第2章菜鸟之技,无招胜有招(41)

说完了问题的类型,还是需要知道一下解决问题的常规流程,有这么一张图:

这张图很清晰的描绘了一个解决问题的流程,照着这个流程去解决问题,并不一定就能够成功,但直接从问题现象不经分析的就给出行动方案,要么是莽夫,要么就是经验主义者。

最后介绍几个解决问题的工具利器。

脑图,mindmanager,非常好的一个思路整理软件,能够围绕一个问题为核心,不断的分拆、分拆,直到无可分拆,这个问题的所有骨架、脉络就已经暴露在你的眼前。问题之所以成为问题,就是因为你对它内部情况的不清楚,一旦明了了,问题的解决方案也就离你不远了。

例图,某公司销售困境解决脑图:

表格,利用表格来梳理思路,穷举问题的答案,然后选择认为最佳的解决方案,这是一种快速、科学的办法,可以在短时间内让你优劣利弊看清楚。

例表,某公司与集成商合作竞标分析表:

方案 优势 劣势 结论

单独竞标 产品优势

获利最大 与客户关系不熟,无必胜把握

直接呛行得罪集成商,以后无法合作 风险太大

合作竞标 产品优势

成单几率增加

与集成商长期合作,后续生意机会 获利减少

选择此方案

鱼骨,如果说脑图是一种以问题为核心的发散推论,鱼骨方法则是从外到内,从次因到主因的解决问题的方法。

例图,某公司寻找客户流失原因的鱼骨图:

最后,最重要的一点。如果要成为一个解决问题的大拿,掌握一些基本理论是必须的,最最重要的一点是保持一颗“锋利的心”,一个遇到问题就挠头,愁眉苦脸的人,就已经失去了解决问题的信心,也给周围愿意帮助他解决问题的人带来严重的情绪污染,何谈披荆斩棘,何谈突出问题的重围呢?

27) 钻石切面越多越值钱

经常会见到有些人口若悬河,出口成章,见解精辟,简直可以用锦心绣口来形容,其思维速度之快、延展性之强、观点之独到,足以令人刮目相看,如果你也想变成这样的人,拥有这样的思维模式,我倒是有一个相对简单的构建训练方法。