对不起,这件事情,我真的无法帮你!友好,坚定的说出来,如果是当面,注意看着对方的眼睛,不要闪烁不定,仿佛有什么心虚似的。本身就是对方找你帮忙,帮不了,也不是什么可耻的事情。如果在表情和姿态上显得胆怯心虚、缺乏信心,对方会感觉到这种迹象,对你说的话不相信。
这种拒绝方式代表了你的简明和坚定,我的确是无法接受这个要求,没什么可以商量的余地。
第三步:一个简短的台阶
在坚定的拒绝之后,要不要给对方一个台阶,我的意见是最好能给一个,尤其是那些关系不错的,哪怕听起来就像是借口也好。“老板安排我太多工作了,都很重要,这次真的没办法帮你代工了”,“我的钱最近用去xx项目了,也很紧张,这次没办法帮你了”。对方在听完你坚定的拒绝之后,顺着台阶也就表示理解了。但是!这并不意味着要你罗列一大堆理由,什么我二大妈病了,三姑父做生意,四堂弟要去打工,完全没必要了,理由太多只能证明你在内疚,在心虚,对方会不爽。作为一个有主意已定的拒绝,绝对不需要太多的自我辩解。
第四步,适当的鼓励。
“不如你再想想其他办法,我相信以你的能力一定能够解决的!”,“我这里有一些材料,你先拿去看看,也许有点帮助。”这样的话,是做出适当的鼓励,尝试给对方一些信心,或一点力所能及的帮助,它的作用是让对方产生感恩之心,虽然不能帮到全部,但你也很够哥们意思的给出意见。
对第二类人婉转迂回的说“不”。
职场上比你地位高、势力大,更有影响力的人,直接堂而皇之的拒绝,首先是不给对方面子,让他们的权威受损,其次多少有些以下犯上的意思。所以,对他们说“不”的时候,一定要选择好策略,现在推荐几条:
补充法说不,这个我们前面也提到过一个谈话三段论“先肯定,轻转折,再发表”,当你不同意强人的意见时,或对他们的安排有保留想法时,直接反驳很定是下下策,不妨采用这个方法。“我对您说的很赞成/很有体会/给我很大启发,作为具体的执行人员,我能否稍微补充一点意见?”然后,你大可以把自己的意见表达出来,即便是意见相左,在这个大的语言帽子底下,都不损伤对方的面子。
让解决方案说不。“您的安排很重要,我回去仔细考虑一下,提出一个解决方案,您看怎样?”用这种方法,给自己争取时间,就该问题拿出解决方案,从人力、能力、财力、时间等角度,说清楚要解决这个问题,只单单靠我一个人那是不可能的。让解决方案的图标、算法,帮你说服对方,从而起到拒绝的作用。
让人代你说不。有这种替罪羔羊吗?有!他们一般是和对你下要求的强人同一数量级的人物。比如其他板块的副总要求你如何如何,你可以拿出自己的上司旗号挥舞之,“好的,这件事儿的确很重要,我会及时汇报给我的上司,请他来协调此事”,一脚就把球踢到你上司面前了,没你什么事儿。就算是去拒绝,也是你上司出马。