1.2 我们学到了什么
便携式电话已经有超过30年的历史了。移动电话的大规模市场发展大约持续12年了。有SMS短信已经10年了,移动互联网或先进的移动服务业务只有5年。就像社会学家告诉我们的一样,每个地方都要花3~6年来完成社会行为的变革,我们只是最近才开始发现移动电话语音服务的巨大市场在多大程度上改变了我们的习惯和文化。一些早期的争论主要针对移动电话是否可以在火车或其他公共交通工具上使用。当然,相反的观点也是存在的,比如在芬兰,公众调整并接受了这一实践,在一辆高峰时段的巴士上你可能同时听到五段压低嗓音的对话,但是在日本,没有人会在火车上打电话。在这两个国家,更多的人使用短信或大量的移动服务来娱乐、交流或工作。
短信的影响如此新近,以至于只有最早接受它的国家如挪威、瑞典、芬兰和意大利才有一些可以供分析研究的数据资料。一些关于文本信息带来的社会和文化变革的学术研究显得非常有趣,比如缇莫·考伯马在他的《口袋中的城市:信息社会的诞生》中提到的发现。同样,移动互联网也由于太过新近,而没有足够的数据资料证明其影响力。所有关于移动因特网的实际影响的故事都是建立在非常小的样本上,或者建立在对于整个社会来说非常特定的一个细分市场上。是的,我们在日本看到许多I-Mode(信息模式)的个性化下载,交易量和顾客满意度等等也是显而易见的,但是这些数据是建立在日本的年轻人在他们如今最爱的小玩意—— 移动电话上新奇的消费的基础上。只有当我们看到整个社会很好地接受并使用I-Mode(信息模式)时,我们才能推断其他国家中类似的社会影响。老年人是否也会从先进的无线服务中发现不得不注意的服务呢?
一些早期的成功已经大量出现,但是它将带来大量的为了将先进移动服务资本化的反复试验。本书包含了一个关于创建移动服务的章节,但是对于那些非常在意如何创建移动服务的人,我们推荐托米·T.艾荷南和乔·巴瑞特所写的《UMTS(通用移动通信系统)服务》。对于那些需要计算新一代移动网络的新服务下载量的人,我们推荐莱霍、威克和诺萨德所写的《UMTS(通用移动通信系统)的无线电网络计划和最优化》一书。吸引最好内容及应用合作商的关键是一个有吸引力的收益分享计划和低于支付门槛的定价。对于想要理解收益分配、定价和其他新型移动服务的利润问题的读者来说,我们推荐托米·T.艾荷南所写的《移动利润》一书。对于那些想要了解UMTS(通用移动通信系统)的人,我们推荐这本产业的“圣经”,也就是由哈瑞·霍尔玛和艾纳缇·托斯卡拉所写的《面向UMTS(通用移动通信系统) 的WCDMA宽带码多分址技术》。