《职场菜鸟升职记》 眼力劲和五字真言

冯姐叫冯珍惠,在新月行政服务部负责物资和后勤管理。原来她在创辉公司,也是负责物资和后勤。后来创辉公司被新月集团并购,冯姐因为能力强被北京新月好说歹说要了过来。创辉公司对冯姐也非常重视,到现在,冯姐还兼着创辉的行政管理职位。

新月公司的韩副总就是原来创辉公司的老总,韩副总叫韩勇,是个传奇人物。据说在创办创辉公司前曾经是北京红马集团的副总。红马集团是中国首先提供互联网接入服务的提供商之一。韩勇后来独立创办创辉公司,从事电子产品的研发和生产。在创辉被新月集团收购后,创辉的骨干力量都被北京新月吸收,韩勇也成了北京新月的副总。当然,从名义上,他还是创辉的老总。

创辉公司现在和北京新月在一幢大楼里办公。创辉负责北京新月数码相框产品的销售。他们准备搭建一个展示厅,其中需要数码相框产品。原来他们有几台样机,可是里面的系统都比较老了,很多新功能没有。王松让我来给他们更新一下系统,然后再教一教蒋文兴怎么操作。

蒋文兴是创辉公司的销售人员,新月这边原来主要是福来和他接触。最近我们的解决方案中几个新功能是我做的,所以,我和他接触的也算比较多。

“哎!冯姐。我来给他们更新个系统。正好文兴出去了,这不,屋子里就剩我一个人啦!”

“你忙着你的吧!”冯姐无论什么时候,无论见谁都是那么热情,都是那么客气,真像个老大姐。

“午阳,韩总在里屋么?”

因为韩勇也是博士学历,所以在新月的习惯中,大家都管韩勇叫韩博士,只有原来创辉的员工才称呼韩勇为韩总。

自从创辉被新月集团收购以后,韩博士就很少到创辉来了。我每次看到韩博士也是在新月的工作区,冯姐冷不丁这么一问,还真把我弄了个猝不及防。

“哦?没,我进来的时候他就出去了。”刚好刚才我来创辉的时候在门口碰上韩博士向外走,但是,冯姐是怎么知道的呢?

“哦!”冯姐一边从窗台上拿了一块抹布擦桌子一边回答。

“冯姐,我是半个小时之前碰到的韩总,您怎么知道他来过创辉呀?”忘了从哪里学到的:如果希望和对方良好地沟通,就需要和对方使用同一个频道。所以,这次我也就随着冯姐,称呼韩勇为韩总。冯姐竟然知道韩博士来过创辉,这真让我大吃一惊,好奇心让我希望探个究竟。

“哦,韩总喜欢抽烟,他只抽0.5的混合型中南海,而且,每支烟抽到只剩三分之一的时候他就掐掉,还有,他灭烟的时候总是把烟头弄得很整齐!”冯姐边端起烟灰缸边说:

“你看,这里的两只白中南海都是这样。”

冯姐端着烟灰缸斜着给我看。

“所以,韩总肯定来过了。”

太厉害了。这种敏锐的观察能力,这种一进来就主动打扫的习惯,这种对细节关注的态度。要不,无论是新月还是创辉,冯姐到哪里都是人家抢着要的红人。我从心里升起一种对冯姐由衷地佩服。看来,我要学的东西太多太多了。

“哇噻!您太厉害了!这都看得出来!”我简直难以表达当时对冯姐的敬重。

“哈!做行政的,就得有个眼力劲儿不是!”冯姐没有抬头,已经把桌面收拾得干干净净了。

“新月的塑封机坏了,我来借创辉的用一下。”冯姐边熟练地给一张A4纸封塑膜一边和我聊天。

本来和蒋文兴商量好的,我来给他更新系统,然后告诉他新添加的几个功能怎么操作。没想到,这刚弄到半道儿他说他有事情,然后就消失了。弄得我一个人在创辉干活,心里头好是不自在。

这回冯姐来,边干活还边和我说话,我感觉心情舒畅了很多。

都是创辉的员工,人和人差距怎么就这么大呢!

升级完了所有的系统,蒋文兴还没回来。我和冯姐说了一声就回新月了。

从那次在创辉碰到冯姐后,我和冯姐合作过很多次,每次都能从她身上学到不少东西。

新月每天是9:00上班,今天早上8:40,永乐的黄河就打来电话,说我们提供给永乐的数码相框方案中,同时播放照片和背景音乐会出现背景音乐无法播放的问题。

黄河是永乐今年新招聘的员工,现在负责测试我们提供的开发库功能。他经常打电话抱怨我们提供的功能不好用,当然,经过验证,大部分是因为他没有按照我们提供的编程手册上的方式调用。所以,后来他每每报告问题的时候,我都会多问几个问题,比如:调用方法、调用流程、操作方法、看到现象、操作环境、系统其他程序情况。这样,在询问的过程中就可以解决很多因为疏忽造成的问题。而且,问得越清楚,也越有利于帮助我复现他那边出现的情况。只有问题复现了才能谈到解决,不然也只能是凭空推理和猜测。我还给这种复现问题的方法起了一个好听的名字,叫做“五字真言”法。

这“五字真言”就是“人、环、物、法、象”。

人:就是指操作者的情况,或者由人所造成的误差和错误。

环:指操作环境,包括软件环境,硬件环境。

物:说的是物理状态,包括设备的物理连接状态和物理运行状态。

法:是操作方法,包括软件和硬件的使用方法,模块的连接调用方法,操作的前后顺序。

象:就是表现出来的各种现象。

今天,我用了“五字真言”法,还真复现了永乐的问题。看来,我们提供的库的的确确存在黄河发现的缺陷。虽然我是永乐的窗口,可是,这部分功能是荣欣添加到给永乐的库中的。我手头确实有这部分的原始代码,有经验的人都知道,要读懂别人写的代码是一件比自己写代码还要痛苦很多的事情。而且,如果解决问题,简单地读懂还不够,还要找出代码中问题的引发因素。这次,我需要请求援助了。

既然是荣欣添加到库里的,就让荣欣帮忙分析分析。可是9:00上班,这都10:03了,荣欣也没来。我问福来,他说晓月原来也做过这部分。说来也奇怪,今天晓月也没来。这我才发现,赵军和王松的座位也是空空的。

这到底是个什么日子?真是奇了怪了!