自从周报会上福来报告完工作,王松就一直阴沉着脸。
因为福来将永乐公司的支持排在了最低的等级。最低等级,就是说在现在所有客户问题解决完之后,才会处理永乐公司提出的问题。如果任何一个公司现在有新问题出来,都可以中断对永乐公司问题的解决和撤出对永乐公司的支持力量。
永乐公司原来是使用另外一家公司的方案,他们使用没有软件操作系统的方案来实现数码相框产品,曾经抢占了10%的数码相框市场。虽然我们公司不直接生产产品,但是从某种意义上讲,永乐公司可以看做是我们的竞争对手,而且,是一个强劲的竞争对手。可是,随着用户对于单一产品附加功能的要求越来越丰富,没有软件操作系统支持的数码相框无法在短时间内提供丰富的功能,而且不便于整个数码相框系统的自我维护和自动升级。所以,没有软件操作系统支持的数码相框方案的市场占有率开始大幅度地被那些有软件操作系统支持的数码相框方案所代替。永乐公司的市场占有额也被慢慢蚕食。永乐公司开始意识到这种危机有可能引发它整个产品线的死亡。因此,永乐公司在寻找新的替代方案以保全它在数码相框领域的主导地位。他将目标锁定了我们——新月公司,开放源代码数码相框软件方案提供者和硬件平台生产者。
从目前的市场份额、品牌知名度和潜力来讲,我也认为永乐公司应当受到更多的支持与重视。
“今天的周报你听到了?”王松一面关小会议室的门一面问我。
“啊?周报,您是说哪方面?”虽然我参加了几周周报,但是我从来没有在周报会上发表任何意见,我认为,自己还在学习阶段。所以,周报会上我报告完自己的工作之后,剩下的就是观察、记录和学习。
“永乐公司!”果然被我猜中了,王松是因为永乐的客户支持问题闷闷不乐。
“啊!是,福来负责。”
“你认为怎么样?”
“我,怎么样……”很多时候,沟通不正确是因为对问题没有理解就着急回答,所以,我希望自己不犯这样的错误,还是问明白些好。
“你认为,永乐公司是否应该放在最低优先级?”王松果然对这个“最低优先级”耿耿于怀。
“嗯,我觉得,福来把永乐放在最低优先级,应该有他的道理吧!”说实话,我并不知道王松找我的真正目的,所以,还是说话谨慎些好。
“有什么道理?都是废话!”看来,王松已经不太能控制自己的情绪了。因为我看到他的嘴角有些微微抽搐。但是,这种抽搐很快就被他用下牙咬住嘴唇的动作所掩饰。
“从永乐前期在数码相框产品的知名度和本身公司的规模来看,它不应该被放在最低优先级,至少应该认为,它是个有很大潜力的客户。而且,从永乐的实力来看,也许我们不用投入太多的支持,就可以协助它快速推出自己的产品。”是时候了,我还是就坡下驴,如果再等下去,怕会让王松更生气。
“哦?看来你有点想法,你说说看。”王松的脸色开始有所转变,用天气预报的话来说就是“阴转多云”。好,我就来个乘胜追击。
“我认为,永乐已经认识到自己的问题所在,所以,他们在主动寻找新的解决方案。那么,如果我们对永乐这个客户做个SWOT分析的话,可以得出如下结论。”
上次和赵经理聊天后,我在Google里以“SWOT分析”搜索了一下,粗浅地了解了这种分析方法,而且,在搜索的时候我回忆起来,我曾经在我们学校的大学生创业大赛现场听说过“SWOT分析”这个词,没想到,这回派上用场了。
“你说说,怎么个SWOT分析。”
“对永乐进行SWOT分析,就是依照永乐的用户情况,面对这个客户进行阐述和组合分析:优势--就是Strength,是SWOT中的S;劣势--就是Weakness,是SWOT中的W;机会--就是Opportunity是SWOT中的O;威胁--就是Threat,就是SWOT中的T。”有的东西我一遍就能记住,而且还可以学以致用,有的东西我却怎么也记不住。不然,小时候就不会抄写“apple、dog、desk”100遍了。