第1章:菜鸟,我是谁(16)

其他部门看市场部:

这是一群天马行空的幻想家,站在高高的山上,号称自己有战略眼光,能够预见未来,却看不到脚下的大石头,我们面临着现金流的问题,他们却忙着策划广告、活动,这些花钱的玩意儿,除了好高骛远的批评我们没有远见,不知道把他们扔到公司的第一线,扛起生产或者销售的压力,他们能不能还这么轻松的活着回来。

从演化历史上看,市场部脱胎于销售部,但现代企业中,市场部是制定策略的部门,而销售部是执行的部门,两者是指导与被指导的关系,这也就造成了两个部门最为常见的掐架行为。在中大型企业中,市场部的地位要高于销售部,而在中小企业里面,一切为了现金流的指挥棒下,市场部则是为销售提供服务的后勤部门而已,而且也只能如此。

市场部的职场竞合关系图:(注:本图只描述一般状况,针对个案并不一定准确)

1. 合作&不竞争:市场部是对老板总体战略的解构,执行的部门,因此必须也只能和老板站在一条线上。

2. 合作&竞争:无,这是一个注定要做出全局般改变和创新的部门,这种规划和变革,难免有空想成分,难免会对现有格局发生变动。

3. 不合作&不竞争:与后勤类其他部门、一般员工,没有直接的矛盾关系,所以无谓合作也无谓竞争。

4. 竞争&不合作:市场与销售、研发的矛盾关系,已经在前面讲过,市场部对销售总有一些中长期策略指导的优越感,对研发生产也有产品规划的指导关系,这种感觉始终让大家不是很舒服。

秘书

按理说秘书这个行当是很单纯的,专业词汇的解释为“受雇为上级处理通讯、办理文书、日常事务的工作人员”,可是随着社会含义对其的不断深化,我们发现秘书已经变成了一个极其微妙的职业,它不仅仅意味着文字功夫、行政能力、为人处世,上管公司董事,下管公司小事,更意味着与领导紧密接触、能够吹吹风儿。秘书岗位是与领导岗位相伴生的,有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于一般同事关系的。一定程度上他们的言行也许代表着老板的某种意图,虽然有狐假虎威之嫌,但也绝对不可小觑。

深究起来,秘书是一个两面性非常强的职务。XX领导的秘书,因为领导的光环,秘书的身份似乎也陡然而贵,然而实际上秘书在工作中也是受气包,领导诸多挑剔,无节制的加班,无时无刻的神经紧绷,毫无尊严的呼来喝去也不是没有。老板常让秘书代为传达指令,在员工眼里,秘书就是以“二老板”自居,经常七个不服八个不忿的,把秘书隔离起来,而秘书也不过是一个普通员工,他们也渴望与同事良好相处,但陷于这种职位差异的泥沼之中也是难以自拔。这种双重身份的职业人格分裂就是秘书的最弱点所在,跟她们交往,可以从这里切入,引导其宣泄两面挤压带来的怨气,自然而然的成为知己。