转自亚马逊官方通知:

亚马逊将于一年之后即2023年6月30日,在中国停止Kindle电子书店的运营。在此之后,您将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书,您可以在2024年6月30日之前下载,并且可以在此后继续阅读。

亚马逊将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买Kindle电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户,亚马逊还将提供非质量问题退货服务。退回亚马逊的Kindle电子书阅读器须购买于亚马逊中国授权经销渠道,且处于可正常使用状态。请参考下面的表格以了解此次调整的具体细节:

点击查看Kindle设备退货政策及流程(适用于2022年购买)

亚马逊中国对客户的长期承诺不会改变。我们在中国建立了广泛的业务基础,并将继续创新与投入。亚马逊中国的业务包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流在内的跨境电商业务、亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。更多信息,请参考亚马逊中国官方微信。

Kindle中国电子书店运营调整相关问题

  1. Kindle中国电子书店什么时候关,以后不能买书了吗?
    Kindle中国电子书店将运营至2023年6月30日,在此之后您将无法再继续购买新书。2024年6月30日之前,您还可以继续下载已经购买的电子书到本地设备。

  2. 我的Kindle电子书阅读器还可以使用吗?我已经购买的书怎么办?
    您可以继续使用Kindle电子书阅读器阅读您已下载的电子书。您存储在设备上的电子书及个人文档不会受到影响。

  3. 我的Kindle APP 还可以继续使用吗?
    您可以继续使用Kindle APP阅读已经下载的电子书。自2024年6月30日以后,您将无法继续从应用商店下载Kindle APP。

  4. 我的Kindle账户还能使用吗?
    您的Kindle账户将不会受到影响。您可以通过Amazon.cn登录您的账户,管理您的Kindle电子书阅读器及电子书。

  5. 我还可以从云端下载Kindle内容吗?
    在2024年6月30日之前,您还可以继续从云端下载Kindle内容。为了保证您在此之后还能正常访问您的内容,请将您所有的电子书及个人文档都下载至您的Kindle图书馆。

  6. 云端服务无法使用后,是否还有其他方法存储我的电子书?
    您可以将电子书从云端下载后保存至您的Kindle本地图书馆。如果您存储的内容超过设备的最大容量,您可以先将内容备份至个人电脑,需要时再通过USB传输到Kindle电子书阅读器中阅读。您可以使用账户中的 “下载并通过USB传输”功能。

  7. 我还可以使用Send to Kindle功能吗?
    在Kindle中国电子书店关闭后的一年内,即2024年6月30日之前,您可以继续使用Send to Kindle功能。

  8. 我的Kindle Unlimited会员还没到期,可以申请退款吗?
    您可以继续享受Kindle Unlimited会员权益至2023年6月30日。如您的会员到期日在2023年6月30日之后,我们将退还届时尚未到期部分的会员费用。退款申请入口将于2023年7月1日开放,届时我们将通过短信及邮件通知您申请退款的具体方式。

  9. 已经购买的Kindle电子书可以申请退货吗?
    现行的Kindle电子书退货政策将不会发生变化。

  10. 我以前做的标注及笔记是否能保留?
    您所做的标注及笔记都可以保留在您的Kindle电子书中。

  11. 我还可以使用英文翻译、X-Ray、生词提示等阅读功能阅读电子书吗?
    这些阅读功能将不会受到影响。

  12. 我可以用其他设备阅读Kindle电子书吗?
    除了Kindle电子书阅读器,您还可以使用手机或电脑端的Kindle APP进行阅读。

  13. Kindle公众号还会继续运营吗?
    亚马逊Kindle公众号将会运营至2023年6月30日。

Kindle设备购买及退货政策相关问题

  1. 我还可以继续购买Kindle电子书阅读器吗?
    从今日起,亚马逊会停止给经销商供货。

  2. 我的Kindle电子书阅读器还能够享受亚马逊的相关服务吗?
    亚马逊将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。

  3. Kindle中国电子书店会在2023年6月30日关店,我可以把我的Kindle电子书阅读器进行退货么?
    Kindle中国电子书店将持续运营至2023年6月30日,这期间您可以继续购书和阅读。 在此之后,您还可以继续使用Kindle电子书阅读器阅读已下载的电子书。同时,对于在2022年1月1日之后购买的Kindle电子书阅读器,亚马逊会提供非质量问题退货服务,退货截止日期到2022年10月31日。

如果您需要退货,点击提交退货申请
  1. Kindle电子书阅读器的退货政策是什么?
    4.1. Kindle电子书阅读器购买于亚马逊中国授权经销渠道(不包括来自于海外销售及境内非授权经销渠道销售的设备)。
    4.2. Kindle电子书阅读器购买于2022年1月1日及以后,需要提供相关发票或购买凭证。
    4.3. Kindle电子书阅读器没有质量问题及人为损坏,并且可以被寄到亚马逊指定收货点。
    4.4. 此退换货政策只针对个人消费者用户,每位用户最多可以申请3台Kindle电子书阅读器退货。
    4.5. Kindle电子书阅读器退款需求提出的截止日期为2022年10月31日。

  2. 我在亚马逊美国、亚马逊日本等亚马逊海外站点,或其他非中国官方渠道购买的Kindle电子书阅读器,在此次退货范围内吗?
    不在此次退货范围内。我们提供的退货服务仅针对购买于亚马逊中国授权经销渠道的Kindle电子书阅读器。

  3. Kindle电子书阅读器在中国的官方及授权渠道有哪些?
    官方及授权渠道包括在Amazon.cn上的Kindle店铺、天猫上的Kindle官方旗舰店、京东上的Kindle京东自营旗舰店,以及授权经销商的线上或线下店铺。

  4. 我可以批量进行退货么?
    此退货政策只针对个人用户,每位用户最多可以申请3台Kindle电子书阅读器的退货。

  5. Kindle电子书阅读器退货截至什么时候?
    Kindle电子书阅读器退货截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退货流程。2022年10月31日之后,退货渠道将关闭。

  6. 退货的金额是多少?
    我们会根据您购买的设备的建议零售价进行退款。(注:退货只涉及Kindle电子书阅读器本身。不包括保护壳、充电线等套装或零配件。)

  7. 退货流程是什么?我应该如何提交退货申请?

点击查看具体流程及提交申请
  1. 退货的快递费谁来承担?
    客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价,保价费由客户承担。

  2. 我的Kindle零配件(保护套,充电线等)也可以进行非质量问题退货么?
    零配件不能进行非质量问题退货。


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