第2章菜鸟之技,无招胜有招(24)

这样是不是就变得比较容易呢?

无他,一句话的归纳,三点式的表达。

15) 警惕“不”字口头禅

你有认真的研究过自己说话的方式、语气,甚至口头禅吗?如果没有,可以征求一下周围朋友的意见,他们可能会指出你这方面的一些毛病。当他们说,你有这样那样的语言问题时,你可能会很诧异,因为自己平时并没有在意过,甚至不曾发觉过。

不良口头语有很多种,我这里只讲一种情况,那就是爱说“不”。有一些人,在开口接别人话茬之前,总是习惯的说“不是/不会,应该是怎样怎样”,他们的口头系列是否定句——“不能”、“不会”、“不应该”、“不要”、“不知道”,或者是诘问句——“你为什么不……”、“你为什么没有……”、“你总不听……?”

实际上,一大部分这样讲话的人,并不是真的那么自大,把自己当作否定别人的裁判,或者质疑别人的法官,他们只是没有意识到这一点。这样的否定或者诘问的语气、语势用久了,的确会形成一个负面的、消极的职场印象。你必须要知道,当你这些否定、诘问的字眼从你嘴里发射出来,说者无心,听者可能就受到了很大的刺伤,至少是会觉得跟你交谈很不舒服。这是因为,所有人都是顺毛驴,都愿意听顺耳的话,而不愿意听否定的话,哪怕你是对的。

要发现并改变自己的否定性言谈,就要从聆听自己说话开始,从尊重对方的身份开始,认真的注意一下自己的言谈,你会发现这种言谈真的是会给对方造成伤害,从而注意减少爱说不,爱否定的习惯。当你真的已经把谈话的对方,当作一个很重要的角色,你的言谈机制也会变得谨慎起来,不会放纵如平常。

我有一个小窍门,曾经成功的帮助一些人改变了他们喜欢说“不“的习惯。

当你在做职场交谈时,即便对方说的话你并不同意,或者部分同意但要表述自己的见解,这时候你可以说

“您说的非常对,嗯,您的见解让我想起了……”

“我非常赞成您的说法,在您的启发下……”

“您真是太专业了,可能您也考虑过……”

“我听明白了,您的意思是说……(在总结他的意思之后,偷偷补充你的见解)”

这其实是一种很简单的,“先肯定,轻转折,再发表”的语法三段论,这种方式能够让你在重要的职场谈话场合,不轻易触及任何人的自尊,引起对方的反感。成为一个大家喜欢的,愿意聆听别人意见,并加以肯定,同时不失自己见解的职场人。

16) 怎样承认错误?

杨过,字改之。

郭靖给起的,用意是有过必改。