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第一章 优秀员工的特质

1.忠诚

作为老板，他们最喜爱什么样的员工呢——忠诚的员工！

如果员工不忠诚，老板就有如坐针毡的感觉，这样势必影响老板对员工的信任，一些重大的事情就不敢交给员工去做，员工要想得到提拔和受到重视就很难。

要想做到忠诚，以下几点作为员工的你必须记住：

自觉服从

老板的能力可能比不上员工，优点可能也不多，但他毕竟是老板，所以员工应该拥戴他，听他指挥。人都有一种不服从人的心理，但对于比自己强的人还是要服从的，所以员工就应多寻找老板身上的优点，这样接受老板的命令会更自然一些。老板也许在起初对某个员工没有多少好感，但是，如果能经常用行动表示出对老板的敬重和服从，时间久了老板自然会改变印象——这个员工不错，可以信任。

所以，作为员工本人，应抛弃那种以服从老板为辱的心理，认识到服从老板是相当必要的。

谦逊做人

谦逊自古以来就是中华民族推崇的一种美德。在现代社会中，在什么问题上都保持一团和气的姿态固然不太可取，但在与老板的交往中，谦逊是很有必要的。

谦逊一点儿，会让老板觉得你是一个不爱出风头、给人面子、会尊重人的好员工，同时也激发出了老板的荣誉感。这样还可以让更多的同事支持你，办事时你就会方便多了。

积极行动

作为员工，要尽可能地用积极的行动表现出对老板的忠诚，以赢得老板对自己的信赖，这也是员工成为老板“自己人”的有效手段。对老板单独同你商量的事或你知道的老板的隐私都要守口如瓶，在老板出现困难或尴尬时努力为其解脱，对老板可能出现的不利状况及早提个醒儿……这些小手段都能给老板造成你是“自己人”的印象。

主动把功劳让给老板

对于员工来说，有些工作完成之后，要尽可能地把功劳归在老板名下，让老板脸上有光彩，以后他少不了再给你更多的建功立业的机会。如果你缺乏远大抱负，斤斤计较一己之得、一棋之胜，只喜欢让自己风光，可能就会得罪老板，得不偿失。

但需要注意的是，让功一事不可在外面或同事中张扬，否则不如不让的好，虽然这样做有可能埋没了你的才华，但你的老板总会找机会还给你这笔人情债的。

主动把过失自揽

闻过则喜的老板固然好，但那样高素质的人未必多见，大多数老板是闻功则喜、闻奖则喜的。在评功论赏时，老板总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失以后，许多老板都有后退的心理。此时，老板急需员工出来保驾护航，敢于代老板受过。

除了严重性、原则性的错误不代老板受过之外，适当地替老板代过是无可非议的。

这样做实际上也是一项有着很大回报的投资，因为你替老板代过，赢得了他的感激和信任，以后老板肯定会报答你，用加倍的实惠来补偿你的损失。

主动自愿地向老板负责，用忠诚来回答老板的问题。

2.热情

卡耐基把热情称为“内心的神”。他说：“一个人成功的因素很多，而属于这些因素之首的就是热情。没有它，不论你有什么能力，都发挥不出来。”可以说，没有满腔热情，员工的工作就很难维持和继续深入下去。热情是一种感染力。在与老板交往中，你对他热情，会使对方受到感染，从而也以热情的态度来对待你。在公司里，你每天上班对老板的最初态度十分重要，如果你满腔热情、非常高兴地上前打招呼，老板一定会报以相应的热情。你在工作中积极肯干、任劳任怨，老板也会看在眼里，喜在心里。

做中心人物

作为员工，你要积极主办各种各样的活动，从活动的策划到落实有关活动的各种事项过程中，你有机会同各种人物洽谈，最后归纳大家的意见，并加上你自己的观点，在活动中发表出来。这样，你充分取得了与各种人物打交道的经验，也锻炼了你的归纳能力和组织能力。而作为活动的主办人，你本身就是活动的中心人物，如果你发挥得好的话，大家关注的焦点自然就是你了。举办活动有时会相当麻烦，但也是你表现、提高自身能力的好机会。所以，一旦老板让你主办活动，就不要拒绝，勇敢地接受下来。

认真倾听

很多人大概都有这样的感觉：人们对于自己感兴趣的事，往往会很自然地将上半身向前倾斜着，好像努力要把所要谈的事情听透和看透似的，因为对于自己感兴趣的话题和事物，大家都会有尽量接近的心理倾向，从而会全神贯注，悉心关切。所以在工作时，你若想让老板对你产生一种热心而积极的好印象，不妨摆出倾身的姿势，表现出你对工作和所办之事倾心关注的态度，就会吸引老板的注意力。

戒急戒躁

在工作时你常常会遇到一些难以处理的事情，这个时候如果你觉得异常急躁，则可对自己说：“没什么可急躁的，平静下来。”同时去想一些非常平静的画面或事件，将思绪带离现在的处境，你就会非常有耐心。保持平静，成功的把握也就多了几分。急躁使人偏离正确的判断，容易给人造成不易接近的印象，当你丧失耐心时，同时也丧失了老板对你的支持。不要总是暴躁易怒。暴躁易怒的人，老板是绝对不会喜欢的。保持平静心态的另一个诀窍是充满幽默感，善于将尴尬转化为幽默的人不但聪明，而且招人喜爱。

坚持把话说完

不要虎头蛇尾地做事，说话也应该是这样。与老板交谈时不把最后一句话说清楚，会给老板一种有气无力的感觉，甚至使老板怀疑你的工作能力。相反，把话尾讲清楚会使老板感受到你的魄力，认为你很干练，同时也令人感觉到你的开朗性格。

热情地对待工作，对待老板，生活肯定也会热情地对待你！

3.工作能力强

通常老板的工作很多，但精力有限，不可能事事过问，老板只在宏观上把握全局，而具体的每一部分工作都是员工分工负责。而这种工作的独立性使得你必须能独当一面才行，这也是你在单位立足和升职的必备素质。如果你能在如财务、英语、计算机方面有一技之长，老板会觉得这方面离开你不行，这样才能认识到你的价值，你在老板心目中的地位才能巩固和加重；其次，一个人做员工可能只是一种“过渡”，在“过渡”期内积累工作经验和训练自己的各方面能力也很关键。一个员工将来要成功地走上老板的地位，也要有独当一面的能力。如果你没有这种能力，不仅不能让老板省心，反倒给老板带来了包袱，老板肯定不会喜欢你的。所以，在工作中有独当一面的能力，才能让老板器重你，让别人佩服你。

独到的见解

老板在作决策时，需要员工提出一些新招，独特的“点子”。这些“点子”即使不一定被采用，也能给老板思考问题和作出正确决策提供一个新的思路。如果你没有见解，那是对老板最不好的交待，因为老板不喜欢只会苦干而不懂实干的人。

勇于承担大事

要勇于把同事不能做的大事承担下来，因为这种事情老板和其他同事都感到棘手，“危难时刻方显英雄本色”，这时你能从容镇定地把问题解决，老板对你就会另眼相看。

从小事入手

工作中有许多细微的小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的员工是不会忽视这些不起眼的小事的。俗话说，大处着眼，小处着手。学做些小事，在老板看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。

作为老板，他们一般都喜欢勤奋工作的员工，可是勤奋并不是每个人都能做得到的，这需要员工成为一个有心人，随时用努力的心去工作。

（1）文件不离手；

（2）总在用电脑；

（3）利用电话留言箱减少工作量；

（4）常常有急事要办；

（5）比别人晚下班；

（6）时尚词汇满口“跑”；

（7）勤向老板发“E-mail”。

在各个方面都表现出一定的特长，充分利用自己的特长替老板分忧解难。

4.汇报工作简洁

汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多，你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会认为“这人太口罗嗦，做事不利索”。特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。因为老板首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此，同样是失败，先说与后说，给老板的印象会截然不同。

概括性地汇报

一般而言，老板都相当忙碌，经常处于紧张的心理状态，所以总希望快点知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少讲无关紧要的话，只要把重点扼要地说出来就可以了。因为这次工作对你来说可能是全部的事情，而这只是老板的一部分工作。因此，你不要因为自己冗长的汇报而影响老板的其他工作。

为了能用更少的时间讲清楚你的工作，你应把事情的每一部分都按顺序排列起来，然后把每一部分归纳成一两句话，这样，就能很快让人清楚明白。必要时，你可以用图表的形式来汇报你的工作，让老板一目了然，然后老板有不明白的地方你补充一下就行了。

一句话，员工应为老板节省时间，简明扼要地汇报工作，如果老板有兴趣听你的报告，你可以就他感兴趣之处详细地说明。

适度的原谅和忍耐

在汇报工作时若与老板出现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的，这有利于工作的顺利进行。如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪，将会影响两人的工作关系，进而造成私人关系的紧张。

忍耐只是一种权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制，它需要与适当的据理力争结合起来。与老板就某事据理力争的时候，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的态度，不要操之过急，更不要激怒老板。

不要公开指出老板的错误

指出老板的错误是需要技巧的。

有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板的错误，这样做有损于老板的尊严，使他的权威蒙上了阴影。他觉得自己正在遭到员工的挑衅，以致对其产生敌意。

因此，不识时势、不顾场合地指出老板的错误是不明智的。

其实，有很多合适的时机可以向老板指出错误。如一起进餐或下班后轻松的时刻，这样老板接受你的提议会更轻松一些。

同时，也应注意指出错误的方式和方法。要以朋友式的态度或低调处理的方式提出，尽量轻描淡写，说出大概意思就可以了。

另外，还应看他的反应，如果他点头赞许你的建议，承认自己有错误，你就可以找些借口为他开脱；如果他拒不承认，你就要适可而止，不要一口咬定他是错的。

为老板负责

当老板外出时，如无损于老板的权限，你就应主动地帮他处理一些事务，并且在老板回来后，你要积极主动地向他汇报情况，最好能按照老板以往的思路和方法处理，以免费力不讨好。

用最短的时间给老板最好的答案。

5.尊重老板

无论你心里对某个老板怎样不满，或是这个老板有多么卑鄙，但是你都要切记：要对他尊重，要做足表面的功夫。因为中国人自古以来就特别看重脸面，“打人莫打脸，揭人莫揭短”这句俗话就形象地说明了脸面对一个人的重要性。他们为了“面子”，小则可能翻脸，大则可能会闹出人命。中国人可以吃亏，但就是不能吃“没有面子”的亏。如果你不顾及别人的面子，总有一天会吃苦头，尤其如果这个人是你的老板的话。因此，老于世故的人从不轻易在公开场合说别人尤其是老板的坏话。宁可高帽一顶顶地送，也不会吝啬，这样既保住了别人的面子，而别人也会与你礼尚往来，给你面子，彼此间心照不宣，尽兴而散。这种情形在现实生活中尤其常见。

尊重老板的隐私

每个人都有每个人的活法，每个人也都有每个人的难处。老板也是人，因此，如果你偶然发现一些他不可告人的秘密，也就是所谓的隐私，那么最好的做法就是保持沉默，装聋作哑，宁把话全烂在肚子里也绝不能说出去。

包容老板的过失

任何一个人都有可能犯错误，他或许是无心的，或许是一时感情冲动而做了不该做的事，你的老板也有可能会有一时说漏嘴的时候。面对这样的老板，做员工的必须要尊重他们，不能把他们的不当之事到处传说，以免造成更坏的后果。古人云：“人非圣贤，孰能无过。”不论一个人有多么伟大，他都不可能把每一句话、每一个词都用得那么准确、完整，无意中说了伤害别人的话，有时也是会有的。因此，作为员工就不能把无意当有意，把偶尔当经常，把不该当回事的话传出去。

尊重老板的时间

可能会有很多员工对此莫名其妙：“尊重老板的时间，什么意思？他能尊重我们的时间就不错了。”其实你错了，你可能在不自觉地不尊重老板的时间，不是吗？你可能把一件事情口罗嗦地讲了半天却还未让老板听出个所以然来；你也可能在写给老板的报告中写了很多的废话、套话等等，这都是不尊重老板时间的表现。要知道老板是企业的主角，他们通常都是一边快速地处理着许多重要事项，还要一边努力管好员工。你自以为应当从老板那里得到重视，老板却因工作负荷太重的缘故而无法做到。为此，忠言相告于你：和老板交谈时，把那些让人听着就烦的细节统统省掉，讲话要直接切中要害。不妨留心一下：呈交给老板的多数工作计划是怎样简明扼要地阐述一个项目的执行情况的，和老板讨论某个问题时可以试着采用与其同样的方法。如果老板想要了解更多的细节问题，他自然会开口问的。

尊重老板的意见

人的能力是有区别的，你的老板也不例外。不管他是精明还是拙劣，总归都是你的老板，因此对他的意见和建议都应当尊重。有时老板的决策不一定是对的，你不要因为老板的决策难以实行而提出反驳意见，最好不要表示任何态度，答应尽力去做。当你按照老板的意图去做而结果并不理想时，你应该尽快向老板汇报，让他知道是由于决策失误而造成的后果，而不是你的工作能力出了问题。

总之，无论你所面对的老板是一个怎样的人，你都要尊重他，尤其是对于那些有很多缺点的老板。他虽然有很多缺点，但能成为你的老板，肯定有强过你之处，你要多看他的优点和长处，不要紧盯他的缺点不放。而且你也明白你的工作能力、工作性质决定了你对职业的选择范围也有一定的局限性，并不是所有的公司都适合你，如果你仅仅因为不尊重老板而丢了工作，就算是你到别的公司应聘时，他们也有可能会到你原来的公司去了解你的情况。试想，当得知你是不尊重老板的人，那么他们还会聘用你吗？因此，不管是从哪方面来说，为你的前途或者你的生活着想，你都要对你的老板多一份理解，多一份尊重，逐渐清除他对你的戒备。只有如此，你才能给老板一个好的交待，才有可能会很快得到提拔和重用，才有可能实现自己的理想和人生价值。

尊重老板是天经地义的事情，这当然不需要老板多加吩咐。

6.敬业

给老板留下好印象的好处可谓多矣，成为老板的左膀右臂，被老板重用、加薪、提拔等。因此，每个做员工的都会费尽心机尽力去取悦讨好老板，以求给老板留下好的印象，可是怎样做才能给老板留下好印象呢？

表现你的敬业精神，是给老板留下好印象的最佳方法。

任何老板都喜欢自己的员工对工作兢兢业业，都希望自己的员工具有敬业精神。可是目前却有许多人不善于表现自己的敬业精神或者说是没有敬业精神。其实，具有敬业精神对自身的发展影响深远，一方面可以借此提高自己的业务能力，为未来的发展打下良好的基础；另一方面可以使老板满意，给他留下好印象，以备自己以后被重用。

如果缺乏敬业精神，整天懒懒散散拖拖拉拉，这只会加深老板对你的不满，有百害而无一利。

具体说来，有下述四种做法可以表现出一个人的敬业精神。

（1）对工作要有“三心”

所谓的“三心”就是耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，因此，在工作中要做到不计较个人得失，勇于吃苦耐劳，踏实肯干。不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时，就马马虎虎、应付了事。老板认为有这种表现的员工是靠不住的。当老板吩咐你做一件事的时候，一定要坚持到底，绝不可中途打“退堂鼓”，再苦再累都要尽心尽力把它完成好，这样你在老板心中的印象会有一个很大的提高。

（2）要学会巧干

做事是要讲求效率的，虽然有时你在工作中踏实苦干，但是本来需要一个小时就能完成的工作，你却干了3个小时甚至更多，这同样也不会让老板对你有好感。对于工作，老板往往不看重你撒了多少次网，关键是注重你的网中有没有鱼，有多少鱼。因此，对工作不仅要苦干还要学会巧干。有很多人看起来工作很认真，每天都在兢兢业业、埋头苦干，但忙忙碌碌的就是没干出多少成绩。这种员工不仅得不到老板的好感，反而会使老板和同事瞧不起。我们提倡勤勤恳恳工作的敬业精神，但并不是不要求工作的效率和方法。苦干是老板喜欢看到的，但老板更喜欢巧干、高效率的员工。

（3）要学会说话

说话每个人都会，而这里的学会说话是指作为员工的你在埋头苦干的同时，不要做个“闷葫芦”一样一言不发，因为现在这种类型的人在社会上是吃不开的。所以，不但要会干，还要会说，要采取巧妙的方法让老板感到你在背后付出的努力和艰辛，也让老板感到你的确是一个勤奋敬业的好员工。

（4）要多请示汇报

多请示汇报并不是说让你事无巨细一切都向上级汇报，那就有点教条和死板了，而且会让老板认为你没有能力，任何事都处理不了，久而久之他就再也不会信赖你了。这里所说的多请示汇报是指在工作中的关键地方多向老板请示汇报，这不仅是你主动争取表现自己的好办法，也是你能顺利做好工作的重要保证。因此，聪明的员工总善于在关键处向老板请示，征求老板的意见和看法，把老板的想法融入到工作中去。

那么，究竟哪些才是关键的地方呢？这就涉及到一个把握关键的“5W”问题。所谓的“5W关键”是指，What（关键事情）、Where（关键地方）、When（关键时刻）、Why（关键原因）、How（关键方式）。只有恰如其分地掌握了这5个问题，才能恰到好处地请示。

①What（关键事情）；

②Where（关键地方）；

③When（关键时刻）；

④Why（关键原因）；

⑤How（关键方式）。

强烈的敬业精神和责任心可以激发出你的工作热情。

7.不怀抱怨

有的员工总是感叹自己才高八斗、学富五车，可是总得不到老板的赏识，因此就经常私下抱怨：可惜了我这一匹千里马，无奈却没有识才的伯乐！其实这种抱怨是要不得的，尤其被老板听到这样的抱怨，那你在他心目中的印象肯定会一落千丈，最后真的什么也得不到了。

下面这个例子就证明了这一观点。

许某是某名牌大学的毕业生，各方面都表现出不同凡响，他在一家私营企业工作三年了，虽然成绩卓着，为公司立下了汗马功劳，可就是得不到老板的重用。许某因此情绪较大，“怀才不遇”不被赏识的感觉时常萦于心头。一日，和同事喝酒时许某发起了感慨：“想我自到公司以来，发奋努力，试图在事业上有所建树，在合适的位置上做出自己的贡献。时至今日，虽然兢兢业业，成就人所共知，怎奈无人重视、无人欣赏，也是枉然。真是‘千里马常有，而伯乐不常有’呀！”世上没有不透风的墙，本来老板准备提升许某为业务部经理，得知许某之言，心里着实有些不是滋味，思之再三，还是暂时放弃了提升他。

许某之所以会与业务经理的位置无缘，就在于他不了解老板的心理，而只是一味地从自己的利益出发抱怨没有识才的“伯乐”。试想，作为一个老板谁愿被人认为是不识人才的无能之辈呀？许某这样说不等于是在拿巴掌打老板的脸吗？不是在贬低老板没有能力，是个平庸之人吗？

因此，不要轻言“世无伯乐”，不要抱怨，假如你真的不被重视，应当首先审视、思考自己，譬如：

（1）是否有担当重任的能力？

（2）精神面貌是否坚定自信？

（3）业务水平是否出类拔萃？

（4）自我形象是否令人满意？

（5）群众关系是否良好和谐？

退一步讲，就算是你很有才华，很有学识，但是如果你的老板心中对你有了看法，有了不良印象，知道了你对他的不满情绪以后，他便宁愿不用你也不会再成全你的。当然作为人才，处于没有伯乐看中这种境地确实让人惋惜。但只有采取合适的方法和步骤，使老板发现你、重视你，你才能实现自己的理想。

任劳任怨，积极主动地工作。

8.善于变通

我们知道，八面玲珑的人是不会死守教条的，他们的特点就是善于变通。

美国辛辛那提大学的乔治·古纳教授，在他教授秘书学时提供了这样一个案例：

有一天，一家公司的经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司交往很深的代理商写来的。

经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向秘书口述了这样一封信：“我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我还是要把这件事情公布出来。”

经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。

对于经理的命令，这位秘书可以采用以下四种方法：

第一种是“照办法”。也就是秘书按照老板的安排，遵命执行，马上回到自己的办公室把信打印出来并寄出去。

第二种是“建议法”。如果秘书认为把信寄走对公司和经理本人都非常不利，那么秘书应该想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说：“经理，这封信不能发，撕了算了，何必生这样的气呢？”

第三种是“批评法”。秘书不仅没有按照经理的意见办理，反而向经理提出批评说：“经理，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢？在这件事情上，难道我们不应该反省反省吗？”

第四种是“缓冲法”。就在事情发生的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心平气和的经理说：“经理，您看是不是可以把信寄走了？”

乔治·古纳教授在教学中选择了第四种“缓冲法”。

他的理由是：第一种“照办法”，对于经理的命令忠实地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实照办”，仍然可能是失职。第二种“建议法”，这是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的。可是，这种行为超越了秘书应有的权限。第三种“批评法”，这种方法的结果是秘书干预经理的最后决定，是一种越权行为。

乔治认为，第一种和第二种行为虽然没有什么值得称道的，但是毕竟还有可取之处，而第三种方法是最不可取的。因此建议采用第四种方法，这是在秘书的职责范围内。秘书巧妙地对老板决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。

作为员工的你通过对这个案例的分析之后有何感想？

我们的建议是：

（1）老板说什么就做什么，只听命令行事的员工不是一个优秀的员工，也是对老板最不好的交待。

（2）虽说员工是老板的助手，可是超越职权范围办事也是不可取的，这也是聪明的员工不会做的。

（3）聪明的员工应该巧妙地对影响老板而不越位，这才是正确的做法。

在工作中不死守教条，善于变通。

第二章 积极主动，自动自发

1.替老板理清头绪

作决策是老板的事，员工是否也要作决策呢？

现实中，有些公司的老板，不会对决策问题进行分析，抓不住决策的主要矛盾，往往出现眉毛胡子一把抓，或者将非主要矛盾当做主要矛盾来处理的情况。这样，不仅耗费了大量的人财物力，更主要的是不能及时解决公司工作中遇到的急需解决的问题，给公司生产经营造成不利影响。

作为员工，为了替老板分担忧愁，在其决策不明时，应该主动为他理清头绪，这是相当必要的。

如何在老板决策时替他分担忧愁呢？员工必须对公司在一定时期面临的各种问题进行分析：

（1）结合公司在某一时期的生产经营活动状况，研究确定公司面临的各种问题；

（2）对各种问题进行分类排队，通过比较找出对公司生产经营影响最大的、最主要的问题；

（3）根据主要问题，研究制定对策。这是确定决策问题的一般过程。由于公司的生产经营活动是连续不断地进行的，在这一过程中会不断出现新问题。因此，原先确定的决策问题随着时间及其他条件的变化有可能被其他新问题所取代，而降至次要矛盾地位，其他新问题上升为主要矛盾。充分认识到这一点，对员工帮助老板理清头绪来讲是非常重要的。

事实上，决策本身既是一件硬性工作，也是一件弹性工作。对于老板来说，不能固执行事，应该采取灵活的方法，控制好决策的过程，该先就先，该后就后，做点弹性处理也是公司老板的智慧所在。

但对于员工来说，你要想在决策上帮助老板，就一定要能对事情拿准主意，只有这样，你才能让老板深信你的决策比他的高明，他才会采纳。

所谓拿准主意，就是作出能给公司带来效益的决定。一名好的员工必须要发挥自己的智慧，及时拿准主意，给老板的决策起到很大的帮助作用，让公司“火”起来，否则就会错失良机，得不到重视。

既然帮助老板正确决策对身为公司员工的你是如此重要，那么，掌握正确决策的技巧对你而言可谓迫在眉睫！

如何才能拿准主意呢？你必须掌握下面三大技法：

（1）要有决断的能力；

（2）要学会安排工作的先后顺序；

（3）要学会制定计划和提建议的技巧。

总而言之，要替老板理清头绪进行决策参考必须能回答如下五个特殊的问题：

①为什么这项工作必须得做？

②什么事情必须得做？

③谁来做？

④在什么时候、什么地方去做？

⑤将如何去完成这项工作？

当你掌握了以上三种技巧的时候，你就具备了及时拿准主意的能力，这样，当老板决策不明时，你替他理清头绪就不在话下了。

老板并不是万能之人，当他决策不明或不能下定决心的时候，优秀的员工要主动地为他提供更有价值的参考意见。

2.掌握信息，给老板当参谋

对于一家企业或公司来说，任何一个阶段都离不开信息。

有句话说：“处处留心皆学问。”对于一个公司来说，处处留心皆信息。

人们通常把思维敏捷、见多识广的人叫做“聪明人”。一个聪明的员工，他的头脑灵、反应快、主意多，所以他有迅速而又正确的理解能力。但是“聪明”这个词本来的含义却是指“耳聪目明”，“聪”是指耳朵听得清，“明”是指眼睛看得见。虽然“聪明”现在几乎已经转义成了“智慧”的代名词，但它之所以能发生这样的转义，说明聪明的根源在于见广识多，即一个聪明的员工在于耳朵听到的信息多，眼睛见到的信息多。闭目塞听的人，他就不可能是个聪明的人，也不可能进行正确的预测和决策。这是因为，信息是预测和决策的“原材料”。无论是问题的提出、分析、预测和方案的拟定、评价和选择，都是以有关信息为依据，预测和决策中的任何一个阶段都离不开信息。

现代信息资源十分丰富多样，正确选择利用信息无疑是做好员工的一项基本功。学会选择利用信息更是搞好生产或从事经营的一个基本要素。在大量的信息资源中，要选择与自己所从事的行业相关的信息，这就要求做到：摸得准，吃得透，来得快！

（1）归类整理

就是把自己搜集到的各类信息，分一下大类，然后按大类分辨真假。将那些明显虚假的信息剔除出来，把认为是真实的或基本真实的信息留下来，然后再细分。

（2）分析对比

在了解到各种行情后，往往会出现这种情况，就是大家都认为是只有好处、效益又高的经营项目，反而难办或难以办成。为了把项目选择好，就得对信息和行情进行全面分析、综合对比。办法是把经营项目中关于好处、坏处、效益、风险的信息，都一条一条列举出来，然后逐条对比，分析各类信息的主次关系，最后得出结论。

（3）投入试验

如果你认为某个项目不错，但在经过综合分析对比后，仍没有确切把握，未能把最真实、最有效的项目选出来，还无法下决心大干，怎么办？有一个办法，就是先做小型试验，进行小范围、小规模生产经营，根据结果再下决心。这样，既摸清了行情，又获取了经验，给大范围经营打下基础。

（4）准确预测

俗话说：“做生意要有三只眼，看天看地看久远。”任何行情、信息，都不是静止不动、固定不变的，而是经常随着客观情况的变化而波动。只有站高一点、看远一点，预先有所准备和打算，才不至于跟在别人后面跑。现在，不少公司是看别人干啥、听说啥时兴就也去干啥。结果往往是产品时下很俏、很抢手，但等到它费钱、费工、费时干成了，市场行情也开始变化，原来的时兴变成了背时，俏货变成了废货，成为麻烦事情。怎样才能解决这个问题呢？最好的办法是提前时间，估量形势，把可能发生的变化，预先加以测算，加以准备。

多掌握信息，当老板需要的时候，随时拿出来为老板服务。

3.合理安排时间

作为一个好员工，一定会自觉地给自己制定一张“工作时间表”，合理安排进度，有步骤地工作，这是一个有责任心、有效率的员工的基本素质。

在现实生活中，有些员工看起来非常繁忙，似乎有许多事情要做，结果是东一榔头，西一棒槌，缺乏成效。因此，效率往往是一名优秀的员工必须注意的问题。否则，事倍功半，拖泥带水，怎能说明你的工作能力强？

想要有效率地工作，合理安排时间是一项绝对必要的措施。它是一种非常重要并有助你成功的活动。

现在我们来讨论如何更妥善地利用时间，从而使工作更有效率。我们并不主张你把工作时间延长到十至十二小时，如果你愿意，甚至还可缩短花在工作上的时间。

糟糕的是，许多员工确实试图延长他们的工作时间，以获得老板的欣赏，但那是没有益处的。工作不是固体，它像是一种气体，会自动膨胀，并填满多余的空间。

这就是时间管理专家并不鼓励你为解决时间问题，而延长工作时间的理由。

延长工作时间不是办法。你所做的事情决定你的效率，而且进一步说，甚至还关系着你的健康。

意大利经济学家和社会学家帕累托，在他所创造的帕累托原则中指出：在一个群体中，重要的成分通常只占全部成分的一个相对小的比例，你的20%的活动，占你所有活动的80%的价值，这就是2/8定律。

这个原则令人吃惊的地方，是它似乎对所有的事情都适用。20%的业务员带来80%的新业务；20%的发明项目，创造了全部发明价值的80%；20%打电话给你的人，占用你80%的打电话时间；等等。

80%和20%这个数字可能不准确，但这个原则在实践中肯定是适用的。

效率是员工必须考虑的重要问题，因为一个没有效率的员工，一定不会产生效益，没有效益，也就失去了老板的重视。甚至可以说，效率的高与低是考评员工的一个重要方面。

当跟不上工作进度时，员工应采取以下措施：

（1）立刻向老板汇报。

（2）当员工向老板报告问题的时候，应当有一个补救纰漏的计划。老板希望知道问题，但更希望知道解决问题的方法。

（3）揭示引起延误的原因。只有知道了症结所在，才能解决问题。

（4）进行调整。

（5）跟朋友、妻子商量，征求大家的建议。

（6）如果不能纠正整个问题，就寻求妥协的办法。

总之，正确掌握处理低效的方法，才能证实员工的强效能力，才能给老板一个好的交待。

懂得统筹方法，知道效率是第一位。

4.找准工作的突破口

找准工作的突破口，工作就会顺利进行，而且能起到事半功倍的效果。

事物不管简单或复杂，都有解决的办法，就像链条，都有接口处，只要找到一个接口，整体就会分离。

人们常说“万事开头难”，其实就是说，解决问题都会有一个突破口，找到突破口，工作就会顺利进行。盲目行动或袖手观望的方式对于解决问题都是有百害而无一利，因此必须有针对性地寻找，才会打开全新的局面。孜孜探索的精神，是世上最美的花，必定会收获最丰硕的果实。所以，从现在开始，去寻找突破口，不要再观望，这是当务之急的事。

找突破口，就是逐渐明确奋斗目标的起始阶段。一旦目标确定，工作动力就会增强。目标是我们行动的依据。没有目标，我们工作的热情便无处释放，没有了可依托的对象。有了突破口，就很容易确立目标，有了目标，我们的斗志才会被激发，才能尽可能地发挥出我们的主观能动性，进而更快地投入到工作中，提高了办事的效率。英国的一句谚语说得非常中肯：“对于一艘盲目航行的船来说，任何方向吹来的风都是逆风。”这句话充分说明了以目标为参考，寻找突破口的重要性。

艾丽斯问：“能否请你告诉我，我该走这里的哪条路？”

猫说：“这要看你想去哪儿。”

艾丽斯说：“我去哪儿都无所谓……”

猫说：“那么，走哪条路都是一样。”

这是《艾丽斯漫游奇境记》中的对白片段，正好影射了做事如何将切入点展开的道理。如果不能准确地把握突破口，只能在“事情”的门外徘徊，更别谈“登堂入室”了，在观望中，许多机会都会匆匆流走，最后只剩嗟叹声在旷野回响，此情此景是何等的“凄凉”。

说到这些，不难想到我们年少时热衷的游戏：拼图和迷宫。你要完成一幅拼图，倒出了许多块形状各异的局部小块儿，摊在大桌子上。面对这些，一开始眼前一片茫然，这时就需要参考全图。之后，最重要的是要放好第一块，这一块的位置，就是拼完全图的关键突破口，需要用心观察思考。如果眼前依旧迷茫一片，慌乱了手脚，那你只会“满盘皆输”。

反之，如果成功找到了突破口，你的工作进度就会犹如“神助”，充分体验到了拼图的乐趣。当整个图都在眼前时，那份喜悦和成就感会像烧开的水一般，气泡翻涌，欢快地“冒”出来。这个过程，推而广之，其实就是成功的全过程。

再探“迷宫”，一开始，眼前有许多岔路口，不知何去何从。这时就需要找突破口，不要在原地打转，不要被蜿延曲折的路线扰乱了心志。成功地选好第一个入口，为顺利走出“迷宫”奠定了最根本的基础，如果盲目地选择了，或者是迟迟不能踏上“正轨”，就会迟缓了成功的到来，办事效率大打折扣，最终不仅仅是输掉了游戏，从人生角度来说，是失掉了步入成功殿堂的绝佳时机，自身价值无法实现。

着名作家海明威小时候很爱空想，父亲为了让他克服这个毛病，给他讲了一个故事：

一个人向一位思想家请教成功的关键所在，思想家告诉他是“多思多想”。这人听后，似有所获。回到家，躺在床上，开始胡思乱想。他的妻子发现了他行为举止的异常，跑去找思想家，说丈夫自从向您请教后，整日足不出户，眼望开花板，口中念念有词，就像中了魔。思想家跟着到那人家中，看到那人萎靡不振，勉强眨着眼，看到思想家来了，就像抓到了救命稻草，急切地问：“我每天一直在思考，你看我离伟大的思想家还有多远？”思想家问：“你思考了些什么？”那人答：“想得太多，脑袋都快炸了”。“你只想不做，只能收获无用的思想垃圾。”思想家毫不留情。

故事中不难发现，满腹经纶的空想家，他们是思想的巨人，却是行动的矮子，他们的思想没有任何价值。

在父亲的的教导下，海明威终其一生也总是喜欢实干而不尚空谈，并且一生行万里路，足迹遍及亚、非、欧、美各大洲，写出了许多流传百世的着作。他用实实在在的行动作为动力，取得了巨大的成功，取得了卓越的成就。如果他在做事之前，没有找到问题之关键所在，他的事业就不会有所突破，天长日久，也会沦为一个“空想家”，我们的视野里也不会有《老人与海》中与鲨鱼搏斗的斗士形象，世界文坛上自然会缺少一个“重量级”选手。损失真是有些太惨重了！所以，做事之前，先找到解决问题的突破口，积极探索，用行动说明一切，而不是盲目行动或是消极观望。这种工作方式，对于身在公司中的员工，意义非同小可，这样去做，办事效率将会大大提高，老板势必会赞赏有加！

找好工作的最佳切入口，用最快的速度、最好的方法去完成任务。

5.工作中积极表现自己

当你刚刚步出学校大门而成为某一个单位或企业中的一员时，你会觉得你与周围的人并没有什么两样。他们自然不会比你高一头，你也肯定不会比他们矮半截。你在老板心目中的形象也是如此，因为你没有什么高人一筹的突出表现，同大多数同事也没什么两样。当一段时间以后，如果你在一个偶然或必然的场合和时机采取了有一定分寸的方法或手段，突然间显露出你即使是不太成熟和完美的思维、能力和才干，你就会迈出众人的行列，赢得老板的器重和赞赏，以及同事们的仰慕和钦佩。这种自我表现必须掌握分寸，恰到好处，否则便会有“出风头”或“出洋相”之嫌，弄不好还会惹来“出头的椽子先烂”的后果。

说话时带点手势

臭名昭着的希特勒是一个十分成功的演说家，他的演说具有很强煽动性的原因之一就在于在演说时他常常带有夸张的表情和手势，从而显现出其与众不同的独特演说能力。在工作交流与汇报过程中，如果能加上一定的手势和神态，就能表现出你积极热忱的态度。

把自己的优点推销给老板

老板交代你去做一件事，有时不便直截了当地告诉你。有时把话说到七分，剩下的三分就要靠你去揣摩。经常听到领导说某某“悟性太差，一件事交代了几遍也领会不了意图”，也听到有的领导说某某“脑瓜灵，一点就透”。

关键时刻露一手

在一些关键时刻，领导遇到很棘手的问题，如果其他同事也都束手无策，而你却挺身而出，使问题迎刃而解，这样，领导会对你另眼相看，觉得你能做其他人不能做的事，所以放心地将事情交给你做，而不用担心事情会搞糟。

关键时刻的难题是最能考验一个员工能力的，有的员工确有才能，但因害怕招惹麻烦而采取旁观的态度。这样，他们的才能就错过了表现的机会，也就不能被领导所发现。因此，首先要有在关键时刻露一手的勇气。

但光凭一时之勇也是不够的，还要量力而行。“没有金钢钻，不揽瓷器活”、“不打无把握之仗”说的就是这个道理。

总是有事做

“时间就是金钱，效率就是生命”是现代社会节奏加快的反映。因此，整天忙忙碌碌，接到邀请后回答“你稍等一会儿，让我查查日程安排”的人，常给人精明能干的印象。

在商界，训练有素的推销员和客户约定见面时间，即使明知那天有空，也一定会取来记事本看看日程安排，装出一副很忙的样子，给人以生意做不完的感觉。同时，当着对方的面取出记事本，也会给对方留下你时间观念很强的印象。

因此，和别人订约会时间，即使明知那天有空，也应尽量避免立即回答，而应考虑一会儿再回答，这是显示自己能干的有效技巧。

最好的员工总是表现出自己最优秀的一面。

6.善于从“小事”上做大文章

俗语说“一滴水，可以折射整个太阳”，许多“大事”都是由许多微不足道的细节“小事”组成的。日常工作中同样如此，看似繁琐、不足挂齿的事情比比皆是，如果你对工作中的这些小事轻视怠慢，敷衍了事，到最后就会因“一着不慎”而失掉整个胜局。所以，每个员工在处理小事时，当引起重视。

工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的细节。但是，我们如果能很好地完成这些细节，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总，反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢。没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为“实物”。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳速上升的基础。

着名的美国标准石油公司中，他的第二任董事长阿基勃特，在他还是一个小职员时就特别注意对待小事的态度，从而为他以后的发展起到了积极推动作用。

阿基勃特在做小职员时，每当出差住旅馆时，总是在自己签名的下面，附带着写上“每桶4美元的标准石油”字样，在平时给客户的书信及收据上也从不例外，签了名，就一定不忘写上那几个字。他因为此事被同事笑称为“每桶4美元”，而他的真名反倒没有多少人叫了。

当时任公司董事长的洛克菲勒，知道了这件事，高兴地说：“竟然有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是特意邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特继任董事长一职，成了第二任董事长。

在签名的时候，顺便署上“每桶4美元的标准石油”，这在常人眼中，完全是小事一桩，并且，这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但是，阿基勃特却自觉地做了，并且将这种小事做到了极致。那些嘲笑鄙夷他的人里，肯定有不少才华、能力、资历都在他之上的人，可是到最后，只有他成为了董事长。看看我们的周围，是不是也有许多默默无闻的小人物，对自己的工作兢兢业业，突然之间得到升迁，才华得以施展，到那个时候，你就知道其中的“玄机”了。他们时时刻刻对“小事”的重视和用心，会在日积月累的过程中得以彰显，同时也会得到尽可能多的回报，“皇天不负苦心人”，我们当从中领悟到些什么，精微的“细节”蕴含了太多无以伦比的“美丽”，从此刻起，做好“小事”，你的明天一定会很美。

还有一种情况，许多人都因为事小而不屑去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。有一个关于古希腊着名先哲苏格拉底和其名徒柏拉图的故事，说明了做与不做之间的巨大差别，也使善于做“小事”可以成就“大事”这个观点更具说服力。

开学第一天，苏格拉底站在讲台上，对他的学生们说：“今天大家只要做一件事就行，你们每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。”说着，他先给大家作了一次示范。接着他又说道：“从今天开始算起，大家每天做300下，大家能做到吗？”学生们都自得地笑了，心想：这么简单的事，谁会做不到？可是一年过去了，等到苏格拉底再次走上讲台，询问大家的完成情况时，全班大多数人都放弃了，而只有一个学生一直坚持着做了下来。这个人就是后来与其师齐名的古希腊大哲学家——柏拉图。

这也许正说明了柏拉图认真做“小事”的态度，为他今后闻名世界，在哲学领域有所建树奠定了最起码的“精神基础”，虽没有直接联系，但可以说，二者之间也不无关系吧！“这么简单的事，谁会做不到？”这正是许多人的共同心态。但是，世界上所有人与事，最怕“认真”二字。所有学有所长的成功者，虽然一开始，他们与我们都做着同样简单的微不足道的琐事，但是结果却大相径庭。细细分析，惟一的区别是：能成功者，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，他们始终认为，现在所做的“小事”是为今后的“大事”作准备，他们目光所及之处，是十分辽阔的沃野，是浩瀚无边的大海，而常人眼中，现在所从事的工作，只是毫无生机的蓑草和茫茫无目标的沙漠。

成功并非偶然，没有什么“随随便便的成功”，也没有什么结果是没有原因的。一些看似偶然的成功，其实只是我们看到了事物的表象，而其本质却巧妙地隐藏起来了。聪明人会透过现象，直抵事物的本质，所以他们能准确把握自己，取得最终的胜利。对小事情的处理方式，从另一个角度昭示了成功的必然性。

无论是“每桶4美元”还是“把胳膊往前甩”或者是“军营训练”、“服务顾客”，它们都要求我们必须具备锲而不舍的精神、坚持到底的信念、脚踏实地的务实态度和自动自发精益求精的责任心。小事如此，大事当然概莫能外，古语“一屋不扫，何以扫天下”也是一个绝佳的佐证。如果你想飞得更快更高，那么就从眼前的“小事”做起吧！

绝不忽略小事和细节，先扫小屋才能扫天下。

7.敢于创新

对于一个企业来说，没有创新，企业就没有发展前途，企业的未来就不能走远。

提到“创新”，并非彻头彻尾的“革命”，而是根植于旧的传统，继而产生新的方法，独辟蹊径。没有旧的规则，新的规则就会无可依托，正所谓“皮将不存，毛何附焉”。创新的过程其实是一个不断“吐故纳新”的过程，只有对既定规则“了然于胸”才会根据旧规则，创立新的模式，既定规则是土壤，“创新”就是美丽绝伦的花，大胆创新，勇于创新是成功的良好保证，可以让你的职场生涯得到升华，充分实现自我价值。

在日本，有一家建筑公司要为一栋新楼安装电线。电线要穿过15米长，直径仅3厘米的细管道。管道不在外面，被砌在砖石里，并且中间部位弯成四个几乎成直角的弯。眼看着完成的期限马上到来，施工人员一时毫无办法，绞尽脑汁也均不奏效。无奈之下，公司老板只好重金悬赏征集解决方法。“重金之下，必有勇夫”，装修工松本一健“揭下榜文”欣然赴命。他平时就极爱动脑筋，这下“身手”得以施展。他想出了一个非常新颖的主意：先到医学院买来两只用作实验的一公一母的小白鼠，只见他将一根电线绑在公鼠身上，并将它放在细管的一个端口，然后将母鼠放在细管的另一个端口，并且轻轻捏它，母鼠被捏后，发出了吱吱吱的叫声。这时，将公鼠捉到端口，公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管道急匆匆地跑到有母鼠的一端。这样，绑在公鼠身上的电线，很快被它带到了管道的另一端，穿电线的难题迎刃而解。

这样一个故事，听起来似乎有些意思，我们被一个普通员工的绝妙主意深深折服，会心一笑。他的新奇之处，就是把以前都是由人去完成的事情，转嫁给了“白鼠”，他的这个灵感与他平时的爱动脑筋不无关系，灵感也许来源于：平时生活中看到老鼠在管道中窜来窜去的启示，并非“空穴来风”。他的聪明之处，在于平时的“留心”，将一些看似毫无关系的事情，巧妙联系，他的创新同样来源于生活中司空见惯的小细节。所以，处在职场中的员工，从中可以得到启迪，重视将陈旧的东西，“翻出新花样”。

勇于创新，从另一个角度讲，还可能是对常规问题的大胆尝试，把“冷门”演变为“热门”，不能逢“冷”就退缩，觉得难有新意。其实往往在常规里，潜伏着许多新创意、新商机和新发展，这就需要有敏锐的观察力和独到的眼光，变害为利，从“废墟”中得到“新生”，“置死地而后生”。

“海尔”这个品牌，在中国妇孺皆知，并且国际知名度也日益提高。它的生存与发展就得益于产品的不断求新，打破陈旧的市场规则，在众多品牌中独树一帜，企业得以长足发展，产品走出国门，进军国际，为民族企业的发展树立了楷模。

人们在市场上可以看到，“海尔”的一款1.5公斤容量的特小型洗衣机，得到许多人的青睐。这款洗衣机的诞生过程，背后涵含的道理不容小觑。每当炎热的七八月份来临，人们稍稍行动一下，就浑身流汗，衣物常常粘糊糊的，衣物也开始洗得很勤，是洗衣的“旺季”，同时却又是洗衣机使用最少，市场销售不畅的滞销“淡季”。年年如些，国内许多洗衣机厂家也只好“听天由命”，不去寻找造成此原因的根本所在，只是消极等待。可是“海尔”却不这么干，“牢牢”地瞄上了这个“冷点”，细细琢磨了一番，下了一番心思。原来，人们并不是夏天不想使用洗衣机，而是市场上常用的洗衣机不太适合夏天使用。人们平日洗衣比较勤，每次只洗几件衬衣、短裤、袜了之类的小数量零碎衣物，用大容量的洗衣机，既费水又费电，实在有些“大材小用”，人们细算这笔帐，觉得还真不划算，干脆就直接用手洗了。“海尔”仔细作了市场调查，积极听取反馈意见，针对消费者的这个心理，开发了一种专供夏天使用的1.5公斤容量的特小型洗衣机，还设有三个调节水位，最低的一档，洗两双袜子也可以。新产品问世后，很快便成了以往销售淡季里的一个闪亮的新“贵族”，顺利“反滞为畅”。同时，在西方缺水国家的市场上更是备受欢迎，企业效益得到了提高，在同行业中又一次抢占先机，综合竞争力在不断求新中得到巩固。

上面的例子，主要针对产品开发的标新独创，别出蹊径。在职场中，这种挑战既定规则的经验，无论老板，还是员工，或多或少都会有所裨益。如果一个员工，在工作中只一味墨守成规，因循守旧，而不能创造性地完成任务，消极被动后面必将“大祸临头”。这和一个企业占领市场，谋求发展有着同样的道理。市场上某些看似寻常平淡的“冷点”，往往背后隐藏着尚未开发的无限商机。谁能够思人所未思，发人所未发，肯下功夫，即而勇于打破常规，谁就会开拓出独领风骚的新天地。职场中，哪个员工能在寻常工作中处处留心，积累许多感性材料，在同事中做出与众不同的决断，即使工作寻常，也时时进发新意，哪个员工就会大有前途，得到良好的发展空间，很长一阶段都不会被人取代。所以说，勇于创新，是大至公司，小至员工都必备的素质，是生存与发展的根本原动力。

创新是企业发展的源动力，好员工总会用思考代替死板地服从教条。

第三章 学会选择，懂得放弃

1.当老板出现错误，怎么办？

老板也是人，他也会犯错误。老板的指示和命令并不都是正确的，面对这些情况，优秀的员工该如何办呢？

了解不当的指示和命令

我们这里所说的不当的指示和命令主要包括两种。

一种是由于某些有官僚主义作风或独断专行行为的老板在没有充分征求员工的意见和建议，在缺乏调查研究，缺乏严谨的科学论证和民主议事程序的情况下，仅凭着自己主观意愿而拍板作出的与客观实际相违背的指示和命令。

还有一种是在日常的工作和生活中，老板用命令的口吻交办或要求员工做的一些有违情理的指示和命令。

例如，你已经干完一天的工作，准备回家休息。老板走过来对你说：“走吧，陪我到茶馆坐一会儿，咱们再聊一会儿。”

虽然不是在工作时间，但分明是在用命令的口吻要求你。你在单位被老板约束了一整天，好不容易有点可以自己支配的时间，他又来打扰你，使你很为难，被这一不当的指令搅得心烦意乱。

员工面对不当指令的心态

面对这些不当指示和命令，员工也觉得很委屈：我提了意见，可老板不采纳，我也根本无法劝动他，说了也等于白说。因此，员工产生了三种心态。

第一种，心不甘情不愿，由于实在抹不开脸面，只好违心应允。

“本来可以拒绝的工作，却接下来。”

“这种工作实在没必要现在做。”

在内心不情愿的情况下，勉强接受工作，发发牢骚也属难免。但是，工作起来就会感到索然无味，怎么也没有精神。

第二种，躲不掉也逃不过，只好硬着头皮、佯装笑脸去应付。持这种心态的人，想张口拒绝，可又怕老板那张不高兴、令人讨厌的脸，还担心自己的想法不能正确表达出来，所以就难以开口拒绝。

第三种，因怕得罪了老板，老板会给小鞋穿或处处找别扭，实在推脱不过，只好勉强答应。

有这些心态的员工，总是心事重重。对老板的不当指示和命令应允的较多，工作压力很大，往往会让他们感到力不从心，容易造成“工作不顺利”、“乏味的工作”等情况。工作若不顺利还会遭到老板的埋怨，“不行就不行，当初你为什么不提，现在才说出来。”最后导致了老板与员工之间相互埋怨，并因此产生了隔阂，甚至彼此间产生怨恨的情绪。

服从老板并不是服从老板的错误，一旦发现老错误要有效地提出并帮他改正。

2.懂得承受拒绝，别害了自己

既然老板的指示和命令是不正当的，一旦付诸实施，轻则会给个人和部门带来不良的影响，重则还会给集体和国家利益造成重大的损失。作为员工的你，必须本着对国家、集体和自己负责的态度，积极采取适当的应对方法来拒绝这些不当指示和命令。那么，怎样才能做到既达到了巧妙地拒绝老板，又不至于因此而得罪老板的效果呢？

这里介绍几种应对方法，你不妨试试看。

（1）婉言规劝法

婉言规劝法，就是用温和、婉转和含蓄的话语或迂回曲折的方法来善意地提醒和规劝老板，以达到让他收回成命的目的。在采用这种方法时，你一定要事先仔细研究老板的特点，万万不可粗心大意不考虑对象或不分析形势，只知道冒冒失失据理力争，那样做是非碰钉子不可的。因此，聪明的人总是在分析具体情况之后，才会有针对性地认真应对老板的不当命令和指示。

如果你的老板不满意你的行为或不理解你的行为时，你就要尽快找个适当的机会向老板解释清楚。相信他会因为你是为了公司的利益对不当指示和命令进行适当变通的，因而他会理解和支持你的。当然你的这些变通和补遗，绝不能大张旗鼓地进行。如果那样做了，就会让大家感到你是不是在故意与老板作对。

因此，在变通补遗时，关键在“补”。即补充老板不当指令中的不足或纰漏，而不是全部推翻老板原来的指示和命令，只是把指令中那些不当的部分通过变通补遗，比较自主灵活地改正过来。同时，还要注意提出拒绝或不接受老板不当指示和命令的语气态度，切不可用强硬的语气。

在变通补遗的过程中，假如你真的能够紧紧抓住并密切围绕老板观点中被你认同的地方，然后以此为切入点，阐述你的观点，提出你的意见，老板就比较容易接受你的观点并采纳你的建议了。

（2）礼貌谢绝法

礼貌谢绝法，就是用谦虚恭敬的言语和动作来表示不能接受老板的不当指示和命令。运用这种应对方法时，关键是在言语上必须字斟句酌且得体，动作上必须自然大方。

同样是拒绝，这种礼貌谢绝的方法要高明得多，可能反而使被拒绝的老板感到：这真是个很懂礼貌的老实人，有修养，信得过。

（3）适时建议法

适时建议法关键在于适时。即作为一个对工作负责任的员工，选择适当的机会，针对指示和命令中的不当之处向老板提出合理的建议。这也是老板能够集思广益，采纳正确意见，从而下达正确指示和命令不可缺少的重要环节。

员工对老板的不当指示和命令有意见和看法是很正常的，但当你准备向领导提出修改和完善不当指令的建议时，一定要讲究方式方法。如果当面生硬地拒绝甚至顶撞老板，那是愚蠢的，只能引起老板的反感。你不妨细细地研究琢磨老板的特点，讲究点策略和技巧，选择他喜欢的方式来提出你的意见和建议。

拒绝老板是一件很危险的事，宁肯用软招也不要硬顶。

3.端正拒绝老板的态度

拒绝老板是一种很危险的事情，优秀的员工必须注意自己的言行和态度，如果不加注意，随便出格一点，可能会落得被炒鱿鱼的下场，所以优秀的员工一定会小心谨慎行事。

拒绝时态度要明确

对老板的不当指示和命令，为了避免引起老板的不快，你当时可以不直截了当地说“是”或“不”，为自己留出一点判断的时间，一旦决定说“不”之后，就一定不要再轻易改变自己的立场。

虽然是拒绝，但在态度上要表示出一种柔和的神情，你可显出很无奈、遗憾、抱歉的样子，但在内心里自己的真实态度不可有丝毫的动摇。如果在你已经明确表示拒绝的意思之后，又因老板的说明而内心产生了动摇，最终草率地“同意”，如果有几次这样的事发生，你将在老板面前没有独立性可言，而这个老板对你也将不再欣赏。因此，一旦表示出“拒绝”的态度后，就要有一贯性的立场，坚持到底，绝不轻易改变。这种行为也许会令老板一时恼怒，但过后他会产生“这个人很可靠”的感觉，反而更加赏识你。

拒绝时要给老板留足面子

在拒绝老板时，既要坚持真理，又要照顾老板的面子。

当你对老板的某项决策有不同看法时，千万不要以不恰当的方式提出来。给领导留点面子，具体一点讲，也就是在公开场合要照顾领导的尊严。既要讲清拒绝的理由，又要使领导的威信不受损害，自尊心不受伤害。

照顾面子，给老板留个可下的台阶，这些表明你对他的拒绝是善意的，是完全出于对他的关心和爱护，是为了协助他更好地工作。这样老板才能静下心来，比较理智地分析你的看法。同时，还表明你是尊重老板的，服从他的权威，你的意见并不代表你在指责他。相反，你是在为他的工作着想，是在支持他。因为你最后还是要服从老板的决定。

要说明拒绝的理由

当你决定拒绝老板的不正当指示和命令时，首先要做的就是必须讲清楚拒绝的理由。

我们经常可以看到这样一些人，当他们要去拒绝某件事的时候，往往只会说“我不会”或“我不行”。

本来老板认为他的这个决定是很正确的事，没料到遭到你如此坚定的拒绝，而这种拒绝在他看来又是毫无道理的。因此，你应讲清楚你拒绝某件事的具体原因。

拒绝老板时别忘了他是你的BOSS，一定要给足对方面子，给对方一个台阶下。

4.学会选择，懂得放弃

亚伦在《幸福论》中指出：无论什么人，如果他刻意追求一定的目标，他就一定可以达到自己的目的。我们希望获得的东西就像山一样多，数不胜数，都在那里静静等着我们，绝对不会逃走的。可是你必须学会攀登，学会去获取。员工的建议得不到老板的认可，这种情况往往占了多数。如果员工向老板提出建议就能马上被老板接受，那固然是皆大欢喜。可是，执行一个建议，老板必须承担风险，因为没有人知道这个建议是不是真的有效，其成效如何，所以老板都是十分慎重地采纳建议。

也正因为如此，员工就应当明白“否决是建议的附属品”这句话的深刻涵义。

实际上，如果因为一两次建议被老板否决，就放弃自己的努力，责备老板，这不免有些轻率，不仅于事无补，反而显得自己没有能力、缺乏斗志。

一次不接受，就再次建议；再次不接受，就第三次建议。

当然，也不能拿着一个烂方案去进行无谓的纠缠，也应当审视一下自己的建议，它之所以会被老板否决，其原因何在？而不是终日盲目埋怨，自以为怀才不遇。

自己创造工作，然后向老板提出建议，这其实是有一定困难的。员工的建议不可能全都可以顺利通过。所以，提建议的人要充分研究建议的内容和表述方式，经过自己深思熟虑，懂得如何巧妙地提出建议。

要做一个善于提出各种建议的员工，是需要一定表达技巧的。这关系到你是否能得到提拔，是否会被委以重任，是否能最终取得一个更好的发展际遇。

因此，员工如果想让自己的建议得到老板的认可的话，就一定要注意说话的技巧，理解老板这个居上位者的感受，注意不要伤害到他。

很多员工之所以不敢提建议，就是因为怕被老板“拒绝”。“不要给老板提建议，显示自己高明并不好，他会嫉妒你的。再说，提出来也没用，即使再正确，他也不会听的。”这是一些人在同老板的交往中总结出的经验。

这种说法并不完全正确。一位主任曾多次说，他不需要出主意的人。于是很多员工都以为主任不喜欢别人提建议，常常有什么好的建议就放在心里，什么也不说，也不敢说、不便说。一次研究工作时，一位员工提了三条建议，主任当时没说什么，可在以后的工作中却采纳了其中的两条。

老板要办的事很多，但人的精力总是有限的，而且，智者千虑，必有一失。如果员工提出的建议，能弥补或挽救工作中出现的问题，他嘴上不说，心里也会感激员工。正如上述例子中的主任，其实并不是他不愿意听建议，问题在于员工提建议的内容，看提出的内容是不是真的显示出员工的才华，员工的建议是不是真的具有可行性和重要性。只要员工是善意的，即使提的意见没有被接受，主任也还是高兴的。

如果那些员工不斤斤计较，又善于分析，就不会想当然地以为主任不愿意也不喜欢听到任何建议，从而不敢说话。那可真是大错特错了。遭遇拒绝之后能再次把好的建议提呈，那才是真正的优秀员工。

5.消除老板对你的误解

员工与老板相处，难免有疏忽之处。很容易使老板对你产生或大或小的误解，此时千万不要让误解越来越大，要及时化解老板心中的“疙瘩”。

做人难，做别人的员工更难。有时不经意的时候得罪了老板，而自己却浑然不知，等到弄明白是老板误解了你的时候已经为时晚矣。

小赵在一家工厂工作。厂宣传科的江科长见小赵文笔不错，顶着压力将小赵调进了宣传科当了宣传干事。

从此，小赵对江科长的知遇之恩一直牢记在心。两年后，小赵抽到厂办当了秘书，成了厂办孙主任的部下，精明的小赵没多久就得到了孙主任的喜欢。

不久，小赵忽然感到江科长和他渐渐疏远了。一了解，才知道现在的领导孙主任和江科长之间有私人恩怨，因此，江科长怀疑小赵倒向了孙主任那边。

事实上，引发江科长对小赵误解的“导火线”很简单：在一个雨天，小赵给孙主任打伞，没给江科长打伞。这还是很久以后江科长亲口对小赵说的。

但当时小赵从后面赶上给孙主任打伞时，确实没有看见江科长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。

生气之下，江科长在很多场合都说自己看错了人，说小赵是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小赵其实不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切。直到江科长在人前背后说小赵的那些话传到小赵耳朵里，小赵才感到事情的严重性。

对此，小赵自有他的处事原则：

让时间做公证

正所谓“路遥知马力，日久见人心”，江科长在气头上说自己是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好，此时向江科长解释自己不是那样的人，江科长必定听不进去，自己究竟是什么样的人，还是让事实来说话，让时间来证明吧！

遵循解铃还须系铃人的法则

江科长误解了自己，必须自己向江科长解释，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要靠自己用心努力去做才行。

有了解决问题的原则，小赵采用了以下六个办法努力消除江科长对他的误会：

（1）极力掩盖矛盾

当有人说起江科长和自己关系不好时，小赵总是极力否认没有这回事，不想让更多的人知道江科长和自己有矛盾。小赵此举的目的是为了制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。

（2）公开场合注意尊重领导

江科长和小赵在工作中常常碰面，每次小赵都是主动和江科长打招呼，不论江科长爱理不理，小赵总是带着微笑。

有时由于工作需要和江科长同在一桌招待客人，小赵除了向江科长敬酒外，还公开说自己是江科长一手培养起来的，自己十分感激江科长。小赵此举的目的是表白自己时刻没有忘记江科长的恩情。

（3）背地场合注重褒扬领导

小赵深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是，小赵常常在背地里对别人说起江科长对自己的知遇之恩，自己又是如何得感激江科长。当然，这些都是小赵的心里话。

若有人背地里说江科长的坏话，小赵知道后会尽力为江科长辩护。小赵此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假如江科长知道了小赵背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。

（4）紧急情况“救驾”

平时工作中，小赵若知江科长遇到紧急情况，总会挺身而出及时前去“救驾”。例如，有一次节日贴标语，江科长一时找不着人，小赵知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，小赵一直是积极地去做。

小赵此举的目的是想重新博得江科长的好感，让江科长认为小赵没有忘记他，仍是他的部下，有利于江科长心理平衡，消除误解。

（5）找准机会解释前嫌

待江科长对自己慢慢有了好感以后，小赵利用同江科长一同出差外地开会的机会，与江科长很好地进行了交流。江科长最终还是被小赵的诚心打动，表示不计前嫌，要和小赵的关系和好如初。

小赵此举的目的是利用单独相处的机会弄清被误解的原因，同时让江科长在特定场合里更乐意接受自己的解释。

（6）常常加强感情交流。

江科长对小赵的误解烟消云散后，小赵再不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与江科长进行感情交流。或向江科长讨教写作经验，或到江科长家和他下棋打牌。久而久之，江科长更加喜欢这个昔日部下了。小赵为的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。

功夫不负苦心人。在小赵的努力下，江科长对小赵的误解彻底没有了，反倒觉得以前说的话有点对不住小赵。打那以后，江科长逢人就夸小赵是好样的，两人的感情与日俱增。

在职场中，作为一名员工，当你面临被你的老板误解的时候，你就要学会选择，懂得放弃，不要自以为是，认为老板本身误解自己，是老板的错，自己并不在意，更不能对老板进行人身攻击，认为他瞎眼一个，鸡肠小肚，如果那样，吃亏的只会是员工自己。

老板对自己有误解，要及时化解老板心中的“疙瘩”。

6.邀功，该得的不要放弃

对待员工，老板善于从小处入手赢得员工的信赖，从而创造工作的协调一致，取得成绩；有的采取严格管理，加强纪律观念，凡事以事为本。老板的类型不同，员工得到的利益也就不同，获得的奖赏也不尽相同。作为前者的下属，你不必过多地考虑你的奖金、职位、培训，那是老板考虑的对象。而对于后者，你就不得不适当地表现表现，以便使老板认识到你的需要。

因此，我们不得不思考这样一个问题，怎样向老板提出自己的要求才会不遭到拒绝呢。

首先要分析老板的类型，是那种类型的。其次是决定采用的方法，对于关心细节的老板，可以浅点即止，老板的悟性是很高的。那样，不至于使老板认为你是故意地提出要求。

对于那些不是不关心，而是应该由相关部门依照程序办妥的事情，应该主动提出，争取自己的权利。对于一些工作一本正经的老板来说，提出适当的合理的要求老板会给与考虑的。

某项目部门刚刚提拔起来的主任工程师，文件已经下来了，劳资部门却迟迟未动，问时，回答说：“需要老板认可。”这位主任工程师向老板汇报工作时装作偶然提起：“我前天在劳资部门看到我的工资，好像还是那些钱，没有变化呀。”“是吗，按常理劳资部门接到任命文件就应当按照这一级别去执行，好，这事我疏忽了，一会儿问一下。”

向老板展示自己的成绩是无可非议的，但是要讲究方法，讲策略，若盲目地去邀功求赏，不但达不到自己的目的，还会使老板产生反感，“偷鸡不成蚀把米”。

小刘在一家电脑公司工作，由于他工作认真，小事大事都抢着干，而且常常主动加班，奋力拼打，他所在部门因为他的表现而在业绩上有很大进步，老板先是为他加薪，又是对他以及他所在的部门加以表彰。

那段日子里，小刘的确是非常的出风头，可是没有半年的时间，他就被炒了鱿鱼。事后，有人透露说，这都是由于他太邀功了。有一次在部门的总结大会上，小刘发言说：“我的成绩大家是有目共睹的，成绩的取得就在于我喜欢走一步想三步，这是我的最大优点，我凡事都不会只看表面现象，遇事总爱多问几个为什么，这就是我的性格。”

如何向老板邀功呢？

首先是采用恰当的方式：向老板汇报的方式是最好的，通过汇报，不但能表达你对他的敬意，并且会使他充分地了解到你在工作中起到的作用，到底分工不同，有分工就会想到担当的责任不同，从而达到邀功的目的。你若要求受到奖励，就会涉及到相应的分配问题，也会使老板认识到你的功劳。

其次，邀功时不能忘记所有的事情都是大家共同努力的结果，把大家的功劳摆在前面。在表彰时要加上在老板的支持下，在同事的帮助下等此类的话语。太多的自吹自擂会使老板觉得个人主义突出，不利于团结。甚至心眼小的老板会认为你要比他高，认为你不得志。

第三，言语要谦虚，纵使在心里瞧不起所有的人，也不要得罪所有的人。众口铄金，邀功过分，将会孤立无援。

有些人苦于与老板接触的机会不多，不能给老板留下深刻的印象。其实，正因为机会不多，才更应该珍惜，多给老板提供一些有利于自己的信息。

有一个员工，在同一个岗位上干了好几年也没有获得升迁。他反省了自己的得失，最后想出了一个办法：他在交给老板的报表中，似乎是无意地夹入了一张便条，上面写着他对本部门工作的一些建议。老板在翻阅报表时，便条掉了出来，员工拣起便条，越看越惊奇。

一会儿，他去敲老板办公室的门，脸色通红地说：“对不起，我把自己的一件东西错放到文件中了。”

“我已经看了，你的想法很好呀！”老板热情地和他交谈起来。他是有备而来，必然说得头头是道。最后老板决定升任他为某个地区的副经理。

向老板汇报工作是展现自己才华的机会，也是向老板了解各种信息的机会。一般来说，即使和老板相处只是短短的几分钟，也能从老板的表情、话语中得到一些有用的消息，如老板对你的态度、对目前公司处境的态度、对下一步工作进展的预测等等。

相反，不重视这种机会，不仅失去了许多与老板交流的机会，还可能给小人以可乘之机。大伟在一家日资企业工作，老板要求他们每周交一份工作总结。有个同事十分“热心”，每次对他说：“我正好去办公室，就顺便帮你交了吧。”

大伟属于绝无心计的人，便连连道谢着答应了。半年之后，大伟才知道，他的同事在每次交报告时都对老板说，大伟那份报告也是他做的。

当你是一个地位低微的小员工时，当你的老板似乎高高在上，难以接近时，尤其当你找不到与老板交往的途径时，记住：从向老板汇报工作开始。

想要你的付出与功劳成正比，就应向老板邀功，把该得的不要放弃。

第四章 这些事，员工应该自己做主

1.不顺遂时，替自己松绑

有些时候，无论你做什么好像都不对劲。你真想把手一摊，从窗口跳出去。当什么事都不顺利时，找一些你能做的事——随便任何事——让你可以看出自己有一点点进步的事。

例如，手边一个很大的企划案期限快到了，但是似乎困难重重。重要的人不在公司，你无法获得许可或是所需要的资源不能及时供应，没有一件事按计划执行，你几乎要发狂大叫起来了。这时，找一些小胜利来振奋自己吧。可能只是把企划的资料重新排列一下，放进适当的档案夹，或是打几个最后终究要打的电话。

人没有一天是过得完全平顺没有一点压力的。我相信你也是如此。但是从一些小胜利中发觉值得欣慰的地方，因此阻碍似乎也消失了，又可以继续上路前进。每天让自己采取以下积极的步骤：

①即使当天工作的情况很糟糕，下班后也要把自己从工作中分离开，让自己的心灵、感情和身体获得一点休息。

②从风景较美的路回家。

③到家后，换上家居服。

④至少晚上要有完全的休息，真正过一晚家庭的生活。第二天虽然所有的事仍然存在，但你或许会有较好的办法来处理它。

⑤和家人聊聊天，尤其是晚餐前，至少对每个家人关心5分钟。

你至少需要知道的事实：

①没有人知道5年后他们的工作会是什么情况。

②最有效的竞争就是和自己竞争，而不是和他人竞争。

③维持工作上微小但持续的进步，能累积出大成果。

④为了能在同僚中出类拔萃，就要做他人不想做的工作，把荣耀归给大家，还要成为同事的良师。

⑤有许多步骤都能减低办公室压力，譬如运用幽默、伸展身体、散步等都是舒缓压力的方式。给自己一个空间，让自己透透气。

2.有出人头地的意向

很多人都梦想一朝获得领导的赏识，从而脱颖而出，但却常常忘了，自我形象的塑造必须通过一点一滴的积累。

别人不愿干，我来！

每一个人都有自己喜欢和讨厌的工作。

有些人喜欢在热闹喧哗的环境中穿梭交际，而有些人则喜欢安安静静地埋首于研究工作，这是因为每个人的性情各不相同。

但是工作总是要有人来做，于是众人只好暗自祈祷这差事可别降到自己的头上。

如果你表明自愿做这些没有人要做的工作会如何呢？

这不但能赢得同事的尊敬，更能够得到领导的认同和赏识。有时候甚至还会让领导对你心存感激：“多亏了你的暗中帮忙！”

这是你展露才能、勇气和责任心的大好机会。有时候，即使你有这一份心，也未必有这样的差事让你做。所以，碰到这样的自我表现的机会时，更应该要心存感谢才对。

当然，这也必须要有积极挑战的心理准备。

重要的日子不可缺席

假设有一家公司选定某一天作为“开张日”，在这一天来临之前的这一段日子，公司上上下下肯定会忙得不可开交。

在这样一段时间里，任何理由都不可以休假。即使生病，只要还能上班就不要请假。

为了自己的方便，在重要的日子任意地缺席，必然会造成别人的不方便，如果你懂得这个道理，就不会随便地缺席了。一个人负不负责任从这里就可以看出。

陪老板出访的讲究

有时候你会陪同老板拜访其他公司，这个时候有一些程序你不可以不知道。

如果这是一家你曾经访问过或是很熟悉的公司，而你的老板却不曾到过，这个时候你必须注意所有的访问过程，为老板当向导。

首先，在打开大门之后，你先进入后再转身按住门把让老板进来，当你和老板一同站在大厅等候时，虽然看起来你和老板是并肩而行，其实是以你为先。搭乘电梯的时候，你先进入电梯，并按住开门钮以便老板进入，等老板进入再按下欲前往之楼层。电梯到达后，让老板先出去，你再出去。出了电梯之后，你走在前面带领老板到目的地。

如果你们前往拜访的公司需要先在接待室登记时，你一个人前往登记即可，但要告知对方：“今天我是跟我们公司的某某经理一同来的。”这样也才好让对方采取适当的方式接待。进入接待室之后，难免要稍等一会儿。当对方进入接待室之后，立刻站起来向对方介绍自己的老板：“这是我们公司的某某经理。”然后对方会和你的老板交换名片。当对方说“请坐”时，要等老板坐下后，你再坐下。这个顺序可不能弄错了，不可以光向老板介绍对方：“这是某某先生。”这样很不礼貌。通常在这个时候不必特别向老板介绍对方。如果因状况需要必须向老板介绍对方时，你不妨这么介绍：“某某先生平时很照顾我们公司。”这样就可以表现得既不生硬而又婉转。

试着唱唱反调

专断独行的老板最难伺候，但有时你可以另辟蹊径，使他对你刮目相看。

例如，在会议中老板提出了某种建议，在场的人只有唯唯喏喏的份，偏偏你一个人另有意见，还坚持不让。

人人未置可否，而你毅然反对，会议桌上，自然会掀起一阵高潮。

或者多数人主张跟某公司交易，你却力排众议，主张跟另一家交易。反正，每一件事你都另有高见就是。

当然，这种违反众意的做法，是伴随着危险的。老板甚至可能认为你是故意捣蛋，把你列为“问题人物”。

如果存心唱反调，就得有把握把众人的不满摆平，让他们打心底服你。

唱反调，必须有唱反调的充分理由。根据可靠的情报或调查，手边握有“这么做对公司绝对有利”的数据，你才可以毅然行动。没有充分理由，胡乱唱反调就成为“为反对而反对”，你会被冠上“不驯”的罪名。

有唱反调的条件，而又勇于面对挑战，事成之后，你将集众望于一身。

认真思考地处理任何一件事情，有面对挑战绝不气馁的精神。

3.言辞不要出格

面对老板，员工的言辞非常重要，有时说话稍不注意可能就会招来不少的麻烦。所以以下的细微处，员工一定要注意：

（1）不要一边说话一边看手表

在与领导交谈的时候，千万不可以一边说话一边看手表，这样会让人家认为你根本没有专心地在注意这件事，心中一定还挂念着别的事。看手表这个动作，无异是在催促对方赶快结束谈话。

有的时候领导喋喋不休地唠叨个没完，因而影响了你的工作，在这种情况之下你就只好假装看看手表说：“对不起！那边的客户一定等急了，我得先走了！”以此来结束与对方的谈话。但这是例外的情况，在一般的情况下看手表是很不礼貌的动作。

而且，要提醒对方时间差不多了，最好是在对方的话告一个段落，而下面的话还没有开始之前。千万不要中途打断领导的谈话。不只是看手表很不礼貌，就是偷看挂在墙上的钟也不行。

（2）做记录的灵活性

还有一种人，习惯随时把领导谈话的内容记录下来，如果他不这么做就无法安心。

这并没有什么不好，随时记下领导谈话的内容也是认真工作的表现，但是有些人却很讨厌别人在和自己说话的时候，总是拿着笔拼命地做记录，因为这样就好像是警察在录口供，或记者在采访似的。

就算对方不这么想，在你专心做记录的同时，也一定会怠慢了答话。这样一来交谈就只有单方面在进行，很容易停顿下来。所以，在双方交谈时，必须随时给予适当的回应才行。

如果你认为对方所说的内容很重要因而必须要记下来，那不妨事先告诉对方：“对不起，我记一下。”记完了之后再提示对方：“好了！然后呢？”让对方能够放心地讲下去。

（3）说话语气要坚定

有些人说话常常是语意含混不清，很少能清楚地表明事实。例如，有人问你：“你可以帮我一个忙吗？”

在这种情况下，一般人通常会绕着圈子说：“这件事似乎很难做得到吧！”如果对方是个外国人，他可就不会认为你是在拒绝他，还会特别地叮嘱你：“那你就努力地做做看好了！”如果你用暧昧的语气回答：“我再想想看！”这本来是拒绝的意思，对方却以为你同意了，最后反而认为你没有恪守承诺而埋怨你。

所以，“可以”就说“可以”，“不行”就说“不行”，不要绕了大半天的圈子还是表错了情，最后引起麻烦就不好收拾了。

（4）说话不要只说一半

说话一定要清清楚楚地说完。如果说话只说一半就打住，会使人对你产生粗鲁、不负责任的印象。

比方说，你要请某人过来一下，你只说：“那个谁呀……”后面就没了，办公室里一大堆人瞪着你看，谁也弄不清你到底想要做什么。这个时候，你一定要清楚地说出：“某某，请你过来一下好吗？”现在的年轻人都流行说话简短，往往都喜欢省略掉一部分字眼。例如，“谢谢你的帮助”就只说“谢了”，“请进”就只说“请”。这些话语只适合用在极为熟识的朋友或家人中间，并不适合用在工作场所。一旦养成了这样的说话习惯，即使你很努力地求得表现，也很容易让人认为你是一个言行举止随便的毛头小伙子，很难得到正面的评价。

善言谈而不乱言谈，绝对不会给老板心理添堵。

4.员工的形象，公司的面子

除了在语言上要注意之外，在服饰上，一个好的员工也不需要老板吩咐，他们就会穿着妥当。因为好的员工知道自己的形象就是公司的形象，代表着公司的面子。

（1）第一印象很重要

天气一热，穿得愈少愈舒服，于是，有些人就只穿一件汗衫上班。也许你认为自己潇洒得不得了，老板却愈看愈不顺眼。着装的第一个规则，是整齐顺眼，也就是清清爽爽。整天坐在办公室的职员，或接触顾客的营业人员，要是穿着脏兮兮的衬衫、皱巴巴的裤子，一副精神散漫的模样，谁都不会对他产生好印象。以这种“不修边幅”的形象跟谁谈话，谁都要心存戒意，吃亏的总是你自己。

（2）穿得太“招摇”也会惹人讨厌

对流行趋势敏感，这是女性共同的特征。尤其是上班族的女性，更是喜欢用名牌服饰来炫耀自己的品味，而这样的女性很容易引起旁人的反感。

虽然穿什么衣服是个人的自由，但如果因此而让人反感，就可能会影响到工作的进行。

在公司里，大家的工作是互相关联的，每一个人的工作都需要靠别人的协助及合作才能完成。如果你被众人孤立了，即使再有能力，也很难发挥出来。

（3）不要刻意以服饰来显示个性

这个话题好像有点侵犯人权的味道。

“怎么，连穿什么衣服的自由都没有吗？”有人一定会这么说。这话有它的道理。一个人爱穿什么衣服、怎么穿，那完全是他个人的自由，别人实在是不便干涉的。

但话说回来，你工作的场所是一群人在志同道合的思想下，聚集在一处办事的地方。在这种地方，当然要有一定的秩序和规则，其中也包括服饰。有些机关和工厂规定穿统一服装，也有这方面的意思在内。

不仅服饰不应该花哨，有些贵重的东西，如高级领带、珍珠别针、高级手表，一般也不宜在上班时间佩戴。

假如你真想刻意在服饰方面显示个性的话，那么，还是在联欢会或婚礼宴席上一展风采吧。

天天给自己增加一些品味，你的风采是公司的面子。

5.做个正人君子

每个人心里都有他所忌讳的东西，老板当然也不例外，忽视了某些微不足道的一些事情，也许将使你大触霉头。

作为员工必须做好君子的角色，不去让老板痛恨自己。

不要聚众结党

聚众结党，从表面上看来，与“团结”差不多，只是一贬一褒而已，然而褒贬之间却大有道理。

团结，就是不分派系，不讲亲疏，大家和睦相处，同心同德。聚众结党却是和一部分人关系特别亲密，和另一部分人则相当疏远，甚至敌视。聚众结党是以团结的形式而出现的不团结。

聚众结党又分“在朝”与“在野”两种情况。

“在朝”就是有老板参加的聚众结党，也就是派系。比如，赵经理这条线上的人必然蔑视李经理；李经理的那一帮则多半不理睬赵经理的人。

参加派系活动的人，有些是出于投机。因为跟紧了赵经理，凡是赵经理手里的好处总跑不了你的。这可比努力工作要快捷便当得多。有些则是感情用事，李经理的事怎么看怎么顺眼，赵经理的事则怎么看怎么别扭。

不论从哪一种动机出发，参加派系都是不对的。

就说投机吧，有时可能取巧，“一荣俱荣”，但同时还有“一损俱损”，这是大家都知道的。

人们常说，爬得高，跌得重，多半是由于这种情况。

有私人关系还要设法避嫌，纯粹的工作关系中为什么还要人为地掺入不正常的因素呢？好些王子王孙临死前哀叹“愿下世不生帝王家”，说的就是牵连啊。

感情用事也应该避免。

古代有个寓言故事，说有人丢了一把斧子，疑心是他的邻居所偷。再看那人，说话、走路都像偷斧头的样子。后来，斧头找到了。再看那邻居，说话也好、走路也好，都不像是贼了。这就是说，心理作用会使你的感觉产生偏差。

你加入了派系，与某人亲密了，他的言谈举止自然看得上眼。反之，便看不上眼。这是不正常的。

作为员工，要紧的是培养自己的工作能力，而不要去投入哪一帮哪一派。

日本一位着名的实业家回忆他年轻时的情况说：“公司派给我们的工作都还没彻底学好，还扯什么派系？又怎能判断哪个老板的主张是对的，或是不对？冒然归属某一派系，不等于赌博吗？我只要好好干本份的工作，好好培养实力，派系与我何干？”

“在野”是没有领导参加的聚众结党。往往是企业中某个有才干但郁郁不得志的人，因为他聪明能干，又待人热情，肯于打抱不平，自然而然有了威信，周围便聚了一群小兄弟。

这种聚众结党，老板是最头痛的，对加入其中之人决不会有什么好印象。因为你们即使没有与老板对立的意思，当老板的看着你们抱作一团，心中也总不是个味儿。

所以，不论能力强还是弱，在同事之间最好来个“等距离”交往，不要显出亲密疏远来，以免给人聚众结党的感觉。

不借酒装疯

有不少人平常沉默寡言，三杯黄汤下肚就喋喋不休。有时候是唠唠叨叨地抱怨个没完，有时候是打架闹事……酒醒了之后又对自己这种举动深感后悔不已，就像只斗败了的公鸡。

像这些一喝了酒就胡闹的家伙，他们的自制力已经完全被酒给麻痹了，等到酒精的作用退去了之后，根本就不记得自己说过或是做过什么。

然而，被你的酒疯所骚扰的对方，可未必跟你一样醉得一塌湖涂，而且醒来什么事也不记得了。

俗话说“酒后吐真言”，你在发酒疯时所说的每一句话，对你而言也许是“醉话”，但对方看来，却是“肺腑之言”。

酒醒了之后，你可以不必对自己酒后的行为负责任，但对方可不会忘记你所说过的话。

如果你认为让老板在你面前自暴其短，那么他日后就会对你另眼相待，那你可就大错特错了。对老板而言，你对他可是具有威力性的危险人物，他不对你恨之入骨才怪呢！

酒对从商的人而言或许是种情感的润滑剂。当双方还很生疏的时候，往往三杯黄汤下肚就可以侃侃而谈。但是，你若想要利用酒来作为你的交际工具，那么你就得先具备千杯不醉的本事，以及好的酒品才行。

另外，和酒量不佳的人喝酒更要小心。有些人酒量不好却很会劝酒，到最后你醉了他却清醒得很，正好可以利用你喝醉的时候来找寻可乘之机。

自己不论在言行上还是工作上都能让老板觉得很舒服。

6.行得正

一个员工，行得正不正很重要，天天吃喝嫖赌惯了，肯定不会得到老板的认可，到处想占便宜捞外快，更不会得到老板的器重。

所以，一位优秀的员工一定会在工作和生活上不用老板吩咐，知道哪些事应该自己去做主。自觉地做得端正体面。

出差不占便宜

对男性职员来说，一旦有到外地出差的机会，总是很高兴的。

出差就像一次解放，虽然远赴外地出差是代表着公司，且负有重大的责任，但是能够暂时地离开公司一下，多多少少都会有被放出笼的感觉。

然而，实话告诉你：如果有这种想法你可就很容易出差错了。出差的情况有很多种，其中尤应注意拜访外地的分公司、办事处或是关系企业时的表现，因为在这个时候你如果能够和当地的人员搞好人际关系，这对你日后的工作将会非常有利。

当地的关系人在获悉你将要前往出差时，必定会先做一番事前的准备，等你到达当地之后，该具备的文件资料已一应俱全。当你提出要前往某工作地点实际勘察时，对方马上为你备妥车子。

工作完毕，招待你到当地的高级餐馆用餐。你要离去时，赠送一大堆礼物及土产让你带回去。

在这种盛情款待之下，你回公司之后所做的出差报告必定会为对方说好话，这也是人之常情。但是，如果歪曲事实或是过分地夸大其词，这样日后必定会产生问题。

如果你没有向主管报告，而让主管从对方那儿获知了这个消息，这样对你反而不利，中伤你的话的威力往往是事实的数十倍或数百倍，明明你只接受了对方1000元的招待，传出去的却是你收了对方数万元的馈赠。

所以，不要让他人有中伤你的机会，最好的方法就是凡事都别忘了让老板知道。你如果有了隐瞒老板的举动，一旦有不利于你的谣言传到老板耳中，他很容易会对你产生猜疑。

占公家时间处理私事

绝不可因私事而向同事或老板请托，因为上班时段内的一分一秒都必须为公司所用，上班族所领的薪水也包含了被约束的代价。

在办公室里，也不可以乘机用公司的电话打私人电话，或是做私人的事情，更不可以溜出去做自己的事情。

上班时间内有私人访客又该如何处理呢？

最不好处理的就是由对方打到办公室谈论私事的电话，虽然你一直想要早点挂断电话，对方却唠唠叨叨地说个没完。遇到这种情况可以这样处理：

“对不起，我现在要去开会了，有事下次再说吧！”

“对不起，我现在正好有客人来访，一会儿再回你电话。”

在这种情况下，即使说谎也是不得已的。因为在办公时间内，抱着电话谈私事是最要不得的行为。你如果有这种行为，挨老板骂是迟早的事。

不私用公物

绝对不要任意地使用公司的信封、信纸、笔或其他文具用品在私人的用途上。这道理虽然每一个人都明白，但是只要稍微熟悉了公司之后，自然就会顺其自然而忘情地使用这些免费资源。

当然，这和公司的风气有着很大的关系。如果公司内大部分的员工都很随便，那么大家就都无所顾忌地浪费公司物资。

要坚持原则，即使大家都这样，自己也绝不跟着效仿。正因为大家都认为顶多只是一个信封而已，却使得公司每年的消耗品费用一直居高不下。由于这项经费的支出庞大，连带的使得公司的生产成本提高，失去了与同业竞争的有利条件。

身为公司的一分子，你必须要有这样的观念才行。

用上乘的人品赢得老板的爱戴。

7.在小事上多留心

作为一个好员工，在小事上自己也会自觉注意，绝对不会烦扰老板的吩咐，让老板对他产生鄙视。以下几点，员工应该特别小心：

（1）公共场所的金钱纠纷

如果你向他人借钱，不论金额多寡一定要记得还。如果你在别人心目中留下了欠钱不还的印象，这对你的信用无疑是很大的损伤。

如果是老板欠你的工钱，又另当别论。但要私下里偷偷地跟老板商谈，不能当着其他员工的面跟老板提及，由于这样的原因导致被老板“炒鱿鱼”的事情屡见不鲜。

（2）工作顺利得意忘形

如果你运气好的话，工作会进行得很顺利，结果也如预料的一般。这时候，你一定觉得非常的兴奋，在向老板报告结果的时候，会不自觉地提高嗓门，这样很容易引起领导的不快。

比方说，你现在负责的工作，正好是你的老板在还未从事目前这个职位时所负责的，你的成功也说不定正意味着老板的失败。

在这种情况下，你的得意忘形岂不就等于是伤害了老板。

因此，以冷静的态度向老板报告业绩，才是个人明哲保身之道。

（3）开会时搞人身攻击

参加会议或讨论时最重要的一点就是只谈正题，不要讨论不相关的话题，否则就得不到真正的结论。

有些人总是喜欢在会议进行到一半的时候，因为某个论点而牵扯出别的话题，为了这个不相干的话题而滔滔不绝地讲个没完，甚至牵涉到人身攻击，往往占用了大家宝贵的时间。

（4）私生活被“炒”

在生活中，喜欢谈论别人私生活的“长舌妇”是令人讨厌的。但必须承认，喜欢探听别人的私生活几乎是人的一种本性。一般说来，地位越高的人，私生活越容易引人注目。这就养成了人们谈论老板私生活的习惯。但是，如果你想当个好部属，如果你想在企业中有一个好的发展前途的话，那么，请你还是不谈老板的私生活为好。

所谓私生活，就是个人生活的隐秘部分。每个人都有自己的隐秘，领导也不例外。既然是隐秘，当然就不希望外人知道，而你偏偏在那儿说长道短，怎么不叫老板恼火呢？

聪明的部属应该知道，万一获悉老板的某种秘密，最好也装作不知道。不但不对老板泄露半句，对同事也保持缄默。

有的人为了博得老板的好感，故意在老板面前显露一二句，表示自己虽然知道却没有跟人讲；或者在同事面前表现出“我有秘密但不告诉你们”的样子，这真是愚蠢无比。

这样做，老板不仅不会感激你，反而会觉得你在以此要挟他，对你不深恶痛绝才怪。同事们也会认为你故弄玄虚，令人作呕。尊重别人的隐私权，是尊重人格的一个重要方面。每一个有教养的人都应该自觉地要求自己做到这一点。探密是人的本性，但是探听别人的私生活的隐秘，则是人性的一种弱点。

（5）违反企业规程

我们常常说，不要做企业的奴隶，现在又说不要违反企业规程，这好像是自相矛盾的。

然而，它所反映的，恰恰是一个问题的两个方面。

人人都不做企业的奴隶，企业会不会有危机？我们回答说：“不会。”因为企业有自己的规程。这些规程是每个在职的人都应该、也必须遵守的。

有人为了表示自己不是企业的奴隶，故意迟到、早退，做一些无视企业规程的事，这是在任何企业中都不能允许的。

以这样的方法来显示自己的存在，最终必然会受到企业的严厉处分。并不需要工作时处处小心谨慎，但一定要遵守企业的规程。

8.工作作风严谨

有些员工自认为跟老板的关系非同一般，在公司便为所欲为，从来不管同事的感受，使自己的工作风格一点都不严谨。优秀的员工却懂得如何保持工作作风，努力使自己在工作上不出现差错。以下几点，作为员工的你必须注意：

（1）尽力不迟到

遵守时间对于自己的信用是很重要的。

首先是上班不要迟到，比规定的时间早一点到办公室能够早一点开始工作。等到快要迟到了才匆匆忙忙地跑进办公室，这一点就已经输给别人了。

总之，不迟到是上班族最基本的工作态度。连那些工作不力，终日在办公室混日子等退休的人，都知道“不迟到、不早退、不请假”的原则，可见“不迟到、不早退”是身为上班族最低限度的条件。

（2）不带家人来单位

有些单位明文规定，非本部门员工不得进入工作场所，门卫也实行了严格的控制，但有人还会通过有形或无形的“后门”让亲人进来。这种犯规的行为，一旦被领导发现，是必定要受处分的。

即使没有明文规定的单位，也不宜这样做。

在工作场合会见亲人，肯定会影响工作，这是毫无疑问的。就是不同亲人谈话，也仍然会影响工作。

（3）不要跟朋友打电话聊事

照理说，工作时间一般是不应该打私人电话的。

但这样做，也有相当的困难。每个打进单位来的电话都会自称是非常重要的，你却无法分辨谁真谁假。要是一概不准接进来，万一人家确有急事，就显得太不人道了。

所以，对于上班时间的私人电话，领导是没有万全的办法的，一切都得靠大家自觉。

（4）不能头天玩乐，次日工作就萎靡不振

人是需要有自控力的。可以说，人的一举一动、一言一行要得体，就离不开适当的自我控制。

越是在玩乐的第二天，越是要早点起床。除了完成日常的盥洗外，再留一点时间作一个心理调整，把周末玩乐时抛开的工作重新记忆起来，想一想本周该做哪些工作，今天上班该做哪些事。倒也不是真要你定什么周密的工作计划，而是要你收收心，以清醒的头脑去上班。

绝对不把生活中的坏习惯带到工作中来。

9.不要动不动就说“不”

当手边的工作堆得像山一样高的时候，难免会让人喘不过气来。若不是碰到特殊状况，就是老板认为你还做得来。能力不佳的人是不会有一大堆工作可做的。

因此，即使你被工作压得喘不过气来，你仍然必须好好地自我调适。如果你一面对繁杂的工作就摇头叹息或大发牢骚，那你可就无法出人头地了。

即使面对堆积如山的工作，你仍要一件一件地耐心处理，在翻过重重高山峻岭之后，总有拨云见日的一天。只要能够渡过这个关卡，你的实力就会受到肯定，更能够受到老板的信任。

当老板交代工作给你的时候，千万不可说：“做不到！”或是：“这太难了！”

你这么回答很容易就会让老板认为你是个“没有能力的人”、“缺乏工作热忱的人”、“毫无韧性的人”。

况且，一旦你有了第一次拒绝老板的经验，第二次也会满不在乎地拒绝，然后这就变成了你的习惯，这才是一件很可怕的事。在业务员的销售技巧上有一招：从一开始就让顾客回答“是”，在他回答几个肯定的问题之后，再提出购买要求比较容易成功。和这个道理一样，当你一开始说“做不到”或“不行”的时候，你就已经陷入了否定自己的漩涡，然后你会拒绝任何的工作机会而成为一个消极的人。

所以，你必须努力地做个绝不说“不”的人。当他人都认为你是个“不会拒绝工作的人”时，你就是个有金字招牌的积极上班族。

然而，人的能力终究是有限的。当老板要求你在一定的期限内完成某项工作，而你根本就做不到的时候，那该如何是好呢？

你可千万不要回答：“不行！”

你可以告诉老板：“晚两天完成可以吗？我一定会努力做的。”

当老板询问：“这件事你一个人做会不会有困难呢？”

你可以回答：“如果有一名助手的话，可以提早完成。”

至少“不”字不是从你口中说出来的，这一点就可以让老板对你另眼看待，认为你是一个积极的工作者。

但是，你可不能因此而轻易地答应任何事，要根据具体情况灵活掌握。

说“是”永远要比说“不”多得多。

第五章 服从执行

1.服从老板

不论什么原因，只要老板不信赖你，那你在工作中就很难顺利地实现自己的目标，很难充分展示自己的优异才华。为了使自己更好地发挥才干，更愉快地与老板相处，更顺利地实现自己的奋斗目标，你必须要改变老板对你不信赖的态度以及你在这种情况下十分不利的局面。你应当尽自己最大的努力让老板理解、信赖你，相信你具有出类拔萃的能力，相信你对他的忠诚。这就需要员工做到服从老板的指挥，不要处处跟老板对着干。

以下是你服从老板并获得老板青睐所必须掌握的要领：

（1）既要会说也要会做

在实际工作中，你既要具有实干家的精神，同时又要具备一定的表达能力，光说不做或者光做不说都不会得到老板的欣赏与信赖。力求在工作中既能说又会做，这才是你成功获取老板信赖的第一要领，也是你在工作中必备的能力。

表达自己思想的人，只能得到一个“老实人”的名声，而这对于他的发展没有多大的意义。对这样的“老实人”老板一般是不会轻易信赖的，更不用说得到老板的赏识和重用了。

与前一种类型截然相反的人就是那种只说不做的人，他们往往只是“君子动口不动手”，“说”成为他们最主要的工作方式。当然，若一个人经常大言不惭，说要做这做那，但一旦具体要他去做某件事时却迟疑不前，典型的“光说不练”，也是不会令老板信赖的。

在工作中，如果能得到老板的信赖，那么对你事业的成功将有“事半功倍”的效用。

（2）勤于向老板汇报工作

许多人都听到过老板的批评和抱怨，而这些批评和抱怨中有一大部分来自于老板对自己的不信赖，这种情况的存在将十分不利于上下级关系的处理，也不利于工作的顺利进展。

老板也许会当面或背后抱怨自己的员工，“这个人，让人实在没法说”，“那个人，真叫人伤脑筋”，或者说“你怎么总是这样呢？”等等。如果老板用这样的话来批评或抱怨自己的员工，他说这些话的原因，在很多情况下都不是指员工的工作能力不强，也不是说员工工作业绩不好。相反，员工的工作能力很强，工作业绩也很突出。但员工在其他方面，特别是在一些细节问题上却使老板感到不安，结果失去了老板的信赖。这种情况在现实中并不少见。

这种能力很强的员工为何会失去老板对他的信赖呢？出现这种情况的原因在于：这种类型的员工因工作驾轻就熟，而往往忽略了老板的存在，其中最重要的就是没有及时向老板汇报工作。

其实，勤于向老板汇报工作是一件非常容易做到的事。只要你在完成任务时，经常向老板汇报自己的工作进程或遇到的情况，老板就不会因此而对你产生过多怀疑，也不会认为你不尊重他了。

相反，如果你因为这些举手之劳的事得罪了你的老板，而让他对你产生许多不利的怀疑和猜测，并且做出一些对你非常不利的举动来，那么这样就太不值得了。聪明的你一定能够分清孰轻孰重吧？既然如此，为何还不赶快行动起来呢？

员工勤于向老板汇报工作既可以减少老板对自己的猜疑之心，令老板对自己产生信赖的感觉；同时还可以加强彼此间的沟通，令上下级的关系更加亲近、融洽。

老板只要是正确的，员工要坚决服从。

2.业绩通吃

一个员工既要有一定的才华和能力，并把这些才华与能力运用到实际工作中去，为公司、为老板创造出巨大的业绩，同时还要会恰到好处地把这些能力表现出来。这种卓越的实绩加上出色的表现能力可以使一个员工更容易地得到老板的赏识。

在实际工作中，我们都能感觉到一个称职的老板最关心的事情，莫过于本部门的工作成果——实绩。若只是部门气氛活泼，彼此人际关系融洽，而实绩却平平，那么，作为老板一定是不满意的。

缺乏业绩的员工的确不能让老板感到满意，尤其是那些锐意进取的老板。可是在现实生活中，这样的员工却很多。在单位里许多员工工作往往都十分卖力，但却容易有下述表现：

①做事虎头蛇尾。

②对结果预测不准，以致出现意想不到的问题。

③处理事情速度太慢。

结果是再怎么努力也难以把工作做好，更会引起老板的不满，当然也就无法获得老板的赏识了。

这样的员工就是那种做不出实际业绩的人，不管他们的工作多么辛苦、卖力，最终他们也不会得到老板的重视，这不仅仅是他们自身的悲哀，同时也是老板的悲哀。如果没有业绩卓越的员工，老板的工作是很难开展的，当然就更谈不上卓有成效地发展了。

有很多人都认为，一个人的表现能力是天生具有的，如果想要在后天培养这种才能简直太难了。许多能够创造出优秀业绩的员工，他们不怕执行任务时的艰难困苦，但是却害怕向别人表现自我，更不敢在老板面前把这些业绩表现出来。而事实上，要想具有出色的表现能力并不是一件特别困难的事，只要稍微注意下面几点，然后以开朗、自然的方式表达出来就可以了。

第一，提供信息。第二，抓住机会，及时向老板汇报工作的进展情况以及可能遇到的问题。

第三，当老板要求员工说明或汇报工作时，员工应简明扼要地表明重点，冗长的说明或拖泥带水的汇报，会让老板感到不耐烦。第四，如果一个员工想要向自己的老板汇报工作，并且其汇报资料中有一大堆数字时，他应该向老板认真说明这些繁琐的数字，而且必须考虑把重点放在哪里。

当老板表扬员工时，有些员工会过分地表示谦虚和推却，还有就是冷淡对待老板的表扬或夸奖，这样做是绝对不够明智的。这样的员工大有人在，他们在做出了一定的成绩得到老板的称赞时，常常表现得若无其事，表情冷淡，只是淡淡地回答：“这没什么。”可能他自认为那件事本身就没什么，小事一桩。但这种回答却只能给人留下负面印象，也会对他的工作实绩造成负面影响。

总而言之，如果一个员工平平庸庸，每天白白辛苦而创造不出任何业绩，那么他将很难得到老板的重视；如果一个员工能够卓有成效地完成上级布置的任务，能够创造出卓越的实绩，但是却不具备相应的表现能力，那么他也很难获取老板的重视。善于创造业绩并会恰当表现是一个员工成功获取老板器重的基础，掌握这一要领对于一个人事业的成功有着不可估量的作用。

除了业绩提高外，还有什么更能让老板高兴的呢？

3.执行以达到老板的期望

老板都希望员工能够了解自己对他们的期望，并且能够在实际工作中迎合自己的期望。在老板的眼中，一位员工如果能够正确抓住老板对他的期望并予以迎合，那么这位员工就是一位“有用而可靠的人”，这样的员工理所当然是老板的“至爱”。

能够做到成功把握老板期望这一点不是十分容易，它需要一定的时间和一定的悟性。要想成功把握老板对员工的期望，我们就必须彻底了解老板对员工的期望有哪些。老板对员工的期望可分为许多层次，如果我们把老板对员工的期望，分为一般的期望和个别的期望两种，就比较容易理解了。

下面我们分别从这两种期望入手，分析把握老板期望的具体方法。

（1）一般的期望

一般的期望指的是老板对员工的比较普遍的希望、要求。通常情况下，老板对员工一般的期望因员工本人的实际情况不同而有所差异。虽然老板对员工的一般的期望反映了老板对员工的普遍要求，但是由于每位员工的主客观情况不同，老板对他们的一般的期望也会有所不同。

一个老板对员工一般的期望是根据员工工作时间的长短、工作经验是否丰富以及员工自身的业务能力水平来确定的。当然了，我们的分析和论述还很笼统，还有一些不甚确切。每一个人在了解老板对员工一般的期望时，应当根据自己单位的客观情况以及自身的条件而定，一定要正确理解老板对其员工一般的期望是什么，这是成功把握老板期望的基础。

（2）个别期望

与一般的期望相对的就是老板对员工的个别期望。个别期望是针对每个独立的老板而言的，它直接牵涉到员工的直接老板在特定时期内的希望和要求。由于每位老板自身的态度、想法以及老板本人的个性和他对事物的理解程度不同，不同的老板对员工的个别期望是不尽相同的。

作为优秀员工，及时并且在恰当的时机询问老板对你的期望，这是你正确理解和把握老板期望时必须注意的一点，它可以帮助你更好地完成老板布置的任务，更加顺利地获取老板的赏识。

总之，把握老板对员工的期望是你成功获取老板信任的关键环节，这样才能不断地加强和老板之间的交流，使老板对你逐步产生信赖。绝不辜负老板对自己的期望。

4.主动接近老板

上下级之间由于地位、权力及能力水平等方面的差异必定会产生一些距离，而这些客观存在的距离又会影响上下级之间的沟通和相互了解，同时，也会影响老板对员工的信赖程度。有时因为这些距离甚至会使上下级之间产生很大的隔阂，令老板无法轻易地对员工产生信任，这对上下级各自工作的开展都有非常大的不利影响。

因此，我们主张缩短上下级之间的距离，当然我们这里说的“距离”并不是指上下级之间地位的差距，而是指老板与员工之间存在的心理距离。

因此，作为员工，你要想缩短并尽快消除你与老板之间的心理距离，与老板顺利沟通，得到老板的信任，那么你就应当积极地行动起来，及时主动地接近老板。

在你行动之前，我们建议你要注意以下几点：

（1）亲切地打招呼；

（2）巧妙地聊天；

（3）学会挨骂。多跟老板沟通，绝对是有好处的。

5.自觉说出想法

在现实生活中，能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。我们从小学到中学，又从中学进入大学，生命中的很大一部分时间都是在学校度过的，做了很多年学生的你是否了解老师的心思呢？是否知道最令老师失望的学生是什么样的呢？

也许你觉得是学生的成绩不好、学生调皮捣蛋等最令老师感到失望，而事实却非完全如此。事实上，老师对于学生最感失望的莫过于当他问“你的看法如何”时，却得不到积极主动的回答。

许多人常常这样回答：

“跟前面人讲的一样。”

这种回答方式令人失望。即使是意见相同，也应该用自己的语言把它表达出来。

与老板进行交流也一样，如果你不能很好地将自己的想法表达出来，那么你就很难与老板进行友好的交流，而且一个不能清晰表达自己的思想、不善于陈述自己想法的员工也很难得到老板的欣赏和信赖。

当一个人向另一个人提问时，尤其是针对那些实质性问题的提问，他非常希望对方能够给予他一个很有见解的回答，而绝对不是那种含混不清的回答。

其实，即便你对老板的问题没有任何意见或者想不出适当的话来回答，你也绝对不能随便应付他的提问，因为那样会让老板认为你没有用心听他的讲话，在敷衍了事，他会感到很失望。

但若你表达出自己的意见，却又不合老板的想法，则也无法取得老板的信赖。

这是两难的局面，较好办法莫过于平时注意培养自己观察和认识问题的能力，并以适当的语言表达出来。

如果你是一个不善于陈述自己想法的人，那么你从今天起就一定要尽心尽力地学习掌握这种能力，因为这是你获取老板信赖的必不可少的条件之一。

千万不要任意轻视这种能力，不要认为它可有可无，即使自己在这方面很不擅长也不需要去认真学习和锻炼……如果你内心中有类似的想法，那你就大错特错了，应该马上纠正这种错误的观点，尽早掌握并运用这一能力，使自己在与老板及周围的任何人相处时，都能恰到好处地陈述自己的想法，让你的老板在了解你内心想法的同时，更加了解你、理解你、信赖你。

能大胆地把自己的想法和建议讲出来，才是真正优秀的员工所为。

6.要有感恩的心

人，生在世界，生存发展都离不开外界环境的“栽培”。对此心存感激，更好地生活，这是最根本的“人性”和常情。一个人只有心存感恩，才是具有完善人格的人，才会得到外界的认可。只有这样，你才懂得服从执行老板交给你的任务。

但是我们很多时候，可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。他们将工作关系理解为纯粹的商业交换关系，相互对立理所当然。其实，虽然雇佣与被雇佣是一种契约关系，但是也并不至于完全对立。从利益关系的角度看，是合作双赢；从情感关系角度，可以是一份情谊。

你的老板或是周遭的同事，他们在与你共事时，一直了解你、支持你。这时需要你大声说出你的感谢，让他们知道你感激他们的信任和帮助。这种直接表达，对增强公司凝聚力是显而易见的。用这种特别的方式表达你的谢意，付出你的时间和能力，为公司发展和老板的需要勤奋地工作，比其他一切的礼物都可贵。

怀有一颗感恩的心，这种心态不仅仅有利用于公司和老板，对于每个个体来说，也是一种富裕的人生体验。它具有一种深刻的感受，无形中增强了个人的魅力，可以顺利开启神奇的力量之门，发掘自身无穷的潜能。如果你能始终如一地保持这种心态，将其融入日常工作生活中，到后来，它就会形成一种习惯，附着在你身上，形成你独有的财富，在职场激烈的竞争中增加了一个“独门”的“武器”。

一位职场成功的员工说：“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”这种感同身受的发言，当引起我们周围一样地位的小职员注意，当你满怀感激，尽心竭力地将自己的才能“奉献”给公司时，老板一定已“心中有谱”，一定会为你提供展示才华的舞台，让你人尽其才，尽显其能。

生活给予了我们许多，当你匆匆走过后，怀抱感恩的心，你的眼前就会出现绝妙的风景。“送人玫瑰，手有余香”是对生活感恩的表现。你对生活的态度是感激，生活反过来就会对你予以回报。

感恩的心是双向的，施与受的双方都会享受身心的巨大愉悦，让我们的生活、工作向尽善尽美的方向前进。而不停抱怨、以怨报德则是“邪恶之花”，玷污着人们的心灵。

曾看到过这样的情形。一位盲人正要横穿马路，这时从他旁边走过几个小朋友，他们簇拥着盲人，走过了街道，并且目送他走了很远的路，这时，只见盲人叔叔脸上溢着笑，向他们挥手致谢。这个时候，不管盲人还是小朋友，脸上更多地是一种会意的表情，而没有对盲人命运的自怜或“他怜”。因为双方都对生活充满了感恩，这种感恩从内心流出又流向内心，甚至比“阳光”都容易直射人心灵，让看到这个情景的路人都暖暖的，心中很是舒服惬意。原来对人对事的感恩有这么强烈的感染力，它的辐射面竟有这么大。

上面生活中的情节，不难联系到职场。如果员工与老板也这样彼此心存感恩，那么公司的明天必将充满浓浓的人情味，这种美好的情愫必将遍地生根、发芽、开花、结果。当公司这种习惯蔚然成风后，一定会成为繁茂的绿荫，让在“火热”职场中竞争奔忙的人，尽享公司创造的清爽怡人的环境。俗话说“大树底下好乘凉”，公司强大了，“身在其中”的员工也必定会带来福祉。这一切局面的形成，也许只缘于一种美好的愿望，也许就缘于一颗感恩的心。心存感恩，你的生活就会改变，你的工作实效将会与众不同。这也是一种新兴的管理理念，在无形中创造着价值，无论老板还是员工，都会从中得到一些益处。