应过程漫长而艰辛。一旦对自己有所放纵，形成拖拉、得过且过、抱怨等职业坏习惯，就很有可能会出现“多米诺骨牌效应”，导致可怕的后果发生。

有一个讽刺故事说出了坏习惯有多么可怕。

约翰是霍克大亨的一名部属，很会拍马逢迎，只要主子开口讲话，他便鼓掌喝彩。久而久之，这成了习惯。不过霍克大亨非常喜欢他。

一天，霍克乘坐一架小型飞机去视察一处矿山，约翰随同前往。飞着飞着，飞机突然发生故障，飞行员连忙吩咐快速跳伞。然而降落伞只有一个。生死关头，霍克大亨当仁不让，将伞抢在手里，纵身跳了下去。

求生的本能使约翰做出一个超常反应：就在霍克纵身下跳的瞬间，他一把抱住了霍克的身子，也随之跳了下去。但降落伞承载不起两个人的重量，一连断了两根伞绳。

霍克让约翰快快松手，并许之以千万美金，提升他当总经理……然而无论霍克的条件多么优厚，约翰都毫不动心。这可如何是好？

霍克急中生智，平定了一下心绪，清了清嗓子，大声讲起话来：“女士们，先生们……”

话音刚落，奇迹出现了，只见约翰条件反射地连忙鼓掌喝彩。

故事里的约翰有逢领导讲话就鼓掌的习惯，正是这个习惯害死了他。虽是笑话，但它告诫我们：只要养成了坏习惯，你也不知道在什么时候，它就会给你带来致命的打击。既然如此，为什么不改掉它呢?

我以前常常去一家洗头店，每次都能碰见一个小伙子，他是那里的伙计。每次看见他的时候，他都显得无精打采，心不在焉，愁容满面。我终于忍不住了，就问他为什么年纪轻轻，却如此闷闷不乐，是不是有什么心事。他告诉我，自己现在从事的工作没有前途，也赚不到钱，薪水很低。我说怎么没有前途了？这条街上那么多洗头店，那么多的服务人员，做得不错的，薪水也很高啊。你的技术好，慢慢积累经验，学着老板是怎么经营管理的，将来你也可以和朋友合伙开一家洗头店啊。

没想到，小伙子回答说：“你有所不知，老板越来越不喜欢我了，我担心自己要失业了。”哦，原来他是认为老板不喜欢自己，因而觉得这份工作没有前途。于是我来了兴趣，问他：“你怎么知道老板不喜欢你呢？”

他回答：“因为老板不信任我。”

我很好奇：“你怎么知道老板不信任你？”

他说：“老板不安排我干活了！”

原来如此！于是我耐心地与他交谈，想弄清楚他以前是怎么做的，以至于让老板对他失去了信心。通过一个小时的聊天，我了解到，小伙子原来有许多坏习惯。比如说迟到、早退、偷懒、计较、偷钱、顶嘴、吹牛皮等。有一次，下班后，老板安排他把地扫一下。但他急于去见女朋友，想把扫地这事放到第二天早上上班的时候做。可第二天，等到老板来到店里，却发现地还没有扫。老板问原因，他的解释是：忘记了。

确实，扫地是一件小事。你不肯去做，老板也拿你没有办法，但老板今后就不安排你干活了，不给你加薪水了，相信你也没有办法。

很难想象，一个生活懒散毫无规律的人能够控制自己并勤奋地投入工作，一个目无他人的个人英雄主义者能够和他人密切地沟通和合作，一个牢骚满腹的人做事会有更高的效率。

职业习惯是人生成败的关键。拥有了干练、果敢、惜时、有条理等好习惯就拥有了成功的方法。一旦懒散、发牢骚、挑剔、耍滑等坏习惯缠身，你将会陷入低效能的泥潭，更谈不上超越自我，走向成功的人生。

滴水藏海

一旦养成了坏习惯，

就好像踏上了一条不归路，

出发容易，

回头实在太难。

频繁跳槽=原地踏步

有时跳槽是带来生机的必要手段，

但随意换工作往往会带来危害甚至倒退，

错误地换工作还会带来长期的职业低谷。

有人说，一个人永远做着两份工作，一份是当前所从事的，一份则是自己真正想做的。于是，人们常常把眼光放在别处，一味地换工作，希望以此找到更好的发展平台，结果却往往陷入另一番失意的泥淖。

对于工作，很多人是在骑马找马。其实，好工作从来不在别处，而是在身边——关键在于你能否有个好心态，安于本职工作，通过自己的不懈努力将平凡的工作打造成你理想中的好工作。只有这样，你才会成为职场永远的赢家。

有个故事说，一个小和尚去采药，他选了最高的一座山，因为师父对他说山越高，草药越好。当他爬上第一个山头，正准备采药时，突然发现前面还有一座更高的山，于是他走到山下，又去爬那座更高的山。当他爬到第二个山头时，又发现了同样的情景，于是他又去爬另一座更高的山。就这样，他忘记自己究竟爬了几座山，天已经快黑了，药篮里还空空如也。可是还有一座更高的山在远处……

在职场中，很多人就像故事里的小和尚，觉得自己所从事的职业不是理想中的职业，于是便“身在曹营心在汉”，对眼前的工作马马虎虎，一心想着跳槽。其实，他们的这种想法往往陷入了误区，只不过是不安于现状的心态在作怪罢了，因为那山未必一定高。

当然，人最好是能拥有自己理想的职业，从事自己感兴趣的工作。但人生不如意之事十有八九，人们对自己的职业往往并不满意。如果是这样，那你就一直不负责任地混下去吗？果真如此的话，你恐怕连眼下的工作也保不住，很快便会遭遇失业的窘境。

最明智的做法是，调整你的心态。对这份不大喜欢的工作也抱有敬业精神，因为这个工作对你、对社会都是有利的。

以前我为别人打工的时候，发现身边有不少朋友喜欢跳槽，这家公司做几年，那家公司做几年，甚至只做几个月。我问他们为什么要不断跳槽，他们说是想找一个好公司。我问他们什么是好公司，他们说是薪水高而工作又不累的公司。我问什么是好老板，他们说是非常懂事理的老板。结果我发现，好公司他们没有找到，非常懂事理的老板他们也没有遇到。就这样找来找去，把青春时光和最有创造力的时期都给耽误了，非常可惜。

一般来说，目前的中小型企业是如何培养和选拔人才的呢？我想不外乎下面两种：内部培养和外部空降。这两种方式，应该说还是比较普遍的，各有各的好处。企业自己培养的员工，一般是比较忠诚的，企业应该尽量多地自己培养管理人才。我们企业成立21年了，在此工作超过20 年的有十几个，超过15 年的有接近300 个。他们对企业是非常有感情的。

我们企业很重视对员工的培训。公司会请不同学校的老师，还有培训公司里的专业讲师，来给我们的员工做培训。我们有舞蹈培训、音乐培训、外语培训等各种技术培训。我们也聘请了一些外面的人才到企业里来当管理人员。我们公司有6 个日本人，1 个法国人，他们给我们传授技术，属于技术管理者。因此，在我们公司，内部选拔和外部空降是并存的。对于所有的岗位人才，企业如果都自己培养的话，则容易走弯路，缺乏活力和竞争力；如果都外部空降的话，又容易影响士气。最理想的，还是把这两种方式有机地结合起来。既然企业都倾向于自己培养中高层管理人员，那么随便跳槽就不是一个好主意了。

观念决定出路。有时候，我们之所以陷入死胡同，就是不懂得换个角度去看问题。如果站在对立的角度看问题，就会看到事情的实质，也就更为客观。有这样一个在职场中广为流传的故事。

甲对乙说：“我要离开这个公司，我恨这个公司！”

乙建议道：“我举双手赞成。不过，你现在离开，还不是最好的时机。”

甲问：“为什么啊？”

乙说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着还在公司的时候，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司。这样公司才会受到重大损失，陷入被动之中。”

甲觉得乙说得非常在理，于是开始努力工作。事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多忠实的客户。

再见面时，乙问甲：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”

甲淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是乙的初衷。

作为员工，我们常常不问自己到底付出了多少，只问回报，稍不如意，就心生埋怨，产生换工作的想法。

而站在老板的角度想想，如果你不先付出，表现出自己的工作能力，他怎么会器重你呢？

跳槽有“跳槽成本”，它主要包括：找新工作的开支；

新工作与旧工作之间的空档失去的收入与产生的支出；

在新单位建立人际关系的各种直接和间接的支出；

由于离开原单位而没有拿到年终奖及其他奖金；

离开原单位所失去的资源；

离开原单位所失去的晋升机会、加薪机会等。

既然跳槽成本如此之高，建议想跳槽的朋友一定要三思而后行。

倘若工作不顺意，又不能跳槽，那怎么办呢？我的建议是：一靠勤奋工作，拿业绩说话；二靠努力学习，提升自己的技能。

其实，在一个人有限的职业生涯中，专注于一个专业是最好的选择，这比频频换行、打一枪换一个地方更容易做出成绩。所以，当一个人已经确立了自己的职业发展方向之后，如果不是确信自己已经不能在这个行业有所发展，或者自己的个性与职业要求出现明显偏差，一般不要轻易换工作。

滴水藏海

跳槽者在跳槽前要参考一下“5W”法则：

第一，who？明确我是“谁”？审视自己的能力；

第二，what？想从跳槽中获得“什么”；

第三，why？明确跳槽目的；

第四，when？“何时跳”才是跳槽的好时机；

第五，where？你要跳向“哪里”？了解目标公司的发展状况和目标行业的前景。

困难是用来解决的，不是用来解释的

遇到困难，

不要想着如何解释，

多想想如何解决，

这样才能提高执行力。

在工作中，遇到困难的时候，需要的是解决，而不是解释。你没有按时完成任务，在老板看来，你的所有解释都是借口。

比如说，当工作任务没有完成时，你是否会说：“不是我没努力，而是没有人支持我的工作。”“这个工作没做好，是因为那个客户太挑剔了。”“这个任务没有按时完成，是因为主管叫我去做其他事情，耽误了我的时间。”“这次没做好，是因为资金短缺，我没办法。”这些解释，可以让我们暂时逃避困难和责任，获得些许心理慰藉。但是，解释的代价却是无比高昂的，它给我们带来的危害一点也不比其他恶习少，它带给我们的是消极颓废。如果我们养成了解释困难，而不是解决困难的习惯，每当遇到困难和挫折时，就不会积极地去想办法克服，而会去找各种各样的借口。其潜台词就是：“我不行”、“我不可能”。这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终会让人一事无成。

在NBA 明星基德小的时候，他常跟父亲去打保龄球。每一回合的较量，他的得分都低于父亲。一次次地输给父亲，让小基德心里很不服气。每次他总是找出这样或那样的理由，去掩饰自己与父亲球技上的差距。这天打完保龄球，他又是一败涂地，接着便找借口解释自己为何没打好。这回父亲“直捣要害”地说：“别再找借口了。你保龄球打得不好，是因为你不够用功。”

一个人不管逃避责任，还是推脱过错，总能找到借口。任何时候，任何情况下，解释都于事无补，问题还是在那里，反而会拖累解决的进程。父亲的这一逆耳之言，对基德的震撼很大。从这一天开始，他把注意力集中到用功练习上，而不是事后找借口。

我们来看一个小故事。

秘书把一张名片交给董事长，一如预期，董事长厌烦地把名片丢回去。很无奈，秘书把名片退回给立在门外尴尬的业务员，业务员再把名片递给秘书：“没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。”拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室。

董事长火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。

秘书不知所措地愣在那。董事长更气，从口袋拿出10 块钱：“10 块钱买他一张名片，够了吧？”岂知当秘书递还给业务员名片与钱后，业务员很开心地高声说：“请你跟董事长说，10 块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。”随后他又掏出一张名片交给秘书。突然，办公室里传出一声大笑，董事长走了出来：

“这样的业务员，不跟他谈生意，我还找谁谈?”

故事中的业务员在推销的过程中遇到了困难，但他没有抱怨、没有解释，而是想着如何解决它。我们一旦接受了任务就意味着做出了承诺。即使遇到再大的困难，也不要去解释，而要想着去解决。做出了承诺，我们心中只能装着完成任务的信念。只要你心中装着这种信念，对所承诺的事情立即去执行、去行动，那么任何借口都无藏身之地了。

“没有任何借口”是美国西点军校200 多年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一个新生的第一理念。它要求每一个学员应想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去解释，哪怕是看上去合理的解释。

遇到困难，不想着去解决，而想着如何去解释，就是在推卸责任，是自欺欺人的“鸵鸟政策”。其目的无非就是为自己制造一个安全的角落，掩盖过失。在团队中，寻找借口是最不可原谅的，团队的效率往往会因为一个人的借口而无法提高。比尔· 盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得，要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由。任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能和微软的视窗一样行销天下。”

滴水藏海

想尽办法完成任务的背后，

体现的是一种服务态度，

一种敬业精神，

一种完美的执行力。

抱怨不如改变

抱怨再多也不可能改变现状，

唯有依靠自己的力量，

让心中充满活力，

才能开辟一片属于自己的天地。

只要我们稍作留意就会发现，几乎每家公司都会有这样的员工：他们牢骚满腹，他们自认为怀才不遇，他们懒懒散散却喜欢成天抱怨，他们总觉得自己的真正价值没有被老板发现，没有得到重用。于是他们日复一日地在抱怨中蹉跎岁月，到头来一事无成。

一旦爱抱怨成了个人的职业形象，那他的人格魅力将会大打折扣，失去在团队里的影响力。抱怨，很多时候是推卸责任的借口。抱怨上司没有提供更好的条件，抱怨没有高的薪水，抱怨同事无能，抱怨客户刁钻……总之，把做不好工作或不愿做好工作的责任，全部推给别人。

一旦让不负责任的想法占了上风，即使先天条件优异的人也难以成功。抱怨和不负责任成了个性的一部分，那就等于自毁前程。

既然抱怨于事无补，那就要改变。抱怨不如改变。什么是改变？今天种的西瓜不甜，你改变种西瓜的方法，明天你也能收获到甜的西瓜。你不满意今天的成果，就得改变做事情的方法，这样明天才会有不一样的成就。

印度前总理尼赫鲁曾经说过：“生活就像是玩扑克，发到手里的牌是定了的，但你的打法完全取决于自己的意志。”当你拿到不好的牌时，请不要一味抱怨，因为这没有半点儿用处，现状不会因为你的抱怨而有所改变。你能做的，就是调整自己的心情，将手中不好的甚至糟糕的牌优化组合，力求把每张牌都打好。

在英国威斯敏斯特教堂一位主教的墓碑上写着以下这段话。我把它写在这里，希望爱抱怨的朋友能从中得到启示，停止抱怨，从明天起，以崭新的面貌迎接清晨第一缕阳光。

“当我年轻自由的时候，我的想象力没有任何局限，我梦想改变这个世界。

“当我渐渐成熟明智的时候，我发现这个世界是不可能改变的，于是我将眼光放得短浅了一些，那就只改变我的国家吧！

“但是我的国家似乎也是我无法改变的。

“当我到了迟暮之年，抱着最后一丝努力的希望，我决定只改变我的家庭、我亲近的人——但是，唉！他们根本不接受改变。

“现在在我临终之际，我才突然意识到：如果起初我只改变自己，接着我就可以改变我的家人。然后，在他们的激发和鼓励下，我也许就能改变我的国家。再接下来，谁又知道呢，也许我连整个世界都可以改变。”

比如说，当你在公司受到不公正待遇的时候，你怎么办？

此时，摆在面前的有两条道路：要么坚持下去，要么平静地再去选择新的老板。

一旦确有不公正发生，选择走人无可厚非，因为企业是双向选择的。但到了一个新企业，一切都要从头开始，有时倒不如留下来机会更多。你选择留下来，这也可能是历练你的好机会。在此情况下，更需要你的克制、宽容，这也是修炼责任、忠诚、敬业品质的最佳时机。相信在此“不公正”的待遇下，你无怨无悔地辛勤工作，会让你的可信赖度陡然间提升。因为老板明白，这样的员工才是企业无价的财富。暂时吃亏，可能会给你带来更大的机会。

但有一点要把握住，无论选择哪一条路都不可敷衍塞责、牢骚满腹。一旦陷入其中，你就会由一个本来应该受到同情和支持的人变成一个人人讨厌、避之唯恐不及之徒。

抱怨无济于事，只有努力才能改变处境。高尚的品格往往在克服困难的过程中形成。一味地抱怨，无法造就真正的勇气和坚毅的个性，很可能终其一生，也无法取得任何成就。

滴水藏海

在遭受不公正待遇时，

若能豁达大度，

把眼前的不公当成一种历练，

那你将成为一个成熟的人。

人一旦成熟，离成功还会远吗？

接受批评，切忌一言九“顶”

当别人指出自己的缺点和错误时，

无论对方是恶意还是善意，

都要虚心接受并努力改正。

只有这样，才能增加自己的才干，

赢得更多的朋友。

我年轻时，曾经有一段时间也很喜欢和上司顶嘴。当上司批评我，指出我的错误，给我提意见，或者说我哪里做得不对时，我总能找出一堆理由和借口来驳斥上司。我自以为很聪明，找的借口也很好，往往能把上司反驳得无话可说，连连摇头。那时候，因为年轻，觉得我最大，地球就踩在脚下，凡事都从自己的角度去考虑，很少关心事情本身的是非曲直。一旦上司指出自己的错误，我就把这当成是和自己过不去。而且，我还有一种感觉，就是在同事面前，敢于和上司顶嘴，显得特威风特有气概。

年轻的时候，我以为这是优点。如今20 多年过去了，我才发现，是我错了。再看看身边的那些爱顶撞的朋友与那些表面上看起来很顺从的朋友，无论是在企业还是在机关，前者无一例外都没取得像样点的成就，而后者则成了各个机关、部门的头头脑脑。即使到了今天，香港的朋友还是比较喜欢顶嘴。但喜欢顶嘴真是有百害而无一利，除了过过嘴瘾，什么也得不到。开始不低头，后来只能一直低着头；开始顺从一点，把姿态放低一点，把身段放柔软一点，适应性更强一点，机会就会更多。

初进职场，作为下级人员，工作中出现了差错而被上级领导批评，是经常发生的事情。虽然良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但多数人是很难以积极的态度对待批评的。美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究发现，任何教训、指责，都会使人感到自尊心受伤而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。可以说，闻过则喜者少。喜表扬，恶批评，是一种普遍存在的心理现象。

作为上司，当然希望下属能做得更好。他们的批评，至少使下属知道该向哪个方向努力。同时，上司批评下属，出发点是希望下属进步。事实上经常当面被批评的下属，肯定是上司和老板喜欢的下属。有句话说：“小批评小进步，大批评大进步，不批评不进步”。通常没有哪个老板和上司会对自己不喜欢或不抱希望的下属进行批评和指责，毕竟他们的时间比下属的时间宝贵得多。

2007 年5 月14 日，世界银行道德委员会提出正式调查报告，证实世界银行前总裁沃佛维茨为自己的女友加薪。这一行为触犯了世界银行的规定。但沃佛维茨并没有承认错误，而是一再掩饰，由此招来国际媒体、世行内部成员更多的批评，最终他迫于压力而无奈辞职。

任何人都会犯错误。从失败中汲取教训，才是踏上成功之路的开始。对批评采取抵制的态度，是极其不明智的。

当年，杰夫·伊梅尔特在接手通用公司之前，差点被杰克·韦尔奇扫地出门。那年，伊梅尔特的部门业绩没有实现预定的目标。在年度领导人会议上，伊梅尔特故意迟到早退，以避开他那人称“中子弹杰克”的老板。

可是不巧的是，在会议的最后一天，他和老板还是在电梯里遇到了。韦尔奇对他说：“杰夫，我是你最忠实的粉丝，但是，你刚刚在公司度过了最糟糕的一年。只是最糟糕的一年。我爱你，我知道你能做得更好。可如果你不能扭转局面，我准备开除你。”伊梅尔特回答：“如果不尽如人意，你也不必开除，因为我自己会主动辞职。”后来，伊梅尔特通过不懈的努力，终于力挽狂澜，扭转了不利局面，达到了成效，甚至超过了老板的期望。后面的事，大家都知道了——2000 年，杰克·韦尔奇从通用退休，提名伊梅尔特为自己的接班人。

若干年后，伊梅尔特回想当年被韦尔奇批评的那

一幕还感慨地说：“生意场就像生活一样，坏事有时候会发生在好人身上，好事有时候会发生在坏人身上。

出现问题和挫折时，要承认现实并积极改进。”

滴水藏海

批评的原则：

1．找旁边没人的时候；

2．姿态不要高高在上，声音不要太高亢；

3．对事不对人，不要点评人格；

4．先赞扬后批评；

5．尽量缩小批评范围，让对方去领悟；

6．说这件事，不要翻旧账；

7．若可以，请说“让我们一起进步”来结束谈话。错误的批评方式无异于打自己的脸。

Part 04 调整观念，机会立现

★成功与失败、富有与贫穷，青云直上与原地踏步，只不过是一念之差。

成功的标准由你定义

做一个老板喜欢的人，

成为老板眼里不可替代的员工，

这就是员工的成功。

有一首闽南语歌曲，叫《爱拼才会赢》，许多朋友可能都比较熟悉。其中有一句歌词是“三分天注定，七分靠打拼”，说的就是成功者的秘诀。

当年轻的朋友问我如何才能成功时，我总是禁不住要先问一句：“你是怎么界定成功的？你认为什么是成功？”我个人认为成功有很多不同的层次，也有不同的种类。这首先涉及一个定位问题。对成功定位的提问，其目的无非有三。

第一，不管你目前从事的工作是什么，不管你的起点有多低，身处的位置有多么不同，追求成功的心情有多么急切，首先要扪心自问：你有一个明确的定位吗？你是把自己定位成一个商人，一个企业家，还是一个普通职员？位置决定起点，决定一个人的思维和行事方式。

第二，成功不是一蹴而就的。年轻人想成功，切不可操之过急。在条件不成熟的时候蛮干，只会适得其反。

第三，在追求成功的道路上尽管布满了荆棘，有许许多多的障碍，有风雨，有阴霾，甚至有电闪雷鸣，有来自好朋友的背叛与欺骗，有来自供应商和客户的不满意，有资金紧张，有货品滞销的焦灼，但我们一定要保持一颗乐观豁达的平常心。

我很不理解那些对周围的人和事总是充满抱怨的人。尤其是年轻的朋友，刚刚走上社会，一碰到不如意的事，就喜欢发牢骚。其实，这样的表现，只会让情况更糟。一个明显的道理就是，人都是趋向追求快乐的，都喜欢和快乐的人打交道。快乐能传染，快乐能带来更多的快乐。而痛苦和牢骚就像病毒一样，能侵蚀掉一个健康的躯体。一旦表现出不快乐的样子，客户和朋友很可能会远离你，谁也不想和一个整天愁眉苦脸的人做生意。

没有哪一个成功的大生意人、知名的企业家，成天表现出心事重重的样子。所以，要想成功，还要注意：别发牢骚，别一脸痛苦状，再苦也要笑一笑。即使装，也要装得逼真。自我排压的能力很重要，它与你能否搞定客户息息相关，须臾不可离。当然，那种发自内心的微笑是最理想的，也是一个成功人士最应具备的素质。

既然我们是在企业里工作，是为别人打工，那我们就要以职业的眼光看待成功，站在老板的角度来定义成功。

滴水藏海

只有你自己能为自己定义成功。

成功不只意味着一个头衔，

不只意味着工资单上的数字，

也不只意味着挂在墙上的那个奖励。

为了到达你心中的目的地，

你一定得走这样一条路吗?

只有你能回答。

不负责任的员工随时会被替代

不能承担责任是企业员工常常犯的一个错误。

韩国三星集团是一家家族企业。在李健熙的父亲决定把企业的权力交给他时，父亲告诫他：“做社长，要有敢于承担责任的精神。挑选干部，也要选择敢于承担责任的干部。”20 世纪90 年代初，李健熙到三星美国公司考察。当问到为什么美国公司销售不好的时候，公司负责人把销售不好归结为市场不好、产品不好、员工素质低等方面的原因，一点也没从自身找责任。李健熙一拍桌子，大喊：“你给我出去、出去、出去！一个不敢承担责任的干部，我们要你何用？”

有责任心的人一定会努力地完成工作，

即使有失误，

也绝不找借口。

一个不愿意承担责任的人，社会是不会给他成功的机会的。责任感是人间最宝贵的情操。负责任的人往往都是有为者；不负责任的人，即使能力再强，在企业里，也是得不到老板重用的，更不会是不可替代的人才。

承担责任要从小事做起、从眼下做起。来听一个笑话。市场部部长与销售主管同乘电梯。电梯里人很多。

部长放了一个屁，大家的目光盯到了部长的脸上。部长不好意思，把自己的目光盯到了主管脸上，转移了大家的视线。主管发现大家都在看他，于是辩解道：“不是我。”不久，主管被免职。主管质问部长何故。部长说：

“你连屁大的事都担不起，要你何用？”

这个笑话道出了很多职场中人的一个致命缺点，那就是不敢承担责任，缺乏责任心。而不负责任的后果，就是自身的职位会随时被替代。

推卸，逃避，搪塞，敷衍，刻意解释，在工作中随处可见。很多时候我们不在意或者忘了——寻找各种理由和借口其实就是一种不负责任的表现。不敢承担责任，就像瘟疫一样，腐蚀着企业健康的肌体。

在工作中，你是不是也听过这样的借口呢？

“我没有那个机会！”

“我运气不好！”

“竞争对手太厉害了。”

“现在是淡季。”

“是他要我这样做的。”

“我不是故意的……”

“这不是我干的……”

“这和我没有关系……”

“我也没有办法……”

“本来计划挺好，只是后来……”

这些借口就是不负责任的表现。这些不利于个人成长的话语，还是离我们越远越好。

滴水藏海

权力与责任是成正比的，

能够承担多大的责任就能够拥有多大的权力。

如果没有一颗敢于承担责任的心，

最好也不要对权力、事业产生多大的期待，

因为权力是给那些敢于对后果承担负责的人准备的。

努力工作，不是表现给老板看的

优秀员工的职业信条是，

坚守岗位，

无论老板在与不在，

都是一个样！

常常能听见员工在私下议论：“还不是给老板打工啊！做事是给老板看的，老板看不到，何必那么卖力啊！”员工们的议论有道理，也没有道理。有道理的是，在法律上企业确实是老板的，老板看不见你的表现，那你确实没有好好表现的必要。从这个角度来说，这话是对的。但另一方面，公司真的只是老板一个人的吗？做事真的只是为了让老板看到吗？我看未必！从这个角度来说，这话又是错误的。

以前我打工的时候，做事很拼命。无论老板在不在，我几乎不受影响，照样努力工作。有个同事对我说：“你真是笨蛋、傻瓜、蠢蛋！”他一连骂了我三句。我问为什么呢？他说：“老板不在，你还这么浪费力气，说你是傻瓜你还不承认！”原来如此，我恍然大悟。在同事们的眼里，当老板在员工就应该装着努力工作，不在的话，就可以开小差。按照他们的想法，这才是一个聪明人应有的做法。可是，今天，你还觉得他们是聪明人吗？绝不是！

对于一个想让自己不可替代的员工来说，工作不是表现给老板看的。工作是我们自己的，生命是我们自己的，前途是我们自己的。这三者哪一样是老板的呢？

通用汽车公司的一位人力资源负责人曾经这样说过：“我们在分析应征者能不能适合某项工作时，经常要关注他对目前工作的态度。如果他认为自己的工作很重要，这会给我们留下很深的印象，即使他对目前的工作不满也没有关系。为什么呢？这个道理很简单。如果他认为目前的工作很重要，他会对下一项工作也抱着‘我以工作成就为荣’的态度。我们发现，一个人的工作态度跟他的工作效率确实有很密切的关系。”

努力工作，不要斤斤计较，不要总向老板要利益，更不能有“努力表现就是为了要薪水”这样的观点。你提的要求要是超过了老板的承受能力，他会不耐烦的。不要只为薪水工作，因为薪水只是工作的一种补偿方式。虽然是最直接的一种，但也是最短视的一种。如果只为薪水工作，没有更高尚的目标，那不是一种好的人生选择，受害最深的不是别人，而是自己。

把薪水看得太重，你就不会好好地工作，只求表现给老板看。你的心思完全不在工作上面，而是在钱上面，天天想着怎么样让老板多发你薪水——不是通过努力工作去获取，而是空想。最终，不但如意算盘会落空，而且你还会被老板边缘化。谁在努力工作，谁在假意表现，能逃过老板、上司和周围同事的眼睛吗？

现在，加班是再正常不过的事儿了。但有些年轻人就会抱怨：“下班了，我有自由支配时间的权利，为什么公司还要侵占我的私人时间？”或者说：“加班要给加班费。不给报酬，凭什么让我多干活？”

如果你仔细研究一下世界顶尖人物的成功历程，就会惊讶地发现，他们的工作心态有着惊人的相似。那就是：对工作认真负责，百分百地投入，从来没有想过要投机取巧，也从来不会耍小聪明。因为他们始终把自己当做舞台上的主角，他们一心一意想的是扮演好自己的角色。最终他们成功了，成为了最耀眼的舞台明星！

有一次，英特尔前总裁安迪·格鲁夫应邀对加州大学伯克利分校的毕业生发表演讲，他提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别只把自己当做一名员工，应该学会努力适应，把公司当成是自己开的。职业生涯除了你自己以外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。”大家应该记住这一点：你每天都在和几百万人竞争，所以要不断提升自己的价值，加强自己的竞争优势及学习新知识，努力去适应新环境，并且善于从变化中学到新本领。这样你才会与“不可替代”的员工有缘。

滴水藏海

只表现给老板看，

只能让你永远是一名普通员工，

你将永远跳不出命运为你安排的轨道。

马上行动，一刻也不拖延

聪明人雷厉风行，

糊涂蛋拖拖拉拉。

一个人做事应该尽早，

而不是迫于形势去做某事。

我听过这样一个故事：在一个促销会上，美国某公司的经理请与会者站起来，看看自己的坐椅下有什么东西。结果每个人都在自己的坐椅下发现了钱，最少的捡到一枚硬币，最多的拿到100 美元。这位经理说：“这些钱都归你们了，但你们知道这是为什么吗?”没有人能猜出这是为什么。最后经理一字一顿地道出了个中缘由：“我只不过想告诉你们一个最容易被大家忽视甚至忘掉的道理——坐着不动是永远也赚不到钱的。”

这是一个多么简单而又深刻的道理啊!

我们往往埋怨机会总是与自己擦肩而过，成功总是与自己一步之遥。而实际上，我们如果能够细心留意就会发现，大凡成功的人，只不过是能够及时站起来而已。

当你坐着瞻前顾后，不知何去何从的时候，那些智者，正果断地站起来。站起来，才不会在下一次机会来到的时候，猝不及防，束手无策，继而失之交臂。

有一个寓言故事很有趣。

有个落魄不得志的中年人，每隔两三天就去教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都相同。第一次到教堂时，他跪在圣坛前，虔诚地低语：“上帝啊，请念在我多年来敬畏您的分上，让我中一次彩票吧！”

几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷：

“上帝啊，为何不让我中彩票？我愿意更谦卑地服从您。求您让我中一次彩票吧！”又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祷告。如此周而复始。

到了最后一次，他跪着说：“我的上帝，为何您不聆听我的祷告呢？让我中彩票吧，只要一次。让我解决所有困难，我愿终身侍奉您……”

就在这时，圣坛上空传出一阵庄严的声音：“我一直在聆听你的祷告，可是——最起码，你也该先去买一张彩票吧！”

工作中，如果对上司的指令反应不快，就会形成拖延的习惯。拖延是对自己的糟蹋。习惯性的拖延者，会编造理由，会自我欺骗，最后把自己弄得疲惫不堪。当然，这样的人不可能成为合格的员工，更不可能成为优秀的员工。

上级安排下级做事是组织的基本状态。很多事情按要求都需要尽快完成，而有些事情是要立即去做的。如果下级反应迟缓，没有按要求执行，不仅影响工作，也影响上级对下级的评价。久而久之，个人的成长也会受到影响。聪明人雷厉风行，糊涂蛋拖拖拉拉。一个人应该尽早，而不是迫于形势去做某事。聪明人当即就会断定什么该早点干，什么该晚些做，并且干得很开心。立即行动，这种态度还会减少准备工作中一些看似可怕的困难，引领你更快地抵达成功的彼岸。

滴水藏海

对有些人来说时间是金钱，

对有些人来说时间是废品，

一百次的胡思乱想抵不上一次行动。

老板要求做到一二三，你还要做好四五六

工作需要一种积极主动的态度。

主动工作的员工，

将会获得更多的奖赏。

我们对工作，一定要有一个目标。如果你希望公司重视你，老板注意你，你就应该这么做：老板吩咐你做一二三，你把四五六也做了。而实际情况是，在今天的职场中，老板吩咐做一二三，许多员工只做了一或二，然后就开始抱怨。

许多年轻人很少在工作中投入自己的热情和智慧，而是被动地应付工作。他们遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏责任感，只是机械地完成任务，而没有创造性地、主动地工作。在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，你也能自觉而出色地做好需要做的事情。

两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。

可是一段时间后，这个叫约翰的小伙子青云直上，而那个叫汤姆的仍在原地踏步。汤姆很不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释他和约翰之间的差别。

“汤姆，”老板开口说话了，“你到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

汤姆从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

“有多少？”老板问。

汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40 袋土豆。

“价格是多少？”

汤姆又一次跑到集市上问来了价钱。

“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么做。”

然后，老板又叫约翰做同样的事。

约翰很快就从集市上回来了，并汇报说，到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40 袋，价格是多少。

土豆质量很不错，他还带回来一个让老板看看。昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快，库存已经不多了。

他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他还带回了一个西红柿做样品。

此时老板转向了汤姆，说：“你现在知道为什么约翰的工资比你高了吧？”

在博鳌亚洲论坛2007 年年会上，有人问美国微软公司董事长比尔·盖茨成功的主要原因是什么? 比尔·盖茨回答说：“工作勤奋，我对自己要求很苛刻。”

有专家说：有两种人永远无法超越别人，一种人只做老板交代的工作，另一种人连老板交代的工作也做不好。如果你连老板交代的工作都做不好，老板肯定不满意，这显然不是好员工。但是不是做好老板交代的工作就万事大吉了呢？答案是否定的。就像上面举的例子，你起码要做到第七步，才能说明你是优秀的、不可替代的。

完成老板交代的任务后，自己要给自己安排任务。而这个任务对公司应该是有益的。即使无益，对你本人习惯的养成也应该是有好处的。如果有一天你当上了老板，再也没有人给你具体指示，没人告诉你应该做什么，怎么做，那么你怎么办呢？这就需要在你给别人打工的时候，培养积极主动找工作的职业习惯。

老板要求做到一二三，你还要做好四五六。这需要有很强的责任心。工作中，有些事情老板没有交代我们去做，这就需要我们善于发现。首先要热爱你的工作、研究你的工作，全身心地投入到你的工作上去，这样你才能发现老板没有交代的“四五六”。如果你逃避工作，那你在目前的岗位上就是不称职的。

滴水藏海

为公司多做一点的初衷也许并非为了获得报酬，

但是你往往能获得更多的意想不到的财富。

你付出的多，

得到的也会多，

这是一条永恒的因果法则。

不给工作留尾巴

当你能将“不留尾巴”当成一种习惯时，

你就能从中学到更多的知识，

积累更多的经验，

进而在工作的过程中找到快乐。

有一次，上司让一个同事帮忙把屋子里坏了的两个灯管给换下来。当时屋子里安装了五十多个灯管。“小陈，你去上面把那两个坏掉的灯管换一下，好不好？”上司态度温和地对同事小陈说。“不用吧，头儿，”小陈回答，“五十多个灯，只坏了两个，没有关系的，几乎不受影响。再说，还可以省一点儿电。等多坏几个再换吧。”

上司说：“这不好，你还是把坏了的先换下来，这样更明亮一点儿。”后来小陈勉勉强强地去把坏掉的两个灯管给换了。

但他是怎么做的呢？他把换下来的那两个灯管，随手一搁，也不收拾，换下灯管就什么也不管了，以为任务已经完成。包灯管的纸筒，还有线头、电线、电容器，都随便地放在一边。另外，椅子上还有两个鞋印。因为他是穿着鞋子上去的，也没有垫什么东西。他下来后，椅子就歪掉了，他也不扶，然后就走了。整个过程就是如此。

你能说这样的员工是合格的员工吗？遗憾的是，在今天的职场上，许多人都是这样，把活干到一半，留下一个烂摊子，让别人来收拾。

大家都知道，香港有一个超级明星叫刘德华。刘德华对“给工作留尾巴”的员工的批评可谓一针见血，他说：“像这样的员工，是没有前途的。”

刘德华被称为香港娱乐圈的“常青树”。我想，他之所以那么成功，不光是他的艺术造诣深厚，更在于他的职业态度。他是那种不仅有小聪明，更有大智慧的人。人们喜欢刘德华，并不仅仅是因为他英俊潇洒，更因为他勤奋、孝顺、和善及追求完美、不断进取的王者气概。

论唱歌，他没有张学友那样动人的歌喉；比演技，他没有梁朝伟那样精湛的技艺；说跳舞，他没有郭富城那样潇洒的舞姿。但是，刘德华却用他的勤奋、敬业和真诚征服了亿万歌迷和影迷。有个例子可以说明这一点。

有一次张学友举办了一场个人演唱会，刘德华到场为朋友捧场，唱了一首《冰雨》。在演唱会的现场，刘德华做了一个真实的冰雨场景：当歌曲唱到一半的时候，真的有一盆冷水从头上浇了下来。歌迷们发出一阵狂呼，随即爆发出雷鸣般的掌声。这本来是张学友的个人演唱会，他是作为嘉宾被邀请来的，以他“天王”之尊，大可不必真的来一盆“冰雨”。我想，要是没有那盆冷水，普通歌迷也不会说他什么的。再说，他也没有必要唱《冰雨》，大可换一首别的歌曲。

刘德华为什么要这样做？ 这就是他的职业态度——敬业。正是这种职业态度，造就了他20 多年来在华人娱乐圈的不老神话。不给工作留尾巴，就要做到在工作中追求尽善尽美，不放过任何一个细节。

“如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有18 个月了！”这是比尔·盖茨时常告诫雇员的话。这听起来有些耸人听闻，然而，仔细品味，确实如此。

所以他对员工的要求是：“我不要求你们一天24 小时地工作，我只希望你们尽全力把分内的事情做到最好。”

我理解的“最好”的意思，应该是起码不能给自己干过的活留尾巴。

对于员工本人而言，要是养成了给工作留尾巴的习惯，就等于自我毁灭。因为你要是有这样的习惯，那一定是一个效率低下的人，每天被大量的问题纠缠着。

滴水藏海

把握职业发展主动权的第一步，

首先要学会将职责内的工作做到位，

不要给工作留尾巴，

不增加企业的额外成本。

学会自我保护

要想游刃有余地处理好同事关系，

既要善于和同事之间协作，

又要防止被小人所利用。

一定要用一双慧眼，明辨是非。

我相信在一个企业里，98%、99% 的员工都是很好的，都具有可塑性，但也许还有1%、2% 的人有那么一点煽动性。你是否想过为什么他们是现在这个样子？他们的真正目的是什么？

我先说一个故事。

一个老板接到一笔业务，要把一批货物送到客户的仓库，时间限定在半天内。但这个老板手下的伙计不多，才10 个人。老板自然希望手下的伙计能卖点力、加把劲。但从管理上来说，激励也是要讲究艺术的。于是这个老板想出了一个主意。这天趁大家都在，他就亲自下厨。等到开饭的时候，老板亲自把热乎乎、香喷喷的饭菜端到每个伙计的手里。

大家意外地发现：自己的碗里，有几块红烧肉，就焐在米饭当中。因为肉不在饭菜的表面，他们又看不见别人有没有，于是很自然地想：这是老板对我的关照。可以说，这顿饭，大家吃得都很开心。整个上午，所有伙计都很卖力地干活，个个累得汗流浃背。平时一天的活儿，一上午就干完了。

中午，一个伙计不解地偷偷问另一个伙计：“你今天咋这么卖力?”这个伙计回答得比较不明智：“不瞒你说，早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊! 我总要对得住他对我的关照嘛!”于是众人恍然大悟：原来老板在用心计。

不过，我告诉大家，老板的这种做法在伙计们的眼里是心计，但在管理学上却叫激励。无论如何，试想一下，等到老板调查清楚了，说出事实真相的那个伙计会受老板喜欢吗？他值得托付大事吗？他能承受信任吗？

以前我在打工的时候，因为很努力，到月底老板给我加了400 块钱的薪水。我的一个同事加了200 块。职场如战场，领完薪水，走在回家的路上，他问我：“你加了多少薪水？”我实话实说了。他却说：“我加了500 块。”那时候年轻，我很容易就相信了他的话。相信的结果就是心里很不舒服，越想越不痛快。我那么努力那么拼命，老板只给我加了400 块，他没有我表现好，却加了500 块。我心中愤愤不平，对老板和公司就很有意见。

而把意见埋在肚子里，确实很难受。许多同事知道这件事以后，都觉得老板给自己的薪水加得确实太少，心想老板对自己不重视，于是纷纷辞工，今天走一个，明天走两个。走的人多了，那个撒谎的同事反倒有机会了，在公司里的地位一下子显现出来了。老板不但竭力挽留他，还升了他的职，而且真把薪水加了500 块。

确实，在职场上，许多人很有心机。许多表面上对我们甜言蜜语的人，背地里却别有用心。至于公司给你加了薪水，还是不要公开为好，以防小人从中造谣生事，惹出祸端。从公司的角度来说，本来老板想多加一点给你，因为你乱说话、爱张扬，搞得全公司尽人皆知，造成很不好的影响，那下一次再有加薪的机会，老板就不会考虑你了。

竞争才有活力

只有不断竞争，和高手比拼，

你才会全力以赴，力求完美。

因为只有全力以赴，

你才能成为老板眼里不可替代的员工。

随着市场经济的迅猛发展，各行各业、各个企业都引入了竞争机制。竞争才有发展，竞争才有活力，竞争才有机遇。也只有通过竞争，企业员工才能不断提高自身水平，保持进步。

台塑老板王永庆只有小学文化，但很爱学习。他之所以能成为台湾的“经营之神”，其奥妙就是他向报界宣称的“与自己竞争”。他是怎样向自己发出挑战的呢？第一是养成一个好习惯长年不变。一个好习惯保持10 年、20 年、30 年都不变化，很不容易，这也可以说是难度很大的自我竞争。第二是新人入厂都从最基层的工作做起，不看学历，看阅历，更着眼于经验。第三，与别人的竞争都无关紧要，而与自己竞争才是第一位。所以他常问下属的问题是：“你的下一步目标是什么？”“这个目标合理吗？”“为了这个目标，你在做什么？”他把合理化作为这三个问题的评断标准。他常说：“我的下一个目标是超越自我。”

以前有人问我：“一个企业是分开好，还是作为一个整体来运作好？”这没有定论，也没有规律，关键是要发挥协同优势。而如何发挥优势、如何管理，这就是考验管理者智慧的问题了。

如何管理取决于员工的素质。首先要问你公司里有多少个厉害角色，有3 个、4 个，还是5 个？这些人团结吗？根据我的经验，他们是很难团结的。中国人有这个习性，谁也不服谁，很难齐心协力。孙中山先生就曾评价说，中国人像一盘散沙。企业找到优秀的人才或许并不难，难就难在让他们发挥协同的力量，能起到1+1 ＞ 2 的效果。

在你的企业里，如果有一个能力非常突出的员工，大家都服他，那就可以让他独立地带一个组。

我的企业有五个工厂。每个工厂都有自己的保安员、厨师和后勤人员。也就是说，做什么都是分成五份的。生产发电机有五组人，仓库也有五个管理员，做清洁的、送货的，都是五拨人。为什么要开五个工厂，分成五组呢？这难道不浪费吗？

确实浪费！但为了管理需要，只能这样！

现在，我的企业里，就聘用五个分厂厂长，从一号厂长到五号，他们之间就有良性竞争，有竞争就能提升企业的管理水平。在人力资源管理中，最忌讳的就是没有竞争。大家你好我好，提升不了效益，也发现不了问题，迟早是要被市场淘汰的。如果能做到良性竞争，就能把浪费的部分弥补回来。这从管理的角度来说，是有好处的，因为只有竞争才有活力。

来听一个寓言故事。

一位猎人带着一只健壮的猎狗在森林里打猎。

“砰——”，一声枪响后，一只野兔拖着受伤的后腿全力逃跑，猎狗及时地追了过去。

猎狗追了一段路程，没能追上，回到了主人身边。猎人生气地责备：“你一只强壮的猎犬，为什么连一只受伤的兔子都追不上？”猎狗望着主人：“主人啊，我是忠于你的，我已经尽力了，确实没办法。”

小兔子回到山洞，它的母亲得知情况后很吃惊，问：“你一只受伤的小兔子，怎么跑得过一只强壮的猎狗呢？”小兔子回答：“情况不一样啊！猎狗是在为生活奔跑，他只是‘尽力’而已；我却是在为生命奔跑，我是‘全力以赴’啊！”

因为竞争才有活力，才会让你全力以赴、力求完美，所以，在面对竞争的时候，不要惧畏强手，不要害怕竞争。在你眼中的那些强手，可能本来并不强，如果是真强，你可能比他更强！如果你先怕了，把自己看低了，那就是未战先败，许多本来属于你的东西和机会也就要失去了。不要怕竞争对手，因为你比他更认真更努力；不要怕竞争，因为竞争会促使你进步，要怕只怕你不够认真不够努力。

滴水藏海

上帝制造人类的时候把我们制造成不完美的人，

我们一生努力的就是使自己变得更加完美，

我们的一切美德都来自于克服自身缺点的竞争。

基本功不扎实，千万不要创业

对于创业者来说，

今天很残酷，

明天更残酷，

后天很美好，

但大部分人死在明天晚上，

看不到后天的太阳。

我毕业后，工作几年，也攒了一些钱，然后我就想着去创业。那是20 世纪80 年代，内地刚刚开放，而在香港，创业的风潮席卷了全港上下，市场经济非常活跃，年轻人的创业激情和这几年内地的情形差不多。所以，我按捺不住心中跃动的激情，也想尝试一下创业，想赚更多的钱。

今天想来，我那时候的想法是很幼稚的。我为什么想创业，而不愿意再给别人打工？就是因为我想赚大钱，我不愿意再听别人管。宁为鸡首，不为牛后，中国人的传统思想又在我身上呈现了。

第一次创业，我是和一位朋友一起。他是我以前的上司，比我大十几岁，能力应该说比我强，经验也很丰富。但他不是全职的，白天他还有另外一份工作，大部分时间是我在企业里进行具体的管理。我们出的股份是一比一。我们约定好，赚钱了，也是一比一分配。但到分钱的时候，他却分了三分之二，只给了我三分之一。平时在账目上，他还做手脚，那时候我不怎么看账，对财务也不是很懂。而他在企业运营和财务管理上比我有经验，我当初非常相信他，而他竟然欺骗我没有经验。等我发现问题后，我们就开始吵架。吵的次数多了，于是我想分开了。但对于分钱的时间，我们当初没有约定好，这是一个重大疏漏，我又吃了这个亏，后来我离开了公司，却没有分到钱。

所以有心创业的朋友，一定要以我为教训。要是创办合伙企业，就一定要把双方的责、权、利写清楚，利润分配的方式和时间都写详细，不要怕影响感情。否则等到将来分钱的时候，很容易出现问题。当初就界定清楚，至少不会出现将来连朋友都没得做的后果。和那个朋友分道扬镳以后，我只好又去做打工仔，脚踏实地地给人打工。我有一个优点，就是无论给自己干，还是给别人干，都能踏踏实实，全身心地投入到工作中，为所在的企业最大化地创造利润。所以我虽然屡次创业失败，但总能够东山再起，不至于一蹶不振，原因就在于我养成了良好的职业习惯。给别人打工也锻炼了我的技能和水平，了解了经营一家企业所需要的全部本事。对于还不具备经营企业的水平就贸然去创办企业的年轻朋友，我的建议是一定要慎之又慎：你有经营、统筹一家企业的全部本领吗？你会做营销吗？关于企业发展你有一套战略规划吗？你有值得信赖的朋友、客户、供货商吗？你有足够的启动资金吗？假如企业半年、一年不赢利，你能承受吗？

曾经有一名员工向我请教：“老板，你创业这么多次，你有什么经验吗？我现在也想创业，你能支持我吗？”我问了他想做什么，目前他会什么，对这个行业了解多少。他滔滔不绝地说了半天，吹嘘得很厉害。我问：“你工作十几年了？”他回答说：“是的。”我问他：“那你现在手上有多少钱？”他说：“我没有钱。”

这就很奇怪了，工作十几年，居然手上没有钱，而没有钱还想着去创业？我很惊讶，因为按照我的经验，在这种情况下贸然创业是非常冒险的。我不客气地说：“你自己的钱都管不好，这么多年了，竟然没有存下钱。现在你到我这里来，让我投资你创业，你又怎么保证能管好我的钱呢？”我又问他：“你爸爸妈妈有没有钱？”他回答说：“没有。”我又问：“那你爸爸妈妈有房子吗？”他回答说：“有。”“值多少钱？”“差不多200 万。”“那么他们愿意把房子卖掉，借给你投资吗？”我问。“可能不行，”他回答。“为什么呢？”我追问。“因为爸爸不相信我！”他沮丧地回答。我差一点就笑了。“你爸爸都不相信你，我又怎么能相信你呢？”最后我告诉他，如果连你的亲人都不支持你去创业，说明你的想法是不成熟的，风险非常大。

滴水藏海

所谓的创业，就是从现实社会存在的问题中看到可以盈利的解决方案而已。

你会向金钱鞠躬吗

不珍惜财富，

没有对金钱鞠躬的勇气，

你就没有获得财富和拥有财富的动力。

什么是老板？什么是职业经理人？赚钱是自己的，亏钱也是自己的，这就是老板；赚钱自己有份，亏钱是别人的，这就是职业经理人。在你的能力还不够的时候，我建议你还是安心做一名经理。当你有绝对的把握保证你不会亏钱，能把经营中的风险全部规避和化解掉的时候，你才能考虑当老板。即使如此，你还是有风险的——因为经营中风险无处不在，失败如影随形，就连比尔·盖茨都说：微软离破产永远只有18个月。

所以作为一位经理人也好，一位老板也好，一定要有风险控制能力，要居安思危。要想到假如没有客户上门怎么办，员工工资发不出怎么办，你有应对措施吗？资金流紧张的话，你还能支撑多久？只有把这些全部考虑进去，你才是一位合格的老板。

假如你在公交车牌旁边的水沟里发现了5 块钱。那里比较脏，而且周围还有许多等车的人在看着你，你会弯腰捡根树枝去捞吗？

我想，围观的人会多于捞钱的人。这也就是我们这个社会，打工仔总比老板多的缘故。如果换成是我，一个想当老板的人，一定会在第一时间就去捞，因为如果行动慢了，5 块钱很可能就被别人捞走了。也许你觉得5 块钱太少，不值得去捞。但你知道5块钱的价值吗？

我给你讲一个小故事。

有甲和乙两个年轻人一起去找工作。

一枚硬币躺在地上，甲看也不看地径自走了过去。

乙却激动地将它捡起，如获至宝。甲对乙的举动鄙夷不已：一枚硬币也捡，真没出息！真可怜！乙望着甲远去的背影心生感慨：让钱白白地从身边溜走，真没出息！真可怜！

后来，两个人同时进了一家公司。公司很小，工作很累，工资也很低，甲不屑一顾地走了，而乙却高高兴兴地留了下来。

两年后，两人在街上相遇，乙已经成了老板，而甲还在苦苦地找工作。甲对此非常不理解，认为命运真不公平，他说：“像你这么没出息的人怎么能这么快就‘发’了呢？”乙说：“因为我没有像你那样绅士般地从一枚硬币上迈过去。你连一枚硬币都不要，怎么会发大财呢？”

甲并非不要钱，只是，他的眼睛盯着的是大钱而不是小钱，他却不知道大钱是由小钱积累来的，所以他的钱总在明天。

我再举几个名人珍惜“小钱”的例子。

一分钱是很少的资源，可是，它的力量到底有多大呢？

美国石油大王洛克菲勒有一次下班想搭公车回家，缺一毛零钱，就向他的秘书借，并说：“你一定要提醒我还，免得我忘了。”秘书说：“没关系，一毛钱算不了什么。”洛克菲勒正色道：“怎能说算不了什么，把一元钱存在银行里，要整整两年才有一毛钱的利息呢。”

美国传媒巨头ABC 副总裁麦卡锡在一次新闻发布会上，钻到桌下去捡不小心掉在地上的雪茄。面对众人惊讶的目光，他坦然说：“母亲告诉过我，应该爱惜自己的每一分钱。”我们也可以想一想，一个人连自己的钱都不珍惜，他又怎么会爱惜别人的钱？

微软总裁比尔·盖茨和一位朋友开车去希尔顿饭店。到了饭店前，发现普通车位很紧张，而旁边的贵宾车位却空着不少。朋友建议把车停在贵宾车位。盖茨回答：“那可不是个好主意，他们收费过于贵了。”

他们最终还是找了个普通车位。这些故事都告诉我们一个道理：珍视财富是获得财富的前提条件。

也许你觉得在众目睽睽之下，从臭水沟里捞那脏兮兮的5 块钱，看起来很没有面子。可是，做老板有时候就是要丢面子的。怕丢面子的人，与当老板几乎没有缘分。当老板起码要做到一点：当客户骂你、训斥你的时候，你还要微笑对他——客户永远是对的。

遇到心里不平衡的时候，你可以这样想：你卖1000 块钱的东西给他，其中就有100 块钱是他骂人的费用。

滴水藏海

只要出于同情心和面子做的事，

几乎都会失败。

创业从储蓄开始

如果能够强制自己去储蓄，

那我们就离财富之门更近了一步。

创业机会经常存在，但需要我们找到第一桶金后才能“让钱生钱”。对一般人来讲，第一桶金是从节俭储蓄而来的。遗憾的是，今天的许多年轻人都没有储蓄的习惯，或者说，存不上钱。

我听说过一个关于日本艺人北原武的故事。

北原武是日本明星兼导演，现在很有名了。在他未成名时，他的母亲去世，他回故乡奔丧。他一直不喜欢母亲，为什么呢？因为他妈妈一直不断地向他要钱，只要他一个月没寄钱回家，母亲就打电话骂他，这让他很烦。这次回家奔丧，他的大哥把一个小包袱给了他，说：“这是妈妈叫我一定交给你的。”

北原武打开包袱，看到的是一本存折与一封信，存款是用他的名义开户的，存款金额高达数千万日元。信中写道：“武儿，在你们兄弟姐妹中，我最担心的就是你。你从小就不喜欢念书，又乱花钱。当你去东京打拼时，我就很担心你会变成一个落魄的穷光蛋。因此我每月向你要钱，一方面可以刺激你去赚更多的钱，另一方面也为了替你储蓄。你给我的钱，我一分都没有花，你大哥一家把我养得好好的。你的钱还是你的钱，现在你就拿回去吧！”

看完了信，北原武无法自持，痛哭不已。

王永庆曾经说过：你赚的一块钱不是你的一块钱，你存的一块钱才是你的一块钱。小钱虽小，增加的速度却很快。假如每天你都成倍地往储蓄罐里丢硬币，到月底，你的储蓄罐将昂贵无比，因为，里面已经是一笔巨额财富了。随手节省几分的硬币，能给你带来多么巨大的财富。

有一个经典的故事解释了穷人与富人的区别。

有个人很穷，一个富人很可怜他，想帮他致富。

富人送给他一头牛，嘱咐他好好开荒，春天撒下种子，秋天就可以脱离贫困。

穷人满怀希望开始奋斗。可是没过几天，除了人要吃饭，还有牛要吃草，日子比过去还艰难。于是他想，不如把牛卖了，买几只羊，先杀一只吃，剩下的可以生小羊，小羊长大可以卖更多的钱。

穷人的计划如愿以偿。只是吃了一只羊之后，小羊迟迟没有生下来。日子又艰难了，穷人忍不住又吃了一只。穷人想，这样下去不行，不如把羊卖了买些鸡，鸡生蛋的速度要快一些，日子立刻能够好转。

穷人的计划又如愿以偿，但是日子又艰难了，穷人忍不住杀鸡。终于杀到只剩下一只鸡时，穷人的理想彻底崩溃，心想：致富是无望了，不如把鸡卖了，打壶酒，一醉解千愁。春天来了，富人兴致勃勃来送种子，却发现穷人醉卧在地上，房子里依然一贫如洗。富人转身走了，穷人继续贫穷。很多穷人都有过梦想，甚至有过机遇，有过行动，但最终没能坚持到底。

现在许多人都对富人的第一桶金感兴趣，其实在我看来，绝大多数富豪的第一桶金都是来自储蓄，而不是什么机会、运气。养成良好的储蓄习惯，一定要记住“先储蓄后消费”“先储蓄后创业”，这样才能将更多的薪水省下来投资。这就是通用的致富之道。

心理测试：你最有可能在哪里获得意料之外的收入

Psychological quiz

让我们开始吧！

你被获赠一笔巨额财富——5万两黄金，去定制箱子时你会选择下面哪种箱子来装这些黄金回家呢？^_^

A 箱子全部都是黄色的

B 箱子是紫罗兰色配蓝色

C 箱子是蓝色配橘色

D 箱子是淡粉红色配淡蓝色

E 箱子全部都是橘色的

认识你的人觉得你是这样的吗？

A箱子全部都是黄色的

意外之财指数60分。意外收入来自过劳的工作，就是说做得比人家多，所以就多赚一点点。

B箱子是紫罗兰色配蓝色

意外之财指数100分。意外的收入来自处处的好运，不管是工作、感情，各方面走到哪里都会有财来，有的时候是机会，有的时候是明显的财，不一定是这么明显的钱，但是很快就会转换成钱，入到你的口袋里。

C箱子是蓝色配橘色

意外之财指数20分。意外之财来自事事计较，就是说这边偷吃一个便当，那边偷喝一杯果汁，或者是开源节流，水龙头关紧一点，用环保袋之类的，事事计较，才能够得到一点点的小钱。

D箱子是淡粉红色配淡蓝色

意外之财指数80分。金钱投资上容易有好运，所以之前有些套牢的股票或是有一些小小的投资，各方面的投资都会有钱来。

E箱子全部都是橘色的

意外之财指数40分。你的意外之财来自家庭和亲友，小小的回馈和小小的补贴，数量不是很大，但是却带有一种温暖的感觉。

编委会

心灵咖啡

赢在职场1

做不可替代的员工

出版策划：陈彦

责任编辑：王彦

责任校对：郭平

特邀审校：慧眼校对

文图编辑：李国斌

美术编辑：刘晓东

封面设计：罗雷 桃子

版式设计：韩少杰 孙阳阳

插图绘制：狼仔插画