话分反正面看,人力资源自己看自己,和其他部门看人力资源,同样都是自认为客观的描述,可差距还是非常大的,我们来不妨来对照一下:
人力资源部心中的自己:
“21世纪最宝贵的是什么?人才啊。企业竞争的核心实质是人才的竞争。多少世界上优秀的企业家都在宣称以人为本啊,人才就是企业最大的资产?我们是谁,我们是公司的人才大本营。我们整天做的是选人、用人、留人、激人、育人的工作,公司的各个岗位上的人才都是我们千辛万苦生培育调教出来的。如果没有我们,怎么会有那么多优秀员工,部门经理怎会工作效率这么高,老板怎么会对公司如此放心?与人打交道难度本身就很大,其价值绝对不可忽视。
其他部门心中的人力资源部:
人资懂营销吗?懂财务吗?懂生产吗?那凭什么对人家指手划脚?整个就是一个人力衙门,定这个制度,立那个规矩,自以为管着老板以下的所有人,还神神叨叨的找这个了解情况,找那个谈话,看谁不顺眼就想方设法算计如何在考核、薪酬奖金分配方面给他穿小鞋的家伙。有事找他们,还可劲儿拿着,条条框框的官僚相十足。我们部门的优秀人才,都是在实践中锻炼出来的,他们招来的都是些废柴,不去关注薪酬制度不合理,也不敢跟老板反映。他们能培育人才?开玩笑!我们不是人才能进公司吗?还用他们培育?我们靠的是自己实力。
这就是自我认知和他人认知的差距,人力资源部门,美名其曰是一个服务部门,为老板,为员工提供服务,营造良好的公司生态环境,通过人力资源的工作内容,促进公司团队的成长,利润的增加。这不过是教科书上的冠冕堂皇而已,实际上我们必须擦亮眼睛,因为其职能地位的特殊性,人力资源几乎可以称之为是公司里面最不可得罪的部门,这倒不是说我们怕什么,而是在一个公司生存,几乎所有的工作都必然会与这个部门发生关联,也就是说如果发生摩擦,随时可能会有刁难甚至枪口指向你,是的危险就隐匿在不经意的嬉笑怒骂间。你需要做的就是,心中可以有鸿沟,脸上必须带笑容。
人力资源部的职场竞合关系图:(注:本图只描述一般状况,针对个案并不一定准确)
1. 合作&不竞争:看来只有跟老板的关系是这样了,人力资源应该是老板的忠实工具。
2. 合作&竞争:人力资源与所有的业务部门都有着竞合关系,既会在人力问题上产生分歧,也需要一起合作建设公司的人力梯队。
3. 不合作&不竞争:与后勤类其他部门一般来说是没有矛盾交割的,所以无谓合作也无谓竞争。
4. 竞争&不合作:人力资源作为资方的触角,虽然做出与员工合作和谐的态度,但人力资源与员工从根儿上来说还是容易矛盾摩擦的。