第2章菜鸟之技,无招胜有招(19)

C

9. CC (Carbon Copy)抄送,除了主要发送对象之外,把邮件也塞给那些你想让他们知道这条信息的人。CC,表面上看是一个简单抄送,但有时候也是一种职场政治工具,比如把两个人之间的矛盾往来邮件,抄送给领导,把矛盾公开化。在你不想公开化的时候,可以采用密送模式。

10. CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理):用来管理客户关系的思想或软件,要求企业关注客户的生命周期,进行客户关怀,客户价值的挖掘,提升企业运行效率和客户满意度。

11. .com(Commercial organizations),域名后缀,指商业公司,.com后来也泛指网络企业。

12. conference,会议,企业里面的主要工作方式和工作内容,一天三小会,三天一大会,要学会习惯。

13. CEO(Chief Executive Officer)首席执行官,类似总经理,老板,以此类推还有CFO首席财务官,COO首席运营官,CTO首席技术官等。

14. CI:(Corporate Identity System)企业识别系统,是指包括企业理念、视觉形象、企业形象等融合一体的整体包装。

D

15. DIY(Do It Yourself):自己动手制作的意思,职场里面很多事儿都要靠自己啊。

E

16. ERP(Enterprise Resource Planning):企业资源计划,面向企业人、财、物、时间等所有的资源和产、供销链条的管理思想或软件系统,很多大企业在上,死的也很多。

F

17. FAQ(familiar Answer Question)常见问题解答,用于介绍某产品或某事物后附录的常见问题及解答列表。

18. FYI (For Your Information),仅供参考,看看就得了。

G

19. GM(general manager):总经理。

20. gov --- Governmental entities (U.S),(美国)政府部门

H

21. HR( Human Resources)人力资源。

I

22. IT (Information Technology)是指信息技术。

23. ISO 【International Organization for Standardization】国际标准化组织。

J

K

24. KM【knowledge management】,知识管理。

L

M

N

O