第2章菜鸟之技,无招胜有招(26)

2,简要的阐述客观原因

不要以为承认错误就是把责任全部揽到自己身上,这可能会造成一种错觉,让大家真的以为都是你的错,有必要做简单扼要的澄清,注意是澄清,不是推卸或者把其他人也拖下水。你可以这么说“这次出现这样的状况,银行方面的政策突变也的确是事先没有预料到的”。

3,提出解决方案

对,这才是最重要的一招。错了不要紧,关键是改的快。在认识到错误,承认错误的时候,就应该已经想好用怎样的措施改进错误。你不妨说“在分析目前的情况后,我们小组已经连夜做了一份计划书,我们主要想通过如下几个措施,挽回损失,并转败为胜”。这一招充分显示了你的快速应变能力,解决问题的能力。

二、乌鸦站猪身上,看不到自己黑,不知错哪儿。

这泛指那些自己犯了错,却不自知,不知道错在哪儿,必须得等别人指出来的类型。这种情况也不少见,毕竟不是每个人都能很快速的意识到自己的错误,并提出解决方案。当你遇到自己掌控不了的错误时,谦虚谨慎的听别人指出问题所在,是个好办法,绝对不是听到别人指正就暴跳如雷或者嗤之以鼻。

对那些指出你错误的人,你可以用“雷鲍夫法则”与之建立良好的合作与信任关系。

1、最重要的八个字是:我承认我犯了错误。(我听懂你的指责了,我承认错误。)

2、最重要的七个字是:你干了一件好事。(谢谢你指出我的错误,这能够让我改正并前进。)

3、最重要的六个字是:你的看法如何。(既然你能看到问题,自然能分析出原因和对策。)

4、最重要的五个字是:咱们一起干。(我一个人的力量不够,你是专家,帮我一把吧)

5、最重要的四个字是:不妨试试。(事情已经到这个地步了,你的主意很好,我们可以试试看能否扭转乾坤)

6、最重要的三个字是:谢谢您。(无论如何,感谢你的帮助。)

职场上跌跟头,当时摔的鼻青脸肿,被人狗血喷头,自尊心严重受挫,有些人会因为错误一直耿耿于怀,抬不起头来。其实只要正视错误,用以上方法勇敢的处理了,不必过于在意,任何风光和错误,都只不过是职场万千过眼云烟中的一瞬,比你错的人多了去了,比你成功的人海了去了。我们只要敞开胸怀,包容失败,包容成功。

17) 工作价值的三六九等

职场这个大家聚在一起干活谋生的地方,属于一个生态群落,不同职位、不同能力的人,需要担负起不同类型的工作,反过来说,工作性质和种类的不同,也很大程度上决定了你在职场的地位、分量以及升迁的速度。

跟很多话题一样,职场工作类型的解析之所以放到这里来讲,是因为考虑到菜鸟需要对其面临如麻的职场工作,有一个基本的分析能力,保证头脑清醒,有效的有选择性的开展工作,而不是跟老黄牛或者拉磨的驴子一样埋头苦干,傻干。