四面指面试流程,面试是招聘中最重要的部分,其他形式的测试成绩仅是参 考而已。依岗位和公司授权的不同,面试由2~6层组成,一般岗位由用人部门、人 力资源部主管和经理面试,通过即可;重要岗位由人力资源部主管和经理、所聘岗 位上级和公司主要领导面试。形式有多对一、一对一和情景测试。情景测试越来越 多地用在面试中,包括文件筐测试、情景再现、无领导小组讨论及由此衍生出来的 其他形式。
文件筐测试即根据实际岗位所需,模拟给出一天的工作内容,考官在旁边考 察其处理的合理程度和效率。比如考核商务部经理,文件筐中包括采购部会签协 议、各部门采购申请签报、下属草拟的制度流程、上级交办事项、面试安排、会见 供应商等,看应聘人在一个小时内如何处理。通过这项测试,能够初步判断他的思 维定式、做事风格、管理水平、时间管理技巧等。这种测试一般用于中高层管理 者。
情景再现就是假定一个场景,应聘人根据要求完成相应的任务,一般用于中 下层职位。这项测试对主考官的调控和现场响应能力要求较高。
无领导小组讨论原来主要用于中高层集体面试,通过规定流程和主题的讨 论,考察候选人在团队中的角色和处事特点,现在用得越来越普遍。这种集体面试 方式比较节省时间,缺点是易以偏概全,面试时每人发言只有几分钟,表现出的未 必是真特点。作为求职者,要充分利用每个机会,恰如其分地表现出自己的特点, 如自信、关注他人、团队精神、思维敏捷、表达准确、上进心强等。
还有由上述几种主要形式演变出来的方式,一般是人力资源部根据空缺岗位 和主要候选人的特点设计出来的,为了有效准确地挑出合适的人。
有一次,我们选了9名候选人集体面试决定前台岗位人选。我们的面试流程 是:1.三分钟的准备时间内自由组合,然后说出你选择的伙伴的个人特点;2.抽 签决定一个叙述题目,如果和前面的人题目重复,则内容不能有雷同;3.针对一个 主题进行有HR调控的讨论;4.每二三个人组合进行现场表演"前台如何处置一个突 发事件";5.你选择男朋友的标准是什么并且说出理由;6.如果你是面试官,你 将选中今天来面试的哪位并且说出为什么。
了解面试的流程对增强自信心大有益处,面试中真正的决定力量是实力、自 信和应变力。
跟进和抉择 面试结束时招聘官总要说一句"有进一步的消息和安排我们会和你联系 的。"面试就此结束。
世界顶级战略管理公司麦肯锡曾为中国平安集团设计的招聘流程,要求为每 个未聘上的人发一份感谢信,将其纳入人才储备数据库。至今我未见到有哪家公司 严格按照这个流程做,因为工作量太大,HR望而却步。