培育研发部门的功能

现实中,那些抓住机会和资源迅速崛起的企业,往往只有“产品生产性”价值流程,而没有“产品交换性”价值流程。按德鲁克的说法,组织功能不全,无法成为市场的责任主体长期自立于市场。市场一旦逆转,企业就会轰然倒塌。

生产系统就像一台机器一样,本质上是缺乏柔性的;产品作为生产系统的产物,本质上也是缺乏柔性的。市场一旦逆转,消费者就会按“产品的效用”支付价格,竞争者就有机会在“产品的使用价值”层面上发力。因此,企业必须强化研发部门的功能,强化研发部门和销售部门的衔接,提高产品的应用功能和外观造型以及客户的心理体验,提高“产品的交换性”。反过来,促进销售部门向“市场营销”转化。

当年华鹤家具发现了现代家居市场的兴起,在齐齐哈尔进行了大规模生产性投资,利用当地的木材资源,用机器来加工家具,效率高、表面效果好,一夜之间替代上海的手工家具,火爆东北、华北和西北市场。可是好景不长,由于居住条件、生活方式和生活观念的改变,消费者从原来看重材质和功能转向更在乎外观和心理体验,希望获得的是“家居”,希望家具合乎自己的审美情趣,随着市场逆转,竞争加剧,面对款式新颖的广东“高仿”家具,华鹤价值链功能的不足显现出来,企业立即陷入困境。