给大家出一个小问题,如果现在有时间,我们聊聊,在一起说两句,你要称呼我的话,你准备选哪一个称呼?金正昆同志、金教授、金老师、老金等等。称呼其实是一种关系,叫我金正昆同志公事公办,叫我金教授表示尊重,叫我金老师比较亲切,叫我老金关系密切,叫我正昆的一般是长辈或从小一起长大的朋友。如果你是漂亮姑娘,我老婆在现场,拜托不要叫我阿昆,否则我老婆会和你决斗,会掐死我。称呼是一种关系,希望大家从下面两个选择一个:金老师或金教授,在一般的社交场合叫我金老师很正确,正式场合要介绍我、要请我帮助、要求我办事最好叫我金教授。老师是职业,和警察、护士一样是职业,幼儿园的老师也是老师,县文化馆的老师也是老师。但教授不同,教授是地位,有学问的人才能当教授,叫教授是对他的尊重。孔子说“礼者敬人也”。礼仪是对交往对象的一种尊重,礼多人不怪,就高不就低。那天有个人说“我也想叫你金教授,但不知道你评上了没有”,和别人打交道,了解对方的需要非常重要。从交际的角度讲,被尊重是高级需要,你要重视人家,人家要重视你。比如在座的同志,我看到了做空乘专业学习的同学,我经常坐飞机,我坐在飞机上之后,空乘、乘务长会和我打招呼“金教授,您是我们白金卡会员,欢迎您再次乘坐我们的航班,您有什么需要请我们联系”,我有种被人家尊重的感觉,在我这个角度会更好的支持他们的工作,这个非常重要。
在讲沟通之前给各位出个问题,假定你在北京联想集团工作,金教授在上海某大学任职,北京联想集团请金教授到北京做讲座,金教授上午半天做讲座,晚上飞回上海,有半天的时间可以自己支配。金教授想去颐和园看看,半个小时的路程可以到颐和园,一个小时的时间逛颐和园,路上和现场共两个小时,你在陪着我的过程中你要和我交谈,问选什么话题最好?你不能一句话不说,你不可能逛两个小时只说“教授,我们到了”。但你的话也不能太多,我讲了半天的课,挺累的,我去玩是为了放松,你不要和我捣乱问我太玄的问题。下面两句话不要说,如果说了沟通可能有问题,第一是不要谈颐和园的历史和文化,“礼者敬人也”,这个人是个有地位有身份的人的话,你必须假定这些知识不用你和他讲,请不要怀疑对方的智商。到北京天津上海也好,这样的著名景点和文化,不要讲。第二是不要说“教授来过北京吗”,这是超级巨笨的问题,问上海的教授来过北京没有,等于在骂他。