体验研究实证｜电子纸医疗照护信息牌提升患者住院体验

现今的医疗保健产业较之前更加注重患者在住院期间，对于医院与医护人员照护的满意度，为何满意度这么重要? 因为患者的满意度评价是医院评鉴项目之一!!

设想当您因受伤或生病被送往医院治疗，或是需要住院疗养，在住院期间您会想接收到什么信息呢? 想必是：

医院若无法让患者在住院时，实时接收以上信息，并确保信息准确，患者的心理感受会是如何呢?

为实际了解患者住院时，对于医疗照护信息接收方式的感受，美国布里格姆妇女医院，E Ink与eVideon共同合作，针对急诊科患者进行传统手写白板与电子纸医疗照护信息牌满意度调查。

该研究由美国布里格姆妇女医院急诊科和iHub小组负责执行，eVideon协助将传统手写白板上的医疗信息整合至E Ink电子纸医疗照护信息牌。

根据今年四月布里格姆妇女医院发表初期调查结果显示，藉由电子纸医疗照护信息牌传达病患信息相较于传统手写式白板可获得较高的患者满意度。

现有入院信息填写方式乃是由医护人员和患者口头确认，但信息填写可能会失误，并且缺乏隐私会增加敏感信息的暴露。若是以app应用程序方式让患者自行上网填写相关信息，可确保数据正确性与保护患者的隐私。但缺点是需要提供患者一台手机或平板计算机填写数据，患者使用完后可能不会放回原位，手机或平板电脑有遗失风险。

另一种传统手写白板，是一种低成本且耐用的信息传达方式，但是很少在急诊室这种高压力环境中使用。由于必须手动更新信息，因此容易出错，并且容易将病患信息暴露给急诊室中的每个人。

参与此研究计划的eVideon所提供的交互式患者护理解决方案，可以吸引、教育，甚至娱乐患者与访客，同时简化医疗人员的工作流程。eVideon 的患者体验平台整合了各种电子病历(EMR)系统和医院应用程序，可以提供患者交互式沟通、调查、个人化教育视频与医疗用品广告。

从布里格姆妇女医院的研究结果，可更加确认电子纸医疗照护信息牌搭配eVideon这样的交互式患者护理信息平台，可以让患者获得更好的医疗照护体验，并且大幅提升患者满意度，进而提高患者住院经验调查分数(HCAHPS Scores)。