负责任的来说,销售是连接企业与客户之间的纽带,销售部门是企业的盈利部门,是企业最直接的效益实现者,在企业中具有举足轻重的地位,销售工作的成功与否直接决定企业的成败,企业运行的状况最直接的反应就是销售报表。因此销售部门在企业里面一般是一个具有非常强烈扩张欲望的部门,这与销售外向的天性有关,他们会在企业内部对生产、研发、市场、财务等部门都会提出要求,甚至是威胁,否则销售不利的帽子可能这些部门都要分担一些。
销售部势力资源结构
官方职能 利好 危机
产品或服务的销售,完成任务 为公司创造利润,其他部门也能利益均沾。 如果销售不利,每个部门都难逃厄运。
市场一线数据反馈 能为其他部门提供真实的信息数据,作为决策依据。 有时候则成为销售部指摘其他部门的杀手锏。
客户关系维护 销售部的人面儿最广,这些人脉关系可能对你有用。 客户关系集中在部分人手中,对公司就是最大危机。
销售部门看自己:
“公司的生存不靠我们靠谁啊,整天风里来、雨里去,在外面看客户脸色,苦哈哈的把产品销售出去,甚至经常往里贴钱,卖不出去东西的时候,就得拿着只够吃喝的底薪。其他部门的人还不知道感恩,一天都靠我们养活着,但提供的产品、市场政策,没几个得力的,就这样还拿着旱涝保收的工资,坐在办公室里,可以喝茶、聊天、看报,空谈清议,那有什么用呢?”
其他部门看销售:
“一天到晚的不着公司,迟到早退是常事儿,油嘴滑舌,一遇到事儿就耍滑头。抱怨着自己辛苦,还不是为了自己,为了拿提成?一到年底分提成的时候就急赤白脸的。交通、电话公司补助着,还大把拿着公司的钱在外面花天酒地,花着公司的钱,吃喝玩乐,每月拿回的应收款不多,发票倒是一大堆。没有我们的支持,他们哪儿来的产品去卖,怎么兑现给客户的承诺?”。
一般来说,销售部门和生产部门是冤家,总是对咬,销售说产品不行,生产说销售不力,作为老板呢,也就只能在这中间和稀泥了。
销售部的职场竞合关系图:(注:本图只描述一般状况,针对个案并不一定准确)
1. 合作&不竞争:无,这是一个急功近利的部门,利益的驱动使一切阻碍物都会被试图铲除。