1.1.2 WAP(无线应用协议)失败的打击
2000年,大多数先进国家迅速连续采用了WAP(无线应用协议)服务。由于WAP被大肆宣传为可以将互联网装入口袋,因此对WAP的期望也非常高。但因为令人失望的黑白小屏幕、缓慢的连接速度和非常高的使用价格,WAP没能点燃公众的喜爱之情。在欧洲国家,移动运营商在收益分配比例上非常自私,并且不公平的条款也不能吸引广大新内容提供商。虽然WAP被批判为一个失败的例子,这项技术本身却并没有错。在日本,J-Phone和KDDI已经成功地使用了当地的WAP变体,韩国也有类似的经验。WAP在欧洲失败的最大原因就在于价格,使用者不得不为所有等待时间付费,这使得服务变得非常昂贵。不好的口碑蔓延开来,很少有欧洲的使用者对WAP表示好感。有趣的是,在先进的亚洲国家以及美国和亚太等地区,WAP更多的是被视作成功的。
2001年,GPRS服务被归类为“2.5G”—— 作为在3G技术之前的一个暂时比2G更高级的技术—— 出现,很快又出现了另一个2.5G技术标准,CDMA2000 1×RTT。这些技术使得数据使用达到了更高的速度,“基于数据包”的数据通讯服务的采用类似于电脑和互联网。随着与2.5G技术的高度协调,与移动电话相关的科技得到了显著的提高,比如采用彩色屏幕、和弦铃声、一体化数字相机等等。
这之后,2001年10月,随着NTT DoCoMo采用了3G技术,继而韩国为CDMA 2000 EV-DO标准下的FOMA.3G服务申请商标,日本也大大提高了它在先进移动服务领域的领导地位。2002年秋天,很多欧洲先驱国家通过大量“软启动”和“友好的使用测试”采用了3G技术。当意大利和英国采用了Hutchison的服务时,3G于2003年3月在欧洲开始商业化。到2003年底,已有500万3G用户,其中大多数位于日本和韩国,在欧洲也有50万用户。即将出版的图书的最新观点是除了最著名的3个G—— 游戏Game、赌博Gambling和女孩Girl(成人娱乐)—— 接下来的大事件将是图片信息和其他多媒体信息,或者是MMS(彩信)。
1.1.3 增长率
对移动通信产业来说,现今移动服务创新的突然出现,并且常常出现在令人惊奇的领域是非常典型的。20世纪90年代移动通信的增长率,尤其是在北欧、意大利、中国的香港和台湾地区,使得每个人,包括那些领先国家的运营商们都非常震惊。90年代后期过度的增长使得欧洲和亚洲的移动运营商向用户扩大销售,而很少将注意力放在营销上。因此,整个产业超过了固定因特网的收益,又很快打败了固定电话的收益,却并没有好好考虑现代战略营销工具和方法。
当一些欧洲和亚洲国家的订阅普及率超过了90%,而且越来越多的20岁到35岁的人拥有2个—— 有时是3个移动电话时,产业就达到了一个更加成熟的阶段。高度增长的时代结束了,现在大多数网络的使用者已经不是一开始的移动电话使用者,而是更换了别的网络的使用者。移动通信市场已经被搅动了。很多国家的普及率仍然超过90%,中国台湾、以色列和意大利达到了100%,可见整个产业仍有大量的增长。虽然使用者可能不会再急剧增长,更加先进的服务带来的手机使用、交流和收益在这十年中还有很多的增长机会。