6. 服务员:管理是一种权利,但更是一种服务精神,对中层干部而言,首先是环境服务,需要为员工创造更好、更安静,不被其他次序打乱的工作环境,为他们解决一些后顾之忧,扫清一些不必要的障碍,让员工发挥起来更尽兴,更放心。其次是咨询服务,能够替他们解答一些疑问,包括工作和生活,以服务而非管理的姿态出现,员工接受的程度会更高。一个真正合格的企业中层管理者,首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”,而不是所谓的“领导”
7. 工会主席:为自己的部属们争取空间,争取好活,争取好福利,不断提升他们的幸福感,觉得物质生活有提升空间,只要努力就会得到回报,扮演这种角色是赢得员工尊重与拥戴非常重要的方法。
8. 穆任智,估计年轻一代已经不认识这个人了,他就是著名的黄世仁的狗腿子,帮助老黄压迫劳动人民的坏角色,中层干部要清楚自己的东家是高层、是老板,还是要从根上知道为谁扛活,做事不由东,累死也无功。帮助高层充分利用基层达成发展目标,虽谈不上一将功成万骨枯,也算是汇众智、集众力,至少是把东家的租子收齐,否则不是赔本了。
当然我们所列举的不过是中层常用的分身法,在上下夹击的境况下,的确是恨不能有孙猴子的72变化,且让我们把《看我72变》奉献给那些,“起得比鸡早,睡的比猫晚,吃得比猪差,干得比驴多,挣的多不了几毛,看起来比谁都好”的中层干部们吧。
2) 中层进化论
从普通员工经过真抓实干,得到领导赏识,成为主管,这是一个菜鸟向领头鸟进化的过程,进入中层以后会面临着新一轮的进化,也会面临一些新的彷徨与无奈,大概要迈过几道坎,蜕去几层皮之后才能“羽化成蝶”。
第一道,心态坎。
升任主管之后可能还是在员工群里面坐着,最多不过是换了个好的椅子,漂亮的桌子,似乎没什么太大的变化,但就是这小小的异动,你周围的环境都已经在不经意间发生了转变。世异时移则备变,已经升任主管,拿自己不当领导,还跟员工嬉皮笑脸的混在一起,站在同一阵营在背后叉腰数落公司,埋怨工作,那别人也会继续“拿豆包不当干粮”,指令推行不下去,大事小情的都得自己苦扛。升任主管了,太拿自己当领导,板着脸黑着面的要求曾经与你平起平坐的兄弟们,你往东他往西,你捉狗他抓鸡,不得违命,这种上任三把火的做法,会被员工迅速隔离孤立起来,说你是一朝得志变猖狂的中山狼了。
这就是新官上任需要调整的第一道坎,心态。要做到似曾相识的感觉,让员工觉得你还是过去的你,但又有点不同。讲究情面也讲究工作原则,这不是恩威并施,这是情威并施。所谓情,是私下交情,尽量保持原有的革命友谊,以朋友的身份与当初保持一致,该吃吃,该喝喝,私下见面,站在对方角度做一些善意提醒,说说自己当领导的苦衷和不得已,让他们能够理解你。所谓威,则是公事上尽量一视同仁,赏罚分明,切莫厚此薄彼,睁一眼闭一眼的做法,只会让不乐见的情形加剧,以后再想收拾则要费力气伤情面。