《职场菜鸟升职记》 刘阳(1)

“大不了不干了!”刘阳的声音从他的工作位上传出来。

“我们做客户窗口,代表的是公司,在这一点上,我们应该主动维护好客户关系。给天一科技打个电话,赔礼道歉!”

赵经理最后说出的“赔礼道歉”四个字的语气明显比较重,可以感觉到他话中的分量和坚决。

“我没有错,为什么给客户道歉?”刘阳的姿势让我想起小时候自己被人误解的时候。

那次是因为我和几个一起玩的孩子在自行车车库里玩儿。他们拔了车子的气门芯。我没有拔。可是,看守车库的大叔向我爸爸告了状。结果我就是直着脖子,眼睛斜向上看着,表现出一种不屈不挠的精神。

刘阳现在也是那副样子:脖子挺得很直,眼睛斜向上看着,一种自己没有做错的典型姿态。

“和客户打交道不是辩论赛,不是证明谁对谁错。”经理的话开始语重心长起来。

“我们的目的是帮助客户尽快地完成产品,推动客户达到量产阶段。我们帮助客户成功的同时,达成自己的业绩,为公司创造利益。这是个双赢的局面。你明白么?”

刘阳没有争辩。

“是的,有的时候客户是有弄错的时候,是有让我们受委屈的时候。但是,我们因为受委屈就不工作了么?因为受到一点点挫折就不成长了么?”

刘阳的表情有些缓和。

“很多人,都能吃苦。项目紧张,加班,出差,有点敬业精神的人都能做到。但是,能受委屈的人太少了。”

“可是,我就是没错。就是天一科技自己弄错了。我可以帮他们把系统调好,但是给他们道歉,我做不到。”刘阳的情绪平静了许多,可是嘴上依然是“咬定乾坤不放松”。

经理将刘阳叫到了会议室,后面的情况我也就不得而知。

那天晚上,我给老爸打电话,告诉他我看到刘阳和经理发生冲突的事情。老爸说得挺简单:“理解要执行,不理解也要执行,在执行中加深理解。”

“铃铃铃,铃铃铃……”

我喜欢简单的声音作为手机铃声,那种唱歌或者特别有个性的声音不适合在公共场合用。当我看到那些在开会时手机发出“个性”声音的人脸上尴尬表情的时候,就会想到我的大学毕业课题老师。对,就是李跃民,李老师。他不仅仅交给我专业知识,而且我想特别感谢他交给我使用手机和电脑的礼仪。

那是在我们进行大学毕业论文答辩准备的时候。李老师在实验室帮我们修改论文。

“亲爱的,接电话!亲爱的,接电话吧!”

这是我们宿舍老大特别得意的手机铃声。是他女朋友帮他录的。他经常在宿舍向我们这些过“光棍节”的哥儿们炫耀,而且还把声音开得特别大。记得第一次他向我们炫耀这个声音的时候,小六子给他起了一个外号,叫“老禽”。

那天,六子说:“老大,你这不顾别人死活的折磨我们,你这种行径简直是禽兽呀!”

从那天以后,大家就开始不叫他老大了,而改称呼为“老禽”。而且,这里面还有个笑话呢。

有一次,宿管王师傅来我们宿舍收防火安全答卷。正好宿舍就我和六子在。我们说没拿到答卷。

王师傅说:“就交给你们房间姓秦的那个学生了。”

“姓秦的学生……我们宿舍没有姓秦的人呀?我们班确实有一个,那是女生呀。王师傅,您搞错宿舍了吧?”六子一脸疑惑地看着王师傅。

“不会,不会,肯定是交给他了。不姓秦么?就是你们老叫他‘老秦,老秦’的那个。”王师傅也一脸茫然的表情。

“哦,王师傅,您说他呀,他不姓秦,他姓杨。”我赶快解释道。

“姓杨,那为什么你们叫他‘老秦’呀?”王师傅更是丈二和尚,摸不着头脑了。

“哦,他不是姓‘秦’的‘秦’,他是‘禽兽’的‘禽’。”我和六子都一下子笑得前仰后合。

“亲爱的,接电话!亲爱的,接电话吧!”

“老禽,手机响。”正好在李老师给我们讲论文格式的时候,老禽的手机铃声响了起来。老禽的脸“腾”一下就红了,低下头,赶快把手放到裤兜里按了一下。

李老师凝视了一下老禽,停顿了几秒钟,继续讲。

“亲爱的,接电话!亲爱的,接电话吧!”

李老师还没有讲完一句话,老禽的手机就又响了。